Многозадачность

Статья обновлена 11.06.2022

Многозадачность — что это такое? Поскольку люди становятся более занятыми и располагают все меньшим количеством времени для эффективной работы, они часто выполняют несколько задач одновременно. Это помогает достичь большего в более короткие сроки. Таким образом, многозадачность или мультитаскинг — это одновременное выполнение нескольких дел. В некоторых случаях многозадачность помогает сэкономить время и деньги. Хотя попытка выполнить несколько сложных задач одновременно может и снизить общую производительность. Об этом тоже стоит помнить.

Многозадачность человека: проблемы

Многозадачность стала нормальным явлением для людей в современном мире. Это кажется отличным способом сделать многое и сразу. Но исследования APA — American Psychological Association — показывают, что человеческий мозг далеко не так хорошо справляется с множеством задач, как хотелось бы думать. Фактически, данные APA подтверждают, что многозадачность может снизить производительность на целых 40%.

Почему так происходит? Понятие многозадачности, если его расширить, включает в себя следующие действия:

• выполнение двух и более задач одновременно;
• переключение с одного дела на другое;
• высокая скорость выполнения ряда задач.

Все эти действия подразумевают разделение внимания, которое ослабляет память. Человек вовсе не удерживает фокус внимания на всех задачах сразу, а переносит его попеременно с одного дела на другое. Мультизадачным людям труднее избавиться от отвлекающих факторов, чем тем, кто делает одну задачу и сосредоточен только на ней. Поэтому перенос и рассеивание внимания при мультизадачности ухудшает когнитивные функции человеческого разума.

Многозадачность и когнитивные функции

За многозадачность отвечают как раз когнитивные функции. Они управляют всем процессом познания и определяют порядок, в котором выполняются определенные задачи.

У когнитивного процесса есть 2 стадии:

• смена целей: решение делать следующую задачу вместо предыдущей.
• смена ролей: переключение с предыдущих правил на правила для новой задачи.

Весь процесс обычно занимает десятые доли секунды, то есть почти незаметен. Но эта функция определенно замедляется, когда люди существуют в режиме «туда и обратно» достаточно долгое время. Большинство ошибок, которые мозг совершает при таком режиме работы, почти незаметны. Возможно, они настолько незначительные, что люди даже их не замечают.

Это действительно не очень важно, если человек, например, одновременно гладит белье и смотрит телевизор. Однако в ситуации, где важны безопасность или скорость принятия решения — к примеру, управление автомобилем в плотном потоке, — недостаток времени на обдумывание может стать критическим.

Излишняя многозадачность особенно вредна подросткам. В частности, в этом возрасте в мозгу формируются важные нейронные связи. А постоянное смещение внимания с одной информации на другую оказывает негативное влияние на формирование этих связей.

Многозадачность снижает память. Каждая задача, которую человек выполняет, отнимает часть его умственной энергии. Вот почему многозадачность порождает рассеянность. При постоянном переключении между делами теряется целостность восприятия.

Как развить умение работать в режиме многозадачности

Без определенных навыков многозадачности в современном мире просто не выжить. Но множество разных источников информации действительно представляют собой проблему. Согласно исследованиям APA, люди в таком режиме на самом деле хуже отделяют релевантную информацию от несущественной. Но это — не единственная проблема. При многозадачности человек также испытывает трудности при переключении с одной задачи на другую.

У людей нет неограниченной возможности фокусировать внимание на нескольких вещах одновременно. С любой новой «вводной», которая добавляется к списку дел, уменьшаются ресурсы на каждую задачу. Об этом стоит помнить, не перегружая память и мозг. Задача состоит в том, чтобы понять разницу между тем, когда многозадачность абсолютно необходима, и тем, когда она не нужна.

Чтобы избежать возможного негатива от работы в многозадачном режиме нужно:

• Ограничить количество задач, над которыми вы работаете — их должно быть не более двух одновременно.
• Использовать 20-минутный интервал. В течение 20 минут нужно полностью сосредоточиться на одной задаче, прежде чем переключаться на другую.

Главный совет — периодически делать перерывы и осмысливать все, что сделано. Это отличная возможность вспомнить детали и объединить данную задачу с другими делами, выполненными в то же время или в том же проекте.

Режим многозадачности: примеры использования

Тем не менее, есть примеры эффективной многозадачности, которая помогает выполнять различные дела одновременно и не влияет на когнитивные способности. Так как объединение нескольких задач, близких по смыслу, помогает человеку стать более продуктивным и оперативно выполнять нужные действия — как в личной, так и в профессиональной жизни.

Записи во время лекции

Студенты, которые посещают занятия, обычно делают записи во время лекций, чтобы помочь себе запомнить сказанное. Независимо от того, участвуют ли они в групповом обсуждении или слушают лектора, ведение записей — один из способов поддержки процесса обучения.

Заполнение документов при чтении

Часто требуется подписывать различные документы — например, при заключении договора с банком. При этом также важно одновременно читать текст документа на протяжении всего процесса подтверждения, чтобы уточнить подробности соглашения. В противном случае человек может согласиться с тем, чего полностью не понимает.

Вождение автомобиля во время разговора

Стало обычным делать что-то, находясь одновременно за рулем автомобиля, например, разговаривать с кем-то. Благодаря достижениям в области технологий у многих водителей есть также возможность диалога в режиме громкой связи, что позволяет принимать звонки, держа обе руки на руле.

Разговор по телефону во время приветствия

Сотрудники на стойке регистрации умеют отвечать на телефонные звонки и одновременно приветствовать людей, входящих в здание. Они знают, как правильно распределять внимание между клиентами, которые стоят перед ними, и теми, с кем разговаривают по телефону.

Мониторинг аккаунтов соцсетей при создании нового контента

Менеджеры по соцсетям и специалисты по маркетингу постоянно выполняют несколько дел  одновременно, отслеживая активность на различных платформах социальных сетей. При этом они также должны работать над другими вещами — например, создавать новые сообщения, требующие оригинального контента.

Обучение детей в классе и раздача заданий

Учителя обычно ходят по классу во время урока и одновременно выполняют другие задачи, такие как раздача бумажных заданий и тестов. Также они могут попросить учащихся просмотреть свои оцененные работы, объясняя в это время правильные ответы.

Одновременный прием нескольких заказов в ресторане

Чтобы клиенты были довольны, официанты должны выполнять несколько задач одновременно. Поскольку они подходят к разным столикам, им приходится учитывать запросы каждого клиента, не путая подробности заказов. Но не только это. Официантов часто вызывают для других вопросов — например, о дополнительной посуде или просьбой пополнить чайник. И нужно не только следить за тем, чтобы нужные блюда были доставлены нужным людям, но и не забывать выполнять эти неожиданные запросы.

Прием нескольких пациентов в отделении неотложной помощи

Медсестры и персонал отделения неотложной помощи обучены отдавать предпочтение пациентам, поступающим в больницы, в зависимости от их состояния. Это помогает управлять потоком пациентов, нуждающихся в неотложной помощи в разной степени тяжести.

Ужин и помощь детям с домашними заданиями

Родители часто помогают детям с домашними заданиями, пока готовят еду. Поскольку время ужина и домашнее задание, как правило, накладываются друг на друга. Это помогает детям закончить учебу до еды, чтобы освободить себе время.

Упражнения во время просмотра телевизора

Один из способов сделать упражнения более увлекательными и не считать время, потраченное на спорт, — посмотреть любимое телешоу. Большинство фитнес-центров осознали необходимость этого полезного отвлечения и интегрировали телевизионные системы в свое тренировочное пространство.

Чтение книги во время еды

Люди часто предпочитают выполнять несколько задач одновременно во время еды. Принятие пищи не требует особого внимания, поэтому многие предпочитают утолять голод, не прерывая чтение увлекательной книги.

Работа над одним проектом и запуск другого

Профессионалы в бизнесе часто берутся за новые проекты, прежде чем завершить начатый. Это происходит, когда возникают новые приоритеты или когда люди отстают от графика.

Использование доски во время обучения

Групповые встречи, лекции и мозговые штурмы часто предполагают использование доски, поскольку она помогает запоминать важные концепции. На доске часто записывают ключевые фразы или могут рисовать диаграммы, чтобы облегчить визуализацию, одновременно продолжая беседу.

Общение по телефону при вводе данных в компьютерную систему

Представители службы поддержки клиентов или операторы колл-центров находятся в многозадачном режиме каждый день, одновременно отвечая на звонки и работая за компьютером, чтобы получить доступ к информации и записать детали разговора.

Написание статьи при проверке информации в Интернете или по телефону

Журналисты и копирайтеры часто пишут статьи, не только набирая текст, но и выполняя поиск нужной информации по мере необходимости — проверяя её в Интернете или с помощью телефонной беседы.

Подготовка презентации и участие в других рабочих задачах

При работе с презентациями другие рабочие задачи часто имеют больший приоритет. Это означает, что люди должны переключаться между разными задачами, пока вся работа не будет сделана, а не сосредотачиваться на чем-то одном.

Доставка пакетов с проверкой выполненных заказов 

Курьеры часто подходят к двери заказчика с документами или электронным устройством, чтобы оформить статус доставки, одновременно заполняя их и беседуя с клиентом. 

Приготовление нескольких блюд одновременно

Повара в ресторанах отвечают за одновременное приготовление разнообразных блюд. Многие из них заранее готовят необходимые ингредиенты, но горячие и холодные блюда часто требуют немедленного и одновременного внимания, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.

Наблюдение за схемами воздушного движения и инструктирование пилотов

Наряду со многими другими обязанностями авиадиспетчеры должны обеспечивать безопасность всех пассажиров и персонала авиакомпаний, наблюдая за схемами воздушного движения и руководя пилотами на протяжении всего полета.