Возможности Клабхаус как канала для продвижения бизнеса

Статья обновлена 29.07.2022

Clubhouse — что это и «с чем его едят»? Говоря вкратце, это новое аудиоприложение, доступное только по приглашению и только пользователям Apple. И да, оно уже покорило мир. 

С декабря 2020, когда еженедельно на платформе было всего 600 000 человек, сеть выросла в разы благодаря вирусному распространению. Аудиоплатформа, поддерживаемая венчурной фирмой Andreesen Horowitz, теперь еженедельно используется более чем 2 миллионами человек. Её стоимость оценивается в более чем 1 миллиард долларов США.

Clubhouse получила огромный толчок недавно, когда Илон Маск написал в Твиттере, что будет проводить собственное мероприятие в этой сети. Кажется, все, на что он обращает внимание, превращается в золото. Так произошло и с Clubhouse! По сути, платформа предлагает людям свободно присоединяться к различным клубам и вести аудиочат в реальном времени. Здесь можно не только слушать других, но и обсуждать разные темы — от стартапов до политики. Это похоже на реальную встречу, на которую съезжаются от нескольких сотен до нескольких тысяч человек со всего мира. Из-за растущей популярности платформы бренды и компании все больше интересуются тем, как можно использовать возможности Clubhouse для рекламы. Мы немного расскажем о самом приложении и предложим работающие стратегии продвижения, которые эксперты считают перспективными.

Что такое сеть Clubhouse и почему она популярна

Приложение создано в мае 2020 года Полом Дэвисоном и Роханом Сетом. Вскоре оно привлекло внимание венчурной компании Andreessen Horowitz и разных знаменитостей. Опра, Крис Рок и Эштон Кетчер были замечены ведущими или слушающими разговоры в Clubhouse.

Все это вместе взятое, плюс вирусное распространение, сделало Clubhouse одной из самых обсуждаемых социальных сетей. 

Clubhouse — это приложение с собственной изюминкой. Если описать его возможности вкратце, то это прямой эфир, подкаст и чат одновременно, где любые разговоры исчезают навсегда, как только заканчиваются. Пользователи могут присоединяться к чат-комнатам или создавать их самостоятельно. Разговоры ведутся только по аудиоканалу, и все это посвящено широкому кругу тем.

В части технологий Clubhouse не является чем-то новым. Приложение — всего лишь креативная оболочка, которая использует мощности компании Agora. Это шанхайский стартап, штаб-квартира которого находится в Кремниевой долине. Agora реализует возможности своих серверов, обрабатывающих потоковое аудио и видео в реальном времени. Когда пользователь входит в комнату, например, Clubhouse генерирует пакет метаданных, в котором содержится ID профиля и комнаты — все это уходит на сервера Agora, где и обрабатывается. Некоторое беспокойство специалистов вызывает тот факт, что эти данные передаются в открытом виде и никак не шифруются, то есть фактически отследить путь любого пользователя достаточно просто. Но оправданы ли эти опасения, покажет только время.

В чем же секрет такой популярности звукового приложения и почему наблюдается тенденция отхода от визуальных платформ? На первый взгляд, это похоже на регресс. В конце концов, возможности видео сильнее впечатляют, а у таких приложений, как Instagram или Facebook огромное количество пользователей.

Эксперты считают, что аудиоприложения для социальных сетей, такие как Clubhouse, предоставляют пользователям новый цифровой опыт. Создается впечатление, что вы просто проводите время с друзьями, устраняя барьеры, которые возникают при использовании визуальных средств массовой информации. На растущую популярность приложения также повлияли следующие факторы:

• Меньше давления. Отсутствие видео означает, что для встречи не нужно краситься, выбирать одежду или беспокоиться о прыщах на носу. Все, что нужно сделать, это выйти в эфир.
• Больше интерактивности. За последние 3 года популярность подкастов в целом выросла на 37,5%. Но они, как правило, записываются заранее, и нет возможности отвечать и реагировать в режиме реального времени. Аудиоприложения для социальных сетей работают в реальном времени и не требуют программного обеспечения для подкастинга или редактирования.
• Удачное время для запуска. В период пандемии, когда многим пришлось прекратить личные встречи, избегать реальных вечеринок, выставок и других мероприятий по расширению круга общения, социальная сеть размером с комнату, в которой можно разговаривать с людьми в реальном времени, оказалась именно тем, что нужно.

Преимущества и недостатки Clubhouse

Как и в случае с любой социальной сетью, у площадки есть некоторые особенности, о которых стоит знать. И только потом решать, подходит ли вам платформа. Вот некоторые из плюсов и минусов Clubhouse, которые стоит выделить.

Преимущества Clubhouse

Участие без участия

Главная особенность, которая отличает Clubhouse от таких платформ, как Facebook и Instagram, — это то, что для участия здесь не нужно постоянно смотреть в экран и взаимодействовать с ним. Мы слушаем звук пассивно. А это значит, что вы можете быть полностью вовлечены в процесс содержательных обсуждений, пока едете на работу или, например, готовите ужин.

