Телеграм — популярный мессенджер, постепенно разросшийся до уровня социальной сети. Здесь есть перспективные функции не только для общения, но и для продвижения компаний различных сфер. В статье расскажем, каковы возможности Telegram для бизнеса и как эффективно использовать их в работе.
Что ждет SMM в 2024 году: 7 главных трендов
В прошлом году маркетологам пришлось адаптироваться к новым условиям рынка. Часть платформ стала недоступна в России, активно развивались новые и хорошо забытые площадки и инструменты …
ЕщеАудитория Telegram и коротко о его функциях
Телеграм — приложение для смартфонов и десктопов, также доступен в браузерной версии. Его базовые функции бесплатны, а при необходимости пользователи приобретают премиум-подписку, расширяя для себя возможности мессенджера.
Что можно делать в Telegram (TG):
- переписываться в личных диалогах и чатах;
- обмениваться изображениями, видео, документами;
- совершать звонки, в том числе с видео;
- создавать и использовать ботов;
- читать или публиковать информацию в каналах.
По возрасту мессенджером больше всего пользуется аудитория от 25 до 34 лет.
Та же статистика показывает, что мужчин в TG примерно 61%, а женщин 39%.
Что касается сферы деятельности, то среди аудитории Telegram больше всего айтишников, а также пользователей, занятых в производстве и торговле.
С закрытием других площадок весной прошлого года Telegram пережил настоящий бум роста аудитории. К началу 2023 года доля TG среди российских мессенджеров превысила 60-80% по объему пользовательского трафика. По сравнению с январем прошлого года аудитория Телеграм выросла на 68%. Поэтому блогеры и предприниматели продолжают «перебираться» в Телеграм для сохранения контакта со своей целевой аудиторией.
Реклама в Телеграм: каналы, чаты, биржи для продвижения
Сейчас Telegram — перспективная площадка для продвижения бизнеса. Всего лишь с 10 по 12 марта 2022 года число новых подписчиков на российские Telegram-каналы превысило 40 миллионов, …
ЕщеВозможности Telegram для бизнес-целей
В этом разделе рассмотрим три базовые опции Телеграм, которые используют рекламодатели и владельцы бизнеса. Речь пойдет о каналах, группах и ботах.
Телеграм-канал как блог компании
Рассмотрим, зачем бизнесу нужен Телеграм-канал. По сути он представляет собой блог, где размещаются публикации одного автора или целого коллектива администраторов. Какие форматы при этом используются:
- текст, в том числе с эмодзи;
- изображения;
- аудиозаписи и голосовые сообщения;
- видео;
- короткие ролики — «кружочки»;
- прямые трансляции.
Можно оставлять для подписчиков возможность реагировать на посты:
- писать комментарии;
- участвовать в опросах;
- оставлять реакции-эмодзи — если вам не нужно настолько тесно общаться с аудиторией, как в вариантах выше.
Читатели не могут размещать новые публикации, им доступен только просмотр постов и иногда — возможность реагировать на них.
При выходе новой публикации на канале у всех подписчиков высветится push-уведомление, если они не выключены для этого источника. Как правило, на большинстве информационных каналов пользователи отключают у себя эти оповещения. Если же контент интересный, а вы постите его нечасто, то читатель наверняка оставит уведомления, чтобы не пропустить полезный выпуск.
Около каждой публикации есть информация о числе просмотров, ее может увидеть любой посетитель. Для прочтения поста человек должен обязательно зайти на канал — просто по push-уведомлению просмотр не засчитается.
Подписчики канала не могут видеть остальных. Это доступно только администраторам, которых назначает владелец канала.
За прошлый год количество русскоязычных Телеграм-каналов выросло более чем вдвое, особенно это затронуло категории «Новости и СМИ» и «Блоги». Активное встраивание каналов в стратегии продвижения говорит о том, что этот метод работает. Потенциальные клиенты находят публичные каналы через поиск, видят рекламу в других TG-каналах, переходят по иконке Telegram с иных веб-ресурсов и так далее.
Для публикации платного контента, например, обучающего курса, используются закрытые каналы. Доступ к ним получают только с согласия администратора, а через поиск их не найти.
В целом плюс каналов в том, что публикации в них не теряются — здесь нет алгоритмов, которые могут счесть запись неинтересной для пользователя.
Но есть и минус: нет органического роста, так как публикации доступны только подписчикам. Если канал можно просматривать без подачи заявки, то посты будут видны всем желающим. Но без подписки пользователь вряд ли будет регулярно видеть ваш ресурс.
Подборка полезной информации для SMM: Телеграм-каналы
Telegram — не только популярное место для обмена сообщениями, но и отличный источник абсолютно любой информации. Тысячи тематических сообществ ежедневно публикуют тексты …
ЕщеГруппы для сотрудников и потенциальных клиентов
Группами, или беседами, называются чаты, где состоит более двух собеседников. Там доступны все базовые возможности диалога в Telegram — текстовые и голосовые сообщения, отправка файлов, пересылка, эмодзи и так далее.
Все участники беседы могут писать в нее. Если нужно упомянуть какого-то участника, чтобы он увидел оповещение даже при выключенных уведомлениях, используется символ @. При его вводе высветится список участников беседы, из которых вы можете выбрать одного или нескольких.
В Телеграм-группу можно добавить до 200 000 человек, но чаще всего беседы более «камерные», чтобы каждый участник мог участвовать в обсуждении. Нередко группы создают для таких целей:
- чат с коллегами одного отдела;
- постоянные покупатели и ответы на их вопросы;
- служба поддержки небольших компаний.
Боты в качестве менеджеров для бизнеса
Бот — это автоматизированный чат, который мгновенно отвечает на заданные команды пользователей.
В маркетинге и бизнесе ботов используют для:
- выполнения стандартных запросов клиентов, например, записи на прием или формирования заказа;
- поиска информации по существующей базе данных для ответа на вопросы — это практически служба поддержки, хоть и с ограниченным функционалом, зато без ежемесячных затрат на зарплату;
- напоминания о предстоящих событиях;
- упрощения работы с каналом, например, организации рассылки или создания отложенных постов;
- призыва к действию, например, переходу на сайт, и так далее.
Чат-ботов заказывают у разработчиков. Цена может начинаться от 5-10 тысяч рублей за несложную программу и доходить до сотен тысяч рублей, если требуется нестандартный чат с разветвленным сценарием команд.
Можно создать чат-бота самостоятельно, например, через сервисы Robochat, Manybot, Botmother.
Боты работают автоматически, без выходных и перерывов. Если не будет перебоев, а чат с ботом настроен грамотно, этот инструмент сможет упростить многие процессы для компании.
Чек-лист SMM: 4 шпаргалки для эффективного продвижения компании
Продвижение компании в Social Media связано с большим количеством разноплановых работ — продумывание стратегии продвижения, оформление сообщества в соответствии с фирменным стилем …
ЕщеКак вести бизнес в Телеграм в 2023 году
Перейдем расскажем подробнее, как использовать возможности Telegram и актуальные инструменты. Рассмотрим создание канала, так как этот способ донесения информации до аудитории позволяет получить наибольший охват.
Старт: как создать бизнес-аккаунт в Телеграмм
Для создания канала откройте десктопную версию Telegram.
- Нажмите на значок настроек в левом верхнем углу.
- Выберите «Создать канал».
Если вы создаете канал с телефона, то через такое же меню слева будет доступен только вариант «Создать группу». Поэтому нажмите на значок карандаша в правом нижнем углу. Тогда вы попадете в раздел «Новое сообщение» с пунктом «Создать канал».
Создание канала — бесплатная опция для всех пользователей Телеграм.
Наполнение и оформление Telegram-канала для бизнеса
Что следует добавить на канал в первую очередь?
- Название до 128 символов. Без него у вас просто не получится завершить процедуру создания. Учтите, что при поиске пользователь будет видеть только начало названия, поэтому укажите главную информацию сразу.
- Аватар. Здесь обычно размещают логотип компании или фотографию автора, если это блогер. Аватаркой развлекательных каналов часто служат тематические веселые картинки.
- Описание канала до 255 символов. Здесь следует кратко ввести посетителя в курс дела — о чем этот канал, зачем на него подписываться и кому это будет интересно.
- Ссылка на канал. Вы можете сами задать ее и сделать короткой и запоминающейся.
- По желанию — задайте регион или город целевой аудитории.
Первые элементы оформления должны выглядеть гармонично и цеплять взгляд. После этих шагов позаботьтесь о наполнении канала:
1) вы можете разместить 5-10 постов до того, как сделать канал общедоступным и начать привлечение подписчиков;
2) если вашим знакомым может быть интересен контент канала, пригласите их из контакт-листа, чтобы завести первых читателей;
3) обращайте внимание на реакции аудитории, число просмотров и комментариев, чтобы определить самые перспективные темы и форматы.
Какие рекомендации мы можем дать по наполнению канала:
- продумайте контент-план на основании того, какую полезную информацию вы можете дать подписчикам;
- рассчитывайте на преимущественно молодую аудиторию, но не перегружайте материалы излишним сленгом или мемами;
- проводите опросы, в том числе об интересных для аудитории форматах в стиле «О чем вам рассказать завтра?», «Какого эксперта пригласить?» и так далее;
- чередуйте продающие, информационные и развлекательные посты, например, скидка на новый каталог одежды, советы стилиста и профессиональный юмор;
- добавляйте к публикациям хештеги, чтобы читатели могли найти конкретные темы, например, посты про скидки или новости.
Топ-10 полезных советов для сильного контент-маркетинга
Контент-маркетинг — это суперхит в digital. О том, насколько он важен для продвижения брендов и продуктов, говорят все — и не без …
ЕщеПродвижение бизнеса через Телеграм
Сложность раскрутки канала в том, что в Telegram практически нет органического роста подписчиков, как это бывает в блогах и сообществах соцсетей. Чтобы канал развивался без затрат с вашей стороны, нужны:
- интересный контент;
- лояльные подписчики, которые будут делиться постами с другими пользователями.
При работе с только что созданным каналом добиться таких «автоматических приглашений» сложно, поэтому можно использовать следующие лайфхаки.
- Сделайте пост в своих соцсетях и расскажите о новом канале. Расскажите, чем будет отличаться новый контент, почему нужно подписаться, а также прикрепите ссылку.
- Пригласите несколько знакомых и коллег, которых может заинтересовать ваша тематика. Так можно набрать первый десяток или даже сотню подписчиков. Тогда вы преодолеете «порог недоверия» — когда на канале совсем мало подписчиков, на него не захотят подписываться случайные посетители, потому что «вряд ли здесь интересно, раз мало народу». Значение «порога» отличается в разных нишах, но при наличии хотя бы 200 подписчиков люди уже охотнее присоединяются.
- Компании, работающие в офлайне, могут задействовать промоинструменты. Допустим, раздавать листовки с короткой ссылкой на канал или QR-кодом, а за подписку предлагать скидку и бонусы. Однако не перестарайтесь с подобными акциями и розыгрышами, иначе люди будут приходить на канал лишь ненадолго. Лучше набирать аудиторию медленнее, зато это будут реально заинтересованные покупатели.
Для дальнейшего развития Телеграм-канала потребуется прибегнуть к платному или условно бесплатному продвижению:
- взаимопиар с другими каналами;
- профильные конференции и другие мероприятия;
- тематические каналы с оплатой от 500-2000 рублей за пост с вашим упоминанием.
Когда канал набрал 200-1000 читателей, вы можете использовать более привычные методы рекламы:
- покупка рекламных постов на каналах с близкой вам ЦА;
- размещение ссылки в каталогах и подборках в Сети;
- взаимопиар с местными или тематическими СМИ и площадками в интернете.
Реклама в Telegram: стоимость и особенности размещения
В Telegram в 2024 году уже 800 миллионов активных пользователей. Стоит обратить внимание на этот рекламный канал, ведь в нем может быть …
ЕщеРезюме
В статье мы рассказали о том, как использовать возможности Telegram для бизнеса. Раскручивайте свои каналы, добавляйте постоянных клиентов в беседы, а для автоматизации простых процессов подключайте ботов.
Советуем перед продвижением обратить внимание на разницу между двумя типами каналов:
1) информационные набирают большое количество подписчиков, трафика, а только затем монетизируют ресурс через продажу рекламы у себя;
2) предпринимательские, или коммерческие, собирают лишь потенциальных покупателей, рассказывают им о новостях и предложениях, продают.
Если ваш Телеграм-канал относится ко второй категории, нет смысла размещать сплошные развлекательные посты и привлекать читателей отовсюду. Ваш контент-план должен включать полезные лайфхаки по теме бизнеса, инструкции, распаковки товара и так далее. Такими публикациями подписчики захотят поделиться. Следовательно — приведут новых потенциальных покупателей.
SMM-анализ в социальных сетях
Продвижение в социальных сетях — это не только составление стратегии и её реализация, постинг по контент-плану и настройка таргетированной рекламы. Для того, …
ЕщеЧастые вопросы
Какие функции Telegram стоит использовать компании?
Как продвигать товары и услуги через Телеграм?
Как действуют информационные каналы в Telegram?
Подпишитесь на рассылку ROMI center:
Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:
