Возможности Клабхаус как канала для продвижения бизнеса

Статья обновлена 07.02.2024

Clubhouse — что это и «с чем его едят»? Говоря вкратце, это новое аудиоприложение, доступное только по приглашению и только пользователям Apple. И да, оно уже покорило мир. 

С декабря 2020, когда еженедельно на платформе было всего 600 000 человек, сеть выросла в разы благодаря вирусному распространению. Аудиоплатформа, поддерживаемая венчурной фирмой Andreesen Horowitz, теперь еженедельно используется более чем 2 миллионами человек. Её стоимость оценивается в более чем 1 миллиард долларов США.

Clubhouse получила огромный толчок недавно, когда Илон Маск написал в Твиттере, что будет проводить собственное мероприятие в этой сети. Кажется, все, на что он обращает внимание, превращается в золото. Так произошло и с Clubhouse! По сути, платформа предлагает людям свободно присоединяться к различным клубам и вести аудиочат в реальном времени. Здесь можно не только слушать других, но и обсуждать разные темы — от стартапов до политики. Это похоже на реальную встречу, на которую съезжаются от нескольких сотен до нескольких тысяч человек со всего мира. Из-за растущей популярности платформы бренды и компании все больше интересуются тем, как можно использовать возможности Clubhouse для рекламы. Мы немного расскажем о самом приложении и предложим работающие стратегии продвижения, которые эксперты считают перспективными.

Что такое сеть Clubhouse и почему она популярна

Clubhouse, созданный в 2020 году Полом Дэвисоном и Роханом Сетом, быстро завоевал внимание пользователей. Инвестиции Andreessen Horowitz и участие звезд, таких как Опра Уинфри, Крис Рок и Эштон Кетчер, сделали его одной из самых обсуждаемых социальных сетей.

Clubhouse сочетает в себе функции прямого эфира, подкаста и чата, но с уникальной особенностью – все разговоры исчезают после завершения. Пользователи могут создавать и присоединяться к «комнатам» по различным темам, общаясь исключительно голосом.

Clubhouse использует возможности компании Agora, обрабатывающей потоковое аудио и видео в реальном времени. Однако отсутствие шифрования данных вызывает у некоторых специалистов вопросы о безопасности.

Почему Clubhouse так популярен?

• Аудиоформат снимает давление, связанное с внешним видом, позволяя сосредоточиться на разговоре.
• Больше интерактивности: живое общение в противовес заранее записанным подкастам.
• В условиях ограниченных социальных взаимодействий Clubhouse стал виртуальной «гостиной», где люди могут общаться в реальном времени.
• Доступность: приложение бесплатное и простое в использовании.
• Эксклюзивность: доступ только по приглашениям создает атмосферу элитарности.
• Эффект новизны: Clubhouse предлагает новый способ онлайн-коммуникации.

Пока неизвестно, сможет ли Clubhouse сохранить свою популярность в долгосрочной перспективе. Однако его влияние на индустрию социальных сетей уже очевидно. Аудиоформат общения становится все более востребованным, и другие платформы, такие как Twitter и Facebook, уже тестируют аналогичные функции.

Преимущества и недостатки Clubhouse

Как и в случае с любой социальной сетью, у площадки есть некоторые особенности, о которых стоит знать. И только потом решать, подходит ли вам платформа. Вот некоторые из плюсов и минусов Clubhouse, которые стоит выделить.

Преимущества

• Участие без участия: Clubhouse позволяет слушать разговоры, не требуя постоянного внимания к экрану. Вы можете быть вовлечены в беседу, занимаясь другими делами.
• Мобильность: Аудиоформат освобождает от необходимости готовиться к видеоконференциям и позволяет участвовать в обсуждениях из любой точки.
• Приватность: Все разговоры в Clubhouse исчезают после завершения, что обеспечивает конфиденциальность и encourages откровенность.

Недостатки

• Отсутствие модерации: Недавние инциденты с оскорблениями пользователей в Clubhouse выявили проблему отсутствия модерации.
• Ограничения доступа и восприятия: Аудиоформат исключает из аудитории людей с нарушениями слуха и может быть менее эффективным для людей с визуальным и кинестетическим типами восприятия.
• Небольшая аудитория: Clubhouse пока не может сравниться по популярности с другими соцсетями.Ограничение платформой iOS также сужает потенциальную аудиторию.

А еще:

• Эксклюзивность: Доступ по приглашениям создает атмосферу элитарности, но может препятствовать росту.
• Новизна: Clubhouse предлагает новый способ онлайн-коммуникации, но его долгосрочная перспектива пока не ясна.

Clubhouse: инвайт, регистрация и как начать работу

Как попасть в Clubhouse?

• Приглашение: Для доступа к Clubhouse вам потребуется приглашение от уже зарегистрированного пользователя.
• Список ожидания: Зарегистрируйтесь в приложении, укажите имя и интересы, чтобы встать в очередь.
• Покупка: Приглашения можно купить на сторонних сайтах, но это не рекомендуется.

Регистрация

• Скачайте приложение Clubhouse из App Store (Android-версия пока недоступна).
• Введите номер телефона, имя и зарезервируйте никнейм.
• Подтвердите номер телефона, введя код из SMS.
• Добавьте фото, описание и выберите интересы.

Создание и управление комнатой

• Нажмите «+» внизу экрана.
• Выберите тип комнаты: «Открытая», «Социальная» или «Закрытая».
• Введите название и описание комнаты.
• Добавьте модераторов (по желанию).
• Начните разговор!

Несколько советов

• Присоединяйтесь к интересным вам комнатам и участвуйте в обсуждениях.
• Подписывайтесь на интересных людей и клубы.
• Создавайте свои комнаты и делитесь своими знаниями.
• Используйте Clubhouse для нетворкинга и поиска единомышленников.

Регистрация и настройка профиля

После того, как приглашение у вас на руках, то есть в телефоне, пора регистрироваться. Важно, чтобы это был тот же контактный номер, на который приглашение было отправлено. Иначе пройти авторизацию не получится.

Процедура достаточно простая — такая же, как и при подаче в лист ожидания. Нужно выбрать имя пользователя и пароль, ввести свою электронную почту и добавить фото. В Clubhouse есть интеграция с Twitter, откуда можно получить все эти данные, включая информацию профиля и аккаунт в Инстаграм, если он был указан.

Если Твиттера у вас нет или нужно создать уникальное описание, можно добавить информацию напрямую в раздел Bio — «Биография». Люди указывают здесь должности, места работы, интересы, экспертный уровень, хобби — в общем, все, что может привлечь внимание коллег и потенциальных подписчиков. Оформление выглядит примерно так же, как в Инстаграме — допустимы эмодзи, списки и так далее.

Выбор интересов

После первичной настройки профиля можно выбрать несколько тем, которые вас интересуют — во вкладке «Интересы», Interests. Например, это может быть «Здоровье», «Климат», «Рынки», Экономика и так далее — в исходнике будут Health, Climate, Markets, Economics. Важно учитывать, что Clubhouse не русифицирован и вряд ли будет. Поэтому без понимания английского на уровне чтения интерфейса тут никак не обойтись.

После завершения выбора Clubhouse выдаст стандартную форму согласия на доступ к вашим контактам и интересам, чтобы предложить соответствующие профили, события или темы.

Поиск и вступление в клубы

На главной странице приложения можно увидеть своеобразную ленту новостей, которая сформирована на основе указанных интересов. Там анонсируются события, темы и мероприятия, которые можно «посетить», под названием «Скоро для вас» — Upcoming for you. Специальной иконки для этой страницы нет, ее можно увидеть, нажав кнопку «Назад» в верхнем левом углу, в каком бы разделе вы не находились.

Также можно поискать интересные клубы — Clubs, комнаты — Rooms — или конкретных пользователей с помощью кнопки «Обзор», Explore. Кто из ваших контактов в сети, позволит увидеть кнопка c точками. Она находится внизу экрана, рядом с кнопкой «Запуск комнаты», Start a room. С этими людьми можно начать чат или посмотреть, кто из них онлайн.

Клуб — вершина иерархии в Clubhouse. Это, по сути, групповое сообщество, которое целиком посвящено определённым темам. По своей сути клуб очень похож на аналогичные группы в Facebook или на отдельную ветку какого-нибудь форума.

