• Блог ROMI сenter
  • Кейсы
  • Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics

Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics

15.09.2020
161 Просмотр

Сфера beauty услуг переживает непростые времена — еще не все владельцы бизнеса оправились от вынужденной самоизоляции и приостановления работы своих салонов красоты, студий по уходу за собой, парикмахерских и барбершопов. 

Несмотря на весь риск предприятия, центр подводного гидромассажа Aquatoria начал свою работу сразу после карантина. Благодаря подходу полной диджитализации, четкому позиционированию на рынке и своевременной настройке сквозной аналитики им удалось выбиться в уверенные лидеры и завоевать популярность на рынке.

Клиент

{:en}How a beauty startup can increase the number of applications by 40% using CRM and Google Analytics integration{:}{:ru}Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics{:} klientt

Aquatoria — центр подводного гидромассажа, работающий в Киеве и предоставляющий услуги по уходу за телом для тех, кому важно здоровье и внешний вид. Целевая аудитория центра в основном самодостаточные женщины от 35 до 65+ лет. Владелец намеренно делал ставку на этот возрастной сегмент еще на этапе планирования запуска проекта — даже медицинский персонал, обслуживающий клиентов, был выбран из средней и старшей возрастной категории. Основатель центра Aquatoria считает, что данный возрастной диапазон целевой аудитории характеризуется стабильностью и легким формированием приверженности к услугам в сфере красоты. 

«Конкурентные преимущества, на которые мы делаем акцент в рекламных компаниях, — относительно низкая стоимость 45-минут массажа — всего 500 гривен. Для сравнения: у конкурентов стоимость на услуги начинается от 700 гривен и одновременно с этим сеанс гидромассажа длится всего 20-40 минут. Второе — это ноухау, которое мы привезли из Чехии, — специальные ванные для проведения процедур гидромассажа объемом до 1000 литров».

Ирина Алферова — основатель центра подводного гидромассажа Aquatoria

Задача

Решение об установке системы сквозной аналитики центр принял еще до своего официального открытия. Aquatoria важно было видеть записи клиентов не только в CRM YClients, но и в Google Analytics для оценки результативности рекламных кампаний с точки зрения реального дохода от каждого клиента. Интеграция для передачи нужных данных в Google Analytics была выполнена с помощью коннекторов ROMI center.

«Когда мы рассматривали варианты, как передавать данные из YClients в Google Analytics, аналогичных решений на рынке не нашли. Даже у крупнейших поставщиков систем сквозной аналитики нет функционала для передачи в Google Analytics информации о новых лидах в разрезе рекламных каналов. И это несмотря на наличие у YClients API, способного передавать большой пласт полезной маркетологу информации».

Ирина Алферова — основатель центра подводного гидромассажа Aquatoria 

Нюанс

Aquatoria настроили передачу данных из CRM в Google Analytics и теперь видят уже оплаченные заказы.

Но это не дает им возможности посчитать стоимость привлечения лида — клиента, который только записался на гидромассаж, и клиента, кто идет на процедуру повторно или уже хотя бы раз на ней был. Стоит отметить, что центр гидромассажа сознательно не продает абонементы или курсовые процедуры. Оплата производится за каждый визит.

«Поэтому в дальнейшем мы планируем совместно с ROMI center расширять функционал сквозной аналитики под наши требования. Сейчас мы видим в системе аналитики онлайн записи, сделанные через форму на сайте, и офлайн — по телефону или через администратора, работающего в центре. Но отмену записи или перенос процедуры на другой день и время мы не можем анализировать. Хотя для нас это важно с точки зрения планирования загрузки центра Aquatoria, изучения оттока клиентов и эффективности воронки продаж».

Ирина Алферова — основатель центра подводного гидромассажа Aquatoria 

Реализация стратегии продвижения

1. Aquatoria начала свое продвижение на рынке с таргетированной рекламы в Facebook и Instagram. Анализ целевой аудитории и её поведения в социальных сетях, показал активность именно на этих площадках. С точки зрения привлечения внимания целевой аудитории результативно показали себя конкурсы.

фейсбук

2. Далее подключили локальную офлайн-рекламу в виде раздачи листовок, плакаты в лифтах в радиусе 3-5 км.

3. Сформировали семантическое ядро. Запустили рекламную кампанию в Google Ads. Яндекс.Директ не использовали и пока не планируют ввиду его минимального охвата в Украине. 

4. Тестируют продвижение в социальных сетях и Google Ads вместе и отдельно, смотрят на показатели эффективности через отчеты в Google Analytics и дашборды ROMI center.

Достижения за 3 месяца 

  • Рост трафика на сайт с 1-2 человек до 4500 посетителей в месяц.
  • Конверсия в среднем 10%, но достигала и 27%. 
{:en}How a beauty startup can increase the number of applications by 40% using CRM and Google Analytics integration{:}{:ru}Как beauty стартапу увеличить количество заявок на 40% с помощью интеграции CRM и Google Analytics{:} rezultaty
  • Стоимость привлечения клиента уменьшилась на 15%. 
  • Количество заявок увеличилось на 40%.

Читать также:

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

    Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

    Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

    Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно