Яндекс.Аудитории: как использовать и что учесть при подборе

07.10.2021
341 Просмотр

Все маркетологи хотели бы, чтобы рекламу видели только те люди, которые захотят на неё кликнуть, а лучше сразу  купить. Но увы, такой функции не существует. Добиться высокой конверсии можно только с помощью правильной настройки кампании. Это сложная, но выполнимая задача, для выполнения которой обязательно добавить подходящий таргетинг. В Директе с этой задачей поможет справиться сервис по работе с аудиториями. В этой статье мы расскажем, как использовать сегменты Яндекс.Аудитории в Яндекс.Директе, а также подробнее изучим функции данной системы.

Как работают Яндекс.Аудитории

Яндекс.Аудитории – это специальный сервис для рекламодателей. В нём можно создавать различные сегменты пользователей. А также находить тех, кто соответствует признакам потенциальной целевой аудитории. Сегменты можно создавать, загружая собственные данные. Например, ID клиентов или выгрузки из CRM-системы. Также при создании аудиторий могут использоваться сведения из системы Яндекса или из внешних источников.

Яндекс.Аудитории функционируют на основе технологии машинного обучения, в основе которой находится искусственный интеллект. Используется он для выявления ключевых параметров людей: возрастные ограничения, половая принадлежность, уровень дохода, интересы, город проживания.

Какие задачи можно выполнить с помощью Яндекс.Аудитории

При помощи Яндекс.Аудиторий можно выполнить целый ряд полезных для бизнеса задач. А именно:

1. Создать сегменты целевой аудитории. Информация о сегментах будет использоваться для последующей настройки кампании в Яндекс.Дисплее, в Директе и ADFOX.

2. Настроить профиль пользователя. Сведения о сегментах пригодятся для настройки правил в рекламных кампаниях. Например, рекламодатель может создать сегмент, основываясь на данных CRM-системы. В правилах такой кампании можно будет настроить демонстрацию рекламы тем пользователям, которые ранее оформили подписку или совершили покупку.

3. Настроить ретаргетинг. Рекламу смогут увидеть сегменты пользователей, которые уже знакомы с вашим бизнесом. Например, можно транслировать объявления клиентам из базы CRM или посетителям ресурса.

4. Корректировать ставки. Можно выбрать уменьшающий или увеличивающий коэффициент для аудитории, соответствующей условиям ретаргетинга. Например, ставка автоматически повысится на указанный коэффициент, если объявление будет показано пользователю, который нажал на «Купить», но так и не завершил действие.

Условия подбора аудитории в Яндекс.Директ

При создании сегмента аудитории вы сможете получать сведения о пользователях. И уже на основании  этих данных составлять список анонимных идентификаторов. Что это значит? В системе не будут храниться личные сведения людей. При этом Яндекс будет точно понимать, кому нужно показывать рекламу. Можно создать сегмент аудитории для Директа на основании различных источников данных о пользователях:

  • Загружаемые сведения. Это информация для поиска пользователей. Например, Яндекс.Директ аудитория, собранная по e-mail адресам, по номеру телефона, по ID смартфона. То есть любые данные, которые были получены из других источников. Аудитории будут создавать перечень анонимных идентификаторов при помощи информации, которая загружена в систему Яндекса.
  • Статистика, которая была собрана при помощи пикселя Директа.
  • Информация из Яндекс.Метрики.
  • Географическое положение пользователей.
  • Похожие аудитории в Яндекс.Директ. То есть пользователи, которые имеют схожие признаки с вашей существующей клиентурой. А значит, потенциально с большей вероятностью совершат покупку. 

Полученные сегменты будут использованы Яндексом для подбора аудитории Директа. 

Причины использовать Яндекс.Аудитории

Аудитории являются наиболее точной разновидностью таргетинга, которая доступна для настроек контекстной рекламы. Разберёмся подробнее в преимуществах сервиса.

Основные причины создать целевую аудитория Яндекс.Директа:

  1. Можно персонализировать объявления. Поделите аудиторию на сегменты по конкретным признакам, а затем составьте для каждого сегмента персонализированные предложения. Например, при помощи аудиторий можно демонстрировать баннеры с актуальными акциями тем людям, которые уже заходили на сайт и смотрели конкретные страницы каталога. Также можно предложить оформить кредит тем, что начал заполнять форму заказа, но передумал.
  2. Появится возможность использовать различные данные о пользователях во время рекламных показов. Если вам приходится работать с CRM-системой, то вы сможете использовать собранные данные о клиентах в настройках кампании. А когда известно местоположение целевой аудитории, можно настроить геотаргетинг, показывая рекламу только в нужной локации.
  3. Сервис можно использовать для взаимодействия с людьми на всех этапах торговой воронки. Можно привлекать новых покупателей, возвращать тех, кто раньше пользовался услугами, делать спецпредложения постоянным клиентам.

Как начать работать в сервисе и создать сегменты

Использовать сервис Яндекс.Аудитории несложно. При первом посещении сайта высветится инструкция, а также полезная информация о данном инструменте. Чтобы пользоваться данным сервисом, рекламодателю потребуется иметь электронную почту в системе Яндекс. Если её ещё нет, то зарегистрируйтесь в системе. Если же аккаунт уже есть, то просто залогиньтесь и перейдите в раздел аудиторий.

Нажмите на кнопку «Создать сегмент», чтобы создать свою первую группу пользователей. 

Создать сегмент

Далее нужно будет указать, какие данные лягут в основу подбора данных. Например, можно выбрать Яндекс.Метрику или любой другой вариант из доступных.

Данные для нового сегмента

Какие есть способы создания сегментов:

  • На основе загружаемых данных. Этот вариант включает в себя два варианта: данные CRM и ID мобильных устройств.
  • На основе данных Яндекса. Здесь речь идёт о сервисах, принадлежащих компании Yandex. Например, Яндекс.Метрика, геолокации, AppMetrica, пикселя Яндекс.Аудиторий.
  • На основе внешних данных. Под этим подразумевается опрос в Яндекс.Взгляде, а также провайдеры данных DMP.

Выберите подходящий вариант, а затем создайте сегмент. Но перед тем, как сделать выбор, мы разберёмся с каждым их этих вариантов создания сегментов подробнее.

Как добавить сегмент аудитории в Яндекс.Директ на основе загружаемых данных

Если в процессе работы вы используете CRM-систему, то для вас будет удобна первая опция загрузки данных. Создайте новый сегмент и выберите в способах загрузки «Данные CRM».

сегмент аудитории в Яндекс.Директ на основе загружаемых данных

Далее загрузите файл в указанное окно. Конечно, перед этим необходимо выгрузить данные из CRM-системы. С допустимыми форматами файлов можно ознакомиться в этом же разделе. 

Пример загружаемого файла:

ИмяEmailТелефон
1.Иванова Светланаivanova.sv@yandex.ru+78979879879
2.Скараневная Викторияviktory.skaranev1231@yandex.ru+79091231231
3.Бобырев Иванbobyrev88@gmail.com+78687686768
4.Благодарная Наталияblagodarnaya@ya.ru+77684318382
5.Петров Павелpetrpav819234@yandex.ru+78687686761
6.Кобырев Дмитрийdmitr.kobyr@mail.ru+78687686764
7.Высоцкая Людмила123lud@gmail.com+78687686769
8.Переворотников Антонantooon.p@gmail.com+78627686768
9.Сидорова Алинаasidiriva@yandex.ru+78687686763

Если ваша CRM хеширует данные при выгрузке, обязательно поставьте галочку, расположенную под названием сегмента. Это поможет системе корректно распознать данные.

После того, как файл загружен, примите правила использования Яндекс.Аудиторий и сохраните изменения.

сегмент аудитории в Яндекс.Директ на основе загружаемых данных

С добавлением сегмента на основании id мобильных устройств всё происходит по аналогии. Выберите необходимый пункт меню на главной страницы Яндекс.Аудитории.

сегмент аудитории в Яндекс.Директ на основе загружаемых данных

Затем загрузите имеющиеся данные в указанное окно. В файле должно быть не менее 100 записей. Не забудьте про название сегмента. Это важно для следующих настроек.

сегмент аудитории в Яндекс.Директ на основе загружаемых данных

Как создать сегмент в Яндекс.Директ на основании данных одного из сервисов Яндекса

Для того, чтобы создать один из следующих сегментов потребуется сделать немного больше действий. Но всё не так страшно, расскажем о каждом из них последовательно.

 Как создать сегмент в Яндекс.Директ на основании данных одного из сервисов Яндекса

Яндекс.Метрика

Вы можете создать сегмент на основании Яндекс.Метрики. Система предполагает, что у вас уже установлен счётчик. Если это не так, то прочитайте наш материал. Также для выполнения настроек по данному сегменту необходимо подключить конверсионные действия и цели в Метрике.

После выполнения перечисленных настроек вам откроются данные по:

  • Устройствам, которыми пользуются посетители сайта.
  • Сайтам, с которых приходят посетители.
  • Демографическим данным пользователей.
  • Глубине просмотра страниц.
  • Наиболее интересным разделам сайта.
  • По «слабым местам» ресурса. Вы сможете найти разделы, с которых пользователи чаще всего уходят.
  • По проценту отказов.

Наличие перечисленных данных необходимо для качественного анализа. Если у вас нет возможности отслеживать все эти показатели, подключите сквозную аналитику. Система позволит отслеживать результаты по всем рекламным каналам в одном месте. 

Для создания сегмента на основании данных Метрики необходимо выбрать счётчик. Далее решите, какие данные будет собирать система: обо всех посетителях, только об определённом сегменте или только о пользователях, которые достигли определённых целей. Например, тут можно выделить только посетителей, которые добавили товар в корзину и покинули сайт без покупки. Это даст возможность показывать таким людям рекламу, напоминая им о незавершенной покупке.

Яндекс.Метрика

AppMetrica

При помощи создания такого сегмента можно отслеживать поведение пользователей в мобильном приложении. Но для этого обязательна предварительная установка пикселя AppMetrica. 

AppMetrica поможет вам в двух случаях:

  1. Если вы хотите найти сегмент аудитории, подходящий под определенные характеристики.
  2. Если вы хотите следить за определенными пользователями, которые совершают конверсионные действия. Например, скачивают обновление приложения или пользуются определёнными его функциями.

Если вам интересен один из этих случаев, то выберите приложение из списка и создайте сегмент на основании всех пользователей, или только определённой их группы.

AppMetrica

Геолокация

Как можно понять из названия, в этом сегменте мы будем разбираться с картами. Указанный вид группирования пользователей подойдёт компаниям, которые точно знают, где находится их целевой клиент. То есть, геолокация не понадобится:

  • Всем облачным сервисам.
  • Сфере онлайн-образования.
  • Интернет-магазинам без офлайн-точки продаж.

Зато, локальные кафе, магазины и прочие услуги, находящиеся в определённом месте, могут получить при помощи данного сегмента новую аудиторию. 

Во время настроек выберите тип геолокации: окружность или полигон.

выберите тип геолокации

При выборе окружности вам предстоит поставить точку на карте. Далее выбрать необходимый радиус и обозначить, что делает клиент в данной точке? Он часто бывает тут, работает, а может быть живёт?

окружность

Если вам удобнее настройка аудитории в Яндекс.Директ при помощи полигонов, обозначьте необходимую зону точками. Это более точный метод, в сравнении с предыдущей окружной локацией. Однако не всем необходима точность. Иногда бизнесу просто нужно привлечь жителей определённого района. А вот если вас интересуют жители именно одного двора, то полигон — маст хэв для таких настроек.

полигон

Пиксель Я.Аудиторий

Стоит отметить, что данный пункт является бета-версией. Однако от того не менее привлекателен. Пиксель помогает следить за действиями пользователей в медийной рекламе. Чтобы создать такой сегмент, надо вначале создать сам пиксель. Делается это в разделе «пиксели». 

Создание пикселя

Полученный код размещается в креативы при создании рекламы при помощи Яндекс.Дисплея или Директа. 

После того, как реклама создана, можно делать сегмент. Прежде мы создали пиксель, который покажет, что пользователь видел баннер с рекламой дивана. Теперь можно работать с ним дальше, показывая ему новую серию рекламы. Выберите пиксель и укажите, как давно и сколько раз пользователь его видел.

Создание пикселя

Как применить DMP сегмент в Яндекс.Директ и опрос в Яндекс.Взгляде

Ещё один способ создания сегмента — на основании внешней информации сервисов. Далее расскажем по порядку о каждом из способов.

Как применить DMP сегмент в Яндекс.Директ и опрос в Яндекс.Взгляде

Провайдеры данных или DMP

DMP расшифровывается как Data Managment Platform, что в переводе с английского означает платформа управления данными. Это информация о пользователях, которую хранят провайдеры. Сегменты аудитории Яндекс.Директ на основании этого помогут настроить более персонализированную рекламу.

В данном разделе не получится отметить пользователей, дни рождений которых приходятся, например, на январь. Зато без труда можно найти людей определённых возрастов или профессий.

Сегменты можно сортировать по охвату, назначив количество пользователей, которые должны узнать о вашей компании.

DMP

Опрос в Яндекс.Взгляде

Данный сегмент пока находится на стадии бета-тестирование. Опрос в Яндекс.Взгляде появился совсем недавно. Он помогает рекламодателям узнать интересующую его информацию, а также рассказать о себе.

Суть опроса в том, что можно настроить его показы только заинтересованным пользователям. Доступны несколько вариантов опроса: о юзабилити сайта, стоимости продукции, её концепции и многое другое.

Шаблоны опроса

Выбранный вариант опроса можно дополнять своими данными и вопросами.

Яндекс.Взгляд

Как потом использовать Яндекс.Аудитории

Итак, вы всё сделали по нашей инструкции и создали новый сегмент пользователей. Где его теперь искать и как использовать во благо рекламных кампаний?

Перейдите на главную страницу Яндекс.Директа. Посетите раздел вертикального меню «Библиотека» и найдите в нём пункт «Ретаргетинг и аудитории».

Ретаргетинг и аудитории

Тут нужно создать сегмент на основании ранее созданного нами в Яндекс.Аудиториях. Например, это могут быть пользователи, добавившие товар в корзину и не завершившие покупку. Дайте этому условию название и сохраните его. 

Сегмент аудиторий

Теперь перейдите в раздел редактирования нужной рекламной кампании. На основании выбранной аудитории можно сделать корректировку ставок. 

Добавьте аудиторию в разделе «Новая корректировка». Далее установите необходимый процент, на который можно повысить ставки для этих пользователей. Нажмите кнопку «Готово» и приступайте к анализу результатов!

Корректировки ставок

Заключение

Яндекс.Аудитории позволяют увеличить охват аудитории в Яндекс.Директ за счёт пользователей с такими же увлечениями, как у ваших целевых клиентов. Для этого нужно лишь настроить подходящий сегмент. Этот сервис обязательно пригодится рекламодателям, которые не желают останавливаться на достигнутом и хотят увеличить поток клиентов.

Частые вопросы

Что такое Яндекс.Аудитории?
Яндекс.Аудитории — сервис для работы с собственными данными, а также для работы с данными систем хранения информации. При помощи аудиторий можно создать группы пользователей, которым ваша реклама может показаться наиболее интересной.
Какие можно создать аудитории?
Вы можете загрузить собственные данные. Например, из CRM системы. Такой вариант подойдёт для базы ретаргетинга. Также можно создать похожую аудиторию. То есть новых людей, которые похожи на вашу аудиторию и могут потенциально быть заинтересованы в товарах или услугах. Также можно создавать новые сегменты на основании геолокации, возраста, социального положения или интересов пользователей.
Как можно использовать готовые аудитории?
Аудитории можно использовать для показов объявлений определённым сегментам пользователей. Также можно задавать корректировку ставок, при которой нужным группам будут показываться большее количество рекламных объявлений. При помощи аудиторий также можно персонализировать рекламу. Например, спросить о необходимости холодильника пользователей, которые положили в корзину на сайте холодильник, но не купили.

Читать также:

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

    Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

    Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

    Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно