Расскажем, как получать максимум от ваших данных
Демо-презентация Демо
Войти в кабинет
Demo
Запишитесь на демо Demo Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.
Содержание

Настройка сквозной аналитики от А до Я

Статья обновлена 31.05.2024

Сквозная аналитика — многофункциональный инструмент для маркетолога. Она позволяет увидеть полную картину эффективности продвижения: какие площадки рекламы принесли заявки клиентов и продажи на сайте, а какие только сливают рекламный бюджет. Эти знания помогут бизнесу убрать нерабочие каналы и усилить эффективные, полагаясь на достоверную информацию. 

Как получить такую цельную систему? Нужно собрать маркетинговые данные из разных источников и каналов воедино и проанализировать их. Но делать это ручным способом затратно по времени и часто приводит к ошибкам. 

В материале расскажем, как настроить сквозную аналитику, которая автоматически будет давать вам реальную картину маркетинговой активности компании. После прочтения статьи вы будете понимать, как выстроить и скорректировать стратегию маркетинга, чтобы начать получать максимальную отдачу от вложений в рекламу.

Схема сквозной аналитики: как это работает

Как соотносятся доходы и расходы для конкретного канала продвижения? Какая из площадок более эффективна? Как можно повысить уровень конверсии? Что тормозит воронку продаж? На эти и многие другие вопросы можно получить однозначный и обоснованный ответ, если сопоставить всю собранную информацию. И если вам нужно собирать такие отчеты постоянно, то сопоставлять всё вручную не получится, потому что объем данных всё время растет. 

Даже если вы запускаете платную рекламу только через Яндекс Директ, в цифрах легко потеряться и упустить что-то важное. Допустим, проводить оптимизацию на основе конверсий. Часто встречаются кейсы, в которых рекламная кампания обеспечивает много конверсий в заявку, но совсем не дает бизнесу продаж, или их средний чек значительно ниже, чем у других РК. Ориентируясь только на конверсии, вы рискуете отключить низкоконверсионную, но высокодоходную рекламную кампанию, оставив только те, что дают «дешевых лидов», а не прибыль. 

Поэтому нужна настройка сквозной аналитики — рассмотрим такой пример. 

Кейс

Компания «Автогир», клиент ROMI center, благодаря внедрению сквозной аналитики и корректному определению эффективных каналов продвижения увеличила продажи на 25%, прибыль на 7%, а показатель ROI до 200%. 

Разберем, как проводить стандартный анализ методов интернет-продвижения. 

Схема работы сквозной аналитики основана на комплексном анализе информации из всех источников и точек взаимодействия с клиентом: 

  • площадки и каналы рекламы;
  • сведения по клиентам из CRM;
  • мобильная и веб-аналитика;
  • другие настроенные вами отчеты.
Настройка сквозной аналитики от А до Я-1

Как видно на схеме выше, есть разобщенные источники информации: рекламные каналы, площадки, CRM и так далее. При ручном способе обработки придется самому сопоставлять их друг с другом. Автоматически получить общую картину поможет только сквозная аналитика. Google Analytics, например, может не получать напрямую информацию из CRM. А расходы по рекламным кампаниям передаются только в связанные с ними системы аналитики: Google Ads — в Google Analytics, Яндекс Директ — в Яндекс Метрику. Общие сводки бизнеса по нескольким каналам рекламы с учетом расходов на РК приходится собирать в отдельных таблицах.

{:en}Setting up end-to-end analytics from A to Z{:}{:ru}Настройка сквозной аналитики от А до Я {:}

Cистема ROMI center соберет все данные без вашего участия и отправит их в нужную систему аналитики. В результате вы увидите реальную картину: что приносит прибыль, а что — убытки, какие каналы наиболее эффективны, каков уровень конверсии на сайте, корректно ли построена воронка продаж и так далее. 

Настройка сквозной аналитики от А до Я-2
Как работает сквозная аналитика — блок-схема

На приведенной выше схеме сквозной аналитики видно, по какому принципу работает инструмент. Фиолетовым показано движение информации о пользователе и его действиях.

Коннекторы напрямую соединяют CRM, каналы маркетинга, информацию из рекламных кабинетов и аналитику от Google или Яндекс. Такое построение сквозной аналитики помогает оптимизировать бюджет — рассмотрим это на примере. 

Кейс

Компания SWOS, клиент ROMI center, за счет внедрения сквозной аналитики увеличила конверсии из заявки в заказ на 115,65%, количество транзакций в интернет-магазине на 500%, а средний чек на 98,23%. 

Чтобы система заработала в полную силу, коннекторы необходимо сначала настроить. Такие «связки» инструментов позволяют свести все данные в единое целое, а отправлять их на обработку можно выборочно. 

Процесс выглядит сложно, но в действительности настройка сквозной аналитики не требует специальных знаний. Систему можно «развернуть» за считанные минуты, чем и пользуются многие маркетологи. Достаточно указать источники данных, настроить отчет по своим запросам — и сервис ROMI center сделает остальную работу за вас. При необходимости вы можете обращаться к техподдержке, и специалисты помогут вам с настройкой инструмента.

Теперь рассмотрим, что потребуется для начала работы. 

Подключение сквозной аналитики: с чего начать

Что нужно для сквозной аналитики: 

  • понимание потребностей бизнеса;
  • масштабируемость процессов;
  • отслеживание действий пользователей на сайте;
  • интеграция данных;
  • качество и конфиденциальность данных;
  • отчетность и визуализация данных;
  • аналитика в реальном времени;
  • обучение и поддержка сотрудников;
  • соответствие законодательству;
  • расширяемость и адаптивность. 

Разберем подробнее способ, как всё это подготовить и как осуществить внедрение сквозной аналитики. 

Инструменты сквозной аналитики

Внедрение сквозной аналитики требует следующего: 

  • счетчики веб-аналитики;
  • BI-системы для объединения и визуализации данных;
  • CRM-система;
  • коллтрекинг, если вам нужен этот инструмент. 

Схема сквозной аналитики полноценно работает при наличии трех составляющих.

Настройка сквозной аналитики от А до Я-3
  1. Настроенные UTM-метки

Так называют параметры ссылки, которые показывают, откуда перешел клиент. 

Пример

Рассмотрим «хвостик» такой ссылки:

Настройка сквозной аналитики от А до Я-4

Здесь есть следующие UTM-метки:

  • utm_source=romi.center — метка показывает, что источник трафика обозначен как romi.center;
  • utm_medium=email — это значит, что тип трафика — переходы клиента из электронной почты;
  • utm_campaign=regular_email_digest — название кампании — регулярный дайджест по email;
  • utm_content=digest_sept — суть конкретного объявления, то есть это было письмо с дайджестом за сентябрь;
  • utm_term=registered_base — таргетинг на базу зарегистрированных пользователей.

Сегодня UTM-метки — стандарт диджитал-маркетинга при запуске рекламных кампаний. В целом для полноценной аналитики, особенно для сквозной, требуется не просто наличие 4-5 или более меток, а грамотное их ведение. Иначе спустя какое-то время вы потеряетесь в собственных метках или обнаружите, что глубины сегментации недостаточно. При этом нельзя называть метки по своему усмотрению. Есть общепринятый стандарт UTM-меток, отступление от которого может приводить к ошибкам в формировании сводок информации. 

  1. Веб-аналитика Яндекс или Google

Яндекс Метрика — самый популярный инструмент веб-аналитики в России. Сервис напрямую интегрируется с Яндекс Директ и вашими кампаниями в этой системе. Через специальные коннекторы ROMI center вы можете «проапгрейдить» Метрику до сквозной аналитики, чтобы:

  • отслеживать путь лидов по воронке продаж;
  • наглядно и подробно увидеть, как пользователи скроллят страницы сайта и кликают по ним;
  • оценивать эффективность рекламы через разные каналы;
  • принимать взвешенные стратегические решения и так далее. 
Настройка сквозной аналитики от А до Я-5

Из Google Analytics сквозная аналитика получается в несколько шагов. Для этого вновь требуются коннекторы ROMI center. Система будет удобна тем, кто привык к Google Analytics или хочет строить кастомные дашборды в Looker Studio — этот бесплатный сервис ранее назывался Google Data Studio. 

Настройка сквозной аналитики от А до Я-6
  1. Корректное ведение CRM 

Если процесс продаж «задокументирован», его можно легко проанализировать и сопоставить с информацией из других источников. Фиксация сделок в CRM необходима, чтобы продажи отправлялись в систему аналитики. Допустим, важно, чтобы менеджеры указывали сумму прежде, чем сделка перейдет в статус «Успешно завершено». Иначе продажа отправится, а сумма продажи — нет. Поэтому для полноценного анализа важно грамотно вести учет в CRM. 

Также источниками данных может быть система коллтрекинга или чат-боты на сайте и в мессенджерах. Если у бизнеса больше 10% заявок или сделок совершается не на сайте, а через звонки, то для полноценной аналитики обязательно подключите коллтрекинг — хотя бы какую-нибудь бесплатную версию. Иначе вам придется вносить в CRM вручную все данные по звонкам, значит, при таком способе они будут без информации по ClientID и без UTM-меток. Это делает невозможным передачу информации из CRM в систему аналитики. 

Источники данных

Решение от ROMI center позволяет подключить более 20-ти источников данных, включая:

  • контекстную рекламу в Google Ads и Яндекс Директ;
  • таргетированную рекламу в ВК, Facebook*;
  • данные из CRM-систем, в том числе AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM;
  • сведения из коллтрекинга.

*Facebook принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.

Визуализация

Визуализировать информацию можно по вашему выбору способа — в Яндекс Метрике, Google Analytics или в собственных дашбордах компании-разработчика. 

Также можно задействовать кроссплатформенное решение Google Data Studio, которое теперь называется Looker Studio. GDS позволяет построить детализированные отчеты и дашборды с выбранными вами показателями. Нужно лишь разрешить передачу данных в GA с помощью коннекторов по двум типам источников: расходы по каждому рекламному каналу и доходы из CRM. 

В отчетах, собранных с помощью коннекторов ROMI center, вы можете настроить формат по своему усмотрению. Например, вывести главные для бизнеса метрики на дашборд, чтобы они всегда были под рукой. 

Настройка сквозной аналитики от А до Я-7

Всего пять шагов на внедрение сквозной аналитики — и вы сможете наглядно оценивать фактическую эффективность каждого рекламного канала в режиме реального времени. 

Как подключить и настроить сквозную аналитику: 5 шагов

Перед тем как зарегистрироваться в ROMI center, подготовьте все необходимые доступы: 

  • к личным кабинетам площадок, где вы размещаете рекламу;
  • к CRM, которая используется в компании.

Рассмотрим стандартный способ: настройка сквозной аналитики, когда компания использует CRM и Яндекс Метрику.

{:en}Setting up end-to-end analytics from A to Z{:}{:ru}Настройка сквозной аналитики от А до Я {:}

1. Зарегистрируйте аккаунт в ROMI center 

На первом этапе укажите свои контактные данные и подтвердите почту. Если вы регистрируетесь впервые, можете использовать бесплатный 14-дневный период сервиса с полным функционалом. 

После подтверждения аккаунта в ROMI center зайдите в личный кабинет.

Настройка сквозной аналитики от А до Я-8

2. Укажите аккаунт в Яндекс Метрике

Вам понадобятся логин и пароль Метрики для авторизации в системе. С помощью коннекторов Яндекс Метрика будет передавать необходимую информацию — например, в дашборды Looker Studio. Это зависит от того, какой способ построения интеграции вы выберете. Введите название аккаунта и подтвердите его.

Настройка сквозной аналитики от А до Я-9

После подтверждения аккаунта укажите набор данных. Они передаются напрямую из Метрики, если у вас установлен код счетчика на сайте и заданы критерии набора: «Расходы», «Заявки» и так далее.

Более подробно настройка сквозной аналитики и эти этапы описаны в инструкции. 

3. Добавьте рекламные каналы для анализа

Подключите все рекламные кабинеты с каналов, которые используются. Это поможет получать подробные данные о расходах по рекламной кампании, количестве пришедших с каждого канала заявок и многое другое. 

Чтобы подключить конкретную рекламную площадку, выберите нужную иконку и следуйте инструкциям на экране. Например, можно подключить Яндекс Директ, ВКонтакте, myTarget. Также расходы на канал можно загрузить напрямую из файла.

Настройка сквозной аналитики от А до Я-10

4. Подключите CRM

На этом этапе укажите нужную CRM, нажав на соответствующий значок. 

Настройка сквозной аналитики от А до Я-11

Рассмотрим подключение на примере CRM «Битрикс24». Для успешного подключения понадобится код авторизации пользователя и адрес авторизации вебхука. Оба параметра нужно сгенерировать в Битрикс. Затем вставьте их в соответствующие поля и нажмите «Продолжить».

Настройка сквозной аналитики от А до Я-12

Подробные инструкции по тонкостям подключения и настройки каждой CRM, а также генерации необходимых кодов доступны прямо на экране инструмента. Но это еще не всё. 

Если возникнут сложности или разбираться нет времени, техническая поддержка ROMI center всегда на связи. Специалисты могут, например, подключить сквозную аналитику под ключ без вашего прямого участия. Для этого нажмите кнопку чата и оставьте свои контактные данные. Мы свяжемся с вами. 

Настройка сквозной аналитики от А до Я-13

5. Смотрите отчеты

Готово! Настройка системы завершена. Теперь все этапы работы сквозной аналитики будут проходить без вашего прямого участия. 

Визуальный просмотр статистики будет доступен сразу после настройки. Но не спешите с изучением отчетов — дайте системе накопить данные для полноценного анализа. Обычно это занимает от недели до двух месяцев. Всё зависит от того, насколько активно идет ваше продвижение в Сети. 

Для полноценной работы через коннекторы ROMI center вы можете визуализировать в Looker Studio собранные данные по различным критериям. Можно изменить любой из них вручную и создать новую форму отчета в соответствии со своими потребностями. 

Вот как может выглядеть, например, сводка бюджета за определенный период:

Настройка сквозной аналитики от А до Я-14

Вы можете скачать наш бесплатный шаблон Looker Studio для построения отчетов СА по данным Яндекс Метрики и Google Analytics 4.

Сколько стоит внедрение сквозной аналитики

Завершена настройка сквозной аналитики; цена — единственный оставшийся вопрос. Здесь важно упомянуть несколько нюансов.

  • Подсказки при настройке сильно упрощают процесс. Это позволяет не тратиться на услуги сторонних технических специалистов уже в самом начале. 
  • Внедрение сквозной аналитики помогает понять, какие РК, каналы маркетинга и даже отдельные ключевики участвовали в привлечении клиента. Благодаря такой детализации можно эффективно управлять кампаниями и оптимизировать рекламный бюджет. Значит, тратить меньше. 
  • Сам сервис тоже может быть недорогим. Решение ROMI center с настройкой стоит от 3000 рублей в месяц — после окончания бесплатного периода. 

Окончательная сумма зависит от количества подключений — настроенных связок передачи данных.

{:en}Setting up end-to-end analytics from A to Z{:}{:ru}Настройка сквозной аналитики от А до Я {:}

Частые вопросы

Сложно ли подключить сквозную аналитику?
Это можно сделать за несколько шагов, если у вашей компании есть установленная CRM, доступы к личным кабинетам рекламных площадок, а также к Яндекс Метрике или Google Analytics. Если же значительная часть продаж вашего бизнеса происходит по телефону, помимо перечисленных источников необходим также доступ к коллтрекингу и настройка подключения.
Какие источники данных можно отразить в сквозной аналитике?
Коннекторы ROMI center помогут обрабатывать более 20-ти источников данных. Сюда входят популярные площадки — ВКонтакте, myTarget, а также контекстная рекламу в Яндекс Директ и Google Ads, сведения из коллтрекинга или CRM-систем, в том числе популярных AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM.
Можно ли настроить индивидуальный отчет по сквозной аналитике?
Да, можно сделать это в Looker Studio на базе данных сквозной аналитики в Яндекс Метрике или Google Analytics.
Что нужно настроить для начала работы со сквозной аналитикой?

Для начала работы следует настроить передачу заказов из CRM, личных кабинетов рекламных каналов, коллтрекинга и других данных, которые должна будет визуализировать сквозная аналитика. Гугл Аналитикс и Яндекс Метрика также должны быть подключены к системе для сбора информации.

Содержание
Оцените статью:
Средняя оценка: 4.5 Количество оценок: 368
Запишитесь на демо Самый быстрый и простой способ познакомиться:
  • Выясним, какая аналитика требуется для вашего проекта в зависимости от предстоящих задач.
  • Подберем оптимальный вариант: начиная от сквозной аналитики на базе Яндекс Метрики или Google Analytics 4 до продвинутой маркетинговой аналитики с моделями атрибуции и когортами.
  • Поможем считать CPL, CAC, AOV, LTV, ROAS, ДРР и ROMI.
  • Расскажем, как оптимизировать рекламу на целевых пользователей, используя информацию о сделках.
  • Отправим доступы к демо-кабинету с примерами отчетов.
Записаться на демо

Кейсы

Познакомьтесь с историями успеха наших клиентов, которые уже используют решения ROMI center
HoReCa case-1
Sushi Good Как увеличить выручку в 3 раза за счет внедрения сквозной аналитики

Продвижение в высококонкурентной тематике — это не только большие бюджеты на рекламу, но и необходимость принятия взвешенных решений для оперативной коррекции стратегии продвижения. Как Sushi Good увеличили доход за счет внедрения сквозной аналитики — читайте в кейсе.

Подробнее
Финансы case-2
Форс Сегментация лидов, их аналитика и оптимизация рекламы: 3 шага к экономии бюджета

Финансовая и кредитная тематика требует углубленной работы с сегментами целевой аудитории. Как нашему клиенту, кредитному брокеру из Санкт-Петербурга, удалось оптимизировать бюджет и правильно сегментировать целевых пользователей с помощью внедрения аналитики?

Подробнее
Маркетинг case-3
Convert Monster Экономия рекламного бюджета и времени на аналитике: кейс обучающего центра

Как быстро собирать отчеты об эффективности рекламы, фиксировать путь лидов по каждой из ступеней продаж с помощью коннекторов, а также экономить силы на сборе аналитики — рассказываем в кейсе.

Подробнее
Маркетинг case-1
КликКлик Экономия времени на аналитике рекламы клиентов: кейс интернет-агентства «КликКлик»

Сбор аналитики для интернет-агентства для множества клиентов — ежедневная задача менеджеров. Как с помощью коннекторов ROMI center клиент экономит время на рутинных задачах, и с легкостью масштабирует рекламные кампании заказчиков — читайте в кейсе.

Подробнее
Образование case-5
DIVA Отказ от подрядчиков и полная оцифровка трафика: итоги 9 месяцев работы с ROMI center

Когда над каждым каналом рекламы работает отдельный подрядчик, архи важно систематизировать все результаты продвижения в режиме единого окна: расходы на рекламу и доходы с нее. В кейсе рассказываем, как DIVA полностью систематизировали данные по трафику.

Подробнее
Продажи case
Rusbarrier Сквозная аналитика: как убрать нецелевые звонки и начать зарабатывать на 300% больше

Можно ли в условиях кризиса увеличить доход в узком сегменте? Да, принимая взвешенные маркетинговые решения и ориентируясь на точные цифры, а не на собственные догадки. В кейсе рассказываем историю клиента, который увеличил прибыль с рекламы на 300% пока его конкуренты закрывались один за одним.

Подробнее
Посмотреть все кейсы
Мы используем cookie-файлы. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с условиями их использования и размещения. Более подробная информация находится в нашей политике конфиденциальности
принять