

Сквозная аналитика: как она поможет вам зарабатывать больше?
Статья обновлена 09.01.2023
Во многих компаниях до сих пор есть разрыв между тем, как работают диджитал-маркетинг и продажи. Первое подразделение занимается привлечением потенциальных клиентов на сайт. В то же время отдел продаж старается из привлеченных лидов сделать реальных покупателей товаров или услуг. При этом оба отдела часто не разбираются в показателях работы своих коллег — не умеют их сравнивать и корректно интерпретировать полученные результаты. В итоге у компании отсутствует цельное управление инструментами анализа. Появляются пробелы в изучении эффективности продвижения компании: в статистике теряются звонки, заявки или продажи клиентам на сайте, остается непонятой эффективность отдельных креативов, таргетингов либо целых рекламных кампаний. Здесь бизнесу на помощь приходит сквозная аналитика. Что это простыми словами и как она помогает в рекламе и продаже товаров и услуг? Разбираемся в этом материале.
Что такое сквозная аналитика в маркетинге и бизнесе
Сквозная аналитика — это анализ эффективности рекламы на основе информации от момента показа объявления до получения прибыли. ROMI center — система, задача которой состоит в объединении данных о рекламе с различных площадок, информации из CRM и коллтрекинга. Сервис ROMI center позволяет проводить сквозную аналитику. Благодаря такому инструменту для анализа маркетологи получают из отчетов необходимую информацию об успешных сделках и конверсионных площадках. Поэтому могут выбирать рекламные каналы, обеспечивающие максимальное количество заявок, клиентов и сбыт товара. Например, соцсети или партнерские сайты.
Обычно информация о маркетинговых активностях собирается из трех источников данных.
- Маркетологи получают информацию об эффективности рекламы с помощью аналитических инструментов — Яндекс.Метрика (ЯМ) и Google Analytics (GA). К ним добавляются данные по клиентам из CRM и различных площадок, например, ВКонтакте, Одноклассники, myTarget и так далее.
- Отделы продаж работают через CRM — например, AmoCRM, 1С Битрикс и прочие. Они помогают им в отслеживании количества сделок и фактического дохода с продажи товаров или оказания услуг.
- Некоторые компании также пользуются коллтрекингом для анализа заявок из звонков. И это — третий источник данных.
Таким образом, каждый отдел видит путь клиента только по части воронки продаж. Комплексного понимания, управления и единого инструмента для анализа заявок пользователей часто нет. Объединить данные со всех каналов продаж на одной площадке поможет сервис сквозной аналитики. Отчеты в сервисах сквозной аналитики дают цельную картину по рекламе.


В отчетах видно, работа каких каналов привлекает платежеспособных клиентов на сайт, а какие площадки только сливают бюджет. Эта информация подтверждается не только статистикой по рекламным кампаниям и их стоимостью, но также данными по звонкам из коллтрекинга и информацией о сделках из CRM.
Сквозная аналитика — это метод, который позволяет определить ключевые точки для развития бизнеса и работать на них. На типовой схеме ниже показано, как работает сквозная аналитика, а именно — сервис ROMI center. Подразумевается, что в работе клиента используется и инструмент коллтрекинга для анализа звонков.
Зачем и для чего нужна сквозная аналитика
Сквозная аналитика — это незаменимый инструмент маркетолога. Преимущество сервиса СА в том, что итоговая сводка по работе с десятками сайтов и клиентов представлена в одном удобном отчете или на дашборде, а не в огромном количестве разрозненных графиков и таблиц. Еще один плюс — функционал инструмента понятен даже тем людям, кто далек от веб-аналитики, поэтому освоить его можно довольно быстро.
Для чего нужны системы сквозной аналитики в маркетинге?
- Они помогают оптимизировать рекламные кампании и не тратить бюджет впустую.
- Они позволяют экономить время — меньше работать над систематизацией отчетности.
Но этим функции и задачи сквозной аналитики не ограничиваются. Выше мы рассмотрели, что такое сквозная аналитика в маркетинге. Теперь разберем, чем еще она полезна для кампаний, маркетинговых стратегий и бизнес-сайтов.
1. Фокус на наиболее эффективные маркетинговые каналы
Маркетологи, использующие сквозную аналитику, могут выделить больше денег для конверсионных каналов и привлекать на сайт еще больше платежеспособных клиентов.
Пример
Допустим, рекламная кампания в Директе дает больше заявок, чем из ВКонтакте. Это можно увидеть в обычной веб-аналитике РК, если на сайте собирается статистика посещений. Но при передаче информации о сделках из CRM и систему СА вы увидите, например, что ВК приносит большее количество продаж и клиентов на сайт. В таком случае нужно увеличить затраты на эту соцсеть и оптимизировать расходы на рекламу в Директе.
2. Тестирование маркетинговых гипотез
Когда вы используете сквозную аналитику, это упрощает проверку маркетинговых гипотез. Вы работаете, опираясь не на догадки, а на реальные данные. Продажи растут, а уверенное управление бюджетом и временем позволяет дополнительно экономить.
Пример
Вы считаете, что можете привлечь больше покупателей на сайт с помощью рекламных постов в VK. Благодаря сквозной аналитике вы будете точно знать верно ли ваше предположение — сколько лидов сгенерировал каждый пост в ВК, а также сколько покупок товара принес. В итоге вы сможете контролировать свои маркетинговые результаты, а не полагаться на поверхностные и общие сведения о работе площадок и трафику сайта.
3. Доскональное изучение своей целевой аудитории
Системы сквозной аналитики позволяют отслеживать путь клиента от клика на рекламное объявление до покупки на сайте или другим способом.
В результате вы сможете оценивать поведение потенциальных клиентов на сайте и их предпочтения. А также знать, как организовать управление работой кампании, чтобы заинтересовать и вовлечь пользователей в процесс покупки. Это будет возможно благодаря наличию развернутого профиля ЦА на основе демографических данных.
Также за счет этой информации вы сможете работать на долгосрочные, доверительные отношения с аудиторией и повышать доход от продаж.
4. Ускорение цикла продаж
Используя подробные сведения о посетителях, вы можете сократить время до конверсии. К примеру, определив, с каким контентом сайта пользователи взаимодействуют больше всего, вы найдете ключ к сердцу покупателей.
В разделе «Вебвизор» системы ЯМ доступна информация по дате визита, уровню активности пользователя, проведенному времени на странице и так далее. При этом фиксируется браузер, ОС клиента, страна и источник перехода на сайт.
По нажатию на значок «Play» напротив визита можно увидеть запись сеанса — то, как пользователь реально взаимодействовал с сайтом, куда наводил курсор перед покупкой и так далее.
Например, если больше лидов конвертируется в заявки после размещения сведений про особенности товара, нужно сосредоточиться именно на таком контенте. Изучите их визиты по записи Вебвизора, посмотрите, на что будущие клиенты обращают внимание. В соответствии с этим составьте гипотезы и проведите A/B-тестирование различных креативов. Также нужно усилить УТП и провести работу над целевыми страницами сайта — это поможет сократить время до покупки. Все изменения, которые вы сделали, можно будет отследить через ту же отчетность сквозной бизнес-аналитики. Она покажет, где в РК есть слабое место и на что в ближайшее время обратить внимание, чтобы это исправить.
5. Уверенное прогнозирование
Собрав воедино информацию о расходах на рекламу и доходах с продаж, вы получите релевантные данные о том, сколько денег приносит бизнесу каждый канал продвижения. Система сквозной аналитики позволит сделать прогноз количества новых лидов по каждой площадке рекламы, стоимости одной заявки и даже дохода от покупок.
Что нужно для сквозной бизнес-аналитики
Рассмотрим, что нужно для подключения сквозной аналитики. Чтобы получить полное представление об эффективности своей маркетинговой активности, необходимо:
1) установить связь между базовой веб-аналитикой Google Analytics или ЯМ, вашей CRM и сервисом коллтрекинга для отслеживания звонков;
2) обеспечить подключение потоков данных из других рекламных инструментов и источников — от соцсетей и партнерских сайтов с UTM-метками до рекламных платформ.
С помощью сквозной веб-аналитики вы сможете начать построение отчетов в Google Analytics, ЯМ, Looker Studio (GDS) или в дашборде ROMI center быстро и без специальных знаний. Приведем общий алгоритм действий — что следует сделать для подключения сквозной аналитики.
Инструменты для настройки сервисов сквозной аналитики
Веб-аналитика
Есть решение от ROMI center, которое включает в себя 3 способа настройки:
1) через ЯМ — с помощью специальных коннекторов и для передачи данных о РК из ЯД и других источников в ЯМ;
2) через Google Analytics и коннекторы — если привычнее получать отчетность в интерфейсе Гугла;
3) через собственный счетчик сквозной аналитики на сайте с передачей данных в ЯМ и GA.
Отчеты
Визуализировать отчетность можно в выбранной системе веб-аналитики, дополнительно подключить Looker Studio или использовать готовые дашборды сквозной аналитики.
Аккаунты и доступы
Теперь перейдем к настройке ROMI center.
- Заведите аккаунт в системе сквозной аналитики ROMI center с 14-дневной пробной версией без оплаты.
- Выполните интеграцию с выбранной системой веб-аналитики — Яндекс.Метрики или Google Analytics.
- Подключите с помощью коннекторов ЯМ или Google Analytics рекламные площадки: ВКонтакте, Одноклассники, myTarget и другие.
- Подключите вашу CRM к сквозной аналитике, а также задействуйте сервис коллтрекинга, если он используется для сбора статистики звонков.
С подробностями вы можете ознакомиться в инструкциях или обратиться за помощью и примерами настроек к техническим специалистам ROMI center.
Если вы хотите смотреть данные в дашборде ROMI center, его нужно будет настроить. После этого ваша компания получит доступ к ROI, ROAS и другим точным показателям эффективности вашей рекламы. Вы увидите, какой результат приносит бизнесу каждый маркетинговый канал. И принять взвешенное решение о том, какие из них стоит использовать, а какие просто сольют бюджет.
Любую форму отчета можно персонализировать — добавлять или убирать нужные вам сведения и показатели. В зависимости от выбранного пути, интеграция выполняется через коннекторы для GA и ЯМ.
Сквозная бизнес-аналитика ROMI center поддерживает интеграции и с такими источниками данных как:
- социальные сети — к примеру, ВКонтакте, Одноклассники;
- популярные рекламные платформы Яндекс.Директ и Google Ads;
- распространенные CRM — от 1С Bitrix до AmoCRM;
- информация из сервисов коллтрекинга о сделках через звонки.
Сколько стоит сквозная аналитика
Если говорить об индивидуальных решениях для крупного бизнеса, они стоят дорого. За счет того, что придется сделать «подгонку» всей сквозной аналитики под нужды компании-заказчика, выделенных серверов и огромных массивов обрабатываемых данных, в том числе из сервиса коллтрекинга.
Сквозная аналитика ROMI center — более простое и надежное решение. Сервис помогает облегчить работу маркетологов и предпринимателей. Нашу систему сквозной аналитики для бизнеса можно подключить за 20 минут без помощи программиста, и это обойдется по разумной стоимости.
Финальная цена зависит только от объема обрабатываемых данных. При объеме трафика в 5 тысяч пользователей в месяц, стоимость будет от 800-1000 рублей за этот же период.Для новых пользователей есть льготные две недели — достаточное для оценки время. Для его активации не требуется привязка банковской карты. В течение 2 недель вы можете оценить преимущества решения, подключить все используемые каналы продвижения, систему коллтрекинга и сразу же создать свои первые отчеты сквозной аналитики. Начните экономить рекламный бюджет и усиливать маркетинг уже сегодня.