Как увеличить количество заявок на 427% в сегменте B2B с помощью внедрения сквозной аналитики
Тотальное отслеживание показателей рекламных кампаний позволяет корректнее распределять бюджет на продвижение. А понимание того, какие ключевые фразы и каналы приносят больше платежеспособных лидов, а какие — меньше, увереннее варьировать объем вложений. Как получать еще больше профита с рекламы, используя данные сквозной аналитики, расскажем в кейсе нашего клиента — компании Rusbarrier.
Клиент
Rusbarrier специализируется на поставке стоек с вытяжной лентой, декоративным канатом и диспансером.
Такие конструкции используются в качестве ограждений для проведения выездных мероприятий и торжеств — от свадебных церемоний до официальных приемов, концертных мероприятий, премий и инаугураций.
Проблема
Главная задача, которую Rusbarrier стремился решить с помощью внедрения сквозной аналитики ROMI center, — получение достоверной информации о том, реклама по каким ключевым фразам и рекламным каналам приносит прибыль и в каком объеме.
Компания продвигает свои товары в поиске Яндекс и Google через текстовые объявления и медийные баннеры.
Для выстраивания доверительных отношений с целевой аудиторией и повышения её лояльности компания Rusbarrier ведет аккаунт в Instagram, где рассказывает об успешных кейсах, ожидаемых новинках и делится отзывами довольных клиентов.
Решение
«Решение о внедрении сквозной аналитики приняли в декабре 2019 года. Мы настроили передачу данных из Яндекс.Директ и Google Ads в Google Analytics с помощью коннекторов ROMI center. Данные о продажах из AmoCRM и о телефонных звонках из системы Mango также передаются в Google Analytics. Такая связка позволяет нам контролировать расходы на интернет-рекламу и её окупаемость с точностью до рубля».
Павел Шаронов, компания Rusbarrier
Отчеты интернет-маркетологи компании изучают в Google Analytics. С помощью встроенного бесплатного коннектора подключают к нему Google Data Studio и получают доступ к набору различных параметров, из которых формируют наглядные графики и гистограммы. Потом визуальные данные ложатся в основу итоговых презентаций о проделанной работе для руководства.
После получения первых отчетов из системы аналитики Rusbarrier:
- Начали работу по коррекции семантического ядра. Отчеты системы сквозной аналитики ROMI center наглядно показали, какие ключевые слова и фразы приводят клиентов с рекламы, а какие — нет. Неэффективные отключили и продолжают сегодня это делать. Такая стратегия позволяет корректнее распределять бюджет и точно знать, какая реклама продает и какую прибыль Rusbarrier получает.
Тестирование не останавливают и сегодня — пробуют новые подходы, каналы и методы продвижения. Показатели по рекламным кампаниям сейчас выглядят следующим образом:
- Пересмотрели скрипты телефонных продаж. Система коллтрекинга, установленная в компании Rusbarrier, имеет собственный отдел контроля качества. Его заключение показало необходимость обновления скриптов общения с клиентами и тщательного контроля качества обслуживания. Данные о продажах по телефону также отправляются прямиком в Google Analytics.
- Протестировали несколько новых УТП и остановились на тех, которые наиболее точно отвечают болям клиентов. Благодаря внимательному изучению потребностей целевой аудитории в ходе тестирования УТП Rusbarrier вышел на совершенно новое для него направление работы — производство диспенсеров для антисептиков.
Сейчас это отдельный набирающий популярность сегмент, позволяющий компании успешно преодолевать кризис.
«Когда мы запускали этот продукт перед массовой пандемией, столкнулись с неожиданной проблемой. Звонков на отдел продаж обрушилось столько, что сотрудники перестали справляться. Причем часть этих обращений были нецелевыми — звонили сторонние компании продавали нам свои услуги. Благодаря ROMI center и коллтрекингу нам удалось отследить, откуда приходят нецелевые обращения, оптимизировать рекламные кампании и остановить шквал звонков, не приносящих прибыль компании».
Павел Шаронов, компания Rusbarrier
Достижения
- Увеличение количества заявок на 427%.
- Рост продаж — 302%.
- Появление амбициозных планов по выходу на европейский рынок. Продвижение товаров Rusbarrier мы планируем через Google Search. Выявление наиболее конверсионных поисковых запросов также доверим сквозной аналитике ROMI center.
