Закон Парето как основа для эффективного маркетинга и саморазвития

Статья обновлена 03.04.2024

В маркетинге и бизнесе часто встречается упоминание «закон Парето 20/80». Что это такое и как применяется? Известный экономист XIX-XX века Вильфредо Парето впервые вывел эту закономерность в 1895 году с замечанием: 80% земли принадлежит всего 20% населения. Он предположил, что вся экономическая деятельность может подчиняться этому закону. Сегодня предприятия, а также целые отрасли, корпорации и частные лица часто пользуются его выводами в различных формах.

Закономерность Парето — практическое правило или указание, которое утверждает: 80% эффектов дают лишь 20% причин. Известный эксперт Джозеф Джуран применил этот принцип к контролю качества, разделив причины на «жизненно важные» — те самые 20%, и «тривиальные» — оставшиеся 80%.

Если упростить терминологию, то подавляющее большинство проблем вызвано несколькими ключевыми причинами. После этого анализ Парето стал одним из стандартных инструментов и получил второе название, «правило 20/80». Фактические цифры могут отличаться от случая к случаю, но закономерность едина и является руководящим принципом, используемым в одноименном методе.

Анализ Парето относится к базовым инструментам принятия решений на рынке, основанным на статистике. Он позволяет отобрать только те проблемы, решение которых дает максимальную отдачу и существенно влияет на конечный результат. Правило 20/80 применяется практически повсеместно, от маркетинга и науки управления до физического мира.

Диаграмма Парето, названная в его же честь, является инструментом контроля качества и используется как часть анализа Парето для визуального определения самых важных факторов, наиболее часто встречающихся дефектов или проблем.

Принцип Парето 80/20

Неравномерное распределение — основной фактор реальной жизни. Мы никогда не получим одинаковый результат, как бы ни старались. Конечно, в теории любой сотрудник работает хорошо, каждая ошибка равнозначна, а успех одинаково ценен. Если бы это было так, планирование было бы очень простым делом.

Но в реальной жизни меньшинство оказывает наибольшее влияние на остальных. При этом соотношение 20/80 — не догма, в сумме обе цифры не всегда должны равняться 100. В разных случаях пропорции могут составлять 30/80, 20/90 или даже 10/100.

Ключевой момент принципа Парето: соотношение 1:1, где каждое усилие, время или труд приносит точно такой же результат, невозможно. Чаще они распределяются по принципу 20/80. Это помогает понять, что большинство результатов дает меньшая часть исходных данных. Основной вывод — нужно сосредоточить свои усилия на тех 20%, которые имеют значение, а не на 80%, которые мало что меняют.

Метод Парето: от А до Я

Метод Парето включает проведение анализа Парето. Это — такой же мощный инструмент для проверки качества и принятия решений, как когортный анализ. При правильной реализации анализ Парето поможет выявить основные подводные камни в любом потоке процессов. Что, в свою очередь, повысит качество продукта и бизнеса в целом. Это отличный подход к быстрой визуализации проблем. В результате вся необходимая информация находится прямо перед вами, и вы увидите, как улучшить свою работу.

Принцип Парето основан на правиле 20/80, которое гласит: большое количество проблем — 80 — создается относительно меньшим числом основных причин — 20. Цифры могут отличаться — например, 20% товаров в компании могут приносить 120% прибыли.

Исторический экскурс

Анализ получил имя своего первооткрывателя — Вильфредо Парето — в некоторых источниках его называют Паретто. Позже анализ Парето был обновлен экспертом по качеству Джозефом Джураном. Разработанная Парето логарифмическая математическая модель показалась Джурану интересной. Он проверил и увидел, что она дает примерно одинаковые результаты в большинстве ситуаций, от маркетинга и экономики до прикладных направлений. Так на свет появился принцип Парето в том виде, каком мы его знаем: 20 усилий дают 80 результата.

Еще его называют законом важных и тривиальных факторов или принципом факторной разреженности. Это инструмент расстановки приоритетов, который помогает найти и разделить проблемы на 2 группы. Важные факторы иллюстрируют, что многие проблемы возникают по относительно небольшому количеству причин. Тривиальные относятся к большому количеству оставшихся причин, приводящих к очень небольшому количеству проблем.

