В эру цифровых технологий всё больше компаний осознают необходимость оптимизации своих операций и улучшения эффективности работы. В данной статье мы рассмотрим программы для автоматизации бизнес-процессов, области применения и преимущества таких сервисов. Еще мы перечислим лучшие программы для автоматизации бизнеса, которые популярны сейчас среди маркетологов и предпринимателей.
BPM-системы: что это и для чего используются
BPM, Business Process Management System — система управления бизнес-процессами. Она представляет собой набор инструментов и методов, которые помогают автоматизировать, оптимизировать и контролировать свои бизнес-процессы.
BPM-системы — это по сути программное обеспечение, которое позволяет компаниям организовывать, автоматизировать и улучшать свои бизнес-процессы. Они используются для анализа, моделирования, администрирования и мониторинга бизнес-процессов, помогают повысить эффективность работы.
BPM-системы помогают организациям в управлении своей деятельностью, улучшении операционной эффективности и повышении качества услуг. С их помощью можно автоматизировать рутинные и монотонные задачи, сократить время на их выполнение, улучшить контроль над бизнес-процессами, а также координацию и коммуникацию между различными отделами и сотрудниками.
Основные преимущества BPM-систем следующие.
- Полная автоматизация и ускорение бизнес-процессов
BPM-системы позволяют ускорить процессы благодаря автоматической передаче информации.
- Прозрачный мониторинг
Системы управления бизнес-процессами предоставляют возможность отслеживать процессы в режиме реального времени и получать информацию об их производительности и эффективности.
- Фокус на коммуникации
Системы BPM обеспечивают более эффективную коммуникацию между различными отделами и участниками бизнес-процесса, тем самым улучшая согласованность и предотвращая ошибки.
- Гибкость и адаптируемость
Системы управления бизнес-процессами позволяют организациям легко изменять и адаптировать свои процессы в соответствии с меняющимися требованиями рынка и бизнес-среды.
- Аналитика и оптимизация
BPM-системы дают инструменты аналитики. За счет этого можно анализировать производительность процессов, выявлять слабые места в стратегии и разрабатывать планы оптимизации.
Использование BPM-систем способствует увеличению эффективности, улучшению качества услуг и повышению конкурентоспособности организации путем анализа, моделирования бизнес-процессов и управления ими.
Автоматизация бизнес-процессов: как работает и зачем нужна
Автоматизация бизнес-процессов помогает экономить ресурсы, повышает эффективность работы компании и обеспечивает ей конкурентное преимущество на рынке. Поэтому для многих предпринимателей инструменты автоматизации …
ЕщеКому нужны инструменты автоматизации бизнес-процессов, а кому нет
Сервисы автоматизации бизнес-процессов будут полезны для следующих типов компаний.
- Средние и крупные компании
Это большие организации, имеющие сложные и многошаговые бизнес-процессы. Здесь люди могут наиболее выгодно использовать инструменты автоматизации, чтобы управлять процессами, оптимизировать их, снижать затраты и повышать эффективность.
- Организации с высокой нагрузкой
Если у компании есть большой объем задач, которые требуется выполнять регулярно, то автоматизация бизнес-процессов значительно сэкономит время и ресурсы.
- Организации с циклическими процессами
Если в компании есть множество повторяющихся или стандартизированных операций или процессов, то автоматизация поможет сократить время их выполнения и повысить его точность.
- Компании, которым нужно улучшить качество услуг с минимальным человеческим ресурсом
Автоматизация позволяет организациям строить прозрачные, структурированные и согласованные рабочие процессы. Когда всё работает слаженно и без человеческих ошибок, в компании повышается качество предоставляемых услуг и улучшается пользовательский опыт.
- Организации с четкими регламентами
Если ваша компания нуждается в строгом контроле над рабочими процессами, необходимости согласования и соблюдения определенных процедур или стандартов, то инструменты автоматизации будут полезны для обеспечения точности и последовательности действий.
Что такое BI-системы и как их использовать в маркетинге и бизнесе
Маркетологи и владельцы бизнеса собирают огромные массивы информации, которую нужно оперативно обрабатывать и использовать для оптимизации стратегии развития компании. Один из методов, который помогает автоматизировать …
ЕщеОднако есть случаи, когда автоматизация бизнес-процессов может не подойти:
- малые компании с простыми процессами, так как там нет средств для инвестиций в автоматизацию, а обучать сотрудников новым инструментам — сложно;
- индивидуальные предприниматели, все задачи которого могут выполняться лично владельцем или небольшой командой;
- неустойчивая организация, где постоянно меняются бизнес-процессы и требуется постоянная гибкость в работе;
- бизнес с уникальными нестандартными или творческими процессами, которые нельзя обработать через BPM-системы либо сложно задать соответствующие настройки;
- организации, в которых человеческий фактор является ключевым, например, для взаимодействия с VIP-клиентами.
Как выбрать приложение для автоматизации бизнес-процессов
- Определите бизнес-процессы, которые требуют автоматизации. Составьте список необходимых функций и возможностей.
- Изучите рынок программных и облачных онлайн-решений для автоматизации бизнес-процессов. Просмотрите отзывы пользователей, особенно упомянутые плюсы и минусы программного обеспечения. Посетите конференции и выставки, где представлены такие решения.
- Оцените, какие функции и возможности предлагает каждое программное решение. Сравните их с требованиями, которые вы определили в шаге 1.
- Узнайте о доступности программного решения и его совместимости с вашими существующими системами. Убедитесь, что оно будет работать с вашей инфраструктурой и программными приложениями.
- Изучите стоимость приобретения программного решения, включая лицензионные сборы, подписки, обновления и чат поддержки. Сравните затраты с планируемыми преимуществами и выгодами для вашего бизнеса.
- Проведите исследование, чтобы оценить репутацию и надежность поставщика программного решения. Удостоверьтесь, что сервис обеспечивает необходимую безопасность данных и уровень защиты.
- Если возможно, попробуйте демонстрационную версию программного решения или запросите бесплатный пробный период. Это поможет вам оценить удобство использования сервиса и соответствие ваших требованиям.
- Проанализируйте собранную информацию и выберите программное решение, которое можно будет развернуть по вашим требованиям, бюджету и ожиданиям.
- Разработайте план внедрения программного решения в вашем бизнесе. Укажите этапы, сроки, ответственных лиц и ожидаемые результаты.
Помните, что каждый бизнес уникален, так что вам может потребоваться скорректировать эту инструкцию в соответствии со своими потребностями. При необходимости проконсультируйтесь с экспертом по автоматизации бизнес-процессов.
Российские BI-системы: как бесплатно повысить эффективность вашего бизнеса
В современном бизнесе аналитика играет огромную роль в принятии решений и определении стратегий развития компаний. Один из главных инструментов, используемых для анализа данных, — BI-системы. Их …
ЕщеСовременные платформы автоматизации бизнес-процессов
Автоматизация бизнес-процессов в CRM — работа с клиентами
Доступны ведение базы данных клиентов, управление продажами, маркетинг, управление проектами, коммуникации внутри компании. Также можно обрабатывать лиды, управлять контактами в системе телефонии, регистрировать заказы и сегментировать клиентов. Есть бесплатный тариф, а платные начинаются от 1990 рублей в месяц.
Предлагаются инструменты управления продажами и клиентами, автоматизация маркетинга, аналитика. Помимо этого доступны ветки инструментов по отслеживанию сделок, управлению контактами, задачами и документами. Тарифы начинаются от 690 рублей в месяц на одного пользователя.
В сервисе можно управлять продажами и логистикой и использовать мультискладскую систему. Дополнительные удобные инструменты: торговый учет, управление заказами, автоматические отчеты. Платные тарифные планы начинаются от 2000 рублей в месяц.
Здесь вы можете управлять продажами, CRM, автоматизировать рабочие процессы и собирать аналитические данные по их итогам. Доступны также организация задач, управление контактами, прогнозирование продаж. Тарифы начинаются от 15 долларов в месяц на одного пользователя.
Ключевой функционал сервиса — клиентская поддержка, CRM, управление запросами и решениями. Помимо этого есть создание и управление тикетами, поддержка в реальном времени, аналитика. Точная стоимость зависит от выбранных в конструкторе модулей и корпоративных требований.
Внедрение CRM-системы как точка роста вашего бизнеса
Ищете способы оптимизировать процесс продаж, заключать еще больше сделок и увеличить прибыль? CRM-система — мощный инструмент для систематизации бизнес-процессов и контроля продаж. Но не только. Также …
ЕщеАвтоматизация маркетинга
Предлагает широкий спектр инструментов для взаимодействия с клиентами. Основной функционал включает создание и отправку персонализированных email-рассылок, SMS-маркетинг и push-уведомления, а также аналитику и отчетность о доставке и взаимодействии с рассылками и кампаниями. Сервис интегрируется по API с «Яндекс.Кассой», Bitrix, AmoCRM, Zapier и другими CRM и CMS. Цена использования SendPulse зависит от количества email-подписчиков или отправленных SMS.
Это решение, ориентированное на возможность создания и отправки email-рассылок, управление подписчиками, аналитику по эффективности кампаний. MailChimp также предлагает интеграцию со множеством сторонних приложений и CRM-систем, чтобы обеспечить цельную систему маркетинга. Цена использования MailChimp зависит от количества подписчиков и плана, выбранного пользователем.
Сервис специализируется на персонализации взаимодействия с клиентами. Есть функции сегментации аудитории и аналитику эффективности кампаний. Mindbox предлагает инструменты для создания персонализированных email-рассылок, SMS-сообщений, push-уведомлений и других видов коммуникации. Цена использования зависит от объема и сложности использования сервиса и обсуждается индивидуально с командой Mindbox.
Предоставляет инструменты для создания и отправки email-рассылок, SMS-сообщений, push-уведомлений и других форм взаимодействия с клиентами. Он также предлагает интеграцию с CRM-системами и другими сторонними приложениями. Цена использования eSputnik зависит от объема отправляемых сообщений и выбранного плана.
Сервис сквозной аналитики, предлагает инструменты для учета и анализа данных, автоматизации процессов, создания отчетов о ключевых метриках и определения наиболее эффективных маркетинговых стратегий. Вы сможете не только управлять кампаниями, но и проследите каждый вложенный рубль от объявления до сделки в CRM. Цена использования ROMI center обсуждается индивидуально с каждым клиентом.
Сквозная аналитика: как она поможет вам зарабатывать больше?
Во многих компаниях до сих пор есть разрыв между тем, как работают диджитал-маркетинг и продажи. Первое подразделение занимается привлечением потенциальных клиентов на …
ЕщеАвтоматизация управления проектами
Приложение, которое помогает организовывать проекты и задачи в виде досок. Основной функционал Trello включает создание колонок, карточек и списков задач, где вы можете отслеживать прогресс их выполнения, добавлять комментарии и вложения, а также назначать тех, кто за отвечает за процессы. Trello предоставляет интуитивный интерфейс и простой способ взаимодействия с задачами. Базовый функционал Trello бесплатен. Также приложение предлагает платные планы с расширенными функциями и возможностями интеграции.
Российский сервис для управления проектами и задачами. Его основной функционал включает создание проектов и задач с определением сроков и ответственных лиц, создание комментариев и обсуждений, а также отслеживание прогресса выполнения задач. Еще «Планфикc» предоставляет возможность создания отчетов и аналитики по проектам. Цена использования «Планфикс» зависит от объема использования и обсуждается индивидуально с каждым клиентом.
Сервис для управления проектами и задачами, который предоставляет гибкие инструменты для планирования, выполнения и отслеживания проектов и задач. Основной функционал Asana включает создание проектов и задач с определением сроков и ответственных, управление командами и ресурсами, комментирование и обсуждение работы, а также интеграцию со сторонними приложениями. Asana предлагает бесплатный план с базовыми функциями, а также платные планы с дополнительными возможностями и расширенной поддержкой.
Автоматизация коммуникации с целевой аудиторией
Чтобы удержать клиентов, недостаточно классного продукта и низкой цены. Это привлекает людей, но все портит плохой клиентский опыт. Те, кто недоволен коммуникацией …
ЕщеАвтоматизация бухгалтерских и налоговых отчетов
Программное решение для автоматизации бухгалтерского и налогового учета в России. Основной функционал «Контур.Эльбы» включает формирование и предоставление бухгалтерской отчетности: баланс, отчет о прибыли и убытках. Также сервис обеспечивает подачу налоговых деклараций, автоматический расчет налогов и сборов, контроль исполнения налоговых обязанностей и предупреждение ошибок в учете. «Контур.Эльба» также предоставляет доступ к актуальной базе знаний по бухгалтерии и налогообложению. Цена использования «Контур.Эльбы» зависит от выбранного пакета услуг и объема использования, подробную информацию о стоимости можно получить на официальном сайте «Контур.Эльбы» или у их команды поддержки.
Программа для автоматизации учета и формирования бухгалтерской и налоговой отчетности в соответствии с российским законодательством. Встроенный функционал 1С: Упрощенки включает учет финансовых операций, формирование отчетов о прибылях и убытках, балансов, книги покупок и продаж, подачу налоговых деклараций и автоматический расчет налогов. 1С: Упрощенка также предоставляет возможность управления кадровым учетом и формирования отчетов по заработной плате. Цена использования 1С: Упрощенки зависит от выбранного пакета услуг и количества пользователей, подробную информацию о стоимости можно узнать на официальном сайте 1С или через их команду поддержки.
DMP-платформа как инструмент современного маркетинга
DMP-платформа, или Data Management Platform, — один из наиболее эффективных маркетинговых инструментов. Это инновационная система, которая позволяет собирать из различных источников, анализировать и использовать данные о …
ЕщеАвтоматизация разработки и создания сайтов и приложений
Сервис для автоматизации разработки и создания сайтов и приложений. Он предоставляет пользователю простой и интуитивно понятный интерфейс, позволяющий создавать веб-сайты и мобильные приложения без необходимости программировать. Основной функционал uCraft включает выбор из широкого спектра готовых шаблонов дизайна, редактирование контента и макета, интеграцию с различными платформами и сервисами, а также функции SEO-оптимизации и аналитики. Цена использования uCraft зависит от выбранного пакета услуг, начиная от бесплатного и до платных планов с дополнительными возможностями.
Инструмент в помощь разработчикам — Wix автоматизирует создание веб-сайтов. В сервисе пользователи могут выбрать любой из разнообразных шаблонов и инструментов для создания и настройки своего собственного сайта. Основной функционал Wix включает бескодировочное создание веб-страниц, редактирование дизайна, добавление функциональности с помощью различных приложений и плагинов, оптимизацию для поисковых систем и инструменты аналитики. Цена использования Wix зависит от выбранного плана.
Сервис для автоматизации разработки бизнес-приложений без программирования. Он позволяет пользователям создавать и настраивать приложения для автоматизации бизнес-процессов и управления данными. Основной функционал Zoho Creator включает создание форм, баз данных, отчетов и панелей инструментов, настройку рабочих процессов, интеграцию с другими сервисами Zoho и внешними ПО. Цена использования Zoho Creator зависит от выбранного плана, доступны бесплатные и платные опции с дополнительными функциями.
CMS, позволяющая автоматизировать создание веб-сайтов с упором на дизайн и визуальное оформление. С помощью Tilda пользователи могут создавать привлекательные и адаптивные сайты без необходимости программирования. Основной функционал Tilda включает выбор из большого количества готовых блоков и шаблонов, инструменты для редактирования контента и дизайна, создание многостраничных сайтов, оптимизацию для SEO и возможности аналитики. Цена использования Tilda зависит от выбранного плана, включая как бесплатные, так и платные варианты с дополнительными возможностями.
Чек-лист по SEO-оптимизации сайта на Тильде
Tilda — удобный конструктор сайтов. Сделать собственный ресурс на нём может даже специалист без технического бэкграунда. Но вы наверняка слышали о том, что подобные сайты …
ЕщеСервис для автоматизации создания мобильных приложений без программирования. Он предоставляет пользователю возможность создать приложение для iOS и Android, используя готовые шаблоны и инструменты. Основной функционал IBuildApp включает создание мобильного интерфейса, интеграцию социальных сетей, добавление функциональности с помощью плагинов, возможность публикации и обновления приложения в магазинах.
Частые вопросы
Что такое программа для автоматизации бизнес-процессов?
Какие факторы следует учитывать при выборе программы для автоматизации бизнес-процессов?
Каковы рекомендации по успешному внедрению программы для автоматизации бизнес-процессов?
Подпишитесь на рассылку ROMI center:
Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:
