

Крауд-маркетинг: как работает и применяется для линкбилдинга
Крауд-маркетинг — один из способов взаимодействия с аудиторией в Сети. Метод позволяет продвигать продукт или бренд с помощью нативных упоминаний и рекомендаций. В этой статье разберем крауд-маркетинг: что это простыми словами, как он работает и как его использовать для линкбилдинга.
Основы крауд-маркетинга
Определение и принцип работы
Крауд-маркетинг — метод массового привлечения внимания целевой аудитории к товарам или услугам компании. Термин произошел от английских слов «crowd» и «marketing», то есть «толпа» и «маркетинг».
Происхождение названия объясняется так:
- метод массовый, то есть работает на широкий охват пользователей;
- метод реализуется через ненавязчивые отзывы и рекомендации.
Как работает крауд-маркетинг:
1) внутри публикации или ветки комментариев пользователь или маркетолог под видом пользователя оставляет ссылку на обсуждаемый сайт;
2) посетители видят нативно встроенный линк, переходят на сайт рекламодателя и изучают его предложение, если оно актуально для них;
3) благодаря тому, что рекомендация выглядела как дружеский совет, у пользователя больше доверия к товарам или услугам компании, поэтому он с большей вероятностью станет ее клиентом.
Для рекламодателя вышеописанный принцип работы реализуется через следующие шаги.
- Найти в Сети тематический сайт, блог, форум, группу или иной ресурс, где обсуждаются товары или услуги, аналогичные или близкие вашим.
- Написать естественный текст сообщения. Можно ответить на чей-то комментарий или просто в стиле площадки написать собственный пост. Сообщение не должно быть слишком длинным, но в нем нужно уместить важные факты об использовании продукта, особенности, нюансы и так далее. Нельзя повторять один и тот же текст на разных ресурсах. Также нельзя добавлять CTA — это крауд-маркетинг, а не прямая реклама. Призыв к переходу по ссылке должен вытекать из логики сообщения.
- Разместить текст, дождаться одобрения модераторов.
- Следить за дальнейшим развитием обсуждения. Если конкуренты или обычные пользователи начинают негативно говорить о вашем продукте, нужно вовремя отвечать, чтобы не потерять лояльность других пользователей веб-ресурса.
- Проанализировать результат. Ждать его приходится в среднем 2-3 месяца. Какой объем трафика вы получите и насколько вырастут продажи — всё индивидуально. Это зависит от сферы бизнеса, количества публикуемых ссылок, качества выбранных ресурсов и текста сообщений.
Пример
Интернет-магазин компьютерной техники хочет продвинуть свои товары через крауд-маркетинг. Чтобы эффект от продвижения был заметен на фоне тысяч обсуждений компьютеров и телефонов, нужно разместить от 200 ссылок только по одной категории продукции на площадке. Если же речь идет об инвентаре для дачи и огорода, то при таких же условиях хватит 40-50 ссылок.
Резюмируем: крауд-маркетинг во внешней оптимизации осуществляется путем размещения ссылок. Это эффективный способ поднять сайт в выдаче быстрее, чем позволяет стандартная СЕО-оптимизация без крауд-ссылок. Данный метод не приводит к заспамленности, а дает естественное увеличение контента и ссылочной массы. И это не вся роль крауд-маркетинга.
Какие задачи решает и кому подходит
Как уже сказано выше, крауд-маркетинг улучшает SEO-показатели в рамках внешней оптимизации. Помимо этого данный метод упрощает деятельность по управлению репутацией компании в интернете — SERP. Следовательно, для бизнеса крауд-продвижение решает следующие задачи:
- популяризует продукт или бренд;
- добавляет в интернете упоминания компании;
- работает над репутацией бренда за счет «пользовательских» рекомендаций и быстрых ответов на негатив;
- дополняет ссылочный профиль продвигаемого ресурса качественными внешними линками — разбавляет его анкор-лист и в результате улучшает ранжирование страниц в выдаче;
- увеличивает приток целевого трафика — по нативным ссылкам переходят только те, кто заинтересовался и темой, и текстом сообщения со ссылкой;
- улучшает поведенческие факторы веб-ресурса, на который ссылаются крауд-посты — посетители дольше изучают сведения на страницах, переходят по внутренним линкам.
Кому подойдет крауд-маркетинг:
- интернет-магазинам товаров;
- поставщикам услуг;
- посредникам, агентам;
- стартапам;
- компаниям без репутации в Сети или с негативной репутацией;
- владельцам раскрученных сайтов, блогов и страниц в соцсетях.
Кому не стоит опираться на крауд-маркетинг:
- компаниям, которые работают только офлайн;
- представителям узких ниш, например, поставщикам комплектующих для госзакупок приборов в НИИ;
- неинформативным или «сырым» сайтам с низким объемом трафика — после рекомендаций такого ресурса компания только получит лишнюю критику.
Разновидности
- Рекомендации с активной ссылкой
Вы пишете комментарий на площадке по нужной вам теме. В данном сообщении должна быть активная ссылка — по ней можно кликнуть и перейти на сторонний ресурс. Эта разновидность используется на форумах, сервисах вопросов и ответов, в соцсетях и блогах.
- Рекомендации на веб-ресурсах с отзывами
Такие площадки специально созданы для публикации отзывов на продукцию. Там пишут и реальные покупатели, и рекламодатели, и их конкуренты. Однако модераторы отсеивают неестественные тексты, поэтому важно корректно составить крауд-сообщение.
- Комментарии без активных ссылок
Маркетолог упоминает компанию заказчика, но не ставит активных ссылок на ее сайт. В итоге люди читают о бренде, могут заинтересоваться его продуктами. Упоминания размещают на тематических площадках, где наверняка есть ЦА бренда.
Крауд-сообщение без ссылки обычно выглядит более естественным и менее похоже на спам. В результате упоминание вызывает у пользователей больше доверия.
Преимущества и недостатки
Плюсы:
- растет приток посетителей на сайт, заинтересованность и лояльность потенциальных клиентов;
- повышается доверие пользователей к компании — растет ее репутационный актив;
- есть возможность продвигать отдельные страницы сайта, продукцию или скидочные акции;
- повышаются позиции веб-ресурса в поисковой выдаче.
Минусы:
- эффективен не для всех организаций;
- требует много временных и финансовых усилий для естественного общения с аудиторией на разных площадках;
- нужен опытный специалист для написания постов или ответов на комментарии;
- есть риск получить бан.
Однако профессиональный подход к крауд-маркетингу помогает свести риск к минимуму и достичь высоких результатов продвижения.
Стратегии для продвижения крауд-ссылками
Классическая стратегия
Считается наиболее простой и часто используется для популяризации бренда. Принцип работы следующий:
- выбрать страницу сайта, которую будете продвигать;
- найти тематические веб-ресурсы в интернете;
- зарегистрироваться на этих площадках;
- разместить посты со ссылками и тематическим контентом.
В дальнейшем маркетолог, аналитик или другой специалист следит за ответами на публикацию, ищет новые подходящие обсуждения, прокачивает аккаунт.
Получение органических ссылок
В этом случае акцент делается на SEO-показателях сайта. Схема похожа на классическую: нужно зарегистрироваться на подходящем ресурсе, найти обсуждение темы вашего бизнеса и дать развернутый ответ со ссылкой. Чтобы улучшить SEO-показатели продвигаемой страницы, рекламодатели обычно создают несколько аккаунтов и имитируют живое обсуждение от имени различных пользователей. Внутри такой темы несколько раз мелькают нужные ссылки. В результате продвигаемый сайт быстрее индексируется и получает более высокие позиции в выдаче. А когда в обсуждение заходят реальные пользователи, им будет проще «влиться» в уже развитую тему и заинтересоваться предложением.
Отслеживание конкурентов
Чтобы опираться на чужие наработки для SEO-продвижения, можно действовать так:
- собрать обратные ссылки конкурентов через специальные сервисы;
- найти площадки, которые эти компании используют для крауд-продвижения;
- зарегистрироваться там и размещать посты так же, как в предыдущих схемах.
Данная стратегия избавит вас от необходимости тестировать десятки площадок и сомневаться, нужно ли размещать там свои крауд-ссылки. Однако придется потратиться на анализ конкурентов и выгрузку обратных ссылок.
Как внедрить крауд-маркетинг самостоятельно
Вы можете доверить крауд-маркетинг штатным специалистам или фрилансерам, а также заняться им самостоятельно.
Разберем инструкцию для тех, кто решил сделать всё без привлечения сторонних ресурсов.
- Составьте список активных тематических площадок, где есть ваша ЦА. Веб-ресурсы должны быть разного формата: форумы, отзовики, группы в соцсетях, сайты вопросов и ответов и так далее.
- Создайте на этих веб-ресурсах по одному или по несколько профилей экспертов, которые будут давать полезные ответы и размещать посты.
- Провоцируйте обсуждения на тему использования товаров или услуг, которые предоставляет ваша компания. Если таковые отсутствуют на площадке, создавайте их сами и имитируйте беседу нескольких пользователей.
- Отслеживайте, как развиваются обсуждения, не появились ли негативные отклики. Реагируйте на новые сообщения, обоснованно отвечайте на критику и поддерживайте сторонников своего продукта.
- В постах и ответах время от времени размещайте SEO-ссылки или продвигающий контент: инструкции, инфографику, чек-листы и другие полезные материалы.
На этом работа не завершается — нужно регулярно следить за новыми ветками обсуждений и контролировать негатив.
Приведем несколько советов, которые сделают вышеописанные шаги более эффективными:
- выбирайте только актуальные ветки обсуждений или создавайте их сами;
- пишите естественно — так же, как общаются на данной площадке;
- составляйте каждый раз новые уникальные комментарии, иначе они будут забанены как спам;
- давайте аргументированные советы, чтобы пользователь действительно мог решить проблему, а не видел в вашем тексте только желание предложить ссылку;
- оформите профиль эксперта официально и в стиле ресурса, чтобы вызывать доверие и расположение у пользователей;
- публикуйте комментарии регулярно, не забрасывайте площадку с еще «живыми» обсуждениями, но и не перестарайтесь с резким наплывом рекомендаций о бренде.
Две распространенные ошибки, которые новички совершают при внедрении крауд-маркетинга:
1) ждут от метода слишком многого и в сжатые сроки — нужно совмещать этот способ с другими вариантами продвижения кампании;
2) выбирают площадку только по ее показателям поисковой оптимизации, а не по уровню доверия посетителей, активности ЦА и так далее.
Где размещать крауд-ссылки
Перечислим основные типы площадок для крауд-ссылок:
- отзовики;
- тематические форумы;
- социальные сети, где обсуждения могут вестись в сообществах или даже в комментариях под видеозаписью;
- сайты вопросов и ответов вроде Ответов Mail.ru или Яндекс.Кью;
- справочники, особенно принадлежащие Яндексу и Гуглу — вы можете зарегистрировать свою компанию там и следить за отзывами, например, на Яндекс.Картах;
- маркетплейсы;
- блоги компаний или известных личностей, в том числе на крупных ресурсах вроде Яндекс.Дзена и VC.ru.
По каким критериям следует выбирать площадку для крауд-продвижения:
1) наличие целевой аудитории;
2) размер аудитории;
3) актуальность «живых» обсуждений и ответов под ними;
4) чистый ссылочный профиль сайта — без заспамленности некачественными и явно рекламными линками.
Популярные сервисы для крауд-маркетинга
Рассмотрим несколько популярных инструментов, которые предлагают платное крауд-продвижение сразу на нескольких ресурсах:
- Crowdlinks.ru — размещает ссылки в блогах и на форумах, цена от 2500 до 20 000 рублей за публикацию от 10 до 100 линков;
- Referr.ru — публикует от 50 ссылок и более в соцсетях, блогах и на форумах, цена — от 12 900 рублей, охват — форумы, сервисы, соцсети и блоги.
- Форумок — работает в популярных соцсетях, цена зависит от ниши и выбранных площадок;
- Advego — биржа создания текстов, постов и другого полезного контента, у исполнителей также можно заказать составление и размещение отзывов;
- Brandcitations — английская версия предыдущего ресурса, стоимость за 40 ссылок — 300$;
- Links-Stream.ru — предлагает услуги комплексного линкбилдинга, то есть не только размещение ссылок, но и разработку ссылочной стратегии, аутрич, наборы линков по тематикам и так далее.
Линкбилдинг с помощью крауд-маркетинга
Крауд-продвижение относится к белым методам линкбилдинга.
Белые методы линкбилдинга — инструменты наращивания ссылочной массы которые соответствуют политике поисковых систем.
Помимо крауд-маркетинга к белым методам также относятся сабмиты, аутрич, построение многоуровневых ссылок. Все перечисленные способы достаточно сложны в реализации, зато дают надежный качественный результат для сайта.
Крауд-ссылки в то же время считаются условно бесплатными, так как многие тематические площадки не ограничивают новых пользователей и позволяют им свободно писать сообщения или комментарии. Однако лучше реализовывать крауд-маркетинг в контексте маркетинговой стратегии.