Эффект Парето: примеры

Анализ Парето можно применять буквально в любом сценарии, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни.

Вот некоторые примеры эффекта Парето:

• 20% самых продуктивных растений дают 80% всего урожая.
• 20% потраченного времени приносит 80% желаемого эффекта.
• 20% сотрудников выполняют 80% всей работы.
• 20% водителей виновны в 80% ДТП.
• 20% вещей из гардероба мы носим 80% времени.
• 20% пациентов потребляют 80% ресурсов здравоохранения.
• 20% сотрудников берут 80% больничных.
• 20% бытовых приборов потребляют 80% электроэнергии.
• 20% текста содержит 80% информации по нужной вам теме.
• 20% людей в мире владеют 80% мировых доходов.
• 20% инструментов в наборе используются 80% времени.
• 20% продукции компании приносят 80% прибыли.
• 20% заемщиков допускают 80% просрочек по кредитам.
• 20% функций приложения, сайта или смартфона используются 80%пользователей.
• 20% позиций меню обеспечивают 80% выручки ресторана.

Список можно продолжать бесконечно. Присмотритесь к тому, что происходит вокруг, и вы обязательно найдете множество подобных примеров. Это правило применимо в бизнесе, продажах, маркетинге, контроле качества и многих других сферах.

Стоит отметить:

В экономике существует аналог принципа Парето — закон убывающей отдачи. Он говорит о том, что каждый дополнительный час работы приносит все меньше пользы и приводит к снижению качества.

Иными словами:

• Незначительные детали отнимают много времени и ресурсов.
• А те, что действительно важны, остаются без внимания.

Список можно продолжать до бесконечности. Достаточно понаблюдать за происходящим вокруг, и можно найти массу подобных примеров. Будь то бизнес, продажи, маркетинг, контроль качества или любая другая сфера.

Эффективность по Парето: преимущества и ограничения

Преимущества

• Выявление ключевых причин проблем. Анализ Парето позволяет сосредоточиться на 20% факторов, которые генерируют 80% проблем.
• Расстановка приоритетов. Определив главные причины, вы можете направить усилия на их устранение в первую очередь.
• Оценка совокупного воздействия. Анализ помогает понять, как разные проблемы влияют на общую картину.
• Планирование корректирующих мер. Вы можете разработать план действий, направленный на решение наиболее значимых проблем.
• Развитие навыков решения проблем. Использование метода Парето учит фокусироваться на ключевых факторах и добиваться максимального эффекта.
• Повышение качества управления. Анализ Парето помогает оптимизировать процессы и повысить качество продукции.
• Принятие обоснованных решений. Благодаря анализу вы можете принимать решения, основанные на достоверных данных.
• Управление временем. Метод Парето позволяет расставить приоритеты в работе и личной жизни, оптимизируя использование времени.
• Повышение производительности. Анализ помогает выявить узкие места и повысить общую эффективность работы.
• Планирование, анализ и устранение неполадок. Метод Парето используется для диагностики и решения проблем в различных сферах.
• Управление изменениями. Анализ Парето помогает оценить влияние изменений и спланировать их внедрение.

Ограничения

• Необходимость дополнительных инструментов. Анализ Парето не может самостоятельно найти первопричины проблем. Для этого требуются другие методы исследования.
• Отсутствие оценки серьезности. Анализ не показывает, насколько серьезной является та или иная проблема.
• Ориентация на прошлое. Метод Парето использует прошлые данные, которые не всегда актуальны для будущих сценариев.
• Ограниченная применимость. Анализ Парето не подходит для всех случаев.

Что такое диаграмма Парето

Есть 7 основных инструментов анализа данных. В их число входят блок-схемы, чек-листы, интеллект-карты и различные виды диаграмм вроде когортного анализа и диаграммы Парето.

Диаграмма Парето — это статистическая диаграмма, которая упорядочивает причины или проблемы в порядке убывания их частоты и их совокупного воздействия. Это помогает выделить наиболее важные факторы из целой группы. При контроле качества он часто используется для обозначения наиболее распространенных источников проблем или наиболее частого их возникновения.

Диаграмма Парето имеет гистограмму и линейный график, сосуществующие вместе. В диаграмме Парето есть 1 ось X и 2 оси Y. Левая ось абсцисс — это количество раз или частота возникновения проблем. Правая ось Y — совокупный процент проблем. Проблема с наибольшей частотой располагается первой.

Читать также

Что такое интеллект-карта и как ее использовать в маркетинге

Маркетологи ежедневно получает огромный поток информации, который сложно воспринять, проанализировать и использовать в своих целях. Поэтому приобретают популярность различные методики по упорядочиванию …

Еще

Гистограмма представляет проблемы в порядке убывания. Линейный график представляет совокупный процент в порядке возрастания.

Когда использовать диаграмму Парето

Она используется в случаях, когда:

• данных много и их нужно систематизировать;
• вы хотите сообщить заинтересованным сторонам о главных проблемах;
• есть необходимость расставить приоритеты в задачах;
• нужно проанализировать относительную важность данных.

Диаграмма Парето может помочь вам быстро определить наиболее важные факторы, влияющие на эффективность процесса в целом. Но выборка проблем, которые нужно исправить, это еще не все. Требуется дополнительный анализ затрат и выгод. Если у вас есть 1 фактор, «ответственный» за 50% проблем, и другие 3 фактора, вызывающих в общей сложности 30%, не спешите принимать очевидное, казалось бы, решение. Возможно, устранение основного фактора будет стоить вам миллионы рублей. Тогда как исправить остальные 3 обойдется гораздо дешевле. В таком случае нужно исходить из экономической целесообразности и валовой маржи, а не отталкиваться от места, которое проблема занимает в анализе Парето.

Шаги по созданию диаграммы Парето

Мы пройдем путь создания диаграммы Парето в Excel пошагово, чтобы было понятно, откуда и как берутся данные и какое значение они имеют.

1. Выберите данные

Перечислите данные, которые необходимо сравнить. Данные могут быть списком проблем, элементов или категорий причин. Например, давать анализ трафика по каналам или скорости обработки данных.

Чтобы лучше понять, как применяется анализ Парето, давайте рассмотрим пример, в котором менеджер по маркетингу хочет проанализировать основные причины, влияющие на эффективную работу коллцентра. Для анализа он использует данные из системы сквозной аналитики — список факторов, которые способствовали возникновению проблемы.

2. Выберите формат данных

Данные могут быть измерены со следующих точек зрения:

• Частота — например, количество случаев возникновения проблемы.
• Продолжительность — сколько времени это займет.
• Стоимость — сколько ресурсов это требует.

В нашем сценарии мы возьмем количество раз или частоту, когда наблюдалась конкретная проблема за определенный период.

3. Выберите временной период

Следующим шагом является выбор продолжительности анализа данных, например, месяц, квартал или год. В нашем сценарии возьмем ряд жалоб, поступивших за последний месяц работы коллцентра, чтобы проанализировать основные причины снижения эффективности и сделать онлайн-ритейл лучше.

4. Рассчитайте процент

После сбора данных поместите их в таблицу. В нашем примере она выглядит так:

Затем создайте столбец «Процент». Рассчитайте процентное соотношение каждого типа проблемы, разделив значение частоты на «Итого» и умножив полученную цифру на 100%. Например, для строки «Другие» это выглядит так: (2:100)*100%=2%

5. Отсортируйте данные по возрастанию

Отсортируйте процентное соотношение от наибольшего к наименьшему. Если вы делаете таблицу в Excel, воспользуйтесь меню «Данные» — «Сортировка». Отсортированные столбцы примут следующий вид.

6. Рассчитайте совокупный процент

Совокупный процент рассчитывается путем прибавления процента текущей категории к проценту предыдущей категории причин. Значение последнего совокупного процента всегда будет равно 100%.

В первой строке таблицы значение совокупного процента не меняется и всегда равно значению процента. Это самая частая категория или проблема после сортировки по убыванию значений. В нашем примере это 40%.

Для остальных строк нужно сложить текущее значение процента с процентным значением выше. Например, для недостатка информации у оператора совокупный процент будет равняться 40+30=70%.

7. Постройте гистограмму

На основе полученных данных создайте гистограмму с осью X, обозначающей различные причины проблем. По оси Y должны располагаться частота случаев, когда возникали проблемы, и их совокупный процент.

Чтобы создать гистограмму в Excel, как в нашем примере, выделите таблицу целиком, кроме строки «Итого». Выберите в меню «Вставка» — «Диаграммы» — «Гистограмма с группировкой». На получившейся гистограмме щелкните значок воронки и уберите из фильтров диаграммы данные по процентам. 

У вас должно получиться следующее представление:

8. Нарисуйте линейный график совокупного процента

Нарисуйте линейный график, соединив значения совокупных процентов. Для этого в Excel выделите на диаграмме столбцы совокупного процента, щелкните правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Изменить тип диаграммы для ряда».

В открывшемся окне задайте следующие значения для столбца «Совокупный процент»: график типа «Линия» и отметьте галочкой, что это вспомогательная ось.

Диаграмма приобретет следующий вид:

9. Проанализируйте диаграмму Парето

Проверьте линию совокупного процента, которая начинается от 80% по оси Y, а затем опускается ниже по оси X, к началу графика. Эта часть — и есть то, что составляет «жизненно важные» факторы. 

Остальная часть графика относится к тривиальным. На основе диаграммы Парето применяется принцип Парето или правило 80/20. Так мы можем наглядно увидеть, какие улучшения дадут максимальный результат на рынке. В нашем сценарии первые 2 причины составляют 80% проблем.

Инструменты в Microsoft Excel для создания диаграммы Парето

Мы объяснили процесс создания диаграммы Парето в Excel по шагам, чтобы вы поняли, как она устроена. Но в дальнейшем этого делать не придется. И это хорошая новость, потому что вы можете передать всю работу программному обеспечению! Не нужно делать все расчеты самостоятельно — Microsoft Office имеет встроенную опцию для создания диаграмм Парето. Понадобятся только данные для загрузки в таблицу Excel.

Диаграмму Парето можно легко создать с помощью Microsoft Word, Excel или PowerPoint. Все тонкости можно посмотреть в руководстве Microsoft Office.

Чтобы вы увидели, насколько это просто, возьмем еще один пример — список континентов, ранжированных по количеству населения согласно данным Worldometer.

Выделим всю таблицу и в меню «Вставка» выберем «Диаграммы» — «Гистограмма» — «Парето».

Диаграмма готова, и ее можно сразу проанализировать.

На 2 континента из 7 — Азия и Африка — приходится 83% населения мира. А остальные 5 континентов — Европа, Северная Америка, Южная Америка, Австралия, Антарктида — составляют 17%.

Дополнительные шаблоны диаграмм Парето доступны на сайте поддержки Microsoft. Вы можете загрузить и изменить в соответствии с вашими требованиями. Диаграмма также используется в популярных инструментах визуализации данных, таких как SAS, Tableau и других.

Распределение Парето: 5 шагов по выявлению важных причин

1. Сформируйте таблицу, в которой перечислены факторы и их частота в процентах.
2. Расположите строки в порядке убывания важности причин, то есть наиболее важная причина — в первую очередь.
3. Добавьте в таблицу столбец с накопительным процентом.
4. Создайте диаграмму Парето.
5. Нарисуйте линию с шагом 80% по оси Y, параллельной оси X. Затем опустите линию в точке пересечения с кривой на оси абсцисс. Эта точка на оси Х разделяет график на важные причины слева и менее важные причины справа.

Это простой пример диаграммы Парето с использованием выборочных данных, показывающих относительную частоту проблем. Он позволит увидеть, какие 20% факторов вызывают 80% проблем и на чем следует сосредоточить усилия для достижения максимального эффекта. В чем-то принцип построения схож со SWOT-анализом, который также позволяет увидеть сильные и слабые стороны бизнеса.

Ценность принципа Парето для любого проекта заключается в том, что он напоминает о необходимости сосредоточиться на 20% важных вещей. Из того, что вы делаете во время своего проекта, действительно важны только эти 20%. Именно они дают 80% результатов. Сначала определите эти вещи и сосредоточьтесь на них, но не игнорируйте полностью оставшиеся 80%, их очередь придет позже.

Не забывайте, что эффективное внедрение анализа Парето требует надежного источника данных. Если все сделано правильно, анализ поможет разбить большую проблему на более мелкие части и сосредоточиться на том, где стоит приложить усилия.

Как правило 80/20 подходит для бизнеса

• Управление: 80% результатов достигается 20% сотрудников.
• Продажи: 80% прибыли генерируется 20% товаров/услуг.
• Управление качеством: 80% дефектов вызваны 20% причин.
• Производительность: 20% торгового персонала обеспечивает 80% товарооборота.
• Клиентская база: 20% клиентов совершают 80% покупок.
• География продаж: 80% покупателей находятся в 20% географических регионов, где работает бизнес.
• Жалобы: 80% жалоб поступают от 20% клиентов.
• Реклама: 80% прибыли от рекламы генерируется 20% каналов.
• Сотрудники: 20% сотрудников выполняют 80% работы.
• Поставщики: 80% закупок приходится на 20% поставщиков.
• Встречи: 80% важных решений принимаются на 20% встреч.
• Прибыль: 80% прибыли генерируется 20% продаж или 20% клиентов.

Понимание принципа Парето позволяет:

• Сфокусироваться на ключевых задачах и приоритетах.
• Оптимизировать ресурсы и увеличить эффективность.
• Принимать более взвешенные решения.
• Повысить рентабельность бизнеса.

Маркетинг по закону Парето: ТОП-10

Гуру по применению принципа Парето в маркетинге является Перри Маршалл. Он объявил этот принцип практически бесконечным и предложил использовать его результаты нелинейно, а по экспоненте. Что это означает? Предположим, 20% ошибок персонала приводит к 80% жалобам клиентов. Если взять эти 20% и рассмотреть их как единое целое, то можно увидеть: 20% от этих 20% снова «ответственны» за 80% жалоб. Такую операцию можно проделать еще один или несколько раз. В конце концов получатся настолько малые цифры, что анализировать их уже не имеет смысла. Но при работе с big data такой метод может существенно увеличить маркетинговые KPI.

Читать также

Что такое KPI и как грамотно использовать их в работе

В нашей статье вы найдете полное описание ключевых показателей эффективности, включая то, что они собой представляют и как вписываются в широкие рамки …

Еще

Мы подобрали топ-10 решений, которые помогут согласовать принцип Парето и маркетинговые стратегии.

1. 80% денег в компанию поступает от 20% заказчиков

Большая часть усилий по разработке продукта и маркетинговых стратегий должна быть сосредоточена на 20% заказчиков и пользователей, которые приносят компании самый большой объем выручки. Но выделить таких людей — не самое главное для правильного применения принципа Парето в части клиентской базы. Гораздо важнее — найти и подобрать похожую целевую аудиторию, которая даст еще больший отклик. Сделать это можно следующими способами:

• Сегментировать аудиторию по времени покупки — за предыдущий месяц, например. Выделить среди них тех, кто делал это более 1 раза и купил больше всего.

Читать также

Сегментация аудитории в маркетинге: почему это важно

Многие начинающие маркетологи создают одинаковые сообщения и делают рассылки на широкую аудиторию, чтобы сэкономить время. Сегментация аудитории — это более продвинутый подход, который …

Еще

• Выяснить, откуда они пришли; объявления, на которые эти пользователи среагировали, и статьи, с которыми взаимодействовали. Усилить эти каналы и контент.
• Провести исследование демографии и других характеристик выделенной аудитории. Это позволит максимально эффективно сделать таргетинг.

Не тратьте время и деньги на 80%, которые не «делают кассу». Сосредоточьтесь на немногих — это обычно означает только около 20% из общего количества. Позаботьтесь в первую очередь о крупных и постоянных покупателях. Ориентируйте 20% рекламных кампаний и презентаций на лучших. Даже если они не понравятся 80% людей, это нормально. Потому что они найдут отклик у наиболее ценных клиентов и пользователей.

2. 80% всего объема онлайн-продаж дают 20% продуктов

Самые популярные и ходовые товары составляют малую часть всего объема онлайн-ритейла. Безусловно, иметь широкий выбор полезно. Но приложите усилия к тому, чтобы выделить те 20% товаров, которые приносят больше всего прибыли. И сконцентрируйтесь на дополнительном их продвижении. Их и так заказывают чаще всего, а если количество покупателей еще увеличится, это принесет ощутимую выгоду.

3. 80% посещаемости зависит от 20% ключевых фраз

Развитие семантического ядра и постоянное его пополнение — важная часть SEO-стратегии. Но популярных ключевиков немного, хотя они и привлекают большую часть трафика на сайт.

Проверьте, какие 20% ключей, поисковых систем и сайтов приносят больше всего посетителей при контекстной рекламе и SEO-продвижении. Используйте эти сильные стороны. Для анализа и выделения наиболее значимых проверьте результаты выдачи в Google Analytics, Яндекс.Метрике или дашборде сквозной аналитики, чтобы увидеть картину в целом. Для дальнейшего развития SEO по методу Парето имеет смысл сделать следующее:

• сосредоточьтесь на самых важных ключевиках, «подгоните» все направления бизнеса в их область;
• продвигайтесь среди тех, кому нужна соответствующая информация и они находят ее у вас;
• предоставьте еще больше контента по данной теме.

4. 80% лидов приходят с 20% контента

Контент-маркетинг — мощное средство привлечения клиентов. А что если определить основной источник лидов? Наверняка большая часть потенциальных клиентов и заявки поступают только от ограниченного числа ресурсов. Когда компания проверяет свои стратегии контент-маркетинга, легко отметить самые эффективные информационные ресурсы и превратить их в «дойную корову».

Читать также

Матрица БКГ: учимся правильно доить коров

Матрица БКГ — что это такое? Название BCG происходит от первых букв наименования организации Boston Consulting Group. Составленный по данному методу дашборд активно …

Еще

5. 80% внимания идет от 20% постов в соцсетях

Пристально изучите свою социальную активность. Скорее всего, вы сможете выделить те 20% постов и обновлений, которые вызывают наибольшее количество реакций, лайков, шеров и репостов. Найдите общие черты «высокопроизводительных» сообщений в соцсетях и примените их к другому своему контенту в SMM. Результат работы с соцсетями легко проверить — например, с помощью сквозной аналитики.

6. 80% трафика поступает от 20% ресурсов

Посещаемость любого сайта зависит от разных источников. Согласно принципу Парето, есть малая часть ресурсов, откуда приходит большая часть посетителей. Беглый взгляд в аналитику от Google, а еще лучше — в систему сквозной аналитики, покажет самые популярные реферальные сайты и рекламные площадки.

7. 80% конверсий делаются с 20% контента сайта

Когда вы проводите оптимизацию воронки продаж и конверсий, стоит сосредоточиться на 20% наиболее конвертируемого контента. И неважно, будет ли это карточка товара, тематическая статья или что-то ещё. Каким бы ни был продающий контент, который приводит к конверсиям, его немного, и им стоит заниматься в первую очередь.

Читать также

Воронка продаж: 6 советов, как с ней работать

Когда пользователь сталкивается с вашими рекламными материалами, он проходит определенный путь до покупки. Воронка продаж — это аналитический инструмент, который визуализирует этот …

Еще

8. 80% продаж приходится на 20% объявлений

Если вы действуете в сфере диджитал-маркетинга, то, скорее всего, используете Яндекс.Директ и Google Ads с их широкими возможностями ретаргетинга. Возможно, в маркетинговую стратегию входят также отдельные имиджевые баннеры, статьи на тематических сайтах или платные посты в соцсетях. Откуда поступают самые перспективные лиды? Правильный ответ найдется там, где больше всего конверсий.

Как только вы обнаружите те самые 20% каналов, откуда поступают основные клиенты и определите лид-магниты, а также какие рекламные объявления эффективны, разместите их там, где они действительно работают.

Читать также

Что такое лид-магнит, зачем он нужен и как он поможет вам собрать базу email рассылки

Получение внимания в интернете — это реальная проблема в наши дни, не говоря уже о привлечении клиентов. В среднем пользователи остаются на …

Еще

9. 80% жалоб поступают от 20% клиентов

Точно так же, как и наибольшая часть продаж, самая сильная «боль» исходит от 20% клиентов. Это потребители, которых ваша служба поддержки часто знает поименно. Эти люди — не члены кружка внимательного чтения инструкций или просто недовольны всем на свете.

Они и их проблемы занимают большую часть времени. которую поддержка и сервис тратят на обслуживание клиентов в целом. Вам точно понадобятся прописанные скрипты, как избавиться от таких «вампиров» в кратчайшие сроки.

