Почему реклама ВКонтакте не работает: подробный гайд

Статья была обновлена 13.07.2022.

В 2022 году ВКонтакте — самая популярная соцсеть в России, и маркетологи уже переместились сюда из Инстаграм и Фейсбук, которые признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.

По итогам первого квартала 2022 года:

• видео ВК получили рекордные 1,3 млрд просмотров в день, а среднесуточное число просмотров составило 957 миллионов, что на 20% больше показателя прошлого года;
• средний недельный заработок сообществ в конце марта на маркет-платформе вырос в 1,5 раза, в партнерской программе — в 2 раза, в монетизации видеороликов — в 4 раза;
• в новостной ленте увеличилась доля рекомендованного контента, в итоге число подписок на новые группы из ленты выросло на 25%;
• доход от рекламы в приложениях и играх вырос на 89% по сравнению с прошлым годом.

Площадка не останавливается на достигнутом и продолжает внедрять новые возможности для рекламодателей и пользователей. Например, только за июнь в VK появилась интеграция мини-приложений с Одноклассниками и запущена программа поддержки стримеров.

Если всё так масштабно, то почему реклама ВК не работает или показывает не те результаты, которых вы ожидаете? Дело точно не в самой платформе. Грамотная реклама в ВК может ощутимо увеличить продажи и узнаваемость бренда за счет огромной аудитории.

По данным ВКонтакте, сегодня на платформе:

• 100 миллионов пользователей в месяц;
• 15 миллиардов сообщений в сутки;
• 1 миллиард отметок «Нравится» в сутки;
• 86 языковых версий соцсети. 

При этом аудитория остается платежеспособной, и маркетологи ищут новые способы «зацепить» ее своими объявлениями.

Читать также

Сколько стоит реклама в ВКонтакте: таргет, паблики, лента

Аудитория ВКонтакте постоянно увеличивается. Весной 2023 года количество ежедневных посетителей из России составило 53,6 миллиона человек. Такой масштабный охват дает компаниям возможность …

Еще

Нужно лишь научиться правильно пользоваться всеми описанные выше возможностями. В материале рассмотрим особенности таргетинга, лайфхаки и методы размещения эффективных рекламных объявлений. Также разберем наиболее распространенные ошибки.

Цель рекламы и KPI

Кампания запускается на основе конкретной задачи и желаемых KPI: 

• для блогов, СМИ и других контент мейкеров нужны охваты, клики, подписки;
• для приложений — установки, вовлечение и покупки внутри приложения;
• для e-commerce — заказы, прибыль;
• в других сферах в большинстве случаев — заявки, звонки, сделки, прибыль. 

Поэтому перед тем, как делать рекламу, определите цель и KPI, которые вы желаете получить. И, разумеется, способы подсчета последних. 

Для бизнеса всю аналитику лучше проводить на основании не абстрактных, а четких KPI: клики, звонки, заказы, продажи, доход и так далее. Такой отчет в разрезе по рекламным источникам с детализацией по каждому из них можно получить с помощью ROMI center. Система автоматически собирает в единый отчет данные из рекламных каналов, счетчиков аналитики, CRM, коллтрекинга. Анализ эффективности и оптимизация рекламных активностей становятся прозрачнее. Вести их будет проще как специалистам по настройке рекламы, так и менеджерам компании.

Сегменты аудитории и их тестирование

Основная сложность рекламы в соцсетях — правильно сегментировать аудиторию. Это нужно делать в зависимости от общего бюджета и цели кампании. Начните тесты с интересов и креативов. Соберите несколько сегментов пользователей по интересам и в рамках одного населенного пункта протестируйте на них несколько креативов. 

Пример

У вас есть 4 варианта интересов ЦА и 3 варианта креатива. Получается 12 разных объявлений, которые вы проверяете внутри одной геолокации. 

Для репрезентативности этих экспериментов желательно открутить на каждое объявление 3-5 цен конверсии, которую вы тестируете. Допустим, по текущей конверсии сайта цена клика больше 150 рублей — это слишком дорого для вас. Значит, каждое из 12 объявлений вы крутите по 450-750 рублей. 

Если за 450 рублей и при более 2 тысяч показов совсем не было кликов — отключайте сегмент. 

Если клик был один, крутите до 4 цен конверсии, то есть 600 рублей. Если клики не добавились, отключайте сегмент, так как цена по нему явно превышает 150 рублей и будет около 200-300 рублей. 

Если кликов было больше 2, крутите до 5 цен конверсии, чтобы уточнить стоимость клика. 

По такому расчету понятно, что на минимальное тестирование 12 таких объявлений потребуется 6-9 тысяч рублей. И пока что нет гарантий, что в итоге они принесут 40-60 кликов. 

Если же у вас конверсия сайта ниже 3%, то ее вероятность после этих кликов тоже невелика. Чтобы протестировать конверсию в 1% с конкретного источника на сайт, вам нужно получить 300-500 кликов. Даже при цене клика в 150 рублей и 12 тестируемых объявлениях это потребует 45 тысяч рублей. 

Следовательно, для начала адекватно оцените свои цели и бюджет. Только после этого можно заниматься сегментированием аудитории. 

Как работает реклама в ВК

Напомним основные моменты. При создании рекламной кампании во ВКонтакте рекламодатель выбирает из двух форм оплаты:

• за показы — CPM;
• за клики — CPC.

При первом варианте для вас важнее количество показов, при втором — отношение числа кликов к числу показов — CTR. 

Что касается формата, чаще всего можно увидеть баннеры слева от основной новостной ленты и рекламные записи внутри нее. Но вариантов для продвижения товаров и услуг гораздо больше.

При создании рекламной кампании выполните стартовую настройку.

1. В своем кабинете нажмите «Создать объявление» и выберите цель рекламы

На этом этапе вы решаете, что именно хотите получить. Например, большой охват показов, чтобы рассказать о своем бренде. Или получить клики на сайт. Либо привлечь новых подписчиков сообщества.

2. Выберите формат размещения

Вы задаете, как будет выглядеть ваше рекламное объявление. Оно бывает в формате карусели, универсальной записи, записи с кнопкой CTA. Здесь же вы определяетесь, что именно продвигаете — свой сайт, личную страницу или мобильное приложение.

Читать также

Форматы рекламы ВКонтакте: виды размещения и требования к объявлениям

Какие бывают форматы рекламы ВКонтакте? В этой статье разберем возможности таргетированной рекламы в этой соцсети. Также приведем примеры удачных объявлений и расскажем …

Еще

Эффективность запущенной кампании сильно зависит от настроек аудитории, как показывают отзывы пользователей ВКонтакте. Задаваемые для этого параметры — таргетинг по географии, демографии, интересам, образованию, профессии и так далее. Также к важным параметрам настройки относятся контекстный таргетинг и ретаргетинг, таргет по устройствам и так далее. 

Читать также

Как настроить рекламу Вконтакте: подробный гайд

Итак, вы решили продвигать свой бизнес Вконтакте. С одной стороны, рекламные инструменты VK менее развиты, чем у Facebook, но с другой стороны, …

Еще

После создания и запуска рекламной кампании могут возникнуть проблемы: размещенное рекламное объявление не дает нужного эффекта и более того — сливает бюджет. Рассмотрим, какие возможны сложности.

Аналитика рекламы ВК: что пошло не так

После первых показов кампании часто формируется ошибочное мнение, что реклама ВКонтакте не работает. Давайте рассмотрим наиболее распространенные проблемы с рекламными объявлениями и разберем, как их решить.

Малое количество показов

Эту проблему могут вызвать две причины — слишком низкая ставка или неправильно выбранная целевая аудитория.

Низкая ставка

Для начала убедитесь, что вы назначили правильную цену клика или показа. Если выделенного бюджета окажется недостаточно, рекламное объявление вряд ли займет лидирующие позиции в результате аукциона ставок. А это значит, что показывать его будут реже и не на самых удачных позициях.

Читать также

Реклама во ВКонтакте: все, что вам нужно знать для эффективной рекламной кампании

Реклама во ВКонтакте — это эффективный способ увеличить количество посетителей, приходящих на вашу страницу в социальной сети или на сайт. Такой маркетинговый …

Еще

Возможны две версии проблемы. 

1. Показов изначально было мало

Просто плавно поднимайте ставку до тех пор, пока число просмотров объявления не достигнет желаемых значений. Это наиболее простой способ запустить показы при модели CPC, но им нужно пользоваться в разумных пределах — пока реклама окупается. 

Чтобы проверить ставку, посмотрите прогноз результатов рекламы в личном кабинете. Там можно увидеть рекомендуемые цены и скорректировать выбранное значение.

Итог: если при рекомендуемой ставке у вас не стало больше показов, то проблема в слишком узкой аудитории. 

Но когда вы уверены, что аудитория достаточно широкая и включает пользователей с разной степенью интереса к рекламируемому предложению, то при повышении ставки поднимется еще и CTR. Однако у этого позитивного последствия есть обратная сторона: по-хорошему таргетинг должен быть на «однородный» сегмент аудитории. Если внутри выборки сильно меняется CTR, то у вас был изначально неудачный сегмент. 

2. Ухудшение показателей спустя несколько дней после запуска

Речь идет о числе показов, которое сначала было на высоком уровне, а затем снизилось. Если при запуске рекламной кампании вы выберете модель оплаты за клики — CPC, а не за количество показов, то CTR будет влиять на ранжирование вашего объявления. Если соотношение количества кликов к общему числу просмотров будет маленьким, приоритет рекламы снизится, и она получит меньше показов.

Как правило, на старте кампании достаточно просто показов, даже если CTR низкий. В любом случае системе нужно время, чтобы накопить статистику и отследить этот малый CTR. 

В итоге вы получаете два варианта проблемы.

1. Низкий CTR, и число показов уменьшается из-за него. В этом случае нужно менять креатив.
2. Высокий CTR, но в целом кликов стало меньше, чем поначалу. Значит, эффективный охват аудитории уже выкручен, и новых входящих в нее недостаточно для такой же открутки. Следует расширять сегмент ЦА. 

Некорректно настроенная целевая аудитория ВКонтакте

Если целевая аудитория определена неверно, то ваше рекламное объявление видят либо те, кто уже с ним знаком, либо те, кто не заинтересован в подобном предложении. Чаще всего это происходит, когда ядро целевой аудитории долго не обновляется — например, используется устаревшая база контактов клиентов.

Другая возможная причина — неправильный таргетинг: слишком узкий или слишком широкий. Это приводит к тому, что жители Пензы видят рекламу услуг в Москве, а яхтсмены — рекламу игрушечных лодок.

Чтобы избежать ошибок таргетинга, проведите А/В-тестирование на разные сегменты аудитории и проверьте, насколько реклама актуальна для той или иной группы пользователей. Возможно, стоит выделить и добавить новые сегменты — это поможет увеличить охват и вовлеченность. 

Читать также

Social PPC и SMM маркетинг: в чем их отличия

Когда вы выбираете рекламные стратегии для продвижения бизнеса, на ум приходят такие проверенные инструменты, как PPC маркетинг и SEO. Но маркетинг все время развивается и …

Еще

Подробнее о выборе ЦА рассказываем в пункте «Неправильно выбранная целевая аудитория». 

Низкий CTR при большом количестве показов

Ситуация, когда количество просмотров у рекламы высокое, а переходов по ней мало, может быть вызвана двумя причинами:

• аудитория выбрана неправильно;
• некорректно составлено рекламное объявление.

Проверить аудиторию можно только путем тестирования креативов. Но есть и очевидные вещи — например, реклама автозапчастей для женщин или распродажа губной помады для мужской аудитории. 

Хотя даже если объявление нерелевантно предложению, например, предлагает заведомо завышенные скидки, по нему всё равно могут кликать из-за цепкого посыла или визуала. А релевантное объявление может остаться без кликов, если оно просто не привлекает внимания. 

Используйте сразу несколько разных креативов, тестируйте и расширяйте РК в целом. Не надейтесь, что с одного визуала или удачного текста вы сразу покорите сердце аудитории. Чем больше различных подходов к пользователям, тем выше вероятность, что они совершат целевые действия. 

Вы вряд ли знаете наверняка, какое у них настроение и предпочтения в данный момент. Какой цвет сейчас выглядит для них приятным, а какой раздражает; какой визуал покажется трендовым; какой заголовок сразу прочитается и заставит смотреть дальше, а на каком пользователь «споткнется». 

Все компоненты креатива невозможно сложить в единый пазл с первого раза. Поэтому сделайте десяток разных версий: экспериментируйте с фоном, заголовком, объектом в визуале. И затем опробуйте эти варианты на одну и ту же аудиторию при минимальном бюджете. Как увеличить CTR для нового креатива. 

• Включите призыв к действию и в текст, и в визуальный ряд, а также укажите преимущества продукта.
• Разделите аудиторию на сегменты и проведите А/В-тестирование рекламы в каждом из них. Важно не просто разделить пользователей на группы, но и показать им соответствующее рекламное сообщение. Например, предложить скидки — экономным, а быструю доставку — нетерпеливым.
• Используйте правильные форматы рекламных записей ВКонтакте. Например, для увеличения объема трафика на лендинг стоит использовать карусель или рекламные записи с кнопкой-призывом к действию.

Слив бюджета

Чтобы не потерять деньги с баланса рекламного кабинета, нужно сразу выставить лимиты по расходу бюджета как по отдельному объявлению, так и на всю рекламную кампанию. ВКонтакте позволяет ограничить ежедневный и общий лимиты.

Чтобы сделать это, перейдите в личном кабинете на вкладку «Кампании» — «Таргетинг», выберите нужную кампанию и объявление, задайте дневной общий лимит.

Как оптимизировать затраты бюджета

1. Измените ставки

Для эффективных объявлений можно оставить текущую ставку и не платить больше. Это имеет смысл только при хорошем CTR, но низкой скорости открутки. Если же скорость слишком большая, эксперты рекомендуют понижать ставку. 

Но в случае малоэффективных объявлений нельзя сразу уменьшать ставку. Иначе вы просто резко обрежете у них количество кликов или показов.

2. Ограничьте число показов рекламы одному пользователю

Это делается в настройках размещения в разделе «Ограничение показов». Здесь необходимо понимать ключевую цель рекламной кампании. 

Если вы хотите показать продукт как можно большему числу пользователей, чтобы найти ЦА и креатив под них, — ограничьтесь 1-2 показами на человека. 

Если же вы уже таргетируетесь на конкретную аудиторию, например, найденную у конкурента, то ваша цель — закрепиться в сознании этих пользователей. Тогда лучше поставить частоту 3-5 показов на пользователя.

Не стоит уменьшать масштаб кампании ради оптимизации бюджета. Слишком узкая аудитория быстро «выгорит», и тогда показы с кликами совсем прекратятся.

На очень широкую аудиторию просто можно задать ставку ниже — смотрите совет 1. Тогда вы сэкономите и подберете оптимальные параметры. 

Низкая конверсия

Низкий показатель конверсии может быть вызван одной из трех причин.

Объявление с недостоверной информацией

Когда рекламное объявление релевантно и имеет высокий CTR, но содержит заведомо недостоверные сведения, то конверсий не будет. Например, объявление предлагает купить утюг последней модели всего за 1 000 рублей. При переходе на сайт выясняется, что это специальная цена доступна только тем, кто совершит покупок не менее чем на 20 000 рублей. Тогда посетитель разочаруется, и конверсия вряд ли состоится. Более того: пользователь будет воспринимать такую рекламу как мошенническую и вряд ли обратит внимание на другие акции данного рекламодателя.

Решение — рекламируйте только то, что вы действительно готовы предложить. Помимо недовольных пользователей, заведомо ложная реклама может даже привести к временному или постоянному бану ВКонтакте.

Непонятный CTA или его отсутствие

Делайте призыв к действию понятным и по возможности легким. Например, подписаться на публичную страницу или вступить в сообщество. 

Если же вы ведете посетителя на сайт, то фактически выдергиваете его из развлекательной среды. Не усложняйте целевое действие для тех, кто кликнул по рекламе. Если предлагаете товар со скидкой, то ведите прямо на страницу с таким предложением. Не заставляйте кликнувшего долго искать на сайте то, ради чего он перешел туда из ВКонтакте. 

Технические проблемы со страницей или сайтом

Мало добиться, чтобы пользователь перешел на рекламируемый страницу или сайт. Важно, чтобы он остался там и совершил целевое действие. Если скорость загрузки сайта составляет более 5-10 секунд, пользователь скорее уйдет с него, чем останется. Другой проблемой может стать юзабилити сайта — когда приходится долго искать нужную информацию, не адаптированная для мобильных устройств версия и так далее.

Как избежать проблем

• Максимально упростите целевые действия пользователя. Его путь от попадания на сайт до совершения целевого действия должен быть коротким, логичным и простым. К отсутствию конверсии могут привести любые препятствия на этом пути — например, призыв заполнить анкету из 20 полей, просьба оставить свой телефон или e-mail для обратной связи и консультации.
• Обязательно протестируйте сайт, на который ведет реклама на всех устройствах, включая мобильные. Проверьте устойчивость сервера, особенности дизайна и юзабилити, наличие внятных CTA. Это важно для удержания пользователя на сайте и высокого уровня конверсии.

Нет новых подписчиков

Если новых подписок нет, а цель рекламы — именно в этом, возможны две причины.

1. Контент, который не интересует вашу аудиторию

Вы можете попасть в эту ловушку, если сообщество пытается расширить или, наоборот, сузить свою тематику. К примеру, фирма по ремонту квартир решает расширить свои услуги за счет дизайна интерьеров. Все новые публикации — именно об этом, и часть старых подписчиков может просто «отвалиться». Не говоря уже о новых. Или компания по продаже товаров для праздника сокращает ассортимент до воздушных шаров — с аудиторией произойдет то же самое, она изменится вслед за изменением тематики.

2. Неверно выбранная ЦА

Это случается, если вы некорректно настроили таргетинг или имеете неправильное представление о своей ЦА. 

Как избежать проблем

• Проверьте, кто является актуальными подписчиками сообщества, и настройте таргетинг в соответствии с их профилем.
• Найдите тематические сообщества, которые коррелируют с вашим профилем. Настраивайте рекламу на их аудиторию.
• Регулярно публикуйте интересный и вовлекающий контент.
• Добавляйте призыв к действию на подписку. В описании или закрепленном посте опишите не только предложения компании, но также суть контента в паблике и почему нужно подписаться. Так вы привлечете нужных людей, а незаинтересованные уйдут сами.

Теперь подробно разберем, как избежать ошибок при рекламе ВКонтакте: с целевой аудиторией, креативом, повторными кампаниями и сообществом. 

Читать также

Целевая аудитория: учимся определять ее правильно

Целевая аудитория – что это такое? Когда мы употребляем это определение, то имеем в виду людей, которые потенциально могли бы пользоваться какой-то …

Еще

Как избежать распространенных ошибок

Неправильно выбрана целевая аудитория ВКонтакте

Целевая аудитория — краеугольный камень любой стратегии онлайн-маркетинга. При размещении рекламного объявления важно понимать, на каких пользователей оно ориентировано. Поэтому первое, с чего нужно начать, — это создать портрет своей ЦА.

Как это сделать? Вот 6 советов, которые вам помогут.

1. Создайте образ идеального покупателя

В этот портрет должны войти не только демографические показатели вроде пола и возраста, но и изменяющиеся характеристики — увлечения, хобби и интересы. Нужно четко понимать, где проживают ваши потенциальные покупатели, где они работают и куда могут выезжать. 

В первую очередь это важно для таргетинга по геолокации. Не стоит тратить бюджет в масштабах страны, региона или даже города, если вы — маленькая кофейня и вас интересует только отдельный район с работниками офисов неподалеку. Для подобного локального бизнеса есть вариант геотаргетинга на 1-2 км от места.

2. Разделите целевую аудиторию на сегменты

Сегментация может быть как по полу — например, мужчины или женщины, так и по возрасту — например, от 16 до 30 и старше. Разделение на сегменты можно проводить и по географии проживания — Москва и Московская область и отдельные регионы. Главная цель сегментации — не само деление аудитории на части, а возможность максимально уточнить креативы и посылы, нацеленные на разные типы аудитории. Например, одной группе покупателей вроде молодых мам можно предложить скидки, а другой — бесплатную быструю доставку. К тому же, сегментация существенно упростит А/B-тестирование.

Считается, что чем больше частей при сегментировании, тем и эффективнее можно настроить рекламную кампанию. Однако и в этом важно не перестараться. Иначе это приведет к следующим последствиям:

• малое количество данных по каждому сегменту;
• усложнение анализа эффективности;
• быстрое «выгорание» маленьких сегментов, что дает отсутствие систематического результата. 

3. Расширяйте существующие аудитории

Мало создать портрет идеальной целевой аудитории. При первых показах рекламного объявления охват все равно будет меньше, чем мог бы быть.

По возможности расширяйте таргетинг, ищите новые ЦА. Когда вы уже набрали большую базу контактов клиентов, то есть от 1 тысячи пользователей, можете попробовать метод look-alike — поиск похожих аудиторий. Метод также подходит тем, у кого есть сохраненная аудитория вовлечений из прошлый рекламных кампаний. 

Настройка находится в разделе «Ретаргетинг».

За счет настройки ретаргетинга вы найдете пользователей, чьи профили похожи на уже охваченных клиентов. Например, возьмите в качестве эталона посетителей вашего сайта, группы и страницы ВКонтакте. Либо сформируйте образец ЦА на базе существующих клиентов.

4. Укрепляйте доверие пользователей

По данным исследования, в самых популярных категориях ВКонтакте выросло количество просмотров и их публикаций — всего лишь за одну неделю в середине марта:

Такие покупки чаще относятся к спонтанным , и совершают их охотнее и чаще, без особых раздумий, но при условии, что продавец вызывает доверие. Другой важный сегмент — это эстетические услуги, а также товары для красоты и здоровья. 

Однако реклама сложных косметологических процедур, требующих сертификации, может оказаться не такой уж простой, даже если они стоят недорого. Для успешных продаж в этой сфере необходимо не только создать эффективное объявление, но и укрепить доверие пользователей. Но первый шаг, разумеется, — пройти модерацию ВКонтакте.

1. Реклама продуктов, требующих лицензирования и сертификации, не пройдет модерацию без предоставленных документов. Их можно загрузить прямо из рекламного кабинета ВКонтакте. Общее правило — если ваш бизнес подразумевает какую-то сертификацию, позаботьтесь о получении официального подтверждения, что вы можете этим заниматься. В случае с одеждой и обувью потребуются, например, сертификаты соответствия, сертификаты на право проведения определенных работ, таможенные декларации и так далее.
2. Для формирования и повышения лояльности посетителей подойдут отзывы реальных клиентов, полезные обзоры, результаты тестирования, вебинары. 
3. Не стремитесь сразу привлечь холодную аудиторию к покупке. Для выстраивания доверительных отношений нужно время. Поэтому лучшей стратегией будет KPI на подписки и периодическое напоминание о себе. 

Читать также

Как пройти модерацию рекламы ВКонтакте

По статистике на конец 2021 года ВКонтакте занимает второе место по охвату среди пяти самых популярных соцсетей России. В марте 2022 года …

Еще

5. Используйте контекстный таргетинг ВК

Для точной настройки аудитории ВКонтакте хорошо работает контекстный таргетинг. Это относительно новый инструмент, о возможностях которого не все знают. Он помогает использовать историю поиска пользователя и его взаимодействий с различными сообществами, страницами, продуктами, которые предлагаются в самой соцсети.

Контекстный таргетинг отличается от настроек по интересам и поведению. Он позволяет выбирать в качестве целей не уже заданные значения, а определенные ключевые фразы.

Данный вид таргетинга хорошо показывает себя в сфере услуг, которые пользователю нужны срочно — например, выездной шиномонтаж. Также он будет полезен бизнесу в области, которую довольно сложно таргетировать как-то иначе — например, медицинские услуги.

ВКонтакте позволяет задавать как короткие, так и длинные фразы — не более 128 символов и не более 150 фраз в целом. При определении ключевых фраз можно просматривать истории поиска пользователей продолжительностью до 1 месяца.

Контекстный таргетинг можно настроить в одноименном разделе, который находится рядом с «Интересами» и «Образованием». 

1. Укажите нужные ключевые слова. 
2. Задайте период поиска.

ВКонтакте покажет целевую аудиторию с прогнозами охвата, показов, переходов и бюджета.

При определении периода, за который проводится поиск, стоит учитывать длительность воронки продаж. То есть время, за которое идеальный покупатель вашего товара или услуги принимает решение о покупке. К примеру, месячный срок при покупке дорогих вещей вроде машины или квартиры вполне приемлем. Тогда как для рекламы больных тем, например, стоматологии или ремонта авто, имеет смысл задавать срок не более 1 дня. Ведь решение о таких приобретениях происходит здесь и сейчас. 

Для анализа и оптимизации рекламных кампаний на конверсии, заявки и продажи можно использовать пиксель ВК. Обычно в пиксель передают конверсии с сайта, просмотр определённых страниц и др. Этот вариант больше подходит для рекламных кампаний с целью получения заявок, повышения продаж и прибыли.

Мало кто знает, что помимо действий на сайте в пиксель можно передавать и офлайн-конверсии. Это могут быть звонки, качественные заявки и продажи из CRM. Можно проводить оптимизацию только на качественные заявки и продажи. Настроить такую оптимизацию можно с помощью коннекторов ROMI center.

Теперь перейдем к самому объявлению — рассмотрим его составляющие подробно и разберем самые частые просчеты.

Ошибки креатива

Кажется, что достаточно разделить аудиторию на сегменты и предложить каждому из них наиболее подходящий креатив. Но на практике возникают различные проблемы, которые приводят к снижению общей эффективности рекламы ВКонтакте. Вот некоторые из них.

Главная ошибка — внедрение креатива без тестирования. Вы не можете знать наверняка, что придумали хороший креатив для конкретного сегмента аудитории. Лучше не полагаться на свой вкус и интуицию, а протестировать 10-15 креативов на разные сегменты аудитории. 

Кстати, для работы с реальными ключевыми показателями используйте сервис сквозной аналитики ROMI  сenter. Автоматически собирайте все ключевые показатели от кликов и CPC до продаж в одном отчете и делайте выводы только на основе реальной эффективности, а не абстрактных параметров. 

Разберем распространенные проблемы креатива. 

Шаблонный визуальный ряд

Если вы что-то продаете, самое очевидное решение — расположить продукты в ряд и крупно написать суть рекламного предложения. Но не всё, что кажется простым, хорошо работает в ленте. Чтобы при пролистывании пользователь гарантированно обратил внимание на ваше предложение, стоит подумать над визуальным креативом.

Если ваш товар — уходовая косметика, вместо унылого фото баночек лучше сработает фото в стиле лукбука, где продукт сопровождается эмоциональным посылом. Например, это может быть интерьер красивой ванной с пеной и изящным флакончиком на бортике.

Достаточно однообразный вид товаров:

Более «живая» реклама футболок получилась бы с подобным креативом:

Скучный или слишком подробный текст без ценной информации

Многие просто не знают, с какой стороны подойти к написанию текста объявления. Но это не повод забыть о копирайте вовсе. Перечисление позиций прайс-листа, безликие характеристики товара, длинное вступление ни о чем — всё это снижает эффективность рекламы ВКонтакте. Аудитория хочет, чтобы ее заинтересовали. Поэтому емкий и эмоциональный текст — основа основ.

Например, вместо перечисления артикулов тюнинговых запчастей для авто лучше запустить броский челлендж среди пользователей, которые уже использовали подобные товары — даже не обязательно ваши. Многие, увидев живые примеры, обязательно захотят приобрести себе то же самое, но уже у вас — как у автора идеи.

Есть точная информация и «живые» иллюстрации:

Реклама, по которой трудно понять, что именно предлагается:

Отсутствие CTA

Призыв к действию в рекламе не появится сам собой, поэтому не забывайте его придумать. Прятать его глубоко в тексте тоже нельзя. Есть золотое правило запоминающейся рекламы с высокой конверсией — 2/3 от общего объема должен занимать визуальный креатив, а 1/3 — текстовое описание с CTA. Хотя в целом это просто рекомендация, и вам нужно учитывать конкретную ситуацию.

Есть фраза с простым CTA в тексте и кнопка «Вступить»:

В тексте нет явного CTA, но рекламу спасают понятные кнопки «В магазин»:

Реклама незаметна в ленте

Пастельные цвета — не та гамма, которую стоит использовать для рекламы ВКонтакте. Особенно это касается светло-серого, светло-голубого и светло-бежевого оттенков — именно в этих цветах выполнен дизайн ВКонтакте. Если вы будете придерживаться корпоративного стиля соцсети, то объявления останутся незамеченным, а пользователи гарантированно пролистнут даже самое выгодное предложение. 

Яркие и контрастные оттенки могут казаться вам кричащими. Но если вы хотите, чтобы реклама сработала — добавьте броскости. В разные годы заметны различные цвета, а потом они приедаются и включается «баннерная слепота». Поэтому следите за трендами и проводите тестирование креативов. 

Реклама ярко выделяется:

Реклама незаметна в ленте:

Пренебрежение тестированием

Даже если вам кажется, что вы придумали идеальный креатив и он гарантированно сработает на нужную целевую аудиторию ВКонтакте, не спешите с выводами. Выбранные пользователи могут отреагировать совершенно не так, как как вы предполагаете.

Например, реклама квартиры в новостройке на аудиторию людей, которые на самом деле не готовы к покупке, может привести к шквалу негативных комментариев. Если провести предварительное А/В-тестирование на разные сегменты и с разными креативами, такого провала удалось бы избежать. Лучше потратить несколько тысяч рублей на тесты, чем слить бюджет. 

К примеру, такая реклама четко указывает, на кого нацелена:

А здесь — меньше конкретики, можно «промахнуться» мимо ЦА:

Клонирование рекламных кампаний

Без уникального торгового предложения вы ничем не отличаетесь от конкурентов. И само по себе снижение ценовой политики не сработает. Самая частая ошибка — полностью скопировать рекламную кампанию ВКонтакте у конкурентов, понизив цены и сделав ее в стиле «как Гуччи, только лучше». 

Стать еще одним клоном успешного бизнеса не означает, что вы тоже добьетесь успеха. Поэтому важно найти собственные точки роста и наглядно продемонстрировать отличия от конкурентов. 

Однако по-хорошему в УТП нуждается только бизнес, в котором есть где развернуться. Это требуется при продаже чего-то сложного, дорогого или для сервиса услуг. А в части коммерческих тематик, например, автозапчасти или выдача кредитов, есть база, выше которой не прыгнешь:

• выбор;
• наличие;
• цена;
• удаленность или скорость доставки. 

При этом лучше подразумевать, что скорость реакции менеджеров, актуальность информации на сайте и честный ценник — это не УТП, а норма. Красивыми креативами и пустыми обещаниями этого не добьешься.

Если вы не можете дать УТП, не нужно его сочинять из головы. Иначе на этапе заявки или покупки это выльется в негатив и плохие отзывы. Конкурировать следует эффективностью рекламы, грамотными сегментами аудитории и оптимизацией до ключевых показателей — заявки, продажи — вместо кликов. 

Приводим четыре совета по добавлению отличительных особенностей в вашу кампанию.

Добавьте авторское видение

Бутик, крафт, ручная работа — такие модные веяния достаточно широко распространены. Но это не мешает с успехом использовать их в рекламной практике снова и снова. Не магазин, а бутик, не просто пиво, а крафтовое, не типовая бижутерия, а авторская — примеры можно приводить до бесконечности. 

Даже если ваш бизнес не предполагает таких мотивов, их можно привнести за счет живых историй. Нотку уникальности товару и услуге всегда можно добавить с помощью личности или команды, которая ими занимается. Или даже с помощью эко-упаковки, которая не влияет пагубно на окружающую среду.

В любом случае не переусердствуйте, чтобы это все было не красоты ради, а честным подтверждением специфики товара или услуги. В противном случае вы получите больше негативной реакции от аудитории, чем роста продаж.

Читать также

Реклама личной страницы во «ВКонтакте»: зачем и почему

Работать блогером — довольно прибыльное занятие в наше время. Но лишь немногие знают, в чем действительно заключается суть профессии и каким образом …

Еще

Предлагайте то, чего нет у других

По сути это и есть определение уникального торгового предложения. Но почему-то многие считают, что достаточно дать большую скидку или объявить о закрытии, ликвидации — и товар продаст себя сам.

Мы живем в мире, где много информационного шума, поэтому подобного рода УТП почти не работают. Люди просто пропускают их, не обращая внимания, ведь они видят и слышат сотни подобных предложений. Поэтому под УТП сегодня скорее понимают предложение, которое подчеркнет принадлежность пользователя к группе избранных, даст ему какие-то преимущества, которых нет у других.

Например, доставка обедов в офис может дать скидки и привилегии работникам определенных торговых центров, находящихся поблизости. А салон маникюра, расположенный на нижнем этаже офисного здания, — предложить услугу вроде «Маникюр в обеденный перерыв». Примеров может быть множество — важно понять, что действительно интересно вашей аудитории. А затем донести это в нужном формате.

Исследуйте рынок и отрасль

Лучший способ чему-то научиться — посмотреть, как это делают мастера. Поэтому деятельность успешного конкурента — это скорее учебный курс, чем материал для слепого копирования. Посмотрите, как другая компания ведет свой аккаунт ВКонтакте, какие у нее предложения, что спрашивают клиенты, как часто выходят обновления и так далее.

При анализе соперников стоит обратить внимание не только на их сильные стороны, но и на слабые. Возможно, вы найдете что-то новое для себя — то, что конкуренты пока не используют. Именно на таких моментах и стоит сделать основной упор, ведь это поможет увеличить охват кампании.

Читать также

Яндекс.Директ для группы во «ВКонтакте»? Почему бы и нет!

Контекстную рекламу изначально использовали рекламодатели, у которых есть сайт. Социальные сети появились в нашей жизни значительно позже поисковых систем, внеся коррективы не …

Еще

Получайте обратную связь

Важно не только привлечь клиентов и подписчиков с помощью рекламы, но и удержать их. И здесь прекрасно работает обратная связь. Различные опросы в обмен на бонусы, исследования, тесты — всё это помогает получить развернутые комментарии от клиентов и понять, что можно улучшить.

Также подобные вещи помогают выстроить работу с отказами и даже возвращать клиентов, которые ушли по определенной причине, но им негде было высказать свое недовольство. Например, непродленная подписка на бухгалтерские услуги могла быть вызвана тем, что клиенту предложили что-то дешевле. Сделать ему персональное предложение — недолго, важно понимать, что его стоит сделать в принципе. И здесь поможет качественная обратная связь. 

Читать также

UTM-метки для ВКонтакте

Ежедневная аудитория соцсети ВКонтакте в России весной 2023 года достигла отметки в 53,6 миллиона человек. Такой масштабный охват позволяет компаниям эффективно доносить …

Еще

Ошибки в оформлении сообщества ВКонтакте

Группа ВК — это ваше лицо. Особенно она важна, если вы ведете туда трафик, а ваша цель — наращивание подписчиков

Правильное оформление сообщества не сводится просто к красивой картинке на заставку. Мы собрали несколько распространенных ошибок, чтобы вы их не совершили. 

Кричащая или малоинформативная обложка

Коллаж из множества товаров, похожий на лоскутное одеяло, или, наоборот, просто фото с красивой девушкой, если вы продаете автозапчасти, — вот 2 типичные неправильные обложки. Первая — неинформативна и раздражает, вторая вводит в заблуждение. Постарайтесь избежать обеих — размещайте только то, что имеет отношение к делу и легко воспринимается.

Обложка может быть статичной — например, изображение, которое сразу дает понять, какие именно товары и услуги вы продвигаете. В качестве заставки также может выступать короткое видео по теме бизнеса — такие обложки еще называют живыми. Прекрасным дополнением к визуальному ряду может послужить также слоган или короткое описание, где перечисляются все ваши преимущества. Если есть возможность поставить логотип или иным способом брендировать обложку, это тоже укрепляет доверие пользователей.

Длинное и сложное для восприятия название группы

Многие пытаются дополнительно прорекламировать собственные акции, включая их в название. Хорошая практика — оставлять только название компании — официальное или исторически сложившееся. Плюс, возможно, пару слов о том, чем она занимается. 

Пример — «Автозапчасти Макси — для любых авто». Названия же вроде «Гелевые ноготки, Балашиха, 50% скидки по кодовому слову …» хороши только в теории. На практике название этой группы не запоминается и воспринимается как бессмысленный набор слов. И найти такое в поиске будет сложновато. 

Неинформативный первый экран

Пользовательский опыт показывает, что неприятно долго искать важную информацию о доставке, способах получения товара, стоимости и так далее. Если ваше сообщество нацелено на продажи, все важные моменты лучше выносить на первый экран, чтобы не приходилось долго листать. Хорошо работают также сообщения от имени сообщества и чат-боты, которые помогают быстро реагировать на часто повторяющиеся вопросы. Это позволяет быстро давать и получать необходимую информацию от пользователей. Можно также использовать различные виджеты — например, для вывода подсказок или FAQ.

Низкая интерактивность группы

Некоторые даже не задумываются о том, что во ВКонтакте существует большое количество полезных сервисов — специальные приложения от сообществ. Их можно найти на странице управления сообществом и таким образом существенно расширить функционал страницы. Посетитель, например, может выбрать время посещения, оставить заказ на столик в кафе или напрямую купить продукт в группе. За это отвечает приложение «Магазин».

Неактивные подписчики

До введения новых алгоритмов сообщество ВКонтакте можно было раскрутить только одним способом — обеспечить как можно большее количество подписчиков. Ситуация изменилась с появлением нового формата — промозаписей. Их можно рекламировать прямо в новостной ленте, причем они могут иметь разные форматы — от информационных постов до живых трансляций, видеороликов, записей семинаров и так далее. 

Рекламные объявления также могут обеспечивать конверсию — например, за счет заполнения форм и анкет пользователями. Или промозаписи могут напрямую вести пользователей на сайт компании или на лендинг. 

Поэтому количество подписчиков в алгоритме выдачи перестало быть важным. Скорее важно то, насколько они активны и вовлечены в жизнь сообщества — как часто лайкают, комментируют, репостят. Большие показатели органического охвата делают публикацию более заметной и повышают ее в выдаче.

Погоня за  количеством вместо качества 

Одно из распространенных заблуждений — посты и публикации нужно делать как можно чаще. Якобы это обеспечит им более широкий охват. На самом деле на позицию в выдаче влияет регулярность и качество материалов, а не их частота. Если вы делаете один, но качественный пост в день, сопровождая его интересными текстами и «цепляющими» фотографиями, у него больше шансов собрать комментарии и репосты. В отличие от обычных постов 2-3 раза в день «для галочки», с типовыми изображениями из фотобанков и шаблонным текстом.

Читать также

Настройка рекламы ВКонтакте с телефона

ВКонтакте — самая популярная социальная сеть в СНГ. Только в России у сайта 100 миллионов активных пользователей. По охватам публикаций ВК также …

Еще

Тут действует основное правило — чем проще воспринимается контент и чем больше эмоций вызывает, тем выше у него охват. Например, короткие яркие видеоролики с субтитрами привлекут больше внимания, чем пространная публикация. Потому что смысл этого видеопослания могут понять даже те, кто по каким-то причинам отключил звук. Не менее хорошо работает контент, провоцирующий на обсуждение и вызывающий большое количество комментариев. Чем интереснее тема, тем выше ее охват.

Основная цель — делать короткие емкие посты и видеоролики не более 15 секунд. Объемную тему лучше разбить на несколько публикаций, а не объединять всё в один лонгрид.

Часто постам вредит использование типовых картинок из фотобанков. Собственные фото и видео всегда работают лучше.

Определить качественный пост очень просто — он собирает максимальное количество лайков и репостов в сообществе. Именно такие посты и стоит продвигать на платной основе — они гарантированно принесут показы и потенциальных клиентов.

Неинтересные для ЦА тексты

Согласно данным E-Promo, пользователи соцсетей всё меньше читают и всё больше смотрят. Соотношение тех, кому интересен визуальный ряд, и тех, кто читает — примерно 3 к 1. Вот несколько проблем, которых нужно избежать для создания удачного текста в сообществе и рекламных постах.

1. Скучные лонгриды

Когда хочется донести все потенциальные выгоды рекламного предложения, часто текст становится совершенно «нечитабельным» и занимает много места. Не забывайте о главном: пользователи ВКонтакте любят глазами, а текст не дает никаких визуальных преимуществ. 

Если без длинного текста не обойтись, лучше опубликовать его отдельно, а в продвигаемом посте дать самую важную информацию — «выжимку». Если кто-то заинтересуется подробностями, у него будет возможность перейти по ссылке и прочитать продолжение. Если нет — всё самое главное вы уже донесли в первом посте.

2. Текст «для зануд»

Когда-то были популярны приемы вроде: «Интересно? Хочешь увидеть продолжение — подпишись!» Но сегодня они не работают. Особенность мышления, которым обладают пользователи ВКонтакте в том числе, называется клиповой. Это означает, что мозгу проще воспринимать отдельные кадры-«клипы», чем просматривать всю картину целиком. 

Текст тоже подчиняется этому правилу. Лучше выпустить серию коротких постов с продолжением и интригующими подводками, чем дать одну длинную, пусть и интересную публикацию. На этом, кстати, основана популярность комиксов — по сути это тексты-«клипы» с продолжением. Люди ждут их обновлений, читают и демонстрируют вовлеченность.

Читать также

Реклама в историях ВКонтакте: особенности формата

ВКонтакте продолжает развиваться и сегодня остается самой популярной социальной сетью в России. По данным на осень прошлого года, ежемесячная аудитория ВК составила …

Еще

3. Ориентация на лайки и репосты

Считается, что эффективная реклама должна обязательно вызывать большое количество лайков, комментариев и репостов. Это не совсем верно. Например, в случае с рекламой локального бизнеса, рассчитанной на аудиторию поблизости, лучший показатель конверсии — посещение заинтересованными клиентами магазина или кафе. Вряд ли пользователи будут поднимать такую публикацию своими реакциями — они ответят действиями в реальной жизни, например, бронированием столика или заходом в магазин.

Комментарии, репосты и лайки важны для другого типа постов, которые настроены с целью повышения вовлеченности и подписок, а не заказов и продаж. Чтобы отслеживать реальную эффективность рекламы ВКонтакте, используйте систему сквозной аналитики, которая позволит увидеть результат в конкретных показателях. К примеру, сервис ROMI center соберет из разных источников KPI заявок, звонков, продаж в едином отчете. 

4. Неправильное обращение к аудитории

При формировании общей эмоциональной тональности текста важно выбрать правильное обращение к аудитории — на «ты» или на «вы». «Вы» считается более уважительным и формальным, «ты» — более дружеским и даже чуть фамильярным. Какое из этих обращений вы выберете, зависит от типа вашего бизнеса, товаров и услуг. Например, сеть кофеен Starbucks давно обращается к аудитории на «ты», и это пользователям нравится. Но не факт, что такое же обращение придется по вкусу пожилым женщинам, увлекающимся вязанием.

Осторожно относитесь и к использованию персональных данных. Например, обращение по имени в объявлениях запрещено. Оно допускается только в чат-боте или в переписке с сообществом. Зато упоминания географической локации, в которой проживает или работает пользователь, одобряют почти 80% людей — так им проще находить товары и услуги поблизости.

Читать также

SММ и таргет: в чем разница и что лучше выбрать

Сейчас онлайн-мир развивается даже активнее, чем при локдаунах двухлетней давности. По данным совместного исследования Digital с We Are Social и Hootsuite в …

Еще

Советы по созданию и ведению рекламы ВКонтакте

Раскройте личность

Лучше всего во ВКонтакте продаются товары и услуги, за которыми стоит личность. С брендами это так не сработает, потому что человеку нужен человек, как говорится.

Можно и нужно работать с концепцией личности или команды, вокруг которых построен бизнес. Например, рассказывать подписчикам о том, что вдохновило на создание товара, какие события из жизни компании или человека послужили толчком к развитию и так далее.

Пример

vk.com/braun_woman. Это известный бренд, у которого 10-20% охватов постов от подписчиков и 0,8% ER от охватов. С подписками ситуация еще хуже. 

vk.com/mini_in_russia — пример бренда авто. Здесь даже количество подписчиков выглядит слишком скромно для бренда автомобилей.

А вот пример блогера, который рассказывает об автомобилях и может рекламировать их: vk.com/academeg_reviews. Здесь гораздо больше интереса подписчиков и, соответственно, больше простора для роста. 

Добавьте эмоций

Правильно выбирайте эмоциональный настрой публикации. Не стоит заигрывать с аудиторией, используя шутки на грани фола, провокационные высказывания или панибратское обращение. Это мало кому удается сделать корректно, и большинство попыток такого рода даже отталкивает. Также не стоит провоцировать обсуждение громких событий, вызывающих дискуссию, если ваша цель — бизнес. К резонансу это приводит, а вот к продажам — не всегда. Выберите правильный тон общения — теплый, но не слишком фамильярный, нейтральный, но не безликий. Это трудно лишь поначалу — со временем вы увидите, какие публикации воспринимаются лучше. И тогда выработаете свой собственный «фирменный» стиль. 

Читать также

Раскрутка группы ВКонтакте: инструкция для самостоятельной работы

Вконтакте – один из самых посещаемых сайтов русскоязычного интернета. Пользователи активно проводят время в ВК за просмотром контента в различных сообществах, там …

Еще

Отслеживайте конкурентов

Спарсить аудиторию других сообществ ВКонтакте достаточно просто. В первую очередь вы можете включить таргетинг на подписчиков и вовлеченных на группы конкурентов. Либо вы можете ориентироваться на ключевые слова с названиями конкурирующих компаний. Если же вам нужны широкие охваты и тестирование новой аудитории, можете использовать таргетинг по интересам. 

Также в рекламном кабинете есть специальная функция «Похожие аудитории», которая позволяет таргетироваться на схожие по тематике группы. В полученную аудиторию войдут те, кто уже подписан на похожие по теме сообщества и может заинтересоваться вашим. 

Конечно, маркетологи конкурентов тоже могут ориентироваться на вас при создании своей аудитории, и об этом не стоит забывать. Когда ваши аудитории начнут пересекаться, победит сильнейший — то есть та группа, которую интереснее просматривать и читать. 

Читать также

Функционал и возможности рекламы в ВК, о которых не все знают

Маркетологи, которые выбирают для продвижения ВКонтакте, ориентируются на впечатляющие цифры. По данным исследования Mediascope, в этой соцсети самый высокий показатель охвата. Большинство …

Еще

Давайте пользователям возможность комментировать и реагировать

То, что не одобрено другими, может вызывать настороженность пользователя. Если он не уверен в качестве предлагаемого товара или рекламируемой услуги, ему проще ничего не покупать. 

Чтобы сразу снять все возможные вопросы, можно поставить виджет с отзывами прямо на главную страницу. Когда посетитель увидит, что у товара или услуги уже есть рекомендации, покупка состоится быстрее.

Указывайте цены и другие важные характеристики

Популярные методы продвижения публикации путем провокации вопросов от посетителей — вроде «Цена в личку» или «Подробности уточняйте в комментариях» на самом деле не работают. Не стоит путать лиды и продажи — те, кто хочет «только спросить», часто не являются покупателями.

А тот, кто настроен на покупку, всегда хочет точно знать, что и за сколько он покупает. Это норма для человеческой психологии. И это касается не только цены товара или услуги. Важны и другие характеристики, которые имеют значение для принятия решения — например, размеры, вес, точный цвет и так далее. Последние исследования SimilarWeb показывают, что всё больше и больше людей хотели бы обладать всей полнотой информации, прежде чем принять решение. Они не будут спрашивать и уточнять, сколько стоит товар или какие у него размеры, — они просто пройдут мимо. Так что убедитесь, что вся важная информация легко доступна.

Другой вопрос — можете ли вы предоставить такую информацию. В некоторых сферах это нереально, например, прайс на трубопрокат меняется чуть ли не каждый день в зависимости от курса. А если вашу цену узнает конкурент, то он может быстро предложить скидку больше и отбить у вас клиента. Так что придется соблюдать баланс между открытостью и осмотрительностью. 

В том же трубопрокате нет УТП, есть лишь цена и ожидание принятых норм сервиса. Даже если вы пообещали невероятно быструю доставку за два дня, клиент не отреагирует на это, пока сам не убедится в вашей честности. 

Еще один пример — татуировки. Если вы укажете цену конкретной работы, то люди в комментариях начнут спрашивать, почему в их случае работа оказалась дороже. И им неважно, ценник поднялся или здесь иная сложность работы. 

Дополнительный бонус для покупателя — это возможность пообщаться напрямую с продавцом, например, через чат-бот, чтобы задать дополнительные вопросы.

Для сбора контактов и базы потенциальных клиентов отлично работают чат-боты. Такой виджет легко вынести на первый экран группы и сделать CTA именно на общение в чат-боте. В награду можно предложить какую-нибудь скидку на первый заказ. 

Также подписная база на чат-боте в ВК позволяет с высокой вероятностью показать свой контент пользователям, у которых в подписках много групп. Причем большая часть из них развлекательная с обилием контента и ER — Engagement Rate, то есть показателем вовлеченности. А не коммерческие с низким ER, как ваша. Значит, умная лента ВКонтакте покажет посетителям в первую очередь именно развлекательные посты, а не ваши рекламные. Поэтому вас могут выручить именно чат-боты и подобные виджеты. 

Отвечайте оперативно

Банально, но факт: чем быстрее потенциальный клиент получает обратную связь, тем больше шансов, что он купит ваш товар или воспользуется услугой. Традиционно считается, что контакт через мессенджеры соцсетей удобнее и быстрее, чем с помощью телефона или заполнение контактной формы на сайте. Если пользователь не видит возможности быстрой связи или удобного чат-бота с CTA на диалог с ним, шанс на продажу резко снижается. 

Читать также

SMM-менеджер: что делает, сколько зарабатывает, где работает

Цифровизация многих отраслей экономики, трансформация привычных сфер жизни в электронный формат напрямую влияет и на тенденции рынка труда. Если еще несколько лет …

Еще

Вы узнали о возможных проблемах с рекламой ВКонтакте и способах их решить. С новыми знаниями вы получите больше конверсий и увеличите доход бизнеса. Помните, что если ключевым показателем для вас являются продажи и ROI, вы можете оптимизировать рекламные кампании с опорой на них благодаря сквозной аналитике от ROMI center.