Настройка ремаркетинга в Google Ads

Ремаркетинг — эффективный инструмент контекстной рекламы, который позволяет показывать объявления уже знакомым с вашим брендом пользователям. Как он работает? Сначала посетитель просматривает ваш товар на сайте. Потом забывает про него и уходит. А через некоторое время вновь встречает интересующий его продукт в Сети. Такая схема часто имеет успех. А значит — даёт больше шансов завоевать-таки сердце потенциального покупателя и продать ему товар. 

Сегодня поговорим о том, как создать и настроить ремаркетинг в Google Ads. И испытать при этом наименьшее количество трудностей.

Настройка ретаргетинга в Google Ads схожа по логике действий с аналогичной функцией в Яндекс.Директ.

Однако у Google иные системные правила, с которыми мы и ознакомимся далее.

Как создать ремаркетинг в Гугл Адвордс: подготовка

Перед началом настройки ремаркетинга Гугл нужно определить его цели. Вариантов несколько:

• Вы можете транслировать скидки и другие выгодные предложения существующей клиентской базе. Например, предложите покупателям кошачьего корма скидку на товар при оформлении ежемесячной подписки на еду для питомцев.
• Также можно осуществлять кросс-продажи тем, кто уже что-либо приобрёл на вашем сайте. Например, покупателям Iphone можно показывать чехлы для их модели телефона.
• Ремаркетинг — хороший инструмент, чтобы «догнать» пользователей, которые покинули ресурс, не совершив целевое действие.

Помимо цели рекламной кампании необходимо определить целевую аудиторию. Это может быть одна или несколько из перечисленных ниже пользовательских групп: 

• Пользователи, посетившие определённые страницы ресурса. 
• Пользователи, сегментированные по времени, которое они провели на сайте.
• Пользователи, просматривающие определённые товарные категории или конкретные артикулы.
• Существующая клиентская база.

После выполнения предыдущих шагов вам станут известны цель рекламной кампании и её аудитория. Теперь пришло время создания рекламного креатива и посадочной страницы сайта. Если аудиторий и целей несколько, важно подобрать для каждой комбинации индивидуальное предложение.

Нужно создать рекламу, которая будет эффективна для бизнеса и привлекательна для потенциального клиента. Если вы уверены, что создали именно такое объявление — приступим к настройкам!

Виды ремаркетинга в Гугл Рекламе

Перед началом работ по созданию тега ремаркетинга, стоит разобраться в видах этой рекламы. А затем выбрать наиболее подходящий для вас формат.

Как сделать и настроить ретаргетинг в Гугл Адвордс классическим способом

В данном виде рекламы настройка ремаркетинга в Google Adwords ориентирована на пользователей, побывавших на сайте, но не совершивших целевое действие. После посещения ресурса потенциальному клиенту демонстрируют баннеры на сайтах-партнёрах Контекстно-медийной Сети Google. Также можно настроить показы ремаркетинговых объявлений в мобильных приложениях. 

Однако для эффективной рекламной кампании мало просто догонять тех, кто уже побывал у вас. Важно также не надоесть пользователю и заинтересовать выгодным предложением. В этом помогут следующие советы:

• Проведите А/Б-тестирование нескольких видов объявлений. Проверяйте на эффективность различные форматы креативов и определяйте, какие из них больше всего нравятся пользователю.
• Не показывайте одному и тому же пользователю ваши объявления слишком часто. Для этого ограничьте количество дневных показов до 2-х на одного человека. При этом частоту можно регулировать после сплит-тестирования рекламной кампании. Возможно, именно вашим клиентам необходимо показывать объявления ещё реже. Только тогда они будут переходить на сайт и покупать. А может быть наоборот — чтобы вас заметили, нужно напомнить о себе целых 5 раз.
• Ряд площадок могут сливать бюджет рекламной кампании. Чтобы их удалить, перейдите на главную страницу Google Ads и в левом меню найдите «Места размещения». Там будет отображен отчет по эффективности рекламных площадок. Выберите не приносящие результат источники. Для этого заминусуйте площадки, с которых не приходят конверсии. И вы сможете получить больше целевых действий на сайте за те же деньги.

Как настроить ремаркетинг в Гугл Адс на похожие аудитории

Похожие аудитории определяет система. Это люди, совпадающие по данным Google с вашей целевой аудиторией. Система выявляет таких пользователей по поведению: они действуют так же, как и указанные вами клиенты. Ставят такие же лайки, подписываются на те же аккаунты и просматривают такой же контент.

Google сравнивает аудиторию, указанную вами в качестве основы, с собственной базой аккаунтов. А алгоритмы машинного обучения анализируют и создают похожую аудиторию. Она всегда превышает по размеру исходную.

Для создания таких списков сначала необходимо перейти в пункт меню «Менеджер Аудиторий». 

Создайте новую нажатием значка + в левом верхнем углу. В выпадающем списке выберите «Своя комбинация». 

Далее вы попадёте на страницу, где можно выбрать специфику похожей аудитории.

По принципу действия похожие аудитории и ремаркетинг совпадают. Качество обоих этих списков зависит от их детализации — того, насколько точно они попадают в цель. Для большего сужения этих аудиторий необходимо создавать их по определённым параметрам.

Например, аудитория пользователей, похожих на тех, кто оставил заявку на вашем сайте, будет более узкая и целевая в сравнении со всеми посетителями ресурса. 

Для такой аудитории смело можно увеличивать ставки при показах рекламных объявлений.

Как настроить поисковый ремаркетинг в Гугл Адвордс

Поисковый ремаркетинг — это реклама, которая отображается пользователю на поиске Google рядом с результатами органической выдачи.

При помощи списков ремаркетинга на поиске можно корректировать ставки. Например, повысить их для существующих клиентов. Люди, которые уже знакомы с брендом, с большей вероятностью придут за повторной покупкой, чем те, кто видят предложение впервые. 

А для пользователей, которые неоднократно посещали сайт и покидали его без совершения целевого действия, ставки можно понизить. Например, среди таких посетителей вполне могут быть конкуренты, изучающие вашу деятельность и не планирующие ничего покупать.

Помимо корректировки ставок, у поискового ремаркетинга есть и другие нюансы, которые следует учесть:

• Не дублируйте семантическое ядро из кампаний на поиске. Вы и так используете ограничения по показам при использовании ремаркетинга. Поэтому слишком большое количество минус-слов и ключевиков только лишат вас части целевой аудитории. Выбирайте широкий тип соответствия, то есть более общие поисковые запросы.
• Создайте акцию, которая привлечет посетителей сайта или клиентов. Просто попадания в смысл поискового запроса тут будет недостаточно.
• Не дублируйте показы для одной и той же аудитории. Минусуйте базу ремаркетинга из ваших поисковых рекламный кампаний.

Как сделать ремаркетинг в Adwords на email-адреса

Реклама по базе email-адресов будет отображаться пользователям при посещении электронного почтового ящика, YouTube и поисковика.

Подобный вид рекламы хорошо подойдет в следующих случаях:

• Если у вас есть готовая база email подписчиков, которые ничего не покупают.
• Если есть большой процент пользователей, для которых не работают цепочки писем, но они их читают.
• При отписке от рассылок. Таким пользователям больше нельзя присылать письма, но рекламу показывать всё равно можно.
• Если ваши сделки отличаются долгим циклом продаж. Например, в сфере недвижимости.

При помощи email-ремаркетинга вы одновременно и показываете рекламу пользователю, и не спамите письмами ему на почту. Ряд рекламодателей считает этот способ более деликатным с точки зрения коммуникации.

При этом список существующих клиентов иногда необходимо минусовать при показах. Но только если ваше рекламное предложение не направлено на кросс-продажи или скидки именно для таких пользователей. Иначе вы будете сливать бюджет на незаинтересованных пользователей.

Динамический ремаркетинг

Такой вид ремаркетинга подойдёт интернет-магазинам и компаниям, с широким перечнем услуг. Например, тем, кто продаёт дистанционные курсы или рекрутинговые услуги.

В процессе этой рекламной кампании пользователю будут отображаться выбранные страницы или тип контента на сайте. Например, те товары, которые пользователь смотрел или оставлял в корзине. Такие объявления цепляют потенциального клиента, так как вызывают чёткие воспоминания о прошлых действиях и эмоциях. 

Динамический ремаркетинг является одним из самых сложных в настройке из-за того, что для его активации недостаточно просто создать нужную аудиторию. Для запуска такого ремаркетинга нужно загрузить в Google Ads специальный файл со всеми данными ассортимента. 

Чтобы это сделать перейдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Коммерческие данные».

В этом пункте появится возможность загрузки файла. Вы можете загрузить как фид с информацией о каждом продукте, так и фид с товарными категориями. Второй вариант подойдёт компаниям с узкой продуктовой разбивкой и небольшим ассортиментом.

Код на сайте для динамического ремаркетинга также нужно будет поменять. Иначе система не будет передавать данные нужным образом. Полную инструкцию по этому непростому процессу читайте в нашем материале.

Как настроить ремаркетинг в Google Adwords в мобильных приложениях

В этом виде ремаркетинга всё куда проще. Посетитель приложения или сайта встречает вашу рекламу, пока использует другие приложения.

Чтобы активировать ремаркетинг в мобильных приложениях, нужно загрузить в систему список мобильных идентификаторов. Сделать это можно только в случае наличия связи между рекламным аккаунтом и приложением. Если вы пока этого не сделали, настройте интеграцию систем на этапе создания новой аудитории.

Видео: настройка поискового ремаркетинга в Google Ads

Видео ремаркетинг работает точно так же, как и классический его вариант. В нем используются списки пользователей, которые:

• смотрели любое видео на вашем канале;
• смотрели определённое видео на вашем канале.

Таким пользователям можно показывать рекламу, связанную с вашим продуктом. Например, предлагать тем, кто посмотрел видео с разбором плана питания, пройти авторский курс по нутрициологии. 

Как запустить ретаргетинг в Google Ads: инструкция

Теперь, когда вы знаете всё о видах ремаргетинга и уже сделали выбор в пользу одного из них — приступим к настройкам! 

Для начала необходимо установить связь между Google Ads и Google Analytics. Перед тем, как настроить ремаркетинг в Гугл Аналитикс, убедитесь наличии работающей системы. Если вдруг вы пропустили этот шаг — вам поможет инструкция по установке. 

Если аналитика уже настроена, перейдите на главную страницу рекламного аккаунта. Нажмите на пункт меню «Инструменты и настройки». В выпадающем перечне разделов найдите пункт, отвечающий за аудитории рекламных показов.

Внутри подраздела будут 3 пункта:

1. сегменты;
2. статистика по сегментам;
3. источники данных.

В случае стандартной настройки нас интересует, откуда тег ремаркетинга Google Ads сможет брать информацию. 

Тег ремаркетинга — специальный код на сайте, который передаёт данные о поведении пользователей в систему аналитики.

Перейдите в пункт «Источники данных» и ознакомьтесь со списком существующих интеграций. Если в нём нет Google Analytics — добавьте сервис при помощи нажатия кнопки «Установить связь».

Далее убедитесь, что интегрированы прочие нужные вам источники данных. Например, если у вас есть канал на Youtube или мобильное приложение — подключите и эти площадки. Тогда вы сможете собирать данные о пользователях в расширенном формате.

После связи со всеми необходимыми источниками нажмите «Настроить тег» в разделе «Тег Google Рекламы».

Выберите, какую информацию должен собирать Google: только о посещениях или же об определённых действиях. Например, при помощи второй опции у вас получится показать рекламу только тем пользователям, которые заполнили форму обратной связи на вашем сайте. 

Если же вы хотите активировать ремаркетинг на всех посетителей — выбирайте первый пункт.

Проставьте галочки во всех нужных вам пунктах, нажмите «Сохранить и продолжить». Тег готов, теперь система предложит 3 варианта его установки:

1. Самостоятельно установите тег.
2. Отправьте его техническому специалисту по электронной почте.
3. Воспользуйтесь Google Tag Manager для установки тега.

Выберите наиболее удобный для вас вариант и переходите к следующему шагу.

Теперь теги ремаркетинга Гугл Эдс будут помогать системе видеть данные о пользователях. А вы сможете использовать их в рекламных целях.

Проверить работу тега можно в разделе «Менеджер аудиторий». Там система автоматически создаст комбинации пользователей.

Помимо стандартных аудиторий, в этом разделе можно задавать и собственные. Например:

• Задать ретаргетинговую аудиторию только на пользователей, посещавших определённую страницу. Это может помочь сузить группу для показа рекламы.
• Также можно указать в качестве аудитории пользователей мобильного приложения. Для этого необходимо связать аккаунт с Google Play и загрузить файл, содержащий идентификаторы устройств. Стоит отметить, что такую аудиторию необходимо регулярно обновлять, так как количество пользователей приложения переменчиво.
• Загрузить файл с собственными данными. Например, список существующих клиентов.
• Интегрировать Adwords с YouTube и создать аудиторию из зрителей вашего видео или подписчиков канала.

Но не каждая аудитория сможет полноценно функционировать. Для показов системе нужно не менее 100 посетителей ежемесячно. И обязательно по заданным параметрам. После настройки аудиторий процесс создания ретаргетинга Adwords завершён и можно переходить к настройкам рекламной кампании. 

Настройка ремаркетинговой кампании не отличается от обычной ничем, кроме добавления самого списка ремаркетинга. Читайте наше полное руководство по созданию контекста и запускайте эффективные рекламные кампании для роста конверсий в продажи.

Заключение: 5 секретов успешного ремаркетинга

Проверьте время до конверсии

Ознакомьтесь с количеством времени, которое пользователь тратит от времени первого клика и до конверсии. Это даст вам информацию о деталях создания определённых списков ремаркетинга. Такой отчёт можно найти в Google Analytics в разделе «Электронная торговля».

Анализируйте этот отчёт и после старта ремаркетинговой кампании. Посмотрите, удалось ли уменьшить временной интервал от клика по контекстной рекламе до конверсии?

Сервис сквозной аналитики

Используйте сервис сквозной аналитики для углубленного понимания поведения пользователей. Такая автоматизация поможет тратить меньше времени на настройку аналитики.

Исключите список пользователей, совершивших конверсию

Такой шаг не всегда уместен, особенно, если у вас есть специальное предложение для уже существующих пользователей. Однако если вы стремитесь к завоеванию новых клиентов — придётся сделать этот манёвр.

В определённых видах рекламы исключение списков существующих пользователей жизненно необходимо. Это поможет избежать лишних затрат в кампаниях, нацеленных на привлечение новых клиентов.

Конкретизируйте списки

Развернутая аналитика возможна только при множественных пользовательских сегментах. Разделите уже имеющиеся аудитории и создайте для каждой отдельную группу объявлений. Тогда вычислить эффективный сегмент будет гораздо проще. 

Сделать это можно путём включения дополнительных параметров в аудитории. Например, добавьте URL-адрес страницы. Это может быть UTM-метка, используемая в ваших соцсетях или рассылке на электронную почту. Таким образом вы сможете создать аудиторию посетителей, которые попали на ресурс только с одной из этих площадок.

Партнёрские списки

Возможно, у вас есть поставщики с отличными от вашей компании услугами. При этом у вас схожая целевая аудитория. Вы не являетесь конкурентами, однако обмен базами может дать профит обеим сторонам. При этом обязательно измените соглашение о персональных данных, которое будут подписывать клиенты. Всё должно быть прозрачно и законно.