Как увеличить выручку в 3 раза за счет внедрения сквозной аналитики: кейс Sushi Good

06.08.2020
3 мин

Продвижение в высококонкурентной тематике связано не только с большими затратами, но и с необходимостью принятия взвешенных решений для оперативной коррекции стратегии продвижения. О том, как сквозная аналитика помогает организовать этот процесс, а главное, сделать его легким — рассказывает агентство Fedorov Media. На примере работы с рекламными кампаниями клиента — сети Sushi Good — коллеги расскажут, как увеличить продажи с помощью знаний о реальных показателях рекламы в сети. 

Клиент

Ярославская компания Sushi Good готовит и бесплатно доставляет суши, роллы, пиццу и лапшу wok в городах Северо-Западного Федерального округа России — в Ярославле и Костроме, Череповце и Вологде, Ростове и Переславле-Залесском. Их постоянные клиенты — жители 12 городов. 

Суши 1

Целевая аудитория доставки готовой еды и суши достаточно широкая. В основном в нее входят мужчины и женщины от 20 до 37 лет. 

  • Мужчины от 20 до 37 лет заказывают роллы и пиццу из-за отсутствия времени и желания готовить. 
  • Женщины от 20 до 37 лет. В основном незамужние, пользуются доставкой еды для экономии времени и перераспределения его в сторону развлечений и работы.

«Мы считаем, что сегодня Sushi Good лидирует по охвату аудитории среди аналогичных компаний на локальном рынке. По последним данным, в социальной сети ВКонтакте на рассылки Sushi Good подписаны 27 000 человек, а пятничный трафик на сайт уже перевалил за 20 000 посетителей».

Дмитрий Федоров, представитель Fedorov Media

Главный принцип выбора компании для заказа суши, роллов и пиццы — цена и степень известности бренда. Стоит заметить, что низкая цена работает на увеличение лояльности клиентов и рост заказов только при наличии высокого качества продукции — над этим Sushi Good неустанно трудятся несколько лет подряд.

Проблема

На протяжении нескольких лет запускали рекламные кампании в Яндекс. Директ, Google Ads и в сетях. Позднее подключили таргетированные рекламные кампании ВКонтакте с акционными предложениями.

Однако четкого понимания эффективности работы каждой из площадок не было. Поэтому и планирование маркетингового бюджета, а также оптимизация рекламных кампаний были весьма затруднительны. 

Задача

Sushi Good обратились в Fedorov Media с запросом на пересмотр стратегии продвижения — необходимо было скорректировать распределение бюджета между рекламными каналами и повысить уровень конверсии в заказы. 

Второй, но не второй по значимости задачей было выяснить, какие ключевые слова и фразы, УТП и креативы лучше всего работают на привлечение клиентов. 

Сервис сквозной аналитики ROMI center подключили в июне 2019 года. До этого момента показатели результативности рекламы были разрозненными и сложно поддавались анализу. Кроме того, ни одна из встроенных систем аналитики рекламных кабинетов не могла четко ответить на вопрос, какой рекламный посыл «цепляет» клиента и мотивирует его делать заказ. 

Решение

Для того, чтобы начать контролировать данные по всем площадкам и собирать их воедино для наглядной статистики, пришли к необходимости настройки веб-аналитики.

Подключение и настройка аналитики

  1. С помощью коннекторов ROMI center подключили передачу данных о расходах из Яндекс.Директ, Google Ads и ВКонтакте в Google Analytics.
  2. Настроили «Электронную торговлю» в Google Analytics для передачи данных о продажах с сайта.
  3. Настроили дашборды в личном кабинете сквозной аналитики для наглядного отслеживания эффективности рекламы.

Работа с трафиком: увеличение его объема и качества

Подключение сервиса ROMI center позволило нам увидеть, какие ключевые слова и фразы, рекламные посылы и креативы приводят клиентов. Мы начали использовать полученные данные для оптимизации ставок и эффективного распределения бюджета.

1. Стало известно, что запросы «доставка пиццы», «доставка роллов», «заказать доставку пиццы на дом» показывают себя как самые конверсионные. 

Суши 2

На них делали упор при распределении ставок. Сегодня Sushi Good уверенно удерживают первые позиции на поиске во время пикового периода заказа еды — с 17:30 до 20:30.

Теперь пересмотр семантического ядра специалисты проводят регулярно — в высококонкурентной нише важно контролировать все аналогичные предложения для отстройки от них и мотивации целевой аудитории на покупку. Благодаря еженедельной проработке семантики Fedorov Media продолжает экономить рекламный бюджет, сохраняя и даже увеличивая при этом поток заказов суши, роллов и пиццы. Коллеги отключают показы по низко эффективным ключевикам, используют освободившийся бюджет для усиления ставок по конверсионным запросам. 

Суши 3

2. Также стало очевидно, какие рекламные посылы и визуалы на поиске лучше всего конвертируются в заказы. Нерезультативные стали отключать.

Аналогичным образом поступали с посылами и креативами Вконтакте.

Все переходы по ссылкам на акции и специальные предложения в ВКонтакте отслеживали в кабинете ROMI center через дашборды. На основе этой информации делали вывод не только об эффективности УТП, но и о том, сколько человек пришло и откуда: с рекламной записи, с информационного поста в группе или из рассылки. Также отслеживали, сколько из пришедших клиентов сделали заказ, и были ли повторные покупки. 

Результаты

  • Ежемесячный доход с лидов из ВК вырос с 30 000 до 1 000 000 рублей — суммарно по всем городам присутствия компании.
  • Стоимость клика снижена до 20-40 рублей — в зависимости от рекламной площадки.
  • Ежемесячный трафик сайта увеличился до 1,5 млн пользователей. ВКонтакте показатель посещаемости растет каждый месяц в среднем на 200 000 пользователей.  
  • Достигнута оптимальная стоимость привлечения одного клиента — от 200 до 300 рублей в зависимости от конкретного города. 
  • Число клиентов, совершающих повторные покупки продолжает расти. С помощью аналитики коллеги видят, что больше 60% лидов приходят из Яндекс.Директ и делают по 3-4 заказа на протяжении месяца. 
  • Количество заказов увеличилось на 40%. В 2019 году Sushi Good фиксировали в среднем 150 заказов суши, роллов и пиццы по пятницам. В 2020 году их количество выросло в 2,5 раза и сегодня составляет в среднем 400 обращений. 

«Нам приятно видеть положительную динамику и уверенно опираться на данные аналитики при планировании дальнейших рекламных активностей. Мы продолжаем вводить новые инструменты для привлечения клиентов и укрепления их лояльности, а Sushi Good — работать над качеством доставляемой продукции».


Дмитрий Федоров, представитель Fedorov Media 

FAQ

Рекомендуем вам

Ключевые цели Яндекс Директ: те же деньги, больше результат

2020-08-04

Актуальное в Инстаграм для магазина, компании или бренда: стратегии работы

2020-08-05

Аукцион таргетинга Facebook

2020-08-07

Как увеличить количество заявок на 427% в сегменте B2B с помощью внедрения сквозной аналитики

2020-08-10
Блог