Яндекс Аудитории: как использовать и что учесть при подборе

Статья обновлена 29.05.2024

Если было бы можно нажать одну кнопку и сразу начать показывать рекламу только заинтересованным пользователям, маркетологи однозначно стали бы использовать такую функцию. Но в реальности увеличить охват в Яндекс Директ или добиться высокой конверсии можно только с помощью правильной настройки кампании. Для решения данных задач важно выбрать подходящий таргетинг. В Директе с этим поможет справиться сервис по работе с аудиториями. В статье мы расскажем, как использовать сегменты Яндекс Аудитории и какие другие возможности есть у системы.

Яндекс Аудитории: основы

Яндекс Аудитории, или Audience Yandex, — сервис для рекламодателей, в котором можно создавать различные сегменты пользователей. Также здесь легко находить людей, похожих на потенциальную целевую аудиторию бизнеса. 

Сегменты можно создавать, загружая собственные данные, например, ID клиентов или выгрузки информации из CRM-системы по текущим покупателям. Также при создании групп могут использоваться сведения из системы Яндекса или из внешних источников.

Аудитории работают на основе технологии машинного обучения. Искусственный интеллект используется для выявления ключевых параметров или ограничений для целевых лидов в Яндекс Директ: возрастные категории, пол, уровень дохода, интересы, город проживания и другие характеристики. 

Читать также

Целевая аудитория: учимся определять ее правильно

Целевая аудитория – что это такое? Когда мы употребляем это определение, то имеем в виду людей, которые потенциально могли бы пользоваться какой-то …

Еще

Какие задачи решают Яндекс Аудитории

• Создание сегментов по своим данным

Загрузите данные из своей CRM в Аудитории, чтобы нацелить рекламную кампанию на текущих клиентов бизнеса. Ниже дадим подробную инструкцию.

• Поиск новых клиентов с помощью Look-alike

Используйте технологию Look-alike, чтобы найти пользователей, похожих по интересам и поведению в интернете на ваших клиентов.

• Работа с аудиторией сайта или приложения

Создавайте сегменты на основе данных Яндекс Метрики или AppMetrica, чтобы показывать рекламу пользователям, которые посетили ваш сайт или установили мобильное приложение.

• Подбор аудитории по геолокации

Привлекайте клиентов, которые находятся поблизости или регулярно посещают определенное место. Для этого создавайте сегменты на основе геолокационных данных Яндекса.

• Работа с аудиторией медийной рекламы

Создавайте сегменты на основе пикселя, чтобы показывать рекламу пользователям, которые видели ваш медийный баннер или видеоролик.

• Просмотр статистики сегмента

Получайте данные о сегменте пользователей, включая распределение по полу, возрасту, городу и типу устройств. Узнавайте, чем они интересуются, где работают и какой образ жизни ведут.

• Предоставление доступа к другим сегментам Яндекс ID

Используйте один сегмент для настройки рекламных кампаний в разных аккаунтах Директа. Для этого потребуется предварительно настраивать доступы. 

Условия подбора аудитории

При создании сегмента аудитории вы сможете получать сведения о пользователях, а затем на основе этих данных составлять список анонимных идентификаторов. Что это значит? В системе не будет храниться личная информация о посетителях или их устройствах. При этом Яндекс будет точно понимать, кому нужно показывать рекламу. 

Можно как создать, так и использовать сегменты Яндекс Директ на основе следующих источников данных о пользователях.

• Загружаемые сведения. Это информация для поиска пользователей в сегменты Яндекс Директ. Например, собранных по номеру телефона, email-адресам, ID смартфона и другим параметрам. Аудитории будут создавать перечень анонимных идентификаторов при помощи информации, которая загружена в систему.
• Статистика, которая была собрана при помощи пикселя Яндекс Директ.
• Информация из Метрики.
• Географическое положение пользователей.
• Похожие аудитории в Яндекс Директ. То есть пользователи, которые имеют схожие признаки с вашими клиентами, значит, с большей вероятностью совершат покупку. 

Полученные сегменты будут использованы Яндексом для подбора аудитории Директа. 

Читать также

Стратегии показов в Яндекс.Директ: как выбрать оптимальную

Сегодня поговорим о том, как выбрать стратегию в Яндекс.Директ. Это настройка, которая определяет цель показов объявлений. Система может стремиться получить максимум кликов …

Еще

Какие сегменты можно использовать

• Сегменты целевой аудитории

Информация о них будет использоваться для последующей настройки кампании в Яндекс Дисплее, Директе и ADFOX.

• Сегмент, основанный на данных CRM-системы

Эти сведения о сегментах пригодятся для настройки правил в рекламных кампаниях. В правилах такой кампании можно будет настраивать демонстрацию рекламы тем пользователям, которые ранее оформили подписку или совершили покупку. Этот режим показа называют ретаргетингом.

• Сегменты для ретаргетинговых кампаний

Они дают возможность корректировать ставки в кампании. То есть позволяют выбрать уменьшающий или увеличивающий коэффициент для аудитории, соответствующей условиям ретаргетинга. Например, ставка автоматически повысится на указанный коэффициент, если объявление будет показано пользователю, который нажал на «Купить», но так и не завершил действие. Или ставка понизится, если поведение не показывает заинтересованность посетителя. 

• Look-alike аудитории, или сегменты похожих пользователей

Look-alike аудитория, сокращенно LAL, — это группа людей, характеристики и интересы которых аналогичны таковым у вашей аудитории. При создании LAL система анализирует данные существующей аудитории, затем находит пользователей, имеющих похожие параметры: возраст, географическое расположение, образование, увлечения и прочее. Такую аудиторию можно оптимизировать для маркетинговых кампаний и привлечения новых клиентов.

Стандартный алгоритм работы с LAL в Директе:

1) загрузите в систему базу клиентов или сделок;
2) соберите по этой базе несколько LAL разной степени схожести;
3) полученные LAL используйте в РСЯ для открутки по людям, похожим на удачные сегменты;
4) загрузите базу неудачных лидов или несостоявшихся сделок;
5) соберите по ней несколько разных LAL;
6) полученные LAL используйте для исключения неподходящих пользователей.

Читать также

Настройка рекламы в Яндекс.Директ: полный гайд для начинающих

Яндекс подсчитал, что в ноябре 2021 года 75,7 млн пользователей в сутки посещает Яндекс.Директ. Эта система размещения контекстной рекламы развивается с 2001 …

Еще

Как начать работать в сервисе и создавать сегменты

При первом посещении сайта Яндекс Аудиторий появится инструкция и полезная информация о данном инструменте. Чтобы получить возможность пользоваться этим сервисом, рекламодателю нужно иметь электронную почту в Яндексе. Если ее еще нет, то зарегистрируйтесь в системе. Если аккаунт уже есть, просто авторизуйтесь и перейдите в раздел аудиторий.

Как создать целевую аудиторию Яндекс Директа?

1. Нажмите на кнопку «Создать сегмент», чтобы сформировать группу пользователей.

2. Укажите, какие данные лягут в основу сегмента. 

Есть три способа создания сегментов через этот инструмент.

• На основе загружаемых данных. Предлагается два варианта: данные CRM и ID мобильных устройств.
• На основе данных Яндекса. Речь идет о сервисах, принадлежащих компании Yandex. Например, Метрика, геолокация, AppMetrica, пиксель Аудиторий.
• На основе внешних данных. Подразумеваются провайдеры информации DMP.

Выберите подходящий вариант и создайте сегмент. Но сначала разберем каждый из методов подробнее. 

Как добавить сегмент на основе загруженных данных

Если в работе вы используете CRM-систему, то для вас будет удобна первая опция загрузки данных в инструмент. 

1. Создайте новый сегмент и выберите в способах загрузки «Данные CRM».

2. Загрузите файл в указанное окно. Перед этим необходимо выгрузить данные из CRM-системы. Узнать, какие данные можно загружать в Яндекс Аудитории и каковы допустимые форматы файлов, можно в справочном разделе. 

Пример файла для Яндекс Аудитории, выгруженного из CRM:

Если ваша CRM хеширует данные при выгрузке, обязательно поставьте галочку, расположенную под названием сегмента. Это позволит системе корректно распознать данные.

3. После загрузки файла примите правила использования Аудиторий и сохраните изменения.

С добавлением сегмента на основе ID мобильных устройств всё делается похожим способом — в два шага. 

1. Выберите пункт меню «ID мобильных устройств» на главной странице инструмента Яндекс Аудитории.

2. Загрузите имеющиеся данные в указанное окно. В файле должно быть не менее 100 записей. Также укажите название — оно важно для предстоящих настроек.

Как создать сегмент на основе данных одного из сервисов Яндекса

Рассмотрим последовательно четыре доступных варианта источников данных для формирования сегментов. 

1. Яндекс Метрика

Вы можете создать сегмент на основе данных Метрики. Система предполагает, что у вас уже установлен счетчик и подключены цели. 

После выполнения вышеописанных шагов в инструменте вам откроются данные по:

• устройствам, которыми пользуются посетители сайта;
• сайтам, с которых совершаются переходы;
• демографическим данным пользователей;
• глубине просмотра страниц;
• наиболее интересным для посетителей разделам сайта;
• «слабым местам» ресурса, то есть страницам, с которых уходят пользователи;
• проценту отказов. 

Читать также

Настройка целей в Яндекс.Метрике

Яндекс.Метрика — аналитическая система, через которую вы можете отслеживать статистику сайта, поведение пользователей на страницах, источники трафика и другие важные для маркетинга показатели. …

Еще

Наличие перечисленных данных необходимо для качественного анализа. Если у вас нет возможности контролировать все эти показатели, подключите сквозную аналитику. Система позволяет отслеживать результаты по всем рекламным каналам и кампаниям в одном месте.

Как создать сегмент на основе данных Метрики?

1. В Аудиториях нажмите «Создать сегмент» и выберите счетчик. 
2. Решите, какие данные будет собирать система: обо всех посетителях, только об определенном сегменте или только о пользователях, которые достигли заданных целей.

Например, можно выделить посетителей, которые добавили товар в корзину и покинули сайт без покупки. Это даст возможность показывать таким людям «догоняющую» рекламу, напоминая им о незавершенной покупке. 

2. AppMetrica

При создании такого сегмента можно отслеживать поведение пользователей в мобильном приложении. Но для этого обязательна предварительная установка пикселя AppMetrica. Собранные пикселем данные помогают владельцам приложений и маркетологам понимать поведение своей аудитории и проводить более эффективные рекламные кампании.

Пиксель AppMetrica — специальный код, или тег, который размещается в коде страницы и позволяет отслеживать активность пользователей в мобильном приложении. Пиксель собирает данные о посещении страниц и действиях пользователя, например, совершении покупки или заполнении формы. Затем эта информация передается в AppMetrica. 

Инструмент AppMetrica поможет вам в двух случаях:

1) вы хотите найти сегмент аудитории, подходящий под определенные характеристики, чтобы увеличить охват своих кампаний;
2) вы хотите следить за пользователями, которые совершают конверсионные действия, например, скачивают обновление мобильного приложения или применяют конкретные сценарии использования.

Если вам подходит один из двух вариантов, выберите приложение из списка и создайте сегмент на основе всех пользователей или только определенной их группы.

3. Геолокация

Указанный вид группирования пользователей подойдет компаниям, которые точно знают, где находится их целевой клиент. Следовательно, геолокация не понадобится:

• всем облачным сервисам;
• сфере онлайн-образования;
• интернет-магазинам без офлайн-точки продаж.

