Как начать работать с Яндекс.Метрикой и использовать ключевые отчеты

Сегодня анализ данных становится ключом к успеху онлайн-бизнеса. Яндекс.Метрика помогает владельцам сайтов понять, как пользователи взаимодействуют с их веб-ресурсом: когда заходят на него, как и с какими страницами взаимодействуют. Эта информация позволяет оптимизировать веб-ресурс, опираясь на потребности посетителей, и привлекать еще больше клиентов. В этой статье мы рассказываем, как проводить анализ сайта через Яндекс.Метрику, с чего начать работу с ней и какие основные показатели стоит рассматривать.

Что отслеживает Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика дает возможность отслеживания различных параметров, предоставляя владельцам сайтов сведения о взаимодействии пользователей с ресурсом. Вот основные показатели, которые можно отследить через Метрику.

1. Посещаемость и трафик: 

• количество уникальных пользователей, посетивших сайт;
• откуда приходят посетители, например, поисковики, социальные сети, прямой переход.

2. Взаимодействие посетителей:

• сколько минут пользователи проводят на ресурсе;
• процент посетителей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы, причем менее чем за 15 секунд и без события «Неотказ»;
• глубина просмотра страниц, изученных пользователем за одну сессию;
• как пользователи взаимодействуют с кликабельными элементами, выбирают места для нажатий курсором и как пролистывают страницы. 

3. Конверсии и воронка продаж:

• заранее заданные рекламодателем цели на сайте, например, заполнение формы, оформление заказа;
• шаги, которые пользователь проходит перед совершением целевого действия.

4. Технические показатели:

• время, необходимое для полной загрузки страниц сайта;
• на каких устройствах люди открывают сайт, например, компьютеры, смартфоны, планшеты.

Этот набор параметров дает комплексное представление о поведении пользователей на сайте, анализ которого помогает принимать обоснованные решения по оптимизации и улучшению веб-ресурса. 

Читать также

Базовые термины системы Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика — одна из популярных систем веб-аналитики. Большинство маркетологов и владельцев бизнеса знает, что если не анализировать рекламу и поведение пользователей, то будет …

Еще

Как начать работать с Метрикой и установить код счетчика на сайт

1. Перейдите на сайт Яндекс.Метрики, войдите в свой аккаунт Яндекса или создайте новый.
2. Создайте счетчик, который будет собирать статистику с вашего сайта. Для этого в списке счетчиков нажмите «Добавить счетчик». 

3. Введите имя счетчика и адрес сайта. Выберите часовой пояс и при необходимости отметьте опции автоматических целей и Вебвизора.

4. На следующем шаге вы увидите инструкции по установке счетчика на сайт. Код счетчика нужно разместить в пределах тегов < head > < /head > или < body > < /body > как можно ближе к началу страницы. 

Например, так: 

< head >
< !-- Ваш другой код -- >
< !-- Код Яндекс.Метрики -- >
< /head >

В верхней строке вы можете переключаться между инструкциями для установки кода через HTML, CMS, системы управления тегами или одностраничный сайт. 

Сам код счетчика находится ниже. Пролистайте до него и скопируйте код, чтобы вставить его на сайт в соответствии с подходящей вам инструкцией.

Также на этом шаге вы можете выбрать опции электронной коммерции и контентной аналитики. В разделе «Дополнительные настройки» можно поменять валюту личного кабинета, выбрать время бездействия для учета визита как завершенного и настроить код для особых видов ресурсов. Чтобы подробнее узнать о какой-либо функции, наведите курсор на знак вопроса напротив нее. 

5. После установки кода на сайт подождите несколько часов и зайдите в ваш аккаунт Яндекс.Метрики. Проверьте работу счетчика через соответствующее меню. 

Теперь вы можете использовать отчеты и инструменты Метрики для анализа поведения посетителей и эффективности вашего ресурса. 

Читать также

Как проверить работоспособность счетчика Яндекс.Метрики

Вы следите за работой своего сайта с помощью Яндекс.Метрики? Знать всё о посетителях и их взаимодействии с вашим контентом критически важно для успешного бизнеса и …

Еще

Главные разделы и основные показатели Яндекс.Метрики

Стартовая страница «Сводка»

• Новые посетители

Например, если число новых посетителей увеличивается, а среднее время на сайте сокращается, это может сигнализировать о том, что пользователи быстро покидают ваш веб-ресурс. Если это не является нормой для вашей сферы бизнеса, как, например, в случае новостного портала, то проанализируйте качество контента и убедитесь, что на страницах удобная навигация.

• Просмотры страниц

Если количество просмотров страниц растет, а число конверсий остается низким, стоит пересмотреть маркетинговые стратегии. Проверьте, насколько ваш контент соответствует предпочтениям целевой аудитории.

