Get access to the demo account The fastest and easiest way to get acquainted:
  • See customized end-to-end analytics using real data as an example;
  • Find out how data on advertising costs and sales is transferred to Google Analytics or Yandex Metrika;
  • Get acquainted with the interface of the ROMI center cabinet;
  • It’s free, without linking a bank card.
Get access to the demo account

Нажимая кнопку «Получить доступ», вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Условиями использования сервиса

Thank you!

We have sent you an e-mail with the data to enter the demo account.

  • Blog ROMI center
  • Cases
  • Сквозная аналитика для Rusbarrier: как убрать нецелевые звонки и начать зарабатывать на 300% больше

Сквозная аналитика для Rusbarrier: как убрать нецелевые звонки и начать зарабатывать на 300% больше

14.01.2023 | 5 min. | 68 Просмотров
-->

Клиент

Компания Rusbarrier продает и устанавливает мобильные стойки ограждений, оснащенные вытяжной лентой, канатом и диспенсеры для антисептической обработки рук. 

УТП

Мобильные стойки ограждений используют на официальных мероприятиях с большим количеством участников: приемы, свадьбы, концерты, инаугурации и т.д. Диспенсеры — санитарное оборудование для торговых центров, социальных учреждений и других общественных мест.

Проблема

  1. Клиент запустил новую линейку продуктов — автоматические диспенсеры для рук. После запуска рекламной кампании на коллцентр Rusbarrier обрушился шквал нецелевых звонков.
  2. Непонимание, реклама на каких площадках дает рост обращений, продаж и в конечном счете дохода. 

Rusbarrier продвигались на поиске Яндекса и Google через текстовые объявления и рекламные баннеры. 

креатив 1
креатив 2
креатив 3
  1. Сложность настройки и оптимизации рекламных кампаний. Маркетологи Rusbarrier не знали, какие из ключей приводят клиентов/заказ — не было списка конверсионных слов.

Задача

  1. Отсечение нецелевых звонков в колл-центр клиента. 
  2. Выявление конверсионных ключевых фраз и рекламных площадок.
  3. Сведение данных из всех источников в единый понятный отчет. 

Решение

Для решения задач клиент решил использовать наши коннекторы к Google Analytics. Мы предложили такой вариант интеграции:

интеграционная схема для Русбарьер
Интеграционная схема для Русбарьер

Маркетологи Russbarier выбрали Looker Studio как инструмент получения отчетов — удобная настройка внешнего вида графиков экономила время для сбора презентаций руководству. 

  1. Чтобы отсечь нецелевые звонки и снизить нагрузку на колл-центр, клиент начал изучать отчеты Google Looker (ранее Google Data Studio). Благодаря связке системы коллтрекинга, рекламных кабинетов и CRM маркетологи Russbarier определили и структурировали:
пример отчета
Пример отчета Looker Studio
  • звонки, которые завершались продажей и нецелевые звонки;
  • ключевики, которые приводили к нецелевым обращениям — их оперативно отключили.

Анализ работы менеджеров колл-центра Rusbarrier на основе данных из CRM и рекламных кабинетов помог определить нерабочие скрипты. Сценарии разговоров с клиентами оперативно обновили или заменили — это положительно сказалось на уровне продаж.

  1. Клиенту важно было составить перечень ключевых слов и интересов, которые приводили к целевым кликам → звонкам → продажам. Такой список маркетологи получили сразу после подключения коннекторов ROMI center. Они помогли получить точные данные:
  • цена заявки;
  • стоимость привлечения клиента;
  • окупаемость рекламы (ROMI/ДРР).

Анализ отчетов по ключевым словам, конверсиям в звонок и качественных лидов помог оптимизировать нагрузку сотрудников колл-центра и рекламный бюджет одновременно.

Рекламные объявления с низким показателем конверсии в качественный лид отключили, а семантику РК откорректировали.

Результаты

  • Исключение сегментов целевой аудитории и групп ключевых слов, которые вели к нецелевым звонкам, а также замена скриптов продаж и регулярный анализ рекламы — это позволило увеличить продажи на 302%.
  • Коррекция семантического ядра дала рост заявок с рекламы на 427%.

В перспективе маркетологи компании-клиента планируют и дальше масштабировать рекламные кампании, основываясь на точных данных Google Analytics. Без углубленной аналитики теперь невозможно построить маркетинговую стратегию и спланировать рекламный бюджет. Особенно в новых реалиях российского digital-маркетинга 2022 года.

Оцените статью:
Средняя оценка: 5.0 Количество оценок: 3
Read also
How to multiply sales using ROMI center services?

Book a presentation with our expert. He will inspect the state of your marketing, sales and give real improvement and sales increasing recommendations using ROMI center solutions.

Schedule service presentation
Try our services:
  • Costs and revenue import into Google Analytics

    Set up end-to-end analytics in Google Analytics on your own — and without a programmer. Analyze the effectiveness of advertising by connecting Facebook Ads, Yandex.Direct and any other data sources.

    Try for free
  • Costs and revenue import into Yandex.Metrica

    On your own and only once — organize sending costs and revenue data to Yandex.Metrica. The service will automatically transfer the information you need, organize it, and produce results in the convenient Yandex.Metrica reports.

    Try for free
  • An end-to-end analytics system to grow your business profit

    Combine dozens of marketing and sales metrics in one easy-to-understand report. Control your ad ROI and your earnings. Value your time. Make reasonable strategic decisions. Scale your business.

    Try for free
  • End-to-end analytics for Google Analytics will allow you to connect advertising channels and revenues from CRM Combine dozens of marketing and sales metrics in one easy-to-understand report. Control your ad ROI and your earnings. Value your time. Make reasonable strategic decisions. Scale your business.

    More → Try for free
  • End-to-end analytics for Yandex.Metrica will allow you to connect advertising channels and income from CRM Combine dozens of marketing and sales metrics in one easy-to-understand report. Control your ad ROI and your earnings. Value your time. Make reasonable strategic decisions. Scale your business.

    More → Try for free
  • End-to-end analytics from ROMI will allow you to calculate ROMI for any attribution model Combine dozens of marketing and sales metrics in one easy-to-understand report. Control your ad ROI and your earnings. Value your time. Make reasonable strategic decisions. Scale your business.

    More → Try for free