Demo
Запишитесь на демо Demo Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.

Как начать работать с Яндекс.Метрикой и использовать ключевые отчеты

Сегодня анализ данных становится ключом к успеху онлайн-бизнеса. Яндекс.Метрика помогает владельцам сайтов понять, как пользователи взаимодействуют с их веб-ресурсом: когда заходят на него, как и с какими страницами взаимодействуют. Эта информация позволяет оптимизировать веб-ресурс, опираясь на потребности посетителей, и привлекать еще больше клиентов. В этой статье мы рассказываем, как проводить анализ сайта через Яндекс.Метрику, с чего начать работу с ней и какие основные показатели стоит рассматривать.

Что отслеживает Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика дает возможность отслеживания различных параметров, предоставляя владельцам сайтов сведения о взаимодействии пользователей с ресурсом. Вот основные показатели, которые можно отследить через Метрику.

  1. Посещаемость и трафик: 
  • количество уникальных пользователей, посетивших сайт;
  • откуда приходят посетители, например, поисковики, социальные сети, прямой переход.
  1. Взаимодействие посетителей:
  • сколько минут пользователи проводят на ресурсе;
  • процент посетителей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы, причем менее чем за 15 секунд и без события «Неотказ»;
  • глубина просмотра страниц, изученных пользователем за одну сессию;
  • как пользователи взаимодействуют с кликабельными элементами, выбирают места для нажатий курсором и как пролистывают страницы. 
  1. Конверсии и воронка продаж:
  • заранее заданные рекламодателем цели на сайте, например, заполнение формы, оформление заказа;
  • шаги, которые пользователь проходит перед совершением целевого действия.
  1. Технические показатели:
  • время, необходимое для полной загрузки страниц сайта;
  • на каких устройствах люди открывают сайт, например, компьютеры, смартфоны, планшеты.

Этот набор параметров дает комплексное представление о поведении пользователей на сайте, анализ которого помогает принимать обоснованные решения по оптимизации и улучшению веб-ресурса. 

Как начать работать с Метрикой и установить код счетчика на сайт

  1. Перейдите на сайт Яндекс.Метрики, войдите в свой аккаунт Яндекса или создайте новый.
  2. Создайте счетчик, который будет собирать статистику с вашего сайта. Для этого в списке счетчиков нажмите «Добавить счетчик». 
Анализ Яндекс.Метрики-1
  1. Введите имя счетчика и адрес сайта. Выберите часовой пояс и при необходимости отметьте опции автоматических целей и Вебвизора.
Анализ Яндекс.Метрики-2
  1. На следующем шаге вы увидите инструкции по установке счетчика на сайт. Код счетчика нужно разместить в пределах тегов < head > < /head > или < body > < /body > как можно ближе к началу страницы. 

Например, так: 

< head >
< !-- Ваш другой код -- >
< !-- Код Яндекс.Метрики -- >
< /head >

В верхней строке вы можете переключаться между инструкциями для установки кода через HTML, CMS, системы управления тегами или одностраничный сайт. 

Анализ Яндекс.Метрики-3

Сам код счетчика находится ниже. Пролистайте до него и скопируйте код, чтобы вставить его на сайт в соответствии с подходящей вам инструкцией.

Анализ Яндекс.Метрики-4

Также на этом шаге вы можете выбрать опции электронной коммерции и контентной аналитики. В разделе «Дополнительные настройки» можно поменять валюту личного кабинета, выбрать время бездействия для учета визита как завершенного и настроить код для особых видов ресурсов. Чтобы подробнее узнать о какой-либо функции, наведите курсор на знак вопроса напротив нее. 

Анализ Яндекс.Метрики-5
  1. После установки кода на сайт подождите несколько часов и зайдите в ваш аккаунт Яндекс.Метрики. Проверьте работу счетчика через соответствующее меню. 
Анализ Яндекс.Метрики-6

Теперь вы можете использовать отчеты и инструменты Метрики для анализа поведения посетителей и эффективности вашего ресурса. 

Главные разделы и основные показатели Яндекс.Метрики

Стартовая страница «Сводка»

  • Новые посетители

Например, если число новых посетителей увеличивается, а среднее время на сайте сокращается, это может сигнализировать о том, что пользователи быстро покидают ваш веб-ресурс. Если это не является нормой для вашей сферы бизнеса, как, например, в случае новостного портала, то проанализируйте качество контента и убедитесь, что на страницах удобная навигация.

  • Просмотры страниц

Если количество просмотров страниц растет, а число конверсий остается низким, стоит пересмотреть маркетинговые стратегии. Проверьте, насколько ваш контент соответствует предпочтениям целевой аудитории.

Анализ Яндекс.Метрики-7
  • Среднее время на сайте

Если среднее время на сайте увеличивается, а количество конверсий — нет, возможно, стоит упростить путь до совершения целевого действия. Оптимизируйте навигацию и упростите процесс оформления заказа или подписки.

Анализ Яндекс.Метрики-8

Конверсии и цели

Здесь вы можете задавать цели и отслеживать их выполнение. Эти два раздела вынесены отдельно от остальных отчетов. 

Анализ Яндекс.Метрики-9

Например, если одной из целей является заполнение формы обратной связи, а это происходит редко, пересмотрите размещение формы и ее дизайн. Допустим, перенесите форму ближе к ключевым страницам.

Если конверсии не достигают нужного вам уровня, проанализируйте лендинги и проверьте их соответствие ожиданиям посетителей. Как правило, помогает A/B-тестирование заголовков и текстов. 

Анализ Яндекс.Метрики-10

Посетители и клиенты

В разделе представлена подробная таблица по посетителям вашего сайта. По кнопке «Люди, у которых» вы можете конкретизировать сегмент аудитории, например, рассмотреть только пользователей, пришедших с поиска в Яндексе. 

Пример

Если у вас интернетмагазин, анализируйте частоту повторных посещений. Когда их недостаточно, чаще предоставляйте постоянным клиентам персональные скидки. 

Если же отчеты показывают низкий процент новых посетителей, может потребоваться усиление рекламных кампаний.

Анализ Яндекс.Метрики-11

Вкладка «Клиенты» позволяет сопоставить визиты на сайте с конкретными покупками. Для получения таких отчетов нужно связать Яндекс.Метрику и используемую CRM. 

Анализ Яндекс.Метрики-12

Отчет «Источники, сводка»

Здесь представлена сводная информация обо всех источниках, которые приводят посетителей на ваш сайт. 

Анализ Яндекс.Метрики-13

Например, если большая часть трафика идет из социальных сетей, уделяйте особое внимание контенту в них. В том числе создавайте привлекательные материалы, вызывающие интерес у вашей ЦА.

В таблице под графиком вы можете увидеть показатели визита для посетителей из конкретных источников. По этим данным можно перераспределить бюджет в пользу более эффективных каналов продвижения. 

Анализ Яндекс.Метрики-14

Карты ссылок, кликов, скроллинга и аналитика форм

Раздел с картами и аналитикой форм вынесен в отдельный пункт меню. 

Анализ Яндекс.Метрики-15

Как работать с этими данными? 

  • Карты ссылок

Исследуйте, какие линки на странице привлекают внимание пользователей. Например, если кнопка «Купить» малозаметна, пересмотрите ее дизайн или расположение. Наиболее популярные ссылки будут подсвечены на экране в «Карте ссылок» цветами теплых тонов. 

Анализ Яндекс.Метрики-16
  • Карты кликов

Изучите по карте, где на странице чаще всего кликают пользователи. Возможно, где-то они ожидают увидеть ссылку или кнопку, но попадают на элемент, который не является кликабельным. Обратите внимание на те части страниц, которые вызывают больший интерес посетителей, и перестройте интерфейс так, чтобы кликов в нужных местах стало больше. Если посетители часто кликают на изображения, создайте в этих зонах линки, например, дополнительные ссылки на товары.

Анализ Яндекс.Метрики-17
  • Карты скроллинга

Анализируйте, как пользователи взаимодействуют с контентом. Например, если посетители пролистывают множество изображений товара при поиске отзывов на них, перенесите этот раздел выше. После прочтения отзывов посетители будут больше настроены рассматривать товар и, возможно, совершат покупку. 

Анализ Яндекс.Метрики-18
  • Аналитика форм

Проверьте, сколько форм посетители бросили на середине заполнения из-за того, что им надоело тратить на это время. Если вы увидели высокий процент отказов на странице оплаты корзины, оптимизируйте процесс, убрав лишние шаги на странице заказа или в формах обратного звонка. Если же большинство отказов происходит при указании личных данных, удостоверьтесь, что вы обеспечиваете достаточную защиту конфиденциальности пользователей и в целом собираете только важную информацию. 

Анализ Яндекс.Метрики-19

Вебвизор

Это особый инструмент Метрики, который позволяет полностью увидеть действия пользователя во время сеанса. Для просмотра конкретной записи нажмите на значок воспроизведения в списке визитов, раздел «Вебвизор».

Анализ Яндекс.Метрики-20

Просматривайте записи сессий пользователей для понимания, как они взаимодействуют с сайтом. Допустим, если пользователи часто ищут на странице что-то, отсутствующее там, обновите контент для удовлетворения их запросов. 

Анализ Яндекс.Метрики-21

Страницы входа

Анализируйте, с каких страниц пользователи чаще всего заходят на сайт. Если большинство посетителей приходит с поисковых запросов, убедитесь, что метатеги страниц оптимизированы для высокой видимости в Яндекс и Google.

Анализ Яндекс.Метрики-22

Модели атрибуции

Измеряйте влияние различных каналов маркетинга на конверсии. Если реклама в социальных сетях приводит к первому визиту на сайт, а затем пользователи оформляют заказ через поисковые запросы, перераспределяйте бюджет в пользу более эффективных каналов — соцсетей.

Модели атрибуции можно применить при изучении отдельных отчетов — выберите подходящую модель в выпадающем списке. 

Анализ Яндекс.Метрики-23

Сквозная аналитика Метрики

Анализируйте, какие каналы привлекают посетителей, а затем следят за их действиями на сайте. К примеру, если посетители с контекстной рекламы часто переходят на страницу акций, но затем не совершают покупку, пересмотрите подачу контента на этой странице.

В разделе «Сквозная аналитика» есть два отчета: 

  • «Источники, расходы и ROI»;
  • «Источники заказов из CRM». 
Анализ Яндекс.Метрики-24

В этом разделе вы можете отслеживать, насколько эффективно работает запущенная РК, созданная в любой рекламной системе, в том числе с оплатой за конверсии. 

Для отображения данных в этих отчетах свяжите Метрику с Директом или другой рекламной системой. 

Анализ Яндекс.Метрики-25

Аналогичным образом отчет по данным из CRM будет работать после ее подключения. 

Анализ Яндекс.Метрики-26

Советы по работе с отчетами Метрики

Как анализировать Яндекс.Метрику так, чтобы извлекать нужную информацию и за счет продуманных шагов повышать прибыль компании? Следующие советы помогут вам стратегически взглянуть на данные в целом. 

  • Определите основные показатели эффективности — KPI, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Это может включать в себя конверсии, средний чек, уровень отказов и другие. Задайте конкретные цифры, которых вы хотите достичь в каждой ключевой области. Это поможет вам четко оценивать успех и проводить адекватный анализ.
  • Свяжите отчеты из Яндекс.Метрики с бизнес-целями компании. Сопоставляйте изменения в метриках с реальными событиями в жизни вашей организации. Если увеличение трафика не приводит к улучшению конверсий, возможно, стоит пересмотреть стратегию привлечения посетителей.
  • Учитывайте контекст. Рассматривайте изменения метрик в контексте внешних событий и маркетинговых кампаний. Обратите внимание на сезонные колебания и акции. Например, если у вас есть всплеск трафика после рекламной кампании, проверьте, как это повлияло на конверсии и прибыль — возможно, это были нецелевые лиды. 
  • Периодически проверяйте настройки и данные в Яндекс.Метрике. Удостоверьтесь, что отслеживаются все необходимые события и цели. Неправильные параметры могут исказить данные, поэтому регулярно проводите аудит настроек, чтобы предотвратить подобные проблемы.
  • Используйте возможности Яндекс.Метрики для A/B-тестирования. Подбирайте различные варианты контента, макетов и маркетинговых стратегий. Наблюдайте за изменениями в поведении пользователей в ответ на изменения — и вы найдете оптимальный подход для улучшения показателей. 
  • Обучите сотрудников, ответственных за анализ данных, основам работы в сервисе Яндекс.Метрика. Обеспечьте команду необходимыми знаниями для интерпретации данных и выявления трендов. Эти компетенции позволят вашим сотрудникам лучше раскрывать потенциал Метрики, чтобы использовать собранные в ней сведения для принятия обоснованных маркетинговых решений.
  • Создавайте в Яндекс.Метрике пользовательские отчеты, адаптированные под уникальные потребности вашего бизнеса. Персонализированные отчеты позволяют фокусироваться на ключевых метриках, существенных для вашей компании.

Эти советы и постоянная практика помогут вам грамотно проанализировать Яндекс.Метрику с пользой для бизнеса. В результате вы сможете получать ценные выводы из аналитики сайта и улучшать его для потенциальных клиентов. 

Частые вопросы

Зачем нужно устанавливать целевые метрики при работе с Яндекс.Метрикой?
Это позволяет более четко оценивать прогресс и облегчает стратегический анализ данных.
Как можно использовать данные Яндекс.Метрики для улучшения пользовательского опыта?
Анализируя карты ссылок, кликов и скроллинга, вы сможете определить, какие элементы привлекают внимание посетителей, и оптимизировать дизайн и навигацию сайта для улучшения пользовательского опыта.
Почему важно проводить регулярный аудит отчетов в Яндекс.Метрике?
Регулярный аудит помогает выявлять ошибки в настройках, которые могут влиять на достоверность данных. Это обеспечивает точность и достоверность информации.
Оцените статью:
Средняя оценка: 5.0 Количество оценок: 3
Куда можно передавать данные
Google Analytics 4

Настройте сквозную аналитику в Google Analytics самостоятельно и без привлечения программиста. Анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс.Директ, Facebook Ads* и любые другие источники данных.

Подробнее
Яндекс Метрика

Передавайте данные в Яндекс.Метрику и стройте сквозную аналитику, идеально подходящую для проектов с любыми бюджетами. Вам останется выбрать нужный формат данных: стандартные отчеты, дашборды в Looker Studio или отправка в базу данных.

Подробнее
Рекламные площадки

Оптимизируйте рекламу на тех, кто у вас покупает. Настройте передачу данных из CRM в пиксели рекламных площадок без помощи программиста.

Подробнее
Google Looker Studio

Настройте автоматическую передачу данных из популярных рекламных площадок и CRM в Looker Studio. Используйте готовые шаблоны отчетов или создавайте свои.

Скоро!
Google BigQuery

Соберите все маркетинговые данные в Google BigQuery без затрат на разработку. Систематизируйте, объединяйте информацию из разных источников и получайте в отчетах только те данные, в которых вы нуждаетесь.

Скоро!
MySQL

Отправляйте информацию по рекламе и продажам в одну из самых популярных систем управления базами данных. Снижайте время и затраты на организацию подключения к источникам. Сделайте фокус на разработку отчетов и анализ данных.

Скоро!
Telegram-канал для маркетологов

Авторский контент от специалистов по маркетингу ROMI center: реальные кейсы, рабочие стратегии и лайфхаки работы с трафиком

Перейти в канал
Оптимизируйте рекламу по прибыли, а не стройте догадки
Начать бесплатно 14 дней бесплатного тестового периода без привязки банковской карты

Телефон: +7 (495) 445-64-30

E-mail: team@romi.center