Когда подходящий клуб найден, в него нужно вступить. Для этого перейдите на его профиль и нажмите кнопку «Подписаться» — Follow. После этого вам будут приходить уведомления о том, что у данного клуба появилась новая комната. Отписаться так же просто — нужно повторно нажать на кнопку подписки.

Посещение комнат

Специальной кнопки для того, чтобы «посетить» интересующую комнату, в приложении нет. Чтобы присоединиться к обсуждению, нужно нажать на название комнаты.

При входе в верхней части экрана будут показаны модераторы и выступающие. Эта часть называется сценой. Значок динамика — активный или перечеркнутый, выделяет тех, кто говорит в данный момент.

Под «сценой» идет раздел следующих в очереди на выступление — Followed by speakers. Там видны те, кто уже записался, чтобы выступить. Их заявки одобрены, но пока они ждут. 

Остальных слушателей можно увидеть еще ниже, прокрутив страницу — в разделе «Другие в комнате», Others in the room. Новичков в Clubhouse можно опознать по эмодзи «Вечеринка» на аватаре.

Если вы «вошли» в комнату, то по умолчанию присоединились к ней как слушатель. Ваш микрофон будет отключен, и для выступления нужно сначала «подняться на сцену».

Чтобы перестать быть молчаливым привидением, нужно подать заявку — нажать на значок руки в правом нижнем углу. Модератор комнаты увидит ваш запрос и решит, можно ли давать вам слово. Если все прошло удачно, скоро вас пригласят высказаться, включив микрофон.

Вы также можете позвать друзей присоединиться к открытой комнате, в которой находитесь. Для этого нужно нажать кнопку «+» в нижней части экрана и добавить интересующие контакты.

Чтобы выйти из обсуждения, достаточно выбрать кнопку «Выйти», Leave. Если этого не сделать, то текущая комната будет свернута, и вы останетесь ее виртуальным слушателем — даже если перейдете на другое обсуждение. 

Чтобы не пропустить посещение какой-то комнаты, воспользуйтесь функцией планировщика. Нажмите на значок календаря вверху и вы увидите все предстоящие обсуждения. Отметьте иконку колокольчика на нужной. Приложение пришлет уведомление на телефон за некоторое время до старта. Комнатой также можно поделиться в соцсетях или добавить её в свой календарь.

Создание собственной комнаты

Любой авторизованный пользователь Clubhouse имеет право создать свою комнату. Комнаты бывают 3-х типов:

• Открытая, Open — комната, доступ которой есть у каждого пользователя Clubhouse.
• Социальная, Social — комната, которая открыта только для подписчиков вашего профиля.
• Закрытая, Close — комната, вход в которую закрыт для всех и осуществляется только по приглашениям, которые вы разошлете.

Чтобы создать комнату сразу же, нажмите на кнопку «Запуск комнаты», Start a room. Она находится внизу главного экрана. Все, что нужно сделать — это выбрать тему и тип комнаты.

Если же вы хотите отложить старт мероприятия, нужно воспользоваться значком календаря на странице «Новое для вас», Upcoming to you. Здесь можно указать не только тему и тип, но и список приглашенных, других модераторов, дату начала и полное описание.

Настройки конфиденциальности комнаты можно сменить, когда угодно, а вот заявленный топик — нет. Поэтому стоит внимательно к нему отнестись. После открытия комнаты вы автоматически получите права модератора.

Модератор в Clubhouse — это человек, который полностью отвечает за управление созданной им комнатой. Он может наделять дополнительными правами любого из слушателей, приглашать их на сцену, «лишать слова», назначать соведущих — других модераторов. Права управления комнатой сохраняются за ним в любом случае, пока комната открыта — он может покидать ее и возвращаться сколько угодно раз.

После открытия комнаты вы, как модератор, должны установить правила общения — например, допустимы не обсуждения, а только вопросы со стороны слушателей, или ограничено число выступающих и так далее. 

Затем можно вести обсуждение. Модератор имеет 3 варианта действий с любым из слушателей комнаты:

• Сделать модератором, Make a moderator.
• Сделать выступающим, Make a speaker.
• Переместить в аудиторию, Move to audience.

