Как найти целевую аудиторию для таргета: 5 проверенных способов

Вы продаёте рыболовные снасти и знаете, что ваша целевая аудитория — это мужчины от 40 до 65 лет? Но данной информации недостаточно, чтобы качественно настроить рекламу в соцсети. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как найти аудиторию для таргета при помощи инструментов аналитики, возможностей рекламных кабинетов и парсинга.

Как подбирается аудитория в таргетинге: общие принципы работы

Настройка таргетинга предполагает тщательный анализ имеющейся аудитории. А также поиск новых потенциальных клиентов. Во время запуска рекламы не стоит ограничиваться только одним интересом потенциального покупателя. Тщательно рассмотрите все грани рынка и характеристики пользователей вашей продукции. Для того, чтобы это сделать, выполните следующие пункты.

1. Проанализируйте статистику имеющихся клиентов и подписчиков

Прежде, чем искать новую аудиторию следует проанализировать имеющуюся. Если у вас уже есть группы в соцсетях, перейдите в статистику и ознакомьтесь с аналитическими данными, сообранными там. Разберём на примере группы ВКонтакте информацию, которую можно получить при помощи этого инструмента.

Перейдите на вашу бизнес-страницу. В правой части экрана, под аватаркой сообщества, вы увидите пункт «Статистика». Кликните по нему. 

Данный раздел содержит параметры посещаемости группы и информацию о пользователях. Для исследования характеристик целевой аудитории нас интересует вкладки «Охват», «Посещаемость» и «Активность». В каждой из них представлены данные по единому шаблону: график активности и далее детализация аудитории.

Прокрутив страницу ниже, вы увидите данные по полу и возрасту ваших посетителей и подписчиков.

Далее система показывает данные по географии пользователей и по устройствам, с которых они заходят в вашу группу.

Согласитесь, этой информации уже вполне достаточно, чтобы запустить первый таргетинг? Аналогичным образом изучите статистику групп в остальных соцсетях, где вы планируете продвигаться. Может быть у вас есть сообщества на Facebook или в Instagram? 

На данный момент для пользователей из РФ нет возможности размещать рекламу в этих соцсетях. Однако статистика о подписчиках и посетителях все ещё является доступной. Так что не забудьте взять на заметку и эти данные.

Читать также

Возможности рекламы в Инстаграм и Фейсбук: увеличиваем эффект продвижения в соцсетях

У вас есть бюджет на рекламу в соцсетях, но вы не знаете, что лучше сработает — реклама в Facebook или реклама в Инстаграме? Или вы …

Еще

В сборе статистической информации о клиентах поможет интеграция всех источников заявок с CRM-системой. Это незаменимый инструмент для любого бизнеса.

Функционал CRM-систем позволяет создать список клиентов, со всеми необходимыми параметрами для отделов маркетинга и продаж. Например, при помощи CRM можно сортировать заказы по названию рекламного канала. Или отфильтровать покупателей по категории товара, которой они интересовались. 

Также имеющиеся в базе контакты можно сегментировать по демографическим признакам. Полученные сегменты, как правило, используются в рассылках по  email или  в мессенджерах. В таких предложениях бизнес рассказывает клиентам о выгодных акциях или новых товарах.

Читать также

Вводное руководство по CRM-системе для начинающих

Все, что вам нужно знать о CRM и почему это так важно для вашего бизнеса. Определение CRM CRM или Customer Relationship Management …

Еще

А собрать все данные воедино поможет сквозная аналитика. Это одна большая комплексная система для всей маркетинговой и экономической деятельности компании. Сервис сопоставит и данные из CRM, и результаты по всем рекламным каналам, и конверсии из систем коллтрекинга. 

2. Изучите деятельность конкурентов

Посмотрев на конкурентов, вы сможете сформировать собственную уникальную стратегию продвижения, почерпнуть новые идеи для УТП и избежать ошибок. Изучите общение соперников по рынку в социальных сетях. Что они предлагают своим клиентам? На что они делают фокус?

В анализе важно учитывать не только прямых конкурентов. Например, если у вас кофейня с круассанами, то ваши соперники — это не только другие кофейни в ближайшем районе. Также в ресторанах быстрого обслуживания могут подавать кофе с десертами. А ещё, у них может быть акция в обеденное время 1+1 и поэтому ваши потенциальные клиенты наверняка будут выбирать более выгодное предложение.

3. Создайте аудиторию-исключение

Кто никогда не приобретет ваш товар? При ответе на этот вопрос стоит опираться на специфику бизнеса. Например, если ваш ресторан специализируется на стейках, такой аудиторией могут стать вегетарианцы. 

Если же ваша продукция является разовой услугой, то стоит задать исключение показов для клиентов, которые уже совершали покупку. 

Примеры сфер, в которых можно исключить определенную аудиторию:

• Пластиковые окна. Если человек заменил все окна в своей квартире на новые, он вряд ли сделает ещё один заказ. Поэтому можно смело исключить аудиторию существующих клиентов. 
• Сфера недвижимости. Конечно, иногда один человек покупает сразу несколько квартир. Однако в большинстве случаев такую крупную покупку люди совершают раз в десятилетие или еще реже.
• Коляски для новорожденных. Пока ребенок не подрастет, родителям не понадобится новая прогулочная коляска. Поэтому реклама на такую аудиторию будет точно сливать ваш бюджет. А вот спустя пол года эту аудиторию можно убрать из исключений и наоборот — настроить на неё объявления.

4. Изучите глубже интересы целевой аудитории

Иногда интересы потенциальных клиентов очевидны. Но если вы хотите расширить охват, то не стоит пренебрегать смежными интересами. Например, логично ли рекламировать туры в Египет любителям путешествий? Вполне. Но дополнительную аудиторию также можно найти и среди любителей дайвинга. Ведь Египет славится первоклассными подводными пейзажами и оборудованием для этого вида спорта. 

5. Попробуйте ситуативный подход в формировании аудитории 

Иначе говоря — смоделируйте ситуацию, в которой клиент приходит к вам за услугой. Полученную модель можно будет использовать как в тексте объявления, так и при формировании аудитории. Примеры действий, приводящих к покупке:

• окончание школы — поступление в ваш вуз;
• новый год — покупка вашего сертификата на массаж;
• покупка новой кухни — звонок в ваш сервис по сборке.

6. Определите, от чего сможет избавить клиента ваше предложение

Выявление «боли» клиента помогает написать цепляющее объявление. Например, если у вас сервис печати фотографий, то вы можете оперировать скоростью работы в сравнении с конкурентами. Спросите у заядлого фотографа, работающего с пленочной печатью: «Надоело ждать несколько дней напечатанных фотографий?». И тут же предложите решение: «Печатаем фото за 20 минут!».

В каждой сфере у клиента может разная «боль». В фитнесе — лишний вес. В пиццерии — долгая доставка. А в образовательных курсах — профессиональное выгорание. Подумайте, чем обеспокоены пользователи ваших услуг и постарайтесь решить эту проблему.

Теперь перейдем к практическим инструментам, которые помогут вам настроить первоклассный и точный таргетинг.

Способ 1: поиск целевой аудитории по интересам и демографическим признакам

Самый простой способ, из перечисленных нами в этом материале. Если вы проделали анализ в соответствии с рекомендациями из первой части нашей статьи, то уже знаете, что вписывать в поле «интересы». Не останавливайтесь только на одном. Сформируйте несколько сегментов и проанализируйте каждый из них. 

В рекламных кабинетах существуют расширенные возможности настроек интересов. Например, в MyTarget можно конкретизировать автолюбителей вплоть до марки машины. Это не обязательно будут обладатели этой модели. Но точно это будут люди, которые когда-либо изучали отзывы или информацию о таком бренде.

Демографические данные потенциальных клиентов стоит указывать с осторожностью. Например, далеко не каждый пользователь указывает в социальных соцсетях свое семейное положение. И, указав такую настройку таргета, вы лишитесь значительной части показов.

Однако эту графу стоит избегать далеко не всем сферам бизнеса. Например, подарки ко дню святого Валентина придутся кстати именно пользователям со статусом «Влюблен» или «Есть подруга». 

Аналогичная ситуация и с полем «Должность». Пользователи редко его заполняют, и вы можете также упустить его из внимания. Но только если ваш продукт не связан с профессиональным развитием. При рекламе курсов повышения квалификации для дизайнеров, стоит попытать удачу и настроить показы на людей, которые указали эту должность в своем профиле.

Выберите демографические данные пользователей, которые важны именно для вашего бизнеса и укажите их в настройках.

Способ 2: ретаргетинг

Зачем «изобретать велосипед» и искать новую аудиторию, если у вас есть старая? Некоторым сферам бизнеса важно напоминать клиентам о себе и делать покупателям выгодные предложения. Например, магазину товаров для животных можно напомнить клиентам о покупке корма на следующий месяц. А бутику одежды — о поступлении новой дизайнерской коллекции. Загрузите список покупателей или людей, уже оставлявших заявки, в раздел «Ретаргетинг».

Также вы можете показывать рекламу людям, которые ранее посещали ваш ресурс. Для этого на сайт необходимо установить код, который будет передавать данные о визитах ресурса в систему таргетинга. После этого добавьте новый таргетированный сегмент с заданными параметрами.  

Найти уже знакомых пользователей можно не только в данных о посещаемости ресурса и в списках клиентов. Вы также можете показывать рекламу подписчикам своего сообщества, а также активным его участникам.

Способ 3: готовые аудитории для таргета при помощи технологии Look-alike

Современные инструменты таргетированных систем позволяют собирать аудитории Look-alike.

Look-alike — механизм, при помощи которого рекламная площадка выбирает аудиторию, похожую на определенную группу из загруженного списка подписчиков или клиентов. Алгоритм ищет совпадения и составляет на их основе перечень новых людей.

Способ сбора похожей аудитории подойдёт компаниям, у которых уже есть база контактов подписчиков и/или клиентов. В идеале нужно формировать Look-alike по образу и подобию списка клиентов, которые приобрели у вас больше всего продукции. Ведь эти пользователи принесли бизнесу максимальный доход. А значит, получить похожих на них людей — весьма рабочий подход.

Однако если постоянных покупателей у вас пока нет, то можно попробовать расширить аудиторию и при помощи простых покупателей или подписчиков. Списки для Look-alikе можно загружать вручную или при помощи пикселя. 

Но даже если вы выбрали ручную загрузку файла, мы все равно рекомендуем установить пиксель на сайт. Это важно для аналитики кампаний, ведущих трафик на ваш ресурс.

Читать также

Пиксель в таргете: что это такое и где его искать на различных площадках

Пиксель в таргете — это код, помогающий связать сайт с рекламной площадкой. Благодаря пикселю можно следить за посещаемостью ресурса, отслеживать конверсии и …

Еще

Как собрать Look-alike аудиторию ВКонтакте:

1. перейдите в пункт левого вертикального меню «Ретаргетинг»;
2. нажмите опцию «Создать аудиторию»;
3. выберите способ получения данных и нажмите «Создать»;

4. теперь кликните по горизонтальному подпункту меню «Похожие аудитории»;

5. выберите нужный список в верхней части открывшегося окна;

6. нажмите «Начать поиск аудитории».

Как собрать Look-alike аудиторию в  MyTarget:

1. перейдите в верхнем горизонтальном меню в пункт «Аудитории»;
2. загрузите список в раздел «Списки пользователей»/укажите нужное событие в разделе «События в приложении»/выберите действие в разделе «Пиксели»;
3. после перечисленных действий найдите в вертикальном меню пункт «Look-alike» и создайте в нем аудиторию на основании одного из загруженных списков.

Способ 4: подбор аудитории с сервисами парсинга

И во ВКонтакте, и в MyTarget можно настроить показы объявлений людям, состоящим в выбранных группах. Это очень удобная функция, ведь вы можете перечислить в данном пункте конкурентов или сообщества с подходящими интересами. 

Но парсер может больше. Эта система способна значительно усилить эффект от продвижения за счет сужения аудитории. 

Пример использования сервиса парсинга

Нам нужно запустить рекламу магазина походного снаряжения. Для этого мы выбираем несколько тематических групп о пешем туризме и запускаем рекламу. Почему от такого продвижения может не быть должного результата:

• человек вступил в группу этой тематики потому что случайно наткнулся на неё в ленте, а в походы он на самом деле не ходит;
• человек однажды сходил в поход и больше не собирается повторять этот подвиг;
• человек вступил в группу ради красивых пейзажей и просто созерцает, сидя дома.

Что может сделать парсер для улучшения эффективности таргетинга:

• Собрать список людей, состоящих сразу в нескольких группах о походах. Это поможет избежать случайных подписчиков и найти действительно заинтересованную аудиторию.
• Собрать список активных подписчиков сообществ о походах. При помощи такой аудитории вы сможете увеличить охват своих постов и поднять активность в группе.
• Собрать список групп о походах. Да, это можно сделать и вручную, но сервис сэкономит вам уйму времени и сил.

Размер полученной при помощи парсинга аудитории будет значительно меньше, в сравнении с ручным заполнением интересов. Не стоит этого пугаться, ведь это «те самые» заинтересованные пользователи. Конечно, сервис парсинга не гарантирует вам 100% успех продвижения. Однако собирает более целевую аудиторию. Так что попробовать точно стоит. На просторах сети множество подобных сервисов. Например, Церебро Таргет, Pepper.Ninja, Сastaneda. Выбирайте наиболее подходящий именно вам и приступайте к продвижению!

Способ 5: контекстно-таргетированный метод определения ЦА

Для детального таргетинга соцсети не так давно ввели показы по ключевым словам. Да, все почти также, как в контекстной рекламе. Сначала вы собираете список ключевиков, а потом — вставляете его в необходимое поле. 

Вдохновиться списками запросов можно в сервисе Wordstat от Яндекса. Также системы таргетинга дают подсказки при вводе определенных ключей. Поэтому попробовать этот метод сбора аудитории можно даже без предварительной подготовки.

Заключение

Так какую выбрать методику определения ЦА? Мы рекомендуем комбинировать все 5 способов, перечисленных в статье. Таким образом вы получите максимальный объем трафика и охват, что даст возможность качественно анализировать результаты рекламной кампании и выбрать самые «отзывчивые» сегменты.