Demo
Запишитесь на демо Demo Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.

PR: что это такое и чем отличается от рекламы

Статья обновлена 06.06.2022

PR или связи с общественностью — термин, наверняка знакомый большинству людей, которые хотя бы косвенно связаны с продвижением. Однако немногие четко представляют значение понятия. Иногда пиар путают с классической рекламой, хотя данные технологии реализуются различными инструментами. 

Реклама увеличивает спрос на услуги, товары. Пиар становится базой для формирования имиджа. Он помогает небольшим предпринимателям, бизнесменам укрепить и защитить свою репутацию в глазах целевой аудитории. 

Определение пиар деятельности

PR — эффективная технология коммуникации. В переводе с английского языка термин PR или Public Relations означает «связи с общественностью». Подобная процедура коммуникации тщательно проработана. PR-деятельность дает возможность выстроить выгодные взаимоотношения между публичными личностями, организациями, представителями общественности, клиентами, аудиторией. Именно такое определение технологии сформулировало Public Relations Society of America после тщательного анализа 1000 различных вариантов. Многие компании открывают собственные подразделения по связям с общественностью либо пользуются услугами PR-агентств. Первый вариант обеспечивает максимальную вовлеченность пиарщика в бизнес. Использование аутсорса подходит для разовых задач и позволяет экономить на зарплате целому отделу. Выбор компании — собственный отдел или обращение в агентство — зависит от стратегии продвижения и сферы бизнеса. 

Специалисты пиар-агентств выполняют целый комплекс работ: разработка, проведение PR-мероприятий, формирование имиджа, укрепление репутации бизнеса или конкретной личности в глазах общественности. В PR-агентство можно обратиться также при необходимости защиты или восстановления пошатнувшейся репутации.

PR-1
Источник: https://i04.fotocdn.net

7 направлений пиара

Стандартная пиар-деятельность включает 7 направлений. Не все используются единовременно, выбор работ определяется сферой компании, задачами. 

Перечислим обычные типы работ пиарщиков. 

  1. Взаимосвязь с массмедиа. Пиар-специалист налаживает доверительные отношения с представителями средств массовой информации, предлагает им интересные материалы для публикации.
  2. Маркетинговые коммуникации. Сотрудничество PR-менеджеров с рекламщиками позволяет проработать маркетинговую базу перед выпуском товара на рынок, сформировать имидж продукции, повысить узнаваемость бренда. 
  3. Взаимоотношения с общественностью. Работа помогает формировать положительную репутацию бренда в глазах целевой аудитории. Например, представители PR-агентства освещают позицию компании-заказчика относительно действий по защите окружающей среды. 
  4. Взаимосвязь с правительством. PR-отдел формирует бренд социально ответственной организации для правительства, подчеркивает его стремление соблюдать нормы труда, защищать потребителей. Здесь в работу включаются GR-менеджеры, которые отвечают за Government Relations — взаимоотношения с государственной властью. 
  5. Внутрикорпоративный PR. Пиарщики консультируют сотрудников компании: разъясняют вопросы личной, корпоративной ответственности, общей политики компании. Такие работы предполагают повышение лояльности сотрудников к руководству компании, формирование имиджа предприятия как престижной компании, выгодной для работы. Это стык PR-деятельности и HR — Human resources, то есть работы с персоналом.
  6. Выстраивание отношений с партнерами, инвесторами. Пиар-отдел организует для них совместные мероприятия, чтобы повысить лояльности с их стороны.
  7. Коммуникация с клиентами. Специалисты этого направления изучают интересы, потребности, приоритеты клиентов. Также прорабатывают стратегии влияния на целевую аудиторию через средства массовой информации, лидеров мнений.

Главная цель сильной PR-команды — формирование положительного имиджа и устойчивой репутации клиента — персоны или компании. 

Чем PR отличается от рекламы и маркетинга?

Пиар и реклама — различные понятия. В отличие от маркетологов PR-агентства не проводят прямых рекламных акций. В целях продвижения бренда они берут за основу контент, который близок по своей структуре к нативной рекламе. Например, полезную для целевой аудитории информацию, но с рекламными вкраплениями. Подобный контент публикуется на тематических сайтах, каналах новостей, в газетах, журналах, телевизионных программах, блогах.

Реклама — одна из форм маркетинга, в рамках которого повышается узнаваемость бренда, растет уровень прибыли и продаж бизнеса. В отличие от пиара реклама предусматривает прямое оплачиваемое продвижение.

PR работает несколько иначе. Он направлен на формирование положительного имиджа компании, который в дальнейшем служит базой для выстраивания лояльного отношения к объекту продвижения со стороны государства, целевой аудитории, партнерских организаций. 

Практически все маркетинговые стратегии используют техники пиара. Например, предложение послепродажных услуг, создание упаковки товара, формирование бренда. 

Популярный американский маркетолог Сэм Блэк подчеркивает: некоторые из стратегий пиара содержат много рекламного контента. В свою очередь, рекламные кампании зачастую используют методики пиара. Например, клиента призывают покупать бензин определенного бренда, потому что компания-производитель регулярно проводит исследования экологической чистоты продукта, заботясь об окружающей среде.

PR-2
Источник: https://atasteofsunblog.files.wordpress.com

Функции PR

Реализация технологий пиара предусматривает работу по следующим направлениям:

  • написание и распространение пресс-релизов, информационных и экспертных материалов;
  • исследования, прогнозирование, интерпретация общественного мнения, отношения потенциальных покупателей к конкретному бренду;
  • создание стратегии поддержки каждого вида деятельности компании, продвижение активностей посредством контент-маркетинга;
  • написание текстов для выступлений в публичном пространстве — спичрайтинг;
  • составление плана специальных мероприятий со СМИ и их проведение, то есть пресс-завтраки, презентации, форумы, круглые столы;
  • формирование контента для сторонних площадок, корпоративных сайтов;
  • управление взаимоотношениями с инвесторами, партнерами;
  • взаимодействие с общественными группами в направлении социальной политики компании;
  • взаимодействие с законодательными, государственными структурами от имени компании;
  • формирование антикризисного плана по связям с общественностью;
  • контроль присутствия бренда в информационном пространстве интернета и своевременная реакция на публичные отзывы пользователей;
  • консалтинг сотрудников компании по вопросам политического курса компании, личной ответственности персонала, ответственности организации. 

В широком смысле пиар применяется не только в целях формирования, поддержания положительного имиджа бренда. Данная технология помогает устранить ущерб, нанесенный репутации клиента неблагоприятными событиями, например, резким падением продаж, масштабным негативом со стороны клиентов. 

Заказчик с помощью специалиста по связям с общественностью придумывает историю, в которой заложена его идея, скрытая реклама продукта, демонстрируется какое-то достижение, транслируется общественно значимая позиция. В своей деятельности пиарщики используют несколько иные методы, чем рекламные агенты. Продвижение осуществляется по каналам СМИ, в социальных сетях или посредством публичных выступлений, которые дают отличный результат и охватывают нужную аудиторию. 

Идеи компании становятся доступны широкому кругу людей, а не только одному конкретному клиенту. Всё происходит благодаря правильно организованной пиар-кампании.

Пример

В качестве примера эффективной работы PR-специалиста можно привести продвижение небольшой организации, которая была недавно награждена за лучший дизайн интерьеров в среднем ценовом сегменте. Для повышения авторитета в глазах заказчиков и партнерских организаций, донесения данной новости в широкие массы представитель PR агентства может попросить репортера местного издания опубликовать небольшую заметку о произошедшем событии. Такой подход не только способствует позитивной репутации бизнеса, но и помогает обществу узнать больше информации о врученной компании награде. 

