Яндекс.Аудитории: как использовать и что учесть при подборе

Статья обновлена 10.04.2023

Если бы можно было нажать одну кнопку и сразу начать показывать рекламу только заинтересованным покупателям, маркетологи однозначно стали бы использовать такую функцию. Но в реальном мире добиться высокой конверсии или увеличить охват в Яндекс.Директ можно только с помощью правильной настройки кампании. Для решения данной задачи важно подобрать подходящий таргетинг. В Директе с этим поможет справиться сервис по работе с аудиториями. В статье мы расскажем, как использовать сегменты Яндекс.Аудитории, и подробно изучим функции системы.

Как работают Яндекс.Аудитории

Яндекс.Аудитории — сервис для рекламодателей, в котором можно создавать различные сегменты пользователей. Также здесь легко находить тех, кто соответствует признакам потенциальной целевой аудитории. 

Сегменты можно создавать, загружая собственные данные, например, ID клиентов или выгрузки из CRM-системы. Также при создании групп пользователей могут использоваться сведения из системы Яндекса или из внешних источников.

Яндекс.Аудитории функционируют на основе технологии машинного обучения. Искусственный интеллект при этом используется для выявления ключевых параметров или ограничений для людей в Яндекс.Директ: возрастные категории, пол, уровень дохода, интересы, город проживания. 

Читать также

Целевая аудитория: учимся определять ее правильно

Целевая аудитория – что это такое? Когда мы употребляем это определение, то имеем в виду людей, которые потенциально могли бы пользоваться какой-то …

Еще

Какие задачи можно выполнить с помощью Яндекс.Аудиторий

• Создать сегменты целевой аудитории. Информация о них будет использоваться для последующей настройки кампании в Яндекс.Дисплее, Директе и ADFOX.
• Настроить профиль пользователя. Сведения о сегментах пригодятся для настройки правил в рекламных кампаниях. Например, рекламодатель может создать сегмент, основываясь на данных CRM-системы. В правилах такой кампании можно будет настроить демонстрацию рекламы тем пользователям, которые ранее оформили подписку или совершили покупку. Этот режим показа называют ретаргетингом.
• Корректировать ставки. Можно выбрать уменьшающий или увеличивающий коэффициент для аудитории, соответствующей условиям ретаргетинга. Например, ставка автоматически повысится на указанный коэффициент, если объявление будет показано пользователю, который нажал на «Купить», но так и не завершил действие.

Также возможности сервиса часто используют, чтобы в новых РК таргетироваться на look-alike аудитории, или «Сегменты похожих пользователей». 

Look-alike аудитория, сокращенно LAL, — это группа людей, которые имеют характеристики и интересы примерно как у существующей аудитории вашего бренда. При создании LAL система анализирует данные существующей аудитории, затем находит людей, имеющих схожие параметры: возраст, географическое расположение, образование, увлечения и прочее. Такая аудитория может быть оптимизирована для маркетинговых кампаний и привлечения новых клиентов.

Стандартный алгоритм работы с LAL в Директе:

1) загрузите в систему базу удачных лидов или сделок;
2) соберите по этой базе несколько LAL разной точности;
3) полученные LAL используйте в РСЯ для открутки по людям, похожим на удачные сегменты;
4) загрузите базу неудачных лидов или несостоявшихся сделок;
5) соберите по ней несколько LAL разной точности;
6) полученные LAL используйте для исключения неподходящих пользователей.

Читать также

Настройка рекламы в Яндекс.Директ: полный гайд для начинающих

Яндекс подсчитал, что в ноябре 2021 года 75,7 млн пользователей в сутки посещает Яндекс.Директ. Эта система размещения контекстной рекламы развивается с 2001 …

Еще

Условия подбора аудитории

При создании сегмента аудитории вы сможете получать сведения о пользователях, а затем на основании этих данных составлять список анонимных идентификаторов. Что это значит? В системе не будет храниться личная информация о людях. При этом Яндекс будет точно понимать, кому нужно показывать рекламу. 

Для Директа можно создать сегмент аудитории на основании следующих источников данных о пользователях.

• Загружаемые сведения. Это информация для поиска пользователей. Например, люди, собранные по номеру телефона, email-адресам, ID смартфона. Аудитории будут создавать перечень анонимных идентификаторов при помощи информации, которая загружена в систему Яндекса.
• Статистика, которая была собрана при помощи пикселя Яндекс.Директ.
• Информация из Яндекс.Метрики.
• Географическое положение пользователей.
• Похожие аудитории в Яндекс.Директ. То есть пользователи, которые имеют схожие признаки с вашей существующей клиентурой, значит, с большей вероятностью совершат покупку. 

Полученные сегменты будут использованы Яндексом для подбора аудитории Директа. 

Преимущества использования Яндекс.Аудиторий

Аудитории являются наиболее точной разновидностью таргетинга, которая доступна для настроек контекстной рекламы. Разберемся подробнее в преимуществах того, чтобы создать целевую аудитория Яндекс.Директа.

1. Можно персонализировать объявления. Поделите аудиторию на сегменты по конкретным признакам, а затем составьте для каждой группы персонализированные предложения. 
2. При помощи аудиторий можно демонстрировать баннеры с актуальными акциями тем людям, которые уже заходили на сайт и смотрели конкретные страницы каталога. Также можно предложить оформить кредит тем, кто начал заполнять форму заказа, но передумал.
3. Появится возможность использовать различные данные о пользователях во время рекламных показов. Допустим, вы сможете найти тех, кто находится не дальше 1 км от вашей кофейни, и рекламировать продукцию только этой узкой аудитории.

Как начать работать в сервисе и создать сегменты

При первом посещении сайта Яндекс.Аудиторий появится инструкция и полезная информация о данном инструменте. Чтобы пользоваться данным сервисом, рекламодателю нужно иметь электронную почту в Яндексе. Если ее еще нет, то зарегистрируйтесь в системе. Если аккаунт уже есть, просто авторизуйтесь и перейдите в раздел аудиторий.

1. Нажмите на кнопку «Создать сегмент», чтобы сформировать группу пользователей.

2. Укажите, какие данные лягут в основу сегмента. 

Есть три способа создания сегментов.

• На основе загружаемых данных. Предлагается два варианта: данные CRM и ID мобильных устройств.
• На основе данных Яндекса. Речь идет о сервисах, принадлежащих компании Yandex. Например, Яндекс.Метрика, геолокация, AppMetrica, пиксель Яндекс.Аудиторий.
• На основе внешних данных. Подразумеваются провайдеры информации DMP.

Выберите подходящий вариант и создайте сегмент. Но сначала разберем каждый из методов подробнее. 

Читать также

Что такое Яндекс.Метрика: простыми словами о сложном

По данным компании W3Techs, Яндекс.Метрика используется на 7,0% всех анализируемых сайтов в мире. Она занимает первое место в России по числу установленных …

Еще

Как добавить сегмент на основе загруженных данных

Если в процессе работы вы используете CRM-систему, то для вас будет удобна первая опция загрузки данных. 

1. Создайте новый сегмент и выберите в способах загрузки «Данные CRM».

2. Загрузите файл в указанное окно. Перед этим необходимо выгрузить данные из CRM-системы. С допустимыми форматами файлов можно ознакомиться в справочном разделе.

Пример загружаемого файла:

Если ваша CRM хеширует данные при выгрузке, обязательно поставьте галочку, расположенную под названием сегмента. Это поможет системе корректно распознать данные.

3. После загрузки файла примите правила использования Яндекс.Аудиторий и сохраните изменения.

С добавлением сегмента на основании ID мобильных устройств всё происходит по аналогии. 

1. Выберите данный пункт меню на главной страницы Яндекс.Аудитории.

2. Загрузите имеющиеся данные в указанное окно. В файле должно быть не менее 100 записей. Не забудьте про название — оно важно для предстоящих настроек.

Как создать сегмент на основе данных одного из сервисов Яндекса

Рассмотрим последовательно четыре доступных варианта источников.

Яндекс.Метрика

Вы можете создать сегмент на основании Яндекс.Метрики. Система предполагает, что у вас уже установлен счетчик и подключены цели. 

После выполнения вышеописанных шагов вам откроются данные по:

• устройствам, которыми пользуются посетители сайта;
• сайтам, с которых совершаются переходы;
• демографическим данным пользователей;
• глубине просмотра страниц;
• наиболее интересным для посетителей разделам сайта;
• «слабым местам» ресурса, то есть разделам, с которых пользователи чаще всего уходят;
• проценту отказов.

Наличие перечисленных данных необходимо для качественного анализа. Если у вас нет возможности отслеживать все эти показатели, подключите сквозную аналитику. Система позволит отслеживать результаты по всем рекламным каналам в одном месте. 

1. Для создания сегмента на основании данных Метрики выберите счетчик. 
2. Решите, какие данные будет собирать система: обо всех посетителях, только об определенном сегменте или только о пользователях, которые достигли заданных целей.

Например, можно выделить посетителей, которые добавили товар в корзину и покинули сайт без покупки. Это даст возможность показывать таким людям «догоняющую» рекламу, напоминая им о незавершенной покупке.

Читать также

Настройка целей в Яндекс.Метрике

Яндекс.Метрика — аналитическая система, через которую вы можете отслеживать статистику сайта, поведение пользователей на страницах, источники трафика и другие важные для маркетинга показатели. …

Еще

AppMetrica

При создании такого сегмента можно отслеживать поведение пользователей в мобильном приложении. Но для этого обязательна предварительная установка пикселя AppMetrica. 

Пиксель AppMetrica — специальный код, или тег, который размещается в коде страницы и позволяет отслеживать активность пользователей на сайте. Пиксель собирает данные о посещении страниц и действиях пользователя, например, совершении покупки или заполнении формы. Затем эта информация передается в AppMetrica. Собранные данные помогают владельцам сайтов и маркетологам понимать поведение своей аудитории и проводить более эффективные рекламные кампании.

AppMetrica поможет вам в двух случаях:

1) вы хотите найти сегмент аудитории, подходящий под определенные характеристики;
2) вы хотите следить за пользователями, которые совершают конверсионные действия, например, скачивают обновление приложения или пользуются конкретными функциями.

Если вам подходит один из этих вариантов, выберите приложение из списка и создайте сегмент на основании всех пользователей или только определенной их группы.

Геолокация

Указанный вид группирования пользователей подойдет компаниям, которые точно знают, где находится их целевой клиент. Следовательно, геолокация не понадобится:

• всем облачным сервисам.
• сфере онлайн-образования.
• интернет-магазинам без офлайн-точки продаж.

Зато кафе, магазины и прочие услуги, находящиеся в определенном месте, могут получить при помощи данного сегмента новую аудиторию. 

1. Во время настроек выберите тип геолокации: окружность или полигон.

При выборе окружности поставьте точку на карте. Далее выберите необходимый радиус и обозначьте, что делает клиент в данной точке: часто бывает, работает или живет. 

Если вам удобнее настройка аудитории в Яндекс.Директ при помощи полигонов, обозначьте необходимую зону точками. Это более точный метод по сравнению с предыдущей настройкой. Однако не всем нужна точность. Иногда бизнесу просто важно привлечь жителей определенного района. А вот если вас интересуют жители именно одного двора, то полигон — подходящий вариант для таких настроек.

Читать также

Стратегии показов в Яндекс.Директ: как выбрать оптимальную

Сегодня поговорим о том, как выбрать стратегию в Яндекс.Директ. Это настройка, которая определяет цель показов объявлений. Система может стремиться получить максимум кликов …

Еще

Пиксель Яндекс.Аудиторий

Данный пункт предлагается в бета-версии. Пиксель помогает следить за действиями пользователей в медийной рекламе. Чтобы сформировать такой сегмент, нужно сначала создать сам пиксель. 

1. Зайдите во вкладку «Пиксели».

2. Поместите полученный код в креативы при создании рекламы при помощи Яндекс.Дисплея или Директа. 
3. Когда реклама с пикселем создана, можно делать сегмент. Выберите пиксель и укажите, как давно и сколько раз пользователь должен был увидеть объявление. 

Пример 

Ранее вы создали пиксель, который покажет, что пользователь видел баннер с рекламой дивана. Теперь можно работать с этим человеком дальше, показывая ему новую серию объявлений.

Читать также

Ремаркетинг и ретаргетинг: что это и в чём их отличия

В интернет-маркетинге важно не только привлекать новых клиентов. Необходимо также поддерживать интерес со стороны тех, кто знаком с вашей компанией или просто …

Еще

Как применить сегмент внешней DMP в Яндекс.Директ

Последний доступный способ создания сегмента — на основе внешней информации сервисов.

DMP расшифровывается как Data Management Platform, что в переводе с английского означает «платформа управления данными». Это информация о пользователях, которую хранят провайдеры. Сегменты на основании такой информации помогут настроить более персонализированную рекламу.

В данном разделе не получится отметить пользователей, дни рождения которых приходятся, например, на январь. Зато можно найти людей определенных профессий или задать ограничение по возрастным группам.

Сегменты можно сортировать по охвату, назначив количество пользователей, которые должны узнать о вашей компании.

Как в дальнейшем использовать Яндекс.Аудитории

Итак, вы создали новый сегмент пользователей. Где его теперь искать и как использовать при создании рекламных кампаний?

1. Перейдите на главную страницу Яндекс.Директа. В разделе вертикального меню «Библиотека» найдите пункт «Ретаргетинг и аудитории».

2. Создайте сегмент на основе ранее созданного вами в Яндекс.Аудиториях. Например, это могут быть пользователи, добавившие товар в корзину и не завершившие покупку. Дайте этому условию название и сохраните его. 

3. Перейдите в раздел редактирования нужной рекламной кампании. На основе выбранной аудитории вы сможете сделать корректировку ставок. 
4. Добавьте аудиторию в разделе «Новая корректировка». 
5. Установите необходимый процент, на который можно повысить ставки для этих пользователей. Нажмите кнопку «Готово», дождитесь накопления статистики за 1-2 недели и приступайте к анализу результатов.

Читать также

Отчеты в Яндекс.Директ: повышаем эффективность рекламы с помощью анализа

Если вы уже продвигаетесь через контекстные объявления, следующая цель — изучить результат рекламы и понять окупаемость вложений в нее. Для быстрого ответа на вопрос …

Еще

Аудитории позволяют увеличить охват аудитории в Яндекс.Директ за счет пользователей с такими же характеристиками, как у ваших целевых клиентов. Для этого нужно лишь настроить подходящий сегмент. Этот сервис Яндекса пригодится рекламодателям, которые хотят увеличить поток клиентов за счет таргетинга на подходящих пользователей.