Чтобы сделать это, нужно нажать на аватар пользователя и выбрать действие в выпадающем меню. Если вы сделали кого-то спикером, он сможет продолжать выступать до тех пор, пока вы не отключите ему микрофон — то есть, переместите обратно в аудиторию.

Помимо этого, модератору также поступают уведомления о том, что кто-то хочет выступить. Происходит это когда люди нажимают на соответствующий значок — «поднимают руку». Им можно дать слово — сделать выступающим или отклонить запрос. Дать слово можно также, если человек не поднимал руку. 

Важно иметь в виду, что другие модераторы обладают теми же правами, так что выбирать на эту роль нужно тщательно. Потом вы не сможете отключить другого модератора от управляющих функций или переместить его в аудиторию.

Чтобы закрыть комнату, единственному модератору достаточно из нее выйти. Это приведет к автоматическому завершению дискуссии. Если же модераторов несколько, комната будет оставаться онлайн до тех пор, пока не выйдет последний из них. Остальные могут уходить и возвращаться — права сохраняются за ними автоматически. 

Чтобы комната не закрывалась, нужно назначить другого модератора перед собственным уходом. Тем не менее, мероприятие можно принудительно закрыть даже с действующими модераторами. Для этого нужно нажать на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу и выбрать «Завершить комнату», End Room. 

Создание собственного клуба

Эта функция доступна тем пользователям, которые уже провели не менее 3 трансляций в собственных комнатах. По крайней мере, вы сможете подать заявку — а как быстро ее одобрят или почему отклонят, пока до конца непонятно. Есть догадки, что это зависит от активности пользователя в системе — чем она больше, тем выше шансы. Важный момент: количество клубов строго ограничено, как во времена советского дефицита — по одному в одни руки. Так что, выбирая имя и тематику, нужно быть очень внимательным. Возможно, этот клуб будет единственным, которым вы сможете управлять.

После получения разрешения система пришлет уведомление, так что останется заполнить профиль и можно запускать собственные комнаты.

ТОП-9 стратегий для продвижения в Clubhouse

С быстрым ростом Clubhouse возникает очевидный вопрос для создателей, брендов и участников: «Как продвигаться с помощью этого подкастинга в реальном времени?». В настоящее время Clubhouse не предлагает рекламных функций в приложении, поскольку компания нацелена пока на развитие и удобство использования своей платформы. Однако это не означает, что рекламироваться здесь нельзя. Мы подобрали для вас несколько возможных маркетинговых стратегий, которые стоит изучить.

Возможность самопрезентации

За исключением ссылок на профили человека в Twitter и Instagram, в Clubhouse нет других линков, фотографий или документов, которыми можно поделиться с другими людьми. Поэтому о том, кто вы и чем занимаетесь, они смогут узнать только из биографии профиля.

К счастью, там достаточно места для отличной презентации — допустимы тексты длиной примерно в 125 символов. Не забудьте указать релевантную информацию и ключевые слова, которые могут помочь другим пользователям составить о вас нужное впечатление. Биография профиля — это ваша визитная карточка. Сделайте ее простой и удобной для чтения, допустимо использовать эмодзи и смайлики. Если вы подключаете к Clubhouse свои аккаунты в Twitter и Instagram, убедитесь, что они также активны и совпадают с профилем в Clubhouse. Рекомендуется оставлять и другие контакты для связи — например, рабочий адрес электронной почты или ссылку на Linkedin.  

Создание заинтересованного сообщества — клуба

Что действительно интересно в приложении Clubhouse, так это возможность создать сообщество заинтересованных людей и расширить сферу своего влияния. Вы можете просто обозначить свой клуб, добавив что-то вроде «Представлено компанией X» в описании или в названии очередного мероприятия. Такие гиганты, как, например, IBM, Microsoft и крупные организации, предоставляющие финансовые услуги, поступают именно так. Сами они не выходят на передний план — просто как бы спонсируют интересные события.

Создавая комнаты на темы, которые вам интересны, и предоставляя возможность послушать интересных докладчиков, вы быстро сможете зарекомендовать себя в качестве отраслевого эксперта. 

