Плейсхолдер: как его использовать и кому будет полезен

Статья обновлена 17.07.2022

Placeholder – что это такое и для какой цели используется? Это функция автозаполнения, своеобразная подсказка, которая может как улучшить, так и сделать хуже юзабилити формы на сайте. Если плейсхолдер использовать неправильно, вы рискуете потерять потенциальных клиентов, так как у них будут трудности при заполнении полей. 

Поэтому для удобства клиента при работе с ресурсом стоит разобраться, есть ли необходимость в плейсхолдерах. Бывают случаи, когда без них трудно обойтись, а в некоторых ситуациях лучше вовсе не использовать подобные подсказки. Во всех нюансах данного дополнения мы разберёмся в этой статье.

Плейсхолдер: определение термина и его роль в маркетинге

В маркетинге плейсхолдер – это подсказка, которая находится внутри поля формы. Например, можно добавить её в строке «Пароль». Тогда пользователю появится сообщение о том, что необходимо ввести не меньше 6 символов или выполнить иные условия для успешного заполнения данного пункта регистрации. Указанная технология задумывалась как опция, способная упростить ввод данных.

Некоторые начинающие пользователи часто путают плейсхолдер и лейбл. Вторая функция также сообщает юзеру, что необходимо ввести в конкретном поле. Разница лишь в том, что лейблы расположены снаружи формы, а плейсхолдер – внутри. Однако многие разработчики отдают предпочтение второму варианту, чтобы сократить размер поля для ввода текста.

Разновидности плейсхолдеров

Рассматриваемый термин можно встретить не только в маркетинге, но и в программировании. Во втором случае он обозначает символ или ряд символов, которые в течение определённого срока будут заменять конечные данные. Это используется, когда программист понимает, что потребуется конкретное число переменных или значений. При этом он ещё не знает, что именно нужно будет вводить. Разработчик воспользуется подобным заполнителем как временной мерой, пока не получит необходимые данные.

Также содержимое плейсхолдера на определённый срок может занимать объём в документе во время вёрстки. Его часто используют для того, чтобы заранее оценить внешний вид шрифтов, сочетание дизайна текста с прочими элементами веб-страницы. Например, разработчик формы сначала наполнит шаблон фиктивным текстом. Таким образом он заранее увидит  макет и поймет подходит ли такой вариант для данного случая.

В дополнение к названию

Можно использовать плейсхолдер вместе с заголовком, этот вариант считается предпочтительным. Заголовок поля будет видимым, и пользователь сможет посмотреть интересующие данные. При этом плейсхолдер будет выступать в роли дополнительной подсказки и пропадёт, когда человек начнёт заполнять поле.

Вместо заголовка

Вариант, когда текст-заполнитель применяется вместо заголовка, считается нежелательным. Потому что в определенных ситуациях он может показываться некорректно, например, при вводе данных через мобильное приложение. Тем не менее, его выбирают разработчики для того, чтобы сократить величину формы и убрать лишний текст.

Нужно ли пользоваться плейсхолдерами

Несмотря на очевидные преимущества, данное решение способно привести и к отрицательным последствиям. Для хорошего юзабилити сайта необходимо, чтобы подсказка упрощала заполнение поля, а не делала задачу более сложной. Поэтому плейсхолдер можно использовать, но с учётом некоторых моментов.

Важно понимать, что ряд нюансов может отрицательно отразиться на удобстве использования интерфейса сайта. И, как следствие, на конверсии посетителей в людей, оставивших заявку:

• Можно случайно спутать подсказку с уже заполненным полем. Следовательно, юзер посчитает, что текст-заполнитель установлен по умолчанию.
• Использование плейсхолдеров, не подсвечивающихся при некорректном заполнении, может значительно усложнить процесс отправки данных. Если пользователь допустит ошибку, ему станет сложно понять, что именно нужно исправить.
• Из-за того, что подсказка исчезнет, легче запутаться. Во время заполнения поля не все люди запоминают содержание подсказки, поэтому придётся полностью стереть текст, чтобы снова её посмотреть.
• Если отсутствуют заголовки формы, пользователю тяжело понять, правильно ли он заполнил конкретное поле. 
• Низкую конверсию будет иметь форма, в которой пользователям нужно вручную убирать текст с подсказкой, он не исчезает автоматически. Это отнимает время, что отрицательно сказывается на отношении юзера к сайту.
• Часто для плейсхолдера выбираются бледные цвета, чтобы избежать эффекта уже заполненного поля. Блёклые тона, по мнению дизайнеров и разработчиков, дают понять, что информация, написанная таким образом – временная. Однако для слабовидящих такой текст подсказки будет плохо заметен — это связано с низким уровнем контраста цветов.

Следовательно, замена лейблов плейсхолдерами способно привести к некоторым трудностям. Люди могут забыть текст с подсказки или его не разглядеть, если есть проблемы со зрением. Это приведёт к ненужным ошибкам и лишней трате времени на обработку некорректных заявок.

Как правильно пользоваться плейсхолдером

Чтобы не возникло ошибок и иных проблем, понадобится запомнить некоторые правила. Тогда пользователям будет удобно использовать сайт и не возникнет никаких трудностей и вопросов.

Основные рекомендации по использованию плейсхолдера:

• Плейсхолдер не должен заменять лейбл. Их можно использовать вместе. В этом случае лейблы, которые находятся за пределами формы, будут видны постоянно. Таким образом пользователь сможет легко понять, о чём идёт речь в конкретной форме.
• Цвет подсказки, установленный по умолчанию, обязан контрастировать с фоном. Только так он будет читабельным, и его смогут разглядеть даже слабовидящие люди.
• Не все браузеры поддерживают плейсхолдеры. Следовательно, некоторые люди могут просто не увидеть подсказку, что приведёт к проблемам. При запуске сайта необходимо протестировать его отображение на всех устройствах, в приложениях и браузерах. 
• Текст-заполнитель рекомендуется использовать для небольших форм. Например, для тех полей, где нужно ввести пароль или логин.

Эти моменты следует учесть для того, чтобы сайт оставался удобным для большинства пользователей.

4 проблемы плейсхолдеров в юзабилити

Подсказки при вводе данных появились относительно недавно. Поэтому пока еще существуют проблемы с юзабилити сайта, которые часто возникают во время использования плейсхолдеров. Можно выделить 4 вещи, отрицательно влияющих на использование ресурса:

1. По умолчанию подсказка выглядит как бледно-серый текст, который находится внутри поля. А поменять оттенок при помощи шаблонных форм не всегда возможно. Это станет проблемой для пользователей с плохим зрением, так как светлый шрифт тяжело читается на светлом фоне. 
2. Если внедрить плейсхолдеры в форму, тогда пользователи будут вынуждены с особым вниманием заполнять формы, а также напрягать краткосрочную память. Для человека с когнитивными расстройствами работа с такой формой окажется невыполнимой задачей. 
3. Слабовидящие и слепые люди обычно используют специализированные программы, которые озвучивают текст на сайте. На данный момент далеко не все приложения могут правильно считывать текст плейсхолдера. Нередко они его просто не видят. Как итог, человек, имеющий проблему со зрением, пропустит важную подсказку.
4. Проблемы могут возникнуть не только у людей с особенностями физического здоровья. При наличии плейсхолдеров текст очень быстро исчезает, поэтому при заполнении такой формы нужна максимальная концентрация. Пользователю не удастся заниматься посторонними делами, например, отвечать на телефонные звонки, общаться и так далее. Придётся очень внимательно заполнять поля на сайте, так как важно всю информацию удержать в голове. В итоге есть большая вероятность, что занятой человек не заполнит форму просто из-за отсутствия необходимого количества внимания.

Подводные камни применения плейсхолдеров

Следует учесть особенности автоперевода страниц сайта на другой язык. Во многие браузеры встроены автоматические переводчики. Они будут полезны иностранцам, которые хотят получить доступ к национальному сайту. Если эта функция включена, то некоторые части страницы не будут переведены. Переводчик не обрабатывает плейсхолдер, и такая подсказка останется непонятной. Как итог, человек не поймёт, какие данные ему вводить. А если отсутствуют лейблы, которые переводятся встроенной программой, то ситуация усугубится. Иностранец не сможет даже предположить, какие данные нужно вписывать в определённые поля.

Также разработчики должны учесть ситуацию, при которой человек первый раз зашёл в сеть и на конкретный сайт. То есть предусмотреть случаи проблем с цифровой грамотностью. Число людей, которые используют Интернет, быстро увеличивается. По этой причине веб-дизайнеры должны позаботиться о том, чтобы пользователи всех возрастов могли пользоваться ресурсами корректно и распознавать подсказки, отличая их от других видов информации. 

Важно позаботиться и о том, чтобы веб-страница была понятной — как и поля, которые нужно запомнить. Люди могут быть незнакомы с тем, что такое подсказка внутри поля. Увидев такой текст, они подумают, что данная строка уже заполнена. Пользователи могут не понять, что ещё от них требуется и почему форма не отправляется.

Если такая форма окажется обязательной для заполнения, то человек не сможет продолжать покупки на сайте. Будет высвечиваться ошибка. Когда речь идёт о необязательных полях со встроенной подсказкой, есть вероятность не получить от юзера важную информацию.

Встроенная подсказка имеет ограничение по числу символов, и оно зависит от длины поля. Часто мобильная версия страницы сужает строку, в результате часть такой подсказки будет скрыта.

Удобство использования – то, о чём должны позаботиться разработчики веб-ресурса. Нередко юзеру не хватает встроенной подсказки, так как обычно она содержит мало информации. Остаются вопросы, непонятные моменты. Для повышения конверсии страницы разработчикам зачастую приходится менять стиль плейсхолдера, дополнять его различными тегами и иконками.

Что делать с особенностями плейсхолдеров

Есть выход из ситуации – текст-заполнитель стоит разместить между лейблом и полем для ввода. Такое решение позволит решить сразу несколько проблем. Браузер будет воспринимать подсказку как обычный текст, поэтому переведёт её на другой язык, если такая необходимость появится. А блок для заполнения будет пустым, поэтому неопытный пользователь не решит, что он уже заполнен.

Текст не должен исчезать во время заполнения, тогда пользователю не придётся вспоминать, что от него прежде требовалось, и удалять уже введённые данные для повторного появления подсказки. Необходимо стилизовать плейсхолдер с учётом дизайна всего ресурса, учесть цвета и контраст. Подсказка должна легко читаться, что важно для людей с плохим зрением. 

Учитывая вышеописанные моменты, можно сделать вывод, что данный вариант использования плейсхолдера – оптимальный. Подсказка окажется полезной для людей и сразу снимет возможные вопросы. Что значит – пользователю не придётся обращаться в службу поддержки или покидать ресурс в поисках более удобного сайта. При этом текст подсказки не будет исчезать, его всегда будет хорошо видно.

Заключение

Подводя итоги, кратко ответим на вопрос: «Как правильно использовать плейсхолдер?». Важно позаботиться о том, чтобы он решал проблемы людей, а не создавал новые. В этом случае сайт покажется пользователям более удобным и ничто не будет им мешать отправлять новые заявки и заполнять формы обратной связи.