Расскажем, как получать максимум от ваших данных
Демо-презентация Демо
Demo
Запишитесь на демо Demo Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.

Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp самостоятельно

Статья обновлена 11.12.2023

WhatsApp — популярный мессенджер, доступный в 180 странах и на 20 языках. 69% пользователей Интернета, кроме Китая, пользуются им для общения. Крупные бренды и средний бизнес давно взяли на рекламное вооружение инструменты этого сервиса, чтобы найти там своих клиентов. 

WhatsApp является продуктом организации Meta, которая признана экстремистской в России. Однако мессенджер по-прежнему доступен в нашей стране, ведь это средство коммуникации, а не платформа для размещения контента. 

В материале расскажем, как создать рассылку в Ватсапе и какие инструменты помогут повысить ее эффективность. 

Что такое рассылка в WhatsApp и кому будет полезна

Рассылка по WhatsApp — это массовая отправка сообщений по своей базе клиентов. 

Обычно информация бывает следующих видов:

  • информационная;
  • поздравительная;
  • рекламная.

Такой способ преподнесения информации обычно дешевле, чем групповая рассылка СМС. Можно сформировать базу своих клиентов с учетом потребностей организации и ожиданий целевой аудитории. Также метод помогает привлечь больше внимания людей за счет визуализации предложения — сервис позволяет прикрепить документы, фото- и видеоматериалы. 

Преимущество рассылки в Вотсап в том, что вы попадаете прямиком в личное пространство получателя. Письмо на электронную почту может быть пропущено или принято за спам, на контекстную рекламу у людей обычно развивается «баннерная слепота». А куда деться от уведомления, которое всплыло на экране? 

Такое «прямое попадание» в фокус внимания несет с собой и определенные риски. Вас могут заблокировать, если получатель не хочет видеть ваш контент или даже откровенный спам. Именно поэтому процесс требует тщательной подготовки. Нужно не только подбирать контент и частоту его отправки, но и собирать лояльную клиентскую базу. Ее можно сформировать из тех, кто дал согласие на получение ваших сообщений. 

Разберем, как действует рассылка в WhatsApp и что делать, если она не работает корректно или не приносит прибыли.

Рассылка в WhatsApp-1
Источник: https://searchengines.guru

Преимущества рассылки в Ватсап для бизнеса

  • Правильно организованная рассылка обычно выделяет вас из массы конкурентов. Вотсап многофункционален, благодаря чему можно включать следующие полезные опции: персонализация клиента, возможность предзаказа, размещение отзывов. 
  • Постоянные и уважительные обращения к одним и тем же людям позволяют формировать и поддерживать лояльную базу покупателей. Тогда реклама достигает поставленных целей и задач, повышается вовлеченность аудитории, объем продаж может значительно увеличиться. 
  • Легко и удобно автоматизировать рассылку поздравительных, информационных и других текстов, картинок и видео.
  • Можно поручить большую часть общения с пользователями чат-боту, который будет рассылать уведомления или даже отвечать на часто задаваемые вопросы. Но сначала, разумеется, такого бота нужно создать. 
  • Можно получать статистику по эффективности рассылки: количеству отправленных, доставленных и прочитанных сообщений.

Когда вы сформировали список лидов и/или покупателей и собрали их номера, обязательно запросите их согласие, чтобы информировать дальше в мессенджере. 

Чаще всего сообщения рассылают интернет-магазины и продавцы инфопродуктов. Знания о том, как создать рассылку в WhatsApp, помогают им передавать информацию об акциях, новинках, напоминать о своем предложении и допродавать. 

Как сделать массовую рассылку в Ватсап: варианты запуска

«Как сделать рассылку в Ватсап бизнесу?» — запрос, который чаще всего вводят в поисковиках, когда речь идет об использовании мессенджера. Для общения WhatsApp используется с 2009 года, а его приложение для бизнеса было анонсировано только в 2017 году. 

Разберем 4 способа связи с покупателями через приложение. 

1. Через WhatsApp Business App

WhatsApp Business App — это специальное приложение для смартфона, ПК или браузера, которое используется в небольших организациях.

Приложение бесплатно устанавливается на устройства Android и iOS. Оплачивать нужно будет только сами рассылки.

