Многозадачность

Статья обновлена 20.01.2024

Многозадачность — что это такое? В связи с тем, что люди имеют все меньше времени для эффективной работы, они часто выполняют несколько задач одновременно. Это помогает выполнять большее количество дел за меньшее время. Многозадачность или мультитаскинг — это одновременное выполнение нескольких дел. В некоторых случаях многозадачность может помочь сэкономить время и деньги. Однако попытка выполнить несколько сложных задач одновременно может снизить общую производительность. Следует помнить об этом.

Многозадачность человека: проблемы

Многозадачность стала распространенной практикой в современном мире. Многие люди считают, что это отличный способ сделать много и сразу. Однако исследования American Psychological Association показывают, что человеческий мозг не может эффективно выполнять множество задач одновременно. Фактически, данные APA подтверждают, что многозадачность может снизить производительность на целых 40%.

Почему так происходит? Понятие многозадачности, если его расширить, включает в себя следующие действия:

• выполнение двух и более задач одновременно;
• переключение с одного дела на другое;
• высокая скорость выполнения ряда задач.

Все эти действия подразумевают разделение внимания, которое ослабляет память. Человек вовсе не удерживает фокус внимания на всех задачах сразу, а переносит его попеременно с одного дела на другое. Мультизадачным людям труднее избавиться от отвлекающих факторов, чем тем, кто делает одну задачу и сосредоточен только на ней. Поэтому перенос и рассеивание внимания при мультизадачности ухудшает когнитивные функции человеческого разума.

Многозадачность и когнитивные функции

За многозадачность отвечают как раз когнитивные функции. Они управляют всем процессом познания и определяют порядок, в котором выполняются определенные задачи.

У когнитивного процесса есть 2 стадии:

• смена целей: решение делать следующую задачу вместо предыдущей.
• смена ролей: переключение с предыдущих правил на правила для новой задачи.

Весь процесс обычно занимает десятые доли секунды, то есть почти незаметен. Но эта функция определенно замедляется, когда люди существуют в режиме «туда и обратно» достаточно долгое время. Большинство ошибок, которые мозг совершает при таком режиме работы, почти незаметны. Возможно, они настолько незначительные, что люди даже их не замечают.

Это действительно не очень важно, если человек, например, одновременно гладит белье и смотрит телевизор. Однако в ситуации, где важны безопасность или скорость принятия решения — к примеру, управление автомобилем в плотном потоке, — недостаток времени на обдумывание может стать критическим.

Излишняя многозадачность особенно вредна подросткам. В частности, в этом возрасте в мозгу формируются важные нейронные связи. А постоянное смещение внимания с одной информации на другую оказывает негативное влияние на формирование этих связей.

Выполнение нескольких задач одновременно может снизить память. Каждая задача, которую человек выполняет, отнимает часть его умственной энергии. Поэтому многозадачность может привести к рассеянности. Постоянное переключение между делами может нарушить целостность восприятия.

Как развить умение работать в режиме многозадачности

Без определенных навыков многозадачности в современном мире просто не выжить. Но множество разных источников информации действительно представляют собой проблему. Согласно исследованиям APA, люди в таком режиме на самом деле хуже отделяют релевантную информацию от несущественной. Но это — не единственная проблема. При многозадачности человек также испытывает трудности при переключении с одной задачи на другую.

Люди не могут фокусировать свое внимание на нескольких вещах одновременно без ограничений. Каждая новая задача, которая добавляется в список дел, уменьшает ресурсы, выделяемые на каждую задачу. Важно помнить об этом, чтобы не перегружать память и мозг. Основная задача заключается в том, чтобы понимать разницу между тем, когда многозадачность является абсолютной необходимостью, и тем, когда она не нужна.

Чтобы избежать возможного негатива от работы в многозадачном режиме нужно:

• Ограничить количество задач, над которыми вы работаете — их должно быть не более двух одновременно.
• Использовать 20-минутный интервал. В течение 20 минут нужно полностью сосредоточиться на одной задаче, прежде чем переключаться на другую.

Главный совет — периодически делать перерывы и осмысливать все, что сделано. Это отличная возможность вспомнить детали и объединить данную задачу с другими делами, выполненными в то же время или в том же проекте.

Режим многозадачности: примеры использования

Все же, существуют примеры эффективной многозадачности, которая позволяет выполнять различные дела одновременно, не влияя на когнитивные способности. Объединение нескольких задач, близких по смыслу, помогает человеку стать более продуктивным и оперативно выполнять нужные действия как в личной, так и в профессиональной жизни. 

Записи во время лекции

Студенты, которые посещают занятия, обычно делают записи во время лекций, чтобы помочь себе запомнить сказанное. Независимо от того, участвуют ли они в групповом обсуждении или слушают лектора, ведение записей — один из способов поддержки процесса обучения.

Заполнение документов при чтении

Часто требуется подписывать различные документы — например, при заключении договора с банком. При этом также важно одновременно читать текст документа на протяжении всего процесса подтверждения, чтобы уточнить подробности соглашения. В противном случае человек может согласиться с тем, чего полностью не понимает.

Вождение автомобиля во время разговора

Стало обычным делать что-то, находясь одновременно за рулем автомобиля, например, разговаривать с кем-то. Благодаря достижениям в области технологий у многих водителей есть также возможность диалога в режиме громкой связи, что позволяет принимать звонки, держа обе руки на руле.

Разговор по телефону во время приветствия

Сотрудники на стойке регистрации умеют отвечать на телефонные звонки и одновременно приветствовать людей, входящих в здание. Они знают, как правильно распределять внимание между клиентами, которые стоят перед ними, и теми, с кем разговаривают по телефону.

Мониторинг аккаунтов соцсетей при создании нового контента

Менеджеры по социальным сетям и специалисты по маркетингу часто выполняют несколько задач одновременно, отслеживая активность на различных платформах социальных сетей. Кроме того, они также занимаются другими делами, такими как создание новых сообщений, требующих оригинального контента 

Обучение детей в классе и раздача заданий

Учителя на уроках обычно перемещаются по классу, выполняя одновременно другие задачи, такие как раздача бумажных заданий и тестов. Также они могут попросить учащихся просмотреть свои оцененные работы, объясняя в это время правильные ответы.

Одновременный прием нескольких заказов в ресторане

Чтобы клиенты были довольны, официанты должны выполнять несколько задач одновременно. Поскольку они подходят к разным столикам, им приходится учитывать запросы каждого клиента, не путая подробности заказов. Но не только это. Официантов часто вызывают для других вопросов — например, о дополнительной посуде или просьбой пополнить чайник. И нужно не только следить за тем, чтобы нужные блюда были доставлены нужным людям, но и не забывать выполнять эти неожиданные запросы.

Прием нескольких пациентов в отделении неотложной помощи

Медсестры и персонал отделения неотложной помощи обучены отдавать предпочтение пациентам в зависимости от их состояния. Такой подход помогает управлять потоком пациентов, нуждающихся в неотложной помощи в разной степени тяжести.

Ужин и помощь детям с домашними заданиями

Родители часто помогают детям с выполнением домашних заданий, пока готовят еду. Часто время ужина и домашнее задание накладываются друг на друга. Объединение двух дел помогает детям закончить учебу до еды, чтобы освободить себе время.

Упражнения во время просмотра телевизора

Один из способов сделать упражнения более увлекательными и не считать мучительно время, потраченное на спорт, — посмотреть любимое телешоу. Большинство фитнес-центров уже понимают пользу такого отвлечения и установили в тренажерные залы телевизоры.

Чтение книги во время еды

Люди часто предпочитают выполнять несколько задач одновременно с приемом пищи. Этот процесс не требует особого внимания, поэтому многие предпочитают утолять голод, не прерывая чтение увлекательной книги.

Работа над одним проектом и запуск другого

Эксперты в бизнесе часто берутся за новые проекты, прежде чем завершить начатый. Это происходит, когда возникают новые приоритеты или когда люди отстают от графика.

Использование доски во время обучения

Групповые встречи, лекции и мозговые штурмы часто предполагают использование доски, поскольку она помогает запоминать важные концепции. На доске обычно записывают ключевые фразы или рисуют диаграммы. Это помогает облегчить визуализацию, одновременно продолжая беседу.

Общение по телефону при вводе данных в компьютерную систему

Представители службы поддержки клиентов или операторы колл-центров находятся в многозадачном режиме каждый рабочий день, одновременно отвечая на звонки и работая за компьютером, чтобы получить доступ к информации и записать детали разговора.

Написание статьи при проверке информации в Интернете или по телефону

Журналисты и копирайтеры часто пишут статьи, не только набирая текст, но и выполняя поиск нужной информации по мере необходимости — проверяя её в Интернете или с помощью телефонной беседы.

Подготовка презентации и участие в других рабочих задачах

При работе с презентациями другие рабочие задачи часто имеют больший приоритет. Это означает, что люди должны переключаться между разными задачами, пока вся работа не будет сделана, а не сосредотачиваться на чем-то одном.

Доставка пакетов с проверкой выполненных заказов 

Курьеры часто подходят к двери заказчика с документами или электронным устройством, чтобы оформить статус доставки, одновременно заполняя их и беседуя с клиентом. 

Приготовление нескольких блюд одновременно

Повара в ресторанах отвечают за одновременное приготовление разных блюд. Многие из них заранее готовят необходимые ингредиенты или полуфабрикаты. Однако горячие и холодные блюда часто требуют немедленного и одновременного внимания, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.

Наблюдение за схемами воздушного движения и инструктирование пилотов

Авиадиспетчеры должны обеспечивать безопасность всех пассажиров и персонала авиакомпаний. Одновременно с этим им нужно наблюдать за схемами воздушного движения и руководить пилотами на протяжении всего полета.