• Среднее время на сайте

Если среднее время на сайте увеличивается, а количество конверсий — нет, возможно, стоит упростить путь до совершения целевого действия. Оптимизируйте навигацию и упростите процесс оформления заказа или подписки.

Конверсии и цели

Здесь вы можете задавать цели и отслеживать их выполнение. Эти два раздела вынесены отдельно от остальных отчетов. 

Например, если одной из целей является заполнение формы обратной связи, а это происходит редко, пересмотрите размещение формы и ее дизайн. Допустим, перенесите форму ближе к ключевым страницам.

Если конверсии не достигают нужного вам уровня, проанализируйте лендинги и проверьте их соответствие ожиданиям посетителей. Как правило, помогает A/B-тестирование заголовков и текстов. 

Читать также

Настройка целей в Яндекс.Метрике

Яндекс.Метрика — аналитическая система, через которую вы можете отслеживать статистику сайта, поведение пользователей на страницах, источники трафика и другие важные для маркетинга показатели. …

Еще

Посетители и клиенты

В разделе представлена подробная таблица по посетителям вашего сайта. По кнопке «Люди, у которых» вы можете конкретизировать сегмент аудитории, например, рассмотреть только пользователей, пришедших с поиска в Яндексе. 

Пример

Если у вас интернет—магазин, анализируйте частоту повторных посещений. Когда их недостаточно, чаще предоставляйте постоянным клиентам персональные скидки. 

Если же отчеты показывают низкий процент новых посетителей, может потребоваться усиление рекламных кампаний.

Вкладка «Клиенты» позволяет сопоставить визиты на сайте с конкретными покупками. Для получения таких отчетов нужно связать Яндекс.Метрику и используемую CRM. 

Читать также

Как создавать сегменты в Яндекс.Метрике и почему это важно для маркетинга

Чтобы детально понимать поведение посетителей и повышать эффективность стратегий в маркетинге и веб-аналитике, нужна сегментация данных. В этой статье рассмотрим, что такое сегмент Метрики, как …

Еще

Отчет «Источники, сводка»

Здесь представлена сводная информация обо всех источниках, которые приводят посетителей на ваш сайт. 

Например, если большая часть трафика идет из социальных сетей, уделяйте особое внимание контенту в них. В том числе создавайте привлекательные материалы, вызывающие интерес у вашей ЦА.

В таблице под графиком вы можете увидеть показатели визита для посетителей из конкретных источников. По этим данным можно перераспределить бюджет в пользу более эффективных каналов продвижения. 

Карты ссылок, кликов, скроллинга и аналитика форм

Раздел с картами и аналитикой форм вынесен в отдельный пункт меню. 

Как работать с этими данными? 

• Карты ссылок

Исследуйте, какие линки на странице привлекают внимание пользователей. Например, если кнопка «Купить» малозаметна, пересмотрите ее дизайн или расположение. Наиболее популярные ссылки будут подсвечены на экране в «Карте ссылок» цветами теплых тонов. 

• Карты кликов

Изучите по карте, где на странице чаще всего кликают пользователи. Возможно, где-то они ожидают увидеть ссылку или кнопку, но попадают на элемент, который не является кликабельным. Обратите внимание на те части страниц, которые вызывают больший интерес посетителей, и перестройте интерфейс так, чтобы кликов в нужных местах стало больше. Если посетители часто кликают на изображения, создайте в этих зонах линки, например, дополнительные ссылки на товары.

• Карты скроллинга

Анализируйте, как пользователи взаимодействуют с контентом. Например, если посетители пролистывают множество изображений товара при поиске отзывов на них, перенесите этот раздел выше. После прочтения отзывов посетители будут больше настроены рассматривать товар и, возможно, совершат покупку. 

• Аналитика форм

Проверьте, сколько форм посетители бросили на середине заполнения из-за того, что им надоело тратить на это время. Если вы увидели высокий процент отказов на странице оплаты корзины, оптимизируйте процесс, убрав лишние шаги на странице заказа или в формах обратного звонка. Если же большинство отказов происходит при указании личных данных, удостоверьтесь, что вы обеспечиваете достаточную защиту конфиденциальности пользователей и в целом собираете только важную информацию. 

Вебвизор

Это особый инструмент Метрики, который позволяет полностью увидеть действия пользователя во время сеанса. Для просмотра конкретной записи нажмите на значок воспроизведения в списке визитов, раздел «Вебвизор».

Просматривайте записи сессий пользователей для понимания, как они взаимодействуют с сайтом. Допустим, если пользователи часто ищут на странице что-то, отсутствующее там, обновите контент для удовлетворения их запросов. 

