UAT-тестирование

Статья обновлена 14.02.2024

Перед стартом маркетинга и продаж продукта целевым клиентам важно проверить, что пользователи смогут решить свою задачу. Именно для этого проводится UAT — пользовательское тестирование. Во время него проверяют эффективность сервиса, товара или сайта, оценивают функциональность. Процесс UAT также называется бета-тестированием и User Acceptance Testing. По итогам приемочной проверки производителю и команде станет ясно, есть ли какие-либо ошибки или сложности в использовании продукта, которые заметят другие пользователи. Также при приемочном тестировании удастся выяснить, насколько продукт готов к и продаже на сайте, соответствует ли исходным требованиям. В материале мы разберем UAT-тестирование: что это такое, как проводится и чем сценарий такого исследования полезен бизнесу.

Что такое UAT тестирование и какова его роль в реализации проекта

User Acceptance Testing — это в переводе пользовательское приемочное тестирование. Такое бета-тестирование выполняет одновременно несколько функций. Главная задача при сценарии UAT — подробно изучить сервис, провести проверку его эффективности и функций. Этим занимается группа людей, которая обращает внимание на удобство использования продукта и соблюдение требований.

Во время приемочного UAT тестирования пользователям следует определить:

• как работает сервис в условиях, приближенных к реальным;
• устраивает ли разработчиков результат;
• все ли необходимые функции внедрены;
• нет ли ошибок и проблем, которые будут мешать человеку пользоваться продуктом.

UAT тестирование — обязательный этап в плане реализации проекта. Если тестирование еще не пройдено, команде пока нельзя показывать продукт целевым клиентам. Без проведения пользовательского тестирования нет смысла в маркетинге и запуске РК бизнеса, в старте продаж на сайте. Не будет гарантий, что проект с успехом стартует, будет без ошибок отвечать задумке команды, а также соответствовать необходимым для пользователей показателям качества.

Перед реализацией бизнес-проект проходит несколько видов тестирования, на каждом команда проверяет его конкретный аспект: 

1) модульное — дизайн модулей;
2) интеграционное — дизайн системы;
3) системное — спецификация системы;
4) пользовательское приемочное тестирование, оно же UAT testing, — требования к проекту;
5) операционное — бизнес-модель.

Типы тестирования

Тестирование продукта бывает разных типов, и каждый из них имеет свои особенности.

• Альфа и бета тестирование. Альфа — первый этап, во время которого вместо реальных пользователей сервис тестируют работники и другие люди, имеющие прямую связь с проектом. Бета-тест — второй этап, для его выполнения привлекают потенциальных клиентов бизнеса. Допустим, разработчики игр набирают пользователей, которые пожелают лично провести тестирование и проверку нового программного продукта на ошибки.
• Контрактное приемочное тестирование. Оно позволяет понять, были ли соблюдены требования соглашения, составленного между участниками. Нередко данный приемочный процесс нужен при работе с наемной командой разработчиков. Заказчик должен удостовериться, что исполнитель сумел выполнить все задачи и не нарушал требования к проекту и политику компании.
• Законодательное тестирование. Его главная цель — убедиться, что не были нарушены законы конкретной отрасли. Обычно такая проверка требуется в сфере здравоохранения и финансов.
• Операционное тестирование. Позволяет оценить эффективность внутренних процессов организации, которых клиент не видит. В результате выполняют анализ сбора данных, проверяют системы защиты и другие инструменты.
• Тестирование по стратегии черного ящика. Необходимо для исследования причинно-следственной связи между взаимодействием пользователей с продуктом и получаемым результатом. Люди должны объяснить, для каких целей предназначен сервис на сайте или товар. При этом клиенты сами изучают принцип работы предложенных инструментов.

Каждый вид по-своему важен, и многие сервисы проходят каждый этап. Приемочное тестирование позволяет понять, нужно ли что-то менять и дорабатывать до старта маркетинга на сайте.

Как проводится пользовательское тестирование

При UAT важно соблюдать определенные правила. Тогда пользовательское приемочное тестирование пройдет успешно. 

1. Заранее подготовьте план работ и уведомите об этом все стороны. 
2. Уточните детали, сроки и задачи тестирования. 
3. Соберите встречу с участниками и расскажите им о ключевых моментах предстоящего процесса.
4. Подготовьте заранее все сведения для приемочного теста, чтобы у людей не возникло трудностей. Во время работы могут потребоваться описания параметров, таблицы данных.
5. Подготовьте тестируемую среду, что значит — для настройки UAT-среды придется установить программное обеспечение и другие необходимые продукты. Во время пользовательского тестирования среды может потребоваться вернуть продукт в первоначальное состояние.
6. Позаботьтесь о наличии всех инструкций и документаций. Тестировщики должны иметь доступ к требованиям и сопроводительным бумагам. Также убедитесь, что пользователи во время UAT смогут связаться со службой поддержки.
7. После проведения тестирования составьте финальный отчет. Уточните, какие проблемы удалось выявить при пользовательском тестировании. Также важно составить план их устранения перед выводом продукта на рынок.

Когда можно запускать пользовательское тестирование

Для UAT тестирования нужно уточнить следующий момент. Запрещено запускать пользовательское тестирование исключительно по своему желанию. В процессе User Acceptance Testing важно убедиться, что продукт готов к тестированию, а для этого придется соблюсти ряд условий.

1. Перед UAT testing необходимо точно определить бизнес-требования. Их указывают в официальных бумагах, чтобы собрать сведения для следующих стадий работы.

Также это необходимо, чтобы:

• выразить, как разработчики видят продукт;
• описать, как сервис решит пользовательские проблемы, удовлетворит потребности бизнеса;
• все стороны смогли прийти к соглашению.

2. Пользовательское тестирование можно проводить тогда, когда продукт уже полностью работоспособен. Этап UAT используется не для поисков багов и сбоев в функциях продукта. Он нужен для оценки того, как работает сервис/товар, отвечает ли он задумке. Перед проведением исследования стоит учесть все погрешности измерения, возможные сбои и особенности продукта. Если проект еще нуждается в доработке, тогда данный этап тестирования не проводится.
3. Все допущенные ошибки необходимо отмечать и исправлять, а затем снова выполнять UAT-проверку. Во время подготовки и разработки проекта создатели вряд ли смогут избежать проблем. Нужно фиксировать все неисправности и проблемы, а также указывать, как они были устранены. Тогда заинтересованные стороны смогут наглядно понять, как проходила работа по UAT.
4. Тестовая команда должна одобрить продукт. Разработчики обязаны подтвердить, что проект готов к бета-запуску в рамках ограниченного круга юзеров.

Пользовательское тестирование — непростой процесс, но он необходим для подготовки проекта к выпуску. Если соблюсти все правила, после UAT тестирования удастся предоставить заказчикам качественный продукт, который будет действительно полезным и востребованным.