Рассылка в WhatsApp-2
Источник: https://scontent.whatsapp.net

WhatsApp Business API (WBA) дает возможность получения специальной галочки и бейджа от сервиса. Это повышает доверие к отправителю со стороны получателей месседжа. Для работы с таким официальным значком многие компании даже подключают платные сервисы, потому что это очень важно для рекламы. 

Что еще дает использование этого приложения:

  • формирование бизнес-профиля;
  • органайзер для контактов;
  • организацию быстрых ответов;
  • автоматизированную систему для регулярной рассылки сообщений;
  • возможность сбора статистики по прочтению ваших текстов получателями. 

Для использования приложения необходимо зарегистрироваться в мессенджере с номера городского вида +7 (495) или мобильного в формате +7 (911). Не получится зайти в аккаунт с бесплатным номером вроде 8-800. Также этот телефон либо не должен быть зарегистрирован здесь ранее, либо должен быть неактивен последние полгода.

Рассылка в WhatsApp-3
Источник: https://armavir.ibatele.com

После регистрации в Business App вы можете оформить аккаунт в корпоративном стиле, создать карточки товаров, ссылки и QR-коды, настроить макросы и автоматические сообщения. 

Ограничения:

  • до 15 000 сообщений в месяц;
  • до 256 адресатов в группе;
  • только один номер телефона для аккаунта организации;
  • нет интеграции с CRM. 

Последний пункт будет важен тем, кому нужно связывать источник перехода на сайт, сделки или звонка с конкретным покупателем, например, за счет сквозной аналитики

Рассмотрим предварительную подготовку аккаунта к работе. 

  1. Бизнес-профиль

Чтобы вовлечь получателей в коммуникацию и снизить риск попадания в спам, заполните максимум полей при регистрации:

  • адрес сайта;
  • название компании;
  • подробное описание организации;
  • рабочие часы;
  • контактные телефоны и адреса электронной почты;
  • физический адрес.

Все эти поля доступны в меню настроек под пунктом «Ознакомиться».

Рассылка в WhatsApp-4
Источник: https://wotsappp.ru
  1. Каталоги продукции

WhatsApp постепенно превращается в платформу электронной коммерции. В рамках приложения можно создать до 500 бизнес-каталогов. Воспользуйтесь этой возможностью, и потенциальному клиенту будет легче выбирать. 

Рассылка в WhatsApp-5
Источник: https://i1.wp.com

Что можно включать в каталоги:

  • название и описание продукта;
  • до 10 изображений товара;
  • URL карточки продукта или его описания на сайте;
  • цены.
  1. Изображения или каталог

Особенность сервиса — возможность направлять адресатам изображения. Но если вы планируете использовать это в рекламных целях, следует учесть требования бизнес-приложения.

  • Изображения должны быть адаптированы для просмотра на мобильных устройствах: четкая видимость важных деталей на небольшом экране, стандартные форматы. 
  • Вместо отправки изображений лучше создать соответствующие каталоги внутри сервиса и скидывать ссылку на них. Это эффективнее, чем отдельные фото. 

Создать каталоги можно в меню мессенджера «Бизнес-настройки» — «Каталог».

Рассылка в WhatsApp-6
Источник: https://wwwhatsnew.com

Стоимость использования WhatsApp Business зависит от объема клиентской базы и количества отправляемых сообщений. Однако в открытых источниках нет точных сведений, как эти и другие факторы влияют на цену. Поэтому перед тем как рассчитать бюджет с учетом ограничений, зарегистрируйтесь на платформе и задайте предполагаемый масштаб работы. 

2. Через WBA и сторонние сервисы

WBA — многофункциональная API-интеграция, которую вы настраиваете с помощью программистов или сторонних сервисов. Это платное решение для средних и крупных компаний. 

Рассмотрим несколько сервисов, которые помогают сделать массовую рассылку в Ватсап. 

  1. Appsend. После регистрации открывается доступ в личный кабинет, куда можно загрузить все номера покупателей и переходить к рассылке.
  2. WhatsSender. Сервис оплачивается единожды, стоимость составляет 1590 рублей. После оплаты им можно пользоваться постоянно. Ежедневный лимит — до 10 000 сообщений. 
  3. Простор СМС. Это один из крупнейших сервисов, которые используются в массовых рассылках. С ним удобно работать — база быстро загружается, у вас будет тестовый бесплатный период в течение 50 дней. Его бесплатно предоставляет программа рассылки в WhatsApp как рекламу и демонстрацию своих возможностей.

При любом методе вы сможете определить количество доставленных и прочитанных сообщений, чтобы оценить эффективность выбранного решения для компании. 

Также доступна интеграция с CRM. Это поможет вам отслеживать эффективность рассылок с привязкой к вашей клиентской базе. 

Частый вопрос, который задают рекламодатели-новички: «Возможна ли бесплатная рассылка в Ватсап»? Во время тестового периода использования некоторых сервисов — да. Но в дальнейшем нужно будет платить. 

3. С личного аккаунта через WhatsApp Broadcast

Рассылка WhatsApp Broadcast — это просто отправка сообщений с вашего личного аккаунта. Ее задействуют, если получатели находятся в списке контактов, а ваш контент для них точно релевантен. Для такой рассылки в WhatsApp с рекламой не требуется создавать бизнес-аккаунт.

Рассылка в WhatsApp-7
Источник: https://www.lifewire.com

Ограничения:

  • ваше послание могут получить только те люди, у которых вы есть в списке контактов;
  • максимальное число получателей одного сообщения — до 256, но можно составлять неограниченное количество списков людей. 

За счет этого метода вы можете рассылать партнерам и коллегам обновления по ассортименту товаров и услуг, а также другие новости компании. 

Регулярные маркетинговые кампании с воронкой продаж через WhatsApp Broadcast не проводят — новые добавленные люди не видят старые сообщения. 

Возможности мессенджера нацелены на то, чтобы делать отправления персональными. Поэтому чтобы понять, как сделать рассылку в Вотсапе эффективной, учтите этот момент. Нет смысла просто рассылать один и тот же текст пользователям без разбора. Даже если они сразу не удалят вас из своего списка контактов, вряд ли они станут покупателями, читая один и тот же текст. 

4. Через группу

Перед тем как сделать рекламную рассылку в WhatsApp через группу, нужно просто создать последнюю и добавить туда нужных пользователей. Однако группы подходят только для создания и развития сообществ либо донесения информации партнерам и постоянным читателям. Если вы наберете в беседу много пользователей и будете «спамить» туда свое предложение, люди заблокируют вас. Это ударит по репутации компании. Для масштабной рекламной кампании используйте инструменты WhatsApp Business.

Ниже мы дадим подробные инструкции для применения WBA и WhatsApp Broadcast. А сейчас перейдем к подготовке к созданию и запуску кампании. 

Подготовка к запуску рассылок в WhatsApp

Чтобы не слить бюджет, сначала ответьте себе на три вопроса.

  • Как ваше предложение может улучшить жизнь клиентов и решить их проблемы? 
  • Станет ли человек ближе к совершению покупки, просто увидев ваше послание? 
  • Зачем вам рассылка? Рассказать о бренде или компании, увеличить охват аудитории, собирать обратную связь? 

Перед тем как в Ватсапе сделать автоматическую рассылку, учтите три аспекта.

  1. Кому вы посылаете сообщения

Основная задача рассылки Ватсап — отправить релевантные объявления подходящим людям, допустим, спецпредложение давним клиентам. 

  1. Когда вы делаете рассылку

Не скидывайте рекламу слишком часто, оставляйте между сообщениями интервал в 5-7 дней. Остальные типы — информационные, напоминающие — можете рассылать хоть ежедневно, если аудитория готова их читать. 

Не нужно усердствовать, но и не дайте своей базе забыть о себе. Один текст не обеспечит эффективного общения. Результаты приносит только тщательно спланированная серия релевантных и логично выстроенных посланий. 

  1. Что именно вы отправляете
  • Напоминания о предстоящем взаимодействии с организаций. Это может быть запись к парикмахеру, на технический осмотр автомобиля, уведомление о ежемесячных абонентских платежах. Такая рассылка повышает продажи, востребованность услуг и лояльность получателей за счет напоминалок. 
  • Сведения о транзакциях или заказе пользователя — уведомления об оплате, времени доставки товара.
  • Информирование о графике работы офиса, переезде на новый адрес, улучшении ассортимента.
  • Поздравления новых и постоянных клиентов с праздниками.
  • Получение обратной связи от покупателей. Через мессенджер проводятся опросы, собираются и публикуются отзывы.
  • Помощь в решении различных проблем. Менеджеры отвечают клиенту на вопросы о покупках, сервисе, обслуживании.
  • Официальные рекламные объявления. Такие послания могут рассылаться через WBA и WhatsApp Business App. 

Как организовать рассылку в WhatsApp через Business API

Перед началом работы:

1) сформируйте базу клиентов из телефонных номеров и запросите их согласие на получение контента;
2) подготовьте телефонный номер, который вы ранее не использовали в этом мессенджере;
3) для клиентов, которые не хотят пользоваться Вотсапом, предусмотрите альтернативные способы связи.

Для получения доступа вам следует заполнить форму и пройти проверку у одного из партнеров Facebook — владельца мессенджера. 

Facebook заблокирован в России и является продуктом компании Meta, которая признана экстремистской организацией. 

На сайте Facebook есть список подходящих партнеров — провайдеров и интеграторов.

Рассылка в WhatsApp-8
Источник: https://in-scale.ru

Либо вы можете опробовать сервисы для подключения, например, Edna по цене от 10 000 до 30 000 рублей в месяц. 

Теперь перейдем к использованию WhatsApp Business API. 

  1. Дождитесь идентификатора с названием компании, который вам выдали после подтверждения у партнеров Facebook, и зарегистрируйтесь.

Теперь у вас есть специальная галочка в диалоговых окнах. Клиенты будут видеть, что вы — подтвержденный рекламодатель, а не мошенник или спамер. Представители малого и среднего бизнеса получают галочку серого цвета, а крупные организации — зеленую.

Рассылка в WhatsApp-9
Источник: https://static.tildacdn.com
  1. Загрузите собранную клиентскую базу. 

Рекомендуем вам избегать «черных» методов их сбора, например, покупки готовых баз. Многие номера могут оказаться несуществующими, а еще вас могут заблокировать из-за жалоб реальных, но не заинтересованных в вашем предложении пользователей.

  1. Запросите от этих контактов согласие на получение сообщений — например, через ответ на ваше приглашение. 

Чаще всего это делается так: вы отправляете через SMS, соцсети или e-mail форму для подписки на ваш контент в Вотсапе. Затем пользователь получает первое сообщение, где он снова может подтвердить согласие или отказаться от получения рассылки. 

Рассылка в WhatsApp-10
  1. Составьте план отправлений для равномерной подачи информации. 

Не рассылайте много информации подряд, но и не давайте клиентам забыть о себе. Также учтите время отправки: в пятницу вечером или в выходные люди больше настроены отдыхать, чем читать вашу рекламу. 

Избегайте откровенной продажи, иначе сервис сочтет это навязчивым маркетингом и ограничит вас как недобросовестного рекламодателя. В целом от имени главного аккаунта желательно рассылать только сообщения-подтверждения, сведения о статусе заказа и ответы на вопросы клиентов. 

  1. Подготовьте шаблон. 

Шаблон состоит из основного текста и переменных значений — {{v1}}. Шаблон вы сохраняете раз и навсегда для этой рассылки. Но можно менять подстановки, например,имя в обращении или период действия спецпредложения. 

В шаблон можно прикрепить изображения, кнопки и файлы в формате PDF. 

Рассылка в WhatsApp-11
Источник: https://static.tildacdn.com
  1. Добавьте сообщение, которое будет отправляться клиенту после того, как он нажмет на кнопку.

Если вы используете кнопки в первом шаблоне, то вам нужно создать вторые сообщения для каждой из них. Например, если клиент выбирает кнопку «Записаться на прием», то затем вы спрашиваете удобную дату и время для записи. 

На этом шаге вы можете также включить запуск подходящего чат-бота, который будет вести диалог за вас через команды или созданные вами кнопки.

Рассылка в WhatsApp-12
Источник: https://static.tildacdn.com

Перед сохранением ваших сообщений обязательно проверьте их: орфография, грамматика, читабельность и понятность для потенциального клиента. 

Рассылка в WhatsApp-13
Источник: https://static.tildacdn.com

Теперь вы настроили рассылку из нескольких этапов. Она будет автоматически работать по загруженному списку контактов в соответствии с заданными настройками дат рассылки сообщений в Ватсап. 

Как делать рассылку в WhatsApp Broadcast с личного аккаунта

Теперь рассмотрим, как создать рассылку с личного аккаунта. 

  1. Зайдите в приложение. В основном меню выберите «Новая рассылка».
  2. В открывшемся окне отметьте галочкой контакты для рассылки — всего не более 256.
  3. Мессенджер автоматически создаст список. Напишите текст и нажмите «Отправить». Его получат все адресаты из списка.
Рассылка в WhatsApp-14

Советы по созданию списка для Broadcast:

  • не добавляйте в список людей, которые вас не знают;
  • не проводите «веерную» рассылку прайс-листов на регулярной основе — только если люди об этом просят;
  • создайте несколько списков пользователей, например, выбрав контакты в алфавитном порядке — так вам будет проще управлять ими;
  • учитывайте хронологию посланий — новые пользователи не увидят старых сообщений, так что не ссылайтесь на них в тексте;
  • сообщайте только нужную людям информацию, например, делитесь примерами использования вашего продукта и историями успеха;
  • иногда запрашивайте от пользователей обратную связь — нравится им ваш контент или нет;
  • не переусердствуйте с рекламой — пишите такие тексты, на которые люди хотели бы ответить.

Что нового в Вотсапе в 2023 году

С 1 февраля 2022 года в силу вступили новые правила использования WBA. Вместо оплаты за каждое сообщение по шаблону теперь нужно будет оплачивать сам диалог. Причем неважно, сколько сообщений отправлено в него в течение 24 часов с момента последнего ответа собеседника. Диалоги будут разделены на инициированные компанией и самими пользователями. 

Рассылка в WhatsApp-15
Источник: https://chat2desk.com

Сегодня формат взаимодействия сервиса с бизнесом выглядит так:

  • Вотсап берет плату за каждый начатый диалог, а не за каждое отправленное сообщение;
  • компания вносит депозит 5000 рублей, его можно пополнить в любое время, а не только в конце месяца;
  • сессия диалога начинается с момента отправки шаблонного сообщения покупателю и заканчивается через сутки, компании не нужно покупать шаблоны на месяц;
  • если в течение сессии компания будет присылать в диалог еще что-то, допустим, напоминать о доставке, она уже не будет это оплачивать.

7 полезных советов для рассылок в WhatsApp Business

  1. Закрепите последние рассылки

В приложении можно закрепить до 3 последних рассылок. Так вам будет легче ориентироваться в актуальных сообщениях.

  1. Архивируйте информацию

Не удаляйте давние сообщения, просто заархивируйте их. Все архивные сведения доступны на Android внизу списка чатов, а на iOS — вверху, после пролистывания личных диалогов. 

  1. Разделите отправления на категории и расставьте приоритеты

Создайте ярлыки в соответствии с темами рассылок, которые вы проводите. Например, акционные товары, материалы для чтения, интересные видео и так далее. Ярлык позволяет классифицировать сообщения, а звездочка — отмечать их как важные или срочные. 

  1. Настройте автоответы

Отправляйте автоответы. Их можно настроить через Business API по определенным событиям — триггерам. Например, клиент отправил сообщение, но вы недоступны. Или поступил запрос на прайс — его необходимо сразу переслать. 

Не используйте стандартное сообщение. Вместо этого проявите творческий подход — подключайте автоответчик для усиления своего предложения. Пример приветственного сообщения в Ватсап: «Здравствуйте. Поступил ваш запрос на установку программы. Мы уже работаем над задачей. Примерный срок исполнения — 2 дня. Как только мы подготовим вопросы по ТЗ, с вами свяжется наша команда разработчиков».

  1. Настройте автоприветствие

Отвечайте автоматически, когда кто-то отправляет вам сообщение в первый раз, или напоминайте о себе через определенное время — например, 7 дней. Не используйте стандартные приветственные сообщения, расскажите что-нибудь полезное. Как вариант: «Добрый день. Спасибо за интерес к нашему продукту! У нас проходит акция для новых покупателей, условия — по ссылке…». 

  1. Создайте быстрые ответы

Быстрые ответы — это шаблоны сообщений, которые вы можете отправлять своим клиентам. Создавайте быстрые ответы для всего, что вы отправляете более одного раза, например, ваши платежные реквизиты, профиль компании, сведения о продукте и так далее. В быстрых ответах можно использовать изображения, а также ссылки на каталоги в WhatsApp. 

  1. Отправляйте клиентов на связь в Вотсап через виджет на сайте

Это надежнее чат-ботов на сайте, потому что связь с ними прерывается при закрытии окна, а диалог в мессенджере всё равно сохранится для обоих собеседников. 

Рассылка в WhatsApp-16
Источник: https://static.tildacdn.com

Вы можете начинать с того, что ваш менеджер или чат-бот будет отвечать клиентам на вопросы в Вотсапе, а затем рассказывать о спецпредложениях. Или можно предлагать подписку через кнопку на сайте. 

Рассылка в WhatsApp-17
Источник: https://enkod.io

Давайте клиентам ценный лид-магнит: бонусы, материалы, доступ к промоакциям и так далее. Так у вас появятся контакты нового заинтересованного пользователя. 

Здесь стоит упомянуть о WhatsApp Hunter. Он работает так:

1) вы подключаете этот сервис и готовите сообщение для пользователей;
2) посетитель сайта вводит свой номер телефона и сразу получает ваше сообщение в Вотсап;
3) внутри сообщения можно разместить изображение или файл PDF.

Через подобные сервисы вы можете распространять лид-магниты и в дальнейшем продолжать с клиентом диалог. 

Рассылка в WhatsApp-18
Источник: https://static.tildacdn.com

Как еще можно использовать WhatsApp 

Часто для эффективной маркетинговой кампании нужна не массовая рассылка одного сообщения через WhatsApp, а надежный механизм классификации контактов и связанные сообщения в виде рекламной кампании. 

Какие дополнительные сценарии работы с мессенджером помогут в этом:

  • ремаркетинг — напоминайте о себе, чтобы вести «свернувшие на полпути» лиды по воронке продаж;
  • увеличение вовлеченности — сразу добавляйте новых клиентов в базу, чтобы помочь им использовать ваш продукт или услугу, давайте полезные советы и инструкции;
  • управление продажами — сегментируйте контакты по спискам;
  • поддержание связи с клиентами для продления подписок;
  • ответы на вопросы и обратная связь;
  • кросс-продажи;
  • работа с дилерской сетью — рассылайте информацию по распространению продукта или новости об изменении ассортимента;
  • уведомления о событиях, например, выставках или семинарах.

Теперь, когда мы разобрались в особенностях рассылок через WhatsApp, стоит упомянуть самую частую проблему — блокировку номера, с которого производилась отправка.

Как избежать блокировки номера 

После массовых рассылок можно словить бан в виде сообщения «Ваш номер телефона заблокирован для использования WhatsApp». Как этого избежать:

1) не превышайте лимиты — 256 адресатов и 50 сообщений в час;
2) если ваш рекламный аккаунт только начинает работу, стартуйте с минимума сообщений — по 1-2 на получателя;
3) даже между отправками близких по смыслу и коротких сообщений делайте интервал — от 30 до 60 секунд;
4) следите за соотношением сообщений — вы не должны отправлять в 2-3 раза больше в один и тот же диалог, чем получаете в нем от собеседника;
5) отправляйте сообщения только теплым клиентам, иначе после 2-3 жалоб вас заблокируют;
6) пользуйтесь только легальными программами для рассылок.

Блокировка в WhatsApp бывает на 8 часов, на сутки и навсегда. Владельцы приложения исходят из того, что некачественные и «холодные» рассылки снижают доверие клиентов к мессенджеру. 

Если ваш аккаунт заблокировали, отправьте просьбу о снятии бана на адрес support@whatsapp.com со своего рабочего адреса электронной почты. Через 4-24 часа вы получите ответ, и, если бан был временным, ваш номер будет снова активирован. После 2-3 временных блокировок может включиться постоянная. Тогда служба поддержки WhatsApp даже не будет отвечать на ваши запросы по электронной почте — вам придется заводить новый аккаунт. 

Заключение

Преимущества рассылок в WhatsApp заключаются в том, что в мессенджере можно оповещать о транзакциях, посылать напоминания, уведомления и предложения официально от имени компании. Соблюдайте правила и персонализируйте сообщения — это залог успешной рекламной кампании в WhatsApp.

Частые вопросы

Как сделать рассылку в Ватсап бизнесу?
Нужно выполнить два шага — создайте бизнес-аккаунт в WhatsApp и заполните форму для подключения к WBA. Контактный номер для нового аккаунта лучше приобрести специально для рабочих рассылок. Он должен быть свободен от действий в WhatsApp за последние полгода.
Как сделать рассылку в WhatsApp с личного аккаунта?
Такой вариант обычно применяется при ограниченных рассылках в пределах небольшой базы клиентов и называется WhatsApp Broadcast. Найдите в меню WhatsApp пункт «Новая рассылка», выберите необходимые контакты и отправьте сообщение. Услуга полезна для небольших организаций или работы с ограниченным кругом лиц, например, поставщиками.
Законна ли массовая рассылка через WhatsApp?
Да, при использовании официальных инструментов такой метод рекламы абсолютно легален. Также нужно следовать правилам, установленным WhatsApp.
Какие виды рассылок в WhatsApp существуют?

Напоминание. Это может быть запись к парикмахеру, на технический осмотр автомобиля, уведомление об обязательных платежах, о необходимости покупки товаров.
Сообщения о предстоящих транзакциях или о статусе заказа пользователя — уведомления об оплате, времени доставки и получения.
Информирование о графике работы офиса, переезде на новый адрес, улучшении ассортимента.
Поздравления новых и постоянных клиентов с праздниками.
Помощь в решении различных проблем. Клиенту разъясняют вопросы, касающиеся покупок, сервиса, обслуживания.
Рекламные сообщения от имени организации. Такие послания могут рассылаться через WBA.

Оцените статью:
Средняя оценка: 4.5 Количество оценок: 3340
Запишитесь на демо Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.
Записаться на демо

Кейсы

Познакомьтесь с историями успеха наших клиентов, которые уже используют решения ROMI center
HoReCa case-1
Sushi Good Как увеличить выручку в 3 раза за счет внедрения сквозной аналитики

Продвижение в высококонкурентной тематике — это не только большие бюджеты на рекламу, но и необходимость принятия взвешенных решений для оперативной коррекции стратегии продвижения. Как Sushi Good увеличили доход за счет внедрения сквозной аналитики — читайте в кейсе.

Подробнее
Финансы case-2
Форс Сегментация лидов, их аналитика и оптимизация рекламы: 3 шага к экономии бюджета

Финансовая и кредитная тематика требует углубленной работы с сегментами целевой аудитории. Как нашему клиенту, кредитному брокеру из Санкт-Петербурга, удалось оптимизировать бюджет и правильно сегментировать целевых пользователей с помощью внедрения аналитики?

Подробнее
Маркетинг case-3
Convert Monster Экономия рекламного бюджета и времени на аналитике: кейс обучающего центра

Как быстро собирать отчеты об эффективности рекламы, фиксировать путь лидов по каждой из ступеней продаж с помощью коннекторов, а также экономить силы на сборе аналитики — рассказываем в кейсе.

Подробнее
Маркетинг case-1
КликКлик Экономия времени на аналитике рекламы клиентов: кейс интернет-агентства «КликКлик»

Сбор аналитики для интернет-агентства для множества клиентов — ежедневная задача менеджеров. Как с помощью коннекторов ROMI center клиент экономит время на рутинных задачах, и с легкостью масштабирует рекламные кампании заказчиков — читайте в кейсе.

Подробнее
Образование case-5
DIVA Отказ от подрядчиков и полная оцифровка трафика: итоги 9 месяцев работы с ROMI center

Когда над каждым каналом рекламы работает отдельный подрядчик, архи важно систематизировать все результаты продвижения в режиме единого окна: расходы на рекламу и доходы с нее. В кейсе рассказываем, как DIVA полностью систематизировали данные по трафику.

Подробнее
Продажи case
Rusbarrier Сквозная аналитика: как убрать нецелевые звонки и начать зарабатывать на 300% больше

Можно ли в условиях кризиса увеличить доход в узком сегменте? Да, принимая взвешенные маркетинговые решения и ориентируясь на точные цифры, а не на собственные догадки. В кейсе рассказываем историю клиента, который увеличил прибыль с рекламы на 300% пока его конкуренты закрывались один за одним.

Подробнее
Посмотреть все кейсы