Увеличение мобильности

Поскольку все больше людей работают из дома и используют для связи различные онлайн-приложения типа Zoom, это буквально приковывает их к месту. На видеоконференции нельзя появиться в неподобающем виде, поэтому к встрече нужно готовиться заранее. А в программах типа Skype и WhatsApp приходится все время «работать руками» — набирать тексты, включать дистанционный экран или запись разговора. Аудио-приложения, такие как Clubhouse, дают возможность принять участие в беседе даже из тренажерного зала или с дивана. Кроме того, никаких приглашений на встречу не требуется.

Приватность

Как только разговор в Clubhouse закончен, он прекращается навсегда. Некоторые считают это недостатком, так как человек тратит время на участие в беседе, которую даже не сможет сохранить или продолжить. Зато все участники беседы могут быть уверены: то, «что происходит в Вегасе, остается в Вегасе». Это побуждает к откровенности и придает любой беседе неформальный оттенок. Такого эффекта трудно добиться, если ввести более гибкую политику, которая позволит записывать разговоры или делиться ими.

Недостатки Clubhouse

Отсутствие модерации

Одна из самых больших проблем, с которой столкнулось приложение, — это отсутствие модерации. Например, широкий резонанс получило недавнее «дело» колумнистки New York Times Тейлор Лоренц. Она присоединилась к комнате, которая была посвящена обсуждению ее персоны. Там её обвинили в розыгрыше «женской карты», когда она описывала проблему домогательств в Твиттере, причем не в самых парламентских выражениях. Жаловаться было некому и некуда, так как в приложении эта функция, привычная многим по другим платформам, полностью отсутствует. Если модератор считает возможным пропустить что-то мимо ушей, свобода слова ничем не ограничивается. 

Эксперты прогнозируют, что по мере роста популярности Clubhouse словесные оскорбления и преследования пользователей, а также отсутствие ответственности могут стать более серьезной проблемой. Получается, что массовый абьюз и травля здесь никак не пресекаются, что действительно вызывает некоторые опасения. 

Ограничения доступа и восприятия

Поскольку Clubhouse — это аудио-приложение, оно исключает из аудитории слабослышащих и не позволяет им участвовать в разговорах. Внедрение автоматической транскрипции может помочь решить эту проблему и создать более открытое сообщество. Конечно, эти технологии пока далеки от совершенства. Но даже если человек прекрасно слышит, это может повлечь за собой другую проблему — недостаточное усвоение информации. 

Мы воспринимаем мир по-разному. Кто-то лучше усваивает через звук и проговаривание — это аудиалы, и им приложение Clubhouse должно очень понравиться. Иное дело — визуалы, воспринимающие информацию через глаза, и кинестетики, которым важны касания. Люди с данными типами восприятия могут посчитать приложение пустой тратой времени, ведь им сложно «встроиться» в новые рамки и научиться слышать там, где привычнее было видеть или ощущать. 

Небольшая аудитория

По сравнению с миллиардом активных пользователей Инстаграма, аудитория приложения — пока капля в море. И хотя Clubhouse продемонстрировал впечатляющий скачок всего за несколько недель — с 600 000 до 2 миллионов активных пользователей, некоторые опасаются, что этим дело и ограничится. Все, кого привлекла «вирусная» природа приложения, уже зарегистрировались. А новых пользователей взять будет неоткуда. К тому же, выбранная платформа IOS существенно ограничивает рынок — «яблочников» около 2 миллиардов, а приверженцев Android — чуть больше 2,5 миллиардов. То есть изначально из списка вычеркнуто более половины потенциальных клиентов. Планы сделать альтернативную версию у Clubhouse, конечно, есть, но они пока весьма туманные. 

Clubhouse: инвайт, регистрация и как начать работу

Есть одна проблема: клуб доступен не всем. На данный момент авторизоваться в приложении можно только по приглашению. Тем не менее, его можно скачать из Apple Store, зарезервировать нужное имя пользователя и присоединиться к списку ожидания. Существует также одноименное приложение для Android и iOS, но это всего лишь программа управления проектами. Если вы ищете «тот самый» Clubhouse, убедитесь, что разработчик — Alpha Exploration Co.

Предположим, что приглашение в Clubhouse у вас уже есть. Давайте кратко пройдём основные шаги по работе с приложением, а также выясним, как создать собственную комнату и ей управлять. Это в любом случае понадобится, какую бы стратегию продвижения вы ни выбрали.

Важный момент — если приглашения нет, вы можете записаться в так называемый лист ожидания. Для этого нужно зарегистрироваться в приложении, настроить свой профиль и контакты, а также выбрать несколько интересующих тем. Ваш запрос попадет в Clubhouse и придется ждать столько, сколько потребуется, чтобы система вас авторизовала. Пока точных сроков нет — тех, кто «по записи», пускают мало и неохотно. Люди регистрируются в списке, в основном, по 2 причинам:

• Увидев друзей в списке ожидания, авторизованный пользователь Clubhouse может пригласить их — так время ожидания существенно сократится.
• Нужно «застолбить» за собой имя профиля, с которым связан бренд — личный или корпоративный. 

Возможен и вариант покупки приглашения — в России эта услуга, в среднем, стоит около 500 рублей, например, на Avito. Любой пользователь после авторизации имеет возможность пригласить 2 друзей, затем еще двоих. Некоторые предпочитают продать лишнее — и денег подзаработать, и массовый спрос удовлетворить.

Мы настоятельно не рекомендуем покупать приглашение у непроверенных людей. Человек, который дает — или продает вам приглашение, будет отображаться в вашем профиле. Обратное тоже верно — если вы продали кому-то приглашение, ваше имя тоже зафиксируется. И если пользователь, с которым вы так связаны, будет забанен или удален, этот ущерб коснется и вас. Вряд ли это хорошая идея — навсегда «породниться» с кем-то, кого вы совсем не знаете.

Регистрация и настройка профиля

После того, как приглашение у вас на руках, то есть в телефоне, пора регистрироваться. Важно, чтобы это был тот же контактный номер, на который приглашение было отправлено. Иначе пройти авторизацию не получится.

Процедура достаточно простая — такая же, как и при подаче в лист ожидания. Нужно выбрать имя пользователя и пароль, ввести свою электронную почту и добавить фото. В Clubhouse есть интеграция с Twitter, откуда можно получить все эти данные, включая информацию профиля и аккаунт в Инстаграм, если он был указан.

Если Твиттера у вас нет или нужно создать уникальное описание, можно добавить информацию напрямую в раздел Bio — «Биография». Люди указывают здесь должности, места работы, интересы, экспертный уровень, хобби — в общем, все, что может привлечь внимание коллег и потенциальных подписчиков. Оформление выглядит примерно так же, как в Инстаграме — допустимы эмодзи, списки и так далее.

Выбор интересов

После первичной настройки профиля можно выбрать несколько тем, которые вас интересуют — во вкладке «Интересы», Interests. Например, это может быть «Здоровье», «Климат», «Рынки», Экономика и так далее — в исходнике будут Health, Climate, Markets, Economics. Важно учитывать, что Clubhouse не русифицирован и вряд ли будет. Поэтому без понимания английского на уровне чтения интерфейса тут никак не обойтись.

После завершения выбора Clubhouse выдаст стандартную форму согласия на доступ к вашим контактам и интересам, чтобы предложить соответствующие профили, события или темы.

Поиск и вступление в клубы

На главной странице приложения можно увидеть своеобразную ленту новостей, которая сформирована на основе указанных интересов. Там анонсируются события, темы и мероприятия, которые можно «посетить», под названием «Скоро для вас» — Upcoming for you. Специальной иконки для этой страницы нет, ее можно увидеть, нажав кнопку «Назад» в верхнем левом углу, в каком бы разделе вы не находились.

Также можно поискать интересные клубы — Clubs, комнаты — Rooms — или конкретных пользователей с помощью кнопки «Обзор», Explore. Кто из ваших контактов в сети, позволит увидеть кнопка c точками. Она находится внизу экрана, рядом с кнопкой «Запуск комнаты», Start a room. С этими людьми можно начать чат или посмотреть, кто из них онлайн.

Клуб — вершина иерархии в Clubhouse. Это, по сути, групповое сообщество, которое целиком посвящено определённым темам. По своей сути клуб очень похож на аналогичные группы в Facebook или на отдельную ветку какого-нибудь форума.

Когда подходящий клуб найден, в него нужно вступить. Для этого перейдите на его профиль и нажмите кнопку «Подписаться» — Follow. После этого вам будут приходить уведомления о том, что у данного клуба появилась новая комната. Отписаться так же просто — нужно повторно нажать на кнопку подписки.

Посещение комнат

Специальной кнопки для того, чтобы «посетить» интересующую комнату, в приложении нет. Чтобы присоединиться к обсуждению, нужно нажать на название комнаты.

При входе в верхней части экрана будут показаны модераторы и выступающие. Эта часть называется сценой. Значок динамика — активный или перечеркнутый, выделяет тех, кто говорит в данный момент.

Под «сценой» идет раздел следующих в очереди на выступление — Followed by speakers. Там видны те, кто уже записался, чтобы выступить. Их заявки одобрены, но пока они ждут. 

Остальных слушателей можно увидеть еще ниже, прокрутив страницу — в разделе «Другие в комнате», Others in the room. Новичков в Clubhouse можно опознать по эмодзи «Вечеринка» на аватаре.

Если вы «вошли» в комнату, то по умолчанию присоединились к ней как слушатель. Ваш микрофон будет отключен, и для выступления нужно сначала «подняться на сцену».

