Как нанять лучших специалистов по контекстной рекламе

Статья обновлена 17.08.2022

Чем отличаются штатные специалисты и фрилансеры от агентств по контекстной рекламе и коммерческих отделов систем Яндекс.Директа и Google AdWords? Какие «подводные камни» встречаются в процессе сотрудничества с разными подрядчиками? Что должен уметь ваш будущий контекстолог?

Читать также

Кто такой веб-аналитик и чем он занимается

С появлением интернета возникло много новых специальностей, о которых лет 15 назад никто даже не слышал. К их числу относится позиция веб-, …

Еще

Если перед вами стоит задача нанять качественного специалиста — наша статья вам поможет с выбором.

Штатный специалист и фрилансер

Собственный специалист — на фрилансе или в штате — дает ощущение полного контроля со стороны управляющего компании в том, какие задачи он выполняет и какой результат приносит.

Плюсы:

• Такой подрядчик полностью погружен в специфику компании и ее продуктов. Постепенно он начинает сам принимать решения, быстро реагировать на какие-либо изменения и самостоятельно отвечать за результат своих действий.
• Специалист работает только над одной задачей, уделяя ей все свое внимание и время.
• Руководитель компании видит весь процесс работы своего сотрудника и контролирует результат.
• Если через какое-то время работа специалиста перестает удовлетворять цели и потребности компании, то руководитель может нанять нового сотрудника. В любом случае компания сама выбирает своего специалиста.

Минусы:

• Если в компании штатный контекстолог или фрилансер работает один, то у него нет возможности обмениваться идеями и опытом с другими сотрудниками. Это может привести к нехватке знаний и стагнации в профессиональном развитии сотрудника, а значит, и уровень рекламных кампаний остается на том же уровне, уступая конкурентам и другим проектам.
• Вопрос больничного или отпуска для единичных сотрудников всегда остается острым для компании. Если специалист по контексту всего один, то кто его заменит на время отсутствия?
• Если произойдет конфликт между руководителем и сотрудником, то последний может от обиды закрыть доступ к аккаунтам Яндекс.Директа и Google AdWords и сменить пароль. К сожалению, в таком случае не всегда удается восстановить доступ. Хорошо, что такие ситуации возникают редко.
• Не все компании могут позволить себе держать в штате специалиста по контекстной рекламе, учитывая не только зарплату, но и налоги и офисные расходы. Подрядчики на фрилансе обходятся дешевле. Оплата их труда может складываться из фиксированной суммы плюс премия за перевыполнение плана. Иногда фрилансеры просят процент от оборота.

Итог: берите собственного сотрудника — в штат или на фриланс — в том случае, если вы сами достаточно хорошо понимаете, как работает контекстная реклама, ваша компания тратит на нее как минимум 300 000 рублей в месяц и сможет мотивировать и повышать квалификацию сотрудника.

Агентство по контекстной рекламе

Очень сильно расходятся мнения касательно работы с контекстными агентствами. В интернете вы найдете много как положительных, так и отрицательных отзывов. Рассмотрим преимущества и отрицательные моменты привлечения агентств.

Плюсы:

• Сотрудники агентства обладают хорошими знаниями в области контекстной рекламы, и каждое агентство стремится сертифицировать всех своих специалистов. Чем больше сертифицированных сотрудников в агентстве, тем выше рейтинг агентства в Рунете. Однако сертификация не равно качество, это надо понимать.
• Агентства могут работать с рекламодателями из разных областей или узко специализироваться на 1-2 отраслях. Опыт таких агентств, хоть и разный, но ценный в одинаковой степени. Если агентство берется за проекты разных отраслей бизнеса, то у него большой опыт в решении задач абсолютно разного характера. Агентство с узким сегментом клиентов отлично понимает в бизнес-процессах компаний.
• Сейчас уже не осталось агентств, которые обманывают и накручивают показатели, так как системы Яндекс.Директа и Google AdWords с ними активно борются.
• Крупные агентства по контекстной рекламе составляют юридические договоры с клиентами, защищая интересы обеих сторон.
• Агентство предоставляет своего проджект-менеджера, через которого ведется вся коммуникация между клиентом и агентством и проходят все отчеты и закрывающие документы.
• Большие контекстные агентства предоставляют клиентам индивидуальные автоматизированные решения как в Яндекс.Директе, так и Google AdWords.

Минусы:

• Не всегда агентство погружается в специфику компании и особенности ее продукта так, как хотелось бы клиенту.
• Если у клиента появилась экстренная проблема или новая идея, которую хочется обсудить и реализовать уже сейчас, есть риск того, что агентство не отреагирует вовремя, так как работает по собственному регламенту.
• Проджект-менеджер, который ведет проект, работает в офисе агентства, а значит, его время и задачи зависят в большей степени от руководителя контекстного агентства, чем от клиента.
• Каждое агентство устанавливает свой минимальный бюджет, от которого оно начинает работать с рекламодателями. Если у потенциального клиента бюджет меньше, то ему могут отказать в сотрудничестве.
• Безусловно, клиенты хотят больше вовлеченности в их проект и больше инициативности со стороны контекстного агентства и проджект-менеджера в частности. Здесь часто возникает недопонимание, так как агентство только выполняет поставленные задачи, и менеджеры четко следуют указаниям клиентов, не предлагая собственных идей по оптимизации и развитию.

Итог: подключите агентство по контекстной рекламе, если в вашей компании нет собственного сотрудника, и в данный момент никто не занимается контекстом, а этот канал для вас очень важен.

Коммерческие отделы системы Яндекс.Директа

Компании могут работать напрямую со специалистами Яндекс.Директа и Google AdWords через их коммерческие отделы.

Плюсы:

• Сотрудники Яндекс.Директа знают систему, в которой работают, точно лучше других подрядчиков.
• Помощь коммерческих отделов бесплатна.
• О накрутках, обмане или закрытом доступе не может быть и речи — все кампании ведутся открыто.
• Коммерческий отдел может предложить индивидуальную автоматизацию для крупных рекламодателей.

Минусы:

• Общение с проджект-менеджерами коммерческих отделов систем происходит через email, мессенджеры и редко по телефону. При форс-мажорах — любой вопрос или проблема решается только в рабочее время.
• Основная задача менеджера — познакомить с системой и ее интерфейсом, рассказать, как и что работает, помочь запустить рекламную кампанию, дать советы по оптимизации и подсказать решения в случае возникших проблем. Все остальные действия совершает сам рекламодатель.
• Рекламодатель начинает работать с менеджером, которым ему назначили. Это может быть отличный специалист, с которым сразу получится взаимопонимание и эффективное сотрудничество. Или может произойти совсем наоборот, и захочется поменять менеджера — а это процесс небыстрый и достаточно сложный.

Итог: вы можете обратиться к коммерческим отделам системы Яндекс.Директа, если у вашей компании небольшой бюджет на контекстную рекламу, и вы недостаточно разбираетесь, как она работает.

Что должен уметь ваш будущий контекстолог

Какого подрядчика вы бы не выбрали в итоге, специалист по контекстной рекламе должен уметь:

• Устанавливать цели рекламной кампании, а также определять, насколько те цели, которые наметили вы как руководитель, реальны.
• Строить стратегию по выполнению поставленной цели. Не путать с медиапланом, который по сути является прогнозом. Нужен четкий план действий по развитию.
• Отвечать на все ваши вопросы. Еще на первых переговорах становится понятно, насколько подрядчик может доступным языком объяснить технические моменты своей работы клиенту, который не всегда разбирается в контекстной рекламе.
• Настроить сквозную аналитику. Остановимся на этом пункте подробнее.

Отличный специалист умеет настраивать сквозную аналитику

Это один из важнейших пунктов работы с контекстной рекламой. Подрядчик должен настроить аналитику, определить KPI и только после этого разрабатывать и вести рекламные кампании.

С помощью сквозной аналитики специалист может в одном месте увидеть статистику от разных рекламных кабинетов, систем колл-трекинга и CRM-систем. Таким образом, он может ответить вам на вопросы по рентабельности продаж, куда вложить рекламный бюджет и т.д., а также оптимизировать кампанию не под клики, а именно под продажи — количество или сумму. Высший уровень — если контекстолог оптимизирует РК под LTV при регулярных продажах или под чистую прибыль.

Читать также

Как посчитать LTV клиента: подробный гайд

LTV клиента: что это и как его считать. Гайд от ROMI Center

Еще

Следовательно, отличный специалист, который постоянно следит за показателями в сквозной аналитике, способен сократить расходы на контекстную рекламу в 6-8 раз за несколько месяцев. Или предложит вам направить бюджет на более эффективные каналы и, тем самым, получить с такого же бюджета больше клиентов.

Специалист для сквозной аналитики может воспользоваться сервисом ROMI center.

Читать также

Сквозная аналитика: как она поможет вам зарабатывать больше?

Во многих компаниях до сих пор есть разрыв между тем, как работают диджитал-маркетинг и продажи. Первое подразделение занимается привлечением потенциальных клиентов на …

Еще

Он соберет вашу статистику по всем рекламным каналам в одном месте, будет постоянно отслеживать и обновлять данные. Чтобы протестировать возможности сквозной аналитики, есть бесплатный пробный период на 14 дней. Подключить его можно на сайте, перейдя по активной ссылке выше, найдите большую кнопку «Подключиться бесплатно».