Познакомимся?
Войти в кабинет
Demo
Запишитесь на демо Demo Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.
  • Блог ROMI сenter
  • Кейсы
  • Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics
Содержание

Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics

Статья обновлена 27.09.2022

Сфера beauty услуг переживает непростые времена — еще не все владельцы бизнеса оправились от вынужденной самоизоляции и приостановления работы своих салонов красоты, студий по уходу за собой, парикмахерских и барбершопов. 

Несмотря на весь риск предприятия, центр подводного гидромассажа Aquatoria начал свою работу сразу после карантина. Благодаря подходу полной диджитализации, четкому позиционированию на рынке и своевременной настройке сквозной аналитики им удалось выбиться в уверенные лидеры и завоевать популярность на рынке.

Клиент

{:en}How a beauty startup can increase the number of applications by 40% using CRM and Google Analytics integration{:}{:ru}Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics{:}

Aquatoria — центр подводного гидромассажа, работающий в Киеве и предоставляющий услуги по уходу за телом для тех, кому важно здоровье и внешний вид. Целевая аудитория центра в основном самодостаточные женщины от 35 до 65+ лет. Владелец намеренно делал ставку на этот возрастной сегмент еще на этапе планирования запуска проекта — даже медицинский персонал, обслуживающий клиентов, был выбран из средней и старшей возрастной категории. Основатель центра Aquatoria считает, что данный возрастной диапазон целевой аудитории характеризуется стабильностью и легким формированием приверженности к услугам в сфере красоты. 

«Конкурентные преимущества, на которые мы делаем акцент в рекламных компаниях, — относительно низкая стоимость 45-минут массажа — всего 500 гривен. Для сравнения: у конкурентов стоимость на услуги начинается от 700 гривен и одновременно с этим сеанс гидромассажа длится всего 20-40 минут. Второе — это ноухау, которое мы привезли из Чехии, — специальные ванные для проведения процедур гидромассажа объемом до 1000 литров».

Ирина Алферова — основатель центра подводного гидромассажа Aquatoria

Задача

Решение об установке системы сквозной аналитики центр принял еще до своего официального открытия. Aquatoria важно было видеть записи клиентов не только в CRM YClients, но и в Google Analytics для оценки результативности рекламных кампаний с точки зрения реального дохода от каждого клиента. Интеграция для передачи нужных данных в Google Analytics была выполнена с помощью коннекторов ROMI center.

«Когда мы рассматривали варианты, как передавать данные из YClients в Google Analytics, аналогичных решений на рынке не нашли. Даже у крупнейших поставщиков систем сквозной аналитики нет функционала для передачи в Google Analytics информации о новых лидах в разрезе рекламных каналов. И это несмотря на наличие у YClients API, способного передавать большой пласт полезной маркетологу информации».

Ирина Алферова — основатель центра подводного гидромассажа Aquatoria 

  • {:en}How a beauty startup can increase the number of applications by 40% using CRM and Google Analytics integration{:}{:ru}Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics{:}
  • {:en}How a beauty startup can increase the number of applications by 40% using CRM and Google Analytics integration{:}{:ru}Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics{:}

Нюанс

Aquatoria настроили передачу данных из CRM в Google Analytics и теперь видят уже оплаченные заказы.

Но это не дает им возможности посчитать стоимость привлечения лида — клиента, который только записался на гидромассаж, и клиента, кто идет на процедуру повторно или уже хотя бы раз на ней был. Стоит отметить, что центр гидромассажа сознательно не продает абонементы или курсовые процедуры. Оплата производится за каждый визит.

«Поэтому в дальнейшем мы планируем совместно с ROMI center расширять функционал сквозной аналитики под наши требования. Сейчас мы видим в системе аналитики онлайн записи, сделанные через форму на сайте, и офлайн — по телефону или через администратора, работающего в центре. Но отмену записи или перенос процедуры на другой день и время мы не можем анализировать. Хотя для нас это важно с точки зрения планирования загрузки центра Aquatoria, изучения оттока клиентов и эффективности воронки продаж».

