Инсайт

Статья обновлена 22.02.2024

Термин инсайт применяется не только в психологии, но и в маркетинге. В первом случае речь идет об озарении. Тогда как во втором – это неотъемлемый элемент создания рекламных кампаний. Рассмотрим подробнее понятие «инсайт» в рекламе: что это такое, и как его искать.

Что собой представляет инсайт

Инсайт — это не просто «озарение», а глубинное понимание потребностей и скрытых мотивов потребителей. Это ключ к созданию эффективной маркетинговой стратегии, которая позволит выделиться среди конкурентов и увеличить продажи.

В чем же секрет инсайта?

Он помогает увидеть то, что не замечают другие. Вскрыть те неосознанные желания, которые движут людьми. Сформулировать потребности так, чтобы они откликнулись в душе каждого.

Инсайт в маркетинге — это инструмент, который позволяет:

• Привлечь внимание потребителя.
• Сформировать позитивный имидж бренда.
• Увеличить узнаваемость продукта.
• Стимулировать продажи.

Формула инсайта:

Я хочу … (желание потребителя)

Но не могу … (проблема, которую решает продукт)

Задача маркетолога:

• Найти мотивы, которые побуждают к покупке.
• Сформулировать инсайт, который откликнется в душе потребителя.

Примеры удачных инсайтов:

• Nike: «Just do it!» — вдохновляет людей преодолевать свои ограничения и достигать целей.
• Apple: «Think different.» — позиционирует бренд как инновационный и неординарный.
• Dove: «Real beauty.» — бросает вызов стереотипам красоты и поддерживаетженщин в их индивидуальности.

Инсайт — это не просто удачный слоган. Это основа для всей маркетинговой стратегии. Он помогает создать эмоциональную связь с потребителем и построить бренд, которому доверяют.

Учимся будить инсайт у лучших

В слогане бренда Nike нет ни слова о кроссовках, их удобстве и цене.  «Just Do It» – это призыв, который служит мотиватором для неуверенных в себе людей, имеющих привычку откладывать реализацию желанию «на потом». Такая реклама выполняет для них роль «чудодейственного пинка», который побуждает потребителей перейти от слов к делу, само собой в кроссовках от Nike.

MasterCard также использует эффективный инсайт, который ориентирован на человеческие чувства. Большинство людей озабочено проблемами заработка. Тогда как инсайт этой компании демонстрирует им, что в жизни есть более ценные вещи, которые невозможно купить даже за все деньги мира. Слоган заставляет задуматься о бесценных элементах жизни, которые есть абсолютно у всех, в значит – фраза запомнится подавляющему большинству. Такие воспоминания пробуждаются вовсе не красивым сочетанием слов, а эмоциями, которые они вызывают.

Эти простые вещи сложно осознать в постоянной погоне за заработком. Слоган «Увидеть мир глазами ребенка. Для всего остального есть MasterCard» позволяет правильно расставить жизненные приоритеты.

Главные особенности

Потребительский инсайт отличается следующими характеристиками:

1. Для решения проблемы используется нестандартный путь.

2. Новое видение привычных вещей.

3. Удачный слоган «попадает в точку» – решает проблему или реализует мечту потребителя.

4. Достижение главных задач, которые стоят перед брендом.

Поиск и создание инсайтов

Для поиска и создания маркетингового инсайта используют специальные инструменты. Чтобы успешно решить задачу, необходимо для начала составить портрет потенциального клиента. Одно из главных условий продажи товара – знание покупателя и его потребностей. Если продукт уже представлен на рынке, то требуется проанализировать данные. Но нельзя ограничиваться сухой статистикой. Для понимания причин популярности одного товара по сравнению с другим необходимо глубоко «копать».

Первый шаг к этому – вступление в диалог с целевой аудиторией путем проведения опросов. Они должны быть составлены грамотно, чтобы узнать мотивы потребителя. Так, необходимо выяснить, чем занимается респондент, как он отдыхает, какому контенту отдает предпочтение. Смотрит ли он видео на Youtube или телевизионные программы? Только после анализа этой информации можно определить, как предлагаемый продукт может облегчить покупателю жизнь.

Важный момент! Поиск инсайта – непростая задача. Необходимо определить мотивы, которые спрятаны в глубине человека. Для их обнаружения оптимально подходят опросы.

Чтобы создать инсайт в маркетинге, необходимо:

1. Предложить способ решения проблемы: обнаружить потребность и «закрыть » её с помощью своих товаров или услуг.

2. Учитывать ценности, которые не теряют актуальности в любых исторических условиях.

3. Использовать нестандартный подход. Это даст преимущество перед конкурентами, а также позволит раньше определить актуальные рыночные тенденции.

4. Погрузиться «с головой» в проблему, которая стоит перед потребителем.

Алгоритм поиска инсайта

1. Ищите вдохновение.

• Обратите внимание на противоречия: люди не всегда ведут себя последовательно.
• Используйте силу ностальгии: образы из прошлого влияют на наше поведение в настоящем.
• Помогите людям избавиться от напряжения: многие живут в постоянном стрессе из-за навязанных идеалов.
• Анализируйте юмор и мемы: смешные картинки могут дать ценную информацию о вашей аудитории.
• Читайте форумы и блоги: там можно найти много интересного о потребностях и желаниях людей.
• Изучайте киноиндустрию и книги: популярные произведения могут подсказать вам новые идеи.
• Следите за конкурентами: изучайте их отзывы, чтобы найти свои преимущества.

2. Сочетайте аналитику и творчество.

• Используйте нестандартные решения: не бойтесь мыслить нестандартно.
• Слушайте свою аудиторию: понимайте ее потребности и желания.

3. Не бойтесь ошибаться.

• Поиск инсайта — это творческий процесс: не все идеи будут удачными.
• Учитесь на своих ошибках: не повторяйте их в будущем.

А еще:

• Используйте различные методы для поиска инсайтов: фокус-группы,глубинные интервью, анализ социальных сетей.
• Не останавливайтесь на одном инсайте: ищите несколько вариантов,чтобы выбрать наиболее эффективный .
• Тестируйте свои инсайты на небольшой  аудитории , прежде чем использовать их в масштабных кампаниях .

Используйте силу инсайта, чтобы сделать ваш бизнес процветающим!