Инсайт

Статья обновлена 23.10.2022

Термин инсайт применяется не только в психологии, но и в маркетинге. В первом случае речь идет об озарении. Тогда как во втором – это неотъемлемый элемент создания рекламных кампаний. Рассмотрим подробнее понятие «инсайт» в рекламе: что это такое, и как его искать.

Что собой представляет инсайт

Под инсайтом подразумевается ментальный прорыв, когда на человека снисходит озарение. В большинстве случаев такое происходит с людьми, которые долгое время размышляют над определенной проблемой и внезапно получают яркий отзыв мысли.

Потребительский инсайт – маркетинговый инструмент, используемый для продвижения товара или услуги на рынке. Он предназначен для выделения продукта среди товаров с аналогичными характеристиками. Инсайт служит основой для бренда, на которой строятся все остальные стратегии.

Рекламные «озарения» призваны выполнять несколько функций:

• Привлекать потребителя.
• Повышать узнаваемость бренда.
• Способствовать формированию позитивного имиджа компании.
• Увеличивать объем продаж.

Рекламный инсайт строится на формуле: «я хочу …, но не могу в силу определенных причин …». Первая часть посвящена желаниям потребителя, вторая – проблеме, которую можно решить путем приобретения товара или услуги. В задачу маркетолога входит поиск мотивов, с помощью которых можно побудить клиента к покупке. Далее проанализируем наиболее удачные инсайт примеры.

Учимся будить инсайт у лучших

В слогане бренда Nike нет ни слова о кроссовках, их удобстве и цене.  «Just Do It» – это призыв, который служит мотиватором для неуверенных в себе людей, имеющих привычку откладывать реализацию желанию «на потом». Такая реклама выполняет для них роль «чудодейственного пинка», который побуждает потребителей перейти от слов к делу, само собой в кроссовках от Nike.

MasterCard также использует эффективный инсайт, который ориентирован на человеческие чувства. Большинство людей озабочено проблемами заработка. Тогда как инсайт этой компании демонстрирует им, что в жизни есть более ценные вещи, которые невозможно купить даже за все деньги мира. Слоган заставляет задуматься о бесценных элементах жизни, которые есть абсолютно у всех, в значит – фраза запомнится подавляющему большинству. Такие воспоминания пробуждаются вовсе не красивым сочетанием слов, а эмоциями, которые они вызывают.

Эти простые вещи сложно осознать в постоянной погоне за заработком. Слоган «Увидеть мир глазами ребенка. Для всего остального есть MasterCard» позволяет правильно расставить жизненные приоритеты.

Главные особенности

Потребительский инсайт отличается следующими характеристиками:

1. Для решения проблемы используется нестандартный путь.

2. Новое видение привычных вещей.

3. Удачный слоган «попадает в точку» – решает проблему или реализует мечту потребителя.

4. Достижение главных задач, которые стоят перед брендом.

Поиск и создание инсайтов

Для поиска и создания маркетингового инсайта используют специальные инструменты. Чтобы успешно решить задачу, необходимо для начала составить портрет потенциального клиента. Одно из главных условий продажи товара – знание покупателя и его потребностей. Если продукт уже представлен на рынке, то требуется проанализировать данные. Но нельзя ограничиваться сухой статистикой. Для понимания причин популярности одного товара по сравнению с другим необходимо глубоко «копать».

Первый шаг к этому – вступление в диалог с целевой аудиторией путем проведения опросов. Они должны быть составлены грамотно, чтобы узнать мотивы потребителя. Так, необходимо выяснить, чем занимается респондент, как он отдыхает, какому контенту отдает предпочтение. Смотрит ли он видео на Youtube или телевизионные программы? Только после анализа этой информации можно определить, как предлагаемый продукт может облегчить покупателю жизнь.

Важный момент! Поиск инсайта – непростая задача. Необходимо определить мотивы, которые спрятаны в глубине человека. Для их обнаружения оптимально подходят опросы.

Чтобы создать инсайт в маркетинге, необходимо:

1. Предложить способ решения проблемы: обнаружить потребность и «закрыть » её с помощью своих товаров или услуг.

2. Учитывать ценности, которые не теряют актуальности в любых исторических условиях.

3. Использовать нестандартный подход. Это даст преимущество перед конкурентами, а также позволит раньше определить актуальные рыночные тенденции.

4. Погрузиться «с головой» в проблему, которая стоит перед потребителем.

Алгоритм поиска инсайта

Основа потребительского инсайта – нестандартные идеи, возникающие в процессе повседневной жизни. В качестве источника вдохновения можно использовать следующее:

1. Противоречия. Люди редко отличаются последовательностью. Психология человека такова, что он может понимать пользу здорового питания, но на практике питаться фаст-фудом.

2. Ностальгия. Образы из прошлого определяют поведение в настоящем. Маркетологи активно пользуются данным приемом, эксплуатируя детские воспоминания. Для большинства этот период ассоциируется с беззаботностью и чувством защищенности.

3. Напряженность. Речь идет об убеждениях, которые держат человека в постоянном стрессе. Так, индустрия красоты построена на пропагандировании идеальной внешности. Бренд «Dove» придерживается противоположной точки зрения – его продукция помогает подчеркнуть естественную красоту, благодаря чему товары этого производителя пользуются стабильно высоким спросом.

4. Юмор и мемы. Смешные картинки, получившие широкий отклик у аудитории, дают ценную информацию. Но мемы быстро устаревают, поэтому важно  постоянно следить за новинками.

5. Форумы и блоги. На женских форумах можно обнаружить немало интересного. Но самый «удачный» улов приходится на популярные блоги, где посетители оставляют сотни, а иногда и тысячи комментариев.

6. Киноиндустрия и книги. Акцент нужно делать на популярные произведения, которые затрагивают интересы и потребности максимально широкого круга людей. Поиск связи между своим продуктом и резонансным фильмом или книгой – непростая задача. Но результат однозначно того стоит, как можно увидеть на примере ИКЕА. Шведский бренд дал возможность купить товары для интерьера, как у любимых героев, что обусловило рост продаж.

7. Соцсети и конкуренты. Алгоритм действий предусматривает проведение мониторинга пользователей по таким параметрам, как пол, возраст и место проживания. Также нужно изучить фанатов и хейтеров бренда. Нельзя забывать и о конкурентах. Необходимо изучать отзывы пользователей об их продукции, чтобы обнаружить слабые стороны и восполнить их в своем товаре.
Чтобы понять, что такое инсайты в бизнесе и найти верное решение, необходимо сочетать аналитическую деятельность с творческим подходом. Важно реализовывать нестандартные решения, а также уметь находить и слушать свою аудиторию.