Таргетированная реклама: обзор особенностей этого вида продвижения

Кому нужна таргетированная реклама? В каких случаях она сработает, а в каких — только сольет бюджет? Таргетинг поможет найти новых клиентов при совсем небольших вложениях. Например, можно потратить на рекламу всего 500 рублей в неделю и получить 3 продажи со средним чеком в 25 тыс. рублей, как в этом кейсе магазина дверей. А можно потратить тысячи рублей впустую, не получив ни одной заявки. 

Что важно учитывать при настройке таргетированной рекламы и выбора данного вида продвижения в принципе? Все нюансы разбираем в этом материале.

Преимущество рекламы в соцсетях: как таргетинг принесет вам клиентов

Таргетинг — современный способ привлечения новых потенциальных клиентов или лидов, как их принято называть среди специалистов. 

Это механизм, позволяющий показывать объявления сегментам целевой аудитории, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку. Чем точнее рекламодатель выбирает ЦА для рекламы, тем меньше расход на продвижение и лучше результат. 

Даже у опытного маркетолога далеко не всегда получается настроить показы объявления именно на целевых пользователей. Однако таргетинг хорош тем, что предоставляет рекламодателю обширные возможности для подбора нужной аудитории, последующего её тестирования и не только.

Основные преимущества таргетинга:

• Охват. В современном мире соцсети пользуются большой популярностью. Это место не только для общения, но и для получения полезной информации, просмотра развлекательного контента и игр. Например, ВКонтакте ежедневно посещает 47 млн людей. В Одноклассниках происходит более 100 млн активностей в сутки. Согласитесь, вероятность встретить на этих площадках своих будущих клиентов довольно велика. К тому же, сейчас их ряды пополнились теми, кто покинули Instagram и Facebook.
• Опция точечного таргетинга. Вы можете «ювелирно» настроить таргетированную рекламу на нужную вам аудиторию. Например, выбрать людей от 20 до 25 лет, живущих в определённом районе Москвы. Это даёт широкие возможности для ряда типов бизнеса. Ведь чем точнее настроена реклама, тем меньше за неё нужно платить. И тем скорее она окупится продажами. Точечный таргетинг важен бизнесу, аудитория которого чётко определена и понятна. Например, для небольшой кофейни актуально показывать объявления людям, живущим или работающим неподалеку. А танцевальные курсы по тверку придутся по вкусу молодой женской аудитории от 16 до 35 лет. Учитывайте интересы потенциального сегмента, его локацию, доход и возраст. Точное попадание улучшит результат таргетинга.
• Низкий порог бюджета. Вы можете настроить рекламу с минимальными вложениями и посмотреть на результат. И при положительной динамике плавно увеличить бюджет. Не рискуя при этом значительными суммами. Например, в системе таргетированной рекламы ВКонтакте и MyTarget минимальный дневной бюджет составляет всего 100 руб. 

Читать также

myTarget как площадка для продвижения товаров и услуг: подробный гайд

Если отвечать на вопрос «myTarget — что это такое?» одним предложением, то лучше воспользоваться определением владельца, Mail.ru Group. Сеть myTarget, ранее известная …

Еще

Кому подойдет таргетированная реклама

Таргетинг подойдёт большинству сфер B2C-бизнеса — когда о будущем покупателе товара или услуге известно всё и даже чуть больше. Где он живет или часто бывает, сколько ему лет, каков его социальный статус и чем он интересуется. 

В ситуации с продвижением продукта на рынке B2B-сегмента скорее всего возникнут проблемы. Ведь вы продаёте не конкретному человеку с понятными соцдем характеристиками и наболевшими вопросами, которые он решает через покупку. Вы предлагаете свой продукт компании — по сути группе людей с лидером, принимающим решения, во главе. Однако стоит понимать, что и в этом случае многое зависит от области деятельности. Например, реклама услуг интернет-маркетинга в социальных сетях приносит хороший результат. При этом поставщикам строительного оборудования придётся основательно потрудиться, чтобы получить хотя бы одну заявку с таргетинга. 

Если же вы оказываете услуги физическим лицам или продаёте им товары, таргетинг может оказаться новым эффективным рекламным каналом. Ведь рекламные объявления будут транслироваться целевой аудитории именно тогда, когда её мозг расслаблен и не перегружен — именно для отдыха и развлечения большинство людей и посещает социальные сети.

Есть и ограничения, но о них мы поговорим ниже. А пока перечислим условия, при которых таргетированная реклама станет отличным помощником в деле продвижения и систематического повышения уровня продаж.

1. Вы предлагаете товары повседневного спроса. Одежда, еда, косметика, недорогая электроника — без всего этого не обходится жизнь человека. А значит, на такие продукты всегда найдется покупатель.
2. В вашей компании налажены эффективные бизнес-процессы. Это важно, потому что вам придётся взаимодействовать с клиентами. Представьте, что вы получили через социальную сеть ВКонтакте данные потенциальных клиентов и точно знаете об их заинтересованности вашим товаром. Но отдел продаж не может вовремя обработать заявки. Проблема может быть в отсутствии CRM-системы или чёткого алгоритма работы с потенциальными покупателями. Потерь не избежать, если все «механизмы» в компании не работают как единое целое.
3. Вы знаете свою целевую аудиторию буквально «в лицо». Возраст клиентов, их интересы, профессия — когда всё это вам известно, настроить таргетинг станет делом техники. Но не отчаивайтесь, если таких данных у вас пока нет. Предлагайте различные лид-формы и небольшие полезности в обмен на контакты. Собирайте данные о ЦА, упорядочивайте и сегментируйте информацию о потенциальных клиентах. Тестируйте различные комбинации УТП, CTA и креативов. При условии системного подхода результат не заставит себя долго ждать.

4. Ваш бизнес — локальный. При помощи соцсетей вы сможете привлечь посетителей, живущих в определённых районах. Это эффективно для рекламы магазинов, кафе, ателье, детских развлекательных и досуговых центров.

Читать также

Форматы рекламы ВКонтакте: виды размещения и требования к объявлениям

Какие бывают форматы рекламы ВКонтакте? В этой статье разберем возможности таргетированной рекламы в этой соцсети. Также приведем примеры удачных объявлений и расскажем …

Еще

Отдельно стоит поговорить о товарах с широкой целевой аудиторией. К такой сфере можно отнести продукты питания. Нельзя однозначно сказать, что таргетированная реклама в данном случае будет неэффективна. Однако риск слить бюджет при настройке таргетинга на массового потребителя довольно велик.

Продукты питания приобретают абсолютно все. И поэтому понять, какая группа аудитории покупает активнее и с большим чеком будет сложнее. Например, в случае рекламы товаров для рыбалки вам достаточно найти соответствующий интерес в перечне рекламных настроек используемой соцсети. Затем создать несколько вариантов объявлений, протестировать их, выбрать на более результативные и запустить рекламу. 

А что делать, если у вашего товара широкая целевая аудитория?

Разные слои населения пользуются разными продуктами питания и ищут разные офферы. Например, хамон из Испании и макароны экономкласса. И ту, и другую аудиторию легко выделить с помощью таргетингов по интересам и подпискам на определенные тематики групп. На понимании целевой аудитории можно сделать подробную сетку таргетинга и исключений.

Если ваш оффер легко завернуть в предложение «Только сегодня по максимальной скидке» — таргетинг идеально подойдёт для продажи товаров массового потребления прямо сейчас.

Если же ваши продукты нацелены на аудиторию со средним доходом и выше — таргетинг тоже может сработать, но не сразу. С его помощью можно собрать данные пользователей для подписки на сообщество или группу. И в дальнейшем «догреть» лиды до покупки через релевантный из интереса контент или акционные предложения.

Итак, алгоритм работы при настройке таргетированной рекламы для товаров массового спроса:

1. Четко определите целевую аудиторию.
2. Разделите кампанию на группы с разными настройками таргетинга. Например, настройте рекламу своего продуктового магазина на жителей ближайшего района. Вторым сегментом возьмите людей, проживающих в вашем городе. Им предложите, например, доставку купленных товаров до дома. Сравните результаты обеих групп.
3. Тестируйте разные объявления для каждой из групп. Особенно такая подготовительная работа важна в сферах с широкой целевой аудиторией. Не пропускайте этот шаг, он — единственная возможность доказательно проверить, какие настройки таргетинга действительно работают.
4. После запуска рекламной кампании оцените её результаты. Группе, которая принесла больше всего целевых действий, назначьте больший бюджет. А таргетинг на аудитории, которые вообще не принесли результата, можно смело отключать.

Читать также

A/B-тестирование: что это такое, для каких целей используется

Для развития бизнеса приходится постоянно генерировать различные идеи. Однако далеко не каждая из них способна увеличить конверсию, привлечь в Интернете новых клиентов …

Еще

Доставку пиццы тоже можно отнести к сегменту массового спроса. Так, перед компанией Pizza Hut стояли 2 задачи: поиск новой аудитории и увеличение количества заказов у постоянных клиентов. Для достижения этих показателей использовались данные существующих клиентов. По ним были настроены ретаргетинговые объявления. Новую аудиторию Pizza Hut искала через эту же базу. Алгоритм таргетинга Look-a-like помог найти пользователей, похожих по поведению и соцдем характеристикам на загруженные контактные данные. Результатом продвижения стали CR 3,95% от кампании по ретаргетингу и CR 1,95% с аудитории Look-a-like.

В каких случаях таргетинг не поможет вашему бизнесу

Настроить таргет на продажи не так сложно при условии должной подготовки и наличия базовых навыков.. Но всем ли компаниям это принесёт результат? В некоторых областях эффект от таргетинга может быть минимальным. А в некоторых и вовсе отсутствовать. 

Так нужен ли вам таргетинг или стоит выбрать другой метод продвижения? Всё зависит от сферы продвижения. Ниже перечислим те из них, с которыми могут возникнуть трудности при запуске рекламы в соцсетях.

Не все приведённые ниже сферы бизнеса однозначно обречены на провал, однако ряд из них требует особого подхода при настройке таргетинга.

«Горячие» услуги

Если у человека дома прорвало кран, он будет срочно искать решение этой проблемы. Например, напишет в поисковой строке Яндекса «услуги сантехника» и позвонит по первому объявлению. 

Соцсети — это последнее место, где он будет искать нужного специалиста. Поэтому таргетированная реклама плохо работает в «срочных» сферах бизнеса. Например:

• Все работы по срочному ремонту: бытовая техника, сантехника, гаджеты и так далее.
• Доставка еды, цветов.
• Любые виды оперативных услуг: срочная печать, подготовка документов и так далее.

Сферы услуг и товары с юридическими ограничениями на рекламу

Если вы занимаетесь продажей алкогольной продукции или предоставляете незаконные услуги — таргетинг вам не подойдёт. Реклама данных сфер запрещена на основных рекламных площадках. 

Существуют и области, на которые накладываются ограничения по рекламе. В каждой соцсети они разные, однако большинство предъявляет особые требования к продвижению в следующих сферах:

• медицина и фармацевтика;
• детские товары;
• пиротехнические принадлежности;
• товары для охоты;
• пейнтбол и прочие развлечения, связанные со стрельбой;
• товары с возрастными ограничениями;
• юридические услуги;
• финансовые организации;
• лотереи и розыгрыши.

Если ваша компания работает в одной из перечисленных сфер, не спешите с запуском рекламы. Возможно, перед созданием объявлений вам нужно предоставить соцсети документы и лицензии.

Узкоспециализированные сегменты бизнеса

Через таргетированной рекламу вообще сложно продать специфическую услугу или сервис. 

Например, детали для компьютера или товары для ремонта редко ищут в соцсетях. Если пользователь находится в поиске дорогой видеокарты с определенными техническими характеристиками, его вряд ли привлечет реклама магазина электроники. Ведь нет гарантии, что там окажется искомый товар. Это же касается и пользователей, разыскивающих паркетную доску из дуба.

Но это не значит, что узкоспециализированные сегменты бизнеса вообще не нужно рекламировать в соцсетях. Уделяйте повышенное внимание подбору аудитории и тестированию объявлений. При составлении креативов используйте описание вашего магазина или область услуг.

Однако не стоит забывать, что перечисленные категории пользователей в первую очередь обратятся для решения своей проблемы в поисковые системы. А значит, основное внимание стоит обратить на контекстную рекламу, а не на таргетинг.

Читать также

Регистрация аккаунта в Яндекс.Директ: первое, с чего начинается продвижение

Как создать новый аккаунт Яндекс.Директ? Инструкция для новых пользователей этой системы контекстной рекламы. Но не только. Сотрудникам рекламных агентств в этой статье …

Еще

Работает ли таргет: как оценить результат

Таргетинг может работать на достижение различных целей, и в зависимости от их перечня стоит делать выводы о результатах рекламной кампании. 

Перечислим возможные цели продвижения и расскажем, на что следует обращать внимание при работе на каждую из них.

Привлечение лидов

Если ваша цель — сбор контактных данных пользователей, оцените стоимость одного контакта. Наилучшим результатом можно считать группу объявлений или кампанию, с которой лид оказался самым дешёвым.

ЖК «Славянка» получал заявки через лид-форму в MyTarget. На таргетинг было потрачено чуть более 57 тыс руб., что для Real estate является в принципе приемлемым. «Славянка» получила с этой рекламной кампании 126 заявок. Таким образом, стоимость одной заявки из соцсети составила всего 453 руб. Из них 4 конвертировались в оплату. Что принесло бизнесу 8,5 млн руб. Для настроек показов лид-форм использовался таргетинг на пользователей по интересам. Компания проанализировала существующих клиентов и на основании портрета целевого пользователя сформировала примерный возрастной диапазон и соцдем характеристики для будущей аудитории. Также таргетинг был настроен по Look-a-like аудиториям.

Конверсии на сайте

При привлечении клиентов из соцсетей на сайт важно оценивать их поведение не только в социальной сети, но и на вашем ресурсе. Если реклама с целью конверсии собирает множество кликов, но пользователи уходят с сайта без выполнения целевого действия, то реклама неэффективна. Для отслеживания действий на ресурсе установите на свой сайт пиксель таргетинга.

Перед компанией «Зодчий» стояла задача по увеличению количества заявок на сайте. В настройках был применен таргетинг по интересам и таргетинг на подписчиков тематических сообществ. По результатам рекламной кампании количество заявок выросло на 175%.

Продажи

Если цели вашей рекламной кампании — продажи и рост прибыли, ставьте именно эти KPI. Замеряйте результаты с помощью аналитики и оптимизируйте кампании до тех пор, пока уровень продаж не достигнет нужных показателей . Гораздо проще выстроить этот процесс с сервисом сквозной аналитики ROMI center. Система автоматически соберёт в один отчёт данные из рекламного кабинета, счётчика на сайте, CRM, и системы коллтрекинга. А вы получите удобный и понятный отчёт о результатах рекламной кампании именно в тех разрезах, что нужны вам.

Читать также

Пиксель в таргете: что это такое и где его искать на различных площадках

Пиксель в таргете — это код, помогающий связать сайт с рекламной площадкой. Благодаря пикселю можно следить за посещаемостью ресурса, отслеживать конверсии и …

Еще

Цель рекламной кампании «Летний дворец» состояла в продаже билетов на мюзиклы. В качестве рекламных объявлений были использованы простые публикации ВКонтакте. Сообщество рассказывало в них о проходящих мероприятиях, а пользователи могли перейти на сайт и оформить билет. В результате кампании были проданы билеты на мюзикл «Чарли и шоколадная фабрика» на 976 тыс. рыб. потрачено на рекламу при этом всего 48,5 тыс. руб. При типичной маржинальности в 25% это составляет 244 тыс. руб. прибыли. ROI = 500%. 

Увеличение количества подписчиков группы или сообщества

При анализе результатов такой рекламы стоит оценивать количество вступивших в группу, а также стоимость одного нового подписчика. 

Новостной паблик ВКонтакте городского сообщества Екатеринбурга только появился и перед ним стояла цель набрать 10 000 подписчиков за месяц. Для продвижения использовалась автоматизированная система оплаты. Алгоритмы стремились показать рекламу максимальному количеству пользователей, которые потенциально могут вступить в сообщество. Результаты превзошли ожидания — компания получила 10,7 тыс. подписчиков по стоимости за одного не более 10 руб.

Охват или повышение узнаваемости бренда

Обратите внимание на количество пользователей, которые увидели вашу рекламу. Канал, позволяющий показывать ваш креатив максимальное количество раз за минимальную стоимость, является самым эффективным.

Перед компанией «ПИК» стояла задача повышения узнаваемости бренда. Бренд общался с потенциальными клиентами в 12 тематических сообществах по теме приобретения собственной недвижимости. Помимо информационного контента группы содержали рекламные баннеры и посты, брендированные компанией «ПИК». Общее количество показов в таких нативных интеграциях за период действия кампании составило 18 млн.

Если после прочтения материала вы решили, что таргетинг — именно тот самый инструмент, которого вам не хватало для повышения продаж или узнаваемости бренда, тогда скорее внедряйте данный вид продвижения в свою стратегию. Не забудьте учесть все наши рекомендации и тогда положительный результат от таргетированной рекламы не заставит себя ждать.