Базовые KPI интернет-рекламы

06.12.2019
191 Просмотр

KPI используются компаниями любого размера для измерения результатов маркетинга. В статье мы расскажем об 11 ключевых показателях эффективности интернет-рекламы, которые должен отслеживать каждый. Говорят, что 80% успеха зависит от 20% ваших инвестиций. То же правило относится к маркетингу. Здесь важно понимать, где вы должны сосредоточить свои маркетинговые усилия и ресурсы, чтобы в итоге получить прибыть. Для этого необходимо правильно оценивать эффективность вашей стратегии привлечения потенциальных клиентов, социальных сетей, рекламы и SEO.

Маркетинговый KPI (ключевой показатель эффективности) — это измеримая величина, которую маркетологи используют для оценки успеха во всех рекламных каналах. Существует пять основных категорий маркетинговых KPI:

  • Лидогенерация.
  • Метрики веб-сайта и трафика.
  • SEO оптимизация.
  • Платная реклама.
  • Отслеживание в социальных сетях.

Эти категории включают большой ряд ключевых показателей эффективности, базовыми являются:

Стоимость лида

стоимость лида

Цена за лид показывает стоимость приобретения потенциального покупателя. Если пользователь совершил целевое действие на сайте, которое может легко конвертироваться в продажу — например, оставил заявку, прошел регистрацию, то это лид.

Как посчитать: суммируйте бюджет, потраченный на маркетинговую деятельность, и поделите на общее количество лидов.

Как улучшить: посмотрите, какие бесплатные и платные кампании работают лучше для вас, и направьте бюджет в наиболее эффективные. Создавайте и делитесь качественным контентом в социальных сетях, чтобы получить (почти) бесплатный трафик веб-сайта и новых клиентов.

Цена за конверсию

цена за конверсию

Этот маркетинговый KPI показывает, сколько стоит один пользователь, совершивший целевое действие на сайте.

Как посчитать: количество действий поделить на общее количество посещений сайта. Конверсия бывает разной непосредственно в зависимости от целевого действия, например, конверсия в клики (из показов), в лиды (из визитов) или в продажи (из лидов).

Как снизить стоимость: создавайте бесплатные чек-листы или другие полезные материалы и отправляйте их всем зарегистрировавшимся на вашем сайте, сделайте свое уникальное ценностное предложение более привлекательным.

При управлении кампаниями, например, в рекламной кабинете Facebook с целью PPC всегда измеряйте цену за конверсию, помимо цены за клик или показы. Это очень важный показатель, который необходимо учитывать для того, чтобы не сливать бюджет.

Для упрощения оценки цены конверсии на разных рекламных площадках можно использовать ROMI center:

CTR

CTR

Коэффициент кликабельности показывает, насколько рекламные объявления привлекают внимание пользователей и заставляют их нажимать для получения дополнительной информации и переходить на сайт.

Как посчитать: количество кликов на рекламное объявление поделить на общее число показов. Системы Яндекса и Google, а также социальных сетей при запуске таргетированной рекламы выбирает объявления с высоким CTR среди всех рекламодателей и показывает их в топе.

Как улучшить: сделайте интересный баннер и текст к нему, который отразит «боли» и потребности вашего потенциального покупателя, меняйте дизайн своей рекламы c периодом времени после открутки, изменяйте призыв к действию, подберите рекламную площадку, соответствующую вашей целевой аудитории, смотрите на время показов, поработайте с ключевыми словами поисковых систем.

Хосты

хосты

Хостом называется уникальный посетитель, чей IP-адрес зафиксировали счетчиком в тот момент, когда он перешел на сайт.

Хиты

хиты

Это количество просмотренных страниц посетителями сайта.

Как определить: используйте инструменты Яндекс.Метрики и Google Analytics, чтобы увидеть, сколько страниц просматривает посетитель за сеанс.

Как увеличить: как и в случае с CTR на веб-сайте, вам нужно добавлять на свои целевые страницы больше сообщений с призывом к действию и приводить посетителей к информации, которую они ищут. Сделайте ваш сайт максимально удобным в навигации и полезным для пользователя.

ROI

ROI

Возврат инвестиций, или ROI — это финансовый показатель прибыльности, который используется как в широком значении для измерения возврата или получения прибыли от инвестиций, а также в более узком — в сфере веб-маркетинга, где обозначает рентабельность контекстной рекламы. 

ROI — это процент, который показывает, какую прибыль вы получите от контекстной рекламы в сравнении с вашими затратами на рекламу.

Базовая формула, по которой рассчитывается ROI: ROI = (доходы — расходы) / расходы * 100%

Если ROI равен 100%, значит, ваши вложения в рекламу не просто окупились, а принесли двойную прибыль компании.

CPA

CPA

Поскольку привлечение потенциальных клиентов и клиентов с помощью рекламы с оплатой за клик может быть довольно дорогим, очень важно здесь отслеживать ROI. Как измерять: этот KPI должен рассчитываться с двухмесячным временным интервалом, так как для конвертации лидов требуется время. CPA — это потраченный будет на кампанию, поделенный на число потенциальных клиентов, которые превратились в платящих клиентов.

Как улучшить: сделайте удобнее работу с целевой страницей и предоставьте полезные материалы по продажам, добавьте поддержку клиентов.

CTB

Показывает, какой процент из всех посетителей сайта совершили покупку.

Как рассчитать: число покупателей поделить на общее число посетителей сайта.

Как улучшить: создать не только интересное рекламное объявление для потенциального покупателя с качественным продающим текстом, но и привлекательное предложение или товар.

CTI

Вы можете узнать, какому количеству посетителей было интересно ваше предложение и товар, что привело к активному поведению пользователя на вашем сайте (просмотрел все страницы, сохранил в закладках, через некоторое время вернулся и запросил обратный звонок и т.д.).

Как рассчитать: число заинтересованных пользователей разделить на общее количество посетителей.

CPM — средняя цена за 1000 показов.

VTR — соотношение количества просмотров к общему числу показов.

Теперь, когда вы знакомы с основными вариантами ключевых показателей эффективности маркетинга — описанные в этой статье являются лишь «верхушкой айсберга», вы можете настроить систему мониторинга и начать отслеживать соответствующие KPI.
Чтобы составить отчет, вы можете создать Google таблицу со всеми важными показателями, которые вы хотите измерять каждый месяц.

Отслеживайте только те KPI, которые измеримы и могут быть улучшены с помощью четкого плана действий. Таким образом, вы можете использовать данные, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию и сосредоточить свое время и ресурсы на наиболее прибыльных маркетинговых каналах.

Читать также:

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

    Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

    Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

    Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно