Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов

11.06.2021
727 Просмотров

Настройте сквозную аналитику в Google Analytics от 800 рублей в месяц

Узнать подробнее

Google Analytics сегодня используют многие компании. Этот бесплатный инструмент для веб-аналитики позволяет оценить, что пользователи делали на сайте, из каких рекламных источников перешли, и понять, на что расходуется рекламный бюджет и с какой эффективностью. Без таких данных невозможно оценивать успех рекламных кампаний и каналы привлечения клиентов. Но еще больше возможностей дает так называемая сквозная аналитика Google Analytics.

Усовершенствованная система может стать ключевым фактором, позволяющим компании преуспеть на высококонкурентном рынке. Она наглядно показывает, какая реклама приводит клиентов, а какая впустую тратит рекламный бюджет. И для этого не нужно вводить дополнительные параметры, настраивать ручную передачу данных из CRM или заниматься другими усовершенствованиями, больше присущими программистам, чем маркетологам.

Всего за несколько шагов мы можем превратить свой аккаунт в Google Analytics в полноценную систему сквозной аналитики с минимальными на то усилиями. В этом материале мы пошагово расскажем, как это сделать. Но сначала разберемся, почему не стоит использовать только лишь стандартные возможности Гугл Аналитикс для анализа эффективности рекламных кампаний.

Особенности Google Analytics

С появлением на рынке Google Analytics веб-аналитика стала доступна буквально для каждого. Достаточно установить счетчик на сайт — и можно обрабатывать информацию, а потом получать отчеты по каждому из каналов продвижения. Если вы еще только знакомитесь с системой, можете начать с изучения нашего подробного руководства для начинающих.

Стоит изначально понимать, что внедрение Google Analytics не равно полноценной сквозной аналитике. Почему? Есть 2 основных фактора.

1. Просмотр типовых отчетов не даст информации о реальных расходах и доходах от рекламной кампании. Потому что данные брать неоткуда: вся информация по расходам находится в рекламных площадках, а по продажам и доходам — в CRM, и она никак не связана с Google Analytics. 

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga 01

Например, при просмотре отчета «Анализ расходов» по умолчанию можно увидеть только данные по каналам Google Ads. Остальные рекламные площадки, на которых вы продвигаетесь, отображаться в этом отчете не будут. А значит, невозможно будет понять, какой из каналов приносит продажи, а какой нет, пересмотреть их и масштабировать прибыль.

2. Типовые отчеты Google Analytics дают только данные о поведении пользователя. Например, откуда он пришел на ваш сайт и что делал — изучал страницы, положил товар в корзину и так далее.Но если воронка ваших продаж сложнее, чем цепочка: “Увидел товар в рекламе, перешел на сайт, положил в корзину, оплатил”, то данные могут искажаться.

В Google Analytics взаимодействие пользователя с разными каналами продаж не соотносится с фактом конкретной покупки. По данным отчета мы можем увидеть 100 пользователей, которые полностью прошли всю воронку продаж, например, заполнили форму или положили товар в корзину. Но в реальности только 30 из них оплатят товар. При этом покупка будет все равно засчитана в Google Analytics, даже если пользователь отказался платить. А еще 20 вернутся к покупкам позже, после другой маркетинговой коммуникации. И это, как вы понимаете, сильно меняет картину мира.

Google Analytics нельзя считать полноценной системой сквозной аналитики, так как он не «закрывает» несколько важных моментов:

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} full sales funnel analytics 2n
  • Анализ ценности источников трафика базируется на модели атрибуции Last Non-Direct Click. Что значит: будет учитываться только последний непрямой источник, а остальные в цепочке до конверсии значения не имеют. Это не всегда верно. Модели атрибуции позволяют разными способами назначать конкретный источник, которому будет присвоена конверсия. А вот остальные стадии, которые клиент вероятно прошел на пути к воронке продаж, — например, спецпредложение из соцсетей и так далее — учитываться не будут, хотя они тоже важны.
  • Учет продаж ведется на основе лидов и заявок. Это часто приводит к ситуациям, когда число заказов в отчете и по данным CRM отличается. Дело в том, что не на всех сайтах можно заказать и оплатить товар. На некоторых, например, оставляется заявка на консультацию, а дальше с этой заявкой работают в отделе продаж и обрабатывают её в CRM. Однако не всегда заявка на консультацию равна продаже. Поэтому отслеживать эффективность рекламы только по заявкам с сайта неправильно. 
  •  Импорт данных из CRM, настройка которого требует отдельного кода и специфических действий, которые под силу не всем пользователям и часто требуют «самописных» решений.

Сквозная аналитика, в которой используются базовые возможности Google Analytics, лишена этих недостатков. Благодаря сквозной аналитике вы можете точно понять, какие именно каналы стали наиболее эффективными для привлечения пользователей и превращения их в реальных покупателей. А какие — наоборот, неэффективны и просто сливают рекламный бюджет. Как настроить такую систему и вам?

Сквозная аналитика Google Analytics: тонкости настройки

Чтобы превратить Google Analytics в полноценный инструмент сквозной аналитики, можно пойти двумя путями.

Первый — вручную добавлять расходы по всем рекламным инструментам и написать код-«связку» для получения данных о продажах из вашей CRM. Но и это не все. Нужно также передавать Google Client ID каждого уникального пользователя в CRM с помощью программного кода, чтобы затем получить его оттуда и включить в отчет данные по конкретной воронке продаж. Даже описание выглядит сложно, поэтому «просто и быстро» — это явно не про ручной способ. Результат может выглядеть примерно так.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga 02

Второй — за несколько шагов настроить интеграцию Google Analytics и сквозной аналитики на основе коннекторов. Для примера возьмем решение ROMI center.

Это позволит сразу увидеть:

  • какие каналы продвижения работают в убыток; 
  • какие приводят к реальным продажам;
  • что стоит изменить, чтобы максимизировать свои маркетинговые KPI, в том числе отдачу от рекламы. 

Отчеты будут выглядеть так.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} gds sa our otchet22
{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} gds sa our otchet23

По каждому из каналов продвижения мы сможем посмотреть подробные данные о показах, сеансах, пользователях, CPC вплоть до конкретных рекламных кампаний и ключевых слов. И сравнить их с данными о доходах с продажи продуктов или услуг, в том числе определенной товарной линейки, напрямую из CRM. То есть за один щелчок мышью сделать то, что обычно раньше приходилось долго сопоставлять для определения окупаемости рекламы и подсчета прибыли или понимания того, что кампания вообще неэффективна и просто сливает бюджет.

Причем передавать мы сможем не только данные о расходах по рекламным каналам, но и данные о доходах из CRM — как события электронной торговли, так и об успешных продажах. При этом важно, чтобы данные в CRM заносились корректно, без пропусков и неточностей, иначе выстроить систему сквозной аналитики не получится.

Перед началом работы вам нужно подготовить следующее:

  • данные доступа к Google Analytics с подключенным к нему сайтом;
  • данные доступа к CRM, которую использует компания;
  • доступы к личным кабинетам всех рекламных площадок, по которым нужно передавать расходы — например, Facebook, Яндекс.Директ, ВКонтакте и так далее;
  • отдельное представление набора данных в Google Analytics.

Последний пункт необязателен, но такое представление лучше создать, чтобы исключить возможность пересечения данных. Сделать это проще, чем кажется, всего за 3 этапа.

Как сделать представление для сквозной аналитики в Google Analytics

1. В Google Analytics на вкладке «Администратор» в третьем столбце находится кнопка «Создать представление». Нажмите на нее, выберите название представления — «ROMI center» и часовой пояс.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga predstavlenie1
{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga predstavlenie2

2. После того как вы нажмете на кнопку «Создать представление», нужно перейти в настройки. Находятся они там же, в третьем столбце, на вкладке «Администратор» по ссылке «Настройки представления».

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga predstavlenie3

3. В представлении нужно изменить валюту на российский рубль и убрать галочку с со строчки «Исключить обращения роботов и пауков». Это делается для того, чтобы передать в представление данные о конверсиях CRM. Также отключите отслеживание поиска по сайту.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga predstavlenie4

Всё, представление создано, его можно будет указать на этапе интеграции сквозной аналитики и Google Analytics.

4 шага от шаблонного Google Analytics до полноценной сквозной аналитики

Теперь, когда все данные под рукой, можно приступать к интеграции. 

1. Подключаем кабинет ROMI center

Понадобится лишь несколько кликов — зайдите на страницу регистрации, заполните поля формы, подтвердите e-mail и получите доступ к личному кабинету.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga 001

Бонус: при первой регистрации весь функционал сквозной аналитики будет доступен вам бесплатно в течение 14 дней.

2. Подключаем аккаунт Google Analytics

В личном кабинете ROMI center подключите существующий аккаунт в Google Analytics. Введите название аккаунта, выберите привязанный к нему веб-ресурс и набор данных для анализа. Если у вас на сайте уже установлен счетчик Google Analytics и есть критерии для наборов, например, «Данные о расходах» или «Заявки», то данные передадутся напрямую.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga 000

Напоминаем: для большей точности анализа рекомендуется внести в соответствующее поле отдельное представление ROMI center для данных, которые будет обрабатывать сквозная аналитика. О том, как его создать, мы уже написали.

3. Добавляем коннекторы к Google Analytics — передаем данные о рекламных расходах по каналам

В левом меню переходим в раздел «Коннекторы к GA» — пункт обозначен иконкой диаграммы, нажимаем на кнопку «Добавить рекламный коннектор». 

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga add connectorga cabinett

Выбираем рекламный канал, который хотим добавить — это может быть, например, Яндекс.Директ, Google Ads или другие площадки. Следуем пошаговой инструкции, чтобы подключить каждый источник данных и получать из него данные в дальнейшем. 

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga 05 new

Добавленные рекламные каналы можно увидеть на странице «Коннекторы к GA» во вкладке «Рекламные коннекторы».

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga dannye vruchnuyu

Рекламные расходы также можно добавить вручную, на вкладке «Ручной ввод расходов», указав ежемесячные расходы на рекламу с НДС.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga ruchnoy vvod

4. Добавляем коннекторы к CRM

Ниже на странице «Коннекторы к GA» вы увидите вкладку «CRM коннекторы». Чтобы получать данные из CRM напрямую, нужно связать её с системой сквозной аналитики. Для этого нажмите на кнопку «Добавить CRM коннектор», выберите иконку своей CRM и следуйте инструкциям на экране.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga crm connector

Для каждой CRM механизм подключения будет свой, например, для AmoCRM нужно задать поддомен и логин, для Bitrix24 — входящий и исходящий вебхуки, которые нужно сгенерировать в CRM, и так далее. Подробно о требованиях к каждому подключению можно посмотреть прямо по ссылке на экране или в общей инструкции.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga crm all

При настройке можно передавать данные из CRM в цель аккаунта Google Analytics — например, «Успешные продажи», а можно — в событие электронной торговли. Коннекторы ROMI center способны обрабатывать оба типа данных, что позволяет получить полную информацию об онлайн- и офлайн-продажах.

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga crm 2connectors

Чтобы задать нужный тип коннектора, нужно выбрать его назначение из выпадающего меню.

А что делать, если у вас нет времени на настройку? Воспользуйтесь помощью специалистов ROMI center — они настроят все за вас. Просто нажмите на соответствующую кнопку «Настроить за меня».

{:en}End-to-End Analytics in Google Analytics: How To Import Income And Advertising Expenses{:}{:ru}Сквозная аналитика в Гугл Аналитикс: подключаем импорт рекламных расходов и доходов {:} ga nastroyte za menya

После подключения всех нужных коннекторов сквозная аналитика ROMI center на базе Google Analytics готова к работе. Вам останется только немного подождать для накопления статистики. На самом деле точный срок зависит от общего объёма собираемых данных. После этого можно просматривать всю информацию как в форме типовых отчётов — например, по каналам и продажам, так и создавать свои собственные, отражающие нужные вам метрики.

Хотите расширить возможности Google Analytics и по достоинству оценить функционал сквозной аналитики? Начните работу с ROMI center и получите бесплатный доступ на 2 недели!

Частые вопросы

Почему Google Analytics не дает полноценную сквозную аналитику без сторонних интеграций?
Сбор и обработка данных в Google Analytics не дает понимания о реальных расходах и доходах от рекламной кампании. Так как информация по расходам собирается только в рекламных кабинетах, а по продажам и доходам — в CRM, которая установлена в компании. Без специальных коннекторов объединить эти данные и проанализировать невозможно. К тому же, аналитика в Google Analytics основана на поведении пользователя и не привязана к конкретному факту покупки. Конверсия — не всегда означает покупку, поэтому данные могут быть неточными.
Что понадобится для импорта рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics?
Перед началом работы нужно иметь данные доступа к личному кабинету ROMI center, к аккаунту Google Analytics с подключенным к нему сайтом, к установленной в компании CRM и к личным кабинетам всех рекламных площадок, из которых нужно получать информацию. Также рекомендуется создать отдельное представление для набора данных в Google Analytics.
Какие данные о продажах можно передавать из CRM в Google Analytics с помощью сквозной аналитики?
Данные из CRM можно передавать в цель аккаунта Google Analytics — например, «Успешные продажи» или в цель «Покупки в электронной торговле». Коннекторы ROMI center обрабатывают оба типа данных.
Читать также:
Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса
Попробуйте наши сервисы:
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

    Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

    Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

    Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно