Как стартовать на Яндекс.Маркете и что для этого нужно

Одна из самых популярных торговых онлайн-площадок в России — Яндекс.Маркет. Этот маркетплейс довольно специфичен, но при грамотном подходе способен значительно увеличить количество клиентов и доход компании. В статье расскажем, как выйти на площадку Яндекс.Маркет со своим товаром и что для этого нужно подготовить. 

Принцип работы Яндекс.Маркета

В рейтинге российских маркетплейсов Яндекс.Маркет опережают только Ozon и Wildberries. На Маркете более 40 тысяч продавцов, которые предлагают различные товары и услуги, а количество покупателей выросло в конце прошлого года до 14 млн. Чтобы начать торговать на Яндекс.Маркете, необходимо зарегистрироваться на платформе и создать свой каталог товаров. 

Основной принцип работы Яндекс.Маркета для продавца:

1) вы размещаете свои товары на площадке и предоставляете информацию о них: цену, описание, фотографии и прочее;
2) покупатели ищут товары в Яндекс.Маркете, используя ключевые слова и фильтры, и если ваш товар соответствует запросу пользователей, то они увидят его в результатах поиска и смогут оформить заказ.

Кроме размещения товаров на площадке продавцы также могут использовать различные инструменты продвижения: рекламные объявления, скидки, акционные предложения и так далее. 

Оплата для продавца за работу с товаром на Яндекс.Маркете осуществляется по формуле:

Комиссия за продажу + стоимость клика

Комиссия зависит от категории товара и составляет от 2 до 8% от выручки, а стоимость клика указывается продавцом при размещении рекламы. 

Несмотря на высокую конкуренцию на Яндекс.Маркете, правильная стратегия продвижения и удовлетворение потребностей покупателей вскоре приведут к успеху в интернет-торговле на этой площадке.

Основные понятия площадки

Для успешного старта на данном маркетплейсе важно понимать термины, используемые на площадке, а также аспекты ее работы. Это поможет использовать больше возможностей для продвижения и сделать продукцию максимально доступной для покупателей. 

• Кабинет продавца — личный кабинет, где владелец может управлять информацией о своем магазине. К ней относятся личные настройки, описание товаров, контакты. Также в кабинете можно загружать товары, присваивать им характеристики и цены, отслеживать заказы покупателей.
• Товар — продукция, которую продавец размещает на Яндекс.Маркете. Каждый товар имеет свои характеристики: артикул, название, описание, фото, цена и другие. Для удобства поиска покупателей товары разбиваются на категории.
• Категория — это группа товаров с общими признаками. Покупатели могут перейти на страницу категории, чтобы просмотреть список товаров, которые в нее входят. Категории можно выбирать в соответствии с типом товара и его характеристиками.
• Заказы — это заявки на покупку товара, которые покупатели размещают на Яндекс.Маркете. Продавец может отслеживать процесс выполнения заказа в своем личном кабинете. После выполнения заказа селлер подтверждает его, и средства за проданный товар отправляются на его счет.
• Цены и скидки. На Яндекс.Маркете продавцы могут устанавливать цены своих товаров и скидки на них. Последнее помогает продавцам привлечь больше покупателей и увеличить продажи.
• Обзоры и рейтинги. Покупатели могут оставлять отзывы о товарах, которые они купили, а также присваивать им оценку до пяти баллов. Рейтинги товаров важны для покупателей, так как они позволяют сравнить товары и выбрать наиболее подходящий.
• Оплата и доставка. На Яндекс.Маркете доступны различные методы оплаты и доставки товаров. Это может быть как онлайн-оплата по банковским реквизитам или через СБП, так и деньги наличными сотруднику почты или курьеру при получении товара. Также продавцы могут использовать различные службы, чтобы доставлять товары до клиента. 

Читать также

Как продвигаться на Яндекс.Маркете: платные и бесплатные методы

Яндекс.Маркет — один из самых популярных онлайн-маркетплейсов в России в 2023 году. Здесь вы сможете не только выйти на новый рынок, но и расширить свою аудиторию, …

Еще

Правовые и финансовые особенности маркетплейса

Реализация товаров на площадке осуществляется через сотни магазинов-партнеров, но управляющей компанией является ООО «Яндекс.Маркет».

Одна из главных задач маркетплейса — обеспечение условий конкуренции и честной онлайн-коммерции. Поэтому компания строго следит за выполнением партнерами всех правил, которыми регулируется работа на площадке. В случае их нарушения магазины могут получить штрафы или увеличение комиссии сайта.

Яндекс.Маркет не взимает плату с обычных пользователей за использование сайта. В свою очередь, магазины-партнеры платят площадке комиссию за каждую успешную транзакцию соответственно оговоренным условиям. 

Маркет ориентирован на следующие приоритеты:

• доступ к широкому выбору товаров и услуг; 
• соблюдение правил конкуренции на рынке продаж;
• обеспечение безопасности пользователей.

Более подробно правила использования сервиса описаны в справочном разделе. 

Читать также

Прибыльный интернет-магазин: особенности функционала сайта

Сейчас на рынке представлены два вида платформ для создания интернет-магазинов: конструкторы и CMS. Конструкторы сайтов позволяют быстро собрать магазин с небольшим количеством …

Еще

Чем можно торговать на Яндекс.Маркете

• Бытовая техника

В эту категорию входят малые бытовые приборы и крупногабаритная техника для дома. Продавцы могут предлагать клиентам холодильники, стиральные и посудомоечные машины, микроволновые печи и другую технику.

• Электроника

В раздел включены различные электронные товары, включая мобильные телефоны, ноутбуки, наушники, телевизоры, компьютеры и другие устройства.

• Одежда и обувь

На Яндекс.Маркете можно продавать разнообразные типы одежды, начиная от спортивных костюмов и заканчивая вечерними платьями. Также предлагаются аксессуары и обувь.

• Косметика и парфюмерия

В категорию входят косметические средства для ухода за кожей лица и телом, парфюмерия и другие бьюти-товары.

• Продукты питания и напитки

Продавцы должны соблюдать требования по хранению и доставке пищевых продуктов: чая, кофе, кондитерских изделий, специй, соусов и так далее. В случае продовольственных товаров с ограниченным сроком годности или особыми условиями хранения действуют ограничения — обычно допускается только модель работы DBS. Можно ли продавать на Маркете алкогольную и табачную продукцию? Нет, эти категории реализовывать нельзя.

• Детские товары

В эту категорию включены детские игрушки, коляски, автокресла, детская одежда и другие товары.

• Спорт и отдых

На Яндекс.Маркете представлены аксессуары для активного отдыха и спортивные товары. Клиенты могут выбирать между велосипедами, тренажерами, спортивной одеждой и обувью, палатками и другими товарами для отдыха на природе.

• Строительные материалы и инструменты

В разделе можно найти строительные материалы, инструменты, оборудование и другие товары для строительства и ремонта.

• Автотовары

В эту категорию входят автозапчасти, аксессуары, масла и прочие товары, связанные с автомобилями.

Это лишь некоторые виды товаров, которые можно продавать на Яндекс.Маркете, полный перечень и соответствующие ограничения приведены в справке. Важно понимать, что представление товаров должно быть информативным — иметь полное описание и фотографии. Также для успешной продажи продукции важно выбрать для размещения правильную категорию. 

Читать также

Что такое KPI и как грамотно использовать их в работе

В нашей статье вы найдете полное описание ключевых показателей эффективности, включая то, что они собой представляют и как вписываются в широкие рамки …

Еще

Модели хранения и доставки товаров

1. FBY — Fulfillment by Yandex

Это модель работы на маркетплейсе, при которой товары находятся на складе Яндекс.Маркета. Когда покупатель оформляет заказ, продавец передает товар на склад площадки. По завершении заказа маркетплейс отправляет покупателю товар за счет своих ресурсов: курьером или почтовой службой. 

Преимущества этой модели:

• продавцы могут расширить свою клиентскую базу, не заботясь о процессе хранения и доставки товаров;
• выше скорость доставки товаров, так как они уже находятся на складе Яндекс.Маркета и готовы к отправке;
• растет доверие покупателей к продавцу, поскольку Маркет берет на себя ответственность за хранение и доставку товаров, и клиенты готовы приобрести товары даже у малознакомого бренда, не переживая за их получение;
• увеличиваются конверсии продаж — раз товары с пометкой FBY отображаются в выдаче Яндекс.Маркета выше, чем товары без этой пометки, то их чаще покупают.

2. FBS — Fulfillment by Seller

Продавцы хранят свои товары на собственных складах. После оформления заказа поставщик упаковывает товар и отправляет со своего склада в пункты хранения Яндекс.Маркета для дальнейшей доставки покупателю. 

Плюсы формата те же, что и в предыдущей модели, но здесь продавцы могут еще и дополнительно контролировать качество товаров и скорость их доставки.

3. DBS — Delivery by Seller

Это модель, при которой покупатель получает заказ напрямую от продавца, без пересылки на склад Яндекс.Маркета. В этом случае продавец самостоятельно осуществляет процесс хранения и доставку товаров. Модель наиболее выгодна для крупных продавцов с развитой логистикой, которые могут привозить клиентам товары самостоятельно.

Преимущества этой модели:

• большая свобода в управлении процессом доставки;
• возможность устанавливать собственные цены за доставку и ее сроки.

4. Экспресс-доставка за 1-2 часа

Так называется дополнительный сервис на Яндекс.Маркете, который предоставляется пользователям в некоторых крупных городах. Покупатель может выбрать этот способ доставки, если ему нужно быстро получить заказанный товар. После оформления заказа курьер привозит товар в течение 1-2 часов. Однако стоимость этой услуги может быть выше, чем при обычной доставке. 

Плюсы:

• быстрая доставка товаров;
• увеличение удобства для покупателей, которые могут получить товар в течение нескольких часов после оформления заказа. 

Сколько стоит работа Маркета для продавца

У продавцов на Яндекс.Маркете есть регулярные расходы, которые сопровождают любую успешную продажу: 

• тариф на размещение на площадке колеблется от 2 до 15% от стоимости проданного товара и зависит от его категории; продавец оплачивает эту ставку только после того, как покупатель оформил и получил заказ;
• плата за просмотры или клики по карточке товара не взимается;
• если продавец является самозанятым, то получает приятный бонус: до конца первого года работы маркетплейс не начисляет проценты за размещение товаров;
• продавцы, использующие модели FBS и FBY, дополнительно платят за обработку и подготовку заказа;
• при форматах работы FBS, FBY и «Экспресс» продавец платит за доставку.

Существует также тариф за прием и перевод средств, величина которого колеблется от 1 до 2,4% стоимости товара. Он также учитывается при всех моделях работы и зависит от частоты выплат, которую продавец выбирает самостоятельно. 

Рассчитать полную стоимость услуг в зависимости от вида, объема товара и модели работы можно в специальном калькуляторе, а уточнить нерегулярные расходы и условия платного хранения — в справке. 

Читать также

Электронная коммерция в Яндекс Метрике: как правильно настроить аналитику для интернет-магазина

Приобретение товаров или услуг, оплата отелей, проезда, а также все прочие сферы, где используются электронные платежи, составляют понятие «Электронная коммерция», или e-commerce. …

Еще

Какие гарантии дает продавцам Яндекс.Маркет

1. Если товар поврежден или утерян по вине Маркета 

При трех моделях работы — FBY, FBS или «Экспресс» — площадка берет на себя определенные обязательства. 

• В модели FBY Маркет несет ответственность за товары на складе и доставку, и если товар утерян или повреждён на этих этапах, продавец получит компенсацию в соответствии с указанным в акте первичной приемки значением. 
• При модели FBS Маркет берет на себя ответственность за заказы в сортировочном центре, на пункте приёма и на этапе доставки. Если товары были потеряны или повреждены на этих этапах, продавец получит компенсацию в соответствии с их стоимостью. 
• При модели «Экспресс» Маркет поручает доставку курьерам-партнерам, которые берут на себя ответственность за заказы. Они застрахованы на сумму до 500 тысяч рублей, и если с ними что-то случится, продавец получит компенсацию в соответствующей сумме.
• Для категорий одежды, обуви и аксессуаров действуют свои правила гарантий независимо от модели продаж. Например, если что-то случится с этими товарами во время примерки покупателем, площадка не будет нести ответственность. 

2. Если покупатель отказался от товара 

В случае отказа покупателя от товара маркетплейс присваивает заказу статус возврата или невыкупленного товара. Если покупатель отказывается от заказа до получения или при получении, например, из-за поврежденной упаковки или нетоварного вида, то товар становится невыкупом. Также если покупатель не забирает заказ из пункта выдачи или курьер не может связаться с ним, товар также считается невыкупом. Возвратом является товар, который покупатель возвращает после получения заказа.

Схема возврата невыкупленных товаров и возвратов зависит от модели работы, региона продавца и способа, которым покупатель возвратил товар. 

• При модели работы FBS невыкупленный товар будет возвращен в пункт приема, откуда заказ отправили. Забрать товар нужно в течение семи дней, иначе хранение будет оплачиваться дополнительно. 
• При модели работы «Экспресс» водитель привезет невыкупленный товар обратно в тот же день.
• При FBY заказ будет возвращен на склад маркетплейса. Схему работы с возвратами можно выбрать при заключении договора по выбранной модели работы в вашем городе. 

Маркетплейс Яндекс.Маркет делает все возможное, чтобы уменьшить количество возвратов. В том числе если покупатель обнаружил технические проблемы с товаром, маркетплейс рекомендует ближайший сервисный центр для решения проблемы. Кроме того, если товар пришел не в полной комплектации, сотрудники маркетплейса свяжутся с продавцом, чтобы тот отправил недостающие комплектующие покупателю.

Уменьшить вероятность возврата товара может и продавец. Для этого он должен максимально подробно заполнить характеристики товара, предоставить качественные изображения и точно указать цвет, размер и комплектацию, чтобы покупатель имел четкое представление о продукте. Такие действия помогают минимизировать количество возвратов товаров на маркетплейсе Яндекс.Маркет, а также повышают удовлетворенность покупателей от продукции и сервиса. 

Читать также

SEO для интернет магазинов: привлекайте больше трафика через страницы каталога

Для большей части интернет-магазинов, страницы категорий являются одним из наиболее важных компонентов привлечения трафика. Принимая во внимание их высокий статус в иерархии …

Еще

Стоит ли выходить на Яндекс.Маркет: плюсы и минусы

Продавцу важно понимать, какие стратегии лучше использовать, чтобы получить максимальную отдачу от своего бизнеса.

Плюсы торговли на Яндекс.Маркете:

• большая аудитория потенциальных клиентов, которые уже сейчас ищут товары на сайте и в приложении; 
• широкий выбор категорий товаров, которые популярны среди покупателей;
• программа лояльности и ретаргетинговые кампании, которые помогают удержать клиентов и поощрять их к новым заказам;
• продвинутые возможности маркетинга и инструменты продвижения товаров на платформе, что потенциально ведет к большему количеству заказов;
• возможность получать обратную связь от клиентов через отзывы и использовать отчеты из аналитики Директа для улучшения качества своих товаров и услуг.

Минусы торговли на Яндекс.Маркете:

• высокая конкуренция;
• процент, взимаемый с продаж, может уменьшить прибыль продавцов;
• нужно постоянно контролировать цены и запасы товаров, чтобы сохранить конкурентоспособность;
• ограниченные возможности создания уникальной брендовой идентичности;
• риски, связанные с обработкой заказов и быстрой доставкой товаров. 

Хотя торговля на Яндекс.Маркете имеет свои сложности, ее организация может быть очень выгодной для продавцов, которые готовы работать над развитием своего бизнеса и использовать доступные инструменты для повышения продаж. 

Читать также

Трансформация сайта-визитки в мощный канал продаж с помощью сквозной аналитики: кейс интернет-магазина SWOS

Клиент Сеть швейцарских ортопедических салонов SWOS. Компания работает на рынке 13 лет и продает обувь мировых брендов. SWOS в России представлен онлайн и в офлайн-точках …

Еще

Кто может продавать на Яндекс.Маркете, как к этому подготовиться

Продавать на Яндекс.Маркете могут юридические лица, зарегистрированные на территории России. Чтобы начать продавать на площадке, продавец должен зарегистрироваться и подать заявку на подключение к продажам. Подробные требования к продавцам и процедура регистрации указаны на официальном сайте Яндекс.Маркета. 

Что нужно, чтобы начать торговать на площадке в статусе ООО или ИП

Для начала продаж на Яндекс.Маркете предпринимателю в статусе ООО или ИП надо иметь соответствующий ОКВЭД — код в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности. Для работы на маркетплейсе подойдет код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Продавцам, планирующим использовать ранее зарегистрированные ООО или ИП, рекомендуется проверить открытые для них коды ОКВЭД на сайте ФНС по ИНН.

Также продавцам, выбравшим ООО или ИП для работы с площадкой, желательно подключиться к электронному документообороту, или ЭДО. С помощью ЭДО можно значительно сэкономить время и избавиться от бумажной работы, подписывая акты приема-передачи товара и обмениваясь ими с площадкой за несколько минут. 

Чтобы начать продавать на Яндекс.Маркете в статусе ООО или ИП, необходимо подготовить следующие документы:

1) устав и свидетельство о государственной регистрации ООО или ИП;
2) документы, подтверждающие право собственности или аренды склада и торговых точек;
3) свидетельство о регистрации товарного знака;
4) документы, подтверждающие качество товаров для некоторых категорий, например, продуктов питания;
5) банковские реквизиты.

Читать также

7 секретов выживания бизнеса в несезон. Как зарабатывать круглый год

Любому розничному бизнесу свойственны сезонные колебания. У кого-то эти колебания незначительные, а у кого-то сезонность выражена более ярко. Во втором случае спад …

Еще

Как торговать на Яндекс.Маркете самозанятому

Теперь разберем, может ли самозанятый торговать через маркетплейс Яндекс.Маркет. Для этой категории продавцов есть несколько общих правил.

• Самозанятые могут продавать товары, которые производят самостоятельно. При этом они могут хранить и доставлять товары своими силами либо доверить это маркетплейсу. Для удобства покупателей доступна экспресс-доставка по городу, которую можно организовать за 1-2 часа.
• При регистрации на Яндекс.Маркете в качестве самозанятого продавца свой личный кабинет нужно связать с профилем в сервисе «Мой налог». Это важно для подтверждения актуальности статуса налогоплательщика. Площадка осуществляет проверку, а в случае утраты статуса скрывает товары на витрине до его восстановления. Если у продавца возвращен статус самозанятого, он должен обратиться в службу поддержки для повторной проверки, чтобы вернуться на витрину. 
• Самозанятый продавец должен выдавать покупателям фискальные чеки и вести взаиморасчеты с площадкой. Важно понимать, что данные о продажах на маркетплейсе необходимо передавать в «Мой налог» самостоятельно и следить за тем, чтобы годовой доход не превысил 2,4 миллиона рублей. В противном случае самозанятый должен начать работать как ИП или только с юридическими лицами. 

Читать также

Как открыть магазин: запуск продаж с нуля на примере магазина корейской косметики

Как открыть магазин, стать представителем корейской косметики и запустить продажи с нуля — ROMI center

Еще

Как выйти на Яндекс.Маркет продавцом: пошаговая инструкция

1. Зарегистрируйтесь на Яндекс.Маркете. Для этого вам потребуется электронная почта и номер телефона. Нажмите на кнопку «Войти» и следуйте инструкциям, чтобы создать свой аккаунт.

Если аккаунт Яндекса у вас уже есть, то после авторизации нажмите кнопку «Продавайте на Маркете» на главной странице площадки.

2. Войдите в свой личный кабинет на Яндекс.Маркете. Для этого на странице для продавцов нажмите кнопку «Войти» и введите свои учетные данные.

3. Укажите контактные данные. Если вы авторизованы на Яндексе, то форма будет заполнена автоматически. 

4. Заполните информацию о своем бизнесе. Для этого выберите категорию товаров, которые вы собираетесь продавать, указывая наименование вашей организации и ИНН. После этого вы сможете создать витрину.

5. Загрузите свои товары на Маркет. Размещайте карточки товаров, в которых указана информация о товаре: описание, цена и другие характеристики. Чем больше информации вы предоставите о своих товарах, тем выше вероятность их быстрой продажи.

Процесс добавления товаров подробно описан в видеоролике маркетплейса. 

6. Установите условия доставки. Определите, куда вы готовы привозить свои товары и какие способы доставки будут доступны ваших клиентам. Также можно настроить опции самовывоза из пунктов выдачи.
7. Установите цены на товары. Убедитесь, что выбранные значения коррелируют с ценами конкурентов и в то же время позволяют вам получать прибыль.

Сотрудники Маркета проверяют новые заполненные карточки перед тем, как допустить их на витрину площадки. Если недостаточно информации о товаре или обнаружен дублирующийся магазин, страница продукта не пройдет модерацию. По времени проверка занимает обычно несколько часов или сутки, но в случае БАДов и подобных товаров с требованиями к сертификации сотрудники могут утверждать карточку от нескольких недель и дольше. Контролировать статус проверки карточек вы можете по таблице из справочного раздела. 

8. Настройте методы оплаты. Чем больше вариантов проведения платежа вы предоставите покупателям, тем выше вероятность, что клиенту это будет удобно, поэтому он дойдет до покупки.
9. Подтвердите свой статус самозанятого продавца или загрузите документы, требуемые для ООО или ИП. 

Читать также

Интернет-магазин для офлайн бизнеса

Несмотря на стремительные темпы роста e-comm, далеко не все предприниматели увели свое дело в онлайн или хотя бы признали эффективность омниканальности бизнеса. …

Еще

Лайфхаки: как упростить торговлю на площадке

Приведем несколько советов для продавца, которые помогут оптимизировать деятельность на Яндекс.Маркете.

• Автоматизируйте процесс обработки заказов — это поможет минимизировать ошибки и снизить нагрузку на ваших сотрудников.
• Упростите листинг товаров. Каталог должен быть максимально удобен пользователям для поиска необходимых товаров. Старайтесь присваивать правильные категории, заполняйте поля с описанием товаров корректно и подробно, добавляйте качественные изображения.
• Обеспечивайте быструю и качественную доставку, а также предлагайте различные варианты получения товаров.
• Используйте инструменты продвижения и партнерские программы, чтобы увеличить количество показов своих товаров и, соответственно, продаж.
• Выберите подходящие ключевые слова. Ваше объявление должно быть оптимизировано для соответствующих ключевых слов, что поможет товарам показываться на первых страницах поисковой выдачи.
• Запускайте скидочные программы. Создание специальных акций поможет повысить лояльность к бренду со стороны ЦА и увеличить вашу прибыль.

Например, Яндекс.Маркет софинансирует кешбэк. Минимальный размер кешбэка и доля расходов продавца и площадки зависят от категории товара. Если подключить кешбэк, например, для категории товаров для дома, то покупатель получит 2% кешбэка, из которых продавец заплатит 1,4%, а «Маркет» — 0,6%.

• Следите за отзывами. Уделяйте внимание откликам покупателей, отрабатывайте негатив и отвечайте на все комментарии к товару.
• Выстройте систему управления запасами, чтобы можно было быстро реагировать на изменения спроса.
• При возникновении трудностей будьте готовы к обращению в службу поддержки Яндекс.Маркета.

Читать также

Важность аналитики для интернет-магазинов

Современный рынок перенасыщен предложениями практически в любой нише. Посмотрите на любую область и вы гарантировано увидите сотни и тысячи вариантов решения любой …

Еще