Получите доступ к демо-кабинету Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Увидите настроенную сквозную аналитику на примере реальных данных;
  • Узнаете, как передаются данные по рекламным затратам и продажам в Google Analytics или Яндекс Метрику;
  • Познакомитесь с интерфейсом кабинета ROMI center;
  • Это бесплатно, без привязки банковской карты.
Получите доступ к демо-кабинету

Нажимая кнопку «Получить доступ», вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Условиями использования сервиса

Спасибо!

Мы отправили вам на почту данные для входа в демо-кабинет

Скликивание в Яндекс.Директ

30.08.2022 | 20 мин. | 1499 Просмотров
-->

Статья обновлена 30.08.2022

Контекстная реклама — популярный и эффективный инструмент продвижения в Сети. Рекламодатели стремятся опередить конкурентов — получить больше кликов и конверсий при запуске кампаний. Для этого нужно понимать, какие объявления ставятся выше и как не потерять бюджет из-за недобросовестных соперников. В материале разбираемся, что такое скликивание Яндекс.Директ и как бороться с ним.

Аукцион в Яндекс.Директ

Рассмотрим работу рекламного аукциона на условном примере. В традиционном английском аукционе участники пошагово увеличивают ставки. Побеждает тот, кто назвал наибольшую цену. 

В аукционе Викри, на основе которого и работают ставки в Яндекс.Директ, есть небольшое отличие. После выдвижения пошаговых ставок тоже побеждает участник, назвавший наибольшую цену. Но он платит не по своей выбранной цене, а по стоимости от предыдущего участника. Например, участники называли ставки в таком порядке: 100, 200, 250 рублей. Побеждает участник, сказавший: «250 рублей». Но он будет платить по ставке предыдущего участника — 200 рублей. Поэтому подобный формат иногда называют «аукционом второй цены». 

Но аукцион в Яндекс.Директ не досконально следует этой схеме. Дело в том, что процесс поднятия ставок никогда не заканчивается. И вы как рекламодатель участвуете в аукционе, пока не закончится дневной лимит расходов или пока не выключится кампания. 

Почему в сервисе действует аукцион по принципу Викри, а не традиционный английский? В теории для победы в аукционе Викри можно предложить максимальную ставку и забрать лот по низкой второй цене, фактически заполучив почти бесплатные клики Яндекс.Директ. Вот только в системе нет последовательности ставок, и вторая может быть изменена уже после того, как сделана первая.

Предположим, списываемая у вас цена за клик на первой позиции — это 1 рубль. Это чуть больше, чем стоимость клика на второй позиции в блоке рекламы. На всякий случай вы делаете блокирующую ставку 10 рублей, но по-прежнему платите 1 рубль за клик. У второго участника есть две возможности сместить вас с первой позиции: 

1) выставить ставку 11 рублей и платить за клик 10;
2) поставить ставку 9 рублей, но тогда уже вам придется платить за клик непосредственно их — 9 рублей.

Возможно, 9 рублей вам покажется дорого, и вы снизите ставку. В итоге начнется соревнование, ставки немного снизятся, но останутся максимально приемлемыми для участников. Таким образом Яндекс максимизирует свою выручку, а конкуренты редко окончательно «сходят с дистанции». В английском аукционе нет блокирующей максимальной ставки, которую не придется платить, поэтому метод Викри здесь эффективнее.

Сейчас правила немного изменились, и позиции в блоке рекламы стали динамическими. Кто делает большую ставку — тот чаще показывается на верхних позициях. Но идея американского экономиста Уильяма Викри, в честь которого назван аукцион, продолжает жить.

Показы и клики в Яндекс.Директ

Ключевой показатель качества рекламного объявления в Яндекс.Директ — CTR, то есть среднее количество кликов в расчете на 100 показов рекламного объявления. Метрика выражается в процентах. Чем выше CTR, тем привлекательнее ваша реклама и тем дешевле будет цена за клик. 

В аукционе при расчете ставок этот параметр используется как коэффициент. Если CTR совсем низкий, Яндекс.Директ может вовсе отключить показы объявления. Если же этот показатель на поиске приближается к 30-40%, то можно занять первое место в верхнем блоке спецразмещения. И при этом иметь цену за клик, сравнимую с конкурентом в конце страницы с CTR 3-5%. 

Значит, если кто-то будет нарочно много раз кликать по вашим объявлениям — скликивать их — то их CTR увеличится. А цена, которую вы платите за клик, уменьшится. 

Это работает так только на поиске. В РСЯ величина CTR не влияет на итоговую ставку. 

Так зачем тогда вообще нужна борьба со скликиванием в Яндекс.Директ?

Причины скликивания

В Яндекс.Директе встроены полностью автоматические алгоритмы для борьбы со скликиванием. Если вы зайдете в статистику любой рекламной кампании, то легко найдете там соответствующий показатель Яндекс.Директ: «Недействительные клики». Деньги за них возвращаются на счет рекламодателя. 

Где посмотреть недействительные клики в Яндекс.Директ? 

  1. Перейдите в раздел «Мои кампании» и выберите ту, по которой вы хотите посмотреть статистику. 
  2. Задайте во вкладке «Статистика по дням» нужные даты. В левом нижнем углу высветится количество недействительных кликов.
Скликивание в Яндекс.Директ-2

Кто может заказать для конкурента скликивание в Яндекс.Директ? Каковы мотивы для этого действия? Давайте представим, что некие хитрые и злобные, но не очень предусмотрительные конкуренты решили кликать по вашей рекламе. Или даже использовать программу для скликивания Яндекс.Директ. Они думают так: мы скликаем им бюджет, и давать рекламу для них станет нерентабельно. Часть кликов Яндекс забракует, а часть, возможно, и нет, но тогда повысится ваш CTR. А если позволит бюджет, объявления попадут на первые позиции, и цена клика при этом будет низкой.

Фрод клики от профи

Есть умные и грамотные скликивальщики, и они отлично знают: конкурентов нужно не только скликивать, но и «убивать» им CTR. Такой вид рекламного мошенничества называется кликфрод. Как это делается? И возможна ли защита от фрода в Яндекс.Директ?

  1. Показ собственных объявлений конкурента-злоумышленника на время выключается.
  2. На страницу поисковой выдачи по нужным запросам отправляют кучу посетителей, которые смотрят на объявления конкурентов-жертв, но не кликают по ним. Это легко сделать с помощью сервисов накрутки поведенческих факторов. Подобная операция длится час-два. Такая деятельность карается санкциями поисковых систем. 
  3. Объявления конкурента-злоумышленника снова включаются. 
  4. Действия повторяются до тех пор, пока будут выгодны конкурентам-манипуляторам. Бюджет на это нужен небольшой, а вот CTR у конкурентов жертв снижается. Например, если у объявления при 1000 показах в месяц был CTR 1%, то после «нападения» 500 скликивальщиков CTR уменьшится до 0,66% — почти в 2 раза. 
  5. Теперь злоумышленник увеличивает ставку так, чтобы попасть на первую позицию спецразмещения. Стоимость первого спецразмещения для жертв в этот момент возрастает примерно в 3 раза. 
  6. В результате сайт злоумышленника выходит на первые позиции, так как для жертв стоимость рекламы сильно вырастает.

Если вы не хотите отказываться от запуска рекламы в Яндекс.Директ, нужно обеспечить защиту от скликивания любых видов. Грамотного и настойчивого злоумышленника встроенные алгоритмы Яндекса не остановят.

Как определить и предотвратить скликивание в Яндекс.Директ

Блокировать пользователя или бота, который в Яндекс.Директ скликивал вашу рекламу, разумнее всего через создание соответствующего сегмента в Яндекс.Метрике или аудитории в Яндекс.Аудиториях. Защищаться от скликивания, блокируя таких пользователей по IP-адресу в настройках кампании, непродуктивно. Количество IP-адресов, которые можно так заблокировать, ограничено, и вводить их придется вручную. Мы не будем рассматривать это сложное решение проблемы, как избавиться от скликивания Яндекс.Директ. Перейдем в Яндекс.Метрику.

