Маркетинг

Статья обновлена 29.06.2022

Что это такое

Понятие маркетинга подразумевает стимулирование нужных покупательских действий. Если изложить простыми словами, определение термина маркетинг включает в себя множество различных дисциплин, стратегий и тактик, используемых компаниями для позиционирования продуктов и услуг на рынке и мотивации целевой аудитории к совершению покупки.

Определение маркетинговых целей

При всей своей сложности, определение маркетинговых целей состоит из 4P:

• Product, продукция.
• Price, цена.
• Promotion, продвижение.
• Place, место.

Тактика и каналы меняются, но это базовая концепция, вокруг которой построено всё остальное. И эти составные части маркетинга неизменны. 

Некоторые модели описывают процессы маркетинга шире. Например, разделы маркетинга могут включать в себя до 7P: добавляются люди — People, процесс — Process и доказательства — Physical evidence. Существуют также другие варианты, и их множество. Но для базового понимания того, что входит в маркетинг, классических 4 принципов достаточно.

Продукция

Товар или услуга языком маркетинга — это то, что продает компания, будь то продукт или консультация, например. С точки зрения маркетинга продукции нужно определить следующее:

• Сколько вариаций товаров или продуктовых линеек нужно продать?
  Например, автопроизводитель может продумать, какие категории машин выпускать — внедорожники, кроссоверы или пикапы.
• Как они должны быть упакованы или представлены?
  Если компания производит автомобильные коврики, должны ли они поставляться в коробках, сумках или другой упаковке?
• Как это будет обслуживаться?
  Ответ может включать гарантии, политику возврата товара и так далее.

Маркетологи могут принимать участие в процессе проектирования продуктов и определения, какие функции они должны включать. 

Цена

Это ответ на вопрос: «Сколько стоит вещь», но не только. Если маркетинг компании направлен на стимулирование дохода, значит, цены должны быть установлены на уровне, поддерживаемом рынком. 

Вот некоторые примеры того, что относится к маркетингу цен: 

• Какова рыночная ставка за единицу продукта?
  Это требует некоторого анализа рынка и исследования конкуренции, чтобы определить маркетинговые условия: какова справедливая цена за продукт с учетом затрат на его производство, и сколько люди готовы платить.
• Как рассчитывать и применять скидки?
  В значении маркетинга это, например, определение, стоит ли иногда продавать продукт со скидками, или цена остается неизменной.
• Имеет ли смысл предоставлять клиентам несколько вариантов оплаты?
  Автосалон, к примеру, может предложить варианты кредитования, а не ожидать, что клиенты оплатят полную цену заранее.

Продвижение

Как только продукт появился, его нужно продвигать, чтобы люди знали, что он вообще существует. Это маркетинговая функция продвижения.

• Какие каналы будут использоваться для рекламы продукта?
  Для маркетинговых условий это перечень онлайн- и офлайн-каналов.
• Где это будет продвигаться?
  Маркетинг в бизнесе должен выбрать места продвижения – Интернет или офлайн, мероприятия, амбассадорство и так далее.
• Какое целевое сообщение нужно передать?
  Тут маркетинговые цели – это определить, какие тексты и какие посылы расскажут аудитории, что это за продукт, и побудят купить его.

Место

Нужный продукт должен быть в нужном месте, чтобы его можно было легко найти и купить.

С точки зрения маркетинга принцип места представляет собой ответ на один вопрос.

• Где распространяется продукт?
  Под функциями маркетинга понимают в данном случае определение, будет ли товар продаваться в определенных местах или во всех возможных? Например, шубы и дубленки оптом нет смысла продавать в Сочи.

Маркетинг: кратко о главном

В основе грамотного маркетинга — стратегия. Ее суть можно свести к ответам на вопросы:

• Кто целевая аудитория?
• Что они должны сделать и как побудить их к этому действию?
• Выбор тактики для достижения целей

Целевая аудитория

Здесь основная цель маркетинга — это выяснить, кто эти люди, когда и где их можно найти, какие тактики, каналы и мероприятия нужно использовать для охвата интересных бизнесу представителей целевой аудитории. 

Нужные действия и побуждение к ним

На данном этапе процессы маркетинга — это точное понимание того, на каком этапе находится клиент: от первого знакомства с продуктом или наличия проблемы до изучения различных вариантов и совершения реальной покупки. Всё это называется маркетинговой воронкой.

Как выглядит воронка:

Определение тактики

Завершающий этап после определения маркетинговой стратегии – выбор тактики, которую нужно применять для достижения целей, опираясь на функции и виды маркетинга.

8 ключевых областей современного маркетинга

Функции и виды маркетинга очень разнообразны. Вот некоторые самые базовые из них.

Контент-маркетинг

Основная идея контент-маркетинга — создание контента, который помогает информировать аудиторию и решать ее проблемы. В данном типе маркетинговые задачи это:

• определение аудитории;
• установление доверия;
• увеличение продаж.

Включает в себя контент сайтов, соцсети, печатную продукцию или любой другой тип материалов, используемых для маркетинга.

СММ-маркетинг

Социальный медиа-маркетинг дает органический охват в популярных соцсетях. Этот маркетинг предназначен для:

• повышения узнаваемости бренда;
• развития сообщества;
• представления контента и продуктов новым подписчикам.

Таргетированная и PPC-реклама

Цели маркетинга это успешно продавать товары напрямую через Сеть, если речь идет о таргете и рекламе. Позволяет точно увидеть следующее:

• сколько компания тратит;
• сколько доходов приносят рекламные усилия.

Определение и понятие маркетинга по таргету и рекламе включает в себя продвижение в маркетплейсах, на поиске и в сетях, push-уведомления, мессенджеры и мобильные приложения.

Рассылка по e-mail

О маркетинге через рассылки можно сказать одно: он идеален, когда дело доходит до увеличения количества конверсий. По данным HubSpot, рентабельность инвестиций в E-mail-маркетинг составляет от 3800% до 4200%. Это означает, что каждый потраченный рубль приносит от 38 до 42 рублей дохода.

Видеомаркетинг

Что в себя включает маркетинг с видео? Это вирусные ролики, размещенные на YouTube, Wistia, Vimeo, в сетях и на поиске и так далее, позволяют привлечь новую аудиторию и укрепить лояльность к бренду.

SEO-маркетинг

Поисковая оптимизация SEO — процесс структурирования контента и выполнения других задач, которые помогают улучшить рейтинг сайта в поисковых системах. Основная цель маркетинга это привлечь целевую аудиторию, интересующуюся темами и продуктами, которые продает компания.

Маркетинг влияния

Зачем самому рассказывать о своих продуктах, если есть блогеры, лидеры мнений и другие влиятельные лица, которые могут продвигать их? В этом суть маркетинга влияния. Он включает в себя работу с популярными людьми в определенной нише или отрасли, чтобы представить свои продукты их аудитории.

Ремаркетинг и ретаргетинг

Позволяет вернуть посетителей и клиентов, которые уже ознакомлены с продукцией компании, но пока не совершили покупку.