Услуги PR-агентств распространяются и на государственные органы. Пиарщики могут работать в направлении разъяснения общественности нового политического курса или заниматься организацией и проведением политических кампаний. 

Методы PR 

Пиар классифицируется по определенной цветовой схеме. Распространенные виды пиара:

  • черный — компромат;
  • белый — позитивная, открытая информация;
  • желтый — данные, связанные с расизмом, сексизмом;
  • розовый — мифические истории об организации;
  • серый — использование скрытых информационных источников;
  • зеленый — социально ответственные данные;
  • золотой — на основе ценовой политики компании;
  • коричневый — пропаганда;
  • вирусный — сарафанное радио.

Рассмотрим особенности каждого из них. 

Черный PR

В рамках черного пиара специалисты по связям с общественностью работают над разрушением репутации конкурентов своего заказчика. В СМИ публикуется материал, очерняющий конкурирующую сторону и нередко являющийся фальсифицированным. В подобных публикациях отражается компрометирующая, провокационная информация.

PR-3
Источник: https://www.meme-arsenal.com

Белый PR

Классический вариант пиара, который предполагает формирование положительного образа клиента. С этой целью в СМИ публикуются положительные новости, похвальные отзывы и другая информация, представляющая заказчика в хорошем свете. 

Удачный ход в рамках белого пиара — показать корпоративную социальную ответственность компании, в которой трудятся отзывчивые, неравнодушные и порядочные люди, заботящиеся о благосостоянии других. 

Характерный пример белого пиара — предвыборные кампании. Кандидаты в президенты или депутаты встречаются со своими избирателями, посещают разные уголки страны, отвечают на вопросы, предлагают определенным слоям населения финансовую поддержку. 

Желтый PR

Данный вид пиара получил свое название по аналогии с желтой прессой. Обычно в нем используется неправдивая или искаженная информация, идут в ход эпатажные публикации, проскакивает нецензурная лексика. В подобных статьях присутствуют картинки скандального характера, а в публичных выступлениях используются провокационные высказывания.

PR-4
Источник: https://razvlecuxa.ru

Розовый PR

Пиар «розового цвета» базируется на создании мифической истории о компании. История развития фирмы в современном бизнесе играет важнейшую роль. Это во многом связано с негативным прошлым опытом, когда потребители становились жертвами мошеннических организаций-однодневок, которые забирали деньги клиентов, затем в кратчайшие сроки бесследно исчезали. 

Розовый пиар включает рассказ об основании компании, взаимоотношениях внутри коллектива, информацию о заключенных выгодных сделках и новых клиентах, приукрашенное освещение достигнутых успехов. 

Серый PR

В рамках серого пиара публикуется информация от скрытого источника. Технология объединяет в себе методики белого и черного PR. Правда, она не предусматривает продвижение в СМИ материалов, портящих репутацию конкурента. 

Зеленый PR

Технологии зеленого пиара связаны с продвижением экологической тематики. К ним относятся, например, надписи на упаковках продуктов: «без ГМО», «натуральный продукт». Разновидностью зеленого пиара являются митинги экологических активистов против строительства торговых центров, которые негативно влияют на окружающую среду. 

Золотой PR

Золотой пиар выстраивается вокруг ценовой политики компании. Подобные презентации продукции акцентируют внимание на стоимости продукции, выгодах для покупателя. Приобретение продвигаемого товара сулит клиенту некие бонусы, финансовую выгоду. 

Коричневый PR

Пропагандистский вид пиара окрашен в коричневые цвета. В этой технологии используется продвижение идей ксенофобии, популистских и радикально-националистических настроений. В коричневом PR упор делают на религию, милитаризм, традиционные ценности общества. Происходит своеобразная игра на нетерпимости общества к определенным социальным группам. Название данного вида пиара произошло от оттенка формы пограничных отрядов гитлеровских времен. 