Чтобы перестать быть молчаливым привидением, нужно подать заявку — нажать на значок руки в правом нижнем углу. Модератор комнаты увидит ваш запрос и решит, можно ли давать вам слово. Если все прошло удачно, скоро вас пригласят высказаться, включив микрофон.

Вы также можете позвать друзей присоединиться к открытой комнате, в которой находитесь. Для этого нужно нажать кнопку «+» в нижней части экрана и добавить интересующие контакты.

Чтобы выйти из обсуждения, достаточно выбрать кнопку «Выйти», Leave. Если этого не сделать, то текущая комната будет свернута, и вы останетесь ее виртуальным слушателем — даже если перейдете на другое обсуждение. 

Чтобы не пропустить посещение какой-то комнаты, воспользуйтесь функцией планировщика. Нажмите на значок календаря вверху и вы увидите все предстоящие обсуждения. Отметьте иконку колокольчика на нужной. Приложение пришлет уведомление на телефон за некоторое время до старта. Комнатой также можно поделиться в соцсетях или добавить её в свой календарь.

Создание собственной комнаты

Любой авторизованный пользователь Clubhouse имеет право создать свою комнату. Комнаты бывают 3-х типов:

• Открытая, Open — комната, доступ которой есть у каждого пользователя Clubhouse.
• Социальная, Social — комната, которая открыта только для подписчиков вашего профиля.
• Закрытая, Close — комната, вход в которую закрыт для всех и осуществляется только по приглашениям, которые вы разошлете.

Чтобы создать комнату сразу же, нажмите на кнопку «Запуск комнаты», Start a room. Она находится внизу главного экрана. Все, что нужно сделать — это выбрать тему и тип комнаты.

Если же вы хотите отложить старт мероприятия, нужно воспользоваться значком календаря на странице «Новое для вас», Upcoming to you. Здесь можно указать не только тему и тип, но и список приглашенных, других модераторов, дату начала и полное описание.

Настройки конфиденциальности комнаты можно сменить, когда угодно, а вот заявленный топик — нет. Поэтому стоит внимательно к нему отнестись. После открытия комнаты вы автоматически получите права модератора.

Модератор в Clubhouse — это человек, который полностью отвечает за управление созданной им комнатой. Он может наделять дополнительными правами любого из слушателей, приглашать их на сцену, «лишать слова», назначать соведущих — других модераторов. Права управления комнатой сохраняются за ним в любом случае, пока комната открыта — он может покидать ее и возвращаться сколько угодно раз.

После открытия комнаты вы, как модератор, должны установить правила общения — например, допустимы не обсуждения, а только вопросы со стороны слушателей, или ограничено число выступающих и так далее. 

Затем можно вести обсуждение. Модератор имеет 3 варианта действий с любым из слушателей комнаты:

• Сделать модератором, Make a moderator.
• Сделать выступающим, Make a speaker.
• Переместить в аудиторию, Move to audience.

Чтобы сделать это, нужно нажать на аватар пользователя и выбрать действие в выпадающем меню. Если вы сделали кого-то спикером, он сможет продолжать выступать до тех пор, пока вы не отключите ему микрофон — то есть, переместите обратно в аудиторию.

Помимо этого, модератору также поступают уведомления о том, что кто-то хочет выступить. Происходит это когда люди нажимают на соответствующий значок — «поднимают руку». Им можно дать слово — сделать выступающим или отклонить запрос. Дать слово можно также, если человек не поднимал руку. 

Важно иметь в виду, что другие модераторы обладают теми же правами, так что выбирать на эту роль нужно тщательно. Потом вы не сможете отключить другого модератора от управляющих функций или переместить его в аудиторию.

Чтобы закрыть комнату, единственному модератору достаточно из нее выйти. Это приведет к автоматическому завершению дискуссии. Если же модераторов несколько, комната будет оставаться онлайн до тех пор, пока не выйдет последний из них. Остальные могут уходить и возвращаться — права сохраняются за ними автоматически. 

Чтобы комната не закрывалась, нужно назначить другого модератора перед собственным уходом. Тем не менее, мероприятие можно принудительно закрыть даже с действующими модераторами. Для этого нужно нажать на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу и выбрать «Завершить комнату», End Room. 

Создание собственного клуба

Эта функция доступна тем пользователям, которые уже провели не менее 3 трансляций в собственных комнатах. По крайней мере, вы сможете подать заявку — а как быстро ее одобрят или почему отклонят, пока до конца непонятно. Есть догадки, что это зависит от активности пользователя в системе — чем она больше, тем выше шансы. Важный момент: количество клубов строго ограничено, как во времена советского дефицита — по одному в одни руки. Так что, выбирая имя и тематику, нужно быть очень внимательным. Возможно, этот клуб будет единственным, которым вы сможете управлять.

После получения разрешения система пришлет уведомление, так что останется заполнить профиль и можно запускать собственные комнаты.

ТОП-9 стратегий для продвижения в Clubhouse

С быстрым ростом Clubhouse возникает очевидный вопрос для создателей, брендов и участников: «Как продвигаться с помощью этого подкастинга в реальном времени?». В настоящее время Clubhouse не предлагает рекламных функций в приложении, поскольку компания нацелена пока на развитие и удобство использования своей платформы. Однако это не означает, что рекламироваться здесь нельзя. Мы подобрали для вас несколько возможных маркетинговых стратегий, которые стоит изучить.

Возможность самопрезентации

За исключением ссылок на профили человека в Twitter и Instagram, в Clubhouse нет других линков, фотографий или документов, которыми можно поделиться с другими людьми. Поэтому о том, кто вы и чем занимаетесь, они смогут узнать только из биографии профиля.

К счастью, там достаточно места для отличной презентации — допустимы тексты длиной примерно в 125 символов. Не забудьте указать релевантную информацию и ключевые слова, которые могут помочь другим пользователям составить о вас нужное впечатление. Биография профиля — это ваша визитная карточка. Сделайте ее простой и удобной для чтения, допустимо использовать эмодзи и смайлики. Если вы подключаете к Clubhouse свои аккаунты в Twitter и Instagram, убедитесь, что они также активны и совпадают с профилем в Clubhouse. Рекомендуется оставлять и другие контакты для связи — например, рабочий адрес электронной почты или ссылку на Linkedin.  

Создание заинтересованного сообщества — клуба

Что действительно интересно в приложении Clubhouse, так это возможность создать сообщество заинтересованных людей и расширить сферу своего влияния. Вы можете просто обозначить свой клуб, добавив что-то вроде «Представлено компанией X» в описании или в названии очередного мероприятия. Такие гиганты, как, например, IBM, Microsoft и крупные организации, предоставляющие финансовые услуги, поступают именно так. Сами они не выходят на передний план — просто как бы спонсируют интересные события.

Создавая комнаты на темы, которые вам интересны, и предоставляя возможность послушать интересных докладчиков, вы быстро сможете зарекомендовать себя в качестве отраслевого эксперта. 

Активное участие в комнате в качестве модератора или спикера также позволит продемонстрировать ваши знания и быть замеченным людьми, интересующимися вашим бизнесом и признающими вас как авторитет.

Пользователи могут проверить ваш профиль и подписаться на него. В следующий раз, когда вы выйдете в эфир, аудитория получит PUSH-уведомление и сможет оперативно присоединиться. 

Помимо создания сообщества потенциальных клиентов, вы также можете развивать свой бизнес, создавая деловую сеть прямо в приложении. Взаимодействуйте с другими предпринимателями и влиятельными лицами, чтобы развивать бесценные деловые отношения в новом формате.

Отслеживание текущих новостей и тенденций в отрасли

Clubhouse — это «социальное слушание». Вы можете наблюдать за своими конкурентами, за влиятельными людьми в вашей отрасли и отслеживать все, что связано с вашим бизнесом в реальном времени. Если вы регулярно делаете все это, то вскоре сможете создать цельную картину, где будет представлена информация о тенденциях, за которыми стоит следить, отраслевых новостях и настроениях аудитории.

Все, что нужно сделать, это присоединиться к соответствующей комнате и слушать, что говорят люди.

Общение с клиентами и распространение новостей

Как только вы начнете увеличивать собственную аудиторию в Clubhouse, то можете использовать приложение для общения от лица компании или объявления различных новостей.

Допустим, вы решили переключиться на другого поставщика — более крупного и с экологически чистыми комплектующими. Вы можете создать комнату, посвящённую этому деловому решению, и рассказать людям, почему вы его приняли. Это дает возможность выдвинуть на первый план ценности бренда, а аудитории получить ответа на интересующие её вопросы из первых уст. При скором запуске нового продукта можно создать комнату и рассказать о планирующемся событии и всех преимуществах предложения. Это может оказаться отличным способом вызвать интерес в сообществе и получить мгновенную обратную связь.

Вы также можете использовать формат Clubhouse для краудсорсинга идей. Пользователи могут порекомендовать вам ввести услуги, продукты или функции, которые они хотели бы видеть.

Получение обратной связи

В Clubhouse часто можно увидеть, как один из основателей какого-либо бизнеса просит у пользователей отзывов о новом продукте или функции. Возьмите этот подход на вооружение и сделайте то же самое со своей аудиторией.

Создайте комнату и попросите оставить отзыв о своей последней бизнес-идее или продукте. Вы также можете немедленно привлечь внимание других предпринимателей, если они сочтут вашу идею неудачной или же реально полезной.

Если у вас есть бизнес-проблема, с которой вы боретесь, начните разговор и посмотрите, какие решения рекомендуют пользователи и ваши коллеги.

