Demo
Запишитесь на демо Demo Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.

Как грамотно делегировать и добиваться выполнения задач

Про делегирование все слышали, и многие его даже пробовали, но не у каждого выходило успешно передавать свои задачи другим. Порой при делегировании задачи выполняются наперекосяк, и приходится всё переделывать самостоятельно, либо задачи не выполняются вовсе. Иногда исполнитель срывает сроки, теряет контекст и в конце концов перестает понимать, чего от него вообще хотят. Сегодня о том, как делегировать задачи и не беспокоиться о сроках и результатах их выполнения.

Плюсы делегирования

Увеличивает число выполненных задач

Работая в одиночку, вы ограничены своим рабочим временем и личным ресурсом: без ущерба своему времени и здоровью не получится регулярно выполнять вместо 10 задач 20 аналогичных. Как только вы делегируете часть работы другим людям, у вас появляется команда — значит, и возможность делать больше за то же время.

Освобождает время для важного

Например, вы из месяца в месяц хотите заняться продвижением бизнеса, обучением сотрудников или стратегией. Но не успеваете даже подумать об этом, потому что по уши в отчетах, платежках и переговорах — эти дела всегда срочнее, но не такие уж важные с точки зрения развития бизнеса. Если вы делегируете часть подобной рутины, то сможете сосредоточиться на том, что лежало в долгом ящике и ждало своего часа: и стратегию развития продумать, и план обучения сотрудников написать, и маркетинговый план составить.

Дает ресурс для роста

Поручая задачи другим, вы учитесь расставлять приоритеты и не тащить всё на себе. Те, кому вы делегируете, тоже прокачивают свои навыки — например, планирования. В итоге вся компания растет и достигает больших результатов. В одиночку вы пришли бы к ним за два года, а с командой — например, всего за 6 месяцев. 

Что можно и нельзя делегировать?

Ответить на этот вопрос поможет матрица Эйзенхауэра. Она состоит из 4 квадрантов, в которых задачи делятся на группы:

  • важные и срочные;
  • неважные и срочные;
  • важные и несрочные;
  • неважные и несрочные.

Единой классификации задач по этим квадрантам нет — всё сильно зависит от типа бизнеса и ваших приоритетов здесь и сейчас. Для примера распределение может быть таким:

Пример матрицы Эйзенхауэра
Важные и срочные
– Подать налоговую декларацию до 1 декабря.
– Перезаключить договор аренды складского и офисного помещения.
– Встретиться с потенциальным клиентом по поводу большого проекта.
Неважные и срочные
– Заказать бумагу для принтера в офис.
– Решить по площадке для корпоратива.
– Продлить подписки на софт дизайнерам.
Важные и несрочные
– Переделать блок услуг на сайте.
– Уточнить семантическое ядро.
– Освежить кейсы в КП.
– Обновить шаблоны документов.
Неважные и несрочные
– Обновить фото сотрудников на странице команды.
– Заказать фирменный мерч (новые толстовки).
– Переделать вывеску на входе.

Исходя из матрицы, точно стоит делегировать:

  • неважные и несрочные задачи — они обычно пылятся в списке и тянут обязательствами их выполнения;
  • неважные и срочные задачи — там часто живет рутина, из-за которой трудно сосредоточиться и которая забирает уйму рабочего времени;
  • некоторые важные и несрочные задачи — но учтите компетенции, мотивацию и загруженность сотрудника, которому вы делегируете их.

Не стоит перепоручать важные и срочные задачи. Хотя если раньше вы сами занимались счетами, платежками и прочими бухгалтерскими делами, а теперь у вас появился специалист для выполнения таких задач — тогда делегирование оправдано. 

О частых проблемах при делегировании и немного юмора

Чайка-менеджмент

Менеджеры-чайки будто бы делегируют, но на самом деле создают суету и везде суют свой клюв. Именно они сидят над душой сотрудников, инициируют перекрашивание кнопок и замену баннеров, а потом просят вернуть всё, как было. Они же обычно не ладят с планированием и на самом-то деле поручать дела другим вообще не умеют. 

Чтобы не превращаться в такого менеджера, важно:

  • четко формулировать передаваемую задачу — что должно быть сделано и в каком объеме;
  • устанавливать сроки — не из головы, а те, что оправданы внешними ограничениями (например, защита проекта перед клиентом в четверг, значит, готово должно быть за пару дней до дедлайна, чтобы был запас на правки).

Дятел-менеджмент

Дятел-менеджер — близкий родственник чайки, но влезать в чужую работу и наводить там шороху ему неинтересно. Его больше всего волнуют сроки. Поэтому он будет долбить подчиненных вечными: «Уже готово? А сейчас? А когда точно будет готово?». Работать в такой обстановке, мягко говоря, неприятно. Плюс сложно получить адекватный результат работы, потому что все постоянно на нервах. 

Чтобы не превращаться в дятла, важно:

  • устанавливать адекватные сроки — да, опять;
  • добавлять в процесс точки контроля. 

Например, техническое задание на разработку сайта, с которым компания пойдет в студию, должно быть готово через 2 недели. Как раз к этому моменту руководство выделит бюджет на разработку. Значит, можно сделать пару контрольных точек. На первой проверить со специалистом общую структуру. На второй обсудить, какие есть проблемы и затыки. Если таких будет много, до срока можно назначить дополнительный контроль — это поможет не сорвать дедлайн и не отвлекать сотрудника вечными расспросами о готовности. 

Попытка быть хорошим для всех

Это часто история о тех, кого повысили до руководителя и дали в подчинение бывших линейных коллег. Делегировать и ставить задачи в этом случае сложно — страшно испортить отношения, требовать, говорить о последствиях плохой работы и указывать на ошибки. Итог — человек по-прежнему многое делает сам, а иногда — доделывает и переделывает за тем, кому поручил. В итоге делегирования ноль, а задач — гора. 

Чтобы такого не происходило, стоит:

  • четко описывать задачу — что должно быть сделано, в каком объеме и в какой срок;
  • если сроки срываются — обсуждать это, а не замалчивать;
  • если работа выполняется плохо — давать корректную обратную связь, как переделать, но не переделывать самому.

Как упростить делегирование 

Делегирование — один из навыков тайм-менеджмента. Чтобы грамотно делегировать, нужно понимать свой текущий объем задач и их приоритеты, а также адекватно оценивать собственные ресурсы на выполнение этих задач. Здесь помогают планировщики. Они могут быть в виде бумажного ежедневника или мобильного приложения. У каждого руководителя свои предпочтения. 

Но с планировщиком вы всегда: 

  • в курсе, когда у вас встречи, личные дела и прочая регулярная рутина;
  • понимаете, сколько задач вы успеете выполнить;
  • раскладываете все дела по полочкам: личные — отдельно, рабочие — отдельно;
  • выстраиваете четкую иерархию по проектам или другим сферам — это помогает поддерживать баланс работы и отдыха, а также дает рост продуктивности.

Еще планировщик поможет делегировать часть работы и отслеживать выполнение переданных других людям задач. О том, какие инструменты планирования будут полезны, рассказывают коллеги из SingularityApp — приложения для планирования дел и задач.

Совместная работа

В режиме командной работы вы можете создать отдельный проект и поделиться им с другими пользователями приложения. Тогда они смогут видеть задачи и их приоритеты, а также добавлять, удалять задачи и отмечать их выполненными.

Делегирование-1
Приглашение в проект пользователя в приложении Сингулярити

Простые списки

Удобно, когда ваш планировщик умеет делиться списками не только с теми, у кого есть аккаунт в приложении, но и вообще с кем угодно. Тогда вы можете просто составить список дел для конкретного человека и отправить ему ссылку, а после следить за прогрессом выполнения задач.

Делегирование-2
Один и тот же список, открытый на десктопе и по ссылке в браузере

Чек-листы

Если задача, которую вы делегируете, объемная и сложная, вы можете добавить к ней чек-лист. С ним у сотрудника меньше шансов упустить важное и выполнить дело не так, как вы ожидаете.

Делегирование-3
Как может выглядеть чек-лист к задаче в планировщике

Уведомления и дедлайны

Хорошо, если ваш планировщик умеет назначать дедлайны задачам — тогда сотрудники могут видеть крайний срок и планировать свою работу так, чтобы точно к нему успеть. А множественные уведомления помогут им не забыть про поручение.

Делегирование-4
Варианты настройки множественных уведомлений в планировщике

Теги

Чтобы координировать работу сразу нескольких сотрудников в одном проекте, пригодятся теги. Вы можете создать тег под каждого человека и распределить с их помощью задачи между несколькими участниками проекта. А можете — тегами задавать контрольные точки.

Делегирование-5
Настройка тегов в приложении-планировщике

Делегирование помогает выполнять больше задач за то же время и освобождает вас от рутины — появляется возможность заняться действительно важными делами, которые давно ждут своего часа. Делегировать сложно, но это то, чему нужно учиться. Если прокачать навык делегирования, он может дать хорошие результаты: и для вас как специалиста, и для ваших коллег, и для компании в целом.

Оцените статью:
Средняя оценка: 5.0 Количество оценок: 2
Куда можно передавать данные
Google Analytics 4

Настройте сквозную аналитику в Google Analytics самостоятельно и без привлечения программиста. Анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс.Директ, Facebook Ads* и любые другие источники данных.

Подробнее
Яндекс Метрика

Передавайте данные в Яндекс.Метрику и стройте сквозную аналитику, идеально подходящую для проектов с любыми бюджетами. Вам останется выбрать нужный формат данных: стандартные отчеты, дашборды в Looker Studio или отправка в базу данных.

Подробнее
Рекламные площадки

Оптимизируйте рекламу на тех, кто у вас покупает. Настройте передачу данных из CRM в пиксели рекламных площадок без помощи программиста.

Подробнее
Google Looker Studio

Настройте автоматическую передачу данных из популярных рекламных площадок и CRM в Looker Studio. Используйте готовые шаблоны отчетов или создавайте свои.

Скоро!
Google BigQuery

Соберите все маркетинговые данные в Google BigQuery без затрат на разработку. Систематизируйте, объединяйте информацию из разных источников и получайте в отчетах только те данные, в которых вы нуждаетесь.

Скоро!
MySQL

Отправляйте информацию по рекламе и продажам в одну из самых популярных систем управления базами данных. Снижайте время и затраты на организацию подключения к источникам. Сделайте фокус на разработку отчетов и анализ данных.

Скоро!
Telegram-канал для маркетологов

Авторский контент от специалистов по маркетингу ROMI center: реальные кейсы, рабочие стратегии и лайфхаки работы с трафиком

Перейти в канал
Оптимизируйте рекламу по прибыли, а не стройте догадки
Начать бесплатно 14 дней бесплатного тестового периода без привязки банковской карты

Телефон: +7 (495) 445-64-30

E-mail: team@romi.center