Что такое BI-системы и как их использовать в маркетинге и бизнесе

Маркетологи и владельцы бизнеса собирают огромные массивы информации, которую нужно оперативно обрабатывать и использовать для оптимизации стратегии развития компании. Один из методов, который помогает автоматизировать этот процесс, — BI-система. В данном материале подробно рассмотрена BI-система: что это такое простыми словами, как она устроена и зачем нужна компании. 

Системы отчетности BI: основы 

BI-система, или «Business Intelligence», «бизнес-интеллект», — инструмент, который помогает компаниям собирать, анализировать и предоставлять в наглядной форме информацию о своей деятельности. 

BI-системы являются важным инструментом для современных компаний, которые работают в условиях быстро меняющегося рынка и стремятся оптимизировать свою деятельность. Это целый класс систем, позволяющих в один клик получать ценную информацию о бизнес-процессах, анализировать ее и быстрее принимать обоснованные решения. Также BI-системы позволяют компаниям лучше узнавать целевых клиентов и понимать, что интересует их в продукции. Это, в свою очередь, способствует развитию организации.

Читать также

Сквозная аналитика: как она поможет вам зарабатывать больше?

Во многих компаниях до сих пор есть разрыв между тем, как работают диджитал-маркетинг и продажи. Первое подразделение занимается привлечением потенциальных клиентов на …

Еще

Основные задачи, решаемые с помощью BI-системы

1. Аналитика и отчетность

BI-системы используются для анализа бизнес-процессов и предоставления информации для принятия решений и составления планов. Они обрабатывают данные и отображают результаты в интерактивной форме, чтобы специалисты могли быстро определить проблемы и поднять эффективность.

2. Оптимизация бизнеса

Работа BI-систем помогает оптимизировать бизнес-процессы, уменьшать издержки, увеличивать продажи. Системы собирают, анализируют и визуализируют данные в режиме реального времени, что позволяет менеджерам сразу принимать взвешенные решения.

3. Улучшение управления

Высокопроизводительные BI-системы помогают руководству лучше понимать свой бизнес и принимать решения на основе точных данных. В результате топ-менеджеры могут анализировать производительность своей команды, ставить новые цели и мотивировать сотрудников на более эффективную работу.

4. Трекинг тенденций

BI-системы позволяют отслеживать тенденции в бизнесе и индустрии, а также определять новые возможности. С помощью аналитических данных, собранных бизнес-аналитиком, менеджеры могут быстро реагировать на смену тренда и принимать соответствующие меры.

5. Создание конкурентных преимуществ

BI-системы помогают компаниям получить конкурентное преимущество путем оптимизации их бизнес-процессов и повышения эффективности работы. Такие системы аналитики данных представляют большую ценность для компании и помогают ей сохранять свои позиции на рынке.

Таким образом, «умные системы отчетности», как иногда называют BI-структуры, позволяют:

• видеть информационную сводку о доходах, расходах и прибыли компании;
• получать более точную информацию для принятия управленческих решений;
• отслеживать и анализировать бизнес-показатели;
• осуществлять прогнозирование для улучшения результатов;
• опережать конкурентов благодаря оперативной аналитике и информационной работе. 

Кому и для чего нужна Business Intelligence

Рассмотрим, кто обычно использует BI-системы. 

• Топ-менеджеры, которые принимают стратегические решения и следят за общей динамикой бизнеса

Руководители могут использовать сформированные BI-системой дашборды для просмотра ключевых показателей производительности компании, например, объема продаж, прибыли, расходов, кадровых вопросов. Также BI-системы помогают менеджерам анализировать будущие тенденции рынка и прогнозировать долгосрочные результаты.

• Менеджеры среднего звена, которые отвечают за конкретные бизнес-процессы

Они могут задействовать BI-системы для получения подробной информации о конкретных задачах и оценки эффективности своей работы. BI-системы также позволяют им убедиться в том, что все задачи выполняются вовремя и с оптимальной результативностью.

• Аналитики и специалисты по маркетингу, которые работают над сбором и обработкой данных

Они применяют BI-системы для анализа больших объемов информации о клиентах, продуктах, конкурентных компаниях и так далее. Используя эти данные, специалисты разрабатывают новые стратегии маркетинга и улучшают имеющиеся.

Таким образом, BI-системы необходимы для всех уровней управления компании и могут быть использованы различными специалистами для решения разнообразных бизнес-задач. 

Читать также

Как сэкономить рекламный бюджет и время на аналитике: кейс обучающего центра Convert Monster

Клиент Обучающий центр Convert Monster — подразделение одноименного интернет-агентства. Команда Convert Monster помогла десяткам клиентов увеличить поток лидов в 2-4 раза. Весной 2022 команда обучающего …

Еще

Виды и внутренняя структура BI-системы

Принцип работы

Возможности BI-систем реализуются через сложный процесс, состоящий из многих этапов. Рассмотрим основные пункты.

1. Сбор данных. BI-система начинает работу со сбора источников данных из различных баз, CRM, файловых хранилищ и других источников.
2. Объединение данных. Чтобы получить полную и точную картину о бизнес-процессах компании, система собирает данные из различных источников в единую базу данных.
3. Хранение информации и подготовка к анализу. Собранные и объединенные данные помещаются в централизованное хранилище. Для анализа и подготовки сведений к отчетности система проводит первичную обработку информации: агрегация, преобразования, фильтрация и так далее.
4. Анализ и визуализация данных. Внутри BI-системы происходит анализ данных и создание отчетов, дашбордов, графиков и других вариантов визуализаций.
5. Передача отчетов. Отчеты и визуализации данных распространяются через различные каналы: электронную почту, мобильные приложения, порталы корпоративной информации и подобные. 
6. Масштабирование и оптимизация. После первого запуска BI-системы ее нужно периодически улучшать для обеспечения более высокой производительности и точности анализа.

Архитектура BI-систем

Архитектура BI-систем состоит из нескольких компонентов, которые взаимодействуют между собой для обеспечения эффективного анализа и использования данных.

1. Источники данных

Для BI-систем источниками данных являются базы и хранилища, системы управления контентом, социальные сети, CRM и другие.

2. ETL-процессы

Для обработки данных и переноса их из источников используются процессы ETL. Это сокращение расшифровывается как extract, transform, load, то есть «извлечение, преобразование, загрузка». ETL позволяют перевести данные в нужный формат и обеспечить их качество.

3. Хранилища данных

Аббревиатура DWH — это Data Warehouse, то есть хранилище. Они являются центральной частью архитектуры и обеспечивают быстрый доступ к информации. Существуют различные типы хранилищ, например, традиционные базы данных и более современные NoSQL.

4. Моделирование данных и аналитические инструменты

Для анализа данных используются OLAP-кубы, BI-панели, дашборды, отчеты и другие. Данные средства обеспечивают пользователей доступом к детальной информации в удобном интерфейсе, а также функционалом для проведения анализа.

5. Распространение и представление данных

После проведения анализа вы получаете данные, представленные в виде таблицы, диаграммы, графика или в других форматах.

6. Управление доступом и безопасность

BI-системы обеспечивают безопасный и защищенный доступ к данным, а также позволяют управлять уровнями доступа для разных пользователей и групп.

Архитектура BI-систем является сложной и комплексной, но результат работы позволяет использовать данные более эффективно и принимать обоснованные бизнес-решения. 

Читать также

Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике: как внедрить и начать экономить на рекламе?

Если финансовые показатели вашего бизнеса зависят от онлайн-заказов, вам нужно надежное решение для анализа данных. Оно поможет отслеживать путь клиентов по воронке …

Еще

Разновидности

Рассмотрим классификации по различным параметрам BI-систем. 

• По месту нахождения данных:

1) облачные, или SaaS;
2) на собственном сервере или в хранилище;
3) на арендованном сервере.

• По стоимости:

1) бесплатные;

2) условно бесплатные — это зависит от того, используется ли обычная версия на платформе или серверная, частным лицом или компанией — и так далее;

3) платные, иногда предлагающие бесплатные тестовые периоды, например, как в Microsoft Power BI, Qlik Sense, Tableau Desktop. 

• По функционалу:

1) отчетность — позволяют создавать отчеты на основе имеющихся данных, обычно используются для построения финансовой и операционной документации;
2) аналитика — производят глубокий анализ данных, чтобы выявить причины тенденций и узнать, какие факторы влияют на результаты компании;
3) мониторинг — для наблюдения за ключевыми показателями эффективности, позволяют компаниям быстро реагировать на изменения рынка и перестраивать бизнес-стратегию;
4) наблюдение за действиями пользователей — мониторят и анализируют информацию о взаимодействии клиентов с продуктами и услугами компании.

Это лишь некоторые из типов BI-систем, доступных на рынке. Организация подбирает вариант, наиболее подходящий для ее потребностей и целей. 

Читать также

Вебвизор от Яндекс.Метрики: особенности и лайфхаки

Вебвизор Метрики, Webvisor от ЯМ — это составная часть платформы веб-аналитики Yandex. Он помогает анализировать взаимодействие пользователей с сайтом посредством записи видео каждого …

Еще

Возможности и преимущества BI-систем

Рассмотрим преимущества BI-систем, которые выгодно отличают их от использования разрозненных отчетов и источников данных.

1. Сбор и обработка больших объемов данных

BI-системы позволяют сканировать и анализировать большие объемы данных из различных источников. Например, информация о производственных процессах, финансовых критериях, маркетинговых активностях или любые другие данные, которые требуется обработать для понимания дальнейшего вектора работы и принятия решений.

2. Анализ данных в режиме реального времени

BI-системы анализируют данные в режиме реального времени, что позволяет оперативно отслеживать изменения и реагировать на них соответствующим образом. Это особенно полезно для облегчения мониторинга производственных процессов и потокового обслуживания клиентов.

3. Повышение эффективности бизнеса

BI-системы помогают оптимизировать бизнес-процессы и повышать эффективность бизнеса путем идентификации областей с наибольшей прибылью, наименьшей эффективностью или других ключевых метрик. В итоге вы сможете прийти к снижению затрат, увеличению продуктивности и улучшению качества продукции.

4. Лучшее понимание клиентов

Благодаря BI-системам организации могут получать детальное понимание потребностей и предпочтений своих клиентов. Это помогает улучшить маркетинговые стратегии и увеличить продажи.

5. Интуитивно понятные отчеты и визуализация данных

BI-системы создают интуитивно понятные отчеты и визуализацию данных, которые могут помочь менеджерам принимать более обоснованные решения. Это особенно полезно для тех, кто не имеет опыта в анализе данных.

Таким образом, успешная реализация BI-системы может значительно повысить эффективность и результативность бизнеса, помочь улучшить маркетинговые стратегии и увеличить продажи, а также оптимизировать бизнес-процессы и снизить затраты. 

Читать также

Сквозная аналитика в Google Data Studio

Многие повседневные задачи в маркетинге связаны с представлением данных в виде таблиц, дашбордов и отчетов. Еще каких-то 15 лет назад для визуализации …

Еще

Как внедрить систему бизнес-аналитики

Требования к BI-системам: как выбрать программное обеспечение для их внедрения

Выбор программного обеспечения для быстрого внедрения BI-системы — ключевой этап в деле реализации решения. Рассмотрим несколько факторов, на которые нужно обратить внимание при подборе соответствующего ПО.

1. Цель проекта

В первую очередь определите цель проекта и его бизнес-задачи. Это позволит выбрать такое ПО, которое наиболее полно отвечает задачам проекта.

2. Виды данных

Оцените, какие источники данных будут использоваться в BI-системе. При этом помните, что различные ПО могут быть оптимизированы для разных типов данных и источников.

3. Аналитические возможности

Некоторые решения могут предоставлять более широкие возможности анализа данных, чем другие.

4. Интеграция с другими системами

Важно, чтобы ПО было совместимо с другими системами, которые используются в компании. Это поможет повысить эффективность работы и сэкономить время на внедрении. В результате интеграция с BI-системой будет не только результативной, но и безболезненной для текущих процессов. 

5. Удобство использования

ПО должно быть простым в использовании и не требовать специальных навыков от пользователей.

6. Стоимость

Ориентируйтесь на ПО, которое отвечает задачам проекта и при этом не приводит к необоснованному росту затрат на проект.

Выбор ПО для быстрого внедрения BI-системы должен основываться на технических и бизнес-параметрах проекта, а также на требованиях к аналитическим возможностям и интеграции с другими системами. 

Читать также

Гайд Google Data Studio (Looker Studio): строим понятные и красивые отчеты

Ведение рекламных кампаний — это не только их настройка и оптимизация, но и обязательный анализ эффективности. Также важно стратегическое планирование, которое часто зависит …

Еще

Разработка BI-системы

Разработка BI-системы — комплексный процесс, который включает в себя несколько этапов от анализа бизнес-процессов и до внедрения готовой системы в компанию. 

1. Анализ бизнес-процессов:

• изучение информации о компании — область деятельности, структура, предпосылки создания и так далее;
• анализ бизнес-процессов компании;
• отбор KPI;
• определение целей и задач BI-системы.

2. Разработка концепции BI-системы:

• описание функций системы;
• определение источников данных;
• выбор инструментов для анализа данных;
• проектирование архитектуры системы.

3. Разработка и тестирование:

• разработка базы данных;
• разработка ETL-процессов;
• разработка системы анализа данных;
• тестирование системы.

4. Внедрение и настройка системы:

• развертывание системы;
• настройка и оптимизация работы системы;
• обучение персонала использованию системы;
• постоянное сопровождение и поддержка. 

Читать также

Сквозная аналитика для Rusbarrier: как убрать нецелевые звонки и начать зарабатывать на 300% больше

Клиент Компания Rusbarrier продает и устанавливает мобильные стойки ограждений, оснащенные вытяжной лентой, канатом и диспенсеры для антисептической обработки рук. Мобильные стойки ограждений используют на официальных …

Еще

Этапы внедрения BI-системы

1. Проведите анализ текущего состояния и доступных ресурсов для определения, какие данные могут использоваться и какие системы уже есть в компании. 
2. Оцените, какие цели и задачи компании должна решать BI-система. Это может быть улучшение производительности, оптимизация финансовых процессов, анализ продаж и так далее.
3. На основе нужд компании выберите BI-систему, которая наилучшим образом соответствует ее требованиям. 
4. Определите, какие шаги вам нужно выполнить, чтобы внедрить BI-систему в компании. Определите сроки и ресурсы, необходимые для развертывания системы.
5. Обучите ваших сотрудников тому, как использовать BI-систему. Это поможет им быстро адаптироваться к новой системе и использовать ее максимально эффективно.
6. Реализуйте BI-систему в компании, установите и настройте все необходимые компоненты, интегрируйте ее с другими системами и инструментарием вашей компании. 
7. Проверьте работоспособность системы, протестируйте функционал и стабильность ее работы.
8. Оцените результаты работы системы и соответствие достигнутых результатов поставленным задачам.
9. Внедрите изменения в систему, если необходимо.
10. Рассмотрите возможность обновления BI-системы в соответствии с изменениями в вашей компании и рынке. 

Читать также

Как увеличить выручку в 3 раза за счет внедрения сквозной аналитики: кейс Sushi Good

Продвижение в высококонкурентной тематике связано не только с большими затратами, но и с необходимостью принятия взвешенных решений для оперативной коррекции стратегии продвижения. …

Еще

Чтобы максимально эффективно использовать BI-систему, необходимо продолжать развивать ее и давать сотрудникам возможность обучаться и использовать ее навыки в повседневной работе.