10 точек роста бизнес-аккаунта в Instagram

03.06.2020
448 Просмотров

2019 год показал взрывной рост медиапотребления в Instagram — по данным консалтинговой компании Deloitte, он составил +52%. Социальная сеть продолжает бить рекорды по популярности и охватам аудитории, потому и становится привлекательной площадкой для продвижения бизнеса. 

Однако не стоит забывать, что Инстаграм имеет свои внутренние требования и алгоритмы работы. Их нужно знать и уметь быстро подстраивать аккаунт, тактику его ведения и продвижения под нововведения. Что учесть бизнесу для эффективного Инстаграм-продвижения в 2020 году — обсуждаем сегодня.

Копирайтинг в Instagram

Если еще несколько лет назад Инстаграм был исключительно визуальной сетью, куда пользователи приходили посмотреть красивые иллюстрации, то сегодняшние тренды говорят о том, что люди стали читать. Причем делать это с живым интересом и удовольствием. Сегодня уже недостаточно разместить красивую иллюстрацию. Важна тональность текста, его информативность, польза для читателя и, конечно, грамотность.

В зависимости от того, о каком бизнесе идет речь, стратегия ведения и тактика наполнения Инстаграм-аккаунта разнятся. Так, небольшие игроки рынка — ИП и самозанятые, представляющие в одном лице и руководителя компании, и менеджера по продажам, и пиарщика, чаще всего стремятся делегировать ведение своей инсты фрилансерам. Реже передают это дело агентствам. 

Большинство таких предпринимателей приходят к осознанию дефицита мотивации и свободного времени для ведения собственной Инсты. В надежде скинуть со своих плеч ежедневные заботы, связанные с подбором визуального ряда, копирайтинга в Instagram, нанимают авторов или smm-менеджеров. Но часто не получают ожидаемого эффекта. 

Почему так происходит?

  • Редкий фрилансер, который «заточен» под копирайтинг или таргетинг, способен глубоко погрузиться в тему ремонта или косметологии, например. Потому тексты за ним проверять все равно придется. А еще корректировать и объяснять матчасть. И занимает достаточно много времени.
  • Если аккаунт продвигается не за счет имени компании, а её владельца, и он выступает основным «голосом» страницы, то придется еще и тратить свое время на съемки сториз, записи видео с собой в главной роли.

Если у заказчика нет на это все времени, по итогу получается, что лента наполнена некачественными текстами, выглядит разрозненно, и не формирует того впечатления у читателя, к которому изначально стремились. 

Намного проще ведение Инстаграм-аккаунта дается крупным компаниям, у которых под такие работы выделен сотрудник или взято на подряд агентство. Все процессы уже отлажены отделом маркетинга компании или сторонней организацией, которая отвечает за элементы постинга — видео и визуалы в Instagram, тексты и геймификацию.

Неважно, представитель вы собственного бизнеса или крупной и уже известной на рынке компании, для результативного копирайтинга в Instagram вам стоит учесть следующее:

  1. Пишите текст для поста тогда, когда есть о чем сказать. Не нужно выдавливать из себя контент — текст будет выглядеть искусственно. Откажитесь от большого количества публикаций в пользу их качества. Не можете постить по 2 раза в день — не о чем писать? Делайте это один раз, но регулярно. 
    Если день поста уже пришел, а поделиться с фолловерами все равно нечем, разместите развлекательный или юмористический контент. 
  2. Сейчас не существует идеальных пропорций количества сториз или постов.
    Базовые рекомендации, на которые стоит опираться:
    — до 5 сториз в дни активности целевой аудитории — 3-5 раз в неделю;
    — минимум 2 поста в неделю.
  3. Старо как мир, но будьте внимательны с нормами русского языка: орфографией и пунктуацией. Филологические знания для качественных текстов не требуются, но грамотность, присущая каждому интеллигентному человеку, обязана быть. 
  4. Если у вас настроен таргетинг в Instagram, и большой объем посетителей аккаунта идет с рекламы, помните о необходимости взаимодействия с этой аудиторией. Мотивируйте пользователей на подписку, разыгрывайте скидки и делайте интересные предложения — таким образом вы конвертируете людей, которые «мимо проходили» в живых подписчиков.  
    Чем больше просмотров сториз, лайков и комментов под постами, тем выше вероятность попадания вашего аккаунта в рекомендованные. А там и до органического прироста пользователей недалеко. Но комменты в одно слово и накрутки всех мастей уже не работают, а сразу попадают под подозрение администрации сети. Просите подписчиков поделиться опытом, рассказать свою историю или высказать собственное мнение — так получите полноценный комментарий и плюс к показателю вовлеченности аккаунта. 
    При этом стоит помнить, что количество показов в ленте даже своим подписчикам сильно зависит от того самого показателя вовлеченности, потому всеми силами стимулируйте фолловеров на реакции. Ну и фирменное «Подписывайтесь и ставьте лайк, если было полезно» или «А что вы думаете по этому поводу?» никто не отменял. 
  5. Следите за версткой текста. Используйте боты или специализированные сервисы для выравнивания текста, его разделения на абзацы — штатные инструменты Инстаграм пока не позволяют нормально отредактировать пост при размещении, предложения и абзацы часто «ползут». По итогу текст выглядит единым полотном, которое невозможно читать.
  6. Не перебарщивайте с эмодзи. Смайлы и морды, цветочки и жесты в начале каждого нового абзаца — признак дурного тона и преграда на пути к пониманию смысла написанного. Не мешайте вашему читателю. Его личные эмоции, полученные в результате прочтения вашего текста, — его личного дело. 
  7. Не злоупотребляйте хэштегами. Администрация Инстаграма снижает количество показов аккаунтов, пестрящих большим количеством хэштегов. Достаточно одного, и то не в каждом посте.

Визуалы под новым углом

Если еще несколько лет назад такая лента выглядела трендово, то сегодня эффектом бесконечности визуалов в Instagram уже не удивите. 

Пример бесконечной ленты
Пример бесконечной ленты

Пробуйте новые цветовые решения и ненавязчиво тестируйте их, публикуя посты в другой гамме.

Подойдите к изучению предпочтений аудитории с профессиональной точки зрения — проведите разведку боем. 

  1. Выберите 20-30 аккаунтов активных пользователей.
  2. Исследуйте бизнес-аккаунты, на которые они подписаны.
  3. Изучите, под какими постами они оставляют лайки и комментарии. Заскриньте.
  4. Соберите все скрины в едином документе. Посмотрите на них, сделайте выводы в сторону какого цветового решения стоит «двигать» свой аккаунт. Кстати, анализировать цветовое решение конкурентов можно с помощью инструмента Colorkuler.
  5. Не делайте резких движений и постепенно выводите визуальное оформление ленты в другой цвет. 
  6. Старайтесь избегать ярких и раздражающих глаз оттенков. Например, таких:
Пример цветового решения для аккаунта
Пример цветового решения для аккаунта

Видео и IGTV

Видеоконтент — один из самых сильных трендов Инсты. По результатам исследования компании Ooyala, проведенного на основе опроса 3000 пользователей Инстаграм, 54% из них с большей вероятностью посмотрят видео о продукте, нежели прочитают очередную рассылку, посмотрят картинки или прочитают информационный пост. 

Благодаря появлению IGTV, теперь можно снимать длинные видео, и больше нет необходимости резать материал, пытаясь уместить все в 1 минуту. 

Пример IGTV
Пример IGTV

Такой формат контента удобен небольшим предпринимателям: видео можно снять прямо со смартфона, не морочиться с монтажом, а просто залить его в IGTV-формате. 

Используйте на видео субтитры — выделяйте главные мысли своего «выступления» и выносите их текстом.

Пример оформления титров на видео
Пример оформления титров на видео

По данным компании Hootsuite, 42% пользователей серфят Инстаграм несколько раз в день и часто делают это в метро, наземном пассажирском транспорте или другом общественном месте, где нет возможности послушать звук, а наушники доставать лень. Такие тезисы на видео помогут зрителям уловить основную суть. 

Еще один плюс IGTV заключается в том, что это — вертикальный формат. Большая часть трафика в социальную сеть идет с мобильных телефонов — на них удобнее смотреть видео в вертикали. Поэтому пользователи и делают это охотнее. Чем больше просмотров вашего контента, тем больше реакций и вероятности попадания в топ выдачи Инсты.

Ценность и польза решают

Пользователи Инстаграм избалованы обилием информации в сети, разными вариантами её подачи и развлечениями. 

Сегодня уже недостаточно просто предложить качественный продукт за умеренную стоимость. Важно стать единомышленником подписчика, разделить с ним его жизненные и моральные ценности. 

Как создавать контент с акцентом на ценностях?

  1. Проработайте УТП и изучите, соответствует ли оно ожиданиям подписчиков и потенциальных клиентов в одном лице.
  2. Определите проблему, которую помогает решать ваши продукты. Сформулируйте её и транслируйте решение через посты. Например, продавайте злаковые батончики не просто как вкусный перекус, а как продукт, которые насыщает организм всеми полезными веществами и помогает укреплять иммунитет = бороться с вирусными заболеваниями. 
  3. Если не получается соотнести продукт с ценностями клиентов, продемонстрируйте ценности вашей компании: какие благие цели преследует ваш бизнес, как вы помогаете решать глобальные проблемы общества. Создайте вокруг бренда целую историю и увлекательно рассказывайте о ней с точки зрения особенностей восприятия фолловеров.

Уже много сказано и написано о пользе контента, но мы не устаем повторять: 

перед тем как постить или создавать контент-план для публикаций ответьте на вопрос. 

«Зачем это читать или смотреть пользователю — какую практическую пользу он получит от вашей информации?»

Если четкого ответа нет, настоятельно рекомендуем пересмотреть подход к планированию и подаче контента. В ситуации, когда много информационного шума, клиент отдает предпочтение тем аккаунтам, где он сможет получить четкие ответы на интересующие его вопросы. 

Не частите с коммерческими и рекламными постами, продающими в лоб. Рекламной информации не должно быть больше, чем потенциально полезного пользователю контента.

Человеку нужен человек

Лучше всего пользователь воспринимает информацию, исходящую не от бездушного бренда, а от конкретной персоны. Кстати, именно поэтому предприниматели стараются продвигать небольшой бизнес именно через свое «лицо». Не только продают, но и показывают свою ежедневную жизнь, близких и родных; делятся мнениями и впечатлениями — формируют образ живого человека, который умеет сердиться и радоваться, удивляться и сопереживать.

Пример очеловечивания аккаунта малого бизнеса
Пример очеловечивания аккаунта малого бизнеса

Если с малым бизнесом все понятно, то как быть крупным компаниям?

  1. Очеловечивайте аккаунт с помощью сотрудников.
    Публикуйте видео-интервью с коллегами, просите их поделиться забавными историями из жизни, рассказать о своем карьерном пути. Не забудьте упомянуть о сложностях, с которыми сталкиваются сотрудники — обычные люди, такие же, как фолловеры, —  как разрешают проблемы и какого результата добиваются. 

    Кстати, некоторые крупные компании успешно применяют практику закрепления определенных тематик или рубрик за конкретными сотрудниками. Например, арт-директор регулярно делится креативными идеями — гипотетическими, конечно. А аналитик компании рассказывает о свежих экономических обзорах или полезных для аудитории статистических данных.
  2. Откажитесь от «показухи» в пользу живых и искренних иллюстраций.
    Намного лучше отработают не картинки с корпоративного фотосета, а живые фотографии, сделанные в рабочем процессе или на перерыве. Все ваши подписчики тоже работают и ходят на обед. Им наверняка будет интересно, как отдел продаж собирается за чашкой чая и проводит короткий брейншторм. Или снимите сториз вместо фото — этот формат также хорошо работает на «оживление» аккаунта.
  3. Показывайте внутрикорпоративную жизнь компании.
    Поздравляете руководителя HR-отдела с рождением дочери? Отлично, снимите видео для сториз и поделитесь яркими эмоциями с подписчиками. Готовитесь к поздравлению на 23 февраля — покажите часть процесса и поинтересуйтесь, что мужская половина ваших подписчиков была бы рада получить в подарок на праздник.

Будьте честны с собой и окружающими

Пользователи устали от глянца, сумасшедших фриков и треша. Им хочется искренности и тепла. Современные реалии настолько угнетающе действуют на психику человека, что ему хочется настоящего и человеческого. 

Будьте искренними с вашими фолловерами и они ответят вам верностью и активностью. Не пытайтесь представиться тем, кем вы не являетесь, будьте сами собой — клиенты непременно оценят. Это в большей части касается предпринимателей, продвигающих свой бизнес через конкретную персону.

Для брендов и крупных компаний рекомендация быть искренними заключается в отказе от использования серых и черных методов продвижения. 

Еще 2 года назад администрация Инстаграм заявила о начале жесткой борьбы с фейками, ботами и накрутками. Технические специалисты социальной сети разработали множество инструментов для борьбы с нечестными методами продвижения на основе машинного обучения. Они знают, как идентифицировать аккаунты, использующие сервисы для накрутки лайков и подписчиков. Такие товарищи без предупреждения отправляются в теневой бан, выйти из которого весьма проблематично. Перед снятием ограничений администрация Инстаграм особое внимание уделит показателям вовлеченности аккаунта, в том числе количествам досмотров и пролистывания сториз — такие технические возможности сейчас уже тестируются.  

Какие методы продвижения работают и будут продолжать работать:

  • Таргетинг
  • Реклама у блогеров Инстаграма
  • Полезный контент в различных форматах
  • Структурированная расстановка хэштегов

Оформление постов: советы для эффективных публикаций

Важное — в шапку профиля

Инстаграм по-прежнему не позволяет сделать кликабельную ссылку внутри поста. Потому разумно вынести адрес основного сайта или лендинга со специальным предложением в шапку профиля. 

В шапке профиля — важная информация
В шапке профиля — важная информация

Так будет проще делать отсылку для фолловеров на конкретный ресурс. Фраза «Для покупки или получения скидки переходите по ссылке в шапке профиля» решит все вопросы с перенаправлением трафика из Инстаграм на сайт или в магазин.  

Впрочем, если у аккаунта больше 10К подписчиков, проблема решается и другим путем — возможностью размещения taplink в сториз.

Пишите альтернативный текст 

Дополнительный текст, который можно написать под иллюстрацией поста, укрепит ваши позиции в поисковой выдаче, а также поисковых системах, если пользователи ищут вас через Google и Yandex.

Прирост трафика можно будет оценить через встроенную статистику бизнес-профиля. Эффект наступит уже через пару месяцев после начала использования функции. Конечно, при условии корректного заполнения графы альтернативного текста. 

Подключите «галочку»

Если еще несколько месяцев назад получить галочку было сродни прохождению семи кругов ада, то сегодня это легко можно сделать любому аккаунту, у которого больше 10К фолловеров. 

Официальное подтверждение страницы работает на увеличение лояльности и кредита доверия со стороны целевой аудитории. Дублей страниц с недобросовестными продавцами в сети достаточно, потому пользователи часто проявляют настороженность даже в отношении аккаунтов под именами крупных брендов. 

Используйте отметки своего профиля в публикациях

Этот технический аспект работает по аналогии с кнопками-призывами на посадочной странице. Все-таки, упоминая @страницы, вероятность того, что по ссылке кликнут и перейдут в аккаунт на порядок увеличивается.

Пример упоминаний аккаунта в посте
Пример упоминаний аккаунта в посте

Так почему бы не использовать такую техническую возможность для повышения количества переходов в аккаунт магазина, например?

Таргетинг и реклама у блогеров Инстаграма

Встройте инструмент отправки сообщений при размещении рекламного поста. Таким образом вы повысите вероятность контакта с целевой аудиторией. Причем кнопка «Отправить сообщение» позволяет переводить общение не только в Facebook, но и продолжать коммуникацию с пользователем в директе.

Используйте гиперлокацию и нацеливайте рекламу адресно. Теперь можно активировать настройку по гео-таргетингу «Исключить место», что очень пригодится компаниям, ведущим оффлайн-бизнес или тестирующим новую локацию. Для того, чтобы аудитория увидела ваши объявления внутри «красной» зоны, окружите её отметками «Исключить» на карте в настройках. 

Реклама у блогеров Инстаграма становится еще одним способом продвижения среде в бизнес-среде соцсети. Заручившись доверием фолловеров лидера мнений, который разделяет ценности вашей компании и имеет соответствующую целевую аудиторию, можно не только увеличить количество подписчиков вашего аккаунта, но и правильно выстроив стратегию коммуникацию с ними, привлечь их в ряды постоянных покупателей. 

Перед тем, как заказать рекламу у лидера мнений, внимательно изучите:

  1. Целевую аудиторию аккаунта: количество фолловеров и соответствие соцдем характеристикам вашей ЦА.
  2. Проверьте аккаунт на накрутки и разного рода серые методы продвижения через сервисы HypeAuditor, GetPapaBot или LiveDune.
  3. Оцените тональность подачи материала, наличие или отсутствие негатива и уместности юмора. Помните, имидж вашей компании — ценный ресурс, которые формируется годами, и может быть разрушен одним неверным движением.

Отдавайте предпочтение небольшим уютным аккаунтам — к крупным инфлюенсерам доверие уже не то. А вот рекомендация от скромного блогера, может дать больший выхлоп за меньшие деньги. 

Мануалы в видео-формате или how to

Формат видео-инструкций хорошо подойдет небольшим компаниям, предлагающим продукты питания и все, что связано с рукоделием, рисованием, шитьем, кулинарией — сферами, где уместно экспериментировать и использовать DIY формат.

Пример how to от ВкусВилл
Пример «how to» от ВкусВилл

Сложнее использовать «How to» магазинам одежды, обуви, аксессуаров и крупным брендам. Хотя и они находят выход:

Пример how to от Uniqlo
Пример «how to» от Uniqlo

Информируйте развлекая

Игры — наиболее вовлекающий вид контента в Инстаграм. Развлекайте своих подписчиков, дарите подарки за успехи и повышайте их лояльность. 

Малый бизнес в последние несколько месяцев увлекся играми «Поймай движущийся объект в силуэте, нарисованном на фоне, и получи подарок». 

Конкурс от мотошколы
Конкурс от мотошколы

Конечно, такой формат вряд ли подойдет крупным компаниям. Разве что небольшим предпринимателям и бизнесу, нацеленному на подростков и молодежь.

Более известные игроки рынка e-comm и оффлайна менее изобретательны и часто предлагают что-то вроде квестов или викторин в сториз.

Резюме

Инстаграм-аккаунт — второе лицо вашего бизнеса. Причем ничуть не менее важное, чем сайт или посадочная страница. Пользовательский трафик упорно смещается в сторону социальных сетей. Берите их возможности на вооружение: выстраивайте доверительные отношения с целевой аудиторией, формируйте правильное инфополе вокруг компании или бренда и укрепляйте имиджевые позиции.

Сегодня успешен не тот, у кого классный и качественный продукт, а тот, кто умеет его правильно завернуть и преподнести. 

Читать также:

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

    Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

    Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

    Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно