Расскажем, как получать максимум от ваших данных
Демо-презентация Демо
Demo
Запишитесь на демо Demo Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.

Сквозная аналитика в Яндекс Метрике: как внедрить и начать экономить на рекламе?

Статья обновлена 20.05.2024

Если показатели вашего бизнеса зависят от онлайн-заказов, вам нужно надежное решение для анализа данных. Оно поможет отслеживать путь клиентов по воронке продаж, оценивать эффективность маркетинга, а затем принимать взвешенные стратегические решения. В статье мы поговорим о Яндекс Метрике — популярном аналитическом инструменте на российском рынке. Также рассмотрим там функционал и настройку сквозной аналитики, сокращенно СА. 

Сквозная аналитика Яндекс Метрики: что это и для чего нужно 

Инструмент продвинутой аналитики в Метрику добавили несколько лет назад. До этого компании использовали сервис, чтобы контролировать показатели своих рекламных активностей — объем трафика, процент отказов и так далее. С появлением продвинутой аналитики в Метрике стало возможным отследить путь лида по воронке продаж вплоть до совершения им целевого действия, посмотреть ROI кампаний и оценить окупаемость рекламы.

Инструмент СА появляется в Метрике только после настройки передачи в нее данных из рекламных каналов и CRM. Когда интеграция выполнена и источники данных подключены к Метрике, в системе появляется отдельный раздел — «Сквозная аналитика».

Сквозная аналитика в ЯМ-1

Возможности сквозной аналитики Яндекс Метрики

Инструмент позволяет получить полную картину маркетинговой активности, чтобы оценить «вес» каждого из каналов в цепочке конверсий и отслеживать действия людей на сайте. С помощью аналитики на базе Яндекс Метрики вы будете знать структуру своих маркетинговых доходов и расходов с точностью до копейки.

Рассматриваемый раздел включает в себя два вида отчетов: 

1) «Источники, расходы и ROI»;

Сквозная аналитика в ЯМ-2

2) «Источники заказов из CRM».

Сквозная аналитика в ЯМ-3

Этот раздел Метрики позволяет решать следующие задачи:

  • анализировать окупаемость платных источников трафика и оценивать, какие из них можно эффективно использовать в интересах бизнеса;
  • отслеживать, какие настройки РК работают в плюс, а какие давно не приводят клиентов;
  • принимать обоснованные решения о распределении маркетингового бюджета по разным площадкам. 

Можно подключить сквозную аналитику от Яндекс, чтобы упростить решение перечисленных задач. Это реализуется благодаря двум опциям.

  1. Интеграция с CRM для автоматической передачи информации о полученных и оплаченных заказах.
Сквозная аналитика в ЯМ-4
  1. При наличии коннекторов — импорт расходов в Метрику не только из Яндекс Директ, но и из Google Ads и с других площадок. Сквозная аналитика Яндекс Директ реализуется через официальную интеграцию. 
Сквозная аналитика в ЯМ-5

Особенности инструмента

У относительно нового сервиса аналитики Яндекс Метрики есть особенности, которые важно знать.

  • Короткий срок хранения данных. Вся информация по визитам удаляется спустя 3 недели. Всех сделок и заявок, которые произошли раньше, не будет в отчетах. Это может исказить статистику по воронке продаж, где будут учтены только новые заказы и конверсии. 
  • Нет точных статусов сделки. Встроенные опции Метрики не умеют «подтягивать» из CRM дополнительные сведения по заказам. То есть типовые статусы «Оплачен» и «В работе» передаются. Но если заказ в CRM-системе обозначен как «На сборке» или «Ожидает обработки», это не учитывается. Есть единственный показатель: соотношение числа оплаченных товаров к общему числу заказов. Но «в зачет» идут только те сделки, которые связаны с визитами в сервисе Метрики.
  • Обновление информации раз в 24 часа. Инструмент автоматически актуализирует данные из рекламных источников и CRM только раз в сутки. То есть не все сделки будут отражены в отчетах на момент их формирования.
  • Могут возникнуть сложности с интеграцией. В СА Яндекс Метрики есть лишь 11 готовых шаблонов по подключению CRM. А также коннектор к источникам данных — Google Ads. Всё остальное придется прописывать и подключать вручную через API. Для этого с большой долей вероятности вам придется привлекать программиста. Если вы хотите выполнить интеграцию быстро и без посторонней помощи, используйте коннекторы ROMI center.
Сквозная аналитика в ЯМ-6

Кому подойдет

Когда отчетов аналитики Яндекс Метрики будет достаточно?

  1. Все целевые действия пользователей на вашем сайте — простые, а не составные. То есть для достижения целевого действия человек должен выполнить только один шаг. Например, заполнить форму, отправить контактную информацию или купить в один клик. В этом случае возможностей Яндекс Метрики хватит, чтобы сделать выводы о выборе целевой аудитории и эффективности каналов привлечения трафика.
  2. Вы используете бюджет до 100 тысяч в месяц и пока не углубляетесь в детальный анализ РК. Следовательно, вам не нужно оценивать точный вклад каждого из источников трафика в воронку продаж. Поэтому сейчас вам достаточно общей сводки по примерным расходам и статистике РК, которую дают бесплатные инструменты Яндекс Метрики. 

Кому нужен расширенный функционал

Для масштабных задач интернет-бизнеса, если вам требуется собирать больше информации, чем просто из Директа и Google Ads, следует опираться на более продвинутую аналитику. В каких случаях это актуально?

  1. Ваша воронка продаж включает действия пользователя за пределами сайта

В этом случае данные аналитики имеют решающее значение для правильной оценки конверсии. 

Конверсионные действия на сайте:

  • регистрация и авторизация;
  • прокрутка карточек товаров;
  • добавление товаров в избранное или в корзину;
  • заполнение личной информации в профиле;
  • добавление платежной информации, применение промокодов, выбор способа оплаты.

Конверсии вне сайта:

  • оплата выбранного товара в офлайн-точке;
  • подтверждение заказа по телефону или электронной почте; 
  • покупка офлайн с применением онлайн-промокода.

При настройке СА в Яндекс Метрике счетчик можно установить только на свой сайт. Возможности интеграции с CRM-системой и другими источниками данных также несколько ограничены — для некоторых вариантов CRM потребуется помощь специалиста. Таким образом, многие действия пользователей за пределами вашего веб-ресурса становятся «слепым пятном» — например, какие запросы они вводили в поиске до перехода на сайт.

  1. Вы задействуете множество маркетинговых каналов

Нужно контролировать маркетинговый бюджет и разные каналы трафика, а также задействовать CRM-системы для сбора данных о заказах. 

Прежде чем купить товар или услугу, потенциальные клиенты делают переходы из различных каналов. Возникает вопрос: какой из них больше способствовал конверсии? Ответ в выбранной модели атрибуции.

При обработке данных СА Яндекс Метрики оперирует лишь стандартными моделями атрибуции — первый и последний клик, переход из Директа. Это позволяет учитывать заявки и лиды, но не точное количество клиентов. К тому же СА Метрики «подтягивает» из CRM не все сделки. Такая избирательность может привести к некорректным выводам об эффективности каналов. Чтобы взвешенно оценить каждый из них с точки зрения реальных сделок, необходима углубленная аналитика, которая дает больше возможностей для изучения. 

  1. Вы используете разные маркетинговые механизмы: ремаркетинг, подбор похожей аудитории

Рекламный трафик — это не только пользователи, пришедшие с рекламы или поиска, но и те, кто вернулся на сайт благодаря ремаркетингу. Этот инструмент подразумевает запуск таргетированных кампаний с выбранной целевой аудиторией, которая уже знакома с вашим брендом. Например, люди просмотрели товары или заполнили форму на сайте, но пока ничего не купили. 

В описанном случае можно передавать информацию по заказам и потом по ним оптимизировать рекламные кампании в Яндекс Директ. Тогда реклама будет показываться только тем, кто похож на ваших реальных покупателей. Вы будете располагать данными о каждом из пользовательских сегментов и аудиторий look-alike. Это позволит не просто сравнить общие показатели трафика со сделками, зафиксированными как оплаченные, а еще и выявить слабые места, где ремаркетинг не работает, включая офлайн-активность и точный статус заказов.

Если вы относитесь одной из трех перечисленных категорий, вашему бизнесу точно стоит подключить сервис сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики. 

Она соберет всю информацию о сделках через сайт и офлайн в едином интерфейсе, который включает в себя данные вашей CRM и используемых рекламных каналов. 

Как настроить сквозную аналитику Яндекс Метрики

Настройка сквозной аналитики в Яндекс Метрике через встроенный функционал

  1. Перейдите в свой кабинет Метрики. 
  2. Откройте раздел «Настройка» — «Загрузка данных».
Сквозная аналитика в ЯМ-7
  1. Добавьте необходимые интеграции, например, CRM, в которой вы работаете с клиентами, площадки платной рекламы и так далее. 
Сквозная аналитика в ЯМ-8
  1. В разделе «СА» задайте настройки сводки «Источники, расходы и ROI». Здесь доступны показатели по каждому источнику, количеству визитов, ДРР, ROI, CPO и прибыли. 
Сквозная аналитика в ЯМ-9
  1. Задайте удобный для вас вид отчета «Источники заказов из CRM» в том же разделе. Вы будете собирать здесь данные о суммарном числе заявок, CR, выручке и среднему чеку. 
Сквозная аналитика в ЯМ-10

Когда наберется достаточная статистика, вы будете контролировать ситуацию на ключевых этапах маркетинговой воронки:

  • если слишком мал показатель конверсии в покупку, проверьте юзабилити сайта или убедитесь, что на интернет-ресурс приходит релевантный трафик;
  • если с конверсией в сделку всё хорошо, но по всем источникам низкий процент конверсий из оформления покупки в оплату, то проблему следует искать в работе менеджеров по продажам;
  • если средний чек в одном из источников значительно выше, то вы наверняка «попали» в платежеспособную ЦА, поэтому при неплохих ROI и ДРР можно вкладывать туда дополнительный бюджет. 

Сквозная аналитика в Метрике через ROMI center

Что делать, если ваша воронка продаж состоит из нескольких последовательных целевых действий пользователя? То есть трафик идет не только из Директа, а по разным каналам — от myTarget до Одноклассников. Кроме того, вам нужно использовать не amoCRM, а Битрикс24 или другой вариант. В этом случае стоит работать с СА на базе Яндекс Метрики через коннекторы ROMI center, которые позволяют быстро настроить передачу данных без привлечения сторонних специалистов. 

Преимущества решения:

  • собирает все данные по рекламным расходам и доходам в одном месте;
  • учитывает все данные и статусы сделок из CRM-системы как онлайн, так и офлайн, например, когда заказ начали собирать или отправили в пункт выдачи;
  • считает ROMI, ROAS, ДРР, CPA, CPC, CPO и другие метрики по каждой кампании;
  • отражает доходность по цели или событиям электронной торговли;
  • показывает, сколько денег принес каждый рекламный канал, чтобы вы могли перераспределить бюджет и увеличить продажи. 

Всё это помогает понять ценность любого рекламного канала вплоть до выбранных ключевиков и с легкостью вычислить неэффективные места размещения.

Подключение коннекторов СА к Яндекс Метрике

  1. Подключитесь к сервису сквозной аналитики

Перейдите на страницу регистрации и заполните форму с подтверждением электронной почты. После этого вы получите доступ к личному кабинету.

Сквозная аналитика в ЯМ-11
  1. Подключите личный кабинет Яндекс Метрики

Введите данные доступа, нажмите в кабинете «Добавить получателя», чтобы создать подключение.

Сквозная аналитика в ЯМ-12
  1. Выберите систему для подключения, например, Яндекс Метрику. 
Сквозная аналитика в ЯМ-13
  1. Укажите нужный счетчик Метрики, если их у вас несколько. Нажмите на кнопку «Продолжить».
Сквозная аналитика в ЯМ-14
  1. Убедитесь, что созданное подключение к Метрике работает. 
Сквозная аналитика в ЯМ-15
  1. Выберите источник данных: CRM, рекламный кабинет или другой доступный инструмент. 

В отличие от СА в Метрике, здесь вы можете добавить другие рекламные каналы: ВКонтакте, myTarget, Google Ads и многие другие. 

Подключить канал можно в пару кликов: достаточно выбрать его, заполнить данные доступа, указать нужные кампании — все или часть. Затем уточните НДС — нужно ли считать с ним.

Сквозная аналитика в ЯМ-16

Все созданные подключения и их данные будут находиться в вашем кабинете в разделе «Подключения».

Сквозная аналитика в ЯМ-17

Чтобы подключить несколько коннекторов, пройдите процесс заново: выберите новый тип, заполните данные, нажмите «Сохранить». Так вы соедините Яндекс Метрику и нужные вам источники данных с помощью коннекторов. 

  1. Проведите интеграцию с CRM

На основном экране вы можете добавить к Метрике CRM коннекторы. Для этого выберите CRM в качестве источника данных.

Сквозная аналитика в ЯМ-18

В открывшемся окне вы увидите самые популярные варианты CRM-систем — от Битрикс до RetailCRM и YClients. Выберите свою систему и предоставьте к ней доступ коннекторам ROMI center для получения всех данных о расходах. Если нужной CRM нет, напишите нам, и мы вскоре ее добавим. 

Сквозная аналитика в ЯМ-19

Для каждого из перечисленных вариантов настройка будет различаться. Все действия подробно описаны в руководстве, например, по интеграции Метрики и Битрикс 24. 

Нужные подсказки также есть прямо на экране настройки. Некоторые CRM-системы потребуют генерации API — например, RetailCRM. Для 1С Битрикс достаточно будет указать цель — «Успешные продажи», которая автоматически будет создана в счетчике Метрики. 

При настройке вы можете указать больше вариантов передачи информации: либо в автоматически создаваемую цель Яндекс Метрики, либо в событие из CRM, такое как новый статус сделки «Частично оплачен» или другие.

Если вам нужна консультация специалиста, вы можете на любом этапе работы запросить больше информации в чате.

Сквозная аналитика в ЯМ-20

В течение 14 дней новые пользователи могут оценить функционал решения бесплатно и проверить, насколько данное решение работает в контексте их ситуации. 

Где смотреть отчеты сквозной аналитики от ROMI center

В интерфейсе Метрики вы можете изучать отчеты СА и выводить другие полезные данные. Например, отчет с показателями по всем доходам и их источникам. Он позволяет уточнить общее количество заявок на сайте, доход, который они принесли, а также каналы, с которых пришли клиенты с высоким средним чеком. 

Откройте раздел стандартных отчетов и для просмотра данных о заказах перейдите во вкладку «Электронная коммерция» — «Заказанные товары».

Сквозная аналитика в ЯМ-21

Выбор вида сквозной аналитики зависит от задач бизнеса. Если вы хотите управлять данными более гибко, стоит выбрать импорт рекламных расходов и продаж в Яндекс Метрику через коннекторы ROMI center. Это позволит оперативно вычислить, куда тратится рекламный бюджет по всем платным источникам трафика, а также учесть окупаемость каждого рубля в вашей маркетинговой активности.

Частые вопросы

Какие возможности для сквозной аналитики есть в Яндекс Метрике?
Можно пользоваться СА Яндекс Метрики или настроить решение с помощью коннекторов ROMI center. Первый вариант позволит сравнивать базовые показатели за 21 день с частотой обновления раз в сутки. У второго варианта реализации СА таких ограничений нет. Также в отчеты можно добавлять различные источники трафика и CRM для сбора данных о заказах.
Что дает интеграция CRM и Яндекс Метрики?
Она позволяет точно отслеживать все рекламные доходы — статус сделки из CRM передается в сервис аналитики. Благодаря этому можно видеть, сколько денег приносит та или иная рекламная кампания, а также контролировать расходы на нее.
Где смотреть отчеты сквозной аналитики в Яндекс Метрике?
Два типа отчетов Яндекс Метрики можно увидеть в разделе «Сквозная аналитика». Если вы пользуетесь аналитикой Метрики через коннекторы ROMI center, отчет можно настроить и посмотреть в разделе «Отчеты Метрики» в личном кабинете системы.
Оцените статью:
Средняя оценка: 4.5 Количество оценок: 805
Запишитесь на демо Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.
Записаться на демо

Кейсы

Познакомьтесь с историями успеха наших клиентов, которые уже используют решения ROMI center
HoReCa case-1
Sushi Good Как увеличить выручку в 3 раза за счет внедрения сквозной аналитики

Продвижение в высококонкурентной тематике — это не только большие бюджеты на рекламу, но и необходимость принятия взвешенных решений для оперативной коррекции стратегии продвижения. Как Sushi Good увеличили доход за счет внедрения сквозной аналитики — читайте в кейсе.

Подробнее
Финансы case-2
Форс Сегментация лидов, их аналитика и оптимизация рекламы: 3 шага к экономии бюджета

Финансовая и кредитная тематика требует углубленной работы с сегментами целевой аудитории. Как нашему клиенту, кредитному брокеру из Санкт-Петербурга, удалось оптимизировать бюджет и правильно сегментировать целевых пользователей с помощью внедрения аналитики?

Подробнее
Маркетинг case-3
Convert Monster Экономия рекламного бюджета и времени на аналитике: кейс обучающего центра

Как быстро собирать отчеты об эффективности рекламы, фиксировать путь лидов по каждой из ступеней продаж с помощью коннекторов, а также экономить силы на сборе аналитики — рассказываем в кейсе.

Подробнее
Маркетинг case-1
КликКлик Экономия времени на аналитике рекламы клиентов: кейс интернет-агентства «КликКлик»

Сбор аналитики для интернет-агентства для множества клиентов — ежедневная задача менеджеров. Как с помощью коннекторов ROMI center клиент экономит время на рутинных задачах, и с легкостью масштабирует рекламные кампании заказчиков — читайте в кейсе.

Подробнее
Образование case-5
DIVA Отказ от подрядчиков и полная оцифровка трафика: итоги 9 месяцев работы с ROMI center

Когда над каждым каналом рекламы работает отдельный подрядчик, архи важно систематизировать все результаты продвижения в режиме единого окна: расходы на рекламу и доходы с нее. В кейсе рассказываем, как DIVA полностью систематизировали данные по трафику.

Подробнее
Продажи case
Rusbarrier Сквозная аналитика: как убрать нецелевые звонки и начать зарабатывать на 300% больше

Можно ли в условиях кризиса увеличить доход в узком сегменте? Да, принимая взвешенные маркетинговые решения и ориентируясь на точные цифры, а не на собственные догадки. В кейсе рассказываем историю клиента, который увеличил прибыль с рекламы на 300% пока его конкуренты закрывались один за одним.

Подробнее
Посмотреть все кейсы