10. 80% конверсий приходят от 20% подписчиков рассылки

Сосредоточьтесь на прибыльных подписчиках. Большинство или 80% не будет ничего покупать. Но те 20%, которые приносят деньги, должны быть в центре внимания маркетинговой стратегии в части рассылок. Этот значит, что электронные письма, отправляемые подписчикам, должны быть созданы таким образом, чтобы они относились к «высшему» покупательскому сегменту в 20%.

Читать также

Как сделать email рассылку: гайд для начинающих

В большинстве случаев продвижение бренда или услуги не обходится без коммуникации с аудиторией. Общение от лица бренда считается лучшей идеей для повышения …

Еще

Как использовать правило 80/20 для принятия решений

Ставьте задачи в стиле 80/20

Возьмите лист бумаги и запишите, чем вы занимаетесь каждый день. Затем обведите задачи, которые дают наилучшие результаты для вашей работы. Наконец, уточните у руководства, какие обязанности для вас считаются ключевыми. На основе полученных данных разделите свой график на эффективные задачи и все остальные. Кстати, вы можете так же управлять собственным личным временем, чтобы упростить тайм-менеджмент.

Читать также

Искусство тайм-менеджмента или сказ о потерянном времени

Что такое тайм-менеджмент? Это менеджмент, который диктует вам, как управлять своим временем? Или это просто техники, позволяющие всегда работать с максимальной производительностью? …

Еще

Задайте простой вопрос

Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с новым проектом или задачей, задайте себе простой вопрос: «Эта задача помогает или мешает 80% моей активности»? Если ответ: «Мешает», ей не стоит заниматься в первую очередь.

Вычеркните лишнее

Ваш чек-лист должен включать только существенное, важное и имеющее значение. Если какая-то деятельность не приносит удовлетворения или измеримого результата, следует от нее отказаться. Либо делегируйте ее кому-то другому, либо полностью устраните.

Не добавляйте, а заменяйте

Помните, ваше время ограничено. Если вы чувствуете, что новый проект достаточно важен, чтобы над ним работать, он должен заменить другое малоценное занятие.

Учитесь прокрастинировать

Если вы знаете, что очередной проект — это не 80% вашей деятельности, то вполне нормально занести его в список дел, которые будут сделаны «когда-нибудь». Отложите это действие осознанно, понимая, что сделаете это только в том случае, если позже в вашей жизни это станет более важным.

Практика 80/20 — это навык, на развитие которого нужно время. Поначалу будет трудно отказаться от проектов и дел, которые вы когда-то считали важными. Однако со временем вы разовьете интуитивное понимание того, что по-настоящему ценно.

Тайм-менеджмент 80/20

В современном мире принцип 80/20 используют для улучшения тайм-менеджмента. Основная мысль такова: если имеется список из 10 задач, то 2 из них будут «стоить» столько же, сколько остальные.

Другими словами, 80% дел должно укладываться в 20% времени. Основная идея состоит в том, что успеть всё невозможно. Но это не значит, что стоит вообще ничего не делать или отводить на дела меньше времени. Нужно всего лишь сосредоточиться на тех задачах, которые напрямую увеличивают КПД и результаты деятельности в целом.

Например, неразумно тратить часы на исправление неработающего сайта или обработку запросов из коллцентра. Лучше передать эти задачи на аутсорсинг или делегировать. Это позволит сконцентрироваться на действительно важных вещах. С чего начать применять такую систему?

Пересмотрите свои чек-листы

Пришло время изменить способ составления чек-листов. Обычно эти списки состоят из простых элементов. И в них могут быть не самые важные дела, которые нужно делать. Вместо этого чек-листы должны отражать приоритеты и учитывать, стоит ли тратить силы на ту или иную задачу.

Читать также

Что такое чек-лист: ш­­­­паргалка и примеры использования

Что такое checklist? Начнем с примера. Любой человек постоянно жонглирует задачами и сортирует их по значимости, чтобы дела шли гладко. Однако есть …

Еще

Чтобы лучше управлять временем, начните с расстановки приоритетов, в зависимости от количества затраченных усилий. Пронумеруйте элементы чек-листа цифрами от одной до десяти. При этом под цифрой 1 расположите самое незатратное по времени и усилиям дело. Затем подумайте о потенциальных положительных результатах всех этих действий. Обозначьте их также цифрами от 1 до 10. Десятка присваивается тому из дел, которое имеет наибольшее влияние.

Следующим шагом будет создание нового рейтинга пунктов в вашем чек-листе. Разделите количество усилий на возможные результаты. Это даст вам список дел, необходимый для более эффективного тайм-менеджмента и повышения результатов. Те, которые приносят максимальный эффект, стоит сделать сразу. Другие, требующие больших затрат с небольшим «выхлопом», стоит отложить или даже вообще исключить.

Оцените все свои цели и задачи

Другой подход — определить 20% ваших задач, которые по-настоящему ценны и дадут 80% эффекта. Можно добиться этого, задав такие вопросы, как:

• Считаю ли я все свои задачи и функции срочными?
• Я трачу слишком много времени на конкретные задачи?
• Помогает ли мне эта задача достичь моих целей?
• Я — самый квалифицированный человек для этой работы? Или ее должен сделать кто-то другой?

Оценив свои задачи, можно переходить к целям. Выделите те 20% своей деятельности, которые нужны для их достижения.

Это значит, что она имеет отношение к долгосрочным перспективам или способна быстро улучшить вашу жизнь уже через непродолжительное время. Или проводите время так, как хочется, но делегируйте дела вне вашей компетенции.

Избавьтесь от отвлекающих факторов

Мы окружены отвлекающими факторами. Будь то уведомления по электронной почте, телефонный звонок, стук в дверь или строительные работы, которые ведутся через дорогу от офиса. К сожалению, как бы вы ни старались, они неизбежны. Но вы можете минимизировать их, реализуя правило 80/20. В конце концов, 80% отвлекающих факторов идут из 20% источников.

Записывайте все случаи, когда вас отвлекают, в течение 3-4 дней. Затем составьте список и подумайте, какие пункты больше всего мешают. Электронная почта, уведомления в социальных сетях, незапланированные посетители или фон являются наиболее распространенными «виновниками». Найдите способы избавиться от них. Например, вы можете отключить все сигналы в телефоне, закрыть дверь офиса или надеть наушники с шумоподавлением.

Делайте перерывы

Гонка с одинаковой скоростью приводит к выгоранию. Позвольте себе регулярные перерывы. Отдыхайте так, как нравится вам, в соотношении 20/80 или 1 день на неделе. Эти кажущиеся «простои» помогут перезагрузиться. Не чувствуйте себя виноватым из-за того, что ничего не успеваете, разрешите себе «мини-отпуск» от забот — и наслаждайтесь им. Тогда ваша продуктивность существенно повысится в оставшиеся 80%.

Принцип Парето: казнить нельзя помиловать

Большая ошибка — считать, что принцип Парето можно применить абсолютно ко всему, что происходит вокруг. Некоторые компании настолько увлекаются статистическими выкладками и диаграммами, что забывают основное. Закон Парето можно применить не ко всем сферам деятельности бизнеса, маркетинга и экономики. Он всего лишь отправная точка, которая позволяет оценить результаты в статике и произвести первичный анализ. Нельзя доверять полученной информации на все 100. Потому что она отражает только то, что уже произошло и не может предсказать будущее. Безусловно, полученные данные нужно дополнять с помощью различных инструментов для анализа, исследований, тестирований и данных аналитики.

Другое распространённое заблуждение — применять принцип Парето к объему выполняемой работы. Если важны только первые 20%, считают некоторые, то зачем мучиться с остальными 80%? Конечно, в первые 20% времени можно построить 80% дороги. Но нужен ли этот отрезок асфальта автомобилистам или им важнее целая трасса? Или взять хотя бы произведения искусства. Есть любопытные данные о том, что Леонардо да Винчи написал свою Мону Лизу за очень короткий период. А затем годами дорабатывал свой шедевр. Но значит ли это, что загадочная улыбка женщины на картине была бы такой совершенной, если бы он остановился на первых 20 процентах?

Основное правило при проведении анализа Парето — отделять мух от котлет, а не устраивать их союз. Не стоит путать понятия 20 на 80 и стопроцентное качество. Закон Парето — это всего лишь способ выделить самое важное в текущем моменте и обратить на него особое внимание. А не панацея и не волшебная таблетка. Если помнить об этом, то многое в маркетинге и бизнесе можно сделать лучше!