Базовые термины системы Яндекс.Метрика

25.10.2021
264 Просмотра

Яндекс.Метрика — одна из популярных систем аналитики. О важности самого процесса анализа поведения пользователей и посещаемости ресурса даже можно не упоминать. Большинство маркетологов и владельцев бизнеса знает — без оценки процесса продаж, сложно не только их увеличить, но и удержать на прежнем уровне. В этой статье мы расшифруем все термины Яндекс.Метрики, которые могут вам встретиться на тернистом аналитическом пути.

Содержимое разделов Яндекс.Метрики

Начнём с краткого ознакомительного введения в систему. Яндекс.Метрика позволяет наблюдать за поведениям пользователей на подключенном ресурсе. Благодаря Метрике можно увидеть демографические данные посетителей сайта, наиболее популярные разделы, длительность просмотра и многое другое. 

О подключении и работе Яндекс.Метрики у нас есть отдельные материалы:

Надеемся, они окажутся вам полезны!

Теперь вернёмся к терминам, о которых говорим в этом материале. Мы упорядочим все аналитические понятия по разделам, в которых вы их встретите во время работы. 

При посещении главной страницы Яндекс.Метрики вы увидите в левой части вертикальное меню. По этим разделам мы и скомпоновали термины для простоты ознакомления с системой.

Содержимое разделов Яндекс.Метрики

Яндекс.Метрика: сводка

В сводке владелец аккаунта может настраивать отчёты, который захочет увидеть в первую очередь. Это своеобразная «приборная панель». На ней отображаются общие данные по указанному ресурсу в виде графиков. Разберёмся с терминами, которые мы встретим на данном этапе.

Источники трафика

На скриншоте вы видите график источников трафика. То есть площадки, с которых на ваш сайт пришли посетители. 

Источники трафика

Что такое «процент отказов» в Яндекс.Метрике

Ещё одним показателем, который обязательно стоит вывести на главный дашборд аналитической системы, являются отказы. Процент пользователей, которых система сочла незаинтересованными в ресурсе, называется отказами. 

Норма этого значения колеблется в зависимости от специфики бизнеса и самого ресурса. Например, если страница информационная, нормальный показатель отказов может быть 90%. И это вовсе не значит, что пользователи заходят на сайт и «разворачиваются в дверях». Наоборот — это значит, что страница хорошо скомпонована информационно и посетителю не нужно долго искать нужный текст.

В то же время, для продающих сайтов отказы должны быть 20-60%. На данную тему проведено множество интересных исследований, которые установили примерные значения для каждой тематики ресурса. В этой статье вы найдёте их все. 

Что такое просмотры в Яндекс.Метрике

Просмотры также часто можно встретить на главных графиках сводки. Этот показатель говорит о количестве неуникальных визитов. То есть, если один и тот же человек зайдёт на страницу дважды — это будет засчитано системой как 2 просмотра.

Что такое визиты в Яндекс.Метрике

Отчёт по визитам учитывает общую сумму посещений за указанный временной интервал. Это не пользователи и не просмотры, а именно сам факт посещения ресурса. Его и отображает данная метрика.

Яндекс.Метрика: отчёты

Отчёты являются основной площадкой для работы владельца аккаунта. В этом разделе можно увидеть сводные показатели Яндекс.Метрики по всем интересующим критериям.

Роботность Яндекс.Метрика

Первое, что вы увидите при посещении любого отчёта — предупреждение о роботности. Любая информация может быть настроена с учётом пользователей, которых система сочла роботами или без таковых. Исключение данного сегмента пользователей даст статистике более чистые данные о поведении. 

Роботность Яндекс.Метрика

Теперь разберёмся с содержимым самих отчётов. В данном разделе сгруппированы данные по следующим параметрам:

  • Источники перехода пользователей.
  • Характеристики пользователей. Тут отображены демографические данные, а также активность на ресурсе.
  • Содержимое сайта. Популярные разделы и страницы.
  • Используемые пользователями устройства и браузеры.
  • Работа сайта. Скорость загрузки страниц, нагрузка на сайт.
  • Данные по продажам: прибыль, добавления товаров в корзину и так далее.
  • Отображение статистики по звонкам — если подключен коллтрекинг.
  • Раздел «монетизация» создан для участников партнёрской программы Яндекса. Здесь можно увидеть доход, который получает сайт от размещения на нём рекламных баннеров.
Роботность Яндекс.Метрика

Термины, с которыми вы в первую очередь столкнётесь при просмотре отчётов:

Переходы на сайте

Внутренние переходы в Яндекс.Метрике — это клики, которые привели пользователя на этот же ресурс, но на другой его раздел.

Внешние переходы — это те площадки, куда уходят пользователи после вашего ресурса.

UTM-метки Яндекс.Метрика

UTM-метки добавляются к ссылкам и помогают в аналитике. Особенно важно помечать рекламные ссылки. Это даст точное понимание наиболее эффективных рекламных источников. Например, без UTM-меток невозможно увидеть в Яндекс.Метрике объявление, которое оказалось самым кликабельным в рекламной кампании.

Что такое глубина просмотра в Яндекс.Метрике

Отчёт по глубине просмотра обозначает время на сайте в Яндекс.Метрике. Это показывает заинтересованность пользователя и удобство ресурса. Так, если посетитель провёл на странице 30 минут, это может означать его заинтересованность продуктом или услугой. 

Но в то же время столь долгое время нахождения на сайте может означать неудобство страницы. Например, посетитель просто не мог всё это время найти нужную информацию. Поэтому важно ориентироваться также на данные вебвизора и показатель конверсий. Только так получится сделать корректные выводы.

Яндекс.Метрика: поисковые запросы

Отчёт по поисковым запросам покажет, что пользователь спрашивал у поисковика перед тем, как попасть на сайт. Зная наиболее популярные ключевые слова, можно сделать выводы о развитии сайта. Возможно, вы хотели бы отображаться в Яндексе по другим запросам? Тогда необходимо уделить внимание SEO-оптимизации и продвигаться по нужным фразам. 

Что значит термин «прямые заходы» в Яндекс.Метрике

Прямые заходы в Яндекс.Метрике — это прямое попадание пользователя на сайт. Без участия поисковой системы или любой рекламы. Прямые заходы чаще всего осуществляют уже реальные клиенты, которые ранее покупали у вас. Они добавляют сайт в браузерные закладки или вбивают URL-адрес в поисковую строку вручную.

Сеансы

Сеанс в Яндекс.Метрике — это посещение сайта. В данном случае могут учитываться переходы одного и того же пользователя. То есть количество уникальных посетителей не равняется количеству сеансов. Это две разные метрики.

Сквозная аналитика

Для получения развернутой информации о доходах и продажах необходимо подключить вашу CRM-систему к Метрике. Тогда появится возможность отслеживать переходы из контекстной рекламы Яндекс.Директ и то, как они отражаются на количестве заказов и прибыли от бизнеса. Отчёт объединит все данные и покажет полную картину состояния маркетинга и продаж. Для реализации такой интеграции, а также подключения прочих источников, например, Google Ads воспользуйтесь нашей системой сквозной аналитики

Вебвизор

Вебвизор — это тепловая карта в Яндекс.Метрике, на которой можно отследить визуально все сеансы пользователей. На скриншоте ниже указаны столбцы с данными. Их можно настроить для наблюдения за ключевыми деталями, важными именно для вашего бизнеса. Например, создать фильтрацию по типу используемого браузера или посмотреть визиты только активных пользователей.

Вебвизор

Посетители и клиенты

В этом разделе владелец аккаунта может увидеть данные по посетителям, которые собрала Яндекс.Метрика. Параметры визитов можно фильтровать и смотреть только информацию по интересующим сегментам пользователей. Например, узнать браузер, устройство и страну проживания людей, заходивших на сайт более одного раза. 

Посетители и клиенты

Добавим, что часто путают в Яндекс.Метрика понятия «визиты» и «посетители». Чем они отличаются друг от друга? Визиты — это действие. А посетители — люди. Так что это два абсолютно разных термина. 

Атрибуция Яндекс.Метрика

Во многих отчётах, связанных с источниками трафика можно встретить термин атрибуции. Это то, какие из кликов будет оценивать система.

Модели атрибуции в Яндекс.Метрике могут быть нескольких видов. В зависимости от условий, аналитика оценит только определённые переходы. Например:

  • из контекстной рекламы;
  • последний переход, который повлиял на попадание пользователя на сайт;
  • первый сайт, который посетил пользователь перед заходом на ваш ресурс;
  • последний переход перед попаданием на ваш сайт. 