Развитие деловых контактов

Clubhouse — это не только отличное приложение для нетворкинга, но и настоящее открытие для тех, кто жаждет общения с людьми, имеющими схожие цели в бизнесе и жизни. Сила Clubhouse в том, что позволяет людям устанавливать связи путем обычных разговоров, точно так же, как это происходило на популярных тематических мероприятиях в реале до начала 2020 года.

В других социальных сетях люди часто больше заботятся о количестве подписчиков, чем о качестве. Но в Clubhouse — все пока наоборот. Отслеживать активность кого-либо означает получать уведомления, когда этот человек размещает мероприятие или присоединяется к какой-то комнате.

Если вы подпишетесь на экспертов, которые активно работают в вашей сфере или часто говорят на тему, имеющую отношение к вашей деятельности, вы не только узнаете много интересного. С помощью подписки на таких людей можно найти новую аудиторию, имеющую отношение к вашему бизнесу, проверив их подписчиков. Кроме того, вы сможете увидеть комнату, к которой они присоединяются. И эти комнаты, вероятно, будут посвящены актуальной для вас теме.

Почаще присоединяйтесь к комнатам по темам, связанным с вашим бизнесом, проверяйте профили спикеров и модератора. Вы можете найти там новых пользователей с общими интересами или экспертов, работающих в аналогичной области, чтобы установить ценные связи для бизнеса. С ними потом можно будет связываться и на других платформах.

Повышение авторитета и узнаваемости бренда или эксперта

Самое интересное в Clubhouse — это количество бесплатной информации, которую предоставляют знаменитости, руководители, предприниматели, владельцы бизнеса, инвесторы и многие другие. Быть в их числе — значит, укрепить свой авторитет и влияние. Кроме того, поднятие руки и активное участие в комнатах даст возможность быть замеченным, демонстрируя знания и опыт в определенной области.

Поднимайте руку и для того, чтобы задавать вопросы по обсуждаемой теме. Это также поможет привлечь новых заинтересованных подписчиков.

Создание собственных комнат позволяет привлечь дополнительное внимание — для этого важно выбрать конкретную тему, связанную с отраслью вашего бизнеса или сферой компетенций. Вы также можете сотрудничать со специальными приглашенными гостями или экспертами в этой области и пригласить их стать соведущими. Комнату будут просматривать их подписчики, и это может быть хорошей возможностью для создания новых деловых связей. Выход в эфир лучше планировать заранее, чтобы люди могли увидеть предстоящее мероприятие в разделе «Новое для вас»« и уведомить своих подписчиков.

Общение с инвесторами

Венчурные капиталисты и фонды пока составляют большую часть эксклюзивной аудитории, представленной в Clubhouse. Это дает бизнесу прекрасную возможность познакомиться с инвесторами и завязать ценные деловые связи. Все, что нужно, — это правильные люди, которые услышат о вас в нужное время. Как лучше привлечь их внимание?

Создайте комнату, чтобы поговорить о своем бизнесе. Вы можете получить немедленную обратную связь от инвесторов и использовать ее для улучшения своего продукта и предложения.

Добавьте ценности своему предложению и бизнесу в других комнатах. Участвуйте в тематических дискуссиях как спикер, расскажите о том, что вы делаете, кому помогаете, и о проблемах, которые хотите решить.

Возможность монетизации

Пока официальных платных функций в Clubhouse нет, но жизнь не стоит на месте. Пользователи, которые уже проверили все возможности, нашли 2 способа непрямой монетизации приложения. Они уже успешно применяются на практике.

Чтение спонсорских роликов

Рекламы в Clubhouse официально не существует, но уже появились мероприятия, где ведущий озвучивает спонсорские тексты. Монетизацию эфира в Clubhouse можно осуществлять по тому же принципу, что и рекламу на радио или, например, в подкастах. Единственный момент, который стоит учитывать — это время озвучки. Если прочитать нужный текст только в начале мероприятия, то многие пользователи, которые присоединятся к эфиру позже, пропустят его. Поэтому ведущему стоит повторять рекламу каждые 20-30 минут, чтобы охватить всех потенциальных слушателей. Больший эффект оказывают в данном случае какие-то особые акции или предложения в формате «только для участников», чем обычный маркетинговый текст о преимуществах.

Введение оплаты за место

Другие бренды или авторитетные эксперты могут сами оплачивать свое присутствие на сцене среди спикеров и модераторов, особенно если речь идет о популярных эфирах с большой аудиторией, которую им хотелось бы охватить. Таким образом, оплата за место дает шанс взаимодействия с определенной демографической группой людей, четко сегментированной по интересам. На основе новых подписчиков, которые приходят после таких эфиров, можно дальше развивать бизнес и авторитет, делать собственные комнаты и клуб — работать уже со сформированной аудиторией.

Возможен и обратный процесс — организаторы мероприятия платят популярному модератору или спикеру, чтобы привлечь большое количество его подписчиков и повысить престиж мероприятия. По данным The Bell, такой приглашенный гость может получать от 20 тысяч рублей за 1 час.

Clubhouse: социальная сеть и этикет

Поскольку приложение новое, основные правила этикета тут еще формируются. Но после впечатляющего старта, проб и ошибок уже можно сформулировать некоторые основные нормы, которые лучше соблюдать. Их можно разделить на две части — для слушателей и для модераторов.

Сетевой этикет для слушателей

• В социальной сети, основанной на голосовом общении, важно сохранять спокойный тон голоса, говорить тихо и четко. Иначе остальные вас просто не услышат либо будут раздражаться от излишней экспрессии.
• Принятые в Clubhouse нормы общения проявляются в том, что вы входите в комнату не только для того, чтобы продать свой продукт или поговорить о себе, высказав особо ценное мнение. Важно проявлять интерес к тому, что говорят другие люди, и быть ценным участником дискуссии. Для этого достаточно соблюдать несколько правил:
• Следуйте политике комнаты, установленной модераторами. Например, если выступающий ограничен по времени, не пытайтесь создать прецедент и проговорить в 3 раза больше разрешенного.
• Если вам дали слово, выступайте строго по делу, не отвлекаясь от заявленной темы.
• Избегайте «перегрузки микрофона» — дайте другим возможность высказаться. Это поможет вам оставаться отмеченным как спикер как можно дольше. Когда не ваша очередь говорить, не перебивайте. Выключите микрофон и дождитесь паузы для продолжения беседы, не мешая другим выражать свои мысли.
• Если вы «подняли руку», не торопите события. Имейте в виду — то же самое могли сделать десятки или сотни других пользователей. Не усложняйте модератору задачу, он должен сохранять контроль над беседой и поэтому не может допустить на сцену всех желающих. Поэтому не обижайтесь, если слова вам в это раз не дали. Будет еще шанс проявить себя!
• Уходите без рефлексии. Clubhouse устроен так, что комнаты с несколькими модераторами могут существовать достаточно долго. Поэтому нет ничего страшного, если вы уходите «по-английски», не прощаясь.
• Ведущийся разговор нельзя записывать. В случае обнаружения таких попыток аккаунт пользователя будет заблокирован, хотя использование изощренных методов записи может и не привести к такому исходу. Но это не столько техническая, сколько этическая проблема — читать чужие письма тоже нельзя без разрешения. 

Сетевой этикет для модераторов

• Поскольку тему комнаты после ее начала изменить невозможно, посторонние разговоры могут вызвать массовый отток слушателей. Поэтому нужно тщательно следить за руслом беседы, не позволяя ей отклоняться слишком далеко. Иначе вновь зашедшие, услышав совершенно другое обсуждение, уйдут, и это не поспособствует популярности комнаты. Если разговор идет не по плану, стоит напомнить собравшимся о правилах и об основной теме дискуссии. 
• Следите за тем, как спикеры используют свое право высказаться. Часто встречается типаж людей, которые в буквальном смысле слова оккупируют микрофон. Если это так, лучше воспользоваться своим правом отключения, иначе слушатели заскучают, какие бы правильные вещи человек не говорил. Изюминка Clubhouse — в том, что должны звучать разные мнения. Если дискуссия превращается в монолог, это никому не нравится. То же самое касается и вас как модератора — не используйте свое право говорить сколько вздумается во вред основному разговору.
• Почаще приглашайте на сцену «звезд» — экспертов, инфлюенсеров и ораторов с опытом. Они позволяют придать дискуссии нужный градус, их приходят послушать их собственные поклонники и фанаты. Если вы никого не знаете, просмотрите список участников дискуссии и количество их фолловеров. Внушительные цифры в профиле — повод дать пользователю слово.
• Будьте рулевым беседы, не позволяйте, чтобы она вела вас за собой. Для этого нужно четко понимать, как должна выглядеть правильная дискуссия, пресекать любые попытки скандалов и переругивания, ограничивать число спикеров и время, которое им отводится. Модератор, который не представляет публике участников дискуссии, не вставляет собственные ремарки и не приглашает других высказать свою точку зрения, неэффективен. 
• Не забывайте приглашать новых участников. Если комната открытая, попросите сделать то же самое всех присутствующих — они тоже могут позвать друзей, которым тема может быть интересна. Это расширит аудиторию комнаты и придаст ей новый импульс.
• Вовремя удаляйте со сцены неактивных спикеров. Приложение не обновляется автоматически, когда кто-то из людей покидает комнату. Поэтому на сцене может скопиться большое количество людей, которые уже высказались, но ушли из дискуссии. Когда выступающих много, но половина из них долгое время неактивны, это визуально засоряет экран и создает негативное впечатление. Просто переместите таких пользователей обратно в аудиторию. Если им снова будет что сказать, они «поднимут руку».

Будущее Clubhouse для маркетинга

Возможности Clubhouse как еще одного цифрового канала для брендов в последнее время тестируют многие крупные компании. Так, учредитель Burger King — Restaurant Brands International, RBI — в феврале 2021 года провела в новой сети часовой чат с руководством, пригласив всех желающих.

Платформа, сочетающая в себе элементы приложений для чата, конференц-связи и подкастинга, может помочь маркетологам привлечь потребителей, которые уже охвачены Clubhouse, и тех, кто присоединится к сети в будущем. Уверенный скачок роста аудитории в несколько раз позволяет надеяться на дальнейшее не менее впечатляющее развитие.

Для цифрового маркетинга также важно, что люди ходят в Clubhouse и общаются с другими, чтобы напрямую поговорить о своих интересах — связаны ли они с их карьерой, бизнесом, любимыми знаменитостями или чем-то еще. Поэтому переход на Clubhouse является стратегическим шагом для многих компаний. Это помогает повысить узнаваемость бренда, сделать руководителей лидерами мнений и привлечь внимание к тому, чем занимается бизнес.

На разных социальных платформах, будь то Facebook, Twitter, TikTok, ВКонтакте и так далее, потребители имеют разные ожидания относительно того, какую информацию они хотят получать от брендов. Даже на раннем этапе развития Clubhouse как приложения, которое объединяет разрозненные элементы в один канал, можно выделить следующие маркетинговые особенности:

• Упор на конфиденциальность. На данный момент Clubhouse дает брендам возможность взаимодействовать с потребителями, не посягая на их конфиденциальность. Приложение не собирает личные данные кроме тех, которые человек сам захочет обнародовать, не размещает контекстную рекламу по интересам и не записывает разговоры.
• Насущность поднимаемых тем. Для продвинутых компаний действительно важно услышать темы, которые имеют первостепенное значение для их потребителей. Это прекрасная возможность для обучения, которая позволяет понять, что важно для конечных клиентов. Такие идеи можно использовать для коррекции планов разработки продукта, маркетинговых стратегий и многого другого.
• Открытость канала общения. Живой разговор — это лучший способ развить более личные отношения, которые не обязательно устанавливаются на других платформах социальных сетей. Большой плюс для пользователя — возможность потенциально встретиться с влиятельными лидерами и генеральными директорами, иметь возможность пообщаться с ними напрямую. Это обеспечивает другой тип личной ценности, который многие не привыкли видеть в социальных сетях.

Наряду с получением информации о потребителях из бесед в клубах, бренды могут использовать платформу в качестве еще одного канала для углубления своих отношений с потребителями. Разговор через развивающуюся цифровую сеть может помочь компании усилить эффект от других маркетинговых каналов.

В большинстве случаев аудитория в Clubhouse получает тщательно продуманные целевые сообщения. К тому же, все пользователи здесь — настоящие живые люди, говорящие вслух на неограниченное количество тем. Как нечто среднее между вебинаром и подкастом, Clubhouse может стать отличной социальной сетью для мероприятий, которые требуют особого подхода.

Конечно, будущее приложения пока под вопросом — ведь мы не знаем, насколько активно оно будет развиваться в дальнейшем. Но, безусловно, у использования аудиоканала как средства маркетинговой коммуникации есть неоспоримые достоинства. Поэтому разбираться в модных современных тенденциях стоит начать уже сегодня!

Альтернативы Clubhouse

Если вам нравится принцип действия Clubhouse, но по каким-то причинам вы не рассматриваете его как канал продвижения, есть и другие пути. Мы подобрали несколько перспективных альтернатив, к которым, можно присоединиться в будущем, если «единорог» Clubhouse сбавит обороты.

• Twitter Audio Spaces
  Концепция Audio Spaces состоит в том, чтобы позволить пользователям собираться для живого общения в Twitter. Некоторые из бета-функций включают транскрипцию речи, возможность отправлять реакции и создавать пространства для управления спикерами. Как и Clubhouse, изначально Audio Spaces был запущен для определенной группы людей и не планировался к массовому применению. Но, ввиду успеха конкурента, в Twitter приняли решение развивать это направление. Кстати, на платформе есть и голосовые твиты — Voice Tweets.
• Discord
  С момента своего запуска в 2015 году Discord привлек 140 миллионов пользователей. Начиналось все как аудиоплатформа для геймеров, но в 2020 году они открылись для всех и позиционируют себя как конкурент Clubhouse.
• Spoon
  Это платформа для потокового аудио в реальном времени, которую может использовать каждый. У вас есть возможность делать живое или предварительно записанное аудио, а также есть возможности для монетизации созданного контента.
• Riffr
  Riffr описывает себя как социальное приложение для микроподкастинга. Пользователи могут публиковать здесь краткие аудиоролики по разным темам. В отличие от Clubhouse, это не прямые трансляции — скорее, сеансы мини-подкастов. Однако есть и свое сообщество — можно следить за выпусками понравившихся пользователей.