Вирусный PR

Вирусный пиар работает по принципу сарафанного радио, когда ненавязчиво рекламируют бренд те, кто с ним уже познакомился. К разновидностям вирусного PR можно отнести взаимный пиар в социальных сетях. Технология основывается на том, что владельцы сообществ в соцсетях организуют взаимную рекламу друг другу, рекомендуют к подписке. В рамках взаимного пиара нужно выбирать партнеров, чья продукция или услуги будут интересны аудитории вашего сообщества. Хороший пример реализации взаимного пиара — книжный интернет-магазин и ресурс, занимающийся продажами аудиокниг. 

Инструменты PR

Специалисты по связям с общественностью используют в своей работе несколько эффективных инструментов:

  • пресс-релизы;
  • питчи;
  • мероприятия;
  • исследования;
  • активность в Сети;
  • нетворкинг;
  • социальные сети.

Расскажем об особенностях каждого метода.

Пресс-релиз

Пресс-релиз — важнейший канал пиар-технологий. Инструмент используют каждый раз, когда компания выводит на рынок новый продукт или в руководстве происходят кадровые перестановки. Рассылку в СМИ сообщений о будущем или уже случившемся событии делает пресс-секретарь или представитель PR-отдела компании. Цели такого материала могут быть разными, поэтому информационная публикация обычно содержит набор фактов или скрытое сообщение, которое компания планирует донести обществу. Журналисты обязательно перед публикацией согласовывают подачу, текст с представителями фирмы-заказчика. 

Питчи

Питч — короткая встреча с представителями масс-медиа и журналистами, происходящая в полуформальной обстановке. Пиарщик на данном мероприятии стремится заинтересовать СМИ, привлечь внимание аудитории коротким сообщением.

Специальные мероприятия

Организация мероприятий — дополнительное направление работы хорошего пиарщика. С целью привлечения внимания общественности, СМИ, деловых кругов специалисты обеспечивают интерактивное общение с аудиторией, публикуют информацию о предстоящем событии в разных изданиях. 

Пример 

22 октября будет проведена конференция банка ВТБ. Ожидается, что на ВТБ Арене соберется около 5 тысяч человек, деятельность которых связана с финансовой сферой. Мероприятие станет прекрасной базой для обмена опытом, совершения деловых сделок, новых перспективных знакомств. Мы как организаторы стремимся вывести свой авторитет на новый уровень. 

Исследования

Чтобы лучше понять отношение аудитории к бренду, специалисты пиар-агентств проводят рыночные исследования, изучают общественные настроения. Такой подход демонстрирует, какие направления хорошо проработаны, а какие нужно улучшать.

Некоторые пиарщики предлагают компаниям провести отраслевое исследование, которое до этого момента не делал никто. Данная информация будет познавательной для сотрудников отрасли и широкой публики. Исследовательский метод позволяет увеличивать доверие к бренду с помощью формирования инфоповодов, контента. 

Существует относительно черный метод исследований, когда бизнес заказывает научную работу, порочащую оппонента. Например, если производители веганской колбасы закажут исследование о вреде определенной мясной продукции — этот завуалированный метод пиара вполне можно отнести к данному способу.

Стратегия

Одна из важнейших регулярных задач — формирование PR-стратегии, ее реализация. Задача сотрудника или PR-агента — не только заполнять информационное пространство хорошими новостями, но и быть подготовленным к вероятным кризисным моментам. Если план кризисной коммуникации с аудиторией будет проработан заранее, то неблагоприятная ситуация точно не застанет компанию врасплох. 

Активность в сети

Еще одна возможность реализации PR — создание, ведение корпоративного или персонального блога, публикации в специальной колонке на внешних ресурсах. Наладить прямой контакт с аудиторией помогает показ тематических исследований на сайте компании. Донести полезную информацию можно с помощью отчетов, статей, блогерских заметок. Все эти способы помогают привлечь внимание общества к продвигаемому бренду. 

Нетворкинг

Нетворкинг — вид социальной деятельности, в рамках которой используются все имеющиеся связи в обществе для достижения целей пиар-компании. Успех работы PR-специалиста во многом зависит от посещения корпоративов, личных и отраслевых мероприятий. 

Социальные сети

Социальные сети — эффективный способ донести позицию бренда до целевой аудитории. Данный инструмент можно использовать как форму для обмена новостями и обновлениями с подписчиками, а также для своевременной реакции на негативные комментарии, которые оставляют пользователи. Оба варианта помогают увеличить репутацию и узнаваемость бренда.

PR-5
Источник: https://sun9-22.userapi.com

Пиар направлен на формирование положительной репутации компании, бренда, отдельных персон. У данной технологии есть много общих черт с рекламой, однако она отличается использованием некоммерческих способов продвижения. 

Заключение

Какой метод PR и стратегию связей с общественностью выбрать — во многом зависит от сферы деятельности вашего бизнеса, целей продвижения. Грамотный PR-специалист поможет вам сформировать положительную репутацию, не прибегая к черному пиару. 

Пиар деятельность — важнейший элемент развития, помогающий узнать о вашей компании большему количеству клиентов и надежных партнеров.

Оцените статью:
Средняя оценка: 4.5 Количество оценок: 1969
Запишитесь на демо Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.

Кейсы

Познакомьтесь с историями успеха наших клиентов, которые уже используют решения ROMI center.
HoReCa case-1
Sushi Good Как увеличить выручку в 3 раза за счет внедрения сквозной аналитики

Продвижение в высококонкурентной тематике — это не только большие бюджеты на рекламу, но и необходимость принятия взвешенных решений для оперативной коррекции стратегии продвижения. Как Sushi Good увеличили доход за счет внедрения сквозной аналитики — читайте в кейсе.

Подробнее
Финансы case-2
Форс Сегментация лидов, их аналитика и оптимизация рекламы: 3 шага к экономии бюджета

Финансовая и кредитная тематика требует углубленной работы с сегментами целевой аудитории. Как нашему клиенту, кредитному брокеру из Санкт-Петербурга, удалось оптимизировать бюджет и правильно сегментировать целевых пользователей с помощью внедрения аналитики?

Подробнее
Маркетинг case-3
Convert Monster Экономия рекламного бюджета и времени на аналитике: кейс обучающего центра

Как быстро собирать отчеты об эффективности рекламы, фиксировать путь лидов по каждой из ступеней продаж с помощью коннекторов, а также экономить силы на сборе аналитики — рассказываем в кейсе.

Подробнее
Маркетинг case-1
КликКлик Экономия времени на аналитике рекламы клиентов: кейс интернет-агентства «КликКлик»

Сбор аналитики для интернет-агентства для множества клиентов — ежедневная задача менеджеров. Как с помощью коннекторов ROMI center клиент экономит время на рутинных задачах, и с легкостью масштабирует рекламные кампании заказчиков — читайте в кейсе.

Подробнее
Образование case-5
DIVA Отказ от подрядчиков и полная оцифровка трафика: итоги 9 месяцев работы с ROMI center

Когда над каждым каналом рекламы работает отдельный подрядчик, архи важно систематизировать все результаты продвижения в режиме единого окна: расходы на рекламу и доходы с нее. В кейсе рассказываем, как DIVA полностью систематизировали данные по трафику.

Подробнее
Продажи case
Rusbarrier Сквозная аналитика: как убрать нецелевые звонки и начать зарабатывать на 300% больше

Можно ли в условиях кризиса увеличить доход в узком сегменте? Да, принимая взвешенные маркетинговые решения и ориентируясь на точные цифры, а не на собственные догадки. В кейсе рассказываем историю клиента, который увеличил прибыль с рекламы на 300% пока его конкуренты закрывались один за одним.

Подробнее
Посмотреть все кейсы