Статья обновлена 07.08.2022
KPI используются компаниями любого размера для измерения результатов маркетинга. В статье мы расскажем об 11 ключевых показателях эффективности интернет-рекламы, которые должен отслеживать каждый. Говорят, что 80% успеха зависит от 20% ваших инвестиций. То же правило относится к маркетингу. Здесь важно понимать, где вы должны сосредоточить свои маркетинговые усилия и ресурсы, чтобы в итоге получить прибыть. Для этого необходимо правильно оценивать эффективность вашей стратегии привлечения потенциальных клиентов, социальных сетей, рекламы и SEO.
KPI или золотой ключик вашего бизнеса
Ключевые показатели эффективности, Key Perfomance Indicators, KPI — что это такое? По определению, это элементы стратегического плана, которые выражают те цели, которых …
ЕщеМаркетинговый KPI (ключевой показатель эффективности) — это измеримая величина, которую маркетологи используют для оценки успеха во всех рекламных каналах. Существует пять основных категорий маркетинговых KPI:
- Лидогенерация.
- Метрики веб-сайта и трафика.
- SEO оптимизация.
- Платная реклама.
- Отслеживание в социальных сетях.
Эти категории включают большой ряд ключевых показателей эффективности, базовыми являются:
Стоимость лида
Цена за лид показывает стоимость приобретения потенциального покупателя. Если пользователь совершил целевое действие на сайте, которое может легко конвертироваться в продажу — например, оставил заявку, прошел регистрацию, то это лид.
Как посчитать: суммируйте бюджет, потраченный на маркетинговую деятельность, и поделите на общее количество лидов.
Как улучшить: посмотрите, какие бесплатные и платные кампании работают лучше для вас, и направьте бюджет в наиболее эффективные. Создавайте и делитесь качественным контентом в социальных сетях, чтобы получить (почти) бесплатный трафик веб-сайта и новых клиентов.
Цена за конверсию
Этот маркетинговый KPI показывает, сколько стоит один пользователь, совершивший целевое действие на сайте.
Как посчитать: количество действий поделить на общее количество посещений сайта. Конверсия бывает разной непосредственно в зависимости от целевого действия, например, конверсия в клики (из показов), в лиды (из визитов) или в продажи (из лидов).
Как снизить стоимость: создавайте бесплатные чек-листы или другие полезные материалы и отправляйте их всем зарегистрировавшимся на вашем сайте, сделайте свое уникальное ценностное предложение более привлекательным.
При управлении кампаниями, например, в рекламной кабинете Facebook с целью PPC всегда измеряйте цену за конверсию, помимо цены за клик или показы. Это очень важный показатель, который необходимо учитывать для того, чтобы не сливать бюджет.
Конверсия: на что ориентироваться в 2024 году
Как вы понимаете, что ваш сайт действительно работает? Вы получаете больше продаж? Больше лидов? Или больше телефонных звонков? Независимо от того, какие KPI вы ставите, …
ЕщеCTR
Коэффициент кликабельности показывает, насколько рекламные объявления привлекают внимание пользователей и заставляют их нажимать для получения дополнительной информации и переходить на сайт.
Как посчитать: количество кликов на рекламное объявление поделить на общее число показов. Системы Яндекса и Google, а также социальных сетей при запуске таргетированной рекламы выбирает объявления с высоким CTR среди всех рекламодателей и показывает их в топе.
Как улучшить: сделайте интересный баннер и текст к нему, который отразит «боли» и потребности вашего потенциального покупателя, меняйте дизайн своей рекламы c периодом времени после открутки, изменяйте призыв к действию, подберите рекламную площадку, соответствующую вашей целевой аудитории, смотрите на время показов, поработайте с ключевыми словами поисковых систем.
Что такое CTR и почему он важен?
«Это нормальный CTR»? Если вы сейчас смотрите на цифру в своей статистике и не понимаете, что она означает, не беспокойтесь — вы …
ЕщеХосты
Хостом называется уникальный посетитель, чей IP-адрес зафиксировали счетчиком в тот момент, когда он перешел на сайт.
Хиты
Это количество просмотренных страниц посетителями сайта.
Как определить: используйте инструменты Яндекс.Метрики и Google Analytics, чтобы увидеть, сколько страниц просматривает посетитель за сеанс.
Как увеличить: как и в случае с CTR на веб-сайте, вам нужно добавлять на свои целевые страницы больше сообщений с призывом к действию и приводить посетителей к информации, которую они ищут. Сделайте ваш сайт максимально удобным в навигации и полезным для пользователя.
ROI
Возврат инвестиций, или ROI — это финансовый показатель прибыльности, который используется как в широком значении для измерения возврата или получения прибыли от инвестиций, а также в более узком — в сфере веб-маркетинга, где обозначает рентабельность контекстной рекламы.
ROI — это процент, который показывает, какую прибыль вы получите от контекстной рекламы в сравнении с вашими затратами на рекламу.
Базовая формула, по которой рассчитывается ROI: ROI = (доходы — расходы) / расходы * 100%
Если ROI равен 100%, значит, ваши вложения в рекламу не просто окупились, а принесли двойную прибыль компании.
Измерение ROI и других показателей в бизнесе
Насколько окупаются вложенные в интернет-рекламу деньги? Этот вопрос важен для всех маркетологов и владельцев сайтов, которые продвигают свои продукты или услуги в …
ЕщеCPA
Поскольку привлечение потенциальных клиентов и клиентов с помощью рекламы с оплатой за клик может быть довольно дорогим, очень важно здесь отслеживать ROI. Как измерять: этот KPI должен рассчитываться с двухмесячным временным интервалом, так как для конвертации лидов требуется время. CPA — это потраченный будет на кампанию, поделенный на число потенциальных клиентов, которые превратились в платящих клиентов.
Как улучшить: сделайте удобнее работу с целевой страницей и предоставьте полезные материалы по продажам, добавьте поддержку клиентов.
CTB
Показывает, какой процент из всех посетителей сайта совершили покупку.
Как рассчитать: число покупателей поделить на общее число посетителей сайта.
Как улучшить: создать не только интересное рекламное объявление для потенциального покупателя с качественным продающим текстом, но и привлекательное предложение или товар.
CTI
Вы можете узнать, какому количеству посетителей было интересно ваше предложение и товар, что привело к активному поведению пользователя на вашем сайте (просмотрел все страницы, сохранил в закладках, через некоторое время вернулся и запросил обратный звонок и т.д.).
Как рассчитать: число заинтересованных пользователей разделить на общее количество посетителей.
CPM — средняя цена за 1000 показов.
VTR — соотношение количества просмотров к общему числу показов.
Теперь, когда вы знакомы с основными вариантами ключевых показателей эффективности маркетинга — описанные в этой статье являются лишь «верхушкой айсберга», вы можете настроить систему мониторинга и начать отслеживать соответствующие KPI.
Чтобы понимать эффективность рекламных кампаний, отдельных объявлений и тд. именно с точки зрения продаж — необходимо связывать аналитические данные между собой.
Обычно данные по показам, расходам, кликам; данные по лидам, продажам из CRM передают в систему аналитики. После обработки этих данных системой аналитики уже можно получить любой нужный отчёт до CPO, ROMI и тд.
Подпишитесь на рассылку ROMI center:
Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:
