SMM-анализ в социальных сетях

Статья обновлена 05.08.2022

Продвижение в социальных сетях — это не только составление стратегии и её реализация, постинг по контент-плану и настройка таргетированной рекламы. Для того, чтобы измерить результативность вложенных усилий и оценить окупаемость потраченных средств, важно регулярно проводить SMM-исследования. Причем заниматься этим может не только специально обученный человек — смм-аналитик, но и контент-менеджер или специалист по таргетинговой рекламе. Процесс трудоемкий, но благодаря современным методикам и инструментам, SMM-анализ станет легким и интересным даже для тех, кто только начинает свой путь в увлекательный мир медиапространства социальных сетей. Какие инструменты и сервисы существуют на рынке, к каким из них стоит присмотреться и что сколько стоит? Читайте в нашем подробном обзоре.

Читать также

SMM в действии — от чего зависит успех в социальных медиа

Каналы соцсетей быстро стали неотъемлемой частью стратегии развития бизнеса. Сегодня они объединяют более чем 3,5 миллиарда пользователей по всему миру, которые делятся контентом, ищут и …

Еще

Базовая задача, на основе решения которой возводится каркас продвижения компании в социальных сетях — это корректное определение своей целевой аудитории. Если допустите ошибку, все труды и старания накроются медным тазом. Потому ещё на старте отнеситесь внимательно к SMM-analytics в части портрета клиента. Иначе как вы собираетесь искать путь к сердцу покупателя?

Все смм-анализы — будь то изучение конкурентной среды или исследование качественных и количественных показателей своего присутствия в соцсетях —  можно проводить как автоматически, так и вручную. 

Ручная SMM-аналитика

Или парсинг, как его ещё называют. Будет он выполняться в полностью ручном режиме или частично автоматическом — сильно зависит от специфики бизнеса, который вы представляете, уровня конкуренции в нише, пластичности рыночного сегмента и даже масштаба деятельности компании. 

Одно дело собрать вручную информацию о конкурентах-производителях и сервисных центрах навигационного оборудования для общественного транспорта, которые работают на территории Северо-Западного Федерального округа или об интернет-магазинах парфюмерии сегмента масс-маркет в Москве. 

И совсем другое дело, когда парсинг проводится в социальных сетях. В этом случае ситуация усугубляется. На площадках Social Media помимо «крупняков», продают ещё мелкие перекупщики и небольшие ИП, которые существуют только в виртуальном мире — до физической точки продаж они ещё не доросли и не факт, что дорастут. Чтобы изучить ценовую политику каждого из предпринимателей, предлагающих купить парфюмерию в соцсетях, структуру их аудитории, а также составить портрет своего покупателя, правильно нацелить на него свое УТП и рекламное сообщение, рекомендуем рассмотреть использование двух сервисов SMM-analytics — всё-таки с использованием машинного интеллекта изучение будет намного легче.

Читать также

Основы SMM: изучение аудитории, создание сообщества и продвижение

Несколько лет назад считалось, что самый правильный смм — это постинг котиков, фитоняшек и мемов. Однако сегодня представителям бизнеса стало понятно: SMM …

Еще

Церебро

Сервис для изучения целевой аудитории и специфики взаимодействия с ней. Работает только с данными Вконтакте и никакими другими. Поэтому, если планируете продвижение только в VK, стоит рассмотреть как вариант помощи в парсинге.

Важно отметить, что сервис платный. Получить точную стоимость можно после входа в систему и выбора интересующего тарифа. Всего их три:

Для начала, вероятно, будет достаточно и возможностей Basic, но для более глубокого подхода, обработки большого массива данных лучше заплатить за Premium. Оплачивать можно как ежемесячно, так и сразу приобретать годовую подписку.

Качественно собранная смм-статистика стоит того.

Что касается возможностей, то среди базовых:

• Анализ аудитории сообщества, в том числе и сегментация её на группы по степени готовности к совершению покупки
• Поиск активных сообществ по интересующей вас тематике
• Анализ аудитории друзей участников сообщества
• 55+ различных модулей, которые помогут максимально релевантно оценить ваше присутствие в соцсетях
• Работа с промопостами
• Анализ эффективности рекламных кампаний

При покупке расширенных пакетов можно будет подключиться к закрытому сообществу, где коллеги делятся инструментами и методиками для парсинга, получить доступ к эксклюзивным обучающим материалам, а также участвовать в еженедельном чате с представителями сервиса Церебро — маркетологами и специалистами по таргетинговой рекламе. На чужом опыте учиться проще, чем самому набивать шишки. 

Кстати, покупая любой из тарифов, вы получаете доступ к обширной базе знаний, которая тоже приходится весьма кстати при изучении матчасти продвижения в социальных сетях.

Targethunter

А вот Targethunter работает с тремя популярными социальными сетями — Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм.

И это дает ему фору перед предыдущим инструментом. Чем больше соцсетей доступно для анализа, тем грамотнее можно выстраивать рекламные кампании на основе полученных данных. Кстати, доступ к сервису есть и и бесплатный.

Да, при бесплатном использовании скорость парсинга будет ниже, чем в тарифах «Стандарт» и «Автоматизация», но 35 инструментов для поиска целевой аудитории в большинстве случаев достаточно.

Что ещё умеет сервис?

• Искать сообщества по ключевым словам и фразам.
• Собирать контактные данные пользователей.
• Собирать опросы и смотреть на срезы аудитории, которая принимала в них участие. 
• Наблюдать за тематическими сообществами и их участниками.
• Помогать настраивать ретаргетинговые рекламные кампании на основе полученных данных об аудитории.
• Анализировать посты, пол, возраст и место проживания пользователей, а также их активность в социальных сетях.

В случае, если столкнулись со сложностями при первом использовании или не сразу все поняли — техподдержка на связи 24 часа в сутки. Чёткой привязки к рабочему пространству у вас тоже не будет — Targethunter хранит все собранные данные на облаке. Поэтому неважно, с рабочего компьютера вы зашли в личный кабинет или с домашнего — вся информация всегда под рукой. 

Что выбрать? Если ведете проект под ключ и вам важна исчерпывающая информация со всех популярных площадок Social Media, смотрите в сторону Targethunter. Если присутствие бренда пока ограничено сообществом в ВК, Церебро станет отличным вариантом. 

Автоматическая SMM-аналитика

Хороша тем, что с помощью нее вы никогда не закопаетесь в данных и не потратите лишнее время на сведение информации из разных источников. Программные продукты и сервисы, как правило, все делают самостоятельно. Ваша же задача — не ошибиться с выбором. А мы постараемся помочь в этом. Итак, поехали.

SMM-статистика для Инстаграм

Читать также

Как набрать подписчиков в Инстаграм и привлечь внимание аудитории к аккаунту

Социальная сеть Инстаграм — отличный маркетинговый и рекламный инструмент. Он может помочь найти новых клиентов, создать большое сообщество вокруг бренда и укрепить доверие целевой аудитории. …

Еще

Minter

Сервис для SMM-аналитики в Инстаграме и Твиттере. Так как последняя сеть на российском рынке пока и не прижилась, будем рассматривать Minter только с точки зрения использования для Instagram.

Кому подойдет

• Крупным брендам с большим количеством упоминаний в Инстаграм.
• Компаниям, которые продают на инста-площадке.
• Агентствам, выполняющим вышеперечисленные работы на позиции подрядчика.
• Фрилансерам, которые ведут сразу несколько проектов по продвижению.

Возможности

• Изучение частотности упоминания бренда или названия компании, а также различных хэштегов в медиапространстве площадки.
• Определение наиболее удачного времени для постинга на основе данных об активности пользователей в разрезе конкретных дней и времени суток, а также информации о вовлеченности.
• Контроль изменений в пуле фолловеров, который может выглядеть так:

• Тотальное изучение аудитории подписчиков: пол, возраст, место проживания, а также реакция на посты и их частотность.

• Выгрузка готовых отчетов в формате Excel или в виде обычного PDF.

Пример сформированного отчета можно посмотреть здесь

Стоимость начинается от 9 $ в месяц. Точную цену определите для себя после выбора тарифа.

Parasite

Не только сервис SMM-analytics, но и инструмент для отложенного постинга. Он, кстати, не единственный в нашей подборке.

Кому подойдет

• Блогерам, у которых «плотная сетка вещания».
• Крупным брендам, которым важен мониторинг упоминаний .
• Агентствам, которые ведут сразу несколько проектов — можно подключить до 25 аккаунтов.

Возможности

• Множество фич для оформления сообщества — шаблоны для постинга и создания красивой ленты, массовая загрузка фотографий и многое другое.
• Анализ подписной базы в динамике: сколько всего подписчиков, кто пришел, кто ушел и когда. Поможет отслеживать эффективность постов и рекламных кампаний, нацеленных на прирост фолловеров или их возврат.
• Отслеживание реакций пользователей: комментарии и лайки. Единственное, для этого при регистрации нужно активировать подключение к прокси. Соответствующий чек-бокс увидите рядом с кнопкой подключения к соцсети.
• Как бонус: отсутствие необходимости перехода в Инстаграм или на сайт при ответе на сообщения из Директа.

Самый бюджетный вариант тарифного плана  — 349 рублей в месяц. Его будет достаточно для ведения одного аккаунта в Инстаграм. Если хотите вести сразу несколько страниц и комфортно общаться в Директе с фолловерами, обратите внимание на тарифный план «Стандарт».

Picalytics

Разработчики позиционируют программный продукт как сервис глубокой аналитики целевой аудитории.

Кому подойдет

• Агентствам, которые предоставляют услуги сразу нескольким клиентам и ведут их аккаунты в Инстаграм.
• Блогерам.
• Компаниям, которые делают ставку на привлечение лидов через Инстаграм.

Возможности

• Анализ аудитории с точки зрения социально-демографических характеристик и географического местоположения. 
• Идентификация ботов, но стоит заметить, что автоматической чистки неживых аккаунтов пока нет среди функционала.

• SMM-анализ аккаунтов конкурентов по ряду количественных и качественных показателей.
• Изучение вовлеченности на основе данных о количестве реакцией на посты и сториз.
• Аналитика хэштегов: популярность, упоминания в аккаунтах подписчиков.
• Выгрузка отчетов в удобном формате PDF.

Стоимость использования зависит от количества подписчиков в аккаунте и начинается от 8 долларов в месяц.

СММ анализ в Facebook

Читать также

Как настроить таргет через Фейсбук: попадите точно в целевую аудиторию

Каждый день Facebook используют 1,79 млрд пользователей. Согласитесь, вероятность встретить среди них своих потенциальных клиентов довольно велика. Чтобы начать продвижение в этой соцсети, не нужно …

Еще

FB Statistics

Простенький инструмент для администраторов сообществ FB, которым нужно держать руку на пульсе базовых показателей сообщества.

Кому подойдет

• Новичкам.
• Тем специалистам, которые только начинают разбираться в том, как вся эта кухня работает.

Возможности

Очень базовые, но и сервис предлагает воспользоваться инструментами бесплатно.

• Контроль количества подписчиков, оценка прироста за определенный период времени и определение среднего ежедневного прироста.
• Анализ показателей вовлеченности аудитории: лайки, репосты, комментарии.

• Поиск самых популярных постов и их автоматический репост. Вот за эту возможность придется все же заплатить 3,5$.

Likealyzer

Ещё один крутой бесплатный инструмент, который даже называют помощником SMM-специалиста и интернет-маркетолога.

Кому подойдет

Всем, кто имеет отношение к ведению сообщества в FB.

Возможности

• Отслеживание динамики активности подписчиков.
• Изучение и сведение в смм-статистику данных о реакциях пользователей и взаимодействиях с публикацией.
• Оценка собственного сообщества и пабликов конкурентов по 70-ти показателям
• Смм-анализы в режиме реального времени.
• Получение рекомендаций по повышению показателей вовлеченности и охватов постов.

 Social Ad Scout

Инструмент для мониторинга рекламы конкурентов на Фейсбуке — находка для шпиона.

Читать также

Библиотека рекламы Facebook

В статье упоминаются Instagram и Facebook — проекты компании Мета, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации. Также есть упоминания соцсети TikTok, которая …

Еще

Кому подойдет
Таргетологам.

Возможности

• Доступ к лучшим образцам европейской рекламы из 21 страны мира.  Наверняка найдется много интересного, что можно с успехом обыграть в российских реалиях.
• Поиск рекламных объявлений по упоминаниям, ключевым словам, формату рекламы, типу устройства — мобайл или десктоп, социально-демографическим признакам целевой аудитории рекламы и по географии проживания пользователей.
• Получение информации по частотности запуска рекламных кампаний конкурентами, охватным показателям, по целевой аудитории, на которую реклама ориентирована и кто по факту ее увидел.

Джеймс Бонд гордился бы. Скорость работы сервиса достаточно высокая, что помогает при знании дела провести экспресс-мониторинг и запустить собственную эффективную рекламную кампанию в FB.

Инструменты для анализа статистики ВКонтакте

Читать также

Реклама во ВКонтакте: все, что вам нужно знать для эффективной рекламной кампании

Реклама во ВКонтакте — это эффективный способ увеличить количество посетителей, приходящих на вашу страницу в социальной сети или на сайт. Такой маркетинговый …

Еще

AllSocial

Специализированный сервис для изучения смм-статистики пабликов ВКонтакте.

Кому подойдет

Тем специалистам, которые планируют закупать прямую рекламу в тематических сообществах.

