Гайд по настройке ретаргетинга в Яндекс Директ

Статья обновлена 18.04.2024

Для каких кампаний важна настройка ретаргетинга в Яндекс Директ? Как ее грамотно выполнить? Об этом расскажем в нашем гайде. 

Что такое ретаргетинг в Яндекс Директ, зачем он нужен и каким бывает

Ремаркетинг, или ретаргетинг, — автоматизированный инструмент для повышения эффективности рекламных кампаний. С его помощью можно привлечь на следующий этап воронки продаж тех пользователей, которые уже знакомы с вашим бизнесом. Или напомнить о себе определенным покупателям для повторного предложения товара. Яндекс Директ — подходящая площадка, где вы можете сделать и то, и другое. Здесь можно четко сформулировать критерии для отбора аудитории, которая увидит ваши объявления на поиске и в РСЯ. 

Читать также

Ремаркетинг и ретаргетинг: что это и в чём их отличия

В интернет-маркетинге важно не только привлекать новых клиентов. Необходимо также поддерживать интерес со стороны тех, кто знаком с вашей компанией или просто …

Еще

Принцип работы метода и что он дает

Ретаргетинг, или «догоняющая» реклама, — это формат интернет-продвижения, ориентированный на пользователей, которые о вас уже знают или даже совершали покупки у вас. Можно реализовать запуск ретаргетинга в Директ на основе сегментации аудитории и определенных ключевых целей. Фундаментом такой работы служит статистика, которую собирает счетчик Яндекс Метрики.

Как использовать ретаргетинг? За счет набора данных, полученных с помощью кода Метрики, можно нацелить на пользователей особые предложения через ретаргетинговую рекламу. Например, когда они посещали ваш сайт или положили товары в корзину, но так и не оплатили их. Чтобы отобрать таких людей, важно выбрать нужные сегменты аудитории из всего массива данных, которая поступает от счетчика. 

Читать также

Что такое Яндекс.Метрика: простыми словами о сложном

По данным компании W3Techs, Яндекс.Метрика используется на 7,0% всех анализируемых сайтов в мире. Она занимает первое место в России по числу установленных …

Еще

Понимание того, как настроить «догоняющую» рекламу в Яндекс Директ для повторных посетителей, помогает не слить бюджет. 

Рассмотрим четыре важные особенности инструмента. 

1. Нельзя просто взять и выбрать всех, кто когда-то был у вас на сайте. Такой вариант сработает лишь для некоторых тематик. Ведь чаще всего посетители переходят на ваш сайт из рекламы по своим причинам и на разных этапах воронки продаж. Перед тем как сделать ретаргетинг в Директе, нужно отобрать пользователей, на которых будет нацелена реклама, а затем — разделить их на сегменты.
2. Правильная сегментация аудитории для ретаргетинга в рекламе решает основную задачу: «подтолкнуть» пользователей к принятию решения о покупке. Или предложить новую продукцию тем, кто уже приобретал ваши товары или услуги.
3. Для интернет-магазинов с товарными фидами есть специальный формат рекламы — смарт-баннеры. С его помощью можно показывать именно те услуги или товары, которые пользователь смотрел или добавлял в корзину. 
4. Метод работает только с пользователями в РСЯ. Однако поисковый ретаргетинг всё же можно настроить, если задать нужные корректировки ставок.

В дальнейшем важно учесть и другие особенности работы системы. Например, пошагово определить ключевые цели рекламы, которые также играют роль в показах нужным людям в подходящее время. 

Настройка ретаргетинговых кампаний в системе безопасна. DSA Яндекс Директ — особый алгоритм цифровой подписи. Благодаря ему сервис использует набор закрытых ключей, которые ограничивают доступ посторонних к рекламной статистике вашей кампании. 

Три варианта ретаргетинга

Здесь мы не будем рассказывать, как создать аккаунт в Яндекс Директ и запустить кампанию. Перейдем к настройке ретаргетинговой рекламы. 

Читать также

Настройка рекламы в Яндекс.Директ: полный гайд для начинающих

Яндекс подсчитал, что в ноябре 2021 года 75,7 млн пользователей в сутки посещает Яндекс.Директ. Эта система размещения контекстной рекламы развивается с 2001 …

Еще

Яндекс Директ позволяет «перенацеливать» аудиторию тремя способами.

1. Стандартный ремаркетинг

Реклама показывается прошлым посетителям, когда они просматривают сайты и приложения в РСЯ. 

2. Динамический ремаркетинг

Формат «Смарт-баннер» позволяет создать товарный фид и показывать «догоняющие» графические объявления с товарами в РСЯ. 

3. Ремаркетинг на поиске

Официально такой возможности нет. Но вы можете настроить ремаркетинг на поиске, если сделаете правильные корректировки ставок в поисковой кампании или группе объявлений. 

Два сценария ретаргетинга в Яндекс Директ по целям

При создании ретаргетинговой кампании в Директе вы можете выбрать одну из двух целей:

1) повышение узнаваемости;
2) конверсии.

От этого зависит контент, который стоит включать в рекламное объявление. 

1. Для повышения узнаваемости

При ретаргетинге на узнаваемость не стоит ожидать немедленной конвертации пользователя в клиента — как минимум на начальном этапе. Это актуально при использовании ретаргетинга, ориентированного на прежних посетителей сайта. В большинстве случаев они не готовы сразу же к покупке товара или заказу услуги. Однако важно, чтобы они помнили о вас. И чтобы пользователи, готовые к приобретению товара или услуги, первой вспомнили именно вашу компанию. 

Читать также

Айдентика: как сделать бренд узнаваемым

Если взять 4-5 рекламных материалов разных брендов и посмотреть на них внимательно, можно увидеть совершенно разную картину. Это может быть единая тема …

Еще

Как сделать эффективным такой ретаргетинг? Важно, чтобы контент подчеркивал преимущества вашего бренда. Не пытайтесь навязчиво продать товар или услугу в рекламе. Это наверняка приведет к снижению эффективности объявления. Зато может сработать реклама сопутствующих товаров — она закрепит в сознании пользователя название вашей компании. 

Если вы задаете ретаргетинг для повышения узнаваемости, главными показателями эффективности будут:

• охват;
• переходы по ссылкам;
• CTR конкретного объявления;
• посещаемость целевой страницы, на которую ведет реклама.

Например, вы можете разработать видеорекламу с ретаргетингом для всех, кто посещал вашу домашнюю страницу. И там предложить бесплатное руководство по своей теме — домашней выпечке или настройке аналитики. 

2. Для конверсий

Если ваша цель — конверсии, сосредоточьтесь на людях, которые уже проявили интерес к вашему продукту. 

1. Те, кто предоставил вам свои контактные данные. Например, пользователи заполнили форму в обмен на нужную информацию на вашем сайте, созванивались с менеджерами или подписались на рассылку. 
2. Те, кто уже пытался что-то купить на вашем сайте, но так и не совершил транзакцию. 

Как запустить «продающий» ретаргетинг в Яндекс Директ? В обоих перечисленных случаях ваши объявления должны транслировать очевидную выгоду. Не нужно предоставлять пользователям информационный контент. Объявление, которое вы «нацеливаете» на них, должно отвечать их запросам — отражать причину, по которой они впервые зашли на ваш сайт. Например, нет никакого смысла «продавать» автоаксессуары человеку, который только что искал на сайте бытовую химию. Необходимо перевести людей на соответствующую целевую страницу, ориентированную на товар, который их интересует. Только тогда объявления с ретаргетингом сработают на повышение конверсий. 

Главная метрика эффективности ретаргетинга по конверсиям — это цена целевого действия или стоимость лида. 

Вот несколько примеров того, как настроить ремаркетинг в Яндекс Директ правильно для рекламы, ориентированной на конверсии:

• для посетителей страниц ваших продуктов — реклама с описанием преимуществ продукта и отзывами клиентов;
• для людей, которые бросили корзину покупок, — специальное предложение вроде «Бесплатная доставка только сегодня» или «Скидка 10% на все товары в корзине — действует 2 дня»;
• для тех, кто уже совершил или совершает покупку, — реклама сопутствующих товаров, которые у вас есть в продаже, например, предложение купить чехол к купленному смартфону. 

Читать также

Отсечение некачественной аудитории в Яндекс Директ на поиске и в РСЯ

Наверное, нет такого пользователя интернета, который хоть раз не видел бы баннера или объявления с текстом вроде: «Ученые установили: алкоголизм пройдет, если …

Еще

Подготовка к настройке

Теперь рассмотрим, как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ. 

• Счетчик и цели

Перед тем как настроить ретаргетинг в Директе, убедитесь, что вы установили счетчик Метрики на каждую страницу сайта. Также у вас должны быть настроены цели, информация из которых обрабатывается в аналитике. 

• Кабинет

Если у вас единый логин для кабинетов в Директе и Метрике, проблем нет. Все созданные в Метрике цели и сегменты вы можете сразу же применять для условий ремаркетинга.

Если аккаунты разные, сначала нужно сформировать связку между ними:

1) откройте в Яндекс Метрике в левом основном меню пункт «Настройка» — «Доступ»;

2) нажмите на кнопку «Добавить пользователя»;
3) в открывшемся окне впишите свой логин в Директе и определите права доступа — рекомендуем выбрать полный доступ с редактированием;
4) нажмите кнопку «Добавить».

Теперь можно приступать к настройке аудитории — это следующая обязательная часть для начала работы со всеми видами ремаркетинга, кроме динамического. 

Читать также

Целевая аудитория: учимся определять ее правильно

Целевая аудитория – что это такое? Когда мы употребляем это определение, то имеем в виду людей, которые потенциально могли бы пользоваться какой-то …

Еще

Подбор аудитории

Чтобы указать аудиторию для повторных показов рекламы, вы можете использовать следующие инструменты:

• настроенные сегменты и цели в Яндекс Метрике;
• сегменты из Яндекс Аудиторий.

Все эти варианты можно задействовать как по отдельности, так и в комбинации соответствующих условий. 

Ретаргетинг нужно настраивать, когда объем вашей аудитории — минимум 1 тысяча посетителей за последний месяц. При меньшем количестве пользователей эффективность такой рекламы снижается: даже если у вас высокий CTR в 5-10%, то от 100 пользователей вы получите лишь 5-10 кликов. 

Аудитория через сегменты и цели Яндекс Метрики

Вы можете создать практически любые сегменты аудитории в Метрике на базе статистики, собранной счетчиком. Например, это может быть условие деления по:

• числу страниц, которые просмотрели пользователи;
• устройству, с которого человек заходил на сайт;
• социально-демографическим показателям, например, только женщины старше 55 лет;
• времени, проведенному на сайте.

Условие отбора, которое вы добавили, может не быть единственным. Варианты сегментации можно и иногда нужно сочетать между собой. Каждый из добавленных сегментов сужает аудиторию, зато делает настройки более точными.

В качестве примера рассмотрим варианты создания сегмента по цели и по времени, которое пользователи провели на нашем сайте.

1. В кабинете Яндекс Метрики откройте в левом меню стандартный отчет по посещаемости.

2. Задайте условием визиты, где пользователи достигли одной из установленных целей. Например, «Поведение» — «Достижение цели» — «Скачивание файла».

3. Теперь можно дополнить аудиторию по целям любым другим сегментом, например, по длительности визита на сайте. Обычно чем дольше человек находится на странице, тем выше вероятность конверсии. Все визиты считать необязательно, поэтому можно отсечь тех, кто не пробыл на странице и 3-х минут. Для этого задайте дополнительное условие поведения — время, проведенное на сайте.

4. Сохраните полученный сегмент через верхнее меню, дайте ему удобное название. Готово, теперь этот сегмент и условия можно использовать для ретаргетинга.

Сегментация через Яндекс Аудитории

Инструмент Яндекс Аудиторий помогает структурировать всю собранную вами информацию о посетителях сайта. Также вы можете пользоваться данными самого Яндекса и РСЯ. Яндекс Аудитории помогут сегментировать пользователей по любым имеющимся сведениям: e-mail, идентификаторы устройств, контакты, геолокация и так далее. Сервис также умеет формировать похожие аудитории на основе собранной информации. 

Читать также

Яндекс Аудитории: как использовать и что учесть при подборе

Если было бы можно нажать одну кнопку и сразу начать показывать рекламу только заинтересованным пользователям, маркетологи однозначно стали бы использовать такую функцию. …

Еще

Чтобы создать нужный сегмент, перейдите на главную страницу сервиса. Яндекс Аудитории открыты для использования всем без исключения, а не только рекламодателям. 

1. Специально регистрироваться на сервисе не нужно. В основном верхнем меню откройте пункт «Создать сегмент».

Вы увидите около 10-ти разных вариантов — от загружаемых из вашей CRM данных до статистики Метрики, геолокации и так далее.

2. Допустим, вы хотите загрузить сведения из корпоративной CRM. Для этого выберите соответствующий пункт в меню создания сегмента. 
3. Во всплывающем окне задайте уникальное название и прикрепите файл. Он должен быть в формате CSV, объемом не более 1 Гб и в кодировке UTF-8 или Windows-1251. Подробные требования можно посмотреть в руководстве. 
4. Проставьте галочки согласия с правилами и договором Яндекса, нажмите «Создать сегмент». После загрузки файла сегмент сохранится и будет доступен для ремаркетинга.

В загружаемом файле должно быть не менее 100 полей-контактов. Иначе Яндекс Аудитории работать с сегментом не будут.

Теперь можно приступать к настройке ретаргетинга.

Стандартный ретаргетинг в Яндекс Директ

Классический ретаргетинг не работает с результатами поиска. Помните об этом при создании любого типа объявления. 

В качестве примера рассмотрим создание ремаркетинговой рекламы в виде текстово-графического объявления.

1. Зайдите в кабинет Яндекс Директа, выберите кампанию с текстово-графическим объявлением. 
2. В настройках ремаркетинга здесь важно ограничение места показа рекламы. Выберите Рекламную сеть Яндекса.

3. Укажите нужный счетчик Яндекс Метрики. Также вы можете назначить ключевые цели, задать управление стратегиями и корректировку ставок.

4. Выключите автотаргетинг и прокрутите мышкой до вкладки ретаргетинга и подбора аудитории Яндекс Директ. 

Задавать набор ключей и минус-слов в этой группе кампании уже не нужно. Достаточно будет указать только регионы показов и условие ретаргетинга.

5. Теперь нужно добавить новые условия. Из выпадающего меню набора правил выберите требуемое условие ретаргетинга. Это может быть сегмент Метрики, сегмент Яндекс Аудиторий или сразу цель Метрики. 

После выбора условий система посчитает прогноз охвата этой аудитории. На этом этапе вы можете вернуться к редактированию сегмента, чтобы расширить или сузить его.

6. Задайте имя для этого условия ретаргетинга и сохраните его в группе объявлений. Выбранное из набора правило появится в общем списке для данной группы объявлений.

Вы также можете задать дополнительные правила с условиями на выбор — выполнено хотя бы одно, ни одного или все.

Готово — обычный ретаргетинг Яндекс Директа настроен.

При выборе сегментов, созданных через Яндекс Метрику или Аудитории, нельзя ограничить период их показа, когда вы создаете рекламную кампанию. Задавайте временные рамки сразу — при создании сегмента. В сегментации по целям это возможно — вы можете проставить показы максимум до 540 дней и указать это прямо в объявлении. 

Поисковый ретаргетинг Яндекс Директ

Настроить поисковой ремаркетинг в Яндекс Директ напрямую нельзя. Но можно пойти другим путем и всё же реализовать эту функцию. Для этого достаточно задать соответствующую корректировку ставок. Это работает при создании отдельной кампании и для группы объявлений. В качестве примера рассмотрим ту же текстово-графическую кампанию. 

1. Ограничьте места показа поиском Яндекса.

2. Перейдите на следующий шаг создания кампании и проскролльте вниз до раздела «Корректировки». 

В примере зададим созданное ранее условие во вкладке целевой аудитории. Также вы можете выбрать нужную цель Метрики. 

3. Повысьте ставку для аудитории ретаргетинга на поиске Яндекса — например, на 100%. Понизьте до нуля ставки для всех остальных сегментов.

4. Включите автотаргетинг и высокочастотные ключевики для максимального охвата по тематике. Помните, что поисковые объявления показываются либо по ключевым словам, либо по автотаргетингу, который подбирает ключевики сам. 

5. Сохраните настройки. Теперь ретаргетинг будет работать на поиске Яндекса. 

Читать также

Ставки в Яндекс Директ: как назначать и прогнозировать

Яндекс.Директ позволяет маркетологам выставлять ставки с помощью автоматических инструментов и вручную. В данной статье рассмотрим подробнее эти способы: их плюсы, минусы и …

Еще

Динамический ретаргетинг Яндекс Директ

Если вы пользовались возможностями Google Ads, то наверняка оценили преимущества динамического ремаркетинга объявлений. Визуальный контент, который сам подстраивается под интересы пользователя, повышает эффективность рекламы в разы. Особенно если цель — ремаркетинговая аудитория.

Сегодня динамический ремаркетинг работает и в Яндекс Директ. Принцип его действия аналогичен Гугловскому. Чтобы включить этот тип рекламной кампании, нужно выбрать специальный формат — смарт-баннеры.

Так же, как и обычный, динамический работает только с РСЯ.

Для начала работы потребуются:

• код счетчика Метрики на сайте;
• настроенные цели в Метрике;
• связка между аккаунтами Метрики и Директа. 

Всё это общие правила для любых видов ремаркетинга в Директе. Но у динамического есть своя особенность — при настройке вам нужно также заполнить товарный фид. 

Разберем такой алгоритм настройки ретаргетинга пошагово.

1. Создайте товарный фид, например, сразу в процессе размещения рекламной кампании. Нажмите «Смарт-баннеры» в списке новых кампаний, укажите ключевые цели РК и ценность конверсии.

Читать также

Ключевые цели Яндекс Директ: те же деньги, больше результат

Яндекс Директ незаменим как элемент стратегии продвижения, особенно для тех, кто планирует рекламировать товары и услуги для русскоязычной аудитории. Запуск эффективной рекламной …

Еще

2. При выборе аудитории перейдите во вкладку «Фид» и «Управление фидами».

3. Во всплывающем окне загрузите нужный файл. 

Фид — это своего рода каталог конкретных товаров и их описаний с визуальным рядом. Он может быть создан в формате CSV или XML.

Подробнее о типах фидов и соответствии форматов можно прочитать в руководстве.

Фиды полностью описывают товар — от его цены до фотографий. Это динамическая часть баннера, она будет изменяться в зависимости от пользователя, который его увидит. 

Яндекс предлагает 6 форматов фидов — от розничной торговли до недвижимости. Можно выбрать тип «Другой бизнес», если ваша деятельность не относится ни к одной из предлагаемых категорий.

4. После добавления фида настройте сами объявления. Можно создать собственные креативы или воспользоваться шаблонами Яндекса и добавить нужные ссылки. 

Специально сегменты аудитории при динамическом ретаргетинге указывать не нужно. Сервис сам «вычислит» пользователей, которые уже знакомы с вашим сайтом, и покажет им конкретные товары и ссылки на смарт-баннере. Традиционно смарт-баннеры считаются источником недорогого трафика и хорошо работают со стратегией оптимизации кликов. 

Читать также

Оптимизация рекламной кампании в Яндекс.Директ: 5 шагов к эффективности

К каждому запуску рекламы в Директе нужен индивидуальный подход. Если вы хотите снизить стоимость одной конверсии, потребуется целый комплекс различных мер. Например, …

Еще

3 совета для эффективной настройки ретаргетинга

Как создать эффективный ретаргетинг в Яндекс Директ?

1. Сегментируйте аудиторию вдумчиво

При создании любой рекламы с ретаргетингом правильно выбранная аудитория — ключ к успеху. Вы добьетесь результатов, если будете регулярно уточнять правила сегментирования. Например, можно настроить показы в Директе только на тех людей, которые посетили ваш сайт из определенного региона. 

Также доступна возможность дополнительного сегментирования по поведению. Посетители, которые просматривали разные страницы сайта, явно больше заинтересованы в ваших предложениях, чем те, кто был у вас всего несколько секунд и ушел с сайта.

• Еще одна важная сегментация — по тому, сколько раз человек увидит вашу ремаркетинговую рекламу. Яндекс Директ позволяет установить такое ограничение для ретаргетинга по ключевым целям. Считается, что оптимальная продолжительность показов — от 60 до 90 дней. Если задать больший срок, то ваши объявления будут появляться слишком часто. Это в конце концов приведет к «рекламной слепоте» — пользователь перестанет ее замечать.
• Еще один сегмент аудитории, на который стоит «нацелиться», — ваши существующие клиенты. С ними можно и нужно проводить информационные кампании — держать их в курсе новостей вашего бизнеса. Загрузите соответствующий файл базы данных в сегменты аудитории Директа и плотно работайте с этими контактами.

2. Оптимизируйте рекламу для ремаркетинга

Как и в случае обычной рекламы, внимательно следите за статистикой. В этом помогут специальные инструменты — например, комплексное решение от ROMI center по сквозной аналитике. Сразу после запуска РК определяйте, какие объявления эффективны, а какие нет. Вы также можете проводить A/B-тестирование рекламы, чтобы повысить ее эффективность.

Все ваши объявления в рамках ретаргетинга Директа должны быть оптимизированы для достижения цели. Это включает:

• убедительный заголовок, «цепляющий» внимание;
• визуально привлекательная графика — лучше, если текст занимает не более 20% ее площади;
• четкий призыв к действию, говорящий людям, что их ждет на целевой странице после клика, а не общие фразы вроде «Узнайте больше» или «Жми здесь»;
• текст объявления — краткий, четкий и по сути;
• персонализированная целевая страница на сайте, которая соответствует CTA;
• броский заголовок и привлекательный визуальный контент.

3. Работайте с допродажами и перекрестными продажами

Вы можете использовать ретаргетинг для допродаж и перекрестных продаж тем клиентам, которые уже купили ваши продукты. Дополнительные продажи в ремаркетинге означают создание рекламной акции, побуждающей клиентов взять что-то другое в дополнение к их предыдущей покупке. Перекрестные продажи приглашают существующих клиентов покупать связанные товары, которые станут удачным «комплектом» к тому, что лежит в корзине. Вы можете задействовать ретаргетинг в обоих случаях, рекламируя свои другие предложения имеющейся клиентской базе.