Активное участие в комнате в качестве модератора или спикера также позволит продемонстрировать ваши знания и быть замеченным людьми, интересующимися вашим бизнесом и признающими вас как авторитет.

Пользователи могут проверить ваш профиль и подписаться на него. В следующий раз, когда вы выйдете в эфир, аудитория получит PUSH-уведомление и сможет оперативно присоединиться. 

Помимо создания сообщества потенциальных клиентов, вы также можете развивать свой бизнес, создавая деловую сеть прямо в приложении. Взаимодействуйте с другими предпринимателями и влиятельными лицами, чтобы развивать бесценные деловые отношения в новом формате.

Отслеживание текущих новостей и тенденций в отрасли

Clubhouse — это «социальное слушание». Вы можете наблюдать за своими конкурентами, за влиятельными людьми в вашей отрасли и отслеживать все, что связано с вашим бизнесом в реальном времени. Если вы регулярно делаете все это, то вскоре сможете создать цельную картину, где будет представлена информация о тенденциях, за которыми стоит следить, отраслевых новостях и настроениях аудитории.

Все, что нужно сделать, это присоединиться к соответствующей комнате и слушать, что говорят люди.

Общение с клиентами и распространение новостей

Как только вы начнете увеличивать собственную аудиторию в Clubhouse, то можете использовать приложение для общения от лица компании или объявления различных новостей.

Допустим, вы решили переключиться на другого поставщика — более крупного и с экологически чистыми комплектующими. Вы можете создать комнату, посвящённую этому деловому решению, и рассказать людям, почему вы его приняли. Это дает возможность выдвинуть на первый план ценности бренда, а аудитории получить ответа на интересующие её вопросы из первых уст. При скором запуске нового продукта можно создать комнату и рассказать о планирующемся событии и всех преимуществах предложения. Это может оказаться отличным способом вызвать интерес в сообществе и получить мгновенную обратную связь.

Вы также можете использовать формат Clubhouse для краудсорсинга идей. Пользователи могут порекомендовать вам ввести услуги, продукты или функции, которые они хотели бы видеть.

Получение обратной связи

В Clubhouse часто можно увидеть, как один из основателей какого-либо бизнеса просит у пользователей отзывов о новом продукте или функции. Возьмите этот подход на вооружение и сделайте то же самое со своей аудиторией.

Создайте комнату и попросите оставить отзыв о своей последней бизнес-идее или продукте. Вы также можете немедленно привлечь внимание других предпринимателей, если они сочтут вашу идею неудачной или же реально полезной.

Если у вас есть бизнес-проблема, с которой вы боретесь, начните разговор и посмотрите, какие решения рекомендуют пользователи и ваши коллеги.

Развитие деловых контактов

Клабхауз — это:

• Прекрасная платформа для нетворкинга: позволяет людям налаживать связи через общение, как на тематических мероприятиях до 2020 года.
• Ориентация на качество: в отличие от других соцсетей, где важен количеств подписчиков, здесь ценится живое общение.
• Новые возможности:
  • Подписка на экспертов:
    • Получение ценной информации.
    • Поиск новой аудитории (проверка подписчиков эксперта).
    • Участие в тематических комнатах.
  • Поиск новых контактов:
    • Присоединение к тематическим комнатам.
    • Проверка профилей спикеров и модераторов.
    • Установление связи с людьми с общими интересами или из смежных областей.

Несколько советов:

• Будьте активны: участвуйте в обсуждениях, задавайте вопросы, делитесь своим опытом.
• Подписывайтесь на интересных вам людей и клубы.
• Создавайте свои комнаты и приглашайте экспертов и потенциальных партнеров.
• Используйте Clubhouse для поиска новых клиентов, партнеров и сотрудников.

Важно!

• Не ставьте лайки ради лайков, фокусируйтесь на выстраивании meaningful connections.
• Будьте вежливы и уважительны к другим пользователям.
• Не нарушайте правила Clubhouse.

Повышение авторитета и узнаваемости бренда или эксперта

Самое интересное в Clubhouse — это количество бесплатной информации, которую предоставляют знаменитости, руководители, предприниматели, владельцы бизнеса, инвесторы и многие другие. Быть в их числе — значит, укрепить свой авторитет и влияние. Кроме того, поднятие руки и активное участие в комнатах даст возможность быть замеченным, демонстрируя знания и опыт в определенной области.

Поднимайте руку и для того, чтобы задавать вопросы по обсуждаемой теме. Это также поможет привлечь новых заинтересованных подписчиков.

Создание собственных комнат позволяет привлечь дополнительное внимание — для этого важно выбрать конкретную тему, связанную с отраслью вашего бизнеса или сферой компетенций. Вы также можете сотрудничать со специальными приглашенными гостями или экспертами в этой области и пригласить их стать соведущими. Комнату будут просматривать их подписчики, и это может быть хорошей возможностью для создания новых деловых связей. Выход в эфир лучше планировать заранее, чтобы люди могли увидеть предстоящее мероприятие в разделе «Новое для вас»« и уведомить своих подписчиков.

Общение с инвесторами

Венчурные капиталисты и фонды пока составляют большую часть эксклюзивной аудитории, представленной в Clubhouse. Это дает бизнесу прекрасную возможность познакомиться с инвесторами и завязать ценные деловые связи. Все, что нужно, — это правильные люди, которые услышат о вас в нужное время. Как лучше привлечь их внимание?

Создайте комнату, чтобы поговорить о своем бизнесе. Вы можете получить немедленную обратную связь от инвесторов и использовать ее для улучшения своего продукта и предложения.

Добавьте ценности своему предложению и бизнесу в других комнатах. Участвуйте в тематических дискуссиях как спикер, расскажите о том, что вы делаете, кому помогаете, и о проблемах, которые хотите решить.

Возможность монетизации

Пока официальных платных функций в Clubhouse нет, но жизнь не стоит на месте. Пользователи, которые уже проверили все возможности, нашли 2 способа непрямой монетизации приложения. Они уже успешно применяются на практике.

Чтение спонсорских роликов

Рекламы в Clubhouse официально не существует, но уже появились мероприятия, где ведущий озвучивает спонсорские тексты. Монетизацию эфира в Clubhouse можно осуществлять по тому же принципу, что и рекламу на радио или, например, в подкастах. Единственный момент, который стоит учитывать — это время озвучки. Если прочитать нужный текст только в начале мероприятия, то многие пользователи, которые присоединятся к эфиру позже, пропустят его. Поэтому ведущему стоит повторять рекламу каждые 20-30 минут, чтобы охватить всех потенциальных слушателей. Больший эффект оказывают в данном случае какие-то особые акции или предложения в формате «только для участников», чем обычный маркетинговый текст о преимуществах.

Введение оплаты за место

Другие бренды или авторитетные эксперты могут сами оплачивать свое присутствие на сцене среди спикеров и модераторов, особенно если речь идет о популярных эфирах с большой аудиторией, которую им хотелось бы охватить. Таким образом, оплата за место дает шанс взаимодействия с определенной демографической группой людей, четко сегментированной по интересам. На основе новых подписчиков, которые приходят после таких эфиров, можно дальше развивать бизнес и авторитет, делать собственные комнаты и клуб — работать уже со сформированной аудиторией.

Возможен и обратный процесс — организаторы мероприятия платят популярному модератору или спикеру, чтобы привлечь большое количество его подписчиков и повысить престиж мероприятия. По данным The Bell, такой приглашенный гость может получать от 20 тысяч рублей за 1 час.

Clubhouse: социальная сеть и этикет

Поскольку приложение новое, основные правила этикета тут еще формируются. Но после впечатляющего старта, проб и ошибок уже можно сформулировать некоторые основные нормы, которые лучше соблюдать. Их можно разделить на две части — для слушателей и для модераторов.

Сетевой этикет для слушателей в Clubhouse

1. Говорите вежливо и четко

• Используйте спокойный тон голоса.
• Избегайте излишней экспрессии.
• Говорите достаточно тихо, чтобы вас было комфортно слушать.

2. Проявляйте интерес к другим

• Не используйте Clubhouse только для саморекламы.
• Задавайте вопросы и делитесь своим мнением.
• Уважайте чужое время и не перебивайте других.

3. Соблюдайте правила комнаты

• Следуйте инструкциям модераторов.
• Не злоупотребляйте временем выступления.
• Не отвлекайтесь от темы обсуждения.

4. Будьте терпеливы

• Не торопитесь, если вам не сразу дали слово.
• Помните, что модератор должен следить за ходом беседы.
• Не обижайтесь, если вам не удалось высказаться в этот раз.

5. Уходите без лишних слов

• В Clubhouse нет необходимости прощаться, когда вы покидаете комнату.
• Уважайте личные границы других пользователей.

6. Не записывайте разговоры

• Запись разговоров в Clubhouse запрещена.
• Это не только техническое ограничение, но и этический вопрос.

7. Используйте Clubhouse с умом

• Clubhouse — это инструмент для общения и обмена знаниями.
• Используйте его вежливо и уважительно по отношению к другим.

Сетевой этикет для модераторов

• Поскольку тему комнаты после ее начала изменить невозможно, посторонние разговоры могут вызвать массовый отток слушателей. Поэтому нужно тщательно следить за руслом беседы, не позволяя ей отклоняться слишком далеко. Иначе вновь зашедшие, услышав совершенно другое обсуждение, уйдут, и это не поспособствует популярности комнаты. Если разговор идет не по плану, стоит напомнить собравшимся о правилах и об основной теме дискуссии. 
• Следите за тем, как спикеры используют свое право высказаться. Часто встречается типаж людей, которые в буквальном смысле слова оккупируют микрофон. Если это так, лучше воспользоваться своим правом отключения, иначе слушатели заскучают, какие бы правильные вещи человек не говорил. Изюминка Clubhouse — в том, что должны звучать разные мнения. Если дискуссия превращается в монолог, это никому не нравится. То же самое касается и вас как модератора — не используйте свое право говорить сколько вздумается во вред основному разговору.
• Почаще приглашайте на сцену «звезд» — экспертов, инфлюенсеров и ораторов с опытом. Они позволяют придать дискуссии нужный градус, их приходят послушать их собственные поклонники и фанаты. Если вы никого не знаете, просмотрите список участников дискуссии и количество их фолловеров. Внушительные цифры в профиле — повод дать пользователю слово.
• Будьте рулевым беседы, не позволяйте, чтобы она вела вас за собой. Для этого нужно четко понимать, как должна выглядеть правильная дискуссия, пресекать любые попытки скандалов и переругивания, ограничивать число спикеров и время, которое им отводится. Модератор, который не представляет публике участников дискуссии, не вставляет собственные ремарки и не приглашает других высказать свою точку зрения, неэффективен. 
• Не забывайте приглашать новых участников. Если комната открытая, попросите сделать то же самое всех присутствующих — они тоже могут позвать друзей, которым тема может быть интересна. Это расширит аудиторию комнаты и придаст ей новый импульс.
• Вовремя удаляйте со сцены неактивных спикеров. Приложение не обновляется автоматически, когда кто-то из людей покидает комнату. Поэтому на сцене может скопиться большое количество людей, которые уже высказались, но ушли из дискуссии. Когда выступающих много, но половина из них долгое время неактивны, это визуально засоряет экран и создает негативное впечатление. Просто переместите таких пользователей обратно в аудиторию. Если им снова будет что сказать, они «поднимут руку».

Будущее Clubhouse для маркетинга

Возможности Clubhouse как еще одного цифрового канала для брендов в последнее время тестируют многие крупные компании. Так, учредитель Burger King — Restaurant Brands International, RBI — в феврале 2021 года провела в новой сети часовой чат с руководством, пригласив всех желающих.

Платформа, сочетающая в себе элементы приложений для чата, конференц-связи и подкастинга, может помочь маркетологам привлечь потребителей, которые уже охвачены Clubhouse, и тех, кто присоединится к сети в будущем. Уверенный скачок роста аудитории в несколько раз позволяет надеяться на дальнейшее не менее впечатляющее развитие.

Для цифрового маркетинга также важно, что люди ходят в Clubhouse и общаются с другими, чтобы напрямую поговорить о своих интересах — связаны ли они с их карьерой, бизнесом, любимыми знаменитостями или чем-то еще. Поэтому переход на Clubhouse является стратегическим шагом для многих компаний. Это помогает повысить узнаваемость бренда, сделать руководителей лидерами мнений и привлечь внимание к тому, чем занимается бизнес.

На разных социальных платформах, будь то Facebook, Twitter, TikTok, ВКонтакте и так далее, потребители имеют разные ожидания относительно того, какую информацию они хотят получать от брендов. Даже на раннем этапе развития Clubhouse как приложения, которое объединяет разрозненные элементы в один канал, можно выделить следующие маркетинговые особенности:

• Упор на конфиденциальность. На данный момент Clubhouse дает брендам возможность взаимодействовать с потребителями, не посягая на их конфиденциальность. Приложение не собирает личные данные кроме тех, которые человек сам захочет обнародовать, не размещает контекстную рекламу по интересам и не записывает разговоры.
• Насущность поднимаемых тем. Для продвинутых компаний действительно важно услышать темы, которые имеют первостепенное значение для их потребителей. Это прекрасная возможность для обучения, которая позволяет понять, что важно для конечных клиентов. Такие идеи можно использовать для коррекции планов разработки продукта, маркетинговых стратегий и многого другого.
• Открытость канала общения. Живой разговор — это лучший способ развить более личные отношения, которые не обязательно устанавливаются на других платформах социальных сетей. Большой плюс для пользователя — возможность потенциально встретиться с влиятельными лидерами и генеральными директорами, иметь возможность пообщаться с ними напрямую. Это обеспечивает другой тип личной ценности, который многие не привыкли видеть в социальных сетях.

Наряду с получением информации о потребителях из бесед в клубах, бренды могут использовать платформу в качестве еще одного канала для углубления своих отношений с потребителями. Разговор через развивающуюся цифровую сеть может помочь компании усилить эффект от других маркетинговых каналов.

В большинстве случаев аудитория в Clubhouse получает тщательно продуманные целевые сообщения. К тому же, все пользователи здесь — настоящие живые люди, говорящие вслух на неограниченное количество тем. Как нечто среднее между вебинаром и подкастом, Clubhouse может стать отличной социальной сетью для мероприятий, которые требуют особого подхода.

Конечно, будущее приложения пока под вопросом — ведь мы не знаем, насколько активно оно будет развиваться в дальнейшем. Но, безусловно, у использования аудиоканала как средства маркетинговой коммуникации есть неоспоримые достоинства. Поэтому разбираться в модных современных тенденциях стоит начать уже сегодня!

Альтернативы Clubhouse

Если вам нравится принцип действия Clubhouse, но по каким-то причинам вы не рассматриваете его как канал продвижения, есть и другие пути. Мы подобрали несколько перспективных альтернатив, к которым, можно присоединиться в будущем, если «единорог» Clubhouse сбавит обороты.

• Twitter Audio Spaces
  Концепция Audio Spaces состоит в том, чтобы позволить пользователям собираться для живого общения в Twitter. Некоторые из бета-функций включают транскрипцию речи, возможность отправлять реакции и создавать пространства для управления спикерами. Как и Clubhouse, изначально Audio Spaces был запущен для определенной группы людей и не планировался к массовому применению. Но, ввиду успеха конкурента, в Twitter приняли решение развивать это направление. Кстати, на платформе есть и голосовые твиты — Voice Tweets.
• Discord
  С момента своего запуска в 2015 году Discord привлек 140 миллионов пользователей. Начиналось все как аудиоплатформа для геймеров, но в 2020 году они открылись для всех и позиционируют себя как конкурент Clubhouse.
• Spoon
  Это платформа для потокового аудио в реальном времени, которую может использовать каждый. У вас есть возможность делать живое или предварительно записанное аудио, а также есть возможности для монетизации созданного контента.
• Riffr
  Riffr описывает себя как социальное приложение для микроподкастинга. Пользователи могут публиковать здесь краткие аудиоролики по разным темам. В отличие от Clubhouse, это не прямые трансляции — скорее, сеансы мини-подкастов. Однако есть и свое сообщество — можно следить за выпусками понравившихся пользователей.