Изменить модель атрибуции можно в специальном окне над данными с отчётом и графиками.

Атрибуция Яндекс.Метрика

Карты

В Яндекс.Метрике есть раздел «Карты». В нём можно визуализировать поведение пользователей по приведенным ниже критериям. Данные будут отображены в виде цветовых карт, наложенных на контент сайта. Максимум действий будет отображаться красным цветом, а минимум — синим. Переход цветов будет отображен из холодного в тёплые оттенки. 

Карты

Карта ссылок Яндекс.Метрика

Такая карта подсветит все ссылки сайта. В разделе можно будет узнать, куда пользователи чаще всего нажимают.

Карта кликов Яндекс.Метрика

Не сильно вдаваясь в подробности можно решить, что данная карта дублирует предыдущую. Но это не так. Карта также отображает клики пользователей, но на этот раз не только по ссылкам. Например, при просмотре товара посетитель листает фотографии товара. При этом он не переходит на другие страницы сайта, нажимая на стрелочки и просматривая контент на текущей странице. Именно эти действия и показывает карта кликов.

Карта скроллинга Яндекс.Метрика

Покажет области страницы, отметив красным и оранжевым цветом наиболее популярные из них. Менее популярные будут иметь синий и зелёный цвета.

Аналитика форм

Данная карта поможет проанализировать все формы на сайте. Например, заказ обратного звонка или форму обратной связи. Это важно для увеличения процента конверсий. Например, слишком большое количество полей может отпугнуть пользователя. Ему может стать лень заполнять все детали и он покинет страницу, не завершив отправку данных. Аналитика форм покажет корректность составления вопросов и даст понять, стоит ли вносить изменения.

Цели

Чтобы получать полноценную аналитику необходимо обязательно настроить цели. При помощи целей вы сможете классифицировать источники трафика по результативности. И исходя из полученной информации внести изменения в маркетинговую стратегию. 

Целью может являться:

  • покупка;
  • заполнение формы;
  • просмотр определённой страницы;
  • просмотр нескольких страниц;
  • определённая продолжительность сеанса;
  • репост контента;
  • загрузка файла.

Конверсии

Конверсии — это те пользователи, которые стали вашими клиентами. То есть изначальная цель рекламной кампании. Но в качестве конверсии можно указывать не только покупку. Регистрация на сайте или заполнение любой контактной формы также является промежуточной конверсией. Ведь такие посетители с большей вероятностью станут вашими клиентами, нежели совсем незнакомые сёрферы в Сети.

Сегменты

При помощи сегментов можно группировать пользователей по определённым признакам. Это нужно для того, чтобы в отчётах сравнивать различные сегменты и быстрее делать выводы об эффективности рекламных кампаний.

Как создать сегмент в Яндекс.Метрике

Сегмент можно задать в любом из отчётов Яндекс.Метрики. В примере ниже мы рассматриваем отчёт переходов из поисковых систем. Над графиком с данными есть значки плюса. Если нажать на них, можно выбрать определённые параметры пользователей. Мы создали сегмент из жителей России, которые являются при этом пользователями ПК. Сохранить полученную группировку можно строчкой выше, в пункте «Сегмент».

Как создать сегмент в Яндекс.Метрике

Интеграции

У Яндекс.Метрики широкие возможности интеграции. Вы можете объединить систему с различными CRM-системами или рекламными сетями. На текущий момент у Яндекса 17 официальных интеграций, которые дают возможность ещё более удобного использования этого аналитического инструмента.

Интеграции

Частые вопросы

Что значит понятие «отказы» в Яндекс.Метрике?
За отказ система воспринимает любой визит, продолжительностью менее 15 секунд. То есть ситуацию, когда пользователи зашли и развернулись сразу после входа.
Какие ещё термины обязательно знать?
Непременно изучите все термины из раздела «отчёты». Так как это то, ради чего вы вообще пользуетесь аналитикой. Все данные и графики изучаются именно тут.
А что важного помимо отчётов?
Важно также настроить интеграцию с CRM-системой. Особенно, если ваш бизнес в сфере e-commerce. Таким образом можно более детально анализировать информацию. Ещё Метрика имеет ряд интересных визуальных отчётов, которые могут многим пригодиться. Например, Вебвизор, карта кликов.

Читать также:

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

    Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

    Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

    Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно