Запишитесь на демо Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.

Бриф: как его правильно составить и где использовать

-->

Статья обновлена 23.11.2023

Основа любого сотрудничества — взаимоотношения сторон, основанные на достижении общей цели. Чтобы клиент и организация, начальник и подчиненный смогли найти общий язык, понять друг друга правильно, составляется бриф. Что это такое в маркетинге и других сферах? Зачем нужен бриф? Как заполнить его? Кто должен его составлять, какую информацию туда вносить, какой должна быть структура документа? Разберем всё по полочкам в этой статье. 

Понятие и особенности

Начнем с определения, что такое бриф. 

Бриф — это документ, в котором письменно и кратко обозначаются цели и задачи будущего проекта, а также обязательства сторон. Нередко бриф включает вопросы исполнителя и ответы заказчика: благодаря этим сведениям можно быстро добиться выгодного для обеих сторон результата сотрудничества. 

Брифы составляют при личной встрече от руки, через специальные электронные формы или даже просто в Word. Если сотрудничество удаленное, исполнитель обычно формирует основные вопросы, уточнения, а клиент дает наиболее полные ответы. 

Рекламные агентства часто размещают бриф прямо на своем сайте. Такое заочное знакомство позволяет упростить процедуру заказа, поскольку нюансы сотрудничества выяснены заранее. 

Бриф — своеобразная анкета, которую исполнитель просит заполнить заказчика. Форма содержит вопросы, позволяющие выполнить задание в соответствии с ожиданиями, предотвратить непонимание и конфликты.

Для чего нужен бриф? С его помощью достигается:

  • формирование понимания задач для всех участников проекта;
  • разделение задач на смысловые и временные блоки;
  • выделение ключевой информации;
  • правильное распределение времени, ресурсов;
  • синхронизация ожиданий заказчика и исполнителя;
  • предотвращение конфликтных ситуаций. 

Составление и заполнение брифа требует времени, но оно непременно окупится позднее. Вам не придется тратить ресурсы на исправления или попытки взыскать неустойки из-за того, что результат работы не соответствует ожиданиям. Также документ станет прекрасным опытом для будущей работы, упростит последующие задачи бизнеса.

Виды брифов

Впервые понятие «бриф» начало использоваться в сфере рекламы. Поэтому первые его виды так или иначе были связаны с продвижением:

  • медиа-бриф — используется при запуске рекламных кампаний;
  • креативный — предназначен для создания рекламных материалов;
  • экспертный — создается для проведения маркетинговых исследований, тестирований.

Позднее такие анкеты стали общепринятым инструментом выстраивания коммуникации в других сферах, поэтому появились другие их разновидности:

  • для разработки мобильных приложений;
  • для создания сайтов и лендингов;
  • для разработки программных продуктов;
  • для настройки рекламных кампаний;
  • для создания маркетинговой стратегии. 

Современные брифы получили распространение также в консалтинге, юриспруденции, дизайне, строительстве.

Правильно составить документ новичку поможет пример рекламного брифа, образец или список разделов, который мы рассмотрим далее. Создав первый бриф по образцу, вы значительно упростите свою дальнейшую работу. Такая анкета поможет экономить время и нервы — не нужно будет несколько раз связываться с клиентом, уточнять детали, разрешать возникающие вопросы и недопонимания.

Структура брифа

Как сделать бриф подробным и понятным? Он должен содержать восемь нижеперечисленных пунктов. 

  1. Данные организации-заказчика.
  2. Описание проекта, задачи.
  3. Результат, к которому нужно стремиться. Можно попросить клиента добавить примеры подобных работ: удачные на его взгляд решения других компаний или другие референсы из опыта заказчика.
  4. Срок сдачи проекта.
  5. Целевая аудитория — на кого рассчитан конечный продукт, кого нужно заинтересовать. Здесь важна конкретика — регион, возраст, пол, род занятий, достаток, другие характеристики.
  6. Текущие показатели бизнеса клиента: сильные и слабые стороны, особенности предоставляемых услуг, уровень конкуренции.
  7. Бюджет проекта.
  8. Дополнительные вопросы, пожелания, комментарии по проекту.
Бриф-1
Источник: https://habr.com/ru

В зависимости от сферы деятельности список дополняется другими пунктами. На практике текст может отличаться от идеального образца. Например, анкета для создания логотипа организации будет не такой, как документ по разработке сайта или приложения для смартфона.

Не всегда сотрудничество подразумевает взаимоотношения двух опытных сторон. Если клиент впервые сталкивается с подобной задачей, ему будет проще работать с вами при наличии брифа, а вы легко расскажете об этапах проекта. При составлении индивидуального брифа для заказчика стоит учесть все нюансы работы: сфера деятельности, конкуренция, тема, задачи, дедлайн и так далее.

Бриф-2

Клиент может попросить помощи в заполнении брифа, и это нормально. Но следует учесть, что даже совместно составленный документ нужно отправить заказчику на согласование: он еще раз просмотрит ответы на вопросы, при необходимости подкорректирует их, дополнит опросник своими пожеланиями и комментариями.

Как составить бриф

Организации, которые только начинают внедрять брифы в свою работу, интересуются его оптимальной формой. Важно понимать, что бриф для заказчика и его формат будут отражать ваш структурный подход к работе. К тому же анкета должна быть удобной как для вас, так и для клиента. В эпоху цифровых технологий самая оптимальная для бизнеса форма — электронная.

Как написать бриф? Он должен дать максимум информации от заказчика. Именно это позволит выполнить задание максимально качественно и оперативно.

По созданию брифа и его заполнению отметим следующие общие моменты:

  • проще всего создать файл, например, в Excel или Word, а затем отправить его клиенту по электронной почте или через мессенджер;
  • если у вас есть сайт, можно разместить форму на ресурсе и попросить заказчика ее заполнить;
  • удобно разместить форму в облачном хранилище, на виртуальном диске или в онлайн-опроснике, предоставив клиенту доступ для заполнения;
  • также можно распечатать форму и дать заполнить второй стороне при личной встрече.

Создать первый бриф с нуля довольно сложно, поэтому лучше взять за основу готовый удачный образец. В интернете много сайтов, где есть примеры заполнения брифов, креативные формулировки и список рекомендуемых вопросов. Самое простое: взять за основу готовый бриф и дополнить его с учетом специфики предстоящих работ.

Писать вопросы в теле электронного письма — не самый комфортный и продуктивный метод взаимодействия с заказчиком. К тому же исполнителю будет сложнее искать необходимые сведения. Обычно так поступают неопытные сотрудники и новички на рынке. 

Отдельно созданный файл с формой брифа — свидетельство вашего уважения к клиенту и его времени. 

Бриф: пример заполнения

В качестве примера рассмотрим задание на разработку печатной рекламы. Заполнив все указанные поля, клиент полностью передаст свои пожелания. В результате исполнитель сможет взять эту таблицу за основу для выполнения задачи.

1. Информация об организации и продуктеУкажите сведения о вашей организации
Название компании, сфера деятельности  
Описание продуктов или услуг, предоставляемых компанией  
Ссылка на логотип организации и брендбук (если таковые имеются)  
Веб-сайт компании  
Уникальные свойства предоставляемых продуктов или услуг  
Прочая информация об организации 
Контактное лицо, телефон, email 
2. КонкурентыЗаполните сведения о конкурентах вашей компании
Конкурентные преимущества компании  
Слабости по сравнению с конкурентами
Основные конкуренты в ценовом сегменте
Основные конкуренты по качеству 
Основные конкуренты по имиджу  
Дополнительная информация о конкуренции на рынке в сфере деятельности компании 
3. Целевая аудиторияПортрет вашей целевой аудитории
Пол, возраст и социальный статус целевой аудитории 
Сфера деятельности потенциальных покупателей 
Образование потенциальных покупателей 
Интересы и хобби целевой аудитории 
Место проживания целевой аудитории 
4. Цели компанииНеобходимо пометить галочкой нужные пункты
Увеличение продаж  
Позиционирование бренда  
Охват новой целевой аудитории 
Запуск нового продукта или услуги  
Другое  
5. Информация о предстоящих работахПолная информация о необходимых работах
Краткая информация о продукте/услуге, который необходимо рекламировать  
Необходимый рекламный формат (веб-баннер/листовка/плакат/каталог/другое)  
Информация, которую необходимо указать в креативе  
Цвета, которые необходимо использовать в креативе (если есть такие пожелания) Ссылка на брендбук 
Эмоции, которые должна вызвать реклама  
Ситуации, в которых клиент увидит рекламу (по дороге домой, на веб-сайте, на профессиональной выставке и так далее)  
Срок сдачи макета 
Предполагаемый бюджет 
6. Дополнительная информацияКакие еще сведения могли бы помочь в выполнении работ?
Миссия компании и слоган (если есть) 
Ссылки на исследования и результаты предыдущих рекламных кампаний, если таковые проводились 
Дополнительные пожелания к выполнению работ 

После заполнения анкеты заказчиком исполнитель получит подробный документ. Пример рассматривает только сферу маркетинга, однако его можно видоизменить под любой другой вид деятельности, ведь в документе учтены все необходимые моменты: информация о клиенте, продукте, требуемой работе, сроках, бюджете. 

Различия между брифом и ТЗ

Компании и специалисты частной практики, начинающие свой путь в сфере digital, часто путают такие понятия, как «бриф» и «ТЗ, техническое задание». На самом деле понятия разные: техзадание — точная и четкая инструкция для выполнения одной конкретной задачи, а бриф помогает определить общие представления о проекте. 

Часто бриф используют для первоначального уточнения условий сотрудничества, затем на его основе создают несколько конкретных ТЗ. Следовательно, техническое задание и бриф могут существовать вместе или по отдельности.

Важность брифа: убеждаем заказчика

Несмотря на то, что большинство компаний открыты к передовым технологиям и методам, не все знакомы с понятием «бриф». Поэтому исполнитель может столкнуться с непониманием или просто нежеланием заказчиков тратить время на заполнение брифа. Но исполнителю лучше сразу убедить клиента в необходимости брифа: при появлении разногласий у обеих сторон будет письменное подтверждение их договоренности.

Серьезные заказчики обязательно отзовутся на просьбу заполнить форму. Если нет, следует задуматься, стоит ли вообще начинать сотрудничество.

Бриф-3
Источник: https://silverweb.by

Если бриф не нравится заказчику

В любой сфере может возникнуть ситуация, когда заказчика не устроил присланный исполнителем бриф. Он может посчитать, что перечень вопросов неполный или они звучат слишком обобщенно. Если исполнитель взял готовый пример у коллег и не переделал его, то вероятно, клиент уже где-то видел эту форму и может счесть, что вторая сторона подходит к процессу несерьезно.

Заказчик может попросить переделать бриф под конкретную сферу или задачу. Тогда исполнителю, если он желает продолжать сотрудничество, важно выполнить требование. 

Бывает, что бриф составлен, договоренности достигнуты, но в процессе работы над проектом исполнитель выполняет дополнительный объем работ. Несмотря на то, что дополнительные усилия не отражены в брифе, он вправе требовать от заказчика доплаты за дополнительную работу. 

Обычно более других в составлении брифов нуждаются digital-сегмент и сфера услуг. Форма обязательно должна содержать информацию о заказчике, основные задачи, желаемый результат, сроки, контакты. При составлении документа нужно опираться на удачные примеры из практики других компаний и собственный опыт общения с клиентами. Иначе будет так:

Бриф-4

Частые вопросы

Зачем нужен бриф?
Чтобы исполнитель мог получить полную информацию, необходимую для выполнения работ. А заказчик мог изложить, что именно он хочет получить в результате сотрудничества.
Чем отличается бриф от ТЗ?
Техническое задание более четко составлено. ТЗ отражает суть конкретной задачи, которую необходимо выполнить. Бриф же включает больше общей информации. В некоторых проектах уместно использовать оба инструмента.
Кто должен заполнять бриф?
Заказчик. Если у него возникают вопросы по предстоящей задаче, исполнитель помогает с заполнением анкеты. Клиент также может дополнить анкету необходимыми вопросами, если считает это важным при заключении договоренностей.
Оцените статью:
Средняя оценка: 4.6 Количество оценок: 148

Куда можно передавать данные

Google Analytics 4

Настройте сквозную аналитику в Google Analytics самостоятельно и без привлечения программиста. Анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс.Директ, Facebook Ads* и любые другие источники данных.

Подробнее
Яндекс Метрика

Передавайте данные в Яндекс.Метрику и стройте сквозную аналитику, идеально подходящую для проектов с любыми бюджетами. Вам останется выбрать нужный формат данных: стандартные отчеты, дашборды в Looker Studio или отправка в базу данных.

Подробнее
Рекламные площадки

Оптимизируйте рекламу на тех, кто у вас покупает. Настройте передачу данных из CRM в пиксели рекламных площадок без помощи программиста.

Подробнее
Google Looker Studio

Настройте автоматическую передачу данных из популярных рекламных площадок и CRM в Looker Studio. Используйте готовые шаблоны отчетов или создавайте свои.

Скоро!
Google BigQuery

Соберите все маркетинговые данные в Google BigQuery без затрат на разработку. Систематизируйте, объединяйте информацию из разных источников и получайте в отчетах только те данные, в которых вы нуждаетесь.

Скоро!
MySQL

Отправляйте информацию по рекламе и продажам в одну из самых популярных систем управления базами данных. Снижайте время и затраты на организацию подключения к источникам. Сделайте фокус на разработку отчетов и анализ данных.

Скоро!
Telegram-канал для маркетологов

Авторский контент от специалистов по маркетингу ROMI center: реальные кейсы, рабочие стратегии и лайфхаки работы с трафиком

Перейти в канал
Оптимизируйте рекламу по прибыли, а не стройте догадки
Начать бесплатно 14 дней бесплатного тестового периода без привязки банковской карты

Телефон: +7 (495) 445-64-30

E-mail: team@romi.center