Demo
Запишитесь на демо Demo Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.

Как анализировать рекламу по User ID и Client ID в Google Analytics

В аналитике важно идентифицировать клиентов и их сеансы. В этом помогут особые идентификаторы: User ID — уникальный номер для пользователя, Client ID — для каждого устройства, с которого кто-то заходит на сайт или в приложение. Благодаря идентификаторам вы сможете лучше понять, что пользователи делают на вашем веб-ресурсе и как удержать их на нем. В статье блога мы разберем, что такое User ID и Client ID клиента, а также как найти и использовать эти сведения в GA4. 

Идентификатор клиента в веб-аналитике: основы

User ID в Google Analytics 4 — отслеживание пользовательской активности

User ID — уникальный номер для каждого пользователя сайта или приложения. Для чего нужен этот идентификатор? User ID дает возможность увидеть, как посетитель взаимодействует с ресурсом с разных устройств или в разное время. В дальнейшем вы сможете лучше понять, что ему нравится и как улучшить его пользовательский опыт. 

Client ID в Google Analytics 4 — идентификация устройства для отслеживания сессий

Client ID, наоборот, идентифицирует не человека, а его конкретное устройство в каждой сессии. Этот номер помогает вам понимать, как пользователь взаимодействует с сайтом или приложением в определенный момент времени.

В отличие от User ID, Client ID привязан не к самому пользователю, а только к устройству, с которого он зашел.

Зачем нужно собирать такую информацию? Client ID полезен для понимания того, как пользователь использует сайт или приложение внутри одной сессии. Что значит: вы можете определить, насколько эффективны разные страницы сайта в конкретный момент времени.

User ID и Client ID помогают делать анализ сайта более глубоким и обеспечивают возможность улучшить опыт посетителей на его страницах. Эти номера особенно важны для сбора данных, когда вы используете популярный инструмент веб-аналитики — Google Analytics 4, или GA4. 

Как узнать и где найти User ID и Client ID

  • Веб-сайты

User ID и Client ID могут храниться в cookie-файлах браузера пользователя. Эти файлы часто содержат уникальные идентификаторы для отслеживания пользовательских действий.

Иногда для формирования User ID сайты используют адреса электронной почты или созданные пользователем учетные записи.

  • Приложения

В приложениях для платформ iOS и Android данные о User ID часто привязаны к учетной записи пользователя.

Client ID в приложениях, как правило, связан с уникальным идентификатором устройства, который был выдан мобильной операционной системе. 

Преимущества использования User ID и Client ID в веб-аналитике

  • Точность данных с различных платформ

Благодаря User ID вы можете точно отслеживать активность пользователя вне зависимости от того, с какого устройства он заходит. Это снимает ограничения, связанные с использованием разных устройств. Например, два сеанса одного человека не будут ошибочно записаны в системе аналитики как два уникальных визита.

Client ID позволяет изучать активность пользователя в рамках одной сессии на конкретном устройстве. Эти данные можно использовать для оптимизации пользовательского интерфейса.

  • Сегментация аудитории

С помощью User ID можно создавать точные сегменты пользователей для более персонализированного анализа. Например, сравнивать активность зарегистрированных и незарегистрированных пользователей.

Client ID помогает выделить различные пути пользователей в рамках одной сессии, что полезно для анализа эффективности конкретных страниц или функциональных элементов сайта.

  • Более глубокий анализ поведения и отслеживание пути покупателя

User ID позволяет строить полные пользовательские профили, включая все сессии и взаимодействия. Также можно измерять, как долго пользователи остаются активными на ресурсе и как меняется их активность с течением времени. Это открывает возможности для более глубокого анализа предпочтений и шагов посетителей, в том числе для отслеживания пути покупателя по воронке продаж и жизненного цикла пользователя.

Client ID обеспечивает точный анализ поведения внутри отдельной сессии, что полезно для понимания того, как пользователь взаимодействует с контентом и какие страницы посещает в определенный момент времени. Это важно понимать для оптимизации пользовательского интерфейса. 

  • Персонализация контента и улучшение таргетинга

С User ID и Client ID можно создавать персонализированный контент для зарегистрированных пользователей. Например, показывать рекомендации товаров, основанные на предыдущих покупках, в том числе с других устройств.

Совместное использование обоих идентификаторов помогает точнее настраивать таргетинг, используя данные об интересах и потребностях пользователей.

  • Кросс-платформенные аналитика и маркетинг

Благодаря User ID и Client ID вы сможете связывать действия пользователя на веб-сайте и в мобильном приложении. Результат создаст для вас общую картину его взаимодействия с брендом. Также при использовании User ID вы сможете определить, какие продукты или услуги интересны конкретному пользователю, и показывать ему релевантные предложения на разных устройствах.

Исследование User ID и Client ID позволяет находить новые подходы для улучшения опыта пользователя и оптимизации стратегии веб-аналитики.

  • Оценка эффективности маркетинга

User ID дает возможность проследить эффективность маркетинговых кампаний на уровне отдельных пользователей. Это помогает определить, какие каналы привлекают теплые лиды, и перераспределить бюджет в их пользу.

Идентификация устройства в сессии через Client ID позволяет оценить эффективность взаимодействия пользователя с контентом на сайте или в приложении.

Использование User ID и Client ID в GA4 становится ключевым фактором для создания более глубокого и детального портрета аудитории. Эти идентификаторы не только улучшают точность аналитики, но также открывают новые возможности для персонализированного взаимодействия с пользователями и оптимизации стратегии маркетинга. 

Как настроить Client ID и User ID в GA4

Включение идентификаторов Client ID и User ID

  1. Откройте свой аккаунт Google Analytics 4 и выберите соответствующий ресурс — веб-сайт или приложение.
User ID и Client ID в GA-1

Если у вас несколько аккаунтов или сайтов, убедитесь, что вы выбрали нужный.

User ID и Client ID в GA-2
  1. В меню слева найдите раздел «Администратор», где находятся настройки аккаунта.
User ID и Client ID в GA-3
  1. В окне настроек ресурса «Просмотр данных» или одноименном разделе меню слева нажмите «Способы идентификации». 
User ID и Client ID в GA-4
  1. Выберите способ идентификации пользователей — объединенные данные, только наблюдаемые или на основе устройств. 
User ID и Client ID в GA-5

Третий вариант использует только Client ID, то есть идентифицирует устройства посетителей. 

В первых двух вариантах используются User ID и Client ID. Также оба способа задействуют сигналы Google — те сведения, которые пользователи разрешили собирать о себе, когда авторизовались через Гугл. Чтобы собирать такие данные, вы можете прямо из текущего меню перейти в раздел «Сбор данных» и включить эту возможность.

User ID и Client ID в GA-6

Различия первых двух вариантов заключаются в следующем. 

  • «Объединенные данные» используют данные моделирования. При этом оцениваются действия других пользователей, если для нужных вам людей нет сведений по идентификаторам или файлам cookie. Что это значит? Например, человек не согласился на сбор куки во время сеанса. Тогда система будет оценивать его поведение на основе похожих пользователей, которые дали согласие на сбор данных. Подробнее об этом рассказано в справке Google.
User ID и Client ID в GA-7
  • «Только наблюдаемые данные» не задействуют моделирование. Здесь используются только уже описанные типы сведений: Client ID, User ID и сигналы Google. 
User ID и Client ID в GA-8

После выбора нужного варианта из трех необходимо нажать «Сохранить». Подробнее эти способы идентификации описаны в справочном разделе

Где посмотреть отчет по User ID и Client ID в Гугл Аналитике

  1. В своем аккаунте Google Analytics зайдите в раздел «Исследования» и откройте пустой шаблон.
User ID и Client ID в GA-9
  1. В разделе «Параметры» нажмите значок плюса и найдите раскрывающиеся списки «Платформа/устройство» и «Пользователь». 
User ID и Client ID в GA-10
  1. Отметьте галочкой параметры, на основании которых вы будете составлять отчеты. Например, «Устройство» для Client ID и «Вход с User-ID» для User ID. 

Если вы хотите добавить дополнительные параметры, можете навести на них курсор и прочитать в подсказке, за что они отвечают. 

Когда вы выберете нужные параметры, нажмите кнопку «Импортировать».

User ID и Client ID в GA-11
  1. Нажмите значок плюса напротив раздела «Показатели» и выберите, значения какой метрики вы хотите рассматривать для пользователей с определенными User ID и Client ID. Например, «Конверсии». После выбора требуемых вам показателей также нажмите «Импортировать». 
User ID и Client ID в GA-12
  1. Перетащите курсором выбранные параметры в окно «Строки» или «Столбцы», а выбранные показатели — в «Значения». Полученный отчет может выглядеть, например, так. 
User ID и Client ID в GA-13

Рекомендации по использованию идентификаторов

  • При использовании User ID особое внимание уделяйте безопасному хранению данных. Рекомендуем использовать методы хеширования для анонимизации и защиты личной информации пользователей. При хешировании данные преобразуются в строку фиксированной длины — хеш, поэтому при взломе базы нельзя будет получить исходную информацию.
  • Обеспечьте безопасность Client ID, особенно при работе с мобильными приложениями. Используйте безопасные методы передачи данных и хранения идентификаторов устройств.
  • Периодически проверяйте правильность сбора и обработки данных. Это позволит выявить и устранить возможные проблемы до того, как вы получите искаженные результаты аналитики.
  • Если ваши клиенты — в основном пользователи мобильных приложений, уделите внимание тестированию того, удается ли вам получать их Client ID и User ID. Проблема в том, что мобильные операционные системы могут ограничивать доступ к некоторым идентификаторам устройств.
  • Тщательно управляйте жизненным циклом идентификаторов. Определите стратегию периодической смены идентификаторов для обеспечения безопасности и актуальности данных.
  • Объедините GA4 с другими инструментами аналитики и управления данными для максимальной эффективности. Например, с CRM-системами для более глубокого анализа данных о пользователях.
  • Используйте информацию о Client ID для улучшения интерфейса веб-сайта или мобильного приложения. Анализируйте, какие элементы привлекают больше внимания пользователей в рамках одной сессии.
  • Персонализируйте контент и предложения, используя данные User ID. Таргетируйте рекламные кампании на уровне отдельных пользователей для повышения их эффективности.
  • Обучите свою команду использованию новых идентификаторов и интерпретации данных. Разработайте стратегию коммуникации с пользователями относительно сбора и использования их данных.
  • Следите за обновлениями и новыми возможностями в GA4. Новые функции могут предоставить вам дополнительные инструменты для более глубокого анализа данных.
  • Периодически пересматривайте и корректируйте свой подход к анализу для максимизации эффективности.

Настройка User ID и Client ID в GA4 — важный этап, который открывает путь к более точному и глубокому анализу данных. Следуя указанным шагам и учитывая рекомендации, вы сможете настроить свой аккаунт GA4 для оптимальной работы с идентификаторами пользователей и устройств. 

Возможные проблемы при работе с идентификаторами и их решения 

  1. Отсутствие User ID или Client ID

Некоторые пользователи будут посещать ваш ресурс без регистрации или входа в систему, что может привести к отсутствию User ID. Используйте альтернативные методы идентификации, например, отслеживание по IP-адресу или уникальным идентификаторам устройств.

  1. Проблемы с сохранением данных и блокировка cookie-файлов некоторыми браузерами

Некорректное сохранение или обработка данных может снизить точность аналитики. Периодически проверяйте корректность настроек и собранных данных, а также используйте тестирование для выявления и устранения проблем. Если куки блокируются, рассмотрите альтернативные методы хранения, такие как использование локального хранилища браузера.

  1. Проблемы конфиденциальности

При обработке личных данных с использованием User ID вы можете столкнуться с вопросами конфиденциальности. Внимательно следите за соблюдением политики обработки данных и обеспечивайте их анонимизацию, особенно при действиях с личными сведениями. 

  1. Некорректное хранение и обработка User ID

Это может представлять угрозу для безопасности данных. Поэтому используйте безопасные методы хранения, такие как хеширование, для защиты личной информации пользователей.

  1. Ограничение доступа к уникальным идентификаторам устройств со стороны некоторых мобильных операционных систем 

Если такое происходит, убедитесь, что ваше мобильное приложение соответствует правилам магазинов приложений.

Разбираясь с возможными проблемами и преодолевая ограничения, вы сможете эффективно использовать User ID и Client ID, минимизируете риски потерять данные и обеспечите высокую точность аналитики в GA4.

Частые вопросы

Зачем нужен идентификатор пользователей владельцам сайтов?
User ID и Client ID обеспечивают точное отслеживание пользовательской активности. В аналитике идентификаторы предоставляют владельцам ресурсов данные для сбора точных данных о поведении пользователей, сегментации аудитории, создания персонализированного контента и повышения эффективности маркетинга.
Как решить проблему отсутствия User ID у незарегистрированных пользователей?
Для отслеживания активности незарегистрированных пользователей можно использовать альтернативные методы, например, с помощью IP-адреса или уникальных идентификаторов устройств.
Как обеспечить безопасность при использовании User ID и Client ID?
Рекомендуется использовать методы хеширования для защиты личной информации пользователей и обеспечить безопасность их данных в соответствии с принципами конфиденциальности.
Оцените статью:
Средняя оценка: 5.0 Количество оценок: 3
Куда можно передавать данные
Google Analytics 4

Настройте сквозную аналитику в Google Analytics самостоятельно и без привлечения программиста. Анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс.Директ, Facebook Ads* и любые другие источники данных.

Подробнее
Яндекс Метрика

Передавайте данные в Яндекс.Метрику и стройте сквозную аналитику, идеально подходящую для проектов с любыми бюджетами. Вам останется выбрать нужный формат данных: стандартные отчеты, дашборды в Looker Studio или отправка в базу данных.

Подробнее
Рекламные площадки

Оптимизируйте рекламу на тех, кто у вас покупает. Настройте передачу данных из CRM в пиксели рекламных площадок без помощи программиста.

Подробнее
Google Looker Studio

Настройте автоматическую передачу данных из популярных рекламных площадок и CRM в Looker Studio. Используйте готовые шаблоны отчетов или создавайте свои.

Скоро!
Google BigQuery

Соберите все маркетинговые данные в Google BigQuery без затрат на разработку. Систематизируйте, объединяйте информацию из разных источников и получайте в отчетах только те данные, в которых вы нуждаетесь.

Скоро!
MySQL

Отправляйте информацию по рекламе и продажам в одну из самых популярных систем управления базами данных. Снижайте время и затраты на организацию подключения к источникам. Сделайте фокус на разработку отчетов и анализ данных.

Скоро!
Telegram-канал для маркетологов

Авторский контент от специалистов по маркетингу ROMI center: реальные кейсы, рабочие стратегии и лайфхаки работы с трафиком

Перейти в канал
Оптимизируйте рекламу по прибыли, а не стройте догадки
Начать бесплатно 14 дней бесплатного тестового периода без привязки банковской карты

Телефон: +7 (495) 445-64-30

E-mail: team@romi.center