Маркетинг

Статья обновлена 11.07.2024

Что это такое

Понятие маркетинга подразумевает стимулирование нужных покупательских действий. Если изложить простыми словами, определение термина маркетинг включает в себя множество различных дисциплин, стратегий и тактик, используемых компаниями для позиционирования продуктов и услуг на рынке и мотивации целевой аудитории к совершению покупки.

Определение маркетинговых целей

При всей своей сложности, определение маркетинговых целей состоит из 4P:

• Product, продукция.
• Price, цена.
• Promotion, продвижение.
• Place, место.

Тактика и каналы меняются, но это базовая концепция, вокруг которой построено всё остальное. И эти составные части маркетинга неизменны. 

Некоторые модели описывают процессы маркетинга шире. Например, разделы маркетинга могут включать в себя до 7P: добавляются люди — People, процесс — Process и доказательства — Physical evidence. Существуют также другие варианты, и их множество. Но для базового понимания того, что входит в маркетинг, классических 4 принципов достаточно.

Продукция

Товар или услуга языком маркетинга — это то, что продает компания, будь то продукт или консультация, например. С точки зрения маркетинга продукции нужно определить следующее:

• Сколько вариаций товаров или продуктовых линеек нужно продать?
  Например, автопроизводитель может продумать, какие категории машин выпускать — внедорожники, кроссоверы или пикапы.
• Как они должны быть упакованы или представлены?
  Если компания производит автомобильные коврики, должны ли они поставляться в коробках, сумках или другой упаковке?
• Как это будет обслуживаться?
  Ответ может включать гарантии, политику возврата товара и так далее.

Маркетологи могут принимать участие в процессе проектирования продуктов и определения, какие функции они должны включать. 

Цена

Это ответ на вопрос: «Сколько стоит вещь», но не только. Если маркетинг компании направлен на стимулирование дохода, значит, цены должны быть установлены на уровне, поддерживаемом рынком. 

Вот некоторые примеры того, что относится к маркетингу цен: 

• Какова рыночная ставка за единицу продукта?
  Это требует некоторого анализа рынка и исследования конкуренции, чтобы определить маркетинговые условия: какова справедливая цена за продукт с учетом затрат на его производство, и сколько люди готовы платить.
• Как рассчитывать и применять скидки?
  В значении маркетинга это, например, определение, стоит ли иногда продавать продукт со скидками, или цена остается неизменной.
• Имеет ли смысл предоставлять клиентам несколько вариантов оплаты?
  Автосалон, к примеру, может предложить варианты кредитования, а не ожидать, что клиенты оплатят полную цену заранее.

Продвижение

Как только продукт появился, его нужно продвигать, чтобы люди знали, что он вообще существует. Это маркетинговая функция продвижения.

• Какие каналы будут использоваться для рекламы продукта?
  Для маркетинговых условий это перечень онлайн- и офлайн-каналов.
• Где это будет продвигаться?
  Маркетинг в бизнесе должен выбрать места продвижения – Интернет или офлайн, мероприятия, амбассадорство и так далее.
• Какое целевое сообщение нужно передать?
  Тут маркетинговые цели – это определить, какие тексты и какие посылы расскажут аудитории, что это за продукт, и побудят купить его.

Место

Нужный продукт должен быть в нужном месте, чтобы его можно было легко найти и купить.

С точки зрения маркетинга принцип места представляет собой ответ на один вопрос.

• Где распространяется продукт?
  Под функциями маркетинга понимают в данном случае определение, будет ли товар продаваться в определенных местах или во всех возможных? Например, шубы и дубленки оптом нет смысла продавать в Сочи.

Маркетинг: кратко о главном

В основе грамотного маркетинга — стратегия. Ее суть можно свести к ответам на вопросы:

• Кто целевая аудитория?
• Что они должны сделать и как побудить их к этому действию?
• Выбор тактики для достижения целей

Целевая аудитория

Здесь основная цель маркетинга — это выяснить, кто эти люди, когда и где их можно найти, какие тактики, каналы и мероприятия нужно использовать для охвата интересных бизнесу представителей целевой аудитории. 

Нужные действия и побуждение к ним

На данном этапе процессы маркетинга — это точное понимание того, на каком этапе находится клиент: от первого знакомства с продуктом или наличия проблемы до изучения различных вариантов и совершения реальной покупки. Всё это называется маркетинговой воронкой.

Как выглядит воронка:

Определение тактики

Завершающий этап после определения маркетинговой стратегии – выбор тактики, которую нужно применять для достижения целей, опираясь на функции и виды маркетинга.

8 ключевых областей современного маркетинга

Функции и виды маркетинга очень разнообразны. Вот некоторые самые базовые из них.

1. Контент-маркетинг

• Цель — создание контента, который информирует аудиторию и решает ее проблемы.
• Задачи:
  • определение аудитории;
  • установление доверия;
  • увеличение продаж.
• Форматы — контент сайтов, соцсети, печатная продукция, видео, и т.д.

2. СММ-маркетинг

• Цель — повышение узнаваемости бренда, развитие сообщества, представление контента и продуктов новым подписчикам.
• Каналы — популярные соцсети (ВК, Instagram, TikTok, Facebook, Telegram, YouTube).

3. Таргетированная и PPC-реклама

• Цель — продажа товаров напрямую через Интернет.
• Преимущества:
  • точное таргетирование на целевую аудиторию;
  • измеримость результатов.
• Форматы — реклама в маркетплейсах, на поиске, в сетях, push-уведомления, мессенджеры, мобильные приложения.

4. Рассылка по e-mail

• Цель — увеличение количества конверсий.
• Преимущества — высокая рентабельность инвестиций (до 4200%).
• Форматы— письма, рассылки, автоворонки.

5. Видеомаркетинг

• Цель — привлечение новой аудитории и укрепление лояльности к бренду.
• Форматы —вирусные ролики, обзоры, обучающие видео, прямые трансляции.
• Платформы — YouTube, Wistia, Vimeo, соцсети, поисковые системы.

6. SEO-маркетинг

• Цель — привлечение целевой аудитории, интересующейся темами и продуктами компании.
• Задачи — структурирование контента, оптимизация сайта, наращивание ссылочной массы.

7. Маркетинг влияния

• Цель — продвижение продуктов через популярных людей (блогеров, лидеров мнений).
• Преимущества — доступ к большой аудитории, повышение доверия к бренду.

8. Ремаркетинг и ретаргетинг

• Цель — вернуть посетителей и клиентов, которые уже ознакомились с продукцией компании, но пока не совершили покупку.
• Методы — демонстрация рекламы людям, которые уже были на сайте или в приложении компании.

Все 8 областей маркетинга взаимосвязаны и дополняют друг друга. Для достижения лучших результатов необходимо использовать комплексный подход, сочетающий разные маркетинговые инструменты.