Статус «Вредоносное ПО» в Google Ads: как решить проблему

Статья обновлена 15.05.2024

Одна из проблем арбитражников и специалистов по контекстной рекламе в Google Ads — Гугл отклоняет объявление из-за вредоносного ПО. Причем причина блокировки не зависит от платформы, на базе которой создан сайт. Google может заблокировать рекламу, которая ведет на подозрительный ресурс, даже если проблем на самом деле нет. В статье разбираем, почему так происходит и что с этим делать.

Что означает статус «Вредоносное ПО» в Google Ads

Google отклоняет и блокирует показы рекламы, если она не соответствует правилам или на сайте, куда она ведет, есть вирусы, потенциально опасные программы, скрытые ссылки или подозрительные скрипты. В таких случаях в рекламном кабинете появляется статус «Вредоносное ПО». Поэтому ваша реклама не будет показываться, и ее никто не увидит. 

3 типовые причины, из-за которых Гугл дает такой статус:

1. Подозрительные ссылки или вредоносные файлы

• Наличие ссылок на сомнительные или опасные ресурсы. Google может пессимизировать ваш сайт, если он содержит ссылки на сайты, распространяющие вредоносное ПО, фишинг или другой сомнительный контент.
• Вредоносные файлы. Если на вашем сайте обнаружены вредоносные файлы, такие как вирусы, трояны или другие вредоносные программы, Google может заблокировать его или пометить подозрительным.

2. Соседство с зараженными сайтами

• Размещение на хостинге с сомнительной репутацией. Если ваш сайт размещен на хостинге, который используется для распространения спама, вредоносного ПО или другого сомнительного контента, Google может пессимизировать его по причине плохого соседства.

3. Использование дешевых доменов

• Домены низкого качества. Google может с подозрением относиться к сайтам, использующим дешевые домены, такие как .live или .xyz, особенно если они недавно зарегистрированы или имеют сомнительную историю.

Что делать, если есть статус «Вредоносное ПО» в Гугл рекламе

Варианта два:

1. Обжаловать блокировку, приложив результаты проверки, созданные утилитой Search Console.
2. Обжаловать блокировку напрямую, без результатов проверки, сразу написав в техподдержку Google.

Опишем подробно каждый из этих способов, а вы выберете, какой подходит вам больше.

Обжаловать блокировку через Google Search Console

Google Search Console — веб-сервис, созданный Гуглом для проверки статуса индексации и оптимизации видимости веб-сайтов. Гугл доверяет своей утилите, поэтому считается с результатами ее проверки. Чтобы проверить свой сайт через Search Console, перейдите на страницу сервиса и пройдите регистрацию, указав тип своего ресурса:

После этого подтвердите право собственности на домен с помощью записи DNS. Для этого следуйте инструкции на сайте консоли. Если все сделаете правильно, то право собственности будет подтверждено.

После того, как придут результаты проверки, система откроет доступ к рабочей панели. На ней выберите вкладку «Безопасность», и вы увидите, что из себя представляет ваш сайт и какие у него есть проблемы.

Если утилита не находит ошибок и вредоносного ПО, то вам нужно сделать скриншот с этой информацией в Search Console и отправить обжалование блокировки в техподдержку Гугла. Модерация заявки занимает около 72-х часов. Если проблем не обнаружено, саппорт снимает блокировку и дает разрешение на публикацию рекламы. Если нет, то вам напишут, что нужно исправить.

Обжаловать блокировку через техподдержку

Если вы не хотите сами заниматься проверками и регистрацией, а вместо этого вам нужно решение проблемы «здесь и сейчас» — обратитесь в техподдержку напрямую без утилит.

Укажите, в чем проблема, и сделайте запрос на сканирование вашего сайта. Проверка длится также 72 часа. После этого выносится вердикт: безопасен ваш сайт или нет. Если есть ошибки и вредоносное ПО, вам нужно будет почистить сайт, а затем снова подать запрос. Только после того как все проблемы будут устранены, вашу рекламу одобрят.

Если ничего не сработало

Если вы уже испробовали оба метода, но Гугл все равно не пропускает рекламу, остается только полностью поменять домен на новый или использовать для рекламной компании поддомен.

Иногда сайт после нескольких проверок подряд попадет в черный список из которого нельзя выйти. Решение здесь одно: менять домен и нигде ни в коем случае не ссылаться на старый. Иначе история может повториться.

Как обойти статус «Вредоносное ПО» в Google Ads: советы

Лучший способ избежать проблем — убедиться, что ваш сайт соответствует правилам Google Ads.

1. Используйте надежные домены

• Избегайте использования дешевых доменов или доменов с сомнительной репутацией.
• Выбирайте домены от известных регистраторов.
• Рассмотрите использование дроп-доменов — домены, которые были ранее зарегистрированы, но затем просрочены и теперь доступны для покупки.
• Используйте поддомены или субдомены.

2. Очистите свой сайт от вредоносных программ

• Регулярно сканируйте свой сайт на наличие вирусов, троянов и другого вредоносного ПО.
• Используйте для этого надежные антивирусные программы и сканеры безопасности.
• Удалите все вредоносные файлы и программы, которые будут обнаружены.

3. Используйте проверенный хостинг

• Выбирайте надежного хостинг-провайдера с хорошей репутацией.
• Убедитесь, что ваш хостинг-провайдер обеспечивает безопасность вашего сайта.
• Избегайте использования бесплатных хостинг-провайдеров, так как они могут быть менее надежными.

4. Следите за безопасностью своего сайта

• Регулярно обновляйте программное обеспечение своего сайта.
• Используйте надежные пароли и регулярно их меняйте.
• Создайте резервные копии своего сайта.