Скликивание в Google Ads: как защититься

В ряде сфер бизнеса конкуренция на рынке контекстной рекламе очень велика. Часть рекламодателей борется с «соперниками» по продвижению не самыми честными способами. Например, если конкурент получит много пустых кликов – у него закончится бюджет. А значит пьедестал рекламной выдачи освободится. Вот почему защита от скликивания в Google Ads – важная часть любой рекламной кампании. Ведь никогда не знаешь, какие методы могут использовать конкуренты в борьбе за первые места выдачи. Сегодня расскажем, каким сферам стоит быть особенно внимательными в этом вопросе, и как избежать напрасных кликов.

Виды скликивания и его технологии

Для скликивания в английском языке есть специальный термин – clickfraud. Дословно это переводится как «мошенничество с кликами». Этот процесс может осуществляться как вручную, так и при помощи специальных сервисов. 

При этом кликфрод – не просто нецелевые клики с целью устранения конкурента. Видов у этого мошенничества несколько:

1. Профессиональные «кликеры». Недобросовестные рекламодатели платят сотрудникам или фрилансерам за то, что они совершают скликивание по заданным темам.
2. ПО для скликивания. Такие боты имитируют настоящих пользователей. Они не просто переходят по объявлениям. Они даже некоторое время находятся на сайте и иногда посещают некоторые его разделы. Такое поведение мешает распознать мошенников. Ведь они очень похожи на настоящих людей.
3. Сеть ботов. Вредоносное ПО, которое устанавливается на целую сеть устройств. Часто для этих целей используются пользователи, которые совсем об этом не подозревают. Например, человек посещает сайт злоумышленника и после этого на его девайсе возникает подобное ПО. 
4. Кликджекинг. Этот вид мошенничества способен и украсть ваши персональные данные, и установить на устройство вредоносное ПО. Во время кликджекинга на сайт помещаются невидимые элементы. Например, прозрачные баннеры, расположенные над обычными баннерами. Наверняка вы встречались с ситуацией, когда хотите закрыть всплывающее окно. А нажав на значок «крестик», все равно почему-то попадали на незнакомый сайт. Это и есть разновидность кликджекинга. Поисковые системы научились распознавать такие незаконные уловки и блокируют нечестные ресурсы. Однако с момента запуска до момента блокировки может пройти некоторое время. Именно в этот интервал и попадают многие пользователи.
5. Клоакинг. Схема подмены ссылок. Пользователь нажимает на одну ссылку, а попадает на другой сайт. Это своеобразное скликивание «наоборот». Мошенники таким образом присваивают трафик своему ресурсу. Впоследствии это может быть использовано ими для нечестного приобретения рекламодателей. Те решат, что их сайт действительно популярен и заплатят за размещение рекламы на нём.
6. Крауд-ссылки. Это совершенно законный вариант размещения ссылки на ресурс в сети: на форумах, в комментариях и так далее. Однако это также может являться формой скликивания в случаях, когда рекламодатели накручивают на них трафик. За размещение партнерских ссылок и клики по ним часто полагается комиссия. А кто нажал на ссылку – бот или человек, можно отследить не сразу. Этим и пользуются недобросовестные «партнеры».

Не все так страшно, ведь алгоритмы поисковиков регулярно и автоматически отслеживают подобного рода мошенничество. Им невыгодно создавать себе дурную репутацию и терять клиентов. Ведь большинство рекламодателей просто сменят рекламный канал, если потеряют на нем большое количество бюджета. 

Поэтому все системы контекстной рекламы имеют защитные механизмы против кликфрода. О них мы подробнее поговорим ниже. А пока расскажем, как мошенники пытаются обойти проверки:

• У ботов всегда разный временной интервал, проводимый на ресурсе. Это мешает системам аналитики выявить зависимость и обнаружить кликфрод.
• Боты настроены таким образом, что производят активные действия в Сети. А ещё они пытаются дублировать действия реальных пользователей. Например, заходят на различные сайты, совершая на них действия. Пользуются различными устройствами.
• Часто визиты на сайт совершаются с разных IP адресов. Это мешает заподозрить подозрительную активность.

Такое поведение делает отслеживание недобросовестных кликов более сложным. Поэтому поисковые системы регулярно совершенствуют алгоритмы поиска и модерации недействительных пользователей.

Кто и зачем делает скликивание

Теперь о том, кто же делает все эти скликивания. Первые три пункта направлены на устранение конкурентов. То есть скликивание вручную, при помощи ПО и бот-сетей делают соперники по рынку. Больше всего от кликфрода страдают сферы с большим количеством трафика. В такой ситуации владелец аккаунта может не сразу выявить мошеннические действия. 

Кликджекинг и клоакинг направлены на увеличение трафика ресурсов мошенников. А крауд-ссылками обычно грешат недобросовестные партнёры, чтобы получить свою комиссию за размещение.

Сегодня мы подробно разбираемся в скликивании контекстной рекламы. И перед тем, как объяснить технологии защиты от кликджекинга, нужно знать его смысл. Что дает мошенникам скликивание?

1. У конкурентов становятся выше расходы на рекламу. А клиенты не видят их объявлений.
2. У мошенников может снизится цена за клик, так как из-за превышения бюджета реклама конкурентов отключится.
3. Освободится позиция для размещения объявления. Если первая строка поисковой выдачи Google была раньше занята конкурентом, то теперь её можно занять. А возможно, ещё и по низкой стоимости.
4. Конкуренты могут не просто покинуть гонку за кликами на сутки или несколько. Они могут разочароваться в конкретном рекламном канале и вовсе его больше не использовать. А мошенники смогут действовать в освободившемся  пространстве.

В общем, выгода очевидна. Однако добросовестных рекламодателей такая угроза пугать не должна. Есть способы, помогающие контролировать скликивание. И далее мы подробно о них расскажем.

Предотвратить скликивание рекламы Гугл инструментами Google Ads

Google Ads имеет алгоритмы, помогающие предотвратить скликивание. Система регулярно мониторит все действия, которые совершаются с её рекламой. В интересах Google принести рекламодателю пользу и сэкономить его бюджет. Тогда он вновь вернется и оплатит рекламу. Какие параметры анализирует Google Ads, чтобы избежать кликфрода:

• IP-адрес пользователя;
• действия пользователя в Сети;
• действия пользователя на сайте рекламодателя;
• наличие повторных визитов на ресурс и поведение во время таких визитов. 

На основании перечисленных параметров специалисты Google и алгоритмы системы совершают следующие действия:

• Настройка автоматических фильтров для отслеживания кликфрода. Более 180 критериев помогают системе выявлять подозрительные клики. Они применяются автоматически ко всем активностям, происходящим с рекламой.
• Мониторинг трафика на предмет подозрительной активности. Алгоритмы выявляют ботов и блокируют их действия. После выявления ботов рекламодатель не оплачивает недобросовестные клики.
• Пост-проверка активностей. Система не всегда блокирует ботов в режиме реального времени. Иногда действия кажутся ей подозрительными, но такой трафик всё равно засчитывается. Блокировка происходит уже после целевого действия на основании проведенного анализа. Для рекламодателя такая проверка ничего не стоит, недобросовестные клики удаляются из списка кликов от реальных пользователей.
• Проверка активностей вручную. Самый тщательный вариант мониторинга. Чаще всего к нему прибегают после получения жалоб от рекламодателей. Сотрудники Google анализируют качество трафика и выявляют подозрительные активности. Если мошенничество подтверждается, на счет рекламодателя возвращаются средства.

Это были технологии системы Google. А теперь расскажем, что можете сделать именно вы для того, чтобы обезопасить себя от скликивания. 

Перейдите в меню «Кампании» и найдите над отчетом значок «Столбцы». Нажмите «Изменить столбцы».

Проставьте галочки напротив опций «Недействительные клики» и «Недействительные взаимодействия». И нажмите «Применить». Теперь в отчётах будут отображаться боты, которые выявила система. 

Однако не стоит полагаться только на алгоритмы. Если вы обнаружили подозрительный трафик самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Google по ссылке. 

Платные сервисы, помогающие предотвратить скликивание в Google Adwords

Существует множество сервисов, направленных на предотвращение кликфрода. Расскажем о наиболее популярных из них.

Сlickfraud

Сервис помогает отследить мошенников и обещает вернуть деньги, если скликивание все равно будет происходить.

Минимальный тариф начинается с 2900 руб. в месяц. Этот пакет подойдет для сайта с трафиком до 10000 визитов за месяц. 

ClickCease

Сервис осуществляет поддержку круглосуточно. Помогает отслеживать ботов в режиме реального времени и блокирует подозрительные активности. Кстати, сервис работает не только с Google Ads, но и с Facebook Ads.

Читать также

Как настроить таргет через Фейсбук: попадите точно в целевую аудиторию

Каждый день Facebook используют 1,79 млрд пользователей. Согласитесь, вероятность встретить среди них своих потенциальных клиентов довольно велика. Чтобы начать продвижение в этой соцсети, не нужно …

Еще

Стоит ClickCease от 59$ в месяц.

PPC Protect

Система обещает отслеживать данные о недействительном трафике и мошеннических кликах на всех источниках рекламы. На основе этой информации она создает уровень автоматической защиты по всем каналам. Стоимость сервис предоставляет по запросу.

Действия рекламодателя против скликивания

Если же вы не хотите платить сервисам, есть несколько советов, которые помогут вам распознать мошенническое скликивание.

1. Следите за статистикой рекламных кампаний. Резкие скачки активности должны вызывать у вас подозрения. Всплеск показателя отказов на сайте также основной признак кликфрода.

Читать также

Правильный показатель отказов: что это и как его посчитать в Яндекс.Метрике и Google Analytics

Принято считать, что высокий показатель отказов — это плохо, а низкий — хорошо. Однако не всё так просто, ведь иногда цифры могут вводить в …

Еще

2. Отслеживайте поведение пользователей. Подозрительными является: необычная локация, активность в ночное время, шаблонное поведение на сайте. Например, слишком быстрые целевые действия или их игнорирование. Одинаковой время, проведенное на ресурсе.  

3. Если вы подозреваете скликивание, сразу же остановите рекламную кампанию. Не дожидайтесь проверки системой, это может привести к перерасходу бюджета. Но сначала конкретизируйте «очаг» скликивания. Это может быть конкретная группа объявлений или ключевое слово. Конкретизация проблемы поможет и обезопасить аккаунт, и не потерять потенциальных клиентов.

4. Используйте сервис сквозной аналитики. Такой подробный анализ поможет смотреть на все ваши рекламные каналы, не только на Google Ads. Скликивание возможно и в таргетинге в соцсетях, и в контекстной рекламе, и в баннерах, которые вы можете размещать у партнёров. Сквозная аналитика поможет наблюдать за всем сразу. 

Только изучая поведение пользователей вы сможете выявить слабые места настроек кампаний. Чтобы наблюдать за каждым каналам отдельно в аналитических системах и рекламных интерфейсах, придется потратить немало усилий. Сервис сквозной аналитики предоставляет все данные на единых дашбордах. Это экономит вам силы и время.

Читать также

Сквозная аналитика: как она поможет вам зарабатывать больше?

Во многих компаниях до сих пор есть разрыв между тем, как работают диджитал-маркетинг и продажи. Первое подразделение занимается привлечением потенциальных клиентов на …

Еще

5. Исключайте подозрительные IP-адреса. Это сложный способ защиты, так как его нужно выполнять вручную. Однако он подойдёт, если вы выявили активности с определённых IP. Для блокировки перейдите в раздел «Настройки». Далее найдите пункт «Исключение IP-адресов». Вставьте туда необходимую информацию.

Заключение

Скликивание — настоящий «бич» в сфере проблем контекстной рекламы. Миллионы владельцев аккаунтов ежедневно сталкиваются с действиями мошенников. Особенно это касается сфер с высокой конкуренцией. Кликфрода мало в развлекательной и информационной области. Зато интернет-магазинам и сайтам услуг часто приходится сталкиваться с недоброжелателями. 

В таких сферах большое количество релевантных запросов в поисковике. А значит — высокая цена клика. Мошенники часто хотят не переплачивать, а сразу ликвидировать рекламу конкурентов нечестными методами.

В то же время с кликфрогерами активно борются поисковики. Ведь если рекламодатель не будет удовлетворен результатами рекламных кампаний, он просто перестанет их размещать. И система контекстной рекламы получит меньше прибыли. 

Поэтому системы контекстной рекламы регулярно дополняют свои алгоритмы, чтобы те тщательно мониторили весь трафик, связанных с их рекламой.

Однако рекламодателям не стоит расслабляться и полагаться только на автоматические проверки. Регулярно анализируйте статистику ваших кампаний. И в случае выявления подозрительной активности, обращайтесь в службу поддержки Google Ads.