Яндекс.Метрика

Статья обновлена 16.07.2022

Яндекс.Метрика — что это такое, как и зачем её можно использовать? Запущенная 24 апреля 2009 года, Я.Метрика или YA метрика — бесплатный инструмент веб-аналитики, предоставляемый Яндексом. Он был разработан для отслеживания, анализа и, прежде всего, оценки посещений и поведения пользователей на сайтах. Онлайн-сервис доступен на русском, украинском, казахском, белорусском, татарском и английском языках.

Помимо действий на сайте в Яндекс.Метрику можно передавать офлайн-события. Например, квалификация лида или покупка в долгом цикле сделки — важные признаки эффективности рекламы. Но покупка часто происходит за пределами сайта, это событие фиксируется в CRM-системе. Эти данные как раз и нужно передавать в систему аналитики как офлайн-конверсии. 

Несмотря на то, что некоторые считают Яндекс.Метрику русской альтернативой Google Analytics, у них все же есть отличия. Самое главное — то, что Яндекс.Метрика предоставляет дополнительные возможности мониторинга, которые интересны не только тем, кто хочет продвигать свой сайт в России. Помимо интуитивно понятного интерфейса, Яндекс.Метрика также предоставляет больше инструментов для оценки эффективности сайта и качества посещаемости.

Возможности Яндекс.Метрики

Яндекс.Метрика входит в тройку ведущих мировых решений для веб-аналитики согласно отчету W3tech и собственным данным Яндекс Ру. Всесторонняя веб-аналитика позволяет получить полное представление о своей онлайн-аудитории и стимулировать рост бизнеса.

Для чего нужна Яндекс.Метрика? Сервис обладает следующими возможностями.

• Анализ входящего трафика
  Применение простых в использовании моделей атрибуции помогает проводить фильтрацию спама и контролировать трафик, поступающий от «пауков» и ботов. Подробная веб-аналитика Яндекс — статистика сайтов, которая позволяет отслеживать самые важные показатели.
• Анализ аудитории
  Доступны обширные данные о пользователях, включая подробные сведения об использовании блокировщиков рекламы.

• Постановка целей
  Инструмент позволяет установить до 200 целей для каждого сайта, интегрировать данные электронной торговли и отслеживать пользовательские события.
• Мониторинг поведения
  Аналитика включает записи сеансов пользователей, тепловые карты и аналитические отчеты форм прямо из личного кабинета, чтобы выявить проблемы в пользовательском интерфейсе. Можно оценить практически любое действие пользователя — например, комментирование или нажатие на кнопку «Обратная связь». Также сервис позволяет анализировать группы пользователей на основе данных CRM: например, сравнить, как сайт используют определенные группы лидов.

• Мощная сегментация
  Сервис помогает выявить различия между реальными конверсиями и теми пользователями, которые не конвертируются в клиентов. Можно настроить мониторинг по группам и сегментам, используя такие показатели, как источник трафика, тип устройства, версия браузера и так далее.
• Отчеты по поставленным задачам
  Можно полностью настроить любой отчет за несколько кликов и выгрузить нужные данные. Сервис позволяет добавлять или удалять параметры и показатели, переключать модели атрибуции и сравнивать сегменты аудитории. Это развернутая метрика сайта на одной странице.
• Неограниченные данные в реальном времени
  Технология позволяет обновлять данные в реальном времени — выборка контролируется пользователем. Это помогает отслеживать любой объем трафика и хранить все собранные данные неограниченное время для проведения сравнительного анализа. Можно настроить частоту выборки, чтобы получать отчеты быстрее, или использовать весь массив информации для максимальной точности.

Личный кабинет Яндекс.Метрики

Панель инструментов Яндекс.Метрики расположена на главной странице личного кабинета и предлагает полный обзор показателей сайта. После создания аккаунта и добавления кода счетчика на сайт личный кабинет покажет следующую информацию за выбранный период времени:

• общее количество посетителей;
• новые пользователи на сайте;
• статистика по качеству посещений: время, проведенное на сайте, показатель отказов, количество посещенных страниц;
• источники трафика, включая прямые заходы;
• устройства, используемые пользователями;
• средний возраст посетителей.

Панель инструментов Яндекс.Метрики гибко настраивается и позволяет использовать большую библиотеку стандартных отчетов. Это виджеты, в которых отображаются данные мониторинга по определенному параметру. Также пользователь может создавать собственные формы отчетов с помощью подробного руководства.

Интуитивно понятный интерфейс позволяет закрепить все ключевые показатели на панели управления, чтобы проводить экспресс-анализ в реальном времени. Виджеты отчетности можно перетаскивать, закрепляя их в удобное положение. Они могут содержать данные, круговые или линейные диаграммы и при правильной настройке являются мощными инструментами для быстрой оценки эффективности сайта или, например, рекламной кампании.

Перейдя на любой из отчетов, можно выбрать диапазон дат, тип диаграммы или даже сегмент аудитории. Но отображаемая информация может быть еще более подробной в зависимости от потребностей. Значения, выделенные зеленым и красным цветом, показывают соответственно рост и сокращение показателей по сравнению с предыдущими значениями.

Инструменты Яндекс.Метрики: тепловые карты, анализ форм и Вебвизор

Дизайн, призывы к действию, текст — все, что содержит любой сайт, разработано таким образом, чтобы подтолкнуть посетителя к определенному действию: купить продукт, связаться, зарегистрироваться и так далее. Проверить эффективность копирайтинга и пользовательского интерфейса помогают специальные инструменты Яндекс.Метрики — тепловые карты, аналитика форм и Вебвизор.

Тепловые карты

Анализ эффективности сайта будет быстрее с помощью проектных решений, основанных на данных, — это тепловые карты.

С помощью этих инструментов можно узнать, какие части страницы привлекают наибольшее внимание и где находятся «слепые» зоны. А также наглядно определить, где именно пользователи отказываются от дальнейшего просмотра страниц ресурса.

У них есть следующие преимущества. 

• Карты покажут фокусные точки сайта — ссылки, позволяя наблюдать за тем, что пользователи нажимают — даже если они пытались щелкнуть по пустому месту, которое приняли за линк.
• Различные визуализации кликов позволяют получить больше информации. Например, изучить модели поведения пользователей для одной или нескольких похожих страниц.
• Возможность увидеть пути прокрутки помогает убедиться, что самые важные части сайта видны пользователям. И определить точное место, где большинство пользователей перестает скроллить страницу. Это позволяет найти оптимальное место для размещения кнопки с призывом к действию или другого важного сообщения.
• Наглядное представление того, как пользователи заполняют формы на сайте, позволяет улучшить юзабилити, сократить число полей и добиться максимальной конверсии.

Яндекс.Метрика предлагает 4 вида тепловых карт: карта кликов, карта скроллинга, карта ссылок и аналитику форм.

Карта ссылок

Это тепловая карта, которая отображает «теплым» цветом ссылки, которые пользователи нажимают чаще, и «холодным» — те, что задействуются реже. Яндекс.Метрика хранит все собранные по карте ссылок данные в течение одного года.

Карта кликов

Это тоже тепловая карта. Она позволяет узнать, работают ли призывы к действию и кнопки на сайте должным образом, и нужно ли их изменять или модифицировать. Визуальное представление всех областей, по которым кликают пользователи, помогает решить, стоит ли добавлять новые кнопки, ссылки или разделы. А также определить области, где посетители ожидают их найти. Карта кликов также сохраняет все данные за годовой период.

Карта скроллинга

Эта тепловая карта использует «теплые» цвета для обозначения наиболее просматриваемых областей сайта и тех зон, где пользователи задерживаются на относительно длительный период. «Холодными» цветами обозначены области, где посетители не остаются надолго или не читают контент. Карта скроллинга может также дать важную информацию об эффективности сайта. Например, подскажет, где разместить наиболее важный контент или выявить такой, который не нравится пользователям. В отличие от карт ссылок и кликов, карта скроллинга сохраняет данные всего за 2 недели.

Аналитика Яндекс форм

Этот инструмент позволяет проверить работоспособность контактных форм и расположение различных полей, узнать, почему форма не работает и как это исправить.

С его помощью легко найти лишнее поле, которое мешает конверсиям, выявить «болевые точки», из-за которых люди отказываются от оформления заказа через форму. Аналитика форм дает возможность увидеть, как пользователи продвигаются вниз по воронке продаж от поля к полю, и выяснить, что заставляет их отказаться и на каком этапе. Инструмент также позволяет сравнить поведение сегментированных аудиторий.

Он представляет воронки конверсии графически и сообщает данные о количестве посетителей, взаимодействиях с модулем формы и, наконец, об отправленных сообщениях. Аналитика форм сохраняет данные в течение 2 недель.

Вебвизор Яндекс.Метрики — воспроизведение сеанса

Это — один из самых популярных инструментов Яндекс.Метрики. Вебвизор записывает и воспроизводит сеансы пользователей на сайте. Чтобы просмотреть запись любого посещения, нужно просто нажать на кнопку Play в виде треугольника.

Рядом с этой кнопкой отображаются данные об источнике визита, стране происхождения, операционной системе и используемом браузере. Выделены также время, когда посетитель зашел на сайт, продолжительность посещения в минутах и степень вовлеченности. Минимум обозначается 1 красным шариком, а максимум — 4 зелеными шариками. Также в сводной таблице Вебвизора доступны данные о количестве просмотренных страниц и количестве посещений сайта этим пользователем.

Столбцы отчета можно модифицировать и изменять в соответствии с потребностями. Два значка в правом углу — воронка и иконка информации — предоставляют еще более подробную информацию о каждом посещении. Всего Вебвизор способен делать до 150 000 записей в день.

Инструмент дает возможность найти причину каждой потерянной конверсии и получить всесторонний обзор, просматривая сеансы с компьютера, мобильных устройств и других гаджетов. Вебвизор позволяет следить за тем, как люди взаимодействуют с сайтом — клики, прокрутка, движения мыши и нажатия клавиш записываются в единое информативное видео. Все это помогает выявить препятствия на пути к покупке, определить цели перехода по ссылкам и получить информацию о том, как улучшить взаимодействие с пользователями.

Установка Яндекс.Метрики

Как настроить Яндекс.Метрику и начать ей пользоваться? Это можно сделать за 5 простых шагов.

1. Создайте аккаунт на Яндексе

Для доступа к сервисам Яндекс.Метрики необходим аккаунт на Яндексе. Создать его просто – достаточно зайти на главную страницу сервиса и пройти несложный процесс регистрации, выбрав логин, пароль и подтвердив адрес электронной почты.

2. Откройте доступ к Яндекс.Метрике

Став пользователем Яндекса, вы можете получить доступ к Яндекс.Метрике по адресу: metrika.yandex.ru/promo. После нажатия кнопки «Перейти» введите имя пользователя и пароль своего аккаунта на Яндексе. Затем нажмите «Войти».

3. Создайте код отслеживания в Яндекс.Метрика — счетчик

После входа в Яндекс.Метрику вы увидите практически пустую страницу. В левом верхнем углу нажмите желтую кнопку «Добавить счетчик». Откроется нужная страница.

Здесь нужно заполнить пустые поля: название счетчика, которое можно придумать самостоятельно, домен сайта для отслеживания — их может быть несколько, часовой пояс и адрес электронной почты. Чтобы пользоваться расширенным инструментарием, в том числе Вебвизором, нужно отметить соответствующий пункт. Затем примите условия использования и нажмите на кнопку «Создать счетчик».

Счетчик готов — теперь вы увидите его на главной странице личного кабинета. Рядом с названием счетчика там находится желтый или красный кружок. Это потому, что вы еще не установили код отслеживания на сайте. Позже, если все сделано правильно, цвет изменится на зеленый. Обычно это занимает некоторое время, до нескольких дней.

4. Сгенерируйте код счетчика на сайт

Чтобы использовать возможности созданного счетчика Яндекс.Метрики, нужно сгенерировать специальный код отслеживания, который будет размещен на сайте. Как установить этот код?

Есть много вариантов установки кода, которые можно изменить в настройках Яндекс.Метрики в любое время. Если выбрать нужный счетчик в разделе «Счетчики», нажав на его название, вы будете перенаправлены на главную страницу, где в будущем появятся сводные данные о посещениях сайта.

В меню слева выберите «Настройка» — появятся дополнительные параметры счетчика, которые можно скорректировать, от установки целей и фильтров до подключения Вебвизора и данных электронной коммерции. Пройти этот процесс проще поможет вводное руководство по Яндекс.Метрике для начинающих и статья о типовых ошибках и методах их решения.

После заполнения всех полей прокрутите страницу вниз — там вы найдете сгенерированный программный код счетчика. Любые изменения, которые вносятся в настройки, отразятся на коде, поэтому не копируйте промежуточный результат. Нажмите кнопку «Сохранить».

5. Установите счетчик в коде сайта, который нужно отслеживать

Прокрутите страницу вниз до раздела «Код счетчика», скопируйте и вставьте его на свой сайт, не изменяя. Есть несколько способов установки, включая чистый HTML или специальные плагины для CMS. Какой лучше выбрать, зависит от технических параметров сайта и предпочтений веб-мастера.

Важно! В отличие от Google Analytics, код Яндекс.Метрики должен быть размещен на всех страницах сайта, которые нужно отслеживать. Те страницы, на которых счетчик не установлен, будут отображаться в навигации как черные области.

Есть еще один часто возникающий вопрос: можно ли установить несколько кодов счетчиков на одной странице сайта? Вкратце на него можно ответить так: да, это допускается. Каждый счетчик при этом отслеживает собственные цели, но привязать Вебвизор можно только к одному из них. Подробности стоит посмотреть в руководстве Яндекса.

Может ли Яндекс.Метрика заменить Google Analytics

Яндекс.Метрика хорошо работает для пользователей, которые пришли через одноименный поисковик. Но у сервиса есть некоторые проблемы с записью процесса, который приводит пользователя на сайт из поиска Google. Если нужно проанализировать сайт с международной или не только российской аудиторией, лучше использовать обе системы веб-аналитики одновременно.