Получите доступ к демо-кабинету Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Увидите настроенную сквозную аналитику на примере реальных данных;
  • Узнаете, как передаются данные по рекламным затратам и продажам в Google Analytics или Яндекс Метрику;
  • Познакомитесь с интерфейсом кабинета ROMI center;
  • Это бесплатно, без привязки банковской карты.
Получите доступ к демо-кабинету

Нажимая кнопку «Получить доступ», вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Условиями использования сервиса

Спасибо!

Мы отправили вам на почту данные для входа в демо-кабинет

SММ и таргет: в чем разница и что лучше выбрать

26.07.2022 | 20 мин. | 2740 Просмотров
-->

Статья обновлена 26.07.2022

Сейчас онлайн-мир развивается даже активнее, чем при локдаунах двухлетней давности. По данным совместного исследования Digital с We Are Social и Hootsuite в начале этого года число интернет-пользователей достигло показателя в 4,95 млрд. В социальных сетях уже 4,62 млрд людей, хотя не все из страничек принадлежат уникальным пользователям. За 2021 год этот показатель вырос более, чем на 10%. 

Продвигать свое предложение в Интернете, в том числе в социальных сетях, — весьма перспективное и хорошо окупающее себя занятие. Предприниматели и владельцы сайтов, предлагающих различные товары и услуги, привлекают новых клиентов через инструменты SMM и таргетинга. В чем особенности этих методов, как они работают — разбираем в сегодняшнем материале. 

Продвижение в социальных сетях делится на две составляющих:

1) комьюнити-менеджмент — коммуникация с подписчиками сообщества, создание контента с учетом интересов ЦА и т. п.;
2) таргетированная реклама — привлечение целевой аудитории через показы объявлений конкретным пользователям, которых предварительно сегментируют по демографическим характеристикам, интересам и т. д.

Термином SMM часто называют именно первую составляющую. О второй говорят как о таргетинге. Мы будем придерживаться этой же терминологии в статье, чтобы отдельно рассмотреть особенности SMM и таргета. 

SMM

SMM в русском варианте часто называют СММ. Аббревиатура расшифровывается как Social Media Marketing — маркетинг социальных сетей. Это канал постоянного взаимодействия с ЦА и создания потока новых клиентов. 

SMM-продвижение часто используют в комплексе с таргетированной рекламой в социальных сетях. Однако для некоторых брендов достаточно напрямую взаимодействовать с аудиторией, укрепляя тем самым имидж компании и взращивая лояльность со стороны потребителей. Например, тем брендам, которые предлагают узкоспециализированные услуги и товары. Им важно создать не столько основу для дальнейших продаж, сколько информационное поле, в котором потенциальным клиентам полезно и интересно. Также при таком подходе к SMM-работам можно сформировать экспертизу компании и укреплять ее в перспективе.

SMM состоит из управления сообществами и работы с базой их участников. Здесь маркетолог не держится на расстоянии от аудитории, а постоянно общается с ней через полезный контент, побуждение подписчиков к его репостам, поддержание интереса к тематике бизнеса. Поэтому SMM-специалист должен хорошо знать портрет своей аудитории — их увлечения, динамику интересов и т. д. Также ему важно держать руку на пульсе того, какие активности запускают конкуренты, чтобы оперативно внести изменения в свою стратегию и позаимствовать успешные методы.

SMM и таргет — в чем разница и что лучше выбрать-2

Задачи Social Media Marketing

SMM помогает бизнесу:

  • привлечь новых клиентов и стимулировать их к приобретению товаров или услуг;
  • увеличивать конверсии;
  • повышать узнаваемость бренда;
  • укреплять имидж компании, формировать репутацию бренда;
  • регулярно общаться с аудиторией;
  • оперативно отрабатывать негативные отзывы;
  • продвигать сезонные акции и распродажи через автоматические рассылки подписчикам;
  • следить за трендами в нише через активность и интересы аудитории. 

Инструменты CMM

SMM-продвижение подразумевает также привлечение посетителей в сообщества и регулярное создание качественного и контента, который релевантен их информационным потребностям. Для этого используется 7 ключевых инструментов.

  1. Контент-маркетинг. Полезный текст и качественные визуалы усиливают остальные составляющие рекламы.
  2. Работа с блогерами. Взаимная реклама в популярных аккаунтах играет на руку предпринимателям. Помогает также доверие клиентов к личности блогера.
  3. Виртуальный оффер в группах ВК, в ленте Facebook. Это дополнительные инструменты для размещения купонов, кнопки «Купить» и т. п. 
  4. Круговое продвижение — запуск новых каналов рекламы через свои, уже более популярные. Например, через email-рассылку на 10 тысяч человек вы пишете о новом Telegram-канале бренда. 
  5. Конкурсы. В соцсетях легче «раскачать» аудиторию на участие в активностях и тем самым вовлечь ее, чем где-то на сторонних сайтах.
  6. Хештеги. По ним желающие могут выйти на ваше предложение как минимум через внутреннюю навигацию по сообществу. 
  7. Видеотрансляции и сториз. Через эти функции соцсетей вы сможете привлечь аудиторию, которой больше нравится контент «здесь и сейчас», чем регулярные посты в группе. 

Виды SMM

Есть следующие разновидности SMM-продвижения:

  • регулярная публикация контента в сообществе;
  • реклама у лидеров мнений;
  • создание и публикация вирального контента, которые люди сочтут полезным и захотят разместить у себя;
  • использование в качестве дополнительных инструментов таргетинга, контекстной рекламы и др.;
  • сбор обратной связи и работа отзывами клиентов напрямую;
  • использование кнопок «поделиться» и ссылок на другие ресурсы бренда — сайт, Telegram, Дзен-канал и т. д.
SMM и таргет — в чем разница и что лучше выбрать-3

Преимущества и недостатки СММ

Плюсы:

  • относительно невысокая стоимость продвижения — когда подписчиков уже достаточно, можно бесплатно постить контент и получать высокую вовлеченность;
  • широкий охват аудитории;
  • есть творческий простор, чтобы «нащупать» подход к аудитории и завоевать ее расположение;
  • нет навязчивости, как при «холодных обзвонах», всплывающих баннерах и т. п. 

Недостатки:

  • требуется серьезный, но креативный подход, скрупулезность и умение чувствовать аудиторию;
  • высокая конкуренция среди множества подобных сообществ. 

Таргетированная реклама

Таргетинг, как следует из происхождения от английского target — цель, позволяет направить рекламу на конкретную аудиторию. Это значит, что рекламу увидят не все подряд, а только та категория пользователей, которую укажет рекламодатель. Так он не только сэкономит бюджет на показах, но и облегчит себе жизнь. Работать на узкую целевую аудиторию проще: говорить на ее языке, опираться на ее потребности и «прогревать» пользователей для конверсий. 

Сегментировать пользователей можно по возрасту, полу и другим демографическим характеристикам. Также важно отобрать аудиторию по интересам, уровню дохода, образованию, социальному положению. Иногда для таргета в соцсетях подключается искусственный интеллект. Например, Facebook Ads находит пользователей, которые с высокой вероятностью выполнят целевое действие. Условно говоря, эти люди часто кликают на баннеры ваших прямых конкурентов, так что они не только заинтересованы темой, но и потенциально готовы к покупке. 

Цель таргетинга — побудить пользователя перейти по ссылке и совершить конверсионное действие. Это отличает такую рекламу от SMM, где маркетолог может на долгосрочной основе взаимодействовать с аудиторией и медленно ее «прогревать». 

Эффективность таргетинга определяется уровнем конверсий. А SMM-продвижения — лояльностью к бренду и кредитом доверия со стороны аудитории.

Запуск таргетированной рекламы состоит из шести этапов:

1) выбор целевой аудитории;
2) подготовка рекламных креативов для привлечения внимания;
3) создание лендингов;
4) A/B-тестирование;
5) анализ эффективности кампании;
6) внесение изменений в рекламу и посадочные страницы для максимального результата.

Также вы можете лучше узнать свою аудиторию по составу подписчиков, их комментариям и профилям. Поэтому таргет и SMM в соцсетях часто используют в связке. 

Задачи таргетинга по видам

Выполняемые таргетом задачи зависят от того, как именно он настроен. Далее мы разберем варианты настройки таргетинга. Скрины приведены для соцсети ВКонтакте. 

  • По интересам, то есть контекстный таргетинг. Он опирается на веб-запросы ЦА. Это значит, что пользователь ищет через поисковик соцсети товар или услугу, которую вы предлагаете. И когда на боковой панели соцсети или в ленте новостей ему высвечивается ваше объявление, он может воспринять это как помощь. 
  • По геолокации. Вы задаете конкретный регион для показа объявлений. Задача такого таргета — показывать рекламу жителям конкретной локации, от страны до района города.
SMM и таргет — в чем разница и что лучше выбрать-4
  • По времени. Когда вы знаете потребности и привычки ЦА, вы можете настроить расписание показов рекламы. Реклама будет высвечиваться у них только в обед или, например, по выходным.
SMM и таргет — в чем разница и что лучше выбрать-5
  • Социально-демографический. Именно такое выделение аудитории обычно подразумевают под таргетом в первую очередь. Из личных данных в аккаунтах социальных сетей маркетологи выясняют, сколько лет пользователю, какого он пола, состоит ли в браке и т. д. А потом алгоритмы таргета «подбрасывают» ему подходящую рекламу.
SMM и таргет — в чем разница и что лучше выбрать-6

Возможности разных видов таргетинга часто объединяются. Так можно нацелиться на нужную аудиторию и по интересам, и по возрасту, и по региону, и по другим признакам. 

Инструменты таргета

Таргетинг реализуется через один из пяти инструментов или через их комбинацию. 

  1. Формирование семантики на основе ключевых слов. Таргетинг по ним позволяет опираться на запрос пользователя. С помощью ключевиков вы задаете тематические площадки, на которых будет показываться объявление. Обычно рекламодателям приходится несколько раз тестировать выбранные ключевые слова, чтобы кампания работала эффективно и приводила только целевых посетителей. 
  2. Составление объявлений. Формулировки должны зависеть от того, на кого нацелен таргет. Например, делать акцент на эмоциях у товаров для женщин и упор на функционал и стоимость при рекламе автомобиля. Соцсеть будет опираться на те сведения о поле пользователя, которые он указал на своей страничке. 
  3. Площадки размещения. Вы можете выбрать те соцсети, которые более эффективны, и публиковать там подходящую группу объявлений. Ведь все-таки социальные сети различны по аудитории, которая проводит там время. Таким же образом можно ориентироваться на интересы пользователей. Любят яркий сайт? Запустите там анимированные баннеры. Читают текст на спокойном фоне? Побалуйте их текстом о вашем продукте. 
  4. Точечное сегментирования для выделения целевой аудитории. Возможности таргетированной рекламы в соцсетях ВКонтакте и Facebook предлагают много параметров, за счет которых вы нацеливаетесь на узкий сегмент пользователей. Алгоритмы опираются на данные, которые люди указали о себе в профилях. 
  5. Ретаргетинг — особый инструмент, который направлен на возвращение клиентов. Например, они уже знакомы с вашим предложением, даже совершали покупки. Благодаря ретаргетингу им будут показываться спецпредложения, акции, напоминания о вашем бренде на боковой панели или во френдленте. 

Виды таргетинга

Практически во всех социальных сетях функционируют следующие виды таргетинга:

  • социально-демографический;
  • геотаргетинг;
  • по личным интересам;
  • на аудиторию look-alike, то есть через пользователей с похожими интересами;
  • ретаргетинг. 

Преимущества и недостатки таргета

Плюсы:

  • привлечение внимания только заинтересованных клиентов;
  • точная настройка кампании;
  • формулировка максимально релевантного предложения для аудитории;
  • товар можно продвигать даже без сайта.

Недостатки:

  • соцсети обязательно проводят модерацию объявления — важно соблюдать требования системы;
  • объявления показываются только при пополненном счете рекламного кабинета.

Сравнительный анализ методов

Критерий сравненияSMM Таргетинг
Целевая аудиторияШирокий охват в соцсетях. Поток клиентов возникает благодаря полезному и занимательному контенту. Формируется только на основе портрета потребителя, который задает маркетолог в настройках кампании. 
Влияние на брендОбраз формируется ненавязчиво через вовлечение пользователей. Растет узнаваемость бренда. Почти не воздействует на бренд, если речь не о запуске имиджевой рекламы. 
Уровень продажМожет расти через набор действий по привлечению качественного трафика: публикацию экспертных материалов, уведомления о новинках и акциях и т. д. Растет среди аудитории, на которую настроен таргетинг. 
Время ожидания результата рекламыДлительный период на раскрутку. Быстрые продажи на период показа оплаченных объявлений. 

Пример

Вы представляете малоизвестный российский бренд одежды. У вас есть интернет-магазин с хорошей конверсией. Как привлечь новых клиентов?

Вариант A: заинтересовать потенциальную аудиторию из людей, которые редко бывают заходят в новые магазины, но наверняка оценят качество и цену вашей продукции. Вы создаете странички в соцсетях, правильно их оформляете и публикуете вовлекающие посты. 

Вариант Б: нацелиться на конкретных представителей ЦА. Скажем, это постоянные посетители ближайших бутиков от 18 до 40 лет, в основном женщины, интересы — мода. И вы даете таргетированную рекламу конкретно для этого сегмента — по их увлечениям, геолокации и демографическим признакам. 

Чем отличаются задачи специалистов

Продвижением через инструменты SMM или таргетинга занимаются SMM-специалист и таргетолог соответственно.

SMM-специалистТаргетолог
Создает группы и паблики по интересам.
Формирует контент-план.
Собирает интересный материал для публикаций.
Готовит посты, опираясь на tone of voice.
Общается с пользователями по отзывам и в комментариях.
Реагирует на посты других людей по тематике.
Анализирует сегмент рынка и составляет портрет ЦА.
Собирает материалы для объявлений: картинки, текст, видео и т. д. 
Запускает A/Б-тестирование, контролирует его ход и результаты.
Настраивает и контролирует ставку за показ, клик или конверсию. 
Анализирует результаты рекламной кампании, чтобы исключить неэффективные площадки или объявления. 

СММ и таргет — это две части единого действа — продвижения в соцсетях. Вы узнали о разных задачах и возможностях этих методов. Поэтому сможете в нужный момент запустить обе активности или поддерживать их постоянно.

Частые вопросы

Чем отличается продвижение в соцсетях через SMM и через таргет?
В случае SMM, точнее, комьюнити-менеджмента, вы публикуете контент и общаетесь с подписчиками в сообществах. В основе таргета — публикация рекламных объявлений, которые высвечиваются сбоку страницы у целевых пользователей.
Мне нужно быстро продать товар или услугу, и я готов оплачивать рекламу. Какой метод выбрать?
Вам подойдет таргетинг. Он помогает привлечь целевую аудиторию в сжатые сроки и стимулировать их к совершению конверсии. За показ таргетированной рекламы вам нужно заплатить. Точная стоимость зависит от сегмента бизнеса и конкретных настроек.
Я люблю делать интересные посты в группах и креативные анимации. Можно использовать это для рекламы?
Да, вы можете заниматься SMM в своих сообществах. Если аудитории интересно читать вас, а вы умеете убеждать, то это принесет прибыль.
Оцените статью:
Средняя оценка: 4.4 Количество оценок: 23
Читать также
Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса
Попробуйте наши сервисы:
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

    Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

    Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно
  • Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

    Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно
  • Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно