Как быстро пройти модерацию в Яндекс.Директ

Статья обновлена 30.07.2022

Если вы активировали рекламу в Директе, сделали всё по правилам, но показы всё равно не идут, не стоит волноваться. Такое случается, и есть немало разных причин, почему созданная кампания не проходит проверку модерацией. Однако важно выяснить, в чём кроется проблема. 

Вполне вероятно, что одно или сразу несколько правил этой рекламной площадки нарушены. Рекламодатель может о чём-то забыть при публикации объявления, поэтому придётся проанализировать ситуацию. В сегодняшнем материале мы выясним, как пройти модерацию объявлений в Яндекс.Директ. А также расскажем об основных моментах, которые следует учесть для успешного запуска рекламной кампании.

Что такое модерация в Яндекс.Директе

Модерация объявлений в Яндекс.Директе проводится для того, чтобы проверить их соответствие правилам площадки. Процедура проходит в два этапа. Сначала выполняется автоматическая проверка, а потом – ручная.

Для выполнения модерации используются разнообразные сервисы Яндекса, например, инструменты, проверяющие орфографию, наличие спама и так далее. Нередко объявления отсеиваются на первом же этапе. Используется примерно 50 автоматических фильтров, которые проверяют, соответствуют ли рекламные материалы установленным требованиям. Во внимание берутся технические характеристики картинок, ключевые слова, текст и многое другое.

Если объявление не прошло эту проверку, то скорее всего оно будет отклонено. Бывает и такое, что результаты проверки вышли неоднозначными. Алгоритмы засомневались, не нарушает ли материал какие-либо правила. В этом случае объявление отправляется к модератору, и уже реальный человек выполняет проверку. Специалист проверяет вручную, соответствует ли реклама требованиям площадки, а затем делает заключение о допуске к показам.

В Яндексе автоматическая проверка может проходить даже тогда, когда уже начался показ объявлений. Например, если рекламодатель внёс изменение в объявление во время действия кампании. В этом случае материал снова будет модерироваться.

Важно отметить, что рекламные объявления не должны нарушать законодательство Российской Федерации. Это значит, что нельзя рекламировать товары и услуги, которые считаются запрещёнными на территории РФ. К ним можно отнести финансовые пирамиды, оружие, табачную продукцию, наркотики, казино и многое другое. Если товар считается запрещённым, то его однозначно не удастся прорекламировать.

Как обойти модерацию Яндекс.Директ: тематики с ограничениями

Политика Яндекс.Директ предусматривает большое количество разных тематик, которые имеют свои ограничения и правила. Например, это относится к БАДам, медицинским услугам, товарам для детей. Это значит, что определённые категории товаров будут иметь отдельные ограничения. Возможно, понадобится предоставить официальные бумаги, чтобы разместить объявления. Бывает и такое, что в объявлении нужны уточнения и особые маркировки. Именно поэтому рекомендуется уточнить, какие именно документы необходимы в каждом конкретном случае.

Если вы используете Директ с целью арбитража трафика, то обратите особое внимание на категории с ограничениями. На рекламируемом сайте могут быть товары или контент, относящийся к категории запрещённых. Тогда объявление может не пройти модерацию.

Например, для медицинских услуг или препаратов нужны предупреждения в объявлениях. Следует уточнять о наличии противопоказаний, о необходимости проконсультироваться с врачом. Если запускается реклама БАДов, то нужно писать, что они не считаются лекарством. В сфере недвижимости и строительства нужно уточнять, что проектная декларация находится на рекламируемом сайте.

Некоторые материалы имеют возрастные ограничения. К ним можно отнести фильмы, игры, мероприятия, журналы, ТВ-передачи и многое другое. Необходимо указать, для какого возраста предназначен товар.

Как отправить лицензию в Яндекс.Директ: о необходимых документах

Перечень официальных бумаг во многом зависит от тематики объявления. Есть немало таких направлений, где сложная модерация. Для каждого из них действуют отдельные правила. Например, в объявлениях медицинского характера возможен таргетинг на пользователей только от 18 лет.

В любых медицинских объявлениях обязательно необходимо указывать информацию о наличии противопоказаний и необходимости консультации с врачом. По этическим соображениям рекламные материалы медицинской тематики нельзя таргетировать по поведенческому принципу. Более того, в данном сегменте нежелательно использование ретаргетинга.

В пакет документов входит следующее:

• Копии лицензий, сертификатов и других разрешающих документов.
• Гарантийное письмо.

Могут потребоваться все перечисленные официальные бумаги или только некоторые из них. Отдельно можно посмотреть, какие есть требования к гарантийному письму, как оно должно заполняться.

Нередко возникает вопрос, когда лучше предоставлять официальные бумаги. Их рекомендуется отправлять сразу после того, как объявление попадёт на модерацию. Необходимо воспользоваться формой обратной связи и отослать те бумаги, которые нужны для услуги или товара. Встречаются ситуации, когда объявления транслируются одновременно в нескольких странах. Для ряда государств требуется предоставлять документы, а для других – нет. В таком случае показы в ряде локаций начнутся сразу же, а в остальных – только после проверки сертификатов и лицензий.

Когда появляются трудности с прохождением модерации:

• Рекламодатель отправил не все официальные бумаги, которые были нужны для рекламирования продукции конкретной тематики.
• Были отосланы копии документов, где текст нечитабелен.
• Документы компании поддельные.
• Срок действия сертификата или лицензии уже завершился.
• Были отправлены документы не на те товары, которые владелец аккаунта хочет рекламировать.

Все эти моменты следует учесть, чтобы в будущем избежать проблем с показом объявлений. С полным перечнем необходимой документации можно ознакомиться на официальном сайте рекламной площадки.

Как проходит модерация в Яндекс.Директ: требования площадки

Помимо требований к тематике рекламируемого объекта, у Яндекс.Директ есть и другие правила. И перед тем, как задаваться вопросом «Почему модератор отклонил все группы кампании Яндекс.Директ?» стоит проверить наличие соответствия всем установленным требованиям.

Требования к посадочным страницам

По правилам Директа посадочная страница должна иметь прямую связь с тематикой объявления. Модерация непременно проверит, как выглядит сайт, на который реклама ведёт пользователей.

Посадочная страница должна исправно работать и не нарушать правила Директа. Яндекс однозначно не пропустит объявление, которое ссылается на неактивные сайты или на те, которые не соответствуют требованиям системы.

На сайте должен отсутствовать контент, который запрещён правилами площадки. Яндекс обязательно оценит целевые страницы рекламодателя, чтобы убедиться, что на них нет ничего запрещённого. Страница, на которую ведёт реклама должна правильно отображаться в различных браузерах и устройствах. Этот момент следует проверить перед публикацией объявления. Также сайт должен быть удобен для пользователя и содержать все необходимые контактные данные: телефон, юр. адрес, e-mail или форму обратной связи.

Базовые требования к текстово-графическим объявлениям

В тексте объявления должны отсутствовать орфографические и грамматические ошибки, опечатки. Также важно не использовать слишком много знаков пунктуации. Объявление может быть отклонено даже если ошибки необходимо допустить специально для контекста. Например, с игрой слов или шутками в составе предложений.

Бывает и такое, что не удаётся пройти модерацию из-за увлечения капслоком. Следует использовать большие буквы только тогда, когда в них действительно есть необходимость.

К проблемам приведёт применение знаков препинания и символов не по назначению. При пропуске пробелов, а также в том случае, если они будут лишними, рекламу отклонят.

Важно учесть ещё и следующие моменты:

• Не создавайте такие объявления, где будет длинный текст. Нужно соблюдать требования площадки по объему символов.
• Не делайте громких заявлений. Например, не стоит называть компанию №1 в мире, если это неправда.
• Будьте лаконичны в высказываниях.
• Учтите, что встречают по заголовку. Он должен соответствовать ключевому запросу, а также быть привлекательным.
• Не применяйте заглавные буквы для всего текста объявления.
• Не используйте слишком много вопросительных и восклицательных знаков.
• Сделайте посадочную страницу и объявление с одинаковым посылом.

Главное правило, которое относится ко всем кампаниям – объявления обязаны иметь прямую связь с рекламируемым продуктом. Модерация не допустит к показам такие материалы или сайты, которые будут вводить людей в заблуждение. Отсутствие важной информации, обман – всё это приведёт к тому, что модерация не будет пройдена.

Яндекс также однозначно отклонит рекламу, если в ней присутствует видео или картинка плохого качества. 

Главные требования к баннерам

Для баннеров, размещённых в Яндекс.Директ есть отдельные правила. Однако обязательно нужно учитывать и вышеуказанные требования, потому как на баннеры они также распространяются. 

К преимуществам баннерного размещения можно отнести то, что на изображение разрешается добавить контакты организации или логотип. Директ обязательно следит за тем, чтобы человеку было удобно воспринимать графический креатив. Именно поэтому есть дополнительные требования, которые тоже важно учесть.

Основные из них:

• Текст на баннере должен легко читаться.
• Запрещено использовать чрезмерно насыщенные оттенки.
• Фон и текст должны быть контрастными по отношению друг к другу.
• Нельзя сжимать графические элементы и искажать их.
• Не стоит использовать мигающий фон, мелькающие элементы.
• Если в рекламе предусмотрено аудио, то в нём должны отсутствовать пугающие и резкие звуки. При этом аудио должно соответствовать по смыслу картинке.

Если учесть перечисленные моменты, получится избежать неприятных ситуаций, связанных с отклонением рекламных баннеров. 

Как работает прохождение модерации в Яндекс.Директ

Как мы уже выяснили ранее, в Директе рекламные материалы рассматриваются в два этапа. Первый является автоматическим, второй – ручным. Сначала алгоритмы проверяют объявления через фильтры и определяют, какие есть запрещённые слова, тематики и так далее. Данная процедура занимает несколько часов. Если на данном этапе проверка не будет пройдена, тогда модератору придётся посмотреть, все ли главные правила площадки были учтены.

Если же автоматическая проверка была пройдена, тогда объявления попадут к модератору. Он будет их проверять вручную.

