Базовые термины системы Яндекс.Метрика

Статья обновлена 16.09.2022

Яндекс.Метрика — одна из популярных систем веб-аналитики. Большинство маркетологов и владельцев бизнеса знает, что если не анализировать рекламу и поведение пользователей, то будет сложно не только увеличить продажи, но и удержать их на прежнем уровне. В этой статье мы расшифруем все термины Яндекс.Метрики, с которыми вы можете столкнуться при работе в этой системе. 

Читать также

Что такое Яндекс.Метрика: простыми словами о сложном

По данным компании W3Techs, Яндекс.Метрика используется на 7,0% всех анализируемых сайтов в мире. Она занимает первое место в России по числу установленных …

Еще

Разделы Яндекс.Метрики

Яндекс.Метрика позволяет наблюдать за поведением пользователей на подключенном к системе веб-ресурсе. Благодаря этому можно увидеть демографические данные посетителей сайта, наиболее популярные разделы, длительность просмотра и другие параметры. 

В левой части главной страницы Яндекс.Метрики находится вертикальное меню. Разберем термины по порядку этих разделов. 

Яндекс.Метрика: сводка

В сводке владелец аккаунта может настраивать отчеты, которые часто использует и проверяет. На данной панели отображаются общие данные по сайту в виде графиков. Разберемся с терминами этого раздела.

Источники трафика

На скриншоте приведена диаграмма источников трафика — площадок, с которых на ваш сайт пришли посетители. Это могут быть рекламные объявления, ссылки в электронной почте, записи в соцсетях и так далее. 

Что такое отказы в Яндекс.Метрике

Рассмотрим показатель, который тоже стоит вывести на главный дашборд аналитической системы. Это отказы — процент пользователей, которых система сочла не заинтересованными в контенте вашего ресурса. Отчет поможет вам не терять потенциальных клиентов из-за неинтересного содержания страницы, технических проблем или по иным причинам. Для этого нужно лишь регулярно изучать процент отказов в Яндекс.Метрике.

Норма этого значения зависит от специфики бизнеса и самого ресурса:

• для информационных страниц процент отказов в 90% в Яндекс.Метрика — нормальный, хотя и не такой, какой хотелось бы;
• для продающих сайтов норма процента отказов в Яндекс.Метрике — порядка 20–60%.

Используйте данный отчет Яндекс.Метрики и ориентируйтесь на показатель отказов, чтобы косвенно контролировать качество и юзабилити своего ресурса. 

Читать также

Правильный показатель отказов: что это и как его посчитать в Яндекс.Метрике и Google Analytics

Принято считать, что высокий показатель отказов — это плохо, а низкий — хорошо. Однако не всё так просто, ведь иногда цифры могут вводить в …

Еще

Что такое просмотры в Яндекс.Метрике

Этот показатель говорит о количестве неуникальных визитов. То есть два посещения от одного и того же человека будут засчитаны системой как 2 просмотра.

Что такое визиты в Яндекс.Метрике

Отчет по визитам учитывает общее количество посещений за временной интервал, который вы задаете, например, день или месяц. Это не пользователи и не просмотры, а именно сам факт посещения ресурса кем-либо. Его и отображает данная метрика.

Есть также более сложные понятия в Яндекс.Метрике — время просмотра страницы и целевые визиты. О них и других метриках рассказываем подробно в следующем разделе. 

Яндекс.Метрика: отчеты

Отчеты — основная площадка для работы владельца аккаунта. В этом разделе можно увидеть сводные показатели Яндекс.Метрики по всем интересующим вас критериям.

Роботность Яндекс.Метрика

Первое, что вы увидите при посещении любого отчета, — предупреждение о роботности. Так называют поведение, которое не свойственно живому пользователю. 

Вы можете настроить отчеты с учетом пользователей, которых система сочла роботами, или без таковых. Исключите такой сегмент пользователей — и в вашей статистике останутся более «чистые» данные о поведении.

Теперь разберем содержимое самих отчетов. В данном разделе сгруппированы данные по следующим параметрам:

• источники перехода пользователей;
• характеристики пользователей — демографические данные, активность на ресурсе и так далее;
• содержимое сайта — популярные разделы и страницы;
• используемые пользователями устройства и браузеры;
• работа сайта — скорость загрузки страниц, нагрузка на сервер;
• данные по продажам: прибыль, добавления товаров в корзину и так далее;
• отображение статистики по звонкам — если подключен коллтрекинг;
• раздел «Монетизация» для участников партнерской программы Яндекса, здесь можно увидеть доход сайта от размещения на нем рекламных баннеров. 

Читать также

Как настроить Яндекс.Метрику для Яндекс.Директ

Яндекс.Директ, или ЯД, — рекламная система. В числе ее функций есть счетчик показов, отслеживание кликабельности ключевиков и объявлений. Но аналитические возможности Директа не …

Еще

Разберем термины, с которыми вы в первую очередь столкнетесь при просмотре отчетов.

Переходы на сайте

Внутренние переходы в Яндекс.Метрике — это клики, которые привели пользователя на этот же ресурс, но в другой его раздел. Например, посетитель нажал на «Контакты» и изучает телефон или адрес вашей компании. 

Внешние переходы — это «маршрут» на те площадки, куда уходят пользователи после вашего ресурса. Это могут быть партнерские сайты, ваши соцсети и так далее. 

UTM-метки Яндекс.Метрика

UTM-метки добавляются к ссылкам и помогают владельцам сайта в аналитике. 

Особенно важно помечать рекламные ссылки. Это даст вам точное понимание наиболее эффективных рекламных источников. Например, без UTM-меток невозможно определить в Яндекс.Метрике объявление, которое оказалось самым кликабельным в рекламной кампании. 

Читать также

UTM-метки для Яндекс Директ

UTM-метки — важный инструмент для отслеживания результатов рекламных кампаний. Многие до сих пор размечают ссылки вручную, однако в сфере контекстной рекламы это может …

Еще

Что такое глубина просмотра в Яндекс.Метрике

Отчет по глубине просмотра обозначает время на сайте в Яндекс.Метрике. Это показывает заинтересованность пользователя и удобство ресурса. Так, если посетитель провел на странице 30 минут, это может означать его заинтересованность продуктом или услугой. 

Благодаря этим отчетам в Яндекс.Метрике вы можете видеть, какие показы или площадки привели наиболее заинтересованных пользователей. Но в то же время слишком долгое время нахождения на сайте может означать неудобство страницы или низкую скорость загрузки. Например, посетитель просто не мог всё это время найти нужную ему информацию. Поэтому важно ориентироваться также на данные вебвизора и показатель конверсий — только так можно сделать надежные выводы.

Яндекс.Метрика: поисковые запросы

Отчет по поисковым запросам позволяет выяснить, что пользователь «спрашивал» у поисковика перед тем, как попасть на сайт.

Зная наиболее популярные ключевые слова, вы сможете судить о развитии сайта — насколько он релевантен тем фразам, по которым его находят. Вы хотели бы отображаться в Яндексе по другим запросам? Тогда уделите внимание SEO-оптимизации и заново проработайте семантическое ядро сайта. 

Читать также

Семантическое ядро сайта: как и где его собирать

Можно ли понять, о чем ваш сайт? Если люди могут прочесть это в явном виде, то как насчет поисковиков — «знают» ли они, по каким …

Еще

Что значит прямые заходы в Яндекс.Метрике

Прямые заходы в Яндекс.Метрике — это прямое попадание пользователя на сайт, то есть без участия поисковой системы или любой рекламы. 

Прямые заходы чаще всего делают клиенты, которые ранее что-то покупали у вас. Возможно, они добавили сайт в браузерные закладки или вбивают URL-адрес в поисковую строку вручную. 

Сеансы

Сеанс в Яндекс.Метрике — это просто посещение сайта. 

В данном отчете могут учитываться переходы одного и того же пользователя. То есть количество уникальных посетителей не равняется количеству сеансов — это две разные метрики.

Сквозная аналитика

Для получения развернутой информации о доходах и продажах необходимо подключить вашу CRM-систему к Метрике. Тогда появится возможность отслеживать переходы из контекстной рекламы Яндекс.Директ и то, как они отражаются на количестве прибыли от бизнеса. Отчет объединит все данные и покажет полную картину состояния маркетинга и продаж. Для реализации такой интеграции и подключения прочих источников воспользуйтесь нашей системой сквозной аналитики.

Вебвизор

Вебвизор — это тепловая карта в Яндекс.Метрике, на которой можно визуально отследить все сеансы пользователей. На скриншоте ниже указаны столбцы с данными. Вы можете настроить их для наблюдения за ключевыми деталями, важными именно для вашего бизнеса. Например, создать фильтрацию посетителей по типу используемого браузера или посмотреть визиты только активных пользователей. 

Читать также

Вебвизор от Яндекс.Метрики: особенности и лайфхаки

Вебвизор Метрики, Webvisor от ЯМ — это составная часть платформы веб-аналитики Yandex. Он помогает анализировать взаимодействие пользователей с сайтом посредством записи видео каждого …

Еще

Посетители и клиенты

В этом разделе доступны данные по посетителям, которые собрала Яндекс.Метрика. Параметры визитов можно фильтровать и смотреть информацию только по интересующим вас сегментам пользователей. Например, узнать браузер, устройство и страну проживания людей, заходивших на сайт более одного раза. 

Яндекс.Метрика визиты и посетители: чем отличаются эти термины

Визиты — это действие. А посетители — люди. Так что это два абсолютно разных понятия. 

«Визиты» показывают количество посетителей сайта, а «посетители» — это те, кто осуществляет эти сеансы. 

Атрибуция Яндекс.Метрика

Во многих отчетах, связанных с источниками трафика, можно встретить термин атрибуции. Это то, какие из кликов будет оценивать система как самые главные — приведшие человека на сайт.

Модели атрибуции в Яндекс.Метрике могут быть нескольких видов. В зависимости от условий аналитика оценит только определенные переходы. Например:

• из контекстной рекламы;
• последний переход, который повлиял на то, что пользователь оказался на сайте;
• первый сайт, который посетил пользователь перед заходом на ваш ресурс;
• последний клик перед переходом на сайт. 

Изменить модель атрибуции можно в специальном окне над данными с отчетом и графиками. 

Читать также

Маркетинговые модели атрибуции: что это и какие они бывают?

Модель атрибуции — это маркетинговая модель, которую специалисты используют для оценки важности точек контакта с клиентами. Ведь понимание каждого шага внутри воронки …

Еще

Карты

В Яндекс.Метрике есть раздел «Карты». В нем можно визуализировать поведение пользователей по приведенным ниже критериям. Данные будут отображены в виде цветовых карт, наложенных на контент сайта. 

По цветам вы можете понять, насколько популярна часть страницы или ссылка. Максимум действий будет отображаться красным цветом, а минимум — синим. Переход цветов — из холодного в теплые оттенки. 

Карта ссылок Яндекс.Метрика

Такая карта подсветит все ссылки сайта с учетом их популярности. 

В разделе доступна информация, куда пользователи чаще всего нажимают. Благодаря этому вы сможете обратить внимание, что какую-то из ключевых гиперссылок люди часто упускают из виду — значит, нужно поменять ее оформление или местоположение. 

Карта кликов Яндекс.Метрика

Карта также отображает клики пользователей, но не только по ссылкам, а по любой области страницы. 

Например, при просмотре товара посетитель листает фотографии. При этом человек не переходит на другие страницы сайта, нажимая на стрелочки и просматривая контент на текущей странице. Именно подобные действия показывает карта кликов.

Карта скроллинга Яндекс.Метрика

В разделе отображаются области страницы, которые пользователи листают чаще всего. Красным и оранжевым цветом показываются самые популярные фрагменты. Менее популярные будут иметь синий и зеленый цвета. 

Аналитика форм

Данная карта поможет проанализировать все формы на сайте. Например, заказ обратного звонка или анкету обратной связи. Такой анализ важен для увеличения процента конверсий. 

Например, вы можете обратить внимание, что слишком большое количество полей отпугивает пользователей. Аналитика форм покажет корректность составления вопросов и даст понять, стоит ли вносить изменения.

Цели

Чтобы получать полноценные аналитические данные, обязательно настройте цели. С их помощью вы сможете классифицировать источники трафика по результативности и вносить изменения в маркетинговую стратегию. 

Целью может являться:

• покупка;
• заполнение формы;
• просмотр определенной страницы;
• просмотр нескольких страниц;
• определенная продолжительность сеанса;
• репост контента;
• загрузка файла. 

Читать также

Настройка целей в Яндекс.Метрике

Яндекс.Метрика — аналитическая система, через которую вы можете отслеживать статистику сайта, поведение пользователей на страницах, источники трафика и другие важные для маркетинга показатели. …

Еще

Конверсии

Конверсии — это отчет по тем пользователям, которые стали вашими клиентами. Здесь вы можете увидеть, насколько вы приблизились к изначальной цели рекламной кампании. 

В качестве конверсии можно указывать не только покупку. Регистрация на сайте или заполнение любой контактной формы является промежуточной конверсией. Ведь посетители, которые выполнили эти действия, с большой вероятностью станут вашими клиентами.

Сегменты

При помощи сегментов можно группировать пользователей по определенным признакам: местоположению, возрасту, устройствам и так далее. 

Это нужно для того, чтобы в отчетах сравнивать различные сегменты и быстрее делать выводы об эффективности рекламных кампаний.

Как создать сегмент в Яндекс.Метрике

Сегмент задается в любом из отчетов Яндекс.Метрики. В примере ниже мы рассматриваем отчет переходов из поисковых систем. 

Над графиком с данными есть значки плюса. Нажмите на них, чтобы выбрать определенные параметры пользователей. Мы создали сегмент из жителей России, которые являются пользователями ПК. Сохранить полученную группировку можно строчкой выше, в пункте «Сегмент». 

Читать также

Сегментация аудитории в маркетинге: почему это важно

Многие начинающие маркетологи создают одинаковые сообщения и делают рассылки на широкую аудиторию, чтобы сэкономить время. Сегментация аудитории — это более продвинутый подход, который …

Еще

Интеграции

У Яндекс.Метрики широкие возможности интеграции. Вы можете объединить ее инструменты с различными CRM-системами или рекламными сетями. 

На текущий момент у Яндекса 17 официальных интеграций, которые позволяют получать еще больше пользы от этого аналитического сервиса.

Читать также

Электронная коммерция в Яндекс Метрике: как правильно настроить аналитику для интернет-магазина

Приобретение товаров или услуг, оплата отелей, проезда, а также все прочие сферы, где используются электронные платежи, составляют понятие «Электронная коммерция», или e-commerce. …

Еще