Ирина Алферова — основатель центра подводного гидромассажа Aquatoria 

Реализация стратегии продвижения

1. Aquatoria начала свое продвижение на рынке с таргетированной рекламы в Facebook и Instagram. Анализ целевой аудитории и её поведения в социальных сетях, показал активность именно на этих площадках. С точки зрения привлечения внимания целевой аудитории результативно показали себя конкурсы.

фейсбук

2. Далее подключили локальную офлайн-рекламу в виде раздачи листовок, плакаты в лифтах в радиусе 3-5 км.

3. Сформировали семантическое ядро. Запустили рекламную кампанию в Google Ads. Яндекс.Директ не использовали и пока не планируют ввиду его минимального охвата в Украине. 

4. Тестируют продвижение в социальных сетях и Google Ads вместе и отдельно, смотрят на показатели эффективности через отчеты в Google Analytics и дашборды ROMI center.

Достижения за 3 месяца 

  • Рост трафика на сайт с 1-2 человек до 4500 посетителей в месяц.
  • Конверсия в среднем 10%, но достигала и 27%. 
{:en}How a beauty startup can increase the number of applications by 40% using CRM and Google Analytics integration{:}{:ru}Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics{:}
  • Стоимость привлечения клиента уменьшилась на 15%. 
  • Количество заявок увеличилось на 40%.
Содержание
Оцените статью:
Средняя оценка: 4.5 Количество оценок: 279
Запишитесь на демо Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.
Записаться на демо

Кейсы

Познакомьтесь с историями успеха наших клиентов, которые уже используют решения ROMI center
HoReCa case-1
Sushi Good Как увеличить выручку в 3 раза за счет внедрения сквозной аналитики

Продвижение в высококонкурентной тематике — это не только большие бюджеты на рекламу, но и необходимость принятия взвешенных решений для оперативной коррекции стратегии продвижения. Как Sushi Good увеличили доход за счет внедрения сквозной аналитики — читайте в кейсе.

Подробнее
Финансы case-2
Форс Сегментация лидов, их аналитика и оптимизация рекламы: 3 шага к экономии бюджета

Финансовая и кредитная тематика требует углубленной работы с сегментами целевой аудитории. Как нашему клиенту, кредитному брокеру из Санкт-Петербурга, удалось оптимизировать бюджет и правильно сегментировать целевых пользователей с помощью внедрения аналитики?

Подробнее
Маркетинг case-3
Convert Monster Экономия рекламного бюджета и времени на аналитике: кейс обучающего центра

Как быстро собирать отчеты об эффективности рекламы, фиксировать путь лидов по каждой из ступеней продаж с помощью коннекторов, а также экономить силы на сборе аналитики — рассказываем в кейсе.

Подробнее
Маркетинг case-1
КликКлик Экономия времени на аналитике рекламы клиентов: кейс интернет-агентства «КликКлик»

Сбор аналитики для интернет-агентства для множества клиентов — ежедневная задача менеджеров. Как с помощью коннекторов ROMI center клиент экономит время на рутинных задачах, и с легкостью масштабирует рекламные кампании заказчиков — читайте в кейсе.

Подробнее
Образование case-5
DIVA Отказ от подрядчиков и полная оцифровка трафика: итоги 9 месяцев работы с ROMI center

Когда над каждым каналом рекламы работает отдельный подрядчик, архи важно систематизировать все результаты продвижения в режиме единого окна: расходы на рекламу и доходы с нее. В кейсе рассказываем, как DIVA полностью систематизировали данные по трафику.

Подробнее
Продажи case
Rusbarrier Сквозная аналитика: как убрать нецелевые звонки и начать зарабатывать на 300% больше

Можно ли в условиях кризиса увеличить доход в узком сегменте? Да, принимая взвешенные маркетинговые решения и ориентируясь на точные цифры, а не на собственные догадки. В кейсе рассказываем историю клиента, который увеличил прибыль с рекламы на 300% пока его конкуренты закрывались один за одним.

Подробнее
Посмотреть все кейсы
Мы используем cookie-файлы. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с условиями их использования и размещения. Более подробная информация находится в нашей политике конфиденциальности
принять