Сколько времени проходит модерация Яндекс.Директ

Нередко возникает вопрос, сколько по времени длится модерация. Обычно на неё уходит несколько часов, но может уйти и больше времени. Если было создано более 100 объявлений для одной рекламной кампании, то их проверка будет длиться дольше. Вывод очевиден: чем больше объявлений, тем дольше по времени они будут модерироваться.

Ручная модерация может занять несколько дней. Если повезёт, то процесс завершится за 3-4 часа. Многое зависит от объёмов объявлений, а также от срока отправки на модерацию. Если хочется быстрее пройти процедуру, тогда лучше не публиковать рекламные материалы в ночное время, так как проверка может затянуться.

Когда рекламную компанию нужно начать срочно, то ещё один способ поможет уменьшить время проверки. Отправляйте материалы не все сразу, а по частям.

Следует отдельно обозначить, что при размещении баннера на главной странице, Яндекс будут действовать более строгие требования к содержанию, тематике и оформлению. Проверка займёт значительно больше времени.

Встречаются также ситуации, когда объявления автоматически допускаются к показам. При этом не стоит надеяться на то, что их не станет проверять модератор. Объявление может показываться после автоматической проверки, но через время живой человек всё равно будет анализировать, соответствует ли материал всем требованиям. Если модератор найдёт нарушения, то показ объявления завершится. Обычно модерация тех объявлений, которые были приняты автоматически, занимает не больше 3 дней.

Рекламодатель получит сообщение, когда модератор проверит объявление. Помимо этого, статус модерации отобразится в личном кабинете.

Что влияет на время модерации:

• Объём материалов в одной рекламной компании. Чем их больше, тем дольше длится проверка.
• Время суток публикации материала. Модераторы работают с 9 до 24 часов. В ночное время они не проверяют объявления.
• Наличие или отсутствие сопроводительных официальных бумаг.

Как успешно пройти модерацию?

Позаботьтесь о том, чтобы не нарушить правила и успешно пройти все проверки. Для этого не стоит хитрить и пытаться обойти модерацию, так как это даст временный эффект. Рекламу вскоре отклонят, а аккаунт могут заблокировать.

К хитростям можно отнести публикацию материалов в ночное время – график работы модерации до 24 часов. Появится шанс, что автоматическая проверка пропустит некоторые рекламные материалы до того, как их начнут анализировать реальные люди. Также недобросовестные рекламодатели иногда использую редиректы, чтобы отправлять робота на веб-сайт без нарушений, а пользователя – на совсем другой ресурс. Если размещать рекламу подобным образом, то потом с большой вероятностью аккаунт будет заблокирован и вы не сможете размещать рекламу вовсе.

Проверку будет проходить не только рекламный материал, но и сайт, на который ведёт ссылка. Нужно убедиться, что там присутствует политика конфиденциальности, юридическая информация, контактные данные. Также все формы для заполнения должны содержать галочку согласия на обработку персональных данных.

Если всё сделать правильно, тогда проблем не возникнет, и объявления успешно пройдут проверку. А о вашей компании узнает множество новых потенциальных клиентов.

Почему Яндекс не пропускает рекламу в Директе и что делать, если объявление все-таки отклонили

Объявление могут отклонить по разным причинам, и в большинстве случаев это можно исправить. Нужно лишь устранить допущенные ошибки и снова отправить материал на проверку.

Важно сразу определить причину, которая привела к возникновению проблемы. Далее следует устранить допущенные ошибки и сохранить изменения. Рекламный материал сразу будет отослан на рассмотрение, и теперь останется дождаться результата.

Если не ясно, почему модерация не была пройдена, либо указанные нарушения в действительности не были допущены, придётся действовать иначе. Необходимо написать в службу поддержки, запросив проверку и уточнить, готовы ли модераторы одобрить рекламный материал.

Существует также блокировка аккаунт по 15 пункт Яндекс.Директ. В данном случае правила модерации гласят, что модератор отключил компанию без объяснения причины.

Если с соблюдением правил всё в порядке, то при направлении повторного запроса объявление будет одобрено. В ином случае служба поддержки предоставит более подробную информацию о том, какое именно нарушение присутствует.

Обойти 15 пункт модерации в Яндекс.Директ можно, если объявление или кампанию отклонил автоматический алгоритм. Это могло произойти случайно и при ручной проверке ваша реклама будет допущена. Если же объявление отклонил модератор, то прохождение повторной модерации может не привести к результату.

В любом случае, если вы соблюдали все правила и были честны с рекламной площадкой, проблем возникнуть не должно. А если объявление всё-таки отклонили, то не стесняйтесь спросить, почему именно. Возможно, это было ошибочно и всё можно исправить.

Не нарушайте правила Директа, и тогда не придётся переживать по поводу проверки объявлений. Чтобы качественно оптимизировать имеющиеся рекламные кампании, а также запускать новые, приносящие результат, читайте наш материал. В нём мы рассказываем о секретах настройки, уложившись в 15 лайфхаков. А для анализа всех рекламных активностей используйте сервис сквозной аналитики. Ведь точнее и проще в управлении не придумать!