Зато кафе, магазины и прочие услуги, находящиеся в определенном месте, могут получить при помощи данного сегмента новую аудиторию. 

1. Во время настроек выберите тип геолокации: окружность или полигон.

2. При выборе окружности поставьте точку на карте. Далее выберите необходимый радиус и обозначьте, что делает клиент в данной точке: часто бывает, работает или живет. 

3. Если вам удобнее настройка аудитории в Яндекс Директ при помощи полигонов, обозначьте необходимую зону точками. Это более точный метод по сравнению с предыдущей настройкой. Однако не всем нужна точность. Иногда бизнесу просто важно увеличить охват, привлекая жителей определенного района. А вот если вас интересуют жители именно одного двора, то полигон — подходящий вариант, чтобы настраивать сегменты Яндекс Директ.

4. Пиксель Яндекс Аудиторий

Данная опция предлагается в бета-версии и помогает следить за действиями пользователей в медийной рекламе. Чтобы сформировать такой сегмент для кампании, нужно сначала создать сам пиксель. 

1. Зайдите во вкладку «Пиксели». 

2. Поместите полученный код в креативы при создании рекламы при помощи Яндекс Дисплея или Директа. 
3. Когда реклама создана, можно делать сегмент. Выберите пиксель и укажите, как давно и сколько раз пользователь должен был увидеть объявление. 

Пример 

Ранее вы создали пиксель, который покажет, что пользователь видел баннер с рекламой дивана. Теперь можно работать с этим человеком дальше, показывая ему новую серию объявлений кампании. 

Как применить сегмент внешней DMP в Яндекс Директ

Последний доступный способ создания сегмента — на основе внешней информации сервисов. Для использования этого способа нужно настроить доступ к DMP.

DMP расшифровывается как Data Management Platform, что в переводе с английского означает «платформа управления данными». Это информация о пользователях, которую хранят провайдеры. Сегменты на основе такой информации помогут настроить более персонализированную рекламу.

В данном разделе не получится отметить пользователей, дни рождения которых приходятся, например, на январь. Зато можно найти представителей определенных профессий или задать ограничение по возрастным группам.

Сегменты можно сортировать по охвату, назначив количество пользователей, которые должны узнать о вашей компании.

Как использовать сегменты Яндекс Аудитории

Итак, вы создали новый сегмент пользователей. Где его теперь искать и как использовать при создании рекламных кампаний?

1. Перейдите на главную страницу Яндекс Директа. В разделе вертикального меню «Библиотека» найдите пункт «Ретаргетинг и аудитории».

2. Создайте сегмент на основе ранее созданного вами в Яндекс Аудиториях. Например, это могут быть пользователи, добавившие товар в корзину и не завершившие покупку. Дайте этому условию название и сохраните его. 

3. Перейдите в раздел редактирования нужной рекламной кампании. На основе выбранной аудитории вы сможете сделать корректировку ставок. 
4. Добавьте аудиторию в разделе «Новая корректировка». 
5. Установите необходимый процент, на который можно повысить ставки для этих пользователей. Нажмите кнопку «Готово», дождитесь накопления статистики по кампании за одну-две недели и приступайте к анализу результатов.

Аудитории позволяют увеличить охват аудитории в Яндекс Директ за счет пользователей, имеющих характеристики, как у целевых клиентов бизнеса. Для этого нужно лишь настроить подходящий похожий сегмент. Этот сервис Яндекса пригодится рекламодателям, цель которых — увеличить поток покупателей за счет таргетинга на подходящих пользователей.

Читать также

Отчеты в Яндекс.Директ: повышаем эффективность рекламы с помощью анализа

Если вы уже продвигаетесь через контекстные объявления, следующая цель — изучить результат рекламы и понять окупаемость вложений в нее. Для быстрого ответа на вопрос …

Еще