Читать также

Вебвизор от Яндекс.Метрики: особенности и лайфхаки

Вебвизор Метрики, Webvisor от ЯМ — это составная часть платформы веб-аналитики Yandex. Он помогает анализировать взаимодействие пользователей с сайтом посредством записи видео каждого …

Еще

Страницы входа

Анализируйте, с каких страниц пользователи чаще всего заходят на сайт. Если большинство посетителей приходит с поисковых запросов, убедитесь, что метатеги страниц оптимизированы для высокой видимости в Яндекс и Google.

Модели атрибуции

Измеряйте влияние различных каналов маркетинга на конверсии. Если реклама в социальных сетях приводит к первому визиту на сайт, а затем пользователи оформляют заказ через поисковые запросы, перераспределяйте бюджет в пользу более эффективных каналов — соцсетей.

Модели атрибуции можно применить при изучении отдельных отчетов — выберите подходящую модель в выпадающем списке. 

Читать также

Какую модель атрибуции выбрать в Яндекс.Метрике

В интернет-маркетинге важно понимать, откуда приходят посетители на ваш сайт и какие каналы рекламы наиболее эффективны. Но как точно измерить влияние каждой рекламной кампании на …

Еще

Сквозная аналитика Метрики

Анализируйте, какие каналы привлекают посетителей, а затем следят за их действиями на сайте. К примеру, если посетители с контекстной рекламы часто переходят на страницу акций, но затем не совершают покупку, пересмотрите подачу контента на этой странице.

В разделе «Сквозная аналитика» есть два отчета: 

• «Источники, расходы и ROI»;
• «Источники заказов из CRM». 

В этом разделе вы можете отслеживать, насколько эффективно работает запущенная РК, созданная в любой рекламной системе, в том числе с оплатой за конверсии. 

Для отображения данных в этих отчетах свяжите Метрику с Директом или другой рекламной системой. 

Аналогичным образом отчет по данным из CRM будет работать после ее подключения. 

Читать также

Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике: как внедрить и начать экономить на рекламе?

Если финансовые показатели вашего бизнеса зависят от онлайн-заказов, вам нужно надежное решение для анализа данных. Оно поможет отслеживать путь клиентов по воронке …

Еще

Советы по работе с отчетами Метрики

Как анализировать Яндекс.Метрику так, чтобы извлекать нужную информацию и за счет продуманных шагов повышать прибыль компании? Следующие советы помогут вам стратегически взглянуть на данные в целом. 

• Определите основные показатели эффективности — KPI, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Это может включать в себя конверсии, средний чек, уровень отказов и другие. Задайте конкретные цифры, которых вы хотите достичь в каждой ключевой области. Это поможет вам четко оценивать успех и проводить адекватный анализ.
• Свяжите отчеты из Яндекс.Метрики с бизнес-целями компании. Сопоставляйте изменения в метриках с реальными событиями в жизни вашей организации. Если увеличение трафика не приводит к улучшению конверсий, возможно, стоит пересмотреть стратегию привлечения посетителей.
• Учитывайте контекст. Рассматривайте изменения метрик в контексте внешних событий и маркетинговых кампаний. Обратите внимание на сезонные колебания и акции. Например, если у вас есть всплеск трафика после рекламной кампании, проверьте, как это повлияло на конверсии и прибыль — возможно, это были нецелевые лиды. 
• Периодически проверяйте настройки и данные в Яндекс.Метрике. Удостоверьтесь, что отслеживаются все необходимые события и цели. Неправильные параметры могут исказить данные, поэтому регулярно проводите аудит настроек, чтобы предотвратить подобные проблемы.
• Используйте возможности Яндекс.Метрики для A/B-тестирования. Подбирайте различные варианты контента, макетов и маркетинговых стратегий. Наблюдайте за изменениями в поведении пользователей в ответ на изменения — и вы найдете оптимальный подход для улучшения показателей. 
• Обучите сотрудников, ответственных за анализ данных, основам работы в сервисе Яндекс.Метрика. Обеспечьте команду необходимыми знаниями для интерпретации данных и выявления трендов. Эти компетенции позволят вашим сотрудникам лучше раскрывать потенциал Метрики, чтобы использовать собранные в ней сведения для принятия обоснованных маркетинговых решений.
• Создавайте в Яндекс.Метрике пользовательские отчеты, адаптированные под уникальные потребности вашего бизнеса. Персонализированные отчеты позволяют фокусироваться на ключевых метриках, существенных для вашей компании.

Эти советы и постоянная практика помогут вам грамотно проанализировать Яндекс.Метрику с пользой для бизнеса. В результате вы сможете получать ценные выводы из аналитики сайта и улучшать его для потенциальных клиентов. 

Читать также

A/B-тестирование: что это такое, для каких целей используется

Для развития бизнеса приходится постоянно генерировать различные идеи. Однако далеко не каждая из них способна увеличить конверсию, привлечь в Интернете новых клиентов …

Еще