Во многих компаниях до сих пор есть разрыв между отделами маркетинга и продаж. Маркетинг занимается привлечением потенциальных клиентов. В то время как «продажники» сосредоточены на том, чтобы превратить лиды в реальных покупателей. При этом ни маркетинг, ни продажи часто не разбираются в специфике и показателях работы своих коллег — не умеют их сравнивать и корректно интерпретировать полученные результаты. Это ведет к отсутствию единства и пробелах в изучении эффективности продвижения и показателей продаж. Здесь на помощь приходит сервис сквозной аналитики. Что это простыми словами и как он помогает бизнесу?
Сквозная аналитика: скорая помощь вашему бизнесу
Сквозная аналитика объединяет данные о рекламе и информацию о состоявшихся продажах. В результате маркетологи могут получать данные об успешных сделках от отдела продаж и выбирать рекламные каналы, обеспечивающие максимальный приток клиентов.
Обычно маркетологи собирают информацию о рекламе с помощью популярных аналитических инструментов — Google Analytics и Яндекс.Метрика. К ним добавляются данные из различных рекламных кабинетов — Менеджера рекламы Facebook, ВКонтакте, Instagram, MyTarget, Яндекс.Директ, Google Ads и так далее. С другой стороны, отделы продаж используют CRM — например, AmoCRM, 1С Битрикс и другие — для отслеживания количества сделок и фактического дохода с них. Некоторые компании также пользуются услугами коллтрекинга. И это — третий источник данных. Таким образом, каждый отдел видит путь клиента только по части воронки продаж. Комплексного понимания нет.
Объединить данные со всех каналов на одной площадке поможет сквозная аналитика от ROMI center. Именно отчеты сквозной аналитики дают цельную картину.
В них содержится информация о том, какие каналы привлекают платежеспособных клиентов, а какие сливают бюджет. Эта информация подтверждается не только KPI по рекламным кампаниям, но и данными из коллтрекинга и CRM. Сквозная аналитика позволяет определить ключевые точки для развития бизнеса и сосредоточиться на них.
Для чего нужны системы сквозной аналитики в маркетинге
Сквозная аналитика помогает маркетологам получать исчерпывающую информацию о наиболее и наименее эффективных каналах для привлечения клиентов. Важно то, что такая информация представлена в одном удобном отчете. Она помогает оптимизировать рекламные кампании с точки зрения бюджета и не тратить деньги впустую. Это также позволяет экономить время на чтении результатов исследований — все понятно даже тем людям, кто далёк от веб-аналитики.
Но этим задачи сквозной аналитики не ограничиваются. Далее рассмотрим, чем ещё может быть полезно такое решение.
1. Фокус на наиболее эффективные маркетинговые канал
Маркетологи, использующие сквозную аналитику, могут выделить больше денег для конверсионных каналов и привлекать ещё больше новых платежеспособных клиентов. Примеров можно найти много. Допустим, рекламная кампания в Яндекс.Директ дает больше заявок, чем Facebook. Это можно увидеть в обычной веб-аналитике. Но при подключении CRM вы увидите, что Facebook приносит больше продаж. В таком случае можно увеличить бюджет на соцсеть. И оптимизировать расходы на рекламу в Директе.
2. Тестирование маркетинговых гипотез
Когда вы используете сквозную аналитику, вам проще проверять свои маркетинговые гипотезы. Опираясь не на догадки, а на реальные данные. Предположим, вы считаете, что можете привлечь больше посетителей на свой сайт с помощью рекламных постов в Facebook. Благодаря сквозной аналитике вы будете точно знать правильно ли ваше предположение. Сколько лидов сгенерировал каждый пост в ФБ, а также сколько продаж принес. Так вы сможете постоянно контролировать свои маркетинговые результаты, а не полагаться на поверхностные и общие данные.
3. Знание своей целевой аудитории
Системы отчетности сквозной аналитики позволяют отслеживать путь вашего клиента от клика на рекламное объявление до конверсии.
В результате вы сможете оценивать поведение потенциальных клиентов и их предпочтения. А также знать, как заинтересовать и вовлечь пользователей в процесс покупки. Это будет возможно благодаря наличию развёрнутого профиля ЦА на основе демографических данных.
Также за счёт этой информации вы сможете выстроить долгосрочные и доверительные отношения с аудиторией, а также повысить доход от продаж.
4. Ускорение цикла продаж
Используя подробные сведения о посетителях, вы можете сократить время, необходимое для конверсии. Определив, с каким контентом пользователи взаимодействуют больше всего, вы сможете найти ключ к сердцу потенциальных покупателей.
Например, если больше лидов конвертируется после размещения контента про особенности товара, стоит сосредоточиться на нем. Провести A/B-тестирование различных креативов, усилить УТП и доработать целевые страницы сайтов, чтобы ускорить продажу. Все сделанные изменения можно будет отследить через ту же отчетность сквозной аналитики. Она немедленно покажет, где есть слабое место и на что обратить внимание.
5. Уверенное прогнозирование
Собрав воедино данные о расходах на рекламу и доходах с продаж, вы получите релевантную информацию о том, сколько денег вам приносит каждый канал продвижения. Это позволит спрогнозировать количество новых лидов по каждой площадке рекламы, стоимость их привлечения и даже примерный доход с продаж.
Что нужно для сквозной бизнес-аналитики
Чтобы получить полное представление об эффективности своей маркетинговой активности, нужно установить связь между базовой веб-аналитикой Google Analytics или Яндекс.Метрики, вашей CRM и сервисом коллтрекинга. И обеспечить подключение потоков данных из других рекламных источников — от соцсетей до рекламных платформ.
С помощью нашей сквозной аналитики вы сможете начать построение отчетов в Google Analytics, Яндекс.Метрике или в дашборде ROMI center быстро и просто. Приведем общий алгоритм действий для подключения сквозной аналитики. С подробностями вы можете ознакомиться в инструкциях или обратиться за помощью к техническим специалистам ROMI center.
- Заведите аккаунт в системе сквозной аналитики ROMI center с 14-дневной бесплатной пробной версией.
- Настройте интеграцию с выбранной системой веб-аналитики — Яндекс.Метрика, Google Analytics или собственный счетчик ROMI center.
- Подключите рекламные площадки с помощью коннекторов Яндекс.Метрики или Google Analytics.
- Настройте подключение вашей CRM к сквозной аналитике, а также сервиса коллтрекинга, если он используется
Если вы хотите смотреть данные в отчёте ROMI center, его нужно будет настроить.
После этого вы получите доступ к исчерпывающим метрикам ROI, ROAS и другим показателям эффективности вашей рекламы. Вы сможете точно увидеть, какой результат приносит каждый маркетинговый канал. И принять взвешенное решение о том, какие из них лучше использовать, а какие просто сольют бюджет.
Любую форму отчета можно персонализировать — добавлять или убирать нужные вам данные и метрики.
В зависимости от выбранного пути, интеграция выполняется через коннекторы для GA и Метрики.
Сквозная аналитика ROMI center поддерживает интеграции и с такими источниками данных как:
- социальные сети — от ВКонтакте до Instagram;
- популярные рекламные платформы Яндекс.Директ и Google Ads;
- распространенные CRM — от 1С Bitrix до AmoCRM;
- информация из сервисов коллтрекинга.
У нас есть детальные гайды о том, как настроить сквозную аналитику от ROMI center в каждом конкретном случае:
- Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс
- Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике
- Сквозная аналитика в системе ROMI center
- Сквозная аналитика в Google Data Studio
- Интеграция коллтрекинга и сквозной аналитики
Сколько стоит сквозная аналитика
Если вести речь об индивидуальных решениях для крупного бизнеса, они стоят дорого. За счет «подгонки» всей сквозной аналитики под нужды компании-заказчика, выделенных серверов и огромных массивов обрабатываемых данных.
Сквозная аналитика ROMI center разработана для маркетологов и предпринимателей. Мы говорим с ними на одном языке. Систему можно настроить за 20 минут без помощи программиста. И обойдется это в разумные деньги. Стоимость такого решения эквивалентна нескольким чашкам кофе. Финальная цена зависит только от объема обрабатываемых данных.
Для всех новых пользователей есть 14-ти дневный бесплатный период. Для его активации не требуется привязка банковской карты. В течение 2 недель вы можете оценить преимущества решения для вашей компании. Подключить все каналы, которые используете, — от Google Analytics до CRM — и сразу же создать свои первые отчеты сквозной аналитики. Начните экономить рекламный бюджет и усиливать продвижение уже сегодня!
