Что такое Яндекс.Метрика: простыми словами о сложном

Статья обновлена 31.08.2022

По данным компании W3Techs, Яндекс.Метрику используют 10,8% всех сайтов в мире. Она занимает первое место в России по числу установленных счетчиков, опережая LiveInternet и Google Analytics.Какую основную задачу решает инструмент Яндекс.Метрика?

Яндекс.Метрика — это счетчик посещений сайта. Но не только. Также он дает возможность собирать и оценивать статистику по посещаемости ресурса и поведению пользователей. В этом материале расскажем, как работает и зачем нужна Яндекс.Метрика вашему сайту.

Читать также

Базовые термины системы Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика — одна из популярных систем веб-аналитики. Большинство маркетологов и владельцев бизнеса знает, что если не анализировать рекламу и поведение пользователей, то будет …

Еще

Введение в Яндекс.Метрику

Сервис Яндекс.Метрики был запущен более 10 лет назад и с самого начала распространялся бесплатно. Для чего нужна Яндекс.Метрика сайта? Основное её предназначение — сбор и анализ информации с сайта. По данным W3Tech, Яндекс.Метрика относится крупнейшим систем веб-аналитики в Европе. А интеграция решения другими проектами Яндекс — например, с Яндекс.Маркет и Яндекс.Директ — помогает оценивать эффективность рекламных кампаний и управлять ими.

Каждый день сервера Яндекса обрабатывают несколько десятков миллиардов событий. В личный кабинет Метрики ежедневно заходит около 100 000 человек. Неудивительно, что нагрузка на инструмент  очень большая. Поэтому через некоторое время после запуска появилась новая Яндекс.Метрика 2.0, с которой мы работаем по сегодняшний день.

Основные отличия новой Яндекс.Метрики от прежней версии:

• Свободная компоновка отчётов. В отличие от предыдущей Метрики, где набор колонок был жестко зафиксирован, в новой версии есть возможность добавить произвольные данные в любой отчет.
• Сегментирование трафика и возможность сравнить разные группы пользователей.
• Дополнительные модели атрибуции. Помимо атрибуции по последнему переходу, добавились 3 других. Это последний переход из Директа, первый и последний значимый переход.

Читать также

Вводное руководство по Яндекс.Метрике для начинающих

Как получить полное представление о своей онлайн-аудитории и стимулировать рост бизнеса — сегодня мы поговорим о Яндекс.Метрике простым языком и научим вас …

Еще

• Изменен подход к данным. В старой версии все данные предварительно сортировались по определённым критериям. В новой они хранятся в исходном виде, а отчеты формируются в режиме реального времени.

Сегодня Яндекс.Метрика позволяет сформировать и выгрузить около 70 стандартных отчетов, что дает широкие возможности по получению и сравнению разных показателей. Например, это может быть статистика сайта по Яндекс.Метрике, демография пользователей, сводка по контенту или источникам и так далее. Любой отчет можно видоизменять в соответствии со своими требованиями. Настроенную форму можно сохранить на будущее как пользовательский отчет.

Как работает Яндекс.Метрика: составляющие системы

Вот основные составляющие системы, которые позволяют корректно работать с собранными данными.

1. Параллельная загрузка счётчика

Код счетчика Яндекс.Метрики вставляется на каждую страницу сайта, которую необходимо отслеживать. Подробнее об особенностях настройки вы можете прочитать в нашем гайде.

После установки кода Метрики на сайт она начинает свою работу. Счетчик написан на JavaScript. Обычно такие скрипты выполняются последовательно, один за одним. Если какой-то из них содержит ошибки, остальные загружаемые коды могут «подвисать» или работать плохо.

Чтобы предотвратить такую ситуацию, код счетчика Яндекс.Метрики загружается параллельно всем другим скриптам на сайте и выполняется одним из первых. Такой подход называется асинхронной загрузкой. Она позволяет собирать точные данные и исключить ошибки.

2. Обработка неагрегированных данных

Чтобы понимать принцип, по которому Яндекс. Метрика обрабатывает данные, стоит рассмотреть понятие неагрегированной информации. Проще говоря, это данные, которые хранятся на серверах в «сыром» виде, то есть никак не обрабатываются.

Обычно при малых объемах анализа данные предварительно агрегируются. Они объединяются в соответствующие группы или разносятся по отдельным подвидам. Например, это может быть информация по пользователям, географии посещений, страницам сайта и так далее. Каждый агрегированный отчет — это таблица с информацией, которая заранее сгруппирована по определённым критериям и метрикам.

При использовании «сырых» данных такие таблицы гораздо длиннее и сложнее в дальнейшем использовании. Чтобы обрабатывать весь собираемый массив, необходима высокоэффективная система. Она должна позволять проводить вычисление именно в тот момент, когда пользователь запрашивает в отчёте нужную ему информацию. В Яндекс.Метрике обработка информации ведется на основе СУБД Яндекса ClickHouse.

Стоит помнить, что неагрегированные данные позволяют объединять информацию из различных источников, строить сложные воронки продаж, назначать разные модели атрибуции и так далее.

Поэтому умелое использование неагрегированных данных позволяет получать детализированные отчеты по каждому интересующему сегменту.

3. Сортировка по параметрам и показателям

Чтобы собранную информацию легче было представить в виде отчетов, в Яндекс.Метрике используются параметры и показатели.

Параметры или Dimensions описывают те качественные свойства, которые поддаются измерению. Например, это может быть тип устройства, с которого заходил пользователь на сайт, точный URL страницы, к которой он обращался, источник или канал трафика.

Показатели или Metrics — это числовые значения, которые могут измерять количество. Например, это число пользователей, количество транзакций, сеансов и так далее.

Разделение на количественные и качественные метрики помогает проводить сравнительный анализ собранной статистики в Яндекс.Метрике.

4. Сбор характеристик поведения пользователей

Без этого сегмента анализ собранных данных Яндекс.Метрики был бы неполным. Благодаря возможностям сбора статистики по поведению пользователей, мы можем оценивать такие показатели как количество отказов, время, проведенное на сайте, и глубину его просмотра. Все они показывают, насколько интересен и полезен посетителям контент и корректно ли работает выстроенная воронка продаж.

Отдельно стоит сказать о показателе отказов. Яндекс.Метрика засчитывает как отказ такое посещение, при котором пользователь побывал всего на одной странице сайта и просматривал её меньше 15 секунд. Это не всегда отражает реальную картину — например, человек увидел, что уже бывал на вашем сайте, и закрыл его. Но при поиске других вариантов он понимает, что у вас было то, что ему нужно, и вернется. Тогда предыдущий отказ формально засчитается, а реально — его как бы и нет.

5. Работа с разными уровнями данных

В Яндекс.Метрике существует 3 типа статистических объектов, которые представлены разными уровнями данных. К ним относятся:

• просмотр страницы или загрузка файла, то есть событие;
• визит или сеанс, сессия;
• посетитель или уникальный пользователь.

Без разделения на разные уровни данных было бы невозможно обрабатывать последовательность, в которой пользователь взаимодействует с сайтом. Вот как это реализовано в Яндекс.Метрике:

Благодаря всем этим программным функциям, Яндекс.Метрика — не просто счетчик посещений, а целая система веб-аналитики с большими возможностями.

Что дает Яндекс.Метрика

Если вы впервые имеете дело с Яндекс.Метрикой, как пользоваться ей и как настроить, вы можете узнать из нашего материала.

Сейчас же поговорим о тех возможностях, которые предоставляет уже установленный инструмент. Вот основные из них:

• отслеживать аудиторию посетителей сайта — их социально-демографические характеристики, интересы, устройства, с которых они заходили, и так далее;
• анализировать поведение пользователей, включая определение популярных у них страниц и продуктов;
• видеть переходы по ссылкам, в которых имеются UTM-метки;

Читать также

UTM-метки для Яндекс.Директ

UTM-метки незаменимы для отслеживания результатов рекламных кампаний. Однако в сфере контекстной рекламы такая разметка может стать весьма трудоёмкой из-за обилия объявлений и …

Еще

• создавать аудитории на основе собранных данных — их можно использовать для ретаргетинга;
• осуществлять поиск по отчетам и задавать пользовательские фильтры;
• создавать события, пользовательские метрики, простые и составные цели;
• анализировать информацию по всем рекламным каналам, определять их эффективность;
• импортировать и экспортировать собранные данные в различные внешние источники, включая систему сквозной аналитики.

Помимо этих стандартных функций веб-аналитики, Яндекс.Метрика имеет несколько уникальных инструментов, которые выделяют ее среди других.

Инструменты Яндекс.Метрики

К числу инструментов Яндекс.Метрики, которые отличают эту систему веб-аналитики от других, относятся вебвизор, карты, данные по посетителям и анализ контента. Отдельно также можно отметить электронную коммерцию, визуализацию данных и пользовательские отчеты. Последние хотя и реализованы у конкурентов, но имеют свои особенности. Рассмотрим их все подробнее.

Вебвизор

Вебвизор — один из самых популярных инструментов в Яндекс.Метрике. Ему посвящен отдельный пункт в основном меню, расположенном слева. Вебвизор позволяет записывать все действия посетителя, которые тот предпринимает на сайте, в формате видео. Вебвизор позволяет:

• проверить юзабилити сайта в целом и каждой его страницы по отдельности;
• определить, где в структуре сайта есть ошибки, и выявить недочеты в дизайне;
• увеличить конверсии с сайта;
• посмотреть «вживую», как ведёт себя посетитель сайта.

Чтобы начать пользоваться вебвизором в Яндекс.Метрике нужно включить эту опцию в настройках.

Читать также

Вебвизор от Яндекс.Метрики: особенности и лайфхаки

Вебвизор Метрики, Webvisor от ЯМ — это составная часть платформы веб-аналитики Yandex. Он помогает анализировать взаимодействие пользователей с сайтом посредством записи видео каждого …

Еще

Карты

Отдельный раздел Яндекс.Метрики посвящён так называемым картам. Они доступны из основного меню слева. Раздел включает в себя следующие отчеты:

• карта ссылок, которая записывает статистику переходов по линкам на сайте;
• карта кликов, которая подсчитывает количество кликов на сайте;
• карта скроллинга наглядно демонстрирует, как фокусируется внимание пользователей и на каких областях;
• аналитика форм наглядно показывает весь процесс взаимодействия пользователя с формой, которую нужно заполнить на сайте.

Посетители

Отчет «Посетители» в Яндекс.Метрике дает подробную информацию о людях, приходящих на сайт компании. Ему также посвящен отдельный раздел в левом меню. Например, с помощью этого отчета можно посмотреть статистику по тем пользователям, кто заходил на сайт — устройство, с которого выполнен вход, операционную систему, страну. Счётчик Яндекс.Метрики собирает такие данные автоматически с помощью уникального Client ID.

Каждый посетитель обладает собственным уникальным идентификатором, по которому ведётся история всех его действий, посещений и так далее. Базируясь на этой информации, можно просматривать статистику по действиям авторизованных пользователей или по покупкам конкретных товаров. С каждым визитом можно связать его собственные параметры. Это помогает сегментировать пользователей для точного таргетинга или анализа.

Каждый посетитель обладает собственным уникальным идентификатором, по которому ведётся история всех его действий, посещений и так далее. Базируясь на этой информации, можно просматривать статистику по действиям авторизованных пользователей или по покупкам конкретных товаров. С каждым визитом можно связать его собственные параметры. Это помогает сегментировать пользователей для точного таргетинга или анализа.

Контентный анализ

Этот инструмент поможет проанализировать, какой контент пользуется популярностью на вашем сайте. Например, какие темы вызывают больше вовлеченности, интереса посетителей, привлекают больше трафика. Отчетность собирается в режиме реального времени. Благодаря ей можно своевременно вносить нужные изменения в любой материал.

Типовые показатели отчёта по контенту — это число посетителей, общее число просмотров, среднее время чтения статьи и рециркуляция. Последний показатель даёт процент посетителей, которые провели на сайте больше времени и посмотрели не одну статью. Это значит, что они заинтересовались контентом сайта в целом.

Материалы в отчете представлены сверху вниз, по убыванию популярности. В таблице также видны источники трафика, глубина просмотра и количество дочитавших до конца.

Чтобы просмотреть статистику по отдельной статье, нужно на неё перейти. Вы наглядно увидите демографию посетителей, количество дочтений и долистываний до конца, количество переходов на другие статьи и так далее.

Чтобы подключить отслеживание материалов для всего сайта, выберите счётчик, перейдите в раздел «Настройки» и включите опцию контентной аналитики. Каждый материал, который вы хотите анализировать, нужно будет разметить и указать тип используемой разметки. Обычно это schema.org, но возможны и другие варианты. Подробнее можно прочитать в официальном руководстве Яндекса.

Электронная коммерция

Еще несколько лет тому назад в Яндекс.Метрике была реализована передача e-commerce данных, которая использовала заранее сформированный набор параметров. Сегодня концепция поменялась, и формирование заказа описывается через уровни данных. Принцип здесь тот же, что и у ближайшего конкурента, Google Analytics. Все события и действия по заказу разнесены по разным уровням и обрабатываются отдельно. Это позволяет отслеживать события электронной торговли, в том числе оформление заказов, связанных с конкретными товарами, доходность, значение среднего чека и количество уникальных покупок. 

Чтобы отчёты об электронной коммерции появились в Яндекс.Метрике нужно её настроить.

Читать также

Электронная коммерция в Яндекс.Метрике: как правильно настроить аналитику для интернет-магазина

На сегодняшний день товарные операции в Сети дают участникам сразу несколько преимуществ. Это возможность быстро развить бизнес и выйти на серьезный рынок, …

Еще

Визуализация данных

Раньше расширенная визуализация данных в Яндекс.Метрике была недоступна, за исключением стандартных табличных отчетов и диаграмм. Но несколько лет тому назад Яндекс запустил новый сервис Yandex DataLens. Он может обрабатывать различные источники данных, в том числе, из Яндекс.Метрики — всю собранную информацию можно представить в наглядной форме по установленным шаблонам.

Пользовательские отчеты

Можно не пользоваться стандартными отчетами Яндекс.Метрики, а создать свой собственный. Делается это в разделе «Отчеты» — «Мои отчеты». Здесь можно сохранить свой шаблон отчета и поместить туда нужные метрики.

Как правило, при составлении пользовательских отчетов особое внимание уделяется следующим показателям:

• глубина просмотра сайта;
• время, которое пользователи провели на нём;
• показатель конверсии, CTR;
• показатель отказов;
• результативность.

Последняя метрика — результативность — представляет собой описание пути посетителя к назначенной цели.

Читать также

Настройка целей в Яндекс.Метрике

Яндекс.Метрика — аналитическая веб-система, через которую вы можете отслеживать статистику сайта, поведение пользователей, источники трафика и другие маркетинговые показатели. В материале разбираем, как …

Еще

С прошлого года в Метрике появилась новая возможность. Теперь система умеет самостоятельно определять цели. Алгоритм выбирает целевые действия пользователей и ведёт по ним статистику. На данный момент доступно 6 автоцелей, которые уверенно распознаются:

• скачивание любых файлов;
• задействованная форма поиска на сайте;
• клик для перехода в любой мессенджер;
• заполнение и отправка формы;
• переход по линку электронной почты;
• переход по номеру телефона.

Такое автоматическое распознавание установлено по умолчанию для всех новых счётчиков. То есть тех, где не создано ни одной пользовательской цели. Для старых аккаунтов автоматические цели можно включить в разделе «Настройка». Нужный ползунок находится внизу, в меню «Счётчик».

Сквозная аналитика Яндекс.Метрики

В этом году Яндекс анонсировал новый инструмент в Метрике — сквозную аналитику. Это стало той самой «фишкой», которой не хватало системе сбора данных. Если вы хотите не просто коллекционировать информацию — попробуйте новую Яндекс.Метрику. Там  появилась возможность детального анализа с помощью единой формы отчетности.

Зачем Яндекс.Метрика ввела сквозную аналитику, когда были стандартные отчеты? Это простое решение, которое позволяет объединить пользовательские отчеты, визуализацию и добавить нужные KPI. Пользуясь сквозной аналитикой, вы сможете узнать:

• насколько эффективны рекламные кампании;
• как работает воронка продаж;
• где находятся сильные и слабые места на пути к конверсии;
• какие каналы трафика просто сливают бюджет, а какие — наоборот, приносят прибыль.

Достигается это за счёт интеграции расходов напрямую из CRM-системы и обработки данных из разных рекламных источников. В том числе, из Гугл Рекламы и Менеджера рекламы Фейсбук.

Новая опция находится в отдельном разделе, который так и называется, «Сквозная аналитика». Если вы его не видите, значит, у вас не подключена электронная коммерция или не настроена ценность цели.

Чтобы сквозная аналитика заработала,  нужно сделать 2 вещи:

1. Подключить передачу данных из CRM-системы.

2. Подключить другие источники данных о рекламных кампаниях.

Подключение CRM

Новый инструмент Яндекс.Метрики можно связать с установленной в компании CRM. Это позволит автоматически получать данные обо всех состоявшихся заказах и доходах. Автоматическая интеграция пока доступна только для amoCRM. Другие клиентские базы можно интегрировать со сквозной аналитикой Метрики по специальному идентификатору клиента — ClientID.

Метрика распознаёт каждого уникального посетителя автоматически и присваивает ему идентификатор. Для этого, помимо ID клиента, используются его контактные данные — например, электронная почта или телефон.

Как привязать свою CRM-систему к Яндекс.Метрике можно прочитать в официальном руководстве Яндекса. Если вкратце: нужно обеспечить подключение к данным CRM по API. Делается это в разделе «Настройки» — «Загрузка данных» по конкретному счетчику.

Когда интеграции будет закончена, Метрика создаст 2 новые автоцели: оформленный заказ и оплаченный заказ. Все эти статусы будут напрямую передаваться из CRM.

Читать также

Вводное руководство по CRM-системе для начинающих

Все, что вам нужно знать о CRM и почему это так важно для вашего бизнеса. Определение CRM CRM или Customer Relationship Management …

Еще

Установленные автоцели можно использовать так же, как и обычные. Например, оптимизировать рекламные кампании, собрать пользователей Look-a-like аудитории по оплаченным заказам. Или выбрать как целевое действие при модели оплаты за конверсию: тогда вы будете платить только за выкупленные заказы.

Другие источники данных

В разделе «Настройки» вы можете выбрать связки с другими источниками данных. Нужное поле называется «Расходы на рекламу» и находится в самом низу настроек. Здесь предлагаются готовые интеграции с Фейсбуком и Гугл Рекламой. Нужно лишь подтвердить свой аккаунт на этих платформах, перейдя по соответствующей ссылке. Остальные связки — например, Яндекс.Маркет, ВКонтакте, MyTarget и так далее — можно задать в разделе интеграций, выбрав «Другая реклама». Если нужной вам платформы нет в списке, можно прописать индивидуальное API для сбора данных в соответствующем разделе «API».

Как смотреть отчетность в сквозной аналитике Яндекс.Метрики

Зайдя в раздел «Сквозная аналитика», вы увидите 2 отчета: «Источники, расходы и ROI» и «Источники заказов».

Первый из них, по источникам, расходам и ROI выглядит так:

Здесь в графической и в табличной форме можно посмотреть и оценить следующие метрики:

• Общие расходы по каждому рекламному каналу.
• Общее число визитов в течение рекламной кампании.
• Число заказов, которые были оплачены: этот столбец напрямую заполняется на основе данных из CRM.
• ДДР, доля рекламных расходов по отношению к заказам: вычисляется в процентах и определяет соотношение рекламных расходов и общей прибыли.
• ROI: рассчитывается на основе столбца оплаченных заказов.
• Цена за заказ — CPO, Cost-Per-Order: это общая сумма выручки для каждого рекламного источника.

ROI и ДДР могут также вычисляться на основе назначенных в Метрике целей. Для этого используется цель «Javascript-событие» с передачей дохода.

Второй отчет в сквозной аналитике — «Источники заказов» — дает возможность оценить, эффективность каждого рекламного источника, подключённого к аналитике.

В нем можно найти следующие метрики по всем рекламным источникам:

• общее число визитов;
• количество заказов;
• число конверсий в заказ;
• количество оплаченных заказов;
• число конверсий в оплату;
• общая выручка;
• сумма среднего чека.

С помощью отчёта по источникам заказов можно проанализировать свою воронку продаж по 3 основным моментам:

1. Конверсии в заказ. Если показатель низкий, значит, что-то не так с юзабилити целевой страницы или качеством привлекаемого трафика.
2. Конверсии в оплату. Низкий показатель указывает на проблему с обработкой заказов. Возможно, не дорабатывает коллцентр или сотрудники отдела продаж.
3. Средний чек. Если сумма среднего чека на каком-то рекламном канале выше, этот источник гарантированно привлекает платежеспособных клиентов. А значит, для него можно корректировать и увеличивать ставки — вложения окупятся.

Это самые популярные показатели, которые можно оценить в отчетности сквозной аналитики Яндекс.Метрики. Основное достоинство инструмента — он бесплатный. Конечно, с его помощью невозможно учитывать расходы и выручку от SEO, вычислить ROAS — так как нельзя внести расходы на специалистов по рекламе, и так далее. Интегрированная в Метрику аналитика пригодится компаниям, у которых небольшой объем данных для анализа и нет сверхсложных задач.

Если же вам мало простого сопоставления доходов и расходов, вы можете подключить более продвинутое решение — сквозную аналитику на основе коннекторов. Она позволит гибко оперировать данными. Включать все необходимые расходы и интегрировать больше источников данных для обработки. К тому же, всю информацию можно будет найти в едином отчете. Который покажет все важные метрики и по источникам, и по общей картине эффективности — вплоть до ключевиков.

Попробовать все функции сквозной аналитики легко — каждый, кто регистрируется в системе впервые, получает полный доступ на 14 дней бесплатно.