Возможности

• Моментальный переход на страницы нужных сообществ и аккаунты их администраторов.
• Мониторинг нужного пула пабликов на предмет прироста подписчиков, смены названия, количества посетителей и охватных показателей.

• Фильтр сообществ по тематикам, количеству посетителей и подписчиков для удобства определения наиболее релевантных рекламных площадок внутри социальной сети .

Инструмент абсолютно бесплатный и даже регистрации для его использования не потребуется.

Borgi

Сервис для сообществ и рекламных кампаний ВКонтакте, с которым SMM-анализ станет ещё проще. 

Кому подойдет

• Специалистам по Social Media.
• Специалистам по таргетинговой рекламе.

Возможности

Поиск сообществ по следующим характеристикам:

• Социально-демографические показатели.
• Место проживания подписчиков.
• Количество фолловеров.
• Данные по охватам.
• Динамика прироста подписчиков.
• Анализ частотности постинга в сообществе, а также вовлеченности фолловеров.
• Сводная смм-статистика по стоимости рекламы или показателю CPM, если сообщество присутствует на биржах закупки рекламы.
• Получение данных по устройствам, которые используют юзеры при посещении сообществ.

Пользование сервисом бесплатное. Если нужно изучить подробную статистику по сообществу, даже регистрация не потребуется. Просто бери и делай!

VK Scan

Сервис представляет собой приложение ВКонтакте, которое позволяет анализировать сообщества и группы на предмет популярности, вовлеченности, частоты постинга и многих других показателей.

Кому подойдет

• SMM-специалистам.
• Администраторам сообществ и контент-менеджерам.
• И даже любопытным носам, которые шпионят за чужими страницами в ВК.

Возможности

• Анализ контента в сообществах и на страницах в разрезе типа вложения: фото, ссылка или документ.
• Количество реакций на публикации: лайки, комментарии, репосты.
• Изучение и сводная статистика по времени постинга.
• Автоматическая идентификация самого активного комментатора.

Использование сервиса платное. Но денежная валюта внутренняя, монеты ВКонтакте, которые приобретаются за голоса. А голоса, в свою очередь, за реальные деньги через оплату по банковской карте или путем списания с баланса мобильного телефона. Кстати, первые 50 монет администрация ВК дарит пользователю в качестве комплимента.

SMM-статистика: инструменты для изучения нескольких социальных сетей 

Как быть, если SMM-аналитик нуждается в качественной статистике сразу по нескольким площадкам, чтобы быстро сориентироваться — где запустить рекламную кампанию, когда и на какие результаты можно рассчитывать. В комплексном изучении помогут более масштабные сервисы, поддерживающие сбор смм-статистики в Facebook, Вконтакте, Инстаграм, Youtube и других менее популярных, но важных для некоторых видов бизнеса площадках.

Livedune

Сервис комплексного анализа своих и конкурентных сообществ. Работает с Instagram, Твиттером, ВКонтакте и даже ЖЖ.

Кому подойдет

• Специалистам по SMM.
• Контент-менеджерам.
• Блогерам, которые работают сразу с несколькими площадками.

Возможности

• Сбор аналитики по вашему аккаунту и по страницам конкурентов практически в режиме реального времени.

• Контроль комментариев — ни одно мнение или отзыв потенциального клиента не будет пропущен.
• Автоматический отложенный постинг публикаций.
• Мониторинг количества подписчиков и постов, а также показателя вовлеченности — ER.

Удовольствие, конечно, платное. Стоимость зависит от количества аккаунтов и сотрудников в вашей компании, занимающихся проектом. По этим признакам Livedune определяет ваш статус — блогер, агентство или представитель бизнеса.

PeakFeed

Сервис для изучения конкурентной среды в социальных сетях. 

Кому подойдет

Станет отличным помощником интернет-маркетологу или специалисту, который занимается маркетинговой разведкой, в том числе и в социальных сетях.

Возможности

• Мониторинг сообществ конкурентов в FB, Твиттере, Инстаграме, Ютубе и даже в Pinterest и Linkedin:
  — Количество подписавшихся и отписавшихся фолловеров.
  — Показатели их активности.
  — Реакции на публикации и частотность постинга.

• Мониторинг упоминаний названия компании или бренда на просторах вышеобозначенных социальных сетей.
• Получение исчерпывающей информации о e-mail рассылках конкурентов и их контент-стратегии: что и где постят, как подписчики реагируют, какие охваты публикации получают.

Использование сервиса платное и зависит от того, насколько объемные данные системе нужно обрабатывать. Цена варьируется от 10 до 100 долларов в месяц.

Brandwatch

Сервис для изучения аудитории площадок Social Media — как своих пабликов, так и конкурентов. Пока реализован только в англоязычной версии, но позиционируется как палочка-выручалочка для SMM-специалистов. Система позволяет в режиме одного окна видеть чуть ли не все показатели, которые могут быть полезны для совершенствования стратегии продвижения.

Кому подойдет

Маркетологам и всем тем, кто плотно связан с формированием стратегии продвижения.

Возможности

• Действительно объемный конкурентный анализ.

• Мониторинг упоминаний о бренде в социальных сетях.

• Развернутый анализ сообществ по тематикам, пользователям с возможностью сегментации их по полу и возрасту, географии проживания и другим критериям.
• Мониторинг охватных показателей для своих и конкурентных материалов.

Похоже, инструмент  SMM-анализа действительно мощный, но в открытом доступе стоимость его не обозначена. Для того, чтобы её узнать, необходимо сделать запрос на сайте.

Socialbakers

Сервис детальной аналитики информационного пространства в Youtube, Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, ВКонтакте и Instagram.

Кому подойдет

• Маркетологам крупных агентств.
• Специалистам по Social Media, которые ведут сразу несколько проектов.

Возможности

• Упоминание имени или бренда на площадках.
• Тотальный анализ целевой аудитории по социально-демографическим признакам, поведенческим особенностям — создание полноценного портрета типового подписчика и потенциального клиента.
• Исследование активности фолловеров: реакции и репосты.
• Определение тональности реакций — позволяет вовремя зафиксировать негатив и принять меры по его устранению.
• Идентификация лидеров мнений.
• Удобная отчетность в разных форматах.
• Возможность работать в системе сразу нескольким сотрудникам.

Стоимость использования сервиса начинается от 120 долларов. 

И напоследок предлагаем ещё один классный инструмент для смм-аналитики.

Feedspy

Недорогой сервис для комплексного анализа всех социальных сетей. Именно всех, подчеркивает разработчик.

Кому подойдет

Всем, кто по роду деятельности связан с соцсетями.

Возможности

• Подробная SMM-статистика по целевым аудиториям и реакциям на публикации.
• Исследование форматов постинга конкурентов для выявления наиболее релевантных. 
• Данные по популярности каналов в Телеграм — количество просмотров за определенный промежуток времени, формат публикаций и упоминания ключевых слов, которыми могут быть и названия брендов.

За такой функционал стоимость весьма демократичная — 299 рублей в месяц за «полный фарш».

Муки выбора

Мы рассмотрели большое количество инструментов для сбора SMM-статистики — некоторые из них взаимозаменяемые, а другие — по сути уникальные в своем роде.

На что ориентироваться в выборе? Скажем сразу, что погоня за экономией — не самый лучший вариант. 

Несколько дельных советов тем, кто находится на стадии выбора:

1. Оценивайте с точки зрения субъективного удобства работы с программой. Важно, чтобы вам было нативно, понятно и комфортно. Стоит также оценить скорость обработки данных — что если вам нужно будет получить отчет «здесь и сейчас», а программа предательски затупит? 
2. Делайте выбор исходя из масштабов работы в социальных сетях. Если ведете сообщество в ВК и Инстаграм-аккаунт, не стоит приобретать доступ к дорогостоящим продуктам и делать с их помощью смм-анализ. Даже если перспектива присутствия на других площадках уже маячит. Не бегите впереди паровоза, изучите конкурентную среду в ручном режиме, составьте собственную стратегию развития в Social Media. А спустя хотя бы пару месяцев — нужно, чтобы успели накопиться данные и подтянулись подписчики — думайте о замене бесплатного сервиса на более мощный. 
3. В первую очередь обращайте внимание на те продукты, которые предлагают тестовый период. Пусть это не 2 недели, а всего сутки. 8-часового рабочего дня будет достаточно для того, чтобы разобраться, подходит сервис вам или нет на данном этапе. 
4. Учитывайте, что не все программы оценивают эффективность постинга в социальных сетях по аналогичному алгоритму. Разберитесь в методах оценки заранее. Изучите, все ли показатели, которые прописаны в вашем KPI, вы сможете оценить с помощью сервиса и вовремя предпринять действия для их улучшения — это сильно сэкономит ваше время и снимет лишние вопросы со стороны руководства. 

Желаем вам успехов и надеемся, что благодаря одному из сервисов вам удастся быстрее достигать поставленных задач и реализовывать самые амбициозные стратегии продвижения. Ведь иногда достаточно лишь перераспределить усилия и сменить приоритеты.