Настройка сквозной аналитики от А до Я

02.06.2021
11 мин

Сквозная аналитика — бесценный инструмент для маркетолога. Она позволяет увидеть, какие рекламные площадки принесли заявки и продажи, а какие только сливают рекламный бюджет. Эти знания помогут убрать ненужные каналы и усилить эффективные, не полагаясь на интуицию или метод проб и ошибок. Всё, что нужно для этого сделать: собрать разрозненные маркетинговые данные из разных источников воедино и проанализировать их. Но делать это самому, пользуясь таблицами Excel или сложными прикладными программами, затратно по времени и часто приводит к ошибкам из-за человеческого фактора. Настройка сквозной аналитики даст реальную картину маркетинговой активности компании. Вы сможете быстро скорректировать курс и получить максимальную отдачу от вложений на каждом этапе.

Как соотносятся доходы и расходы для конкретного канала продвижения, какая из площадок более эффективна, где можно повысить уровень конверсии, что тормозит воронку продаж? Эти и многие другие вопросы можно снять с повестки дня, если не тратить время на ручное сопоставление всей имеющейся информации.

Как обычно анализируют эффективность рекламы

Даже когда объем небольшой, в цифрах легко потеряться и пропустить что-то важное. Например, уверенно отнести к источникам трафика соцсеть “ВКонтакте”. В то время как клиент на пути по воронке продаж прошел через ремаркетинговую кампанию в Яндекс.Директе или получил спецпредложение по электронной почте. Увеличение рекламного бюджета на ВКонтакте может привести к дальнейшему сливу бюджета на неэффективный канал. 

Кейс
Компания «Автогир», клиент ROMI center, благодаря внедрению сквозной аналитики и корректному определению эффективных каналов продвижения увеличила продажи на 25%, прибыль на 7%, а показатель ROI до 200%. 
Читать полную версию кейса

Как видно на схеме выше, у нас есть разобщенные источники данных  — например, рекламные площадки или CRM. И при ручной работе их придётся сравнивать друг с другом, чтобы получить общую картину. Потому что данные из Яндекс.Метрики, например, напрямую не связаны с информацией из CRM. А рекламные площадки обрабатываются только типовыми инструментами веб-аналитики вроде Google Analytics или Яндекс.Метрики. 

Как работает сквозная аналитика от ROMI center

Cистема сквозной аналитики от ROMI center соберет все данные без вашего участия и обработает их по нужным критериям — вы увидите, какая реклама реально работает, а какая нет, правильно ли вы сегментировали целевую аудиторию или нужно ещё над этим поработать, и многое другое.

На схеме видно, по какому принципу работает сервис. Фиолетовым показаны дополнительные «связки», которые передают нужную информацию в интерфейс системы аналитики. Они работают благодаря специальным коннекторам. Как видите, коннекторы напрямую соединяют CRM, рекламные площадки, данные из рекламных кабинетов и аналитику от Google или Яндекс. Это позволяет структурировать данные так, чтобы видеть реальную картину: что приносит прибыль, а что — убытки, какие каналы наиболее эффективны, какой уровень конверсии, корректно ли построена воронка продаж и так далее. 

Кейс
Компания SWOS, клиент ROMI center, за счёт внедрения сквозной аналитики увеличила конверсии из заявки в заказ на 115,65%, количество транзакций в интернет-магазине на 500%, а  средний чек на 98,23%.
Читать подробнее 

Чтобы система заработала в полную силу, коннекторы необходимо сначала настроить. Такие «связки» позволяют свести все источники данных в единое целое, а отправлять их на обработку можно выборочно. 

Процесс только выглядит сложно. На самом деле настройка такой сквозной аналитики не требует специальных знаний. Систему можно «развернуть» за считанные минуты, чем и пользуются многие маркетологи. Достаточно указать источники данных для анализа — и сервис ROMI center сделает остальную работу за вас. 

Давайте посмотрим, что потребуется для начала работы. 

Внедрение сквозной аналитики: с чего начать

Чтобы полноценно работать с данными сквозной аналитики, вам понадобится 3 базовых вещи: 

  • Настроенные UTM-метки. Сегодня это — стандарт диджитал-маркетинга при запуске рекламных кампаний. Так что сложностей быть не должно.
  • Типовая веб-аналитика. Для первичного анализа обычно используются инструменты Google Analytics или Яндекс.Метрики. Вам понадобится доступ к одной из систем. 
  • Ведение всех сделок в CRM. Если процесс продаж  «задокументирован», его можно легко проанализировать и сопоставить с данными из других источников. Четкое ведение сделок в CRM необходимо, чтобы продажи отправлялись в систему аналитики. Например, важно, чтобы в сделках менеджеры проставляли сумму прежде, чем сделка перейдет в статус «Успешно завершено». Иначе продажа отправится, а сумма продажи — нет. Поэтому  вести учёт в CRM важно для полноценного анализа. 

Опционально источниками данных могут быть также система коллтрекинга или чаты на сайте.

Всего сквозная аналитика от ROMI center позволяет подключить более 20 источников данных, включая:

  • популярные соцсети — Facebook, Instagram, ВКонтакте, Mytarget и т.д.;
  • контекстную рекламу в Google Ads и Яндекс.Директ;
  • данные из CRM-систем, в том числе AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM;
  • данные коллтрекинга.

В решении используется сквозная аналитика на базе Google Analytics или на основе Яндекс.Метрики. Визуализировать отчеты можно по вашему выбору — в Google Analytics, Яндекс.Метрика, Google Data Studio или в собственных дашбордах компании-разработчика. 

Дело за малым — настроить сбор данных из этих систем в рамках единого интерфейса сквозной аналитики. Всего 5 шагов — и вы сможете наглядно оценивать реальную эффективность каждого рекламного канала в режиме реального времени. 

Прежде чем залогиниться в ROMI center, подготовьте все необходимые доступы: 

  • к личным кабинетам площадок, где вы размещаете рекламу;
  • к CRM, которая установлена в компании;
  • к коллтрекингу, если он есть.

Как настроить сквозную аналитику: 5 простых шагов

Чтобы начать работу, понадобится настроить интеграцию с уже имеющейся в компании CRM. Далее подключаются рекламные кабинеты площадок, в которых идет продвижение, и данные из коллтрекинга, если он используется бизнесом. Это помогает контролировать показатели входящих заявок, продаж и маркетинговый бюджет. 

Рассмотрим типовой вариант настройки, когда в компании установлена CRM и имеется аккаунт Google Analytics.

1. Регистрируем аккаунт в ROMI center 

Это просто, достаточно указать свои контактные данные и подтвердить почту. Если вы регистрируетесь впервые, доступен бесплатный 14-дневный период сервиса с полным функционалом. После подтверждения аккаунта в ROMI center заходим в личный кабинет.

Регистрируем аккаунт в ROMI cent

2. Указываем аккаунт в Google Analytics

Указываем аккаунт в Google Analytics

Данные доступа понадобятся для получения отчетности и для обработки данных, собранных в Google Analytics. Нужно ввести название аккаунта и подтвердить его.

После подтверждения аккаунта указываем набор данных для анализа. Они передаются напрямую из Google Analytics, если у вас установлен код счетчика на сайте и заданы критерии набора, например, «Расходы» или «Заявки».

Чтобы точность данных была выше и они не пересекались с данными из ROMI.center, рекомендуем создать отдельное представление в Google Analytics и указать его название в соответствующем поле.

4. Указываем рекламные каналы для анализа

На этом шаге мы подключаем все рекламные кабинеты с каналов, которые используются. Это поможет получать подробные данные о расходах на каждую рекламную кампанию, количестве заявок, пришедших с каждого канала и многое другое. Чтобы подключить конкретную рекламную площадку, выбираем нужную иконку и следуем инструкциям на экране. Например, можно подсоединить Яндекс.Директ, ВКонтакте, MyTarget или Facebook. Также расходы можно загрузить напрямую из файла, нажав на соответствующую кнопку.

Указываем рекламные каналы для анализа

5. Подключаем CRM

На этом шаге выбираем нужную CRM — например, Битрикс 24, нажимаем на соответствующую иконку.

Подключаем CRM

Для успешного подключения понадобится код авторизации пользователя и адрес авторизации вебхука. Оба параметра нужно сгенерировать в «Битрикс». Затем вставить их в соответствующие поля и нажать «Подключить».

Подключаем CRM с кодами авторизации

Подробные инструкции по тонкостям подключения каждой CRM и генерации необходимых кодов доступны прямо на экране. Но это еще не всё. 

Если сложности все-таки возникнут или разбираться нет времени, техническая поддержка всегда на связи. Специалисты ROMI center помогут с любой проблемой! В том числе возможна настройка сквозной аналитики под ключ без вашего прямого участия. Для этого можно воспользоваться кнопкой «Настроить за меня». Сколько стоит настроить такую услугу? Это зависит от выбранного тарифного плана и сложности решаемых задач.

Кнопка «Настроить за меня»

6. Смотрим отчеты

Всё, система настроена! Теперь все этапы сквозной аналитики будут проходить без вашего прямого участия. 

Визуальный просмотр аналитики будет доступен сразу же. Но не нужно спешить с отчетами — дайте системе накопить статистику для полноценного анализа. Обычно это занимает от 1 недели до 2 месяцев. Все зависит от того, насколько активно ваше продвижение в Сети. 

Для полноценной работы у ROMI center есть стандартные отчеты, которые визуализируют собранные данные по различным критериям. Любой из них можно изменить вручную и создать новую форму отчета в соответствии со своими потребностями. 

Вот как может выглядеть, например, сводка за определенный период:

Отчет по сквозной аналитике пример

Цена вопроса 

Многочисленные подсказки в процессе настройки сквозной аналитики сильно его упрощают, что позволяет сэкономить на услугах технических специалистов уже в самом начале. 

Что касается самого сервиса, то он тоже может быть недорогим. Если следовать трендам и измерять стоимость инструмента в кофе — по аналогии с попугаями, то сквозная аналитика от ROMI center в месяц может стоить как 8 чашек хорошего эспрессо, то есть всего 800 рублей. Или как 3,5 чашки, но уже в аэропорту. 

Если серьезно, то стоимость сквозной аналитики на основе коннекторов обычно привязана к объему обрабатываемой информации или даже к величине рекламного бюджета. Стоимость предлагаемых на рынке решений может достигать 30 000 рублей и выше в месяц. Сквозная аналитика от ROMI center использует прозрачный подход. Сумма зависит от количества сеансов на отслеживаемом сайте. Под сеансом понимается время, которое каждый пользователь уделяет веб-ресурсу, даже если он иногда отвлекается, но не более чем на полчаса. За этот период обрабатываются все его действия, от прокрутки до заполнения форм, заказов и так далее.   

Для небольших компаний достаточным будет объем визитов до 5000 в месяц, который позволит обрабатывать все нужные источники данных и обойдется в 8 чашек кофе. Если визитов больше, скажем, раз в 5, сумма оплаты увеличится. И составит в год примерно столько же, сколько другие сервисы просят за 30 дней. В чем секрет? В простых интеграциях, которые не требуют от компании-разработчика дополнительного времени на сбор, настройку и обработку данных. 

Приятный бонус: все достоинства сквозной аналитики от ROMI center можно оценить во время бесплатного тестового периода. То есть получить доступ к полному функционалу и протестировать сервис в течение 2 недель, чтобы окончательно убедиться — это именно то, что вам нужно! 

Хотите попробовать возможности сквозной аналитики бесплатно и без привязки к банковской карте? Оставьте заявку здесь

FAQ

Сложно ли настроить сквозную аналитику?
Нет, это можно сделать всего за несколько шагов, если у вашей компании есть установленная CRM, доступы к Google Analytics и личным кабинетам площадок, на которых вы размещаете рекламу. Также к источникам данных может относиться коллтрекинг.
Какие источники данных можно подключить к сквозной аналитике?
Сквозная аналитика от ROMI.center может обрабатывать более 20 источников данных, включая популярные соцсети — Facebook, Instagram, ВКонтакте, Mytarget, контекстную рекламу в Google Ads и Яндекс.Директ, данные из CRM-систем, в том числе популярных AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM, а также данные коллтрекинга.
Можно ли настроить индивидуальный отчет по сквозной аналитике?
Да, это можно сделать в несколько кликов. Вы можете добавить или убрать в стандартном отчете сквозной аналитики нужные вам метрики, а затем сохранить получившуюся форму и использовать ее в дальнейшем.
Что нужно настроить для начала работы со сквозной аналитикой?

Для начала работы по сквозной аналитикой нужно настроить передачу всех необходимых данных в сквозную аналитику через коннекторы — к CRM, личным кабинетам рекламных каналов, аккаунтам Google Analytics или Яндекс.Метрика, коллтрекингу.

Рекомендуем вам

Копирайтинг для новичков: как написать продающий текст

2021-06-16

Плейсхолдер: как его использовать и кому будет полезен

2021-05-24

Настройка целей в Яндекс.Метрике

2021-06-04

Термины в Google Analytics: важные функции и определения, которые можно встретить в системе

2021-05-31
Блог