Как быстро пройти модерацию в Яндекс.Директ

Статья обновлена 21.03.2023

​​Если вы занимаетесь продвижением в Директе, выполнили настройку рекламы по правилам, но показы всё равно не идут, не стоит волноваться. Такое случается, и есть немало причин, почему проверка остановила созданную кампанию. Теперь предстоит выяснить, в чем кроется проблема. 

Вероятно, одно или несколько правил этой площадки нарушены. В сегодняшнем материале мы выясним суть модерации объявлений в ЯД, а также расскажем об основных моментах, которые следует учесть для успешного запуска контекстной кампании. 

Этапы модерации в Яндекс.Директ

Модерация контекстных объявлений в Яндекс.Директе, или ЯД, проводится для того, чтобы проверить их соответствие правилам площадки. Отправить созданное объявление на проверку можно из меню «Кампании» основного меню ЯД. 

Модерация проходит в два этапа.

1. Автоматическая проверка

Для выполнения используются разнообразные сервисы Яндекса, например, инструменты, проверяющие орфографию, наличие спама и так далее. Нередко объявления отсеиваются на первом же этапе. Есть примерно 50 автоматических фильтров, которые проверяют, удовлетворяют ли материалы кампании установленным требованиям. Во внимание берутся технические характеристики картинок, ключевые слова, текст и многое другое. 

Если объявление не прошло эту проверку, то оно наверняка будет отклонено. Бывает и такое, что результаты проверки вышли неоднозначными: алгоритмы засомневались, не нарушает ли текст или креатив какие-либо правила. В этом случае объявление отправляется к модератору, и уже реальный человек выполняет проверку. 

Читать также

Семантика Яндекс.Директ — важный фундамент рекламной кампании

Начнем с базы: что такое семантика. Семантическое ядро сайта — это организованный список слов и словосочетаний, по которым клиент попадает на ваш ресурс …

Еще

2. Ручная проверка

Специалист вручную рассматривает, соответствует ли реклама правилам площадки, а затем формулирует заключение о допуске к показам. 

В Yandex автоматическая проверка может проходить даже тогда, когда уже начался показ объявлений. Например, если рекламодатель внес изменение в настройки объявления во время действия кампании. В этом случае материал снова будет модерироваться.

Объявления не должны нарушать законодательство Российской Федерации. Это значит, что недопустимо продвижение товаров и услуг, которые запрещены на территории РФ: финансовые пирамиды, оружие, табачная продукция, наркотики, казино и многое другое. 

Тематики с ограничениями

Политика Яндекс.Директ предусматривает большое количество разных тематик, которые имеют свои ограничения и правила для объявлений. Например, это относится к БАДам, медицинским услугам, товарам для детей. Возможно, понадобится предоставить официальные бумаги, чтобы разместить такие объявления. Для особых РК в объявлении нужны уточнения и маркировки. Именно поэтому перед запуском выясните, какие именно документы необходимы в каждом конкретном случае.

Если вы используете Директ для арбитража трафика, обратите внимание на категории с ограничениями. На сайте, в продвижении которого вы заинтересованы, могут быть товары или контент из к категории запрещенных. Тогда модератор может забанить объявление.

Перечислим некоторые ограничения. 

• Для медицинских услуг или препаратов нужны предупреждения в объявлениях кампании. Пишите о наличии противопоказаний или необходимости проконсультироваться с врачом перед применением. 
• Если запускается реклама БАДов, то необходимо писать, что они не считаются лекарством. 
• В сфере недвижимости и строительных услуг следует уточнять, что проектная декларация находится на рекламируемом сайте.
• Некоторые материалы имеют возрастные ограничения. К ним можно отнести фильмы, игры, мероприятия и многое другое. В настройках таких объявлений указывайте, для какого возраста предназначен товар. 

Читать также

Аудит рекламной кампании в Яндекс.Директ: чек-лист

Аудит контекстной рекламы в Яндекс.Директ необходим всем рекламодателям. Это важный элемент любого продвижения. В особенности, если вы занимаетесь настройкой контекстной рекламы самостоятельно. …

Еще

Как отправить лицензию в Яндекс.Директ: о необходимых документах

Перечень официальных бумаг во многом зависит от тематики объявления. Есть немало направлений с усложненной модерацией. Для каждого из них действуют отдельные правила. 

• В объявлениях медицинского характера возможен таргетинг на пользователей только от 18 лет.
• В любых медицинских объявлениях обязательно необходимо указывать информацию о наличии противопоказаний и необходимости консультации с врачом. По этическим соображениям маркетинговые материалы медицинской тематики нельзя таргетировать по поведенческому принципу. Более того, в данном сегменте нежелательно использование ретаргетинга.

В пакет требуемых документов для таких тематик входит следующее:

1) копии лицензий, сертификатов и других разрешающих документов;
2) гарантийное письмо.

Вам могут понадобиться все перечисленные официальные бумаги или только некоторые из них. В правилах площадки можно посмотреть, какие требования предъявляются к гарантийному письму, как оно должно заполняться.

Когда лучше предоставлять официальные бумаги и письма? Их рекомендуется отправлять сразу после того, как объявление попадет на модерацию. Необходимо воспользоваться формой обратной связи и отослать те бумаги, которые нужны для услуги или товара. 

Почему могла возникнуть ситуация, когда рекламная кампания была отклонена из-за отсутствия необходимых документов? Далее приводим перечень возможных проблем. 

• Рекламодатель отправил не все официальные бумаги или письма, которые были нужны для продвижения продукции конкретной тематики.
• Были отосланы копии документов, где текст нечитабелен.
• Документы компании поддельные.
• Срок действия сертификата или лицензии уже завершился.
• Были отправлены документы не на те товары или услуги, которые владелец аккаунта хочет рекламировать.

С полным перечнем необходимой документации и шаблонным текстом писем можно ознакомиться на официальном сайте площадки. 

Требования Яндекс.Директ к объявлениям 

Помимо требований к тематике рекламируемого объекта у Яндекс.Директ есть и другие правила. Перед тем как задаваться вопросом «Почему модератор отклонил все группы кампании Яндекс.Директ?», стоит проверить соответствие всем установленным условиям.

Требования к посадочным страницам

По правилам Директа, посадочная страница должна иметь прямую связь с тематикой объявления. Модерация непременно проверит, как выглядит сайт, на который реклама ведет пользователей.

Перечислим основные правила, применяемые для веб-ресурса рекламодателя.

• Посадочная страница должна исправно работать и не нарушать правила ЯД. Система не пропустит объявление, которое ссылается на неактивные сайты или на те, которые не соответствуют ограничениям системы.
• На сайте должен отсутствовать контент, который запрещен правилами площадки. Яндекс обязательно оценит целевые страницы рекламодателя, чтобы убедиться, что на них нет ничего запрещенного. 
• Страница сайта, на которую ведет реклама, должна правильно отображаться в различных браузерах и устройствах. Этот момент следует проверить перед публикацией объявления. 
• Страница сайта должна быть удобна для пользователя и содержать все необходимые контактные данные: телефон, юридический адрес, e-mail или форму обратной связи. 

Читать также

Реклама в Яндекс.Директ: правила, ограничения и типичные ошибки

Знать, как настроить рекламу в Директе недостаточно. Для успешного старта продвижения нужно соблюсти правила размещения. Иначе показы просто не начнутся. Сегодня рассмотрим …

Еще

Базовые требования к текстово-графическим объявлениям

Здесь есть три категории ограничений. 

1. Грамматика. В тексте объявления должны отсутствовать орфографические и пунктуационные ошибки. Также важно не использовать слишком много знаков препинания. Объявление может быть отклонено даже если ошибки необходимо допустить специально для контекста. Например, с игрой слов или шутками в тексте. 
2. Оформление. Бывает и такое, что модерация не допустила объявление из-за капслока. Следует использовать в словах заглавные буквы только тогда, когда в них действительно есть необходимость.
3. Опечатки. К проблемам приведет применение знаков препинания и символов не по назначению. При пропуске пробелов между словами, а также в том случае, если они будут лишними, рекламу отклонят.

Все правила перечислены в справочном разделе ЯД. 

Читать также

Уточнения в Яндекс.Директ: оптимальная длина и количество символов

Маркетологи ведут ежедневную борьбу за внимание пользователей в Интернете. И с каждым годом конкуренция возрастает. Так, по данным исследования Яндекс, в 2022 …

Еще

Рекомендуем при подготовке текстово-графических объявлений для РК учесть следующие моменты.

• Не создавайте такие объявления, где будет длинный текст. Нужно соблюдать ограничения площадки на объем символов.
• Не делайте громких заявлений. Например, не стоит на словах называть себя компанией № 1, если это неправда.
• Будьте лаконичны в формулировках.
• Не применяйте заглавные буквы для всех слов в тексте объявления.
• Не используйте слишком много вопросительных и восклицательных знаков.
• Сделайте посадочную страницу и объявление с одинаковым посылом. 
• Учтите, что встречают по заголовку. Он должен соответствовать ключевому запросу и быть привлекательным. 

Читать также

4U — формула для цепкого и яркого заголовка

Посетители страницы встречают текст по заголовку и решают, стоит ли дальше изучать материал. Даже если автор прекрасно пишет, скучное заглавие способно всё …

Еще

Главное правило, которое относится ко всем кампаниям, — объявления обязаны иметь прямую связь с рекламируемым продуктом. Модерация не допустит к показам материалы или сайты, которые будут вводить людей в заблуждение. Отсутствие важной информации, обман — всё это приведет к тому, что модерация не будет пройдена. Яндекс также однозначно отклонит рекламу, если в ней присутствует видео или картинка плохого качества. 

Требования к баннерам

Есть отдельные правила для баннеров, размещенных в ЯД. Однако обязательно нужно учитывать и вышеуказанные ограничения, потому что на баннеры они также распространяются.

Директ следит за тем, чтобы человеку было удобно воспринимать графический креатив. Именно поэтому есть дополнительные правила, которые тоже важно учесть.

Основные из них:

• текст на баннере должен легко читаться;
• запрещено использовать чрезмерно насыщенные оттенки;
• фон и текст должны быть контрастными по отношению друг к другу;
• нельзя сжимать графические элементы и искажать их;
• не стоит задействовать мигающий фон, мелькающие элементы;
• если в рекламе предусмотрено аудио, то в нем должны отсутствовать пугающие и резкие звуки; при этом аудио должно соответствовать картинке по смыслу.

Если учесть перечисленные моменты, получится избежать неприятных ситуаций, связанных с отклонением контекстных баннеров. 

Прохождение модерации в Яндекс.Директ: особенности процесса

Как мы уже сказали, объявления в Директе рассматриваются в два этапа. Первый является автоматическим, второй — ручным. Сначала алгоритмы проверяют объявления через фильтры и определяют, какие есть запрещенные слова, тематики и так далее. Данная процедура занимает несколько часов. Если на этом этапе проверка не будет пройдена, тогда модератору придется посмотреть, все ли главные правила площадки были учтены.

Если же автоматическая проверка уже позади, объявления попадут к модератору. Он будет их проверять вручную.

Сколько длится модерация Яндекс.Директ

Теперь конкретизируем, сколько времени длится модерация. Обычно проходит несколько часов, но может уйти и больше времени. Если было создано более 100 объявлений для одной кампании, то их проверка будет длиться дольше. Вывод: чем больше объявлений, тем дольше они будут модерироваться.

Ручная модерация может занять несколько дней. Если повезет, то процесс завершится за 3-4 часа. Сколько занимает модерация — зависит от объемов объявлений, а также от срока отправки на проверку. Если хочется быстрее пройти процедуру, не публикуйте рекламные материалы в ночное время — проверка может затянуться.

Когда компанию нужно начать срочно, то еще один способ поможет уменьшить длительность проверки. Отправляйте материалы не все сразу, а частями.

Следует отдельно обозначить, что при размещении баннера на главной странице Yandex будут действовать более строгие требования к содержанию, тематике и оформлению. Проверка займет значительно больше времени.

Встречаются также ситуации, когда объявления автоматически допускаются к показам. При этом не стоит надеяться на то, что их не станет проверять модератор. Объявление может показываться после автоматической проверки, но позднее живой человек всё равно будет анализировать, соответствует ли материал всем правилам. Если модератор найдет нарушения, то показ объявления завершится. Обычно «живая» модерация тех объявлений, которые были приняты автоматически, занимает до 3 дней.

Рекламодатель получит сообщение, когда модератор проверит объявление. Также статус модерации отобразится в личном кабинете.

Что влияет на продолжительность модерации?

• Объем материалов в одной компании. Чем их больше, тем дольше длится проверка.
• Время суток для публикации материала. Модераторы работают с 9 до 24 часов. В ночное время они не проверяют объявления.
• Наличие или отсутствие сопроводительных официальных бумаг.

Как успешно пройти модерацию

Принцип номер один: не нарушать правила. Для этого не стоит хитрить и пытаться выяснить, как обойти модерацию Яндекс.Директ. Подобные решения дают лишь временный эффект. Рекламу вскоре отклонят, а аккаунт могут заблокировать.

К хитростям можно отнести публикацию материалов в ночное время — график работы модерации до 24 часов. Появится шанс, что автоматическая проверка пропустит некоторые объявления до того, как их начнут анализировать реальные люди. Также недобросовестные рекламодатели иногда используют редиректы, чтобы отправлять робота на сайт без нарушений, а пользователя — на совсем другой ресурс. Если размещать рекламу подобным образом, то потом с большой вероятностью аккаунт будет забанен, а вы не сможете создавать объявления вовсе.

Проверку будет проходить не только рекламный материал, но и сайт, на который ведет ссылка. Нужно убедиться, что там присутствует политика конфиденциальности, юридическая информация, контакты компании. Также все формы для заполнения должны содержать галочку согласия на обработку персональных данных.

Если всё сделать правильно, тогда проблем не возникнет, а объявления будут допущены к публикации. В результате о вашей компании узнает множество новых потенциальных клиентов. 

Читать также

Отчеты в Яндекс.Директ: повышаем эффективность рекламы с помощью анализа

Если вы уже продвигаетесь через контекстные объявления, следующая цель — изучить результат рекламы и понять окупаемость вложений в нее. Для быстрого ответа на вопрос …

Еще

Почему Яндекс не пропускает рекламу в Директе и что делать, если объявление отклонили

Объявление могут отклонить по разным причинам, и в большинстве случаев это можно исправить. Нужно лишь устранить допущенные ошибки и снова отправить материал на проверку.

Важно сразу определить причину, которая привела к возникновению проблемы. Далее следует устранить допущенные ошибки и сохранить изменения. Рекламный материал сразу будет отослан на рассмотрение, и теперь останется дождаться результата.

Если сложно понять, почему модерация не была пройдена либо указанные нарушения в действительности не были допущены, придется действовать иначе. Напишите в службу поддержки, запросив проверку., а также уточните, готовы ли модераторы пересмотреть свое решение.

Существует также блокировка аккаунта по 15 пункту Яндекс.Директ из общих правил. В данном случае правила модерации гласят, что модератор отключил компанию без объяснения причины. 

Обойти 15 пункт модерации в ЯД можно, если объявление или кампанию отклонил автоматический алгоритм. Это могло произойти случайно, и при ручной проверке ваша реклама будет допущена. Когда же объявление не пропустил человек, то прохождение повторной модерации может не привести к результату.

Если с соблюдением правил всё в порядке, то отправьте повторный запрос — и объявление будет одобрено. В ином случае служба поддержки предоставит более подробную информацию о том, какое именно нарушение присутствует.

Перед тем как повторно отправить на модерацию объявление, снова тщательно проверьте текст, изображения и тематику РК. 

В любом случае, если вы соблюдали все правила и были честны с рекламной площадкой, проблем возникнуть не должно. А если объявление все-таки отклонили, то не стесняйтесь спросить у службы поддержки о причине. Возможно, это произошло по ошибке, поэтому всё можно исправить без редактирования объявления. Не нарушайте правила Директа для объявлений и сайтов, и тогда не придется переживать по поводу проверки объявлений.

Читать также

Лайфхаки для настройки эффективной рекламной кампании в Яндекс.Директ

С помощью Яндекс.Директ можно запускать сложные, точно настроенные и условно недорогие кампании с высокой конверсией. Эффективная реклама в Яндекс.Директ начинается с базовых …

Еще