Сквозная аналитика: как она поможет вам зарабатывать больше?
Статья обновлена 09.01.2023
Во многих компаниях до сих пор есть разрыв между тем, как работают диджитал-маркетинг и продажи. Первое подразделение занимается привлечением потенциальных клиентов на сайт. В то же время отдел продаж старается из привлеченных лидов сделать реальных покупателей товаров или услуг. При этом оба отдела часто не разбираются в показателях работы своих коллег — не умеют их сравнивать и корректно интерпретировать полученные результаты. В итоге у компании отсутствует цельное управление инструментами анализа. Появляются пробелы в изучении эффективности продвижения компании: в статистике теряются звонки, заявки или продажи клиентам на сайте, остается непонятой эффективность отдельных креативов, таргетингов либо целых рекламных кампаний. Здесь бизнесу на помощь приходит сквозная аналитика. Что это простыми словами и как она помогает в рекламе и продаже товаров и услуг? Разбираемся в этом материале.
Что такое сквозная аналитика в маркетинге и бизнесе
Сквозная аналитика — это анализ эффективности рекламы на основе информации от момента показа объявления до получения прибыли. ROMI center — система, задача которой состоит в объединении данных о рекламе с различных площадок, информации из CRM и коллтрекинга. Сервис ROMI center позволяет проводить сквозную аналитику. Благодаря такому инструменту для анализа маркетологи получают из отчетов необходимую информацию об успешных сделках и конверсионных площадках. Поэтому могут выбирать рекламные каналы, обеспечивающие максимальное количество заявок, клиентов и сбыт товара. Например, соцсети или партнерские сайты.
Обычно информация о маркетинговых активностях собирается из трех источников данных.
- Маркетологи получают информацию об эффективности рекламы с помощью аналитических инструментов — Яндекс.Метрика (ЯМ) и Google Analytics (GA). К ним добавляются данные по клиентам из CRM и различных площадок, например, ВКонтакте, Одноклассники, myTarget и так далее.
- Отделы продаж работают через CRM — например, AmoCRM, 1С Битрикс и прочие. Они помогают им в отслеживании количества сделок и фактического дохода с продажи товаров или оказания услуг.
- Некоторые компании также пользуются коллтрекингом для анализа заявок из звонков. И это — третий источник данных.
Таким образом, каждый отдел видит путь клиента только по части воронки продаж. Комплексного понимания, управления и единого инструмента для анализа заявок пользователей часто нет. Объединить данные со всех каналов продаж на одной площадке поможет сервис сквозной аналитики. Отчеты в сервисах сквозной аналитики дают цельную картину по рекламе.
В отчетах видно, работа каких каналов привлекает платежеспособных клиентов на сайт, а какие площадки только сливают бюджет. Эта информация подтверждается не только статистикой по рекламным кампаниям и их стоимостью, но также данными по звонкам из коллтрекинга и информацией о сделках из CRM.
Сквозная аналитика — это метод, который позволяет определить ключевые точки для развития бизнеса и работать на них. На типовой схеме ниже показано, как работает сквозная аналитика, а именно — сервис ROMI center. Подразумевается, что в работе клиента используется и инструмент коллтрекинга для анализа звонков.
Интеграция коллтрекинга в сквозную аналитику
Телефонный звонок — это удаленный, но практически «живой» канал связи с клиентом. Ваши менеджеры рассказывают клиентам о товаре или услуге, сразу отвечают …
ЕщеЗачем и для чего нужна сквозная аналитика
Сквозная аналитика — это незаменимый инструмент маркетолога. Преимущество сервиса СА в том, что итоговая сводка по работе с десятками сайтов и клиентов представлена в одном удобном отчете или на дашборде, а не в огромном количестве разрозненных графиков и таблиц. Еще один плюс — функционал инструмента понятен даже тем людям, кто далек от веб-аналитики, поэтому освоить его можно довольно быстро.
Для чего нужны системы сквозной аналитики в маркетинге?
- Они помогают оптимизировать рекламные кампании и не тратить бюджет впустую.
- Они позволяют экономить время — меньше работать над систематизацией отчетности.
Но этим функции и задачи сквозной аналитики не ограничиваются. Выше мы рассмотрели, что такое сквозная аналитика в маркетинге. Теперь разберем, чем еще она полезна для кампаний, маркетинговых стратегий и бизнес-сайтов.
1. Фокус на наиболее эффективные маркетинговые каналы
Маркетологи, использующие сквозную аналитику, могут выделить больше денег для конверсионных каналов и привлекать на сайт еще больше платежеспособных клиентов.
Пример
Допустим, рекламная кампания в Директе дает больше заявок, чем из ВКонтакте. Это можно увидеть в обычной веб-аналитике РК, если на сайте собирается статистика посещений. Но при передаче информации о сделках из CRM и систему СА вы увидите, например, что ВК приносит большее количество продаж и клиентов на сайт. В таком случае нужно увеличить затраты на эту соцсеть и оптимизировать расходы на рекламу в Директе.
Веб-аналитика от А до Я
Зачем нужна веб-аналитика? С ее помощью компании определяют целевую аудиторию, ее особенности и актуальность торгового предложения в принципе. Но и это далеко …
Еще2. Тестирование маркетинговых гипотез
Когда вы используете сквозную аналитику, это упрощает проверку маркетинговых гипотез. Вы работаете, опираясь не на догадки, а на реальные данные. Продажи растут, а уверенное управление бюджетом и временем позволяет дополнительно экономить.
Пример
Вы считаете, что можете привлечь больше покупателей на сайт с помощью рекламных постов в VK. Благодаря сквозной аналитике вы будете точно знать верно ли ваше предположение — сколько лидов сгенерировал каждый пост в ВК, а также сколько покупок товара принес. В итоге вы сможете контролировать свои маркетинговые результаты, а не полагаться на поверхностные и общие сведения о работе площадок и трафику сайта.
3. Доскональное изучение своей целевой аудитории
Системы сквозной аналитики позволяют отслеживать путь клиента от клика на рекламное объявление до покупки на сайте или другим способом.
В результате вы сможете оценивать поведение потенциальных клиентов на сайте и их предпочтения. А также знать, как организовать управление работой кампании, чтобы заинтересовать и вовлечь пользователей в процесс покупки. Это будет возможно благодаря наличию развернутого профиля ЦА на основе демографических данных.
Также за счет этой информации вы сможете работать на долгосрочные, доверительные отношения с аудиторией и повышать доход от продаж.
Сквозная аналитика для Rusbarrier: как убрать нецелевые звонки и начать зарабатывать на 300% больше
Клиент Компания Rusbarrier продает и устанавливает мобильные стойки ограждений, оснащенные вытяжной лентой, канатом и диспенсеры для антисептической обработки рук. Мобильные стойки ограждений используют на официальных …
Еще4. Ускорение цикла продаж
Используя подробные сведения о посетителях, вы можете сократить время до конверсии. К примеру, определив, с каким контентом сайта пользователи взаимодействуют больше всего, вы найдете ключ к сердцу покупателей.
В разделе «Вебвизор» системы ЯМ доступна информация по дате визита, уровню активности пользователя, проведенному времени на странице и так далее. При этом фиксируется браузер, ОС клиента, страна и источник перехода на сайт.
По нажатию на значок «Play» напротив визита можно увидеть запись сеанса — то, как пользователь реально взаимодействовал с сайтом, куда наводил курсор перед покупкой и так далее.
Например, если больше лидов конвертируется в заявки после размещения сведений про особенности товара, нужно сосредоточиться именно на таком контенте. Изучите их визиты по записи Вебвизора, посмотрите, на что будущие клиенты обращают внимание. В соответствии с этим составьте гипотезы и проведите A/B-тестирование различных креативов. Также нужно усилить УТП и провести работу над целевыми страницами сайта — это поможет сократить время до покупки. Все изменения, которые вы сделали, можно будет отследить через ту же отчетность сквозной бизнес-аналитики. Она покажет, где в РК есть слабое место и на что в ближайшее время обратить внимание, чтобы это исправить.
5. Уверенное прогнозирование
Собрав воедино информацию о расходах на рекламу и доходах с продаж, вы получите релевантные данные о том, сколько денег приносит бизнесу каждый канал продвижения. Система сквозной аналитики позволит сделать прогноз количества новых лидов по каждой площадке рекламы, стоимости одной заявки и даже дохода от покупок.
Что нужно для сквозной бизнес-аналитики
Рассмотрим, что нужно для подключения сквозной аналитики. Чтобы получить полное представление об эффективности своей маркетинговой активности, необходимо:
1) установить связь между базовой веб-аналитикой Google Analytics или ЯМ, вашей CRM и сервисом коллтрекинга для отслеживания звонков;
2) обеспечить подключение потоков данных из других рекламных инструментов и источников — от соцсетей и партнерских сайтов с UTM-метками до рекламных платформ.
Что такое UTM-метки, зачем они нужны и как ими пользоваться?
А вы знаете, какая из рекламных кампаний приводит на ваш сайт максимум посетителей? Многие из ваших конкурентов — нет. Потому что они …
ЕщеС помощью сквозной веб-аналитики вы сможете начать построение отчетов в Google Analytics, ЯМ, Looker Studio (GDS) или в дашборде ROMI center быстро и без специальных знаний. Приведем общий алгоритм действий — что следует сделать для подключения сквозной аналитики.
Инструменты для настройки сервисов сквозной аналитики
Веб-аналитика
Есть решение от ROMI center, которое включает в себя 3 способа настройки:
1) через ЯМ — с помощью специальных коннекторов и для передачи данных о РК из ЯД и других источников в ЯМ;
Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике: как внедрить и начать экономить на рекламе?
Если финансовые показатели вашего бизнеса зависят от онлайн-заказов, вам нужно надежное решение для анализа данных. Оно поможет отслеживать путь клиентов по воронке …
Еще2) через Google Analytics и коннекторы — если привычнее получать отчетность в интерфейсе Гугла;
Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов
Google Analytics сегодня используют многие маркетологи и владельцы сайтов. Часто систему применяют в связке с кампаниями Google Ads, но в 2022 году …
Еще3) через собственный счетчик сквозной аналитики на сайте с передачей данных в ЯМ и GA.
Отчеты
Визуализировать отчетность можно в выбранной системе веб-аналитики, дополнительно подключить Looker Studio или использовать готовые дашборды сквозной аналитики.
Сквозная аналитика в Google Data Studio
Многие повседневные задачи в маркетинге связаны с представлением данных в виде таблиц, дашбордов и отчетов. Еще каких-то 15 лет назад для визуализации …
ЕщеАккаунты и доступы
Теперь перейдем к настройке ROMI center.
- Заведите аккаунт в системе сквозной аналитики ROMI center с 14-дневной пробной версией без оплаты.
- Выполните интеграцию с выбранной системой веб-аналитики — Яндекс.Метрики или Google Analytics.
- Подключите с помощью коннекторов ЯМ или Google Analytics рекламные площадки: ВКонтакте, Одноклассники, myTarget и другие.
- Подключите вашу CRM к сквозной аналитике, а также задействуйте сервис коллтрекинга, если он используется для сбора статистики звонков.
С подробностями вы можете ознакомиться в инструкциях или обратиться за помощью и примерами настроек к техническим специалистам ROMI center.
Если вы хотите смотреть данные в дашборде ROMI center, его нужно будет настроить. После этого ваша компания получит доступ к ROI, ROAS и другим точным показателям эффективности вашей рекламы. Вы увидите, какой результат приносит бизнесу каждый маркетинговый канал. И принять взвешенное решение о том, какие из них стоит использовать, а какие просто сольют бюджет.
Любую форму отчета можно персонализировать — добавлять или убирать нужные вам сведения и показатели. В зависимости от выбранного пути, интеграция выполняется через коннекторы для GA и ЯМ.
Сквозная бизнес-аналитика ROMI center поддерживает интеграции и с такими источниками данных как:
- социальные сети — к примеру, ВКонтакте, Одноклассники;
- популярные рекламные платформы Яндекс.Директ и Google Ads;
- распространенные CRM — от 1С Bitrix до AmoCRM;
- информация из сервисов коллтрекинга о сделках через звонки.
Настройка сквозной аналитики от А до Я
Сквозная аналитика — многофункциональный инструмент для маркетолога. Она позволяет увидеть полную картину эффективности продвижения: какие рекламные площадки принесли заявки и продажи, а какие …
ЕщеСколько стоит сквозная аналитика
Если говорить об индивидуальных решениях для крупного бизнеса, они стоят дорого. За счет того, что придется сделать «подгонку» всей сквозной аналитики под нужды компании-заказчика, выделенных серверов и огромных массивов обрабатываемых данных, в том числе из сервиса коллтрекинга.
Сквозная аналитика ROMI center — более простое и надежное решение. Сервис помогает облегчить работу маркетологов и предпринимателей. Нашу систему сквозной аналитики для бизнеса можно подключить за 20 минут без помощи программиста, и это обойдется по разумной стоимости.
Финальная цена зависит только от объема обрабатываемых данных. При объеме трафика в 5 тысяч пользователей в месяц, стоимость будет от 800-1000 рублей за этот же период.Для новых пользователей есть льготные две недели — достаточное для оценки время. Для его активации не требуется привязка банковской карты. В течение 2 недель вы можете оценить преимущества решения, подключить все используемые каналы продвижения, систему коллтрекинга и сразу же создать свои первые отчеты сквозной аналитики. Начните экономить рекламный бюджет и усиливать маркетинг уже сегодня.