Шаг 1. Найти подозрительных посетителей

  1. В интерфейсе Яндекс.Метрики выберите пункт «Посетители». 
  2. В таблице рядом с пунктом «Всего визитов» нажмите на иконку воронки и установите этот параметр равным 10. 
  3. Аналогично для пункта «Общее время на сайте» установите значение меньше 90 — это время в секундах, которое пользователь провел на сайте.

Если после применения фильтра список не обновляется автоматически, нажмите F5, чтобы страница перезагрузилась. Тогда всё заработает. Этот же совет применим на следующих шагах, когда вы уже сохранили введенные значения.

Скликивание в Яндекс.Директ-3

В результате отчет покажет посетителей, которые регулярно приходят на сайт, чтобы сразу с него уйти. Цифры 10 и 90 — это не догма, можно их увеличивать или уменьшать.

Шаг 2. Выбрать источник визитов — Яндекс.Директ

Теперь нужно найти подозрительных посетителей, пришедших именно из Яндекс.Директа. Значит, надо выбрать данную рекламную систему как один из источников посещений. 

  1. Нажмите на плюс в верхнем правом углу.
  2. Выберите последовательно «Источники», «Один из источников трафика», «Рекламная система».
  3. Поставьте галочку напротив Яндекс.Директ и нажмите «Применить».
Скликивание в Яндекс.Директ-4

Шаг 3. Исключить посетителей корзины и покупателей

Если у вас интернет-магазин, то для него наверняка настроены конверсии посещения страницы корзины и совершения заказа. Чтобы случайно не запретить показ рекламы обычным посетителям, мы исключим из выборки тех, для кого данные конверсии были зафиксированы.

  1. Нажмите на плюс, выберите вкладку Метрики «Посетители».
  2. В параметре «Количество достижений цели» поставьте «равно 0» или «меньше 1».
  3. Нажмите «Применить».
Скликивание в Яндекс.Директ-5
  1. Вы получите список пользователей по выбранным параметрам. В приведенном примере это действительно только скликивальщики рекламы без реальной пользы.
Скликивание в Яндекс.Директ-6

Шаг 4. Выбрать период, в рамках которого нужно отследить скликивание в Яндекс.Директ

Как известно, даже у самого конверсионного сайта бывают отказы. Так называется визит, который продлился менее 15 секунд и для которого зафиксирован просмотр не более одной страницы. Проще говоря, посетитель пришел и сразу ушел. Категория кликов конкурентов отличается от сегмента обычных отказов в Яндекс.Директ тем, что они приходят постоянно и всегда из рекламной системы. Но регулярность кликов одного такого пользователя может быть раз в неделю и даже раз в месяц. Поэтому период, с которым вы будете работать, лучше сделать равным одному году. 

  1. Нажмите на воронку под словами «Первый визит» в шапке таблицы.
  2. Установите период в нижних окошках для ввода дат. 
  3. Выберите «Применить».
Скликивание в Яндекс.Директ-7

Шаг 5. Сохранить сегмент скликивальщиков

Вы получили список пользователей, которые обозначены несерьезными картинками — чебурашка, шляпа, корона и так далее. Если просматривать каждого потенциального скликивальщика вручную, то это будет так же долго и сложно, как ручная блокировка IP-адреса в Яндекс.Директ.

Если список небольшой, вы можете посмотреть каждый визит и отследить, действительно ли они заходили по несколько раз, чтобы не совершить ни одной ключевой конверсии. Для себя вы можете поставить необходимую пометку около подозрительных посетителей, например, «Склик». Для ввода такой заметки нажмите на значок карандаша около картинки.

Скликивание в Яндекс.Директ-8

Однако в большинстве случаев просматривать все визиты вручную — нерационально. Поэтому после просмотра внушительного списка можете сразу перейти к следующему шагу.

Шаг 6. Использовать этот сегмент посетителей в дальнейшем

Теперь вы нашли скликивальщиков. Сохраните этот сегмент аудитории через выпадающее меню «Сохранить как». Можете назвать его «Скликивальщики 2022» или другим удобным именем.

Скликивание в Яндекс.Директ-9

Теперь вы знаете, что если скликивают рекламу в Яндекс.Директ, то нужно делать фильтр по подозрительным визитам, а потом сохранить сегмент злоумышленников.

Шаг 7. Скорректировать ставки для скликивальщиков

Осталось разобраться, как убрать скликивание. 

  1. В меню Яндекс.Директ кликните по строчке «Ретаргетинг и аудитории» в разделе «Библиотека».
Скликивание в Яндекс.Директ-10
  1. Нажмите «Новое условие» и создайте его на базе настроенного ранее в Яндекс.Метрике сегмента. Сохраните условие. 

Как видите, в примере нашлось немного скликивальщиков. Осталось включить защиту от злоумышленников в Яндекс.Директ.

Скликивание в Яндекс.Директ-11
  1. Зайдите в «Параметры» рекламной кампании, которую нужно уберечь от злодеев. 
  2. Найдите пункт «Корректировка ставок», затем «Целевая аудитория».
  3. Выберите «Новая корректировка». 
  4. Поставьте галочку напротив того сегмента «Скликивальщики 2022» и нажмите «Добавить».
  5. В правой части таблички выберите уменьшение ставок на 100%.
  6. Нажмите «Готово» и внизу экрана «Сохранить».
Скликивание в Яндекс.Директ-12

Теперь если кто-то из этих скликивальщиков будет снова нарочно нажимать на вашу рекламу, ставка для них будет нулевой. Значит, объявления для скликивальщиков не будут выигрывать никакой аукцион и не будут показаны.

Изменения вступят в силу не сразу, поэтому подождите день. И проверьте во вкладке «Пользователи» в Метрике, что посетители из сегмента новых переходов с рекламы не делают после внесения корректировки. Если нужную рекламу не получается найти, то вы решили проблему скликивания рекламы в Яндекс.Директ.

Продвинутая настройка кампании

Описанный способ отлично подходит тем, кто настраивает кампанию на максимум кликов. Например, не для бизнеса, а для СМИ или блога.

Однако если вы более продвинутый пользователь Директа и Метрики, то лучше сразу настраивать рекламу не на клики, а на конверсии. Для этого вы можете использовать данные электронной коммерции и автоматически оптимизировать ставки на их основе. Рекламный кабинет поддерживает такую настройку: оптимизируйте кампанию на увеличение конверсий, а лучше — на транзакций или доходов. В результате система сама исключит из показов тех, кто кликает по объявлениям, но не совершает целевое действие. Или вообще не кликает. Такой подход позволит не гнаться за первым местом в выдаче или высоким CTR. Ведь будет важна только цена конверсии или ROI — окупаемость ваших инвестиций. Для оптимизации по офлайн конверсиям и транзакциям используйте коннекторы от ROMI center. 

Используйте полученные знания, чтобы получить от кампании максимум и не беспокоиться о недобросовестных конкурентах.

Частые вопросы

Что такое скликивание объявлений?
Это явление, при котором кто-то специально часто нажимает на ваши рекламные объявления, но на самом деле не интересуется вашим предложением. Из-за скликивания вы можете потерять часть бюджета или выгодную позицию в рекламной выдаче, если не настроите защиту в рекламном кабинете.
Кто может скликивать мои объявления?
Чаще всего это делают ваши недобросовестные конкуренты. Они могут нанимать пользователей, чтобы те «скликивали» вашу рекламу регулярно. Однако в большинстве случаев скликивальщики заходят через одни и те же устройства и браузеры, поэтому вы сможете отследить их в Яндекс.Директ и исключить из показов.
В какой ситуации скликивание не работает?
Конкуренты не смогут впустую «скликать» ваш бюджет, если кампания настроена не на получение кликов, а на максимум конверсий. В большинстве случаев бизнесу нужны именно целевые действия, а не просто показы и клики. Значит, если вы зададите в целях рекламы «Максимум конверсий», вы убьете сразу двух зайцев: защититесь от скликивания и повысите рентабельность кампании.
Оцените статью:
Средняя оценка: 4.5 Количество оценок: 284

Импортируйте
расходы и сделки в Яндекс.Метрику. Считайте ROAS, ROMI, ДРР и др. показатели.

Как это может выглядеть в вашем бизнесе?

Смотреть демо кабинет

Это бесплатно, без привязки банковской карты

Читать также
Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса
Попробуйте наши сервисы